해결 방법: 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동함

Cathy Daniels

10-10-2023 수정
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Cathy Daniels

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM)이 오작동할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 설계된 읽기 쉬운 문제 해결 가이드에 오신 것을 환영합니다. TPM은 중요한 데이터의 안전과 시스템의 무결성을 보장하기 위해 컴퓨터의 하드웨어에 통합된 중요한 보안 구성 요소입니다. 그러나 다른 기술과 마찬가지로 때때로 해결해야 하는 문제가 발생할 수 있습니다.

이 가이드에서는 오작동하는 TPM과 관련된 문제를 식별하고 해결하는 과정을 안내합니다. 기술 지식이 부족한 사용자도 쉽게 따라할 수 있도록 문제 해결 프로세스를 간단하고 따라하기 쉬운 단계로 분류했습니다.

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동하는 일반적인 이유

문제를 효과적으로 해결하려면 "신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동" 오류가 발생한 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 여기에서 문제의 근본 원인을 식별하는 데 도움이 되도록 이 오류의 가장 일반적인 원인 중 일부를 간략하게 설명했습니다.

  1. 손상된 TPM 키: TPM은 암호화 키에 의존하여 다음을 수행합니다. 사용자 액세스를 인증하고 데이터 암호화를 보호합니다. 이러한 키가 손상되면 오류로 인해 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. TPM 키를 지우고 새로 고치는 것은 오작동하는 TPM 문제를 해결하는 첫 번째 단계인 경우가 많습니다.
  2. 오래된 TPM 드라이버: 드라이버는 다음에서 하드웨어를 관리하는 데 필수적인 역할을 합니다.앱을 열고 연결 끊기 를 선택합니다.

    메모리 무결성 켜기

    Windows 메모리 무결성 켜기는 Windows 10의 보안 기능으로, 메모리에서 악성 코드가 실행되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 이 기능은 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 설계된 보호된 메모리 공간에서 악성 코드가 로드 및 실행되는 것을 방지하여 "신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다" 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    악성 코드가 보호된 메모리 공간에서 TPM 모듈은 오류를 감지하고 트리거합니다. Windows 메모리 무결성을 켜면 악의적인 코드가 보호된 메모리 공간에서 로드 및 실행되는 것을 방지할 수 있어야 합니다. 따라서 오류를 해결할 수 있어야 합니다.

    1단계: 시작 메뉴를 열고 Windows 보안을 입력한 다음 이를 엽니다.

    2단계: 장치 보안 을 선택하고 코어 격리 세부 정보를 클릭합니다.

    3단계: 메모리 무결성 을 켜고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

    BrokerPlugin 및 CloudExperienceHost 계정 데이터 삭제

    이 두 계정 데이터 삭제 파일을 통해 컴퓨터는 TPM과 운영 체제 간의 통신을 다시 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 TPM이 올바르게 작동하는지 확인하고 오작동 오류가 있는 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    1단계: 파일 탐색기를 엽니다.

    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

    <6 디렉터리 내의 모든 파일을 찾아 삭제합니다>%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

    클린 부팅 수행

    계정 데이터를 삭제한 후 클린 부팅을 수행하여 타사 프로그램으로 인해 오류가 발생합니다.

    2단계: Win + R을 누르고 msconfig, 을 입력합니다. Enter를 누릅니다.

    3단계: 모든 Microsoft 서비스 숨기기 상자를 선택하고 모두 사용 안 함 <을 클릭합니다. 7>버튼.

    4단계: CTRL + SHIFT + ESC 를 눌러 작업 관리자를 엽니다.

    5단계: 시작 탭으로 이동하여 Microsoft 이외의 모든 프로세스를 선택하고 비활성화합니다.

    6단계: Windows PC를 재부팅합니다.

    Windows에서 새 사용자 계정 만들기

    새 Windows 사용자 계정을 만들면 오류가 발생한 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈을 효과적으로 수정할 수 있습니다. 이는 새 사용자 계정을 생성하면 기존 파일이나 프로그램과 연결되지 않은 새로운 설정 및 구성이 생성되어 잠재적으로 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

    이전에는 차단된 특정 기능이나 설정에 액세스할 수도 있습니다. TPM 모듈의 오작동에. 새 사용자 계정을 만든 후 모든 보안 프로토콜과 소프트웨어를 업데이트하십시오.컴퓨터에서 다시 제대로 작동하도록 합니다.

    1단계: Win + I 를 눌러 Windows 설정을 열고 계정 <을 선택합니다. 1>

    2단계: 가족 & 다른 사용자 를 클릭하고 이 PC에 다른 사용자 추가를 클릭합니다.

    3단계: 사용자 생성 마법사 창에서 ”I 이 사람의 로그인 정보가 없습니다. > Microsoft 계정이 없는 사용자를 추가합니다.

    4단계: 사용자 이름 과 암호 를 입력하여 Microsoft 계정을 만듭니다. 새 로컬 사용자 계정.

    5단계: 컴퓨터를 다시 시작하고 새 사용자 계정으로 로그인합니다.

    시스템 관리자에게 문의

    오류가 지속되면 시스템 관리자에게 문의하는 것이 최선의 조치일 수 있습니다. 시스템 관리자는 문제를 진단하고 해결하는 데 필요한 기술 전문 지식을 제공하여 시스템을 최대한 빠르고 효율적으로 백업하고 실행할 수 있도록 도와줍니다.

    향후 유사한 문제를 방지하기 위한 조언도 제공할 수 있습니다. . TPM 문제 해결 외에도 시스템 관리자는 시스템 성능에 영향을 미치는 다른 잠재적인 문제에 대한 통찰력을 제공하고 최상의 솔루션에 대해 조언할 수 있습니다.

    결론: TPM 문제 복구

    "신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다.” 오류는 특히 무수한 가능한 원인을 고려할 때 어려운 작업이 될 수 있습니다. 그러나,문제에 대한 일반적인 이유와 이 가이드에 설명된 다양한 해결 방법에 대한 지식이 있으면 문제 해결이 보다 관리하기 쉬운 작업이 됩니다.

    가능한 모든 원인과 해결 방법을 확인하면서 문제 해결 프로세스를 단계별로 접근하는 것이 중요합니다. 다음으로 이동하기 전에 평가합니다. 시스템 설정을 수정하기 전에 항상 백업을 생성하고 특정 조치에 대해 확신이 없거나 문제가 지속되는 경우 전문가 또는 시스템 관리자에게 문의하십시오.

    제공된 조언과 단계를 성실히 따름으로써 이 가이드에서는 TPM 오작동 오류를 효과적으로 해결하고 컴퓨터의 보안 및 성능을 복원하여 원활하고 안전한 사용자 경험을 보장할 수 있습니다.

    TPM 드라이버가 오래된 경우 오작동 오류가 발생할 수 있습니다. TPM 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 종종 이 문제를 해결할 수 있습니다.
  3. 부정확하거나 불완전한 드라이버 설치: TPM 또는 기타 관련 드라이버가 올바르게 설치되지 않았거나 불완전한. 드라이버를 제거했다가 다시 설치하면 TPM이 의도한 대로 작동하도록 이 문제를 해결할 수 있습니다.
  4. 타사 소프트웨어 충돌: 특정 타사 소프트웨어 또는 보안 응용 프로그램이 TPM의 적절한 기능을 방해할 수 있습니다. , 오작동 오류가 발생합니다. 이러한 응용 프로그램을 비활성화 또는 제거하거나 클린 부팅을 수행하면 이러한 충돌을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  5. 손상된 시스템 파일: TPM의 원활한 작동을 위해서는 시스템 파일의 무결성이 필요합니다. 일부 시스템 파일이 손상되거나 손상되면 TPM이 오작동할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(sfc /scannow)를 실행하면 손상된 파일을 복구하고 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  6. Microsoft Office 자격 증명 관련 문제: Microsoft Office 자격 증명이 손상되거나 오래된 경우 TPM 오작동 Office 응용 프로그램에서 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 자격 증명을 제거하고 다시 입력하면 오류를 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  7. 하드웨어 문제: TPM 자체의 물리적 손상 또는 하드웨어 문제로 인해 오작동이 발생할 수도 있습니다.오류. 이 경우 시스템 제조업체 또는 전문 기술자에게 문의해야 합니다.
  8. 잘못되거나 오래된 Windows 설정: 경우에 따라 Windows 운영 체제의 설정이 잘못되거나 오래되어 오류가 발생할 수 있습니다. , 메모리 무결성 설정, 사용자 계정 또는 레지스트리 키 문제를 포함합니다. 이러한 설정을 업데이트하거나 수정하면 TPM 오작동 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 일반적인 이유를 이해하면 "신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다" 오류 문제를 더 잘 해결하고 적절한 단계를 수행하여 해결할 수 있습니다. 항상 그렇듯이 문제가 지속되거나 최선의 조치가 확실하지 않은 경우 백업을 만들고 전문가에게 문의하십시오.

컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동하는 문제를 해결하는 방법

TPM 키 지우기

TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 컴퓨터 또는 모바일 장치에 저장된 중요한 데이터를 보호하는 하드웨어 기반 보안 장치입니다. 암호화 키를 저장하고, 시스템에 대한 사용자 액세스를 인증하고, 데이터 암호화를 보호할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다 오류가 표시되면 TPM 키가 손상되었기 때문일 수 있습니다. . TPM 키를 지우면 이 문제를 해결하고 시스템 보안을 복원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1단계: 시작 메뉴를 열고 Windows 보안을 입력한 다음 열어요.

2단계: 선택 장치 보안 을 클릭하고 보안 프로세서 세부 정보

3단계: 보안 프로세서 문제 해결 을 클릭합니다.

4단계: 이제 TPM 지우기 버튼을 클릭합니다.

5단계: 다시 시작 PC에서 오류 메시지가 사라졌는지 확인하세요.

컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다 오류는 Teams, Outlook 및 Office 365에서 발생할 수 있으며 다음과 같은 오류 코드가 있을 수 있습니다. c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

TPM 키 새로 고침

TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 키는 최신 컴퓨터의 필수 구성 요소이며 보안 강화를 담당합니다. 인증 및 암호화. 안타깝게도 "신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다" 오류가 발생하여 오작동할 수 있습니다.

다행히도 TPM 키를 새로 고치면 이 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 이 프로세스에는 TPM 키를 원래 공장 설정으로 재설정하는 작업이 포함되며 몇 가지 간단한 단계로 수행할 수 있습니다. TPM 키를 새로 고치면 사용자는 컴퓨터에 다시 액세스하고 데이터가 제대로 보호되는지 확인할 수 있습니다.

1단계: Win + R을 누르고 <를 입력합니다. 6>tpm.msc, 을 입력하고 Enter를 누릅니다.

2단계: 작업 을 클릭하고 <6을 선택합니다>새로고침.

3단계: 컴퓨터를 다시 시작하고 오류 코드 80090016이 해결되었는지 확인합니다.

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 준비

하나의 가능성해결책은 TPM 키를 준비하는 것입니다. TPM은 사용자 데이터와 시스템 무결성을 보호하는 하드웨어 기반 보안 장치인 Trusted Platform Module의 약자입니다. TPM 키를 준비하면 시스템의 보안이 최신 상태이고 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

1단계: Win + R을 누르고 입력합니다. tpm.msc, 에서 Enter 키를 누릅니다.

2단계: 작업 창에서 TPM 준비

3단계: 확인을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

TPM 2.0 드라이버 수정(오류 code 80090016)

TPM 2.0 드라이버 업데이트

TPM 2.0 드라이버를 업데이트하면 오류가 발생한 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈을 효과적으로 수정할 수 있습니다. 오래되었거나 손상된 드라이버 또는 불완전하거나 잘못된 설치로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.

\컴퓨터에서 이 오류가 발생하는 경우 TPM 2.0 드라이버 업데이트를 시도하기 전에 문제를 해결하고 원인을 확인하는 것이 중요합니다. 드라이버 업데이트는 간단한 프로세스일 수 있지만 다른 모든 옵션을 사용한 후에만 수행해야 합니다.

1단계: Win + X 를 누르고 선택 장치 관리자.

2단계: 보안 장치 를 클릭하고 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 드라이버 업데이트를 선택합니다.

3단계: 드라이버 자동 검색을 선택합니다.

4단계: Windows는최신 버전의 TPM 2.0 드라이버를 자동으로 다운로드하여 설치합니다.

5단계: 컴퓨터를 다시 시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

TPM 2.0 드라이버 제거

컴퓨터에서 "신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다" 오류가 발생하는 경우 TPM 2.0 드라이버를 제거하는 것이 해결책이 될 수 있습니다. TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 컴퓨터에서 사용하는 암호 및 암호화 키와 같은 암호화 정보를 저장하는 하드웨어 구성 요소입니다.

TPM은 이 정보를 보호하고 중요한 작업을 위한 보안 플랫폼을 제공합니다. TPM이 오작동하면 컴퓨터가 특정 작업을 수행하지 못할 수 있습니다. TPM 2.0 드라이버를 제거하면 오류를 수정하고 컴퓨터가 다시 작동하도록 할 수 있습니다.

1단계: Win + X 를 누르고 장치 관리자를 선택합니다. .

2단계: 보안 장치 를 클릭하고 Trusted Platform Module 2.0, 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버를 제거합니다.

3단계: 장치 제거 를 클릭하여 확인하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Microsoft Office 활성화 상태 재설정

1단계: 공식 Microsoft 웹사이트에서 지원 및 복구 도우미를 다운로드합니다.

2단계: 실행 파일 열기 설치를 선택합니다.

3단계: Office 를 선택하고 다음을 클릭합니다.

(선택오류를 일으키는 프로그램)

4단계: 구독 버전의 Office를 설치했지만 활성화할 수 없습니다 를 선택하고 클릭합니다. 다음 버튼.

5단계: 다시 시작 버튼을 클릭하여 프로세스를 완료합니다.

최신 인증 비활성화 – Microsoft Office

TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 최신 컴퓨터의 중요한 구성 요소이며 암호화 키의 안전한 저장 영역 역할을 합니다. 안타깝게도 TPM이 오작동하는 경우 오류가 발생하고 특정 응용 프로그램이 실행되지 않을 수 있습니다.

이 문제에 대한 한 가지 가능한 해결책은 최신 인증 프로토콜을 비활성화하는 것입니다. 그러면 TPM 오작동 오류 코드를 수정하고 응용 프로그램이 올바르게 실행하십시오. 최신 인증을 비활성화하면 사용자는 Office의 기능을 계속 사용할 수 있지만 최신 인증에서 제공하는 추가 보안 기능은 더 이상 사용할 수 없습니다.

진행하기 전에 레지스트리 백업<을 생성하는 것이 좋습니다. 7> 안전합니다.

1단계: Win + R을 누르고 regedit를 입력하고 Enter를 누릅니다.

2단계: 레지스트리 편집기 창 에서 다음 경로로 이동합니다.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft \Office\16.0\Common\Identity

3단계: 오른쪽 창을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값.

4단계: 새 값의 이름 지정 EnableADAL 로 입력합니다.

5단계: 두 번 클릭하고 값 데이터 를 0 으로 설정한 다음 클릭합니다. 확인 버튼.

6단계: 레지스트리 편집기 를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

수행 NGC 폴더 소유권 및 삭제

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다 오류는 사용자가 자신의 컴퓨터에서 시스템에 액세스하려고 할 때 흔히 발생하는 문제입니다. 이 문제의 원인은 손상된 파일 시스템에서 하드웨어 문제에 이르기까지 다양할 수 있습니다.

이 문제에 대한 가장 일반적인 해결 방법 중 하나는 사용자 컴퓨터에서 NGC 폴더를 삭제하는 것입니다. 이 폴더는 오작동의 원인이 되는 경우가 많으며, 삭제하면 Y + E 삭제하여 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동하여 문제를 해결할 수 있습니다.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2단계: NGC 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 속성

3단계: 보안 탭으로 이동하여 고급 버튼을 클릭합니다.

4단계: 고급 보안 설정 창에서 변경 버튼을 클릭합니다.

5단계 : 개체 이름을 입력하여 텍스트 상자를 선택하고 로컬 계정 사용자 이름을 입력한 다음 이름 확인 버튼을 클릭합니다.

6단계: 확인을 클릭하고 하위 컨테이너 및 개체의 소유자 바꾸기 확인란 을 선택합니다.

7단계: 클릭 확인 하고 NGC 폴더의 모든 파일을 삭제합니다.

8단계: 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Microsoft 제거 Office 자격 증명

컴퓨터에서 Microsoft 자격 증명을 제거하면 때때로 "신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다" 오류를 해결할 수 있습니다. TPM은 컴퓨터의 자격 증명을 저장하고 인증하는 역할을 합니다. TPM에 손상되거나 오래된 자격 증명이 저장되어 있으면 오류가 나타날 수 있습니다.

컴퓨터에서 Microsoft 자격 증명을 제거하면 TPM을 재설정할 수 있고 자격 증명을 다시 사용할 수 있습니다. 들어갔다. 이렇게 하면 오류를 해결하고 시스템을 다시 올바르게 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1단계: 제어판 을 열고 자격 증명 관리자<7를 선택합니다>

2단계: Windows 자격 증명을 클릭합니다.

3단계: 아래 일반 자격 증명 , Office 응용 프로그램에 대한 자격 증명을 확장하고 제거 를 클릭합니다.

4단계: 예 버튼을 클릭합니다. 확인합니다.

5단계: 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Microsoft Office 계정이 Windows에 로그인하는 데 사용하는 Microsoft 계정과 다른 경우 제거하는 것이 가장 좋습니다. 컴퓨터를 다시 시작하기 전에 확인하십시오.

1. 시작 메뉴 를 열고 설정 을 선택합니다.

2. 계정 > 회사 또는 학교 액세스 로 이동합니다.

3. 회사 또는 학교 계정을 선택하여 Microsoft 365에 로그인하세요.

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저는 Adobe Illustrator 전문가인 Cathy Daniels입니다. 저는 버전 2.0부터 소프트웨어를 사용해 왔으며 2003년부터 이에 대한 자습서를 만들어 왔습니다. 제 블로그는 Illustrator를 배우고자 하는 사람들이 웹에서 가장 많이 방문하는 곳 중 하나입니다. 블로거로서의 작업 외에도 작가이자 그래픽 디자이너이기도 합니다.