Sveiki atvykę į mūsų lengvai skaitomą trikčių šalinimo vadovą, skirtą padėti jums išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas, kurios gali kilti sutrikus patikimos platformos modulio (TPM) veikimui. TPM yra svarbus saugumo komponentas, integruotas į jūsų kompiuterio aparatinę įrangą, kad būtų užtikrintas jūsų slaptų duomenų saugumas ir sistemos vientisumas. Tačiau, kaip ir bet kuri kita technologija, jis kartais gali susidurti su problemomis.kuriuos reikia išspręsti.

Šiame vadove aprašysime, kaip nustatyti ir išspręsti problemas, susijusias su netinkamai veikiančiu TPM. Gedimų šalinimo procesą suskirstėme į paprastus, lengvai atliekamus veiksmus, kad net ir ribotų techninių žinių turintys naudotojai galėtų patogiai juos atlikti.

Dažniausios priežastys, dėl kurių sutriko patikimos platformos modulio veikimas

Norint efektyviai spręsti problemą, labai svarbu suprasti, kodėl "Trusted Platform Module has malfunctioned" (Patikimos platformos modulis blogai veikia) klaidos priežastis. Toliau pateikiame keletą dažniausiai pasitaikančių šios klaidos priežasčių, kurios padės nustatyti problemos esmę.

1. Sugadinti TPM raktai: TPM remiasi kriptografiniais raktais, kad patvirtintų naudotojo prieigą ir apsaugotų duomenų šifravimą. Jei šie raktai sugadinami, klaida gali sutrukdyti tinkamai veikti. TPM raktų ištrynimas ir atnaujinimas dažnai yra pirmieji veiksmai šalinant TPM gedimus.
2. Pasenusios TPM tvarkyklės: Vairuotojai atlieka svarbų vaidmenį valdant kompiuterio aparatinę įrangą, o kai TPM tvarkyklės yra pasenusios, jos gali sukelti netinkamo veikimo klaidą. Atnaujinus TPM tvarkykles į naujausią versiją, ši problema dažnai gali būti išspręsta.
3. Netinkamas arba neišsamus tvarkyklės įdiegimas: Klaida gali atsirasti, jei TPM arba kitos susijusios tvarkyklės buvo įdiegtos neteisingai arba yra neišsamios. Atstačius ir iš naujo įdiegus tvarkykles, ši problema gali būti išspręsta, kad TPM veiktų, kaip numatyta.
4. Konfliktuojanti trečiųjų šalių programinė įranga: Tam tikra trečiųjų šalių programinė įranga arba saugumo programos gali trukdyti tinkamai veikti TPM, todėl gali atsirasti sutrikimo klaida. Šį konfliktą galima pašalinti išjungus ar pašalinus šias programas arba atlikus švarią įkrovą.
5. Sugadinti sistemos failai: Sisteminių failų vientisumas yra būtinas sklandžiam TPM veikimui. Jei kai kurie sisteminiai failai yra sugadinti arba pažeisti, TPM gali veikti netinkamai. Sisteminių failų tikrinimo programos paleidimas (sfc /scannow) gali padėti ištaisyti sugadintus failus ir išspręsti problemą.
6. Problemos su "Microsoft Office" įgaliojimais: Jei "Microsoft Office" įgaliojimai yra sugadinti arba pasenę, "Office" programose gali kilti TPM veikimo sutrikimų. Pašalinus ir iš naujo įvedus šiuos įgaliojimus galima ištaisyti klaidą.
7. Techninės įrangos problemos: Dėl fizinio pažeidimo arba paties TPM aparatinės įrangos problemų taip pat gali atsirasti trikdžių klaida. Tokiu atveju reikia kreiptis į sistemos gamintoją arba profesionalų techniką.
8. Neteisingi arba pasenę "Windows" nustatymai: Kartais ši klaida gali atsirasti dėl neteisingų arba pasenusių "Windows" operacinės sistemos nustatymų, įskaitant atminties vientisumo nustatymų, naudotojo paskyrų arba registro raktų problemas. Šių nustatymų atnaujinimas arba pakeitimas gali padėti išspręsti TPM veikimo sutrikimo klaidą.

Suprasdami šias dažniausiai pasitaikančias priežastis, galėsite geriau išspręsti klaidos "Trusted Platform Module has malfunctioned" (Patikimos platformos modulis blogai veikia) problemą ir imtis tinkamų veiksmų jai pašalinti. Kaip visada, jei problema išlieka arba nesate tikri dėl geriausių veiksmų, būtinai sukurkite atsargines kopijas ir pasikonsultuokite su specialistu.

Kaip ištaisyti kompiuterio patikimos platformos modulio gedimą

Išvalyti TPM raktus

Patikimos platformos modulis (Trusted Platform Module, TPM) - tai aparatinės įrangos pagrindu veikiantis apsaugos įtaisas, kuris apsaugo kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje saugomus slaptus duomenis. Jame saugomi kriptografiniai raktai, juo galima patvirtinti naudotojo prieigą prie sistemos ir apsaugoti duomenų šifravimą.

Jei matote klaidą Neveikia patikimos platformos modulis , tai gali būti dėl sugadinto TPM rakto. TPM raktų išvalymas gali padėti išspręsti šią problemą ir atkurti sistemos saugumą.

1 žingsnis: Atidarykite Pradžia meniu įveskite "Windows" saugumas ir jį atidaryti.

2 žingsnis: Pasirinkite Įrenginio saugumas ir spustelėkite Saugumo procesoriaus duomenys.

3 veiksmas: Spustelėkite Saugumo procesoriaus trikčių šalinimas.

4 veiksmas: Dabar spustelėkite Išvalyti TPM mygtuką.

5 veiksmas: Iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar klaidos pranešimas išnyko.

Svetainė Sutriko kompiuterio patikimos platformos modulio veikimas klaida gali atsirasti "Teams", "Outlook" ir "Office 365" programose ir gali turėti šiuos klaidos kodus: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Atnaujinti TPM Raktai

Patikimos platformos modulio (TPM) raktai yra esminė šiuolaikinių kompiuterių sudedamoji dalis, atsakinga už saugumo, autentiškumo patvirtinimo ir šifravimo didinimą. Deja, jie gali sutrikti ir dėl to gali atsirasti bauginanti klaida "trusted platform module has malfunctioned".

Laimei, šią problemą dažnai galima išspręsti atnaujinus TPM raktus. Šis procesas apima TPM raktų atkūrimą į pradinius gamyklinius nustatymus ir gali būti atliktas keliais paprastais veiksmais. Atnaujinę TPM raktus naudotojai gali atgauti prieigą prie savo kompiuterių ir užtikrinti, kad jų duomenys būtų tinkamai apsaugoti.

1 žingsnis: Paspauskite Laimėti + R, įveskite tpm.msc, ir paspauskite Įveskite.

2 žingsnis: Spustelėkite Veiksmas ir pasirinkite Atnaujinti.

3 veiksmas: Iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar klaidos kodas 80090016 pašalintas.

Paruoškite patikimos platformos modulį

Vienas iš galimų sprendimų - paruošti TPM raktus. TPM reiškia "Trusted Platform Module" (patikimos platformos modulis) - aparatinės įrangos pagrindu veikiantį apsaugos įrenginį, kuris saugo naudotojo duomenis ir sistemos vientisumą. Paruošę TPM raktus galite užtikrinti, kad jūsų sistemos apsauga būtų atnaujinta ir veiktų tinkamai.

1 žingsnis: Paspauskite Laimėti + R, įveskite tpm.msc, ir paspauskite Įveskite.

2 žingsnis: Pagal Veiksmas lange spustelėkite Paruoškite TPM.

3 veiksmas: Spustelėkite patvirtinti ir iš naujo paleiskite kompiuterį.

Pakeiskite TPM 2.0 tvarkyklę (klaidos kodas 80090016)

TPM 2.0 tvarkyklės atnaujinimas

Atnaujinus TPM 2.0 tvarkyklę galima veiksmingai ištaisyti patikimo platformos modulio, kuris blogai veikia, klaidą. Šią klaidą gali sukelti pasenusios ar sugadintos tvarkyklės arba nepilnas ar neteisingas įdiegimas.

\Jei kompiuteryje atsiranda ši klaida, prieš bandydami atnaujinti TPM 2.0 tvarkyklę, svarbu išspręsti problemą ir nustatyti jos priežastį. Atnaujinti tvarkyklę gali būti nesudėtingas procesas, tačiau jį reikėtų atlikti tik išnaudojus visas kitas galimybes.

1 žingsnis: Paspauskite Win + X ir pasirinkite Įrenginių tvarkyklė.

2 žingsnis: Spustelėkite Apsaugos prietaisai, dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite Patikimos platformos modulis 2.0, ir pasirinkite Atnaujinti tvarkyklę.

3 veiksmas: Pasirinkite Automatiškai ieškokite vairuotojų.

4 veiksmas: "Windows" automatiškai atsisiųs ir įdiegs naujausią TPM 2.0 tvarkyklės versiją.

5 veiksmas: Iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar klaida pašalinta.

TPM 2.0 tvarkyklės pašalinimas

Jei kompiuteryje pasitaikė klaida "Trusted Platform Module has malfunctioned", sprendimas gali būti TPM 2.0 tvarkyklės pašalinimas. Trusted Platform Module (TPM) yra aparatinės įrangos komponentas, kuriame saugoma kriptografinė informacija, pvz., slaptažodžiai ir šifravimo raktai, naudojami kompiuteryje.

TPM saugo šią informaciją, o modulis užtikrina saugią platformą svarbiausioms operacijoms atlikti. Jei TPM veikia netinkamai, kompiuteris gali neleisti atlikti tam tikrų užduočių. TPM 2.0 tvarkyklės pašalinimas gali padėti ištaisyti klaidą ir leisti kompiuteriui vėl veikti.

1 žingsnis: Paspauskite Win + X ir pasirinkite Įrenginių tvarkyklė.

2 žingsnis: Spustelėkite Apsaugos prietaisai, dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite Patikimos platformos modulis 2.0, ir pasirinkite Pašalinkite tvarkyklę.

3 veiksmas: Spustelėkite Įrenginio pašalinimas patvirtinti ir iš naujo paleisti kompiuterį.

"Microsoft Office" aktyvinimo būsenos atkūrimas

1 žingsnis: Parsisiųskite "Support and Recovery Assistant" iš oficialios "Microsoft" svetainės.

2 žingsnis: Atidarykite vykdomąjį failą ir pasirinkite Įdiekite.

3 veiksmas: Pasirinkite Biuras ir spustelėkite Kitas.

(Pasirinkite klaidą sukėlusią programą)

4 veiksmas: Pasirinkite Įdiegiau prenumeruojamąją "Office" versiją, bet negaliu jos aktyvuoti ir spustelėkite Kitas mygtuką.

5 veiksmas: Spustelėkite Iš naujo paleiskite mygtuką, kad procesas būtų baigtas.

Šiuolaikinio autentifikavimo išjungimas - Microsoft Office

Patikimos platformos modulis (TPM) yra svarbus šiuolaikinių kompiuterių komponentas, kuriame saugiai saugomi šifravimo raktai. Deja, jei TPM veikia netinkamai, jis gali sukelti klaidų ir neleisti veikti tam tikroms programoms.

Vienas iš galimų šios problemos sprendimo būdų - išjungti šiuolaikinius autentifikavimo protokolus, kad būtų ištaisytas TPM veikimo sutrikimo klaidos kodas ir programa veiktų tinkamai. Išjungus šiuolaikinį autentifikavimą, naudotojai ir toliau galės naudotis "Office" funkcijomis, tačiau nebebus galima naudotis papildomomis šiuolaikinio autentifikavimo teikiamomis saugumo funkcijomis.

Prieš pradėdami rekomenduojame sukurti Registro atsarginė kopija būti saugus.

1 žingsnis: Paspauskite Laimėti + R, tipas regedit, ir paspauskite Įveskite.

2 žingsnis: Registro redaktoriaus lange , eikite šiuo keliu:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3 veiksmas: Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite dešinįjį langą ir spustelėkite New> DWORD (32 bitų) reikšmė.

4 veiksmas: Pavadinkite naująjį vertės įrašą taip EnableADAL .

5 veiksmas: Dukart spustelėkite jį, nustatykite Vertės duomenys į 0 ir spustelėkite GERAI mygtuką.

6 veiksmas: Uždarykite Registro redaktorius ir iš naujo paleiskite kompiuterį.

Perimkite nuosavybės teises į NGC aplanką ir jį ištrinkite

Svetainė Neveikia patikimos platformos modulis klaida yra dažna problema, kai naudotojai bando prisijungti prie sistemos savo kompiuteryje. Šios problemos priežastis gali būti įvairi - nuo sugadintos failų sistemos iki aparatinės įrangos problemos.

Vienas iš dažniausiai pasitaikančių šios problemos sprendimų - ištrinti NGC aplanką iš naudotojo kompiuterio. Šis aplankas dažnai būna atsakingas už sutrikimus, todėl jį ištrynus naudotojas gali ištaisyti problemą ištrindamas Y + E atidarykite failų naršyklę ir pereikite į šį kelią:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2 žingsnis: Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite NGC aplanką ir pasirinkite Savybės.

3 veiksmas: Eikite į Apsauga skirtuką ir spustelėkite Išplėstinė mygtuką.

4 veiksmas: Spustelėkite Keisti mygtukas Išplėstiniai saugumo nustatymai langas.

5 veiksmas: Įveskite objekto pavadinimą, kad pasirinktumėte teksto laukelį, įveskite vietinės paskyros naudotojo vardą ir spustelėkite Patikrinkite pavadinimus mygtuką.

6 veiksmas: Spustelėkite OK ir pažymėkite Pakeiskite subkonteinerių ir objektų savininką žymimasis langelis .

7 veiksmas: Spustelėkite GERAI ir ištrinkite visus failus, esančius NGC aplankas.

8 veiksmas: Iš naujo paleiskite kompiuterį.

"Microsoft Office" įgaliojimų pašalinimas

Pašalinus "Microsoft" įgaliojimus iš kompiuterio kartais galima ištaisyti klaidą "trusted platform module has malfunctioned". TPM yra atsakingas už kompiuterio įgaliojimų saugojimą ir autentiškumo patvirtinimą. Jei TPM saugomi sugadinti arba pasenę įgaliojimai, gali atsirasti klaida.

Pašalinus "Microsoft" įgaliojimus iš kompiuterio, galima iš naujo nustatyti TPM ir iš naujo įvesti įgaliojimus. Tai gali padėti išspręsti klaidą ir vėl tinkamai paleisti sistemą.

1 žingsnis: Atidarykite Valdymo skydelis ir pasirinkite Įgaliojimų tvarkytojas.

2 žingsnis: Spustelėkite "Windows" įgaliojimai.

3 veiksmas: Pagal Bendrieji įgaliojimai , išskleiskite visus "Office" programų įgaliojimus ir spustelėkite Pašalinti .

4 veiksmas: Spustelėkite Taip mygtuką, kad patvirtintumėte.

5 veiksmas: Iš naujo paleiskite kompiuterį.

Jei "Microsoft Office" paskyra skiriasi nuo "Microsoft" paskyros, kurią naudojate prisijungdami prie "Windows", geriausia ją pašalinti prieš paleidžiant kompiuterį iš naujo.

1. Atidarykite Pradžios meniu ir pasirinkite Nustatymai .

2. Eikite į Sąskaitos > Patekti į darbą ar mokyklą .

3. Pasirinkite savo darbinę arba mokyklinę paskyrą, kad galėtumėte prisijungti prie "Microsoft 365" programų, ir pasirinkite Atjunkite .

Įjunkite atminties vientisumą

"Windows" atminties vientisumo įjungimas yra "Windows 10" saugumo funkcija, kuri padeda apsisaugoti nuo kenkėjiško kodo vykdymo atmintyje. Ši funkcija gali padėti išspręsti klaidos "Trusted Platform Module has malfunctioned" (Patikimos platformos modulis neveikia tinkamai) problemą, nes neleidžia įkelti ir paleisti kenkėjiško kodo apsaugotoje atminties vietoje, o tam skirtas patikimos platformos modulis.

Jei kenkėjiškas kodas paleidžiamas apsaugotoje atminties erdvėje, TPM modulis aptinka ir sukelia klaidą. Įjungus "Windows" atminties vientisumo funkciją, turėtų būti užkirstas kelias kenkėjiško kodo įkėlimui ir paleidimui apsaugotoje atminties erdvėje. Todėl turėtų būti galima išspręsti klaidą.

1 žingsnis: Atidarykite Pradžia meniu ir įveskite "Windows" saugumas, tada jį atidarykite.

2 žingsnis: Pasirinkite Įrenginio saugumas ir spustelėkite Pagrindinės izoliacijos informacija.

3 veiksmas: Perjungti Įjungta Atminties vientisumas ir iš naujo paleiskite kompiuterį.

Ištrinti "BrokerPlugin" ir "CloudExperienceHost" paskyros duomenis

Ištrynus šiuos du paskyros duomenų failus, kompiuteriui gali pavykti atkurti ryšį tarp TPM ir operacinės sistemos. Tai gali padėti užtikrinti, kad TPM veikia tinkamai, ir padėti išspręsti patikimo platformos modulio, kuris sugedo, klaidą.

1 žingsnis: Atviras failų tyrėjas, suraskite ir ištrinkite visus šiuose kataloguose esančius failus:

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

Atlikite švarųjį įkrovimą

Ištrynę paskyros duomenis, turite atlikti švarų paleidimą ir patikrinti, ar trečiosios šalies programos nesukelia klaidos.

2 žingsnis: Paspauskite Laimėkite + R, tipas msconfig, ir paspauskite Įveskite.

3 veiksmas: Pažymėkite Paslėpti visas "Microsoft" paslaugas langelį ir spustelėkite Išjungti visus mygtuką.

4 veiksmas: Paspauskite CTRL + SHIFT + ESC atidaryti Užduočių tvarkyklė.

5 veiksmas: Eikite į Startuolis skirtuką, pasirinkite ir uždrauskite visus ne "Microsoft" procesus.

6 veiksmas: Perkraukite "Windows" kompiuterį.

Naujos naudotojo paskyros sukūrimas sistemoje "Windows

Sukūrus naują "Windows" naudotojo paskyrą galima veiksmingai ištaisyti patikimos platformos modulio, kuris netinkamai veikė, klaidą. Taip yra todėl, kad sukūrus naują naudotojo paskyrą bus sukurti nauji nustatymai ir konfigūracijos, nesusiję su esamais failais ar programomis, o tai gali padėti išspręsti problemą.

Ji taip pat gali leisti pasiekti tam tikras funkcijas ar nustatymus, kurie anksčiau buvo užblokuoti dėl TPM modulio gedimo. Sukūrę naują naudotojo paskyrą, atnaujinkite visus saugumo protokolus ir programinę įrangą, kad jie vėl tinkamai veiktų jūsų kompiuteryje.

1 žingsnis: Paspauskite Laimėti + I atidarykite "Windows" nustatymus ir pasirinkite Sąskaitos.

2 žingsnis: Pasirinkite Šeima ir kiti naudotojai ir spustelėkite Įtraukite kitą asmenį į šį kompiuterį.

3 veiksmas: Naudotojo kūrimo vedlio lange spustelėkite " I neturiu šio asmens prisijungimo informacijos> Pridėti naudotoją be "Microsoft" paskyros.

4 veiksmas: Užpildykite Vartotojo vardas ir Slaptažodis sukurti naują vietinio naudotojo paskyrą.

5 veiksmas: Iš naujo paleiskite kompiuterį ir prisijunkite naudodami naują naudotojo paskyrą.

Kreipkitės į sistemos administratorių

Jei klaida išlieka, geriausia būtų kreiptis į sistemos administratorių. Sistemos administratorius gali suteikti techninių žinių, reikalingų problemai diagnozuoti ir išspręsti, kad sistema vėl pradėtų veikti kuo greičiau ir efektyviau.

Jie taip pat gali patarti, kaip išvengti panašių problemų ateityje. Be TPM trikčių šalinimo, sistemos administratorius gali ne tik išsiaiškinti kitas galimas problemas, turinčias įtakos sistemos veikimui, bet ir patarti, kaip jas geriausiai išspręsti.

Išvada: TPM problemų taisymas

"Trusted Platform Module has malfunctioned" klaidos šalinimas gali būti nelengva užduotis, ypač atsižvelgiant į galimų priežasčių gausą. Tačiau, žinant dažniausiai pasitaikančias problemos priežastis ir įvairius šiame vadove aprašytus sprendimus, problemos sprendimas tampa lengviau įveikiama užduotimi.

Labai svarbu, kad trikčių šalinimo procesas vyktų žingsnis po žingsnio ir prieš pereinant prie kito veiksmo būtų įvertintos visos galimos priežastys ir sprendimai. Prieš keisdami bet kokius sistemos nustatymus visada nepamirškite sukurti atsargines kopijas, o jei nesate tikri dėl konkrečių veiksmų arba jei problema išlieka, pasitarkite su specialistu arba sistemos administratoriumi.

Uoliai laikydamiesi šiame vadove pateiktų patarimų ir veiksmų, galite veiksmingai išspręsti TPM veikimo sutrikimo klaidą ir atkurti kompiuterio saugumą bei našumą, užtikrindami sklandžią ir saugią naudotojo patirtį.