Dobro došli u naš vodič za rješavanje problema koji je jednostavan za čitanje, osmišljen da vam pomogne u rješavanju uobičajenih problema koji se mogu pojaviti kada vaš Trusted Platform Module (TPM) ne radi ispravno. TPM je kritična sigurnosna komponenta integrirana u hardver vašeg računala kako bi se osigurala sigurnost vaših osjetljivih podataka i integritet vašeg sustava. Međutim, kao i svaka druga tehnologija, ponekad može doći do problema koji se moraju riješiti.

U ovom vodiču ćemo vas provesti kroz identificiranje i rješavanje problema povezanih s neispravnim TPM-om. Podijelili smo postupak rješavanja problema na jednostavne korake koje je lako slijediti, osiguravajući da ga čak i korisnici s ograničenim tehničkim znanjem mogu jednostavno slijediti.

Uobičajeni razlozi za neispravnost modula pouzdane platforme

Razumijevanje zašto je greška "Modul pouzdane platforme neispravno" ključno je za učinkovito rješavanje problema. Ovdje smo naveli neke od najčešćih uzroka ove pogreške kako bismo lakše identificirali korijen problema.

1. Oštećeni TPM ključevi: TPM se oslanja na kriptografske ključeve autentificirati korisnički pristup i zaštititi šifriranje podataka. Ako se ti ključevi oštete, pogreška može spriječiti ispravnu funkcionalnost. Brisanje i osvježavanje TPM ključeva često su prvi koraci u rješavanju problema s neispravnim TPM-om.
2. Zastarjeli TPM upravljački programi: Upravljački programi igraju ključnu ulogu u upravljanju hardverom naaplikacije i odaberite Prekini vezu .

   Uključi integritet memorije

   Uključivanje integriteta memorije sustava Windows sigurnosna je značajka u sustavu Windows 10 koja pomaže u zaštiti od izvršavanja zlonamjernog koda u memoriji. Ova značajka može pomoći u rješavanju pogreške "Modul pouzdane platforme neispravno" sprječavanjem učitavanja i pokretanja zlonamjernog koda u zaštićenom memorijskom prostoru, za što je dizajniran modul pouzdane platforme.

   Ako se zlonamjerni kod pokrene u zaštićeni memorijski prostor, TPM modul otkriva i pokreće pogrešku. Uključivanjem integriteta memorije sustava Windows trebao bi moći spriječiti učitavanje i izvođenje zlonamjernog koda u zaštićenom memorijskom prostoru. Stoga bi trebao moći riješiti pogrešku.

   Korak 1: Otvorite izbornik Start i upišite Windows sigurnost, zatim ga otvorite.

   

   2. korak: Odaberite Sigurnost uređaja i kliknite Pojedinosti o izolaciji jezgre.

   

   Korak 3: Uključite Memory Integrity i ponovno pokrenite računalo.

   

   Izbrišite BrokerPlugin i CloudExperienceHost podatke računa

   Brisanjem ova dva podataka računa datoteke, računalo će možda moći ponovno uspostaviti komunikaciju između TPM-a i operativnog sustava. To može pomoći da se osigura da TPM radi ispravno i može pomoći u rješavanju pogreške modula pouzdane platforme koji je imao neispravan rad.

   1. korak: Otvorite file explorer, pronađite i izbrišite sve datoteke unutar ovih direktorija:

   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

   Izvršite čisto pokretanje

   Nakon brisanja podataka računa, morate izvršiti čisto pokretanje kako biste provjerili je li programi trećih strana uzrokuju pogrešku.

   2. korak: Pritisnite Win + R, upišite msconfig, i pritisnite Enter.

   

   Korak 3: Označite okvir Sakrij sve Microsoftove usluge i kliknite Onemogući sve gumb.

   

   Korak 4: Pritisnite CTRL + SHIFT + ESC da biste otvorili Upravitelj zadataka.

   Korak 5: Idite na karticu Pokretanje , odaberite i onemogućite sve procese koji nisu Microsoftovi.

   

   Korak 6: Ponovno pokrenite Windows računalo.

   Stvorite novi korisnički račun u sustavu Windows

   Stvaranje novog Windows korisničkog računa može učinkovito popraviti modul pouzdane platforme koji je imao grešku u radu. To je zato što će stvaranje novog korisničkog računa stvoriti nove postavke i konfiguracije koje nisu povezane s postojećim datotekama ili programima, što bi potencijalno moglo pomoći u rješavanju problema.

   Također vam može omogućiti pristup određenim značajkama ili postavkama koje su prethodno blokirane zbog do kvara vašeg TPM modula. Nakon što stvorite svoj novi korisnički račun, ažurirajte sve sigurnosne protokole i softver zakako bi ponovno ispravno radili na vašem računalu.

   Vidi također: Kako popraviti audio izrez u Premiere Pro: Vratite izrezani zvuk u nekoliko jednostavnih koraka

   1. korak: Pritisnite Win + I da biste otvorili Windows postavke i odaberite Računi.

   

   2. korak: Odaberite Obitelj & drugi korisnici i kliknite Dodaj nekog drugog na ovo računalo.

   

   Korak 3: U prozoru čarobnjaka za kreiranje korisnika kliknite ” I nemaju podatke za prijavu ove osobe > Dodajte korisnika bez Microsoft računa.

   

   Korak 4: Unesite Korisničko ime i Lozinku da biste stvorili novi lokalni korisnički račun.

   

   Korak 5: Ponovo pokrenite računalo i prijavite se s novim korisničkim računom.

   Kontaktirajte svog administratora sustava

   Kontaktiranje vašeg administratora sustava moglo bi biti najbolja radnja ako se pogreška nastavi pojavljivati. Vaš administrator sustava može pružiti tehničku stručnost potrebnu za dijagnosticiranje i rješavanje problema, pomažući da se vaš sustav vrati u rad što je brže i učinkovitije moguće.

   Oni također mogu ponuditi savjete o sprječavanju sličnih problema u budućnosti . Osim rješavanja problema s TPM-om, vaš administrator sustava može pružiti uvid u druge potencijalne probleme koji utječu na performanse vašeg sustava i savjetovati vas o najboljim rješenjima.

   Zaključak: Popravak problema s TPM-om

   Rješavanje problema s “Trusted Modul platforme je neispravan” može biti zastrašujući zadatak, posebno s obzirom na mnoštvo mogućih uzroka. Međutim, naoružan sapoznavanje uobičajenih razloga problema i raznih rješenja navedenih u ovom vodiču, rješavanje problema postaje lakši zadatak.

   Od ključne je važnosti pristupiti procesu rješavanja problema korak po korak, osiguravajući da su svi mogući uzroci i rješenja procijeniti prije prelaska na sljedeći. Uvijek ne zaboravite izraditi sigurnosne kopije prije mijenjanja bilo kakvih postavki sustava i posavjetujte se sa stručnjakom ili administratorom sustava ako niste sigurni oko određenog načina radnje ili ako problem i dalje postoji.

   Marljivo slijedeći savjete i korake koji su navedeni u ovom vodiču možete učinkovito riješiti pogrešku kvara TPM-a i vratiti sigurnost i performanse vašeg računala, osiguravajući besprijekorno i sigurno korisničko iskustvo.

   Vaše računalo, a kada su TPM upravljački programi zastarjeli, mogu uzrokovati pogrešku u radu. Ažuriranje TPM upravljačkih programa na najnoviju verziju često može riješiti ovaj problem.
3. Neispravna ili nepotpuna instalacija upravljačkog programa: Može doći do pogreške ako TPM ili drugi povezani upravljački programi nisu pravilno instalirani ili su nepotpun. Deinstalacija i ponovna instalacija upravljačkih programa može riješiti ovaj problem, osiguravajući da TPM funkcionira kako je predviđeno.
4. Sukob softvera treće strane: Određeni softver ili sigurnosne aplikacije trećih strana mogu ometati pravilan rad TPM-a , što je dovelo do greške u radu. Onemogućavanje ili deinstaliranje ovih aplikacija ili izvođenje čistog pokretanja može pomoći u uklanjanju ovog sukoba.
5. Oštećene sistemske datoteke: Integritet sistemskih datoteka nužan je za besprijekoran rad TPM-a. Ako se neke sistemske datoteke pokvare ili oštete, to može uzrokovati kvar TPM-a. Pokretanje alata za provjeru sistemskih datoteka (sfc /scannow) može pomoći popraviti oštećene datoteke i riješiti problem.
6. Problemi s Microsoft Office vjerodajnicama: Ako su Microsoft Office vjerodajnice oštećene ili zastarjele, TPM ne radi ispravno problemi mogu nastati u aplikacijama sustava Office. Uklanjanje i ponovni unos ovih vjerodajnica može pomoći u ispravljanju pogreške.
7. Hardverski problemi: Fizička oštećenja ili hardverski problemi sa samim TPM-om također mogu uzrokovati kvargreška. U tom slučaju potrebno je kontaktirati proizvođača sustava ili profesionalnog tehničara.
8. Netočne ili zastarjele postavke sustava Windows: Ponekad se pogreška može pojaviti zbog netočnih ili zastarjelih postavki u operativnom sustavu Windows , uključujući probleme s postavkama integriteta memorije, korisničkim računima ili ključevima registra. Ažuriranje ili izmjena ovih postavki može pomoći u rješavanju pogreške TPM kvara.

Razumijevanjem ovih uobičajenih razloga možete bolje otkloniti pogrešku "Modul pouzdane platforme je neispravan" i poduzeti odgovarajuće korake da je riješite. Kao i uvijek, svakako izradite sigurnosne kopije i posavjetujte se sa stručnjakom ako se problem nastavi ili niste sigurni što je najbolje učiniti.

Kako popraviti modul pouzdane platforme vašeg računala koji je neispravan

Obriši TPM ključeve

Trusted Platform Module (TPM) hardverski je sigurnosni uređaj koji štiti osjetljive podatke pohranjene na računalu ili mobilnom uređaju. Pohranjuje kriptografske ključeve, može provjeriti autentičnost korisničkog pristupa sustavu i zaštititi šifriranje podataka.

Ako vidite pogrešku Trusted Platform Module has wrong , to može biti zbog oštećenog TPM ključa . Brisanje TPM ključeva može pomoći u rješavanju ovog problema i vraćanju sigurnosti sustava.

1. korak: Otvorite izbornik Start , upišite Sigurnost sustava Windows i otvorite ga.

2. korak: Odaberite Sigurnost uređaja i kliknite Pojedinosti sigurnosnog procesora.

3. korak: Kliknite Rješavanje problema sigurnosnog procesora.

Korak 4: Sada kliknite gumb Izbriši TPM .

Korak 5: Ponovo pokrenite računalo i provjerite je li poruka o pogrešci nestala.

Pogreška Modul pouzdane platforme vašeg računala je neispravan može se pojaviti u timovima, Outlooku i Office 365 i može imati sljedeće kodove pogrešaka: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Osvježi TPM Ključevi

Ključevi modula pouzdane platforme (TPM) bitna su komponenta modernih računala i odgovorni su za poboljšanje sigurnosti, autentifikaciju i enkripciju. Nažalost, mogu se pokvariti, što dovodi do zastrašujuće pogreške "modul pouzdane platforme je pokvaren".

Srećom, osvježavanje TPM ključeva često može riješiti ovaj problem. Ovaj postupak uključuje vraćanje TPM tipki na izvorne tvorničke postavke i može se izvršiti u nekoliko jednostavnih koraka. Osvježavanjem TPM ključeva, korisnici mogu ponovno dobiti pristup svojim računalima i osigurati da su njihovi podaci pravilno zaštićeni.

1. korak: Pritisnite Win + R, upišite tpm.msc, i pritisnite Enter.

Korak 2: Kliknite na Akcija i odaberite Osvježi.

Korak 3: Ponovo pokrenite računalo i provjerite je li šifra pogreške 80090016 riješena.

Pripremite svoj Trusted Platform Module

Jedan potencijalrješenje je pripremiti svoje TPM ključeve. TPM je kratica za Trusted Platform Module, hardverski sigurnosni uređaj koji štiti korisničke podatke i integritet sustava. Pripremom svojih TPM ključeva možete osigurati da je sigurnost na vašem sustavu ažurna i ispravno funkcionira.

1. korak: Pritisnite Win + R, upišite u tpm.msc, i pritisnite Enter.

Korak 2: U oknu Akcija kliknite na Pripremite TPM.

Korak 3: Kliknite potvrdi i ponovno pokrenite računalo.

Izmijenite upravljački program TPM 2.0 (pogreška šifra 80090016)

Ažurirajte upravljački program za TPM 2.0

Ažuriranje upravljačkog programa za TPM 2.0 može učinkovito popraviti modul pouzdane platforme koji ima grešku u radu. Zastarjeli ili oštećeni upravljački programi ili nepotpuna ili netočna instalacija mogu uzrokovati ovu pogrešku.

\Ako se na vašem računalu pojavljuje ova pogreška, važno je riješiti problem i utvrditi uzrok prije pokušaja ažuriranja upravljačkog programa TPM 2.0. Ažuriranje upravljačkog programa može biti jednostavan proces, ali to treba učiniti tek nakon što su iscrpljene sve druge opcije.

1. korak: Pritisnite Win + X i odaberite Upravitelj uređaja.

Korak 2: Kliknite na Sigurnosni uređaji, desnom tipkom miša kliknite na Trusted Platform Module 2.0, i odaberite Ažuriraj upravljački program.

Korak 3: Odaberite Automatsko traženje upravljačkih programa.

4. korak: Windows ćeautomatski preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkog programa TPM 2.0.

Korak 5: Ponovo pokrenite računalo i provjerite je li pogreška riješena.

Deinstalirajte upravljački program TPM 2.0

Ako se na vašem računalu pojavljuje pogreška "Modul pouzdane platforme neispravno" rješenje bi moglo biti deinstaliranje upravljačkog programa TPM 2.0. Trusted Platform Module (TPM) je hardverska komponenta koja pohranjuje kriptografske podatke kao što su lozinke i ključevi za šifriranje koje koristi vaše računalo.

TPM štiti te informacije, a modul pruža sigurnu platformu za kritične operacije. Ako TPM ne radi ispravno, može spriječiti vaše računalo u izvršavanju određenih zadataka. Deinstaliranje upravljačkog programa TPM 2.0 može pomoći u ispravljanju pogreške i omogućiti vašem računalu da ponovno radi.

1. korak: Pritisnite Win + X i odaberite Upravitelj uređaja .

Korak 2: Kliknite Sigurnosni uređaji, desnom tipkom miša kliknite Trusted Platform Module 2.0, i odaberite Deinstalirajte upravljački program.

3. korak: Kliknite Deinstaliraj uređaj za potvrdu i ponovno pokrenite računalo.

Resetirajte aktivacijsko stanje Microsoft Officea

1. korak: Preuzmite pomoćnika za podršku i oporavak sa službene Microsoftove web stranice.

2. korak: Otvorite izvršnu datoteku i odaberite Instaliraj.

Korak 3: Odaberite Office i kliknite Dalje.

(OdaberiteProgram koji uzrokuje pogrešku)

4. korak: Odaberite Instalirao sam pretplatničku verziju sustava Office, ali je ne mogu aktivirati i kliknite gumb Dalje .

Korak 5: Kliknite gumb Ponovo pokreni da dovršite postupak.

Onemogući modernu provjeru autentičnosti – Microsoft Office

Modul pouzdane platforme (TPM) važna je komponenta modernih računala i služi kao sigurno područje za pohranu ključeva za šifriranje. Nažalost, ako TPM ne radi ispravno, to može prouzročiti pogreške i spriječiti pokretanje određenih aplikacija.

Jedno potencijalno rješenje za ovaj problem je onemogućavanje modernih protokola provjere autentičnosti, što može popraviti kod pogreške TPM-a i omogućiti aplikaciji da izvoditi ispravno. Onemogućavanjem moderne provjere autentičnosti, korisnici i dalje mogu koristiti značajke sustava Office, ali dodatne sigurnosne značajke koje nudi moderna autentifikacija više neće biti dostupne.

Prije nego što nastavite, preporučujemo da napravite sigurnosnu kopiju registra kako biste bili sigurni.

1. korak: Pritisnite Win + R, upišite regedit, i pritisnite Enter.

Korak 2: U prozoru uređivača registra , idite sljedećom stazom:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft \Office\16.0\Common\Identity

Korak 3: Desnom tipkom miša kliknite desno okno i kliknite Novo > DWORD (32-bitna) vrijednost.

Korak 4: Imenujte novu vrijednostunos kao EnableADAL .

Korak 5: Dvaput kliknite, postavite Podatke o vrijednosti na 0 i kliknite gumb OK .

Korak 6: Zatvorite Uređivač registra i ponovno pokrenite računalo.

Uzmite Vlasništvo nad NGC mapom i njeno brisanje

Pogreška Trusted Platform Module has wrong čest je problem kada korisnici pokušaju pristupiti sustavu na svom računalu. Uzrok ovog problema može varirati od oštećenog datotečnog sustava do hardverskog problema.

Jedno od najčešćih rješenja ovog problema je brisanje mape NGC s korisničkog računala. Ova je mapa često odgovorna za kvar, a njezinim brisanjem korisnik može riješiti problem tako da je izbriše Y + E kako bi se otvorio file explorer i navigirao do ove staze:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Korak 2: Desnom tipkom miša kliknite mapu NGC i odaberite Svojstva.

Korak 3: Idite na karticu Sigurnost i kliknite gumb Napredno .

Korak 4: Kliknite gumb Promijeni u prozoru Napredne sigurnosne postavke .

Korak 5 : Unesite naziv objekta da biste odabrali tekstualni okvir, upišite svoje lokalno korisničko ime računa i kliknite gumb Provjeri imena .

Korak 6: Kliknite OK i označite Zamijeni vlasnika na potkontejnerima i objektima potvrdni okvir .

Korak 7: Kliknite OK i izbrišite sve datoteke u NGC mapi.

Korak 8: Ponovo pokrenite računalo.

Uklonite Microsoft Office vjerodajnice

Uklanjanje Microsoftovih vjerodajnica s računala ponekad može popraviti pogrešku "modul pouzdane platforme ne radi dobro". TPM je odgovoran za pohranu i provjeru vjerodajnica računala. Ako su u TPM-u pohranjene oštećene ili zastarjele vjerodajnice, to može uzrokovati pojavu pogreške.

Uklanjanjem Microsoftovih vjerodajnica s računala, TPM se može resetirati, a vjerodajnice ponovno ušao. To može pomoći u rješavanju greške i ponovnom ispravnom radu sustava.

1. korak: Otvorite Upravljačku ploču i odaberite Upravitelj vjerodajnicama.

Korak 2: Kliknite na Windows vjerodajnice.

Korak 3: Ispod Generičke vjerodajnice , proširite sve vjerodajnice za Office aplikacije i kliknite Ukloni .

4. korak: Kliknite gumb Da za potvrdu.

Korak 5: Ponovo pokrenite računalo.

Ako se vaš Microsoft Office račun razlikuje od Microsoft računa koji koristite za prijavu u Windows, najbolje je ukloniti prije ponovnog pokretanja računala.

1. Otvorite izbornik Start i odaberite Postavke .

2. Idite na Računi > Pristup poslu ili školi .

3. Odaberite svoj poslovni ili školski račun da biste se prijavili na svoj Microsoft 365