Dobro došli u naš vodič za rješavanje problema koji se lako čita, osmišljen da vam pomogne u rješavanju uobičajenih problema koji mogu nastati kada vaš modul pouzdane platforme (TPM) ne radi. TPM je kritična sigurnosna komponenta integrirana u hardver vašeg računala kako bi se osigurala sigurnost vaših osjetljivih podataka i integritet vašeg sistema. Međutim, kao i svaka druga tehnologija, ponekad može naići na probleme koji se moraju riješiti.

U ovom vodiču ćemo vas provesti kroz identificiranje i rješavanje problema povezanih s neispravnim TPM-om. Razdvojili smo proces rješavanja problema na jednostavne korake koje je lako slijediti, osiguravajući da čak i korisnici s ograničenim tehničkim znanjem mogu udobno slijediti.

Uobičajeni razlozi zbog kojih je modul pouzdane platforme neispravan

Razumijevanje zašto je greška "Modul pouzdane platforme pokvario" ključno je za efikasno rješavanje problema. Ovdje smo naveli neke od najčešćih uzroka ove greške kako bismo pomogli u prepoznavanju korijena problema.

1. Oštećeni TPM ključevi: TPM se oslanja na kriptografske ključeve za autentifikaciju pristupa korisnika i zaštitu enkripcije podataka. Ako se ovi ključevi oštete, greška može spriječiti ispravnu funkcionalnost. Brisanje i osvježavanje TPM ključeva često su prvi koraci u rješavanju problema sa TPM-om koji ne radi.
2. Zastarjeli TPM upravljački programi: Drajveri igraju ključnu ulogu u upravljanju hardverom naaplikacije i odaberite Prekini vezu .

   Uključi integritet memorije

   Uključivanje integriteta memorije Windowsa je sigurnosna funkcija u sustavu Windows 10 koja pomaže u zaštiti od zlonamjernog koda koji se izvršava u memoriji. Ova funkcija može pomoći u rješavanju greške "Modul pouzdane platforme je pokvario" sprječavanjem zlonamjernog koda da se učita i pokrene u zaštićenom memorijskom prostoru, za što je dizajniran modul pouzdane platforme.

   Ako se zlonamjerni kod pokrene u zaštićeni memorijski prostor, TPM modul otkriva i pokreće grešku. Uključivanjem integriteta Windows memorije, trebalo bi da bude u mogućnosti da spreči učitavanje i pokretanje zlonamernog koda u zaštićenom memorijskom prostoru. Stoga bi trebao biti u mogućnosti da riješi grešku.

   Korak 1: Otvorite Start meni i upišite Windows sigurnost, a zatim ga otvorite.

   

   Korak 2: Odaberite Sigurnost uređaja i kliknite na Detalji izolacije jezgra.

   

   Korak 3: Uključite Integritet memorije i ponovo pokrenite računar.

   

   Izbrišite BrokerPlugin i CloudExperienceHost podatke o računu

   Brisanjem ova dva podatka računa datoteke, računar može ponovo uspostaviti komunikaciju između TPM-a i operativnog sistema. Ovo može pomoći da se osigura da TPM ispravno funkcionira i može pomoći da se riješi modul pouzdane platforme koji ima grešku u kvaru.

   Korak 1: Otvorite file explorer, locirajte i izbrišite sve datoteke unutar ovih direktorija:

   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

   Izvršite čisto pokretanje

   Nakon brisanja podataka o računu, morate izvršiti čisto pokretanje kako biste provjerili da li je Programi trećih strana uzrokuju grešku.

   Korak 2: Pritisnite Win + R, upišite msconfig, i pritisnite Enter.

   

   Korak 3: Označite okvir Sakrij sve Microsoft usluge i kliknite na Onemogući sve dugme.

   

   Korak 4: Pritisnite CTRL + SHIFT + ESC da otvorite Upravitelj zadataka.

   Korak 5: Idite na karticu Pokretanje , odaberite i onemogućite sve procese koji nisu Microsoftovi.

   

   Korak 6: Ponovo pokrenite Windows PC.

   Kreirajte novi korisnički nalog u Windows-u

   Kreiranje novog Windows korisničkog naloga može efikasno popraviti modul pouzdane platforme koji ima grešku u kvaru. To je zato što će kreiranje novog korisničkog računa stvoriti nove postavke i konfiguracije koje nisu povezane s postojećim datotekama ili programima, što bi potencijalno moglo pomoći u rješavanju problema.

   Također vam može omogućiti pristup određenim funkcijama ili postavkama koje su prethodno blokirane zbog do kvara vašeg TPM modula. Nakon kreiranja novog korisničkog naloga, ažurirajte sve sigurnosne protokole i softver zada ponovo ispravno rade na vašem računaru.

   Korak 1: Pritisnite Win + I da otvorite Windows postavke i odaberite Računi.

   

   Korak 2: Odaberite Porodica & drugi korisnici i kliknite Dodaj nekog drugog na ovaj PC.

   

   Korak 3: U prozoru čarobnjaka za kreiranje korisnika, kliknite na ” I nemate podatke za prijavu ove osobe > Dodajte korisnika bez Microsoft naloga.

   

   4. korak: Popunite Korisničko ime i Lozinku da kreirate novi lokalni korisnički nalog.

   

   Korak 5: Ponovo pokrenite računar i prijavite se sa novim korisničkim nalogom.

   Kontaktirajte svog administratora sistema

   Kontaktiranje vašeg administratora sistema može biti najbolja akcija ako se greška nastavi. Vaš administrator sistema može pružiti tehničku ekspertizu potrebnu za dijagnosticiranje i rješavanje problema, pomažući da vaš sistem ponovo pokrene i radi što je brže i efikasnije moguće.

   Također mogu ponuditi savjete o sprječavanju sličnih problema u budućnosti . Osim rješavanja problema sa TPM-om, vaš administrator sistema može pružiti uvid u druge potencijalne probleme koji utiču na performanse vašeg sistema i savjetovati vas o najboljim rješenjima.

   Zaključak: Popravljanje problema s TPM-om

   Rješavanje problema sa “pouzdanim Greška platformskog modula može biti zastrašujući zadatak, posebno s obzirom na bezbroj mogućih uzroka. Međutim, naoružan sapoznavanje uobičajenih razloga za problem i različitih rješenja navedenih u ovom vodiču, rješavanje problema postaje zadatak koji se može lakše upravljati.

   Od suštinskog je značaja pristupiti procesu rješavanja problema korak po korak, osiguravajući da su svi mogući uzroci i rješenja procijenjen prije prelaska na sljedeći. Uvijek imajte na umu da napravite sigurnosne kopije prije izmjene postavki sistema i konsultujte se sa profesionalcem ili vašim administratorom sistema ako niste sigurni u vezi sa određenim smjerom radnje ili ako se problem nastavi.

   Marljivo slijedeći savjete i korake koji su navedeni u ovom vodiču možete efikasno riješiti grešku kvara TPM-a i vratiti sigurnost i performanse vašeg računara, osiguravajući besprijekorno i sigurno korisničko iskustvo.

   vašem računaru, a kada su TPM upravljački programi zastarjeli, mogu uzrokovati grešku u kvaru. Ažuriranje TPM drajvera na njihovu najnoviju verziju često može riješiti ovaj problem.
3. Neispravna ili nepotpuna instalacija drajvera: Može doći do greške ako TPM ili drugi povezani upravljački programi nisu pravilno instalirani ili su nepotpuna. Deinstaliranje i ponovna instalacija drajvera može riješiti ovaj problem, osiguravajući da TPM funkcionira kako je predviđeno.
4. Sukobni softver treće strane: Određeni softver treće strane ili sigurnosne aplikacije mogu ometati pravilno funkcioniranje TPM-a , što rezultira greškom u kvaru. Onemogućavanje ili deinstaliranje ovih aplikacija, ili izvođenje čistog pokretanja, može pomoći u otklanjanju ovog sukoba.
5. Oštećene sistemske datoteke: Integritet sistemskih datoteka je neophodan za nesmetano funkcionisanje TPM-a. Ako se neke od sistemskih datoteka pokvare ili oštete, to može uzrokovati kvar TPM-a. Pokretanje provjere sistemskih datoteka (sfc /scannow) može pomoći u popravljanju oštećenih datoteka i rješavanju problema.
6. Problemi s vjerodajnicama za Microsoft Office: Ako su vjerodajnice za Microsoft Office oštećene ili zastarjele, TPM kvar problemi mogu nastati u Office aplikacijama. Uklanjanje i ponovni ulazak ovih vjerodajnica može pomoći u rješavanju greške.
7. Hardverski problemi: Fizička oštećenja ili hardverski problemi sa samim TPM-om također mogu uzrokovati kvargreška. U tom slučaju, kontaktiranje proizvođača sistema ili profesionalnog tehničara postaje neophodno.
8. Neispravne ili zastarjele postavke Windowsa: Ponekad se greška može pojaviti zbog neispravnih ili zastarjelih postavki u operativnom sistemu Windows , uključujući probleme s postavkama integriteta memorije, korisničkim nalozima ili ključevima registratora. Ažuriranje ili izmjena ovih postavki može pomoći u rješavanju greške u radu TPM-a.

Razumivanjem ovih uobičajenih razloga, možete bolje riješiti problem "Modul pouzdane platforme je neispravan" i poduzeti odgovarajuće korake da je riješite. Kao i uvijek, pobrinite se da napravite sigurnosne kopije i posavjetujte se sa profesionalcem ako problem i dalje postoji ili niste sigurni koji je najbolji način radnje.

Kako popraviti modul pouzdane platforme vašeg računara ako je pokvario

Clear TPM Keys

Modul pouzdane platforme (TPM) je sigurnosni uređaj zasnovan na hardveru koji štiti osjetljive podatke pohranjene na računalu ili mobilnom uređaju. Pohranjuje kriptografske ključeve, može potvrditi pristup korisnika sistemu i zaštititi enkripciju podataka.

Ako vidite grešku Modul pouzdane platforme je pokvario , to može biti zbog oštećenog TPM ključa . Brisanje TPM ključeva može pomoći u rješavanju ovog problema i vraćanju sigurnosti sistema.

Korak 1: Otvorite Start meni, upišite Windows sigurnost i otvorite.

Korak 2: Odaberite Sigurnost uređaja i kliknite Detalji sigurnosnog procesora.

Korak 3: Kliknite Rješavanje problema sa sigurnosnim procesorom.

Korak 4: Sada kliknite na dugme Obriši TPM .

Korak 5: Ponovo pokrenite vaš računar i provjerite da li je poruka o grešci nestala.

Greška Pouzdani modul platforme vašeg računara je pokvario može se pojaviti u Teams, Outlook i Office 365 i može imati sljedeće kodove grešaka: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Osvježi TPM Ključevi

Ključevi modula pouzdane platforme (TPM) su suštinska komponenta modernih računara i odgovorni su za poboljšanje sigurnosti, autentifikaciju i enkripciju. Nažalost, mogu pokvariti funkcionisanje, što dovodi do strašne greške „modul pouzdane platforme je pokvaren“.

Na sreću, osvježavanje TPM ključeva često može riješiti ovaj problem. Ovaj proces uključuje resetiranje TPM ključeva na njihove originalne tvorničke postavke i može se obaviti u nekoliko jednostavnih koraka. Osvježavanjem TPM ključeva, korisnici mogu ponovo dobiti pristup svojim računarima i osigurati da su njihovi podaci ispravno zaštićeni.

Korak 1: Pritisnite Win + R, upišite tpm.msc, i pritisnite Enter.

Korak 2: Kliknite na Radnja i odaberite Osvježi.

Korak 3: Ponovo pokrenite računar i provjerite da li je kod greške 80090016 riješen.

Pripremite svoj modul pouzdane platforme

Jedan potencijalrješenje je da pripremite svoje TPM ključeve. TPM je skraćenica od Trusted Platform Module, hardverski baziran sigurnosni uređaj koji štiti korisničke podatke i integritet sistema. Pripremom vaših TPM ključeva možete osigurati da je sigurnost vašeg sistema ažurirana i da ispravno funkcionira.

Korak 1: Pritisnite Win + R, upišite u tpm.msc, i pritisnite Enter.

Korak 2: U oknu Akcija , kliknite na Pripremi TPM.

Korak 3: Kliknite za potvrdu i ponovo pokrenite računar.

Izmijenite upravljački program TPM 2.0 (greška code 80090016)

Ažurirajte upravljački program TPM 2.0

Ažuriranje vašeg TPM 2.0 drajvera može efikasno popraviti modul pouzdane platforme koji ima grešku u kvaru. Zastarjeli ili oštećeni upravljački programi ili nepotpuna ili neispravna instalacija mogu uzrokovati ovu grešku.

\Ako se na vašem računaru pojavljuje ova greška, važno je riješiti problem i utvrditi uzrok prije pokušaja ažuriranja upravljačkog programa TPM 2.0. Ažuriranje drajvera može biti jednostavan proces, ali to treba učiniti tek nakon što se iscrpe sve druge opcije.

Korak 1: Pritisnite Win + X i odaberite Upravitelj uređaja.

Korak 2: Kliknite na Sigurnosni uređaji, desnim klikom na Trusted Platform Module 2.0, i odaberite Ažuriraj upravljački program.

Korak 3: Odaberi Automatski traži upravljačke programe.

Korak 4: Windows ćeautomatski preuzmite i instalirajte najnoviju verziju TPM 2.0 drajvera.

5. korak: Ponovo pokrenite računar i provjerite da li je greška riješena.

Deinstalirajte upravljački program TPM 2.0

Ako imate grešku “Modul pouzdane platforme je pokvaren” na vašem računaru, deinstaliranje vašeg TPM 2.0 drajvera može biti rješenje. Modul pouzdane platforme (TPM) je hardverska komponenta koja pohranjuje kriptografske informacije kao što su lozinke i ključevi za šifriranje koje koristi vaš računar.

TPM štiti ove informacije, a modul pruža sigurnu platformu za kritične operacije. Ako TPM pokvari, može spriječiti vaše računalo u obavljanju određenih zadataka. Deinstaliranje TPM 2.0 drajvera može pomoći u ispravljanju greške i omogućiti vašem računaru da ponovo radi.

Korak 1: Pritisnite Win + X i odaberite Upravitelj uređaja .

Korak 2: Kliknite na Sigurnosni uređaji, desnom tipkom miša kliknite Trusted Platform Module 2.0, i odaberite Deinstalirajte drajver.

Korak 3: Kliknite Deinstaliraj uređaj da potvrdite i ponovo pokrenete računar.

Poništi stanje aktivacije Microsoft Officea

Korak 1: Preuzmite pomoćnika za podršku i oporavak sa zvanične Microsoftove web stranice.

2. korak: Otvorite izvršnu datoteku i odaberite Instaliraj.

Korak 3: Odaberite Office i kliknite Dalje.

(IzaberiteProgram koji uzrokuje grešku)

Korak 4: Odaberite Instalirao sam pretplatničku verziju Officea, ali ne mogu je aktivirati i kliknite dugme Dalje .

Korak 5: Kliknite na dugme Ponovo pokreni da dovršite proces.

Onemogući modernu autentifikaciju – Microsoft Office

Modul pouzdane platforme (TPM) je važna komponenta modernih računara i služi kao bezbedno skladište za ključeve za šifrovanje. Nažalost, ako TPM pokvari, to može uzrokovati greške i spriječiti pokretanje određenih aplikacija.

Jedno potencijalno rješenje ovog problema je onemogućavanje modernih protokola za autentifikaciju, koji mogu popraviti kod greške kvara TPM-a i omogućiti aplikaciji da radi ispravno. Onemogućavanjem moderne provjere autentičnosti korisnici i dalje mogu koristiti funkcije Officea, ali dodatne sigurnosne funkcije koje pruža moderna autentikacija više neće biti dostupne.

Prije nego što nastavite, toplo preporučujemo kreiranje sigurnosne kopije registra da biste bili sigurni.

Korak 1: Pritisnite Win + R, upišite regedit, i pritisnite Enter.

Korak 2: U prozoru uređivača registra , idite sljedećom putanjom:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft \Office\16.0\Common\Identity

Korak 3: Kliknite desnim tasterom miša na desno okno i kliknite na Novo > DWORD (32-bitna) vrijednost.

4. korak: Imenujte novu vrijednostunos kao EnableADAL .

Korak 5: Dvaput kliknite na njega, postavite Podaci o vrijednosti na 0 i kliknite dugme OK .

Korak 6: Zatvorite Registry editor i ponovo pokrenite računar.

Uzmi Vlasništvo nad NGC fasciklom i njeno brisanje

Greška Modul pouzdane platforme je neispravan je uobičajen problem kada korisnici pokušavaju pristupiti sistemu na svom računaru. Uzrok ovog problema može varirati od oštećenog sistema datoteka do problema sa hardverom.

Jedno od najčešćih rješenja ovog problema je brisanje NGC foldera s računara korisnika. Ova mapa je često odgovorna za kvar, a brisanjem korisnik može riješiti problem brisanjem Y + E da otvori file explorer i dođe do ove staze:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Korak 2: Kliknite desnim tasterom miša na folder NGC i odaberite Svojstva.

Korak 3: Idite na karticu Sigurnost i kliknite na dugme Napredno .

4. korak: Kliknite na dugme Promijeni u prozoru Napredne sigurnosne postavke .

5. korak : Unesite naziv objekta da odaberete tekstualni okvir, upišite korisničko ime vašeg lokalnog računa i kliknite na dugme Provjeri imena .

Korak 6: Kliknite OK i označite Zamijeni vlasnika na podkontejnerima i objektima potvrdni okvir .

7. korak: Kliknite OK i izbrišite sve datoteke u mapi NGC .

8. korak: Ponovo pokrenite računar.

Uklonite Microsoft Office akreditivi

Uklanjanje Microsoft akreditiva sa računara ponekad može da ispravi grešku „modul pouzdane platforme je neispravan“. TPM je odgovoran za pohranjivanje i provjeru autentičnosti računala. Ako postoje oštećeni ili zastarjeli akreditivi pohranjeni u TPM-u, to može uzrokovati pojavu greške.

Uklanjanjem Microsoft vjerodajnica s računala, TPM se može resetirati, a vjerodajnice se mogu ponovo- ušao. Ovo može pomoći da se riješi greška i da se sistem ponovo ispravno pokrene.

Korak 1: Otvorite Kontrolni panel i odaberite Upravitelj vjerodajnica.

Korak 2: Kliknite na Windows vjerodajnice.

Korak 3: Pod Generičke vjerodajnice , proširite sve vjerodajnice za Office aplikacije i kliknite na Ukloni .

4. korak: Kliknite na gumb Da da potvrdite.

5. korak: Ponovo pokrenite računar.

Ako se vaš Microsoft Office nalog razlikuje od Microsoft naloga koji koristite za prijavu na Windows, najbolje je da uklonite prije ponovnog pokretanja računara.

1. Otvorite meni Start i odaberite Postavke .

2. Idite na Računi > Pristupite poslu ili školi .

3. Odaberite svoj poslovni ili školski račun da se prijavite na svoj Microsoft 365