Mục lục
Chào mừng bạn đến với hướng dẫn khắc phục sự cố dễ đọc của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn giải quyết các vấn đề phổ biến có thể phát sinh khi Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) của bạn gặp trục trặc. TPM là một thành phần bảo mật quan trọng được tích hợp vào phần cứng máy tính của bạn để đảm bảo an toàn cho dữ liệu nhạy cảm và tính toàn vẹn của hệ thống. Tuy nhiên, giống như bất kỳ công nghệ nào khác, đôi khi nó có thể gặp sự cố cần phải giải quyết.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến TPM bị trục trặc. Chúng tôi đã chia nhỏ quy trình khắc phục sự cố thành các bước đơn giản, dễ thực hiện, đảm bảo rằng ngay cả những người dùng có kiến thức kỹ thuật hạn chế cũng có thể làm theo một cách thoải mái.
Lý do phổ biến khiến Mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc
Hiểu được lý do tại sao lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc” là rất quan trọng để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Tại đây, chúng tôi đã phác thảo một số nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi này để giúp xác định gốc rễ của vấn đề.
- Khóa TPM bị hỏng: TPM dựa vào các khóa mật mã để xác thực quyền truy cập của người dùng và bảo vệ mã hóa dữ liệu. Nếu các phím này bị hỏng, lỗi có thể ngăn chức năng phù hợp. Xóa và làm mới các phím TPM thường là bước đầu tiên để khắc phục sự cố TPM.
- Trình điều khiển TPM đã lỗi thời: Trình điều khiển đóng vai trò thiết yếu trong việc quản lý phần cứng trênứng dụng và chọn Ngắt kết nối .
Bật tính toàn vẹn của bộ nhớ
Bật tính toàn vẹn của bộ nhớ Windows là một tính năng bảo mật trong Windows 10 giúp bảo vệ khỏi mã độc đang được thực thi trong bộ nhớ. Tính năng này có thể giúp giải quyết lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc” bằng cách ngăn mã độc tải và chạy trong không gian bộ nhớ được bảo vệ, mà Mô-đun nền tảng đáng tin cậy được thiết kế để thực hiện.
Nếu mã độc chạy trong không gian bộ nhớ được bảo vệ, mô-đun TPM sẽ phát hiện và kích hoạt lỗi. Bằng cách bật tính toàn vẹn của bộ nhớ Windows, nó sẽ có thể ngăn mã độc tải và chạy trong không gian bộ nhớ được bảo vệ. Do đó, nó có thể giải quyết được lỗi.
Bước 1: Mở menu Bắt đầu và nhập Bảo mật Windows, rồi mở nó.
Bước 2: Chọn Bảo mật thiết bị và nhấp vào Chi tiết cách ly lõi.
Bước 3: Bật Tính toàn vẹn của bộ nhớ và khởi động lại máy tính của bạn.
Xóa Dữ liệu tài khoản BrokerPlugin và CloudExperienceHost
Bằng cách xóa hai dữ liệu tài khoản này các tệp, máy tính có thể thiết lập lại giao tiếp giữa TPM và hệ điều hành. Điều này có thể giúp đảm bảo rằng TPM đang hoạt động chính xác và có thể giúp giải quyết mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị lỗi.
Bước 1: Mở trình khám phá tệp , tìm và xóa tất cả các tệp bên trong các thư mục này:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\
Thực hiện khởi động sạch
Sau khi xóa dữ liệu tài khoản, bạn phải thực hiện khởi động sạch để kiểm tra xem các chương trình của bên thứ ba đang gây ra lỗi.
Bước 2: Nhấn Win + R, nhập msconfig, và nhấn Enter.
Bước 3: Đánh dấu vào hộp Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft và nhấp vào Tắt tất cả nút.
Bước 4: Nhấn CTRL + SHIFT + ESC để mở Trình quản lý tác vụ.
Bước 5: Chuyển đến tab Khởi động , chọn và tắt tất cả các quy trình không phải của Microsoft.
Bước 6: Khởi động lại PC Windows của bạn.
Tạo tài khoản người dùng mới trong Windows
Tạo tài khoản người dùng windows mới có thể khắc phục hiệu quả mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị lỗi. Điều này là do việc tạo tài khoản người dùng mới sẽ tạo các cài đặt và cấu hình mới không được liên kết với các tệp hoặc chương trình hiện có, điều này có khả năng giúp giải quyết vấn đề.
Việc này cũng có thể cho phép bạn truy cập một số tính năng hoặc cài đặt đã bị chặn trước đó do đến sự cố của mô-đun TPM của bạn. Sau khi tạo tài khoản người dùng mới, hãy cập nhật tất cả các giao thức và phần mềm bảo mật chođể chúng hoạt động bình thường trở lại trên máy tính của bạn.
Bước 1: Nhấn Win + I để mở Cài đặt Windows và chọn Tài khoản.
Bước 2: Chọn Gia đình & những người dùng khác và nhấp vào Thêm người khác vào PC này.
Bước 3: Trong cửa sổ trình hướng dẫn tạo người dùng, nhấp vào ” I không có thông tin đăng nhập của người này > Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft.
Bước 4: Điền vào Tên người dùng và Mật khẩu để tạo tài khoản người dùng cục bộ mới.
Bước 5: Khởi động lại máy tính của bạn và đăng nhập bằng tài khoản người dùng mới.
Liên hệ với Quản trị viên hệ thống của bạn
Liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn có thể là hành động tốt nhất nếu lỗi vẫn tiếp diễn. Quản trị viên hệ thống của bạn có thể cung cấp kiến thức chuyên môn kỹ thuật cần thiết để chẩn đoán và giải quyết sự cố, giúp sao lưu và chạy hệ thống của bạn nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.
Họ cũng có thể đưa ra lời khuyên về cách ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai . Ngoài việc khắc phục sự cố TPM, quản trị viên hệ thống của bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về các sự cố tiềm ẩn khác ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống của bạn và tư vấn cho bạn các giải pháp tốt nhất.
Kết luận: Sửa chữa các sự cố TPM
Khắc phục sự cố “Tin cậy Mô-đun nền tảng bị trục trặc” lỗi có thể là một nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt là khi xem xét vô số nguyên nhân có thể xảy ra. Tuy nhiên, được trang bịkiến thức về các nguyên nhân phổ biến của sự cố và các giải pháp khác nhau được nêu trong hướng dẫn này, việc giải quyết vấn đề sẽ trở thành một nhiệm vụ dễ quản lý hơn.
Điều cần thiết là tiếp cận từng bước quy trình khắc phục sự cố, đảm bảo rằng tất cả các nguyên nhân và giải pháp có thể đều được giải quyết được đánh giá trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Luôn nhớ tạo bản sao lưu trước khi sửa đổi bất kỳ cài đặt hệ thống nào và tham khảo ý kiến của chuyên gia hoặc quản trị viên hệ thống của bạn nếu bạn không chắc chắn về một hướng hành động cụ thể hoặc nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Bằng cách siêng năng làm theo lời khuyên và các bước được cung cấp trong hướng dẫn này, bạn có thể giải quyết hiệu quả lỗi trục trặc TPM và khôi phục tính bảo mật cũng như hiệu suất của máy tính, đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch và an toàn.
máy tính của bạn và khi trình điều khiển TPM lỗi thời, chúng có thể gây ra lỗi trục trặc. Cập nhật trình điều khiển TPM lên phiên bản mới nhất của chúng thường có thể giải quyết vấn đề này. - Cài đặt trình điều khiển không chính xác hoặc không đầy đủ: Có thể xảy ra lỗi nếu TPM hoặc các trình điều khiển liên quan khác chưa được cài đặt đúng cách hoặc chưa được cài đặt đúng cách. chưa hoàn thiện. Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển có thể khắc phục sự cố này, đảm bảo TPM hoạt động như dự kiến.
- Phần mềm bên thứ ba xung đột: Một số ứng dụng bảo mật hoặc phần mềm bên thứ ba có thể cản trở hoạt động bình thường của TPM , dẫn đến lỗi trục trặc. Vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng này hoặc thực hiện khởi động sạch có thể giúp loại bỏ xung đột này.
- Tệp hệ thống bị hỏng: Tính toàn vẹn của các tệp hệ thống là cần thiết để TPM hoạt động trơn tru. Nếu một số tệp hệ thống bị hỏng hoặc bị hỏng, nó có thể khiến TPM hoạt động sai. Chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống (sfc /scannow) có thể giúp sửa các tệp bị hỏng và giải quyết sự cố.
- Các vấn đề với Thông tin đăng nhập Microsoft Office: Nếu thông tin đăng nhập Microsoft Office bị hỏng hoặc lỗi thời, TPM sẽ gặp trục trặc các vấn đề có thể phát sinh trong các ứng dụng Office. Việc xóa và nhập lại các thông tin đăng nhập này có thể giúp khắc phục lỗi.
- Sự cố phần cứng: Hư hỏng vật lý hoặc sự cố phần cứng với chính TPM cũng có thể gây ra sự cốlỗi. Trong trường hợp này, cần liên hệ với nhà sản xuất hệ thống hoặc kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
- Cài đặt Windows không chính xác hoặc lỗi thời: Đôi khi, lỗi có thể phát sinh do cài đặt không chính xác hoặc lỗi thời trong hệ điều hành Windows , bao gồm các sự cố với cài đặt tính toàn vẹn của bộ nhớ, tài khoản người dùng hoặc khóa đăng ký. Việc cập nhật hoặc sửa đổi các cài đặt này có thể giúp giải quyết lỗi trục trặc TPM.
Bằng cách hiểu những lý do phổ biến này, bạn có thể khắc phục lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc” và thực hiện các bước thích hợp để giải quyết vấn đề đó. Như thường lệ, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu và tham khảo ý kiến của chuyên gia nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc bạn không chắc chắn về cách hành động tốt nhất.
Cách khắc phục Mô-đun nền tảng đáng tin cậy trên máy tính của bạn bị trục trặc
Xóa khóa TPM
Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) là thiết bị bảo mật dựa trên phần cứng giúp bảo vệ dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị di động. Nó lưu trữ các khóa mật mã, có thể xác thực quyền truy cập của người dùng vào hệ thống và bảo vệ mã hóa dữ liệu.
Nếu bạn thấy lỗi Mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc , thì đó có thể là do khóa TPM bị hỏng . Xóa khóa TPM có thể giúp khắc phục sự cố này và khôi phục bảo mật của hệ thống.
Bước 1: Mở menu Bắt đầu , nhập Bảo mật Windows và mở nó.
Bước 2: Chọn Bảo mật thiết bị và nhấp vào Chi tiết bộ xử lý bảo mật.
Bước 3: Nhấp vào Xử lý sự cố bộ xử lý bảo mật.
Bước 4: Bây giờ, hãy nhấp vào nút Xóa TPM .
Bước 5: Khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem thông báo lỗi đã hết chưa.
Lỗi Mô-đun nền tảng đáng tin cậy trên máy tính của bạn bị trục trặc có thể xảy ra trong Teams, Outlook và Office 365 và có thể có các mã lỗi sau: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.
Làm mới TPM Phím
Khóa Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) là thành phần thiết yếu của máy tính hiện đại và chịu trách nhiệm tăng cường bảo mật, xác thực và mã hóa. Thật không may, chúng có thể gặp trục trặc, dẫn đến lỗi đáng sợ “mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã bị trục trặc”.
May mắn thay, việc làm mới các phím TPM thường có thể khắc phục sự cố này. Quá trình này bao gồm việc đặt lại các phím TPM về cài đặt gốc của chúng và có thể được thực hiện trong một vài bước đơn giản. Bằng cách làm mới các phím TPM, người dùng có thể lấy lại quyền truy cập vào máy tính của mình và đảm bảo dữ liệu của họ được bảo mật đúng cách.
Bước 1: Nhấn Win + R, nhập tpm.msc, và nhấn Enter.
Bước 2: Nhấp vào Hành động và chọn Làm mới.
Bước 3: Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem mã lỗi 80090016 đã được giải quyết chưa.
Chuẩn bị Mô-đun nền tảng đáng tin cậy của bạn
Một tiềm nănggiải pháp là chuẩn bị khóa TPM của bạn. TPM là viết tắt của Trusted Platform Module, một thiết bị bảo mật dựa trên phần cứng giúp bảo vệ dữ liệu người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống. Bằng cách chuẩn bị các khóa TPM, bạn có thể đảm bảo rằng tính năng bảo mật trên hệ thống của mình được cập nhật và hoạt động bình thường.
Bước 1: Nhấn Win + R, nhập trong tpm.msc, và nhấn Enter.
Bước 2: Trong ngăn Hành động , nhấp vào Chuẩn bị TPM.
Bước 3: Nhấp xác nhận và khởi động lại máy tính của bạn.
Sửa đổi Trình điều khiển TPM 2.0 (Lỗi mã 80090016)
Cập nhật Trình điều khiển TPM 2.0
Cập nhật trình điều khiển TPM 2.0 của bạn có thể khắc phục hiệu quả mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị lỗi. Trình điều khiển lỗi thời hoặc bị hỏng hoặc cài đặt không đầy đủ hoặc không chính xác có thể gây ra lỗi này.
\Nếu máy tính của bạn gặp phải lỗi này, điều quan trọng là phải khắc phục sự cố và xác định nguyên nhân trước khi thử cập nhật trình điều khiển TPM 2.0. Cập nhật trình điều khiển có thể là một quy trình đơn giản nhưng bạn chỉ nên thực hiện quy trình này sau khi đã sử dụng hết tất cả các tùy chọn khác.
Bước 1: Nhấn Win + X và chọn Trình quản lý thiết bị.
Bước 2: Nhấp vào Thiết bị bảo mật, nhấp chuột phải vào Mô-đun nền tảng đáng tin cậy 2.0, và chọn Cập nhật trình điều khiển.
Bước 3: Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển.
Bước 4: Windows sẽtự động tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển TPM 2.0.
Bước 5: Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Gỡ cài đặt Trình điều khiển TPM 2.0
Nếu bạn đang gặp phải lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy gặp trục trặc” trên máy tính của mình thì việc gỡ cài đặt trình điều khiển TPM 2.0 có thể là giải pháp. Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) là một thành phần phần cứng lưu trữ thông tin mã hóa như mật khẩu và khóa mã hóa mà máy tính của bạn sử dụng.
TPM bảo vệ thông tin này và mô-đun cung cấp một nền tảng an toàn cho các hoạt động quan trọng. Nếu TPM gặp trục trặc, nó có thể ngăn máy tính của bạn thực hiện một số tác vụ nhất định. Gỡ cài đặt trình điều khiển TPM 2.0 có thể giúp khắc phục lỗi và cho phép máy tính của bạn hoạt động trở lại.
Bước 1: Nhấn Win + X và chọn Trình quản lý thiết bị .
Bước 2: Nhấp vào Thiết bị bảo mật, nhấp chuột phải vào Mô-đun nền tảng đáng tin cậy 2.0, và chọn Gỡ cài đặt trình điều khiển.
Bước 3: Nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị để xác nhận và khởi động lại máy tính của bạn.
Đặt lại trạng thái kích hoạt Microsoft Office
Bước 1: Tải xuống Công cụ trợ giúp khôi phục và hỗ trợ từ trang web chính thức của Microsoft.
Bước 2: Mở tệp thi hành và chọn Cài đặt.
Bước 3: Chọn Office và nhấp vào Tiếp theo.
(ChọnChương trình gây ra lỗi)
Bước 4: Chọn Tôi đã cài đặt phiên bản đăng ký của Office, nhưng tôi không thể kích hoạt phiên bản này và nhấp vào nút Tiếp theo .
Bước 5: Nhấp vào nút Khởi động lại để hoàn tất quy trình.
Tắt xác thực hiện đại – Microsoft Office
Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) là một thành phần quan trọng của máy tính hiện đại và đóng vai trò là vùng lưu trữ an toàn cho các khóa mã hóa. Thật không may, nếu TPM gặp trục trặc, nó có thể gây ra lỗi và ngăn một số ứng dụng nhất định chạy.
Một giải pháp tiềm năng cho vấn đề này là tắt các giao thức xác thực hiện đại, giao thức này có thể khắc phục mã lỗi trục trặc TPM và cho phép ứng dụng chạy chính xác. Bằng cách tắt xác thực hiện đại, người dùng vẫn có thể sử dụng các tính năng của Office nhưng các tính năng bảo mật bổ sung do xác thực hiện đại cung cấp sẽ không còn nữa.
Trước khi bạn tiếp tục, chúng tôi khuyên bạn nên tạo Bản sao lưu sổ đăng ký để an toàn.
Bước 1: Nhấn Win + R, nhập regedit, và nhấn Enter.
Bước 2: Trong cửa sổ Registry editor , điều hướng theo đường dẫn sau:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft \Office\16.0\Common\Identity
Bước 3: Nhấp chuột phải vào ngăn bên phải và nhấp vào Mới > Giá trị DWORD (32-bit).
Bước 4: Đặt tên cho giá trị mớimục dưới dạng EnableADAL .
Bước 5: Nhấp đúp vào mục đó, đặt Dữ liệu giá trị thành 0 và nhấp nút OK .
Bước 6: Đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký và khởi động lại máy tính của bạn.
Thực hiện Quyền sở hữu thư mục NGC và xóa nó
Lỗi Mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc là sự cố phổ biến khi người dùng cố gắng truy cập hệ thống trên máy tính của họ. Nguyên nhân của sự cố này có thể khác nhau, từ hệ thống tệp bị hỏng đến sự cố phần cứng.
Một trong những giải pháp phổ biến nhất cho sự cố này là xóa thư mục NGC khỏi máy tính của người dùng. Thư mục này thường là nguyên nhân gây ra sự cố và bằng cách xóa nó, người dùng có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa nó Y + E để mở trình khám phá tệp và điều hướng đến đường dẫn này:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Bước 2: Nhấp chuột phải vào thư mục NGC và chọn Thuộc tính.
Bước 3: Chuyển đến tab Bảo mật và nhấp vào nút Nâng cao .
Bước 4: Nhấp vào nút Thay đổi trong cửa sổ Cài đặt bảo mật nâng cao .
Bước 5 : Nhập tên đối tượng để chọn hộp văn bản , nhập tên người dùng tài khoản cục bộ của bạn và nhấp vào nút Kiểm tra tên .
Bước 6: Nhấp vào OK và đánh dấu vào hộp kiểm Thay thế chủ sở hữu trên các bộ chứa con và đối tượng .
Bước 7: Nhấp vào OK và xóa tất cả các tệp trong thư mục NGC .
Bước 8: Khởi động lại máy tính của bạn.
Gỡ bỏ Microsoft Thông tin đăng nhập Office
Việc xóa thông tin đăng nhập Microsoft khỏi máy tính đôi khi có thể khắc phục lỗi "mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc". TPM chịu trách nhiệm lưu trữ và xác thực thông tin đăng nhập của máy tính. Nếu có bất kỳ thông tin xác thực bị hỏng hoặc lỗi thời nào được lưu trữ trong TPM, thì nó có thể khiến lỗi xuất hiện.
Bằng cách xóa thông tin đăng nhập Microsoft khỏi máy tính, TPM có thể được đặt lại và thông tin đăng nhập có thể được thực hiện lại nhập. Điều này có thể giúp khắc phục lỗi và giúp hệ thống chạy bình thường trở lại.
Bước 1: Mở Bảng điều khiển và chọn Trình quản lý thông tin xác thực.
Bước 2: Nhấp vào Thông tin đăng nhập Windows.
Bước 3: Trong Thông tin đăng nhập chung , hãy mở rộng mọi thông tin đăng nhập cho các ứng dụng Office và nhấp vào Xóa .
Bước 4: Nhấp vào nút Có để xác nhận.
Bước 5: Khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu tài khoản Microsoft Office của bạn khác với Tài khoản Microsoft mà bạn sử dụng để đăng nhập vào Windows, thì tốt nhất bạn nên xóa nó trước khi khởi động lại máy tính của bạn.
1. Mở Menu Bắt đầu và chọn Cài đặt .
2. Chuyển đến Tài khoản > Truy cập cơ quan hoặc trường học .
3. Chọn tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn để đăng nhập vào Microsoft 365 của bạn
