Vítejte v našem přehledném průvodci řešením problémů, který vám pomůže vyřešit běžné problémy, které mohou nastat při poruše modulu TPM (Trusted Platform Module). Modul TPM je kritická bezpečnostní součást integrovaná do hardwaru počítače, která zajišťuje bezpečnost citlivých dat a integritu systému. Stejně jako u jiných technologií se však i u něj někdy mohou vyskytnout problémy.které je třeba vyřešit.

V této příručce vás provedeme identifikací a řešením problémů souvisejících s nefunkčním čipem TPM. Postup řešení problémů jsme rozdělili do jednoduchých a snadno proveditelných kroků, takže jej zvládnou i uživatelé s omezenými technickými znalostmi.

Běžné důvody poruchy modulu důvěryhodné platformy

Pochopení příčiny chyby "Trusted Platform Module has malfunctioned" je klíčové pro účinné řešení problému. Zde jsme uvedli některé z nejčastějších příčin této chyby, které pomohou identifikovat příčinu problému.

1. Poškozené klíče TPM: TPM se spoléhá na kryptografické klíče pro ověřování přístupu uživatele a ochranu šifrování dat. Pokud dojde k poškození těchto klíčů, může chyba zabránit správné funkci. Vymazání a obnovení klíčů TPM jsou často prvním krokem při řešení problémů s nefunkčním TPM.
2. Zastaralé ovladače TPM: Ovladače hrají zásadní roli při správě hardwaru v počítači, a pokud jsou ovladače čipu TPM zastaralé, mohou způsobit chybnou funkci. Aktualizace ovladačů čipu TPM na nejnovější verzi může tento problém často vyřešit.
3. Nesprávná nebo neúplná instalace ovladače: K chybě může dojít, pokud čip TPM nebo jiné související ovladače nebyly správně nainstalovány nebo jsou neúplné. Odinstalováním a opětovnou instalací ovladačů lze tento problém odstranit a zajistit, aby čip TPM fungoval, jak má.
4. Konfliktní software třetích stran: Některý software nebo bezpečnostní aplikace třetích stran mohou narušovat správnou funkci čipu TPM, což může vést k chybě. Zakázání nebo odinstalování těchto aplikací nebo provedení čistého spuštění může pomoci tento konflikt odstranit.
5. Poškozené systémové soubory: Integrita systémových souborů je nezbytná pro bezproblémové fungování čipu TPM. Pokud dojde k poškození nebo zničení některých systémových souborů, může to způsobit nesprávnou funkci čipu TPM. Spuštění nástroje pro kontrolu systémových souborů (sfc /scannow) může pomoci poškozené soubory opravit a problém vyřešit.
6. Problémy s pověřeními Microsoft Office: Pokud jsou pověření Microsoft Office poškozená nebo zastaralá, mohou v aplikacích Office vznikat problémy s nefunkčností čipu TPM. Odstranění a opětovné zadání těchto pověření může pomoci chybu odstranit.
7. Problémy s hardwarem: Fyzické poškození nebo problémy s hardwarem samotného čipu TPM mohou rovněž způsobit chybnou funkci. V takovém případě je nutné kontaktovat výrobce systému nebo odborného technika.
8. Nesprávné nebo zastaralé nastavení systému Windows: Někdy může chyba vzniknout v důsledku nesprávného nebo zastaralého nastavení operačního systému Windows, včetně problémů s nastavením integrity paměti, uživatelských účtů nebo klíčů registru. Aktualizace nebo úprava těchto nastavení může pomoci vyřešit chybu nefunkčnosti čipu TPM.

Pochopením těchto běžných příčin můžete lépe vyřešit problém s chybou "Trusted Platform Module has malfunctioned" a podniknout příslušné kroky k jeho vyřešení. Pokud problém přetrvává nebo si nejste jisti nejlepším postupem, nezapomeňte vytvořit zálohy a poradit se s odborníkem.

Jak opravit poruchu modulu důvěryhodné platformy počítače

Vymazání klíčů TPM

Trusted Platform Module (TPM) je hardwarové bezpečnostní zařízení, které chrání citlivá data uložená v počítači nebo mobilním zařízení. Ukládá kryptografické klíče, může ověřovat přístup uživatele k systému a chránit šifrování dat.

Pokud se zobrazí chyba Modul důvěryhodné platformy nefunguje správně , může to být způsobeno poškozeným klíčem TPM. Vymazání klíčů TPM může pomoci tento problém vyřešit a obnovit zabezpečení systému.

Krok 1: Otevřete Start v nabídce zadejte Zabezpečení systému Windows a otevřít.

Krok 2: Vyberte Zabezpečení zařízení a klikněte na Podrobnosti o bezpečnostním procesoru.

Krok 3: Klikněte na Řešení problémů s bezpečnostním procesorem.

Krok 4: Nyní klikněte na Vymazat TPM tlačítko.

Krok 5: Restartujte počítač a zkontrolujte, zda chybová zpráva zmizela.

Na stránkách Modul důvěryhodné platformy vašeho počítače nefunguje správně. chyba se může vyskytnout v aplikacích Teams, Outlook a Office 365 a může mít následující chybové kódy: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Obnovení TPM Klíče

Klíče TPM (Trusted Platform Module) jsou základní součástí moderních počítačů a jsou zodpovědné za zvýšení bezpečnosti, ověřování a šifrování. Bohužel mohou selhat, což vede k obávané chybě "Trusted Platform Module has malfunctioned".

Tento problém lze naštěstí často vyřešit obnovením klíčů TPM. Tento proces zahrnuje obnovení klíčů TPM do původního továrního nastavení a lze jej provést v několika jednoduchých krocích. Obnovením klíčů TPM mohou uživatelé znovu získat přístup ke svému počítači a zajistit řádné zabezpečení svých dat.

Krok 1: Tisk Výhra + R, zadejte tpm.msc, a stiskněte Vstupte.

Krok 2: Klikněte na Akce a vyberte Obnovit.

Krok 3: Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je chybový kód 80090016 vyřešen.

Příprava modulu důvěryhodné platformy

Jedním z možných řešení je příprava klíčů TPM. TPM je zkratka pro Trusted Platform Module, hardwarové bezpečnostní zařízení, které chrání uživatelská data a integritu systému. Přípravou klíčů TPM můžete zajistit, že zabezpečení vašeho systému je aktuální a správně funguje.

Krok 1: Tisk Výhra + R, zadejte tpm.msc, a stiskněte Vstupte.

Krok 2: V rámci Akce klikněte na Připravte TPM.

Krok 3: Klikněte na tlačítko potvrdit a restartujte počítač.

Úprava ovladače TPM 2.0 (kód chyby 80090016)

Aktualizace ovladače TPM 2.0

Aktualizace ovladače TPM 2.0 může účinně opravit chybu důvěryhodného modulu platformy, který nefunguje. Tuto chybu mohou způsobit zastaralé nebo poškozené ovladače nebo neúplná či nesprávná instalace.

\Pokud se v počítači vyskytne tato chyba, je důležité problém vyřešit a zjistit jeho příčinu dříve, než se pokusíte aktualizovat ovladač TPM 2.0. Aktualizace ovladače může být jednoduchý proces, ale měla by být provedena až po vyčerpání všech ostatních možností.

Krok 1: Tisk Win + X a vyberte Správce zařízení.

Krok 2: Klikněte na Bezpečnostní zařízení, klikněte pravým tlačítkem myši na Trusted Platform Module 2.0, a vyberte Aktualizace ovladače.

Krok 3: Vyberte Automatické vyhledávání řidičů.

Krok 4: Systém Windows automaticky stáhne a nainstaluje nejnovější verzi ovladače TPM 2.0.

Krok 5: Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.

Odinstalování ovladače TPM 2.0

Pokud se v počítači vyskytla chyba "Trusted Platform Module has malfunctioned", řešením by mohlo být odinstalování ovladače TPM 2.0. Trusted Platform Module (TPM) je hardwarová součást, která ukládá kryptografické informace, jako jsou hesla a šifrovací klíče používané počítačem.

Modul TPM tyto informace chrání a poskytuje bezpečnou platformu pro kritické operace. Pokud dojde k poruše modulu TPM, může to počítači zabránit v provádění určitých úloh. Odinstalování ovladače TPM 2.0 může pomoci chybu odstranit a umožnit počítači opět fungovat.

Krok 1: Tisk Win + X a vyberte Správce zařízení.

Krok 2: Klikněte na Bezpečnostní zařízení, klikněte pravým tlačítkem myši na Trusted Platform Module 2.0, a vyberte Odinstalujte ovladač.

Krok 3: Klikněte na Odinstalování zařízení potvrdit a restartovat počítač.

Obnovení stavu aktivace sady Microsoft Office

Krok 1: Stáhněte si nástroj Support and Recovery Assistant z oficiálních stránek společnosti Microsoft.

Krok 2: Otevřete spustitelný soubor a vyberte Instalace.

Krok 3: Vyberte Kancelář a klikněte na Další.

(Vyberte program, který chybu způsobil)

Krok 4: Vyberte Nainstaloval jsem si předplacenou verzi Office, ale nemohu ji aktivovat. a klikněte na Další tlačítko.

Krok 5: Klikněte na Restartování dokončíte proces.

Zakázání moderního ověřování - Microsoft Office

Důvěryhodný modul platformy (TPM) je důležitou součástí moderních počítačů a slouží jako bezpečné úložiště šifrovacích klíčů. Bohužel, pokud TPM nefunguje správně, může způsobit chyby a zabránit spuštění některých aplikací.

Jedním z možných řešení tohoto problému je zakázat moderní ověřovací protokoly, což může opravit chybový kód nefunkčnosti čipu TPM a umožnit správné spuštění aplikace. Zakázáním moderního ověřování mohou uživatelé stále používat funkce sady Office, ale další bezpečnostní funkce poskytované moderním ověřováním již nebudou k dispozici.

Než budete pokračovat, doporučujeme vytvořit Zálohování registru být v bezpečí.

Krok 1: Tisk Výhra + R, typ regedit, a stiskněte Vstupte.

Krok 2: V okně Editor registru , navigovat následující cestou:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Krok 3: Klikněte pravým tlačítkem myši na pravý podokno a klikněte na New> DWORD (32-bit) Hodnota.

Krok 4: Pojmenujte novou položku hodnoty jako EnableADAL .

Krok 5: Dvakrát na něj klikněte, nastavte Hodnotové údaje na 0 a klikněte na OK tlačítko.

Krok 6: Zavřít Editor registru a restartujte počítač.

Převzetí vlastnictví složky NGC a její odstranění

Na stránkách Modul důvěryhodné platformy nefunguje správně chyba je častým problémem, když se uživatelé snaží získat přístup k systému na svém počítači. Příčina tohoto problému může být různá, od poškozeného souborového systému až po hardwarový problém.

Jedním z nejčastějších řešení tohoto problému je odstranění složky NGC z počítače uživatele. Tato složka je často zodpovědná za poruchu a jejím odstraněním může uživatel problém vyřešit tím, že ji odstraní. Y + E otevřít průzkumníka souborů a přejít na tuto cestu:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Krok 2: Klikněte pravým tlačítkem myši na NGC a vyberte Vlastnosti.

Krok 3: Přejděte na Zabezpečení a klikněte na kartu Pokročilé tlačítko.

Krok 4: Klikněte na Změna tlačítko v Rozšířená nastavení zabezpečení okno.

Krok 5: Zadejte název objektu a vyberte jej. zadejte své uživatelské jméno místního účtu a klikněte na tlačítko Kontrolní názvy tlačítko.

Krok 6: Klikněte na tlačítko OK a zaškrtněte políčko Nahrazení vlastníka v podkontejnerech a objektech zaškrtávací políčko .

Krok 7: Klikněte na OK a vymažte všechny soubory v NGC složka.

Krok 8: Restartujte počítač.

Odstranění pověření Microsoft Office

Odstranění pověření společnosti Microsoft z počítače může někdy chybu "trusted platform module has malfunctioned" opravit. Modul TPM je zodpovědný za ukládání a ověřování pověření počítače. Pokud jsou v modulu TPM uložena poškozená nebo zastaralá pověření, může to způsobit chybu.

Odstraněním pověření Microsoft z počítače lze resetovat čip TPM a znovu zadat pověření. To může pomoci chybu vyřešit a systém opět správně spustit.

Krok 1: Otevřete Ovládací panel a vyberte Správce pověření.

Krok 2: Klikněte na Pověření systému Windows.

Krok 3: V rámci Obecná pověření , rozbalte všechna pověření pro aplikace Office a klikněte na tlačítko Odstranění adresy .

Krok 4: Klikněte na Ano potvrdíte tlačítkem .

Krok 5: Restartujte počítač.

Pokud se váš účet Microsoft Office liší od účtu Microsoft, který používáte k přihlášení do systému Windows, je nejlepší jej před restartováním počítače odebrat.

1. Otevřete Nabídka Start a vyberte Nastavení .

2. Přejděte na Účty > Přístup do práce nebo do školy .

3. Vyberte svůj pracovní nebo školní účet, abyste se mohli přihlásit do aplikací Microsoft 365, a vyberte možnost Odpojení .

Zapnutí integrity paměti

Zapnutí integrity paměti systému Windows je bezpečnostní funkce systému Windows 10, která pomáhá chránit před spuštěním škodlivého kódu v paměti. Tato funkce může pomoci vyřešit chybu "Trusted Platform Module has malfunctioned" tím, že zabrání načtení a spuštění škodlivého kódu v chráněném prostoru paměti, k čemuž je Trusted Platform Module určen.

Pokud se v chráněném paměťovém prostoru spustí škodlivý kód, modul TPM zjistí a vyvolá chybu. Zapnutím integrity paměti systému Windows by měl být schopen zabránit načtení a spuštění škodlivého kódu v chráněném paměťovém prostoru. Proto by měl být schopen chybu vyřešit.

Krok 1: Otevřete Start nabídku a zadejte Zabezpečení systému Windows, a pak ji otevřete.

Krok 2: Vyberte Zabezpečení zařízení a klikněte na Podrobnosti o izolaci jádra.

Krok 3: Přepnutí na Integrita paměti a restartujte počítač.

Odstranění dat účtu BrokerPlugin a CloudExperienceHost

Odstraněním těchto dvou souborů s údaji o účtech může být počítač schopen obnovit komunikaci mezi modulem TPM a operačním systémem. To může pomoci zajistit správnou funkci modulu TPM a může pomoci vyřešit chybu modulu důvěryhodné platformy, který nefunguje správně.

Krok 1: Otevřít průzkumník souborů, vyhledat a odstranit všechny soubory v těchto adresářích:

%LOCALAPPDATA%\Balíčky\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Účty

%LOCALAPPDATA%\Balíčky\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

Provedení čistého spuštění systému

Po odstranění dat účtu je třeba provést čisté spuštění a zkontrolovat, zda chybu nezpůsobují programy třetích stran.

Krok 2: Tisk Vyhrajte + R, typ msconfig, a stiskněte Vstupte.

Krok 3: Zaškrtněte políčko Skrytí všech služeb Microsoft a klikněte na Zakázat všechny tlačítko.

Krok 4: Tisk CTRL + SHIFT + ESC otevřít Správce úloh.

Krok 5: Přejděte na Startup vyberte a zakažte všechny procesy, které nejsou od společnosti Microsoft.

Krok 6: Restartujte počítač se systémem Windows.

Vytvoření nového uživatelského účtu v systému Windows

Vytvoření nového uživatelského účtu systému Windows může účinně odstranit chybu modulu důvěryhodné platformy, který nefunguje správně. Vytvoření nového uživatelského účtu totiž vytvoří nová nastavení a konfigurace, které nejsou spojeny s existujícími soubory nebo programy, což by mohlo pomoci problém vyřešit.

Může vám také umožnit přístup k některým funkcím nebo nastavením, které byly dříve zablokovány z důvodu nefunkčnosti modulu TPM. Po vytvoření nového uživatelského účtu aktualizujte všechny bezpečnostní protokoly a software, aby v počítači opět správně fungovaly.

Krok 1: Tisk Win + I otevřete Nastavení systému Windows a vyberte Účty.

Krok 2: Vyberte Rodina & ostatní uživatelé a klikněte na Přidejte do tohoto počítače někoho dalšího.

Krok 3: V okně průvodce vytvořením uživatele klikněte na tlačítko " I nemáte přihlašovací údaje této osoby> Přidat uživatele bez účtu Microsoft.

Krok 4: Vyplňte Uživatelské jméno a Heslo vytvořit nový místní uživatelský účet.

Krok 5: Restartujte počítač a přihlaste se pod novým uživatelským účtem.

Kontaktujte správce systému

Pokud chyba přetrvává, je nejlepším řešením kontaktovat správce systému. Správce systému může poskytnout technické znalosti potřebné k diagnostice a vyřešení problému a pomoci vám co nejrychleji a nejefektivněji zprovoznit systém.

Může vám také poradit, jak podobným problémům v budoucnu předcházet. Kromě řešení problémů s čipem TPM vám správce systému může poskytnout informace o dalších možných problémech ovlivňujících výkon systému a poradit vám nejlepší řešení.

Závěr: Oprava problémů s čipem TPM

Řešení problému s chybou "Trusted Platform Module has malfunctioned" může být náročný úkol, zejména s ohledem na nesčetné množství možných příčin. Pokud však budete znát běžné příčiny tohoto problému a různá řešení popsaná v této příručce, bude řešení tohoto problému snadnější.

Je důležité postupovat při řešení problémů krok za krokem a před přechodem k dalšímu kroku se ujistit, že byly vyhodnoceny všechny možné příčiny a řešení. Vždy nezapomeňte vytvořit zálohy před úpravou jakýchkoli systémových nastavení, a pokud si nejste jisti konkrétním postupem nebo pokud problém přetrvává, poraďte se s odborníkem nebo správcem systému.

Pečlivým dodržováním rad a kroků uvedených v této příručce můžete účinně vyřešit chybu TPM, obnovit zabezpečení a výkon počítače a zajistit bezproblémové a bezpečné používání.