Bienvenido a nuestra guía de solución de problemas de fácil lectura, diseñada para ayudarle a abordar los problemas comunes que pueden surgir cuando su Trusted Platform Module (TPM) funciona mal. El TPM es un componente de seguridad crítico integrado en el hardware de su ordenador para garantizar la seguridad de sus datos sensibles y la integridad de su sistema. Sin embargo, como cualquier otra tecnología, a veces puede experimentar problemasque deben resolverse.

En esta guía, le guiaremos a través de la identificación y resolución de problemas relacionados con el mal funcionamiento del TPM. Hemos dividido el proceso de solución de problemas en pasos sencillos y fáciles de seguir, para garantizar que incluso los usuarios con conocimientos técnicos limitados puedan seguirlo cómodamente.

Razones comunes por las que el módulo de plataforma de confianza ha funcionado mal

Comprender por qué se produce el error "Trusted Platform Module has malfunctioned" es crucial para solucionar el problema de forma eficaz. A continuación, describimos algunas de las causas más comunes de este error para ayudar a identificar la raíz del problema.

1. Claves TPM dañadas: El TPM se basa en claves criptográficas para autenticar el acceso de los usuarios y proteger el cifrado de datos. Si estas claves se dañan, el error puede impedir el correcto funcionamiento. Borrar y actualizar las claves del TPM suelen ser los primeros pasos para solucionar el mal funcionamiento del TPM.
2. Controladores TPM obsoletos: Los controladores desempeñan un papel esencial en la gestión del hardware del ordenador, y cuando los controladores del TPM no están actualizados, pueden provocar un error de funcionamiento. La actualización de los controladores del TPM a su versión más reciente a menudo puede resolver este problema.
3. Instalación incorrecta o incompleta del controlador: Puede producirse un error si el TPM u otros controladores relacionados no se han instalado correctamente o están incompletos. Desinstalar y volver a instalar los controladores puede solucionar este problema, garantizando que el TPM funcione según lo previsto.
4. Software de terceros en conflicto: Cierto software de terceros o aplicaciones de seguridad pueden interferir con el correcto funcionamiento del TPM, dando lugar al error de mal funcionamiento. Deshabilitar o desinstalar estas aplicaciones, o realizar un arranque limpio, puede ayudar a eliminar este conflicto.
5. Archivos de sistema corruptos: La integridad de los archivos del sistema es necesaria para el buen funcionamiento del TPM. Si alguno de los archivos del sistema se corrompe o daña, puede provocar un mal funcionamiento del TPM. Ejecutar un comprobador de archivos del sistema (sfc /scannow) puede ayudar a reparar los archivos dañados y resolver el problema.
6. Problemas con las credenciales de Microsoft Office: Si las credenciales de Microsoft Office están dañadas u obsoletas, pueden surgir problemas de mal funcionamiento del TPM en las aplicaciones de Office. Eliminar y volver a introducir estas credenciales puede ayudar a solucionar el error.
7. Problemas de hardware: Los daños físicos o los problemas de hardware con el propio TPM también pueden causar el error de mal funcionamiento. En este caso, es necesario ponerse en contacto con el fabricante del sistema o con un técnico profesional.
8. Configuración de Windows incorrecta u obsoleta: A veces, el error puede surgir debido a una configuración incorrecta u obsoleta en el sistema operativo Windows, incluidos problemas con la configuración de integridad de la memoria, cuentas de usuario o claves de registro. Actualizar o modificar estas configuraciones puede ayudar a resolver el error de mal funcionamiento del TPM.

Si conoce estos motivos comunes, podrá solucionar mejor el error "El módulo de plataforma de confianza no funciona correctamente" y tomar las medidas adecuadas para resolverlo. Como siempre, asegúrese de crear copias de seguridad y consulte a un profesional si el problema persiste o no está seguro de cuál es la mejor forma de proceder.

Cómo arreglar el mal funcionamiento del módulo de plataforma de confianza de su ordenador

Borrar claves TPM

El módulo de plataforma de confianza (TPM) es un dispositivo de seguridad basado en hardware que protege los datos confidenciales almacenados en un ordenador o dispositivo móvil. Almacena claves criptográficas, puede autenticar el acceso del usuario al sistema y proteger el cifrado de datos.

Si aparece el error El módulo de plataforma de confianza no funciona correctamente Borrar las claves TPM puede ayudar a solucionar este problema y restaurar la seguridad del sistema.

Primer paso: Abra el Inicio menú, escriba Seguridad de Windows, y ábrelo.

Segundo paso: Seleccione Seguridad de los dispositivos y haga clic en Detalles del procesador de seguridad.

Paso 3: Haga clic en Solución de problemas del procesador de seguridad.

Paso 4: Ahora, haga clic en el botón Borrar TPM botón.

Paso 5: Reinicie su PC y compruebe si el mensaje de error ha desaparecido.

En El módulo de plataforma de confianza de su ordenador no funciona correctamente. error puede producirse en Teams, Outlook y Office 365 y puede tener los siguientes códigos de error: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Actualizar TPM Claves

Las claves del módulo de plataforma de confianza (TPM) son un componente esencial de los ordenadores modernos y se encargan de mejorar la seguridad, la autenticación y el cifrado. Por desgracia, pueden funcionar mal, lo que provoca el temido error "el módulo de plataforma de confianza ha funcionado mal".

Afortunadamente, refrescar las claves TPM puede solucionar este problema. Este proceso implica restablecer las claves TPM a su configuración original de fábrica y se puede hacer en unos sencillos pasos. Al refrescar las claves TPM, los usuarios pueden recuperar el acceso a sus ordenadores y asegurarse de que sus datos están debidamente protegidos.

Primer paso: Pulse Win + R, teclear tpm.msc, y pulse Entra.

Segundo paso: Haga clic en Acción y seleccione Refréscate.

Paso 3: Reinicie su ordenador y compruebe si el código de error 80090016 se ha resuelto.

Prepare su módulo de plataforma de confianza

Una posible solución es preparar tus claves TPM. TPM son las siglas de Trusted Platform Module, un dispositivo de seguridad basado en hardware que protege los datos del usuario y la integridad del sistema. Al preparar tus claves TPM, puedes asegurarte de que la seguridad de tu sistema está actualizada y funciona correctamente.

Primer paso: Pulse Win + R, teclear tpm.msc, y pulse Entra.

Segundo paso: En virtud de la Acción haga clic en Prepara el TPM.

Paso 3: Haga clic en confirmar y reinicie el ordenador.

Modificar el controlador TPM 2.0 (Código de error 80090016)

Actualizar el controlador TPM 2.0

La actualización del controlador TPM 2.0 puede solucionar eficazmente el error del módulo de plataforma de confianza que ha funcionado mal. Los controladores desactualizados o dañados o una instalación incompleta o incorrecta pueden causar este error.

\Si su ordenador está experimentando este error, es importante solucionar el problema y determinar la causa antes de intentar actualizar el controlador TPM 2.0. Actualizar el controlador puede ser un proceso sencillo, pero sólo debe hacerse después de haber agotado todas las demás opciones.

Primer paso: Pulse Win + X y seleccione Administrador de dispositivos.

Segundo paso: Haga clic en Dispositivos de seguridad, haga clic con el botón derecho del ratón en Trusted Platform Module 2.0, y seleccione Actualizar controlador.

Paso 3: Seleccione Búsqueda automática de controladores.

Paso 4: Windows descargará e instalará automáticamente la última versión del controlador TPM 2.0.

Paso 5: Reinicie el ordenador y compruebe si el error se ha solucionado.

Desinstalar el controlador TPM 2.0

Si está experimentando el error "Trusted Platform Module has malfunctioned" en su ordenador, desinstalar el controlador TPM 2.0 podría ser la solución. El Trusted Platform Module (TPM) es un componente de hardware que almacena información criptográfica como contraseñas y claves de cifrado utilizadas por su ordenador.

El TPM protege esta información, y el módulo proporciona una plataforma segura para operaciones críticas. Si el TPM funciona mal, puede impedir que el ordenador realice ciertas tareas. Desinstalar el controlador TPM 2.0 puede ayudar a solucionar el error y permitir que el ordenador vuelva a funcionar.

Primer paso: Pulse Win + X y seleccione Administrador de dispositivos.

Segundo paso: Haga clic en Dispositivos de seguridad, haga clic con el botón derecho del ratón en Trusted Platform Module 2.0, y seleccione Desinstala el controlador.

Paso 3: Haga clic en Desinstalar el dispositivo para confirmar y reinicie su ordenador.

Restablecer el estado de activación de Microsoft Office

Primer paso: Descargue Support and Recovery Assistant desde el sitio web oficial de Microsoft.

Segundo paso: Abra el archivo ejecutable y seleccione Instalar.

Paso 3: Seleccione Oficina y haga clic en Siguiente.

(Seleccione el programa que causa el error)

Paso 4: Seleccione He instalado una versión de suscripción de Office, pero no puedo activarla. y haga clic en el botón Siguiente botón.

Paso 5: Haga clic en el botón Reinicie para completar el proceso.

Desactivar la autenticación moderna - Microsoft Office

El módulo de plataforma de confianza (TPM) es un componente importante de los ordenadores modernos y sirve como área de almacenamiento seguro para las claves de cifrado. Lamentablemente, si el TPM funciona mal, puede provocar errores e impedir la ejecución de determinadas aplicaciones.

Una posible solución a este problema es deshabilitar los protocolos de autenticación modernos, lo que puede corregir el código de error de mal funcionamiento del TPM y permitir que la aplicación se ejecute correctamente. Al deshabilitar la autenticación moderna, los usuarios pueden seguir utilizando las funciones de Office, pero las funciones de seguridad adicionales proporcionadas por la autenticación moderna ya no estarán disponibles.

Antes de continuar, le recomendamos encarecidamente que cree un Copia de seguridad del registro para estar a salvo.

Primer paso: Pulse Win + R, tipo regedit, y pulse Entra.

Segundo paso: En la ventana del editor del Registro , navega por la siguiente ruta:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Paso 3: Haga clic con el botón derecho del ratón en el panel derecho y haga clic en Nuevo> Valor DWORD (32 bits).

Paso 4: Nombra la nueva entrada de valor como ActivarADAL .

Paso 5: Haga doble clic en él, establezca el Datos de valor a 0 y haga clic en el botón OK botón.

Paso 6: Cierre el Editor de registro y reinicie el ordenador.

Apropiarse de la carpeta NGC y eliminarla

En El módulo de plataforma de confianza no funciona correctamente es un problema común cuando los usuarios intentan acceder a un sistema en su ordenador. La causa de este problema puede variar desde un sistema de archivos dañado hasta un problema de hardware.

Una de las soluciones más comunes a este problema es eliminar la carpeta NGC del ordenador del usuario. Esta carpeta suele ser la responsable del mal funcionamiento y, al eliminarla, el usuario puede solucionar el problema borrándola Y + E para abrir el explorador de archivos y navegar hasta esta ruta:

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

Segundo paso: Haga clic con el botón derecho del ratón en NGC y seleccione Propiedades.

Paso 3: Ir a la Seguridad y haga clic en el botón Avanzado botón.

Paso 4: Haga clic en el botón Cambia en el botón Configuración de seguridad avanzada ventana.

Paso 5: Introduzca el nombre del objeto para seleccionar el escriba el nombre de usuario de su cuenta local y haga clic en el botón Comprobar nombres botón.

Paso 6: Pulse OK y marque la casilla Sustituir propietario en los subcontenedores y objetos casilla .

Paso 7: Haga clic en OK y elimine todos los archivos de la carpeta NGC carpeta.

Paso 8: Reinicia el ordenador.

Eliminar credenciales de Microsoft Office

A veces, eliminar las credenciales de Microsoft del ordenador puede solucionar el error "el módulo de plataforma de confianza no funciona correctamente". El módulo de plataforma de confianza se encarga de almacenar y autenticar las credenciales de un ordenador. Si hay credenciales dañadas u obsoletas almacenadas en el módulo de plataforma de confianza, el error puede aparecer.

Al eliminar las credenciales de Microsoft del ordenador, se puede restablecer el TPM y volver a introducir las credenciales, lo que puede ayudar a resolver el error y hacer que el sistema vuelva a funcionar correctamente.

Primer paso: Abra el Panel de control y seleccione Gestor de credenciales.

Segundo paso: Haga clic en Credenciales de Windows.

Tercer paso: En virtud de la Credenciales genéricas expanda las credenciales de las aplicaciones de Office y haga clic en Eliminar .

Paso 4: Haga clic en el botón Sí para confirmar.

Paso 5: Reinicia el ordenador.

Si su cuenta de Microsoft Office difiere de la cuenta de Microsoft que utiliza para iniciar sesión en Windows, es mejor eliminarla antes de reiniciar el equipo.

1. Abra el Menú de inicio y seleccione Ajustes .

2. Vaya a Cuentas > Acceso al trabajo o a la escuela .

3. Seleccione su cuenta laboral o escolar para iniciar sesión en sus aplicaciones de Microsoft 365 y seleccione Desconecte .

Activar la integridad de la memoria

Activar la integridad de la memoria de Windows es una característica de seguridad de Windows 10 que ayuda a proteger contra la ejecución de código malicioso en la memoria. Esta característica puede ayudar a resolver el error "El módulo de plataforma de confianza ha funcionado mal" al impedir que el código malicioso se cargue y ejecute en un espacio de memoria protegido, para lo que está diseñado el módulo de plataforma de confianza.

Si un código malicioso se ejecuta en un espacio de memoria protegido, el módulo TPM detecta y desencadena el error. Al activar la integridad de memoria de Windows, debería ser capaz de evitar que un código malicioso se cargue y ejecute en un espacio de memoria protegido, por lo que debería ser capaz de resolver el error.

Primer paso: Abra el Inicio menú y escriba Seguridad en Windows, y ábrelo.

Segundo paso: Seleccione Seguridad de los dispositivos y haga clic en Detalles del aislamiento del núcleo.

Paso 3: Activar Integridad de la memoria y reinicie el ordenador.

Borrar los datos de las cuentas BrokerPlugin y CloudExperienceHost

Al eliminar estos dos archivos de datos de la cuenta, el ordenador puede ser capaz de restablecer la comunicación entre el TPM y el sistema operativo. Esto puede ayudar a asegurar que el TPM está funcionando correctamente y puede ayudar a resolver el módulo de plataforma de confianza que ha funcionado mal error.

Primer paso: Abrir explorador de archivos, localizar y eliminar todos los archivos dentro de estos directorios:

%LOCALAPPDATA%%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

Realizar un arranque limpio

Después de eliminar los datos de la cuenta, debe realizar un arranque limpio para comprobar si los programas de terceros están causando el error.

Segundo paso: Pulse Gana + R, tipo msconfig, y pulse Entra.

Paso 3: Marque la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y pulse el botón Desactivar todo botón.

Paso 4: Pulse CTRL + MAYÚS + ESC para abrir el Administrador de tareas.

Paso 5: Ir a la Puesta en marcha seleccione y desactive todos los procesos que no sean de Microsoft.

Paso 6: Reinicie su PC con Windows.

Crear una nueva cuenta de usuario en Windows

La creación de una nueva cuenta de usuario de Windows puede solucionar eficazmente el error del módulo de plataforma de confianza que ha funcionado mal. Esto se debe a que la creación de una nueva cuenta de usuario creará nuevos ajustes y configuraciones no asociados con los archivos o programas existentes, lo que podría ayudar a resolver el problema.

También puede permitirle acceder a determinadas funciones o configuraciones bloqueadas anteriormente debido al mal funcionamiento del módulo TPM. Después de crear su nueva cuenta de usuario, actualice todos los protocolos de seguridad y el software para que vuelvan a funcionar correctamente en su ordenador.

Primer paso: Pulse Gana + I para abrir la Configuración de Windows y seleccione Cuentas.

Segundo paso: Seleccione Familia y otros usuarios y haga clic en Añade a alguien más a este PC.

Paso 3: En la ventana del asistente de creación de usuarios, haga clic en " I no tengo la información de inicio de sesión de esta persona> Añadir un usuario sin una cuenta Microsoft.

Paso 4: Rellene el Nombre de usuario y Contraseña para crear una nueva cuenta de usuario local.

Paso 5: Reinicie el ordenador e inicie sesión con la nueva cuenta de usuario.

Póngase en contacto con el administrador del sistema

Si el error persiste, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el administrador del sistema, que puede proporcionarle los conocimientos técnicos necesarios para diagnosticar y resolver el problema y ayudarle a que el sistema vuelva a funcionar lo más rápida y eficazmente posible.

Además de solucionar el problema del TPM, el administrador del sistema puede ofrecerle información sobre otros posibles problemas que afectan al rendimiento del sistema y aconsejarle sobre las mejores soluciones.

Conclusión: Reparación de problemas con el TPM

Solucionar el error "Trusted Platform Module has malfunctioned" puede ser una tarea desalentadora, especialmente teniendo en cuenta la miríada de posibles causas. Sin embargo, armado con el conocimiento de las razones comunes para el problema y las diversas soluciones descritas en esta guía, abordar el problema se convierte en una tarea más manejable.

Es esencial abordar el proceso de solución de problemas paso a paso, asegurándose de que se evalúan todas las causas y soluciones posibles antes de pasar a la siguiente. Recuerde siempre crear copias de seguridad antes de modificar cualquier configuración del sistema y consulte con un profesional o con el administrador del sistema si no está seguro de una línea de acción específica o si el problema persiste.

Siguiendo diligentemente los consejos y pasos proporcionados en esta guía, podrá resolver eficazmente el error de mal funcionamiento del TPM y restaurar la seguridad y el rendimiento de su ordenador, garantizando una experiencia de usuario fluida y segura.