Witamy w naszym łatwym do przeczytania przewodniku rozwiązywania problemów, zaprojektowanym, aby pomóc w rozwiązaniu typowych problemów, które mogą pojawić się w przypadku nieprawidłowego działania modułu Trusted Platform Module (TPM). TPM jest krytycznym komponentem bezpieczeństwa zintegrowanym ze sprzętem komputera w celu zapewnienia bezpieczeństwa poufnych danych i integralności systemu. Jednak, jak każda inna technologia, może czasami napotkać problemyktóre muszą zostać rozwiązane.

W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez proces identyfikacji i rozwiązywania problemów związanych z nieprawidłowym działaniem modułu TPM. Proces rozwiązywania problemów podzieliliśmy na proste, łatwe do wykonania kroki, dzięki czemu nawet użytkownicy o ograniczonej wiedzy technicznej mogą wygodnie śledzić ten proces.

Najczęstsze przyczyny nieprawidłowego działania modułu zaufanej platformy

Zrozumienie przyczyny błędu "Trusted Platform Module has malfunctioned" jest kluczowe dla skutecznego rozwiązania problemu. Poniżej przedstawiliśmy niektóre z najczęstszych przyczyn tego błędu, aby pomóc zidentyfikować źródło problemu.

1. Uszkodzone klucze TPM: TPM opiera się na kluczach kryptograficznych w celu uwierzytelniania dostępu użytkownika i ochrony szyfrowania danych. Jeśli klucze te zostaną uszkodzone, błąd może uniemożliwić prawidłowe działanie. Czyszczenie i odświeżanie kluczy TPM to często pierwsze kroki w rozwiązywaniu problemów z nieprawidłowo działającym modułem TPM.
2. Nieaktualne sterowniki TPM: Sterowniki odgrywają istotną rolę w zarządzaniu sprzętem na komputerze, a gdy sterowniki TPM są nieaktualne, mogą powodować błąd nieprawidłowego działania. Aktualizacja sterowników TPM do ich najnowszej wersji często może rozwiązać ten problem.
3. Nieprawidłowa lub niekompletna instalacja sterownika: Błąd może wystąpić, jeśli moduł TPM lub inne powiązane sterowniki nie zostały poprawnie zainstalowane lub są niekompletne. Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie sterowników może rozwiązać ten problem, zapewniając działanie modułu TPM zgodnie z przeznaczeniem.
4. Sprzeczne oprogramowanie innych firm: Niektóre aplikacje innych firm lub aplikacje zabezpieczające mogą zakłócać prawidłowe działanie modułu TPM, powodując błąd nieprawidłowego działania. Wyłączenie lub odinstalowanie tych aplikacji lub wykonanie czystego rozruchu może pomóc wyeliminować ten konflikt.
5. Uszkodzone pliki systemowe: Integralność plików systemowych jest niezbędna do sprawnego funkcjonowania modułu TPM. Jeśli niektóre pliki systemowe zostaną uszkodzone, może to spowodować nieprawidłowe działanie modułu TPM. Uruchomienie narzędzia do sprawdzania plików systemowych (sfc /scannow) może pomóc w naprawie uszkodzonych plików i rozwiązaniu problemu.
6. Problemy z poświadczeniami Microsoft Office: Jeśli poświadczenia Microsoft Office są uszkodzone lub nieaktualne, w aplikacjach Office mogą wystąpić problemy z nieprawidłowym działaniem modułu TPM. Usunięcie i ponowne wprowadzenie tych poświadczeń może pomóc naprawić błąd.
7. Problemy ze sprzętem: Fizyczne uszkodzenie lub problemy sprzętowe z samym modułem TPM mogą również powodować błąd nieprawidłowego działania. W takim przypadku konieczne jest skontaktowanie się z producentem systemu lub profesjonalnym technikiem.
8. Nieprawidłowe lub nieaktualne ustawienia systemu Windows: Czasami błąd może wynikać z nieprawidłowych lub nieaktualnych ustawień w systemie operacyjnym Windows, w tym problemów z ustawieniami integralności pamięci, kontami użytkowników lub kluczami rejestru. Aktualizacja lub modyfikacja tych ustawień może pomóc w rozwiązaniu błędu nieprawidłowego działania modułu TPM.

Zrozumienie tych typowych przyczyn pozwala lepiej rozwiązać błąd "Trusted Platform Module has malfunctioned" i podjąć odpowiednie kroki w celu jego rozwiązania. Jak zawsze, pamiętaj o tworzeniu kopii zapasowych i skonsultowaniu się z profesjonalistą, jeśli problem nie ustąpi lub nie masz pewności co do najlepszego sposobu działania.

Jak naprawić awarię modułu Trusted Platform Module komputera?

Wyczyść klucze TPM

Trusted Platform Module (TPM) to sprzętowe urządzenie zabezpieczające, które chroni poufne dane przechowywane na komputerze lub urządzeniu mobilnym. Przechowuje klucze kryptograficzne, może uwierzytelniać dostęp użytkownika do systemu i chronić szyfrowanie danych.

Jeśli pojawi się błąd Moduł zaufanej platformy uległ awarii Może to być spowodowane uszkodzonym kluczem TPM. Wyczyszczenie kluczy TPM może pomóc rozwiązać ten problem i przywrócić bezpieczeństwo systemu.

Krok 1: Otwórz Start menu, wpisz Zabezpieczenia systemu Windows i otworzyć.

Krok 2: Wybierz Bezpieczeństwo urządzenia i kliknij Szczegóły procesora zabezpieczeń.

Krok 3: Kliknij Rozwiązywanie problemów z procesorem zabezpieczeń.

Krok 4: Teraz kliknij przycisk Wyczyść TPM przycisk.

Krok 5: Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy komunikat o błędzie zniknął.

The Zaufany moduł platformy komputera uległ awarii może wystąpić w aplikacjach Teams, Outlook i Office 365 i może mieć następujące kody błędów: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Odśwież TPM Klucze

Klucze Trusted Platform Module (TPM) są niezbędnym składnikiem nowoczesnych komputerów i są odpowiedzialne za zwiększenie bezpieczeństwa, uwierzytelniania i szyfrowania. Niestety, mogą one działać nieprawidłowo, co prowadzi do przerażającego błędu "zaufany moduł platformy działa nieprawidłowo".

Na szczęście odświeżenie kluczy TPM często może rozwiązać ten problem. Proces ten polega na zresetowaniu kluczy TPM do ich oryginalnych ustawień fabrycznych i można go wykonać w kilku prostych krokach. Odświeżając klucze TPM, użytkownicy mogą odzyskać dostęp do swoich komputerów i upewnić się, że ich dane są odpowiednio zabezpieczone.

Krok 1: Prasa Win + R, wpisać tpm.msc, i naciśnij Wprowadź.

Krok 2: Kliknij Działanie i wybierz Odśwież.

Krok 3: Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy kod błędu 80090016 został rozwiązany.

Przygotowanie modułu zaufanej platformy

Jednym z potencjalnych rozwiązań jest przygotowanie kluczy TPM. TPM to skrót od Trusted Platform Module, sprzętowego urządzenia zabezpieczającego, które chroni dane użytkownika i integralność systemu. Przygotowując klucze TPM, możesz upewnić się, że zabezpieczenia systemu są aktualne i działają prawidłowo.

Krok 1: Prasa Win + R, wpisać tpm.msc, i naciśnij Wprowadź.

Krok 2: W ramach Działanie kliknij Przygotowanie modułu TPM.

Krok 3: Kliknij przycisk Potwierdź i uruchom ponownie komputer.

Modyfikacja sterownika TPM 2.0 (kod błędu 80090016)

Aktualizacja sterownika TPM 2.0

Aktualizacja sterownika TPM 2.0 może skutecznie naprawić błąd zaufanego modułu platformy, który uległ awarii. Nieaktualne lub uszkodzone sterowniki lub niekompletna lub nieprawidłowa instalacja mogą powodować ten błąd.

\Jeśli na komputerze występuje ten błąd, ważne jest, aby rozwiązać problem i ustalić przyczynę przed podjęciem próby aktualizacji sterownika TPM 2.0. Aktualizacja sterownika może być prostym procesem, ale należy ją wykonać dopiero po wyczerpaniu wszystkich innych opcji.

Krok 1: Prasa Win + X i wybierz Menedżer urządzeń.

Krok 2: Kliknij Urządzenia zabezpieczające, Kliknij prawym przyciskiem myszy Trusted Platform Module 2.0, i wybierz Aktualizacja sterownika.

Krok 3: Wybierz Automatyczne wyszukiwanie sterowników.

Krok 4: System Windows automatycznie pobierze i zainstaluje najnowszą wersję sterownika TPM 2.0.

Krok 5: Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd został rozwiązany.

Odinstalowanie sterownika TPM 2.0

Jeśli na komputerze występuje błąd "Trusted Platform Module has malfunctioned", rozwiązaniem może być odinstalowanie sterownika TPM 2.0. Trusted Platform Module (TPM) to komponent sprzętowy, który przechowuje informacje kryptograficzne, takie jak hasła i klucze szyfrowania używane przez komputer.

TPM chroni te informacje, a moduł zapewnia bezpieczną platformę dla krytycznych operacji. Jeśli TPM działa nieprawidłowo, może to uniemożliwić komputerowi wykonywanie niektórych zadań. Odinstalowanie sterownika TPM 2.0 może pomóc naprawić błąd i umożliwić ponowne działanie komputera.

Krok 1: Prasa Win + X i wybierz Menedżer urządzeń.

Krok 2: Kliknij Urządzenia zabezpieczające, kliknięcie prawym przyciskiem myszy Trusted Platform Module 2.0, i wybierz Odinstaluj sterownik.

Krok 3: Kliknij Odinstaluj urządzenie aby potwierdzić i ponownie uruchomić komputer.

Resetowanie stanu aktywacji pakietu Microsoft Office

Krok 1: Pobierz Support and Recovery Assistant z oficjalnej strony Microsoft.

Krok 2: Otwórz plik wykonywalny i wybierz Instalacja.

Krok 3: Wybierz Biuro i kliknij Następny.

(Wybierz program, który powoduje błąd)

Krok 4: Wybierz Zainstalowałem subskrypcyjną wersję pakietu Office, ale nie mogę jej aktywować i kliknij przycisk Następny przycisk.

Krok 5: Kliknij przycisk Restart aby zakończyć proces.

Wyłączanie nowoczesnego uwierzytelniania - Microsoft Office

Zaufany moduł platformy (TPM) jest ważnym elementem nowoczesnych komputerów i służy jako bezpieczny obszar przechowywania kluczy szyfrowania. Niestety, jeśli TPM działa nieprawidłowo, może powodować błędy i uniemożliwiać działanie niektórych aplikacji.

Jednym z potencjalnych rozwiązań tego problemu jest wyłączenie nowoczesnych protokołów uwierzytelniania, co może naprawić kod błędu nieprawidłowego działania TPM i umożliwić prawidłowe działanie aplikacji. Wyłączając nowoczesne uwierzytelnianie, użytkownicy mogą nadal korzystać z funkcji pakietu Office, ale dodatkowe funkcje bezpieczeństwa zapewniane przez nowoczesne uwierzytelnianie nie będą już dostępne.

Przed kontynuowaniem zdecydowanie zalecamy utworzenie Kopia zapasowa rejestru aby być bezpiecznym.

Krok 1: Prasa Win + R, typ regedit, i naciśnij Wprowadź.

Krok 2: W oknie Edytor rejestru , nawigować następującą ścieżką:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Krok 3: Kliknij prawym przyciskiem myszy w prawym panelu i kliknij New> Wartość DWORD (32-bitowa).

Krok 4: Nazwij nowy wpis wartości jako EnableADAL .

Krok 5: Kliknij go dwukrotnie, ustaw Dane dotyczące wartości do 0 i kliknij przycisk OK przycisk.

Krok 6: Zamknij Edytor rejestru i uruchom ponownie komputer.

Przejęcie własności folderu NGC i usunięcie go

The Moduł zaufanej platformy uległ awarii jest częstym problemem, gdy użytkownicy próbują uzyskać dostęp do systemu na swoim komputerze. Przyczyna tego problemu może być różna, od uszkodzonego systemu plików po problem sprzętowy.

Jednym z najczęstszych rozwiązań tego problemu jest usunięcie folderu NGC z komputera użytkownika. Folder ten jest często odpowiedzialny za usterkę, a usuwając go, użytkownik może naprawić problem poprzez jego usunięcie Y + E aby otworzyć eksplorator plików i przejść do tej ścieżki:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Krok 2: Kliknij prawym przyciskiem myszy NGC i wybierz Właściwości.

Krok 3: Przejdź do Bezpieczeństwo i kliknij kartę Zaawansowany przycisk.

Krok 4: Kliknij przycisk Zmiana w przycisku Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń okno.

Krok 5: Wprowadź nazwę obiektu, aby wybrać wpisz nazwę użytkownika konta lokalnego i kliknij przycisk Sprawdź nazwy przycisk.

Krok 6: Kliknij OK i zaznacz pole wyboru Zastąp właściciela na podkontenerach i obiektach pole wyboru .

Krok 7: Kliknij OK i usunąć wszystkie pliki w folderze NGC folder.

Krok 8: Uruchom ponownie komputer.

Usuwanie poświadczeń Microsoft Office

Usunięcie poświadczeń Microsoft z komputera może czasami naprawić błąd "moduł zaufanej platformy działa nieprawidłowo". Moduł TPM jest odpowiedzialny za przechowywanie i uwierzytelnianie poświadczeń komputera. Jeśli w module TPM przechowywane są uszkodzone lub nieaktualne poświadczenia, może to spowodować pojawienie się błędu.

Usuwając poświadczenia Microsoft z komputera, można zresetować moduł TPM i ponownie wprowadzić poświadczenia. Może to pomóc w rozwiązaniu błędu i przywróceniu prawidłowego działania systemu.

Krok 1: Otwórz Panel sterowania i wybierz Menedżer poświadczeń.

Krok 2: Kliknij Poświadczenia systemu Windows.

Krok 3: W ramach Ogólne dane uwierzytelniające , rozwiń wszystkie poświadczenia aplikacji pakietu Office i kliknij przycisk Usunąć .

Krok 4: Kliknij przycisk Tak aby potwierdzić.

Krok 5: Uruchom ponownie komputer.

Jeśli konto Microsoft Office różni się od konta Microsoft używanego do logowania się do systemu Windows, najlepiej usunąć je przed ponownym uruchomieniem komputera.

1. otwórz Menu Start i wybierz Ustawienia .

2. przejdź do Konta > Dostęp do pracy lub szkoły .

3) Wybierz swoje konto służbowe, aby zalogować się do aplikacji Microsoft 365 i wybierz Rozłączenie .

Włącz integralność pamięci

Włączenie integralności pamięci systemu Windows to funkcja bezpieczeństwa w systemie Windows 10, która pomaga chronić przed złośliwym kodem wykonywanym w pamięci. Ta funkcja może pomóc w rozwiązaniu błędu "Trusted Platform Module has malfunctioned", zapobiegając ładowaniu i uruchamianiu złośliwego kodu w chronionej przestrzeni pamięci, do czego przeznaczony jest moduł Trusted Platform Module.

Jeśli złośliwy kod działa w chronionej przestrzeni pamięci, moduł TPM wykrywa i wyzwala błąd. Włączając integralność pamięci systemu Windows, powinien być w stanie zapobiec ładowaniu i uruchamianiu złośliwego kodu w chronionej przestrzeni pamięci. Dlatego powinien być w stanie rozwiązać błąd.

Krok 1: Otwórz Start menu i wpisz Zabezpieczenia systemu Windows, a następnie otwórz go.

Krok 2: Wybierz Bezpieczeństwo urządzenia i kliknij Szczegóły izolacji rdzenia.

Krok 3: Włącz Integralność pamięci i uruchom ponownie komputer.

Usunięcie danych kont BrokerPlugin i CloudExperienceHost

Usuwając te dwa pliki danych konta, komputer może być w stanie przywrócić komunikację między modułem TPM a systemem operacyjnym. Może to pomóc w upewnieniu się, że moduł TPM działa poprawnie i może pomóc w rozwiązaniu błędu zaufanego modułu platformy, który uległ awarii.

Krok 1: Otwarty eksplorator plików, zlokalizować i usunąć wszystkie pliki znajdujące się w tych katalogach:

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

Wykonaj czysty rozruch

Po usunięciu danych konta należy wykonać czysty rozruch, aby sprawdzić, czy programy innych firm powodują błąd.

Krok 2: Prasa Wygrana + R, typ msconfig, i naciśnij Wprowadź.

Krok 3: Zaznacz Ukryj wszystkie usługi Microsoft i kliknij przycisk Wyłącz wszystko przycisk.

Krok 4: Prasa CTRL + SHIFT + ESC aby otworzyć Menedżer zadań.

Krok 5: Przejdź do Startup wybierz i wyłącz wszystkie procesy inne niż Microsoft.

Krok 6: Uruchom ponownie komputer z systemem Windows.

Tworzenie nowego konta użytkownika w systemie Windows

Utworzenie nowego konta użytkownika systemu Windows może skutecznie naprawić błąd zaufanego modułu platformy. Dzieje się tak, ponieważ utworzenie nowego konta użytkownika spowoduje utworzenie nowych ustawień i konfiguracji niezwiązanych z istniejącymi plikami lub programami, co może potencjalnie pomóc w rozwiązaniu problemu.

Może to również umożliwić dostęp do niektórych funkcji lub ustawień wcześniej zablokowanych z powodu nieprawidłowego działania modułu TPM. Po utworzeniu nowego konta użytkownika należy zaktualizować wszystkie protokoły bezpieczeństwa i oprogramowanie, aby ponownie działały poprawnie na komputerze.

Krok 1: Prasa Win + I aby otworzyć Ustawienia systemu Windows i wybrać Konta.

Krok 2: Wybierz Rodzina i inni użytkownicy i kliknij Dodaj kogoś innego do tego komputera.

Krok 3: W oknie kreatora tworzenia użytkownika kliknij " I nie masz danych logowania tej osoby> Dodaj użytkownika bez konta Microsoft.

Krok 4: Wypełnij Nazwa użytkownika oraz Hasło aby utworzyć nowe konto użytkownika lokalnego.

Krok 5: Uruchom ponownie komputer i zaloguj się przy użyciu nowego konta użytkownika.

Skontaktuj się z administratorem systemu

Skontaktowanie się z administratorem systemu może być najlepszym rozwiązaniem, jeśli błąd nadal występuje. Administrator systemu może zapewnić wiedzę techniczną niezbędną do zdiagnozowania i rozwiązania problemu, pomagając w przywróceniu systemu do działania tak szybko i wydajnie, jak to możliwe.

Mogą oni również zaoferować porady dotyczące zapobiegania podobnym problemom w przyszłości. Oprócz rozwiązywania problemów z modułem TPM, administrator systemu może zapewnić wgląd w inne potencjalne problemy wpływające na wydajność systemu i doradzić najlepsze rozwiązania.

Podsumowanie: Naprawianie problemów z modułem TPM

Rozwiązywanie problemów z błędem "Trusted Platform Module has malfunctioned" może być zniechęcającym zadaniem, zwłaszcza biorąc pod uwagę niezliczone możliwe przyczyny. Jednak uzbrojony w wiedzę o typowych przyczynach problemu i różnych rozwiązaniach opisanych w tym przewodniku, rozwiązanie problemu staje się łatwiejszym zadaniem.

Ważne jest, aby podchodzić do procesu rozwiązywania problemów krok po kroku, upewniając się, że wszystkie możliwe przyczyny i rozwiązania zostały ocenione przed przejściem do następnego. Zawsze pamiętaj o tworzeniu kopii zapasowych przed modyfikacją jakichkolwiek ustawień systemowych i skonsultuj się ze specjalistą lub administratorem systemu, jeśli nie masz pewności co do konkretnego sposobu działania lub jeśli problem nadal występuje.

Postępując zgodnie z poradami i krokami zawartymi w tym przewodniku, można skutecznie usunąć błąd nieprawidłowego działania modułu TPM i przywrócić bezpieczeństwo i wydajność komputera, zapewniając płynne i bezpieczne korzystanie z niego.