Table of contents
欢迎阅读我们的故障排除指南，该指南旨在帮助您解决当您的可信平台模块（TPM）出现故障时可能出现的常见问题。 TPM是一个集成到您的计算机硬件中的关键安全组件，以确保您的敏感数据的安全和系统的完整性。 然而，像任何其他技术一样，它有时会遇到问题必须解决的问题。
在本指南中，我们将指导您识别和解决与TPM故障有关的问题。 我们将故障排除过程分解为简单易行的步骤，确保即使是技术知识有限的用户也能轻松掌握。
可信平台模块发生故障的常见原因
了解 "可信平台模块发生故障 "错误的原因对于有效解决该问题至关重要。 在此，我们概述了该错误的一些最常见原因，以帮助确定问题的根源。
- 损坏的TPM密钥： TPM依靠加密密钥来验证用户访问和保护数据加密。 如果这些密钥被损坏，错误会阻止正常功能。 清除和刷新TPM密钥通常是排除TPM故障的第一个步骤。
- 过时的TPM驱动程序： 驱动程序在管理计算机上的硬件方面起着至关重要的作用，当TPM驱动程序过时，它们可能会导致故障错误。 将TPM驱动程序更新到最新版本通常可以解决这个问题。
- 驱动程序安装不正确或不完整： 如果TPM或其他相关的驱动程序没有正确安装或不完整，可能会发生错误。 卸载并重新安装驱动程序可以解决这个问题，确保TPM按照预期的方式运作。
- 冲突的第三方软件： 某些第三方软件或安全应用程序可能会干扰TPM的正常运作，导致故障错误。 禁用或卸载这些应用程序，或执行清洁启动，可以帮助消除这种冲突。
- 损坏的系统文件： 系统文件的完整性对于TPM的顺利运行是必要的。 如果一些系统文件损坏或被破坏，会导致TPM发生故障。 运行系统文件检查器（sfc /scannow）可以帮助修复损坏的文件并解决这个问题。
- 微软Office凭证的问题： 如果Microsoft Office凭证被损坏或过时，TPM故障问题可能在Office应用程序中出现。 删除并重新输入这些凭证可以帮助修复错误。
- 硬件问题： 物理损坏或TPM本身的硬件问题也可能导致故障错误。 在这种情况下，联系系统制造商或专业技术人员成为必要。
- 不正确或过时的Windows设置： 有时，该错误可能是由于Windows操作系统中不正确或过时的设置造成的，包括内存完整性设置、用户账户或注册表键的问题。 更新或修改这些设置可以帮助解决TPM故障错误。
通过了解这些常见的原因，你可以更好地排除 "可信平台模块发生故障 "的错误，并采取适当的步骤来解决它。 一如既往，确保创建备份，如果问题持续存在或你不确定最佳行动方案，请向专业人士咨询。
如何修复你的计算机的可信平台模块出现的故障
清除TPM密钥
可信平台模块（TPM）是一种基于硬件的安全设备，用于保护存储在计算机或移动设备上的敏感数据。 它存储加密密钥，可以验证用户对系统的访问，并保护数据的加密。
如果你看到错误 可信的平台模块发生了故障 清理TPM密钥可以帮助解决这个问题并恢复系统的安全性。
步骤1： 打开 开始 菜单，输入 Windows的安全性，以及 打开它。
第2步： 选择 设备安全 并点击 安全处理器的细节。
第3步： 点击 安全处理器的故障排除。
第4步： 现在，点击 清除TPM 按钮。
第5步： 重新启动你的电脑，检查错误信息是否消失。
ǞǞǞ 你的计算机的可信平台模块出现故障 错误可能发生在Teams、Outlook和Office 365中，可能有以下错误代码：c0090030、80090034、80090030、80090016。
刷新TPM 钥匙
可信平台模块（TPM）密钥是现代计算机的一个重要组成部分，负责加强安全、认证和加密。 不幸的是，它们可能发生故障，导致可怕的 "可信平台模块发生故障 "错误。
幸运的是，刷新TPM密钥通常可以解决这个问题。 这个过程涉及到将TPM密钥重置为原始出厂设置，可以通过几个简单的步骤完成。 通过刷新TPM密钥，用户可以重新获得对其计算机的访问权，并确保其数据得到妥善保护。
步骤1： 新闻 赢+R、 键入 tpm.msc、 并按 进入。
第2步： 点击进入 行动 并选择 刷新。
第3步： 重新启动你的电脑，检查错误代码80090016是否得到解决。
准备好你的可信平台模块
一个潜在的解决方案是准备你的TPM密钥。 TPM代表可信平台模块，一个基于硬件的安全设备，可以保护用户数据和系统的完整性。 通过准备你的TPM密钥，你可以确保你的系统的安全是最新的，并正常运行。
步骤1： 新闻 赢+R、 键入 tpm.msc、 并按 进入。
第2步： 根据 行动 窗格中，点击 准备好TPM。
第3步： 点击确认并重新启动计算机。
修改TPM 2.0驱动（错误代码80090016）
更新TPM 2.0驱动程序
更新TPM 2.0驱动程序可以有效地解决可信平台模块发生故障的错误。 过时或损坏的驱动程序或不完整或不正确的安装都可能导致这个错误。
\如果你的电脑遇到这个错误，在尝试更新TPM 2.0驱动程序之前，重要的是要解决这个问题并确定原因。 更新驱动程序可以是一个简单的过程，但它应该在所有其他选项都用尽之后才进行。
步骤1： 新闻 Win + X 并选择 设备管理器。
第2步： 点击进入 安全设备、 右键点击 可信平台模块2.0、 并选择 更新驱动程序。
第3步： 选择 自动搜索驱动程序。
第4步： Windows将自动下载并安装最新版本的TPM 2.0驱动程序。
第5步： 重新启动你的电脑，检查错误是否得到解决。
卸载TPM 2.0驱动程序
如果你的电脑遇到 "可信平台模块发生故障 "的错误，卸载TPM 2.0驱动程序可能是解决办法。 可信平台模块（TPM）是一个存储密码信息的硬件组件，如密码和电脑使用的加密密钥。
TPM保护这些信息，该模块为关键操作提供了一个安全的平台。 如果TPM发生故障，它可能会阻止你的计算机执行某些任务。 卸载TPM 2.0驱动程序可以帮助修复错误，让你的计算机重新运作。
步骤1： 新闻 Win + X 并选择 设备管理器。
第2步： 点击进入 安全设备、 右键点击 可信平台模块2.0、 并选择 卸载驱动程序。
第3步： 点击 卸载设备 以确认并重新启动你的电脑。
重置微软Office的激活状态
步骤1： 从微软官方网站下载支持和恢复助手。
第2步： 打开可执行文件并选择 安装。
第3步： 选择 办公室 并点击 下一步。
(选择导致错误的程序）。
第4步： 选择 我安装了一个订阅版的Office，但我无法激活它 并点击 下一页 按钮。
第5步： 点击 重新启动 按钮来完成这一过程。
禁用现代认证 - Microsoft Office
可信平台模块（TPM）是现代计算机的一个重要组成部分，作为加密密钥的安全存储区域。 不幸的是，如果TPM发生故障，它可能会导致错误，并阻止某些应用程序的运行。
这个问题的一个潜在解决方案是禁用现代认证协议，这可能会修复TPM故障错误代码，并允许应用程序正确运行。 通过禁用现代认证，用户仍然可以使用Office的功能，但现代认证所提供的额外安全功能将不再可用。
在你继续之前，我们强烈建议你创建一个 注册表备份 为了安全起见。
步骤1： 新闻 赢+R、 类型 regedit、 并按 进入。
第2步： 在注册表编辑器窗口中 , 浏览以下路径：
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MicrosoftOffice\16.0\Common\Identity
第3步： 在右窗格上点击右键，然后点击 New> DWORD（32位）值。
第4步： 将新的价值条目命名为 启用ADAL .
第5步： 双击它，设置 价值数据 至 0 并点击 认可 按钮。
第6步： 关闭 注册表编辑器 并重新启动你的电脑。
取得NGC文件夹的所有权并删除它
ǞǞǞ 可信的平台模块发生了故障 当用户试图访问其计算机上的系统时，错误是一个常见的问题。 这个问题的原因可能从文件系统损坏到硬件问题不等。
解决这个问题最常见的方法之一是从用户的电脑中删除NGC文件夹。 这个文件夹往往是造成故障的原因，通过删除它，用户可以通过删除它来解决这个问题 Y + E 打开文件资源管理器并导航到这个路径：
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
第2步： 右键点击 NGC 文件夹，并选择 属性。
第3步： 转到 安全问题 选项卡，并点击 高级 按钮。
第4步： 点击 变化 中的按钮。 高级安全设置 窗口。
第5步：输入对象名称，选择 文本框，输入你的本地账户用户名，然后点击 检查名称 按钮。
第6步： 点击确定并勾选 替换子容器和对象上的所有者 复选框 .
第7步： 点击 认可 中的所有文件，并删除 NGC 文件夹。
第8步： 重新启动你的计算机。
移除微软办公室的凭证
从计算机中删除微软的凭证有时可以解决 "受信任的平台模块发生故障 "的错误。 TPM负责存储和验证计算机的凭证。 如果TPM中存储有任何损坏或过时的凭证，那么它可能导致错误出现。
通过从计算机中删除微软的凭证，TPM可以被重置，并可以重新输入凭证。 这可以帮助解决错误并使系统再次正常运行。
步骤1： 打开 控制面板 并选择 证书管理人。
第2步： 点击进入 Windows凭证。
第3步： 根据 通用全权证书 ，展开Office应用程序的任何凭证，并点击 移除 .
第4步： 点击 是 按钮来确认。
第5步： 重新启动你的计算机。
如果你的Microsoft Office账户与你用来登录Windows的Microsoft账户不同，最好在重新启动电脑前将其删除。
1.打开 开始菜单 并选择 设置 .
2.转到 帐户 >； 工作或上学的途径 .
3.选择你的工作或学校账户，登录你的Microsoft 365应用程序，并选择 断开连接 .
开启内存完整性
打开Windows内存完整性是Windows 10中的一项安全功能，有助于防止恶意代码在内存中执行。 这项功能可以通过防止恶意代码在受保护的内存空间中加载和运行来帮助解决 "受信任平台模块出现故障 "的错误，而受信任平台模块就是为了解决这个问题。
如果恶意代码在受保护的内存空间中运行，TPM模块会检测并触发错误。 通过打开Windows内存完整性，它应该能够防止恶意代码在受保护的内存空间中加载和运行。 因此它应该能够解决这个错误。
步骤1： 打开 开始 菜单和类型 Windows的安全性、 然后打开它。
第2步： 选择 设备安全 并点击 核心隔离的细节。
第3步： 切换在 内存的完整性 并重新启动你的电脑。
删除BrokerPlugin和CloudExperienceHost账户数据
通过删除这两个账户数据文件，计算机可能能够重新建立TPM和操作系统之间的通信。 这可以帮助确保TPM正常运作，并可以帮助解决可信平台模块发生故障的错误。
步骤1： 开放式 文件资源管理器、 找到并删除这些目录中的所有文件：
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAC\\
执行清洁启动
在删除账户数据后，你必须进行一次清洁启动，以检查第三方程序是否导致错误。
第2步： 新闻 赢 + R, 类型 msconfig、 并按 进入。
第3步： 勾选 隐藏所有的微软服务 框，并点击 禁用所有 按钮。
第4步： 新闻 ctrl + shift + esc 以打开 任务管理器。
第5步： 转到 创业公司 选项卡，选择并禁用所有非微软进程。
第6步： 重新启动你的Windows电脑。
在Windows中创建一个新的用户账户
创建一个新的windows用户账户可以有效地解决受信任的平台模块发生故障的错误。 这是因为创建一个新的用户账户将创建与现有文件或程序无关的新设置和配置，这可能有助于解决问题。
在创建新的用户账户后，请更新所有的安全协议和软件，以便它们在你的电脑上再次正常工作。
步骤1： 新闻 赢+我 打开Windows设置，选择 账户。
第2步： 选择 家庭和其他用户 并点击 在这台PC上添加其他人。
第3步： 在用户创建向导窗口，点击" I 没有这个人的登录信息> 添加一个没有微软账户的用户。
第4步： 填写 帐号 和 密码 来创建一个新的本地用户账户。
第5步： 重新启动你的电脑，用新的用户账户登录。
联系您的系统管理员
如果错误持续存在，联系你的系统管理员可能是最好的行动。 你的系统管理员可以提供必要的技术专长来诊断和解决这个问题，帮助你的系统尽可能快速有效地恢复运行。
他们还可以提供关于防止未来出现类似问题的建议。 除了排除TPM的故障，你的系统管理员还可以提供关于影响你系统性能的其他潜在问题的见解，并向你提供最佳解决方案。
结论：修复TPM问题
排除 "可信平台模块发生故障 "的错误可能是一项艰巨的任务，特别是考虑到无数可能的原因。 然而，在了解了该问题的常见原因和本指南中概述的各种解决方案后，解决该问题就成为一项更容易管理的任务。
必须一步一步地进行故障排除，确保在进入下一步之前评估所有可能的原因和解决方案。 始终记得在修改任何系统设置之前创建备份，如果你不确定具体的行动方案或问题持续存在，请向专业人士或系统管理员咨询。
通过努力遵循本指南提供的建议和步骤，你可以有效地解决TPM故障错误，恢复计算机的安全性和性能，确保无缝和安全的用户体验。
