Зміст
Ласкаво просимо до нашого легкого для читання посібника з усунення несправностей, покликаного допомогти вам вирішити поширені проблеми, які можуть виникнути під час збоїв у роботі модуля довіреної платформи (TPM). TPM - це важливий компонент безпеки, інтегрований в апаратне забезпечення вашого комп'ютера, який забезпечує безпеку ваших конфіденційних даних і цілісність системи. Однак, як і будь-яка інша технологія, він іноді може зазнавати проблем.які треба вирішити.
У цьому посібнику ми розповімо, як виявити та вирішити проблеми, пов'язані з несправністю TPM. Ми розбили процес усунення несправностей на прості та зрозумілі кроки, щоб навіть користувачі з обмеженими технічними знаннями могли легко його виконати.
Поширені причини несправності модуля довіреної платформи
Розуміння причин виникнення помилки "Модуль довіреної платформи несправний" має вирішальне значення для ефективного вирішення проблеми. Тут ми описали деякі з найпоширеніших причин виникнення цієї помилки, щоб допомогти визначити корінь проблеми.
- Пошкоджені ключі TPM: TPM покладається на криптографічні ключі для автентифікації доступу користувачів і захисту шифрування даних. Якщо ці ключі пошкоджено, помилка може перешкодити належній роботі. Очищення та оновлення ключів TPM часто є першими кроками в усуненні несправностей TPM.
- Застарілі драйвери TPM: Драйвери відіграють важливу роль в управлінні обладнанням на вашому комп'ютері, і коли драйвери TPM застарілі, вони можуть спричиняти помилки в роботі. Оновлення драйверів TPM до останньої версії часто може вирішити цю проблему.
- Неправильне або неповне встановлення драйверів: Помилка може виникнути, якщо TPM або інші пов'язані з ним драйвери встановлено неправильно або неповністю. Видалення та перевстановлення драйверів може вирішити цю проблему, і TPM працюватиме належним чином.
- Конфліктне стороннє програмне забезпечення: Певне стороннє програмне забезпечення або програми безпеки можуть перешкоджати належному функціонуванню TPM, що призводить до помилки в роботі. Вимкнення або видалення цих програм, або виконання чистого завантаження може допомогти усунути цей конфлікт.
- Пошкоджені системні файли: Цілісність системних файлів необхідна для безперебійної роботи TPM. Якщо деякі системні файли пошкоджено, це може призвести до збоїв у роботі TPM. Запуск програми перевірки системних файлів (sfc /scannow) може допомогти відновити пошкоджені файли і вирішити проблему.
- Проблеми з обліковими даними Microsoft Office: Якщо облікові дані Microsoft Office пошкоджені або застарілі, в програмах Office можуть виникати проблеми з TPM. Видалення та повторне введення цих облікових даних може допомогти виправити помилку.
- Апаратні проблеми: Фізичні пошкодження або апаратні проблеми з самим TPM також можуть спричинити помилку несправності. У цьому випадку необхідно звернутися до виробника системи або професійного технічного спеціаліста.
- Неправильні або застарілі налаштування Windows: Іноді помилка може виникати через неправильні або застарілі налаштування в операційній системі Windows, включаючи проблеми з налаштуваннями цілісності пам'яті, обліковими записами користувачів або ключами реєстру. Оновлення або зміна цих налаштувань може допомогти усунути помилку несправності TPM.
Розуміючи ці загальні причини, ви зможете краще діагностувати помилку "Модуль довіреної платформи вийшов з ладу" і вжити відповідних заходів для її усунення. Як завжди, обов'язково створюйте резервні копії і проконсультуйтеся з професіоналом, якщо проблема не зникає або ви не впевнені в найкращому варіанті дій.
Як виправити несправність модуля довіреної платформи на вашому комп'ютері
Очищення ключів TPM
Модуль довіреної платформи (TPM) - це апаратний захисний пристрій, який захищає конфіденційні дані, що зберігаються на комп'ютері або мобільному пристрої. Він зберігає криптографічні ключі, може аутентифікувати доступ користувачів до системи та захищати шифрування даних.
Якщо ви бачите помилку Модуль довіреної платформи вийшов з ладу Це може бути пов'язано з пошкодженням ключа TPM. Очищення ключів TPM може допомогти вирішити цю проблему і відновити безпеку системи.
Крок перший: Відкрийте Старт меню, введіть Безпека Windows та відкрий його.
Крок другий: Виберіть Безпека пристрою і натисніть Дані процесора безпеки.
Крок 3: Клац! Усунення несправностей процесора безпеки.
Крок четвертий: Тепер натисніть на кнопку Очистити TPM кнопку.
Крок п'ятий: Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи зникло повідомлення про помилку.
У "The Модуль довіреної платформи вашого комп'ютера вийшов з ладу помилка може виникати в Teams, Outlook та Office 365 і мати такі коди помилок: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.
Оновити TPM Ключі.
Ключі модуля довіреної платформи (TPM) є важливим компонентом сучасних комп'ютерів і відповідають за підвищення безпеки, автентифікацію та шифрування. На жаль, вони можуть виходити з ладу, що призводить до появи страшної помилки "модуль довіреної платформи вийшов з ладу".
На щастя, часто цю проблему можна вирішити, оновивши ключі TPM. Цей процес передбачає скидання ключів TPM до початкових заводських налаштувань і виконується за кілька простих кроків. Оновивши ключі TPM, користувачі можуть відновити доступ до своїх комп'ютерів і переконатися, що їхні дані належним чином захищені.
Крок перший: Преса Win + R, введіть tpm.msc, і натисніть Заходьте.
Крок другий: Натисніть на Дія і виберіть Освіжитися.
Крок 3: Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи усунуто помилку з кодом 80090016.
Підготуйте модуль довіреної платформи
Одним з можливих рішень є підготовка ключів TPM. TPM розшифровується як Trusted Platform Module (модуль довіреної платформи) - апаратний пристрій безпеки, який захищає дані користувача та цілісність системи. Підготувавши ключі TPM, ви можете переконатися, що система безпеки у вашій системі оновлена та функціонує належним чином.
Крок перший: Преса Win + R, введіть tpm.msc, і натисніть Заходьте.
Крок другий: В рамках проекту Дія клацніть на панелі Підготуйте МНТ.
Крок 3: Натисніть "Підтвердити" і перезавантажте комп'ютер.
Модифікація драйвера TPM 2.0 (код помилки 80090016)
Оновлення драйвера TPM 2.0
Оновлення драйвера TPM 2.0 може ефективно виправити помилку в роботі довіреного модуля платформи. Застарілі або пошкоджені драйвери, а також неповне або неправильне встановлення можуть спричинити цю помилку.
\Якщо на вашому комп'ютері з'являється ця помилка, перш ніж намагатися оновити драйвер TPM 2.0, важливо усунути несправність і визначити причину. Оновлення драйвера може бути простим процесом, але його слід виконувати лише після того, як вичерпано всі інші можливості.
Крок перший: Преса Виграти + X і виберіть Диспетчер пристроїв.
Крок другий: Натисніть на Пристрої безпеки, клацніть правою кнопкою миші на Модуль довіреної платформи 2.0, і виберіть Оновити драйвер.
Крок 3: Виберіть Автоматичний пошук драйверів.
Крок четвертий: Windows автоматично завантажить і встановить останню версію драйвера TPM 2.0.
Крок п'ятий: Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи помилку вирішено.
Видаліть драйвер TPM 2.0
Якщо на вашому комп'ютері з'являється помилка "Модуль довіреної платформи несправний", рішенням може бути видалення драйвера TPM 2.0. Модуль довіреної платформи (TPM) - це апаратний компонент, який зберігає криптографічну інформацію, таку як паролі та ключі шифрування, що використовуються на вашому комп'ютері.
TPM захищає цю інформацію, а сам модуль забезпечує безпечну платформу для критично важливих операцій. Якщо TPM виходить з ладу, це може перешкодити комп'ютеру виконувати певні завдання. Видалення драйвера TPM 2.0 може допомогти виправити помилку і повернути комп'ютеру працездатність.
Крок перший: Преса Виграти + X і виберіть Диспетчер пристроїв.
Крок другий: Натисніть на Пристрої безпеки, клацніть правою кнопкою миші Модуль довіреної платформи 2.0, і виберіть Видаліть драйвер.
Крок 3: Клац! Видаліть пристрій щоб підтвердити і перезавантажити комп'ютер.
Скидання стану активації Microsoft Office
Крок перший: Завантажте Support and Recovery Assistant з офіційного сайту Microsoft.
Крок другий: Відкрийте виконуваний файл і виберіть Встановити.
Крок 3: Виберіть Офіс і натисніть Наступний.
(Виберіть програму, яка викликає помилку)
Крок четвертий: Виберіть Я встановив передплачену версію Office, але не можу її активувати і натисніть кнопку Далі кнопку.
Крок п'ятий: Натисніть на кнопку Перезавантажити щоб завершити процес.
Вимкнути сучасну автентифікацію - Microsoft Office
Модуль довіреної платформи (TPM) є важливим компонентом сучасних комп'ютерів і слугує безпечним місцем зберігання ключів шифрування. На жаль, якщо TPM виходить з ладу, це може спричинити помилки та завадити запуску певних програм.
Одним з можливих рішень цієї проблеми є вимкнення сучасних протоколів автентифікації, що може виправити код помилки несправності TPM і дозволити програмі працювати коректно. Вимкнувши сучасну автентифікацію, користувачі все одно зможуть користуватися функціями Office, але додаткові засоби захисту, що надаються сучасною автентифікацією, більше не будуть доступні.
Перш ніж продовжити, ми настійно рекомендуємо створити Резервне копіювання реєстру щоб бути в безпеці.
Крок перший: Преса Win + R, тип regedit, і натисніть Заходьте.
Крок другий: У вікні редактора реєстру , пройдіть наступним шляхом:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Крок 3: Клацніть правою кнопкою миші на правій панелі та натисніть New> DWORD (32-bit) Value.
Крок четвертий: Назвіть новий запис значення як EnableADAL .
Крок п'ятий: Двічі клацніть по ньому, встановіть значення Дані про значення до 0 і натисніть кнопку ГАРАЗД. кнопку.
Крок шостий: Закрийте Редактор реєстру і перезавантажте комп'ютер.
Отримати право власності на папку NGC і видалити її
У "The Модуль довіреної платформи вийшов з ладу помилка є поширеною проблемою, коли користувачі намагаються отримати доступ до системи на своєму комп'ютері. Причиною цієї проблеми може бути як пошкоджена файлова система, так і апаратна проблема.
Одним з найпоширеніших рішень цієї проблеми є видалення папки NGC з комп'ютера користувача. Ця папка часто є причиною несправності, і, видаливши її, користувач може усунути проблему Y + E відкрийте файловий провідник і перейдіть за цим шляхом:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Крок другий: Клацніть правою кнопкою миші на NGC і виберіть Власність.
Крок 3: Перейдіть на сторінку Безпека і натисніть на вкладку Розширений кнопку.
Крок четвертий: Натисніть на кнопку Зміна у вікні Розширені налаштування безпеки вікно.
Крок 5: Введіть назву об'єкта, щоб вибрати введіть ім'я користувача локального облікового запису та натисніть кнопку Перевірте імена. кнопку.
Крок шостий: Натисніть OK і поставте галочку біля пункту Заміна власника на субконтейнерах та об'єктах прапорець .
Крок сьомий: Клац! ГАРАЗД. і видаліть всі файли в папці NGC папку.
Крок 8: Перезавантажте комп'ютер.
Видалення облікових даних Microsoft Office
Видалення облікових даних Microsoft з комп'ютера іноді може виправити помилку "модуль довіреної платформи вийшов з ладу". TPM відповідає за зберігання і перевірку автентичності облікових даних комп'ютера. Якщо в TPM зберігаються пошкоджені або застарілі облікові дані, то це може призвести до появи помилки.
Видаливши облікові дані Microsoft з комп'ютера, можна перезавантажити TPM і знову ввести облікові дані. Це може допомогти усунути помилку і відновити нормальну роботу системи.
Крок перший: Відкрийте Панель управління і виберіть Менеджер по роботі з обліковими даними.
Крок другий: Натисніть на Облікові дані Windows.
Крок 3: В рамках проекту Загальні облікові дані розгорніть будь-які облікові дані для додатків Office і натисніть Видалити .
Крок четвертий: Натисніть на кнопку Так. щоб підтвердити.
Крок п'ятий: Перезавантажте комп'ютер.
Якщо ваш обліковий запис Microsoft Office відрізняється від облікового запису Microsoft, який ви використовуєте для входу в Windows, краще видалити його перед перезавантаженням комп'ютера.
1. Відкрийте Меню "Пуск і виберіть Налаштування .
2. Перейдіть до Рахунки > Доступ до роботи або навчання .
3. виберіть робочий або навчальний обліковий запис, щоб увійти в програми Microsoft 365, і виберіть Від'єднати .
Увімкнути цілісність пам'яті
Увімкнення цілісності пам'яті Windows - це функція безпеки в Windows 10, яка допомагає захистити від виконання шкідливого коду в пам'яті. Ця функція може допомогти усунути помилку "Модуль довіреної платформи вийшов з ладу", запобігаючи завантаженню та запуску шкідливого коду в захищеному просторі пам'яті, для чого призначений модуль довіреної платформи.
Якщо шкідливий код виконується в захищеному просторі пам'яті, модуль TPM виявляє і запускає помилку. Увімкнувши цілісність пам'яті Windows, він зможе запобігти завантаженню і запуску шкідливого коду в захищеному просторі пам'яті. Таким чином, він зможе усунути помилку.
Крок перший: Відкрийте Старт меню та тип Безпека Windows, то відкривай.
Крок другий: Виберіть Безпека пристрою і натисніть Деталі ізоляції ядра.
Крок 3: Увімкніть Цілісність пам'яті і перезавантажте комп'ютер.
Видалення даних облікових записів BrokerPlugin та CloudExperienceHost
Видаливши ці два файли даних облікових записів, комп'ютер може відновити зв'язок між TPM і операційною системою. Це допоможе забезпечити правильне функціонування TPM і усунути помилку модуля довіреної платформи, який вийшов з ладу.
Крок перший: Відкрито у файловому провіднику, знайдіть і видаліть усі файли у цих каталогах:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\
Виконайте чисте завантаження
Після видалення даних облікового запису необхідно виконати чисте завантаження, щоб перевірити, чи не спричиняють помилку сторонні програми.
Крок другий: Преса Перемога + R, тип msconfig, і натисніть Заходьте.
Крок 3: Поставте галочку Приховати всі служби Microsoft і натисніть кнопку Вимкнути все. кнопку.
Крок четвертий: Преса CTRL + SHIFT + ESC щоб відкрити Диспетчер завдань.
Крок п'ятий: Перейдіть на сторінку Стартап виберіть і вимкніть усі процеси не від Microsoft.
Крок шостий: Перезавантажте комп'ютер з Windows.
Створення нового облікового запису користувача в Windows
Створення нового облікового запису користувача Windows може ефективно виправити помилку, яка виникла у довіреному модулі платформи. Це пов'язано з тим, що створення нового облікового запису користувача створить нові налаштування та конфігурації, не пов'язані з існуючими файлами або програмами, що потенційно може допомогти вирішити проблему.
Це також може дозволити вам отримати доступ до певних функцій або налаштувань, раніше заблокованих через несправність модуля TPM. Після створення нового облікового запису користувача оновіть усі протоколи безпеки та програмне забезпечення, щоб вони знову працювали належним чином на вашому комп'ютері.
Крок перший: Преса Win + I відкрити Налаштування Windows і вибрати Рахунки.
Крок другий: Виберіть Сім'я та інші користувачі і натисніть Додайте ще когось до цього ПК.
Крок 3: У вікні майстра створення користувача натисніть " I не маю даних для входу цієї особи> Додати користувача без облікового запису Microsoft.
Крок четвертий: Заповніть форму Ім'я користувача і Пароль щоб створити новий локальний обліковий запис користувача.
Крок п'ятий: Перезавантажте комп'ютер і увійдіть під новим обліковим записом.
Зверніться до системного адміністратора
Якщо помилка не зникає, найкращим рішенням буде звернутися до системного адміністратора. Системний адміністратор може надати технічну допомогу, необхідну для діагностики та вирішення проблеми, що допоможе відновити працездатність системи якнайшвидше та ефективніше.
Він також може дати поради щодо запобігання подібним проблемам у майбутньому. Окрім усунення несправностей TPM, ваш системний адміністратор може надати інформацію про інші потенційні проблеми, що впливають на продуктивність вашої системи, і порадити вам найкращі рішення.
Висновок: Вирішення проблем з TPM
Виправлення помилки "Модуль довіреної платформи вийшов з ладу" може бути складним завданням, особливо з огляду на безліч можливих причин. Однак, озброївшись знаннями про загальні причини помилки і різні рішення, описані в цьому посібнику, вирішення проблеми стає більш керованим завданням.
Важливо підходити до процесу усунення несправностей крок за кроком, оцінюючи всі можливі причини і рішення, перш ніж переходити до наступного кроку. Завжди пам'ятайте про створення резервних копій перед зміною будь-яких налаштувань системи і консультуйтеся з фахівцем або системним адміністратором, якщо ви не впевнені в правильності певних дій або якщо проблема не зникає.
Старанно дотримуючись порад і кроків, наведених у цьому посібнику, ви зможете ефективно усунути помилку несправності TPM і відновити безпеку та продуктивність вашого комп'ютера, забезпечивши безперебійну та безпечну роботу користувачів.
