Táboa de contidos
Dámosche a benvida á nosa guía de solución de problemas fácil de ler, deseñada para axudarche a solucionar os problemas comúns que poden xurdir cando falla o teu Módulo de plataforma de confianza (TPM). O TPM é un compoñente de seguridade fundamental integrado no hardware do teu ordenador para garantir a seguridade dos teus datos confidenciais e a integridade do teu sistema. Non obstante, como calquera outra tecnoloxía, ás veces pode experimentar problemas que deben ser resoltos.
Nesta guía guiarémosche a través da identificación e resolución de problemas relacionados cun mal funcionamento do TPM. Desglosamos o proceso de solución de problemas en pasos sinxelos e fáciles de seguir, para garantir que mesmo os usuarios con coñecementos técnicos limitados poidan seguir comodamente.
Razóns comúns para que o módulo Trusted Platform funcionou mal
Comprender por que o erro "Módulo de plataforma de confianza funcionou mal" é fundamental para resolver o problema de forma eficaz. Aquí, describimos algunhas das causas máis comúns deste erro para axudar a identificar a raíz do problema.
- Chaves TPM danadas: O TPM depende de chaves criptográficas para autenticar o acceso do usuario e protexer o cifrado de datos. Se estas chaves danan, o erro pode impedir o funcionamento adecuado. Limpar e actualizar as claves do TPM adoita ser os primeiros pasos para solucionar problemas dun TPM que non funciona correctamente.
- Controladores de TPM desactualizados: Os controladores xogan un papel esencial na xestión do hardware enaplicacións e seleccione Desconectar .
Activar a integridade da memoria
Activar a integridade da memoria de Windows é unha función de seguranza de Windows 10 que axuda a protexer contra o código malicioso que se executa na memoria. Esta función pode axudar a resolver o erro de "Funcionamento incorrecto do módulo de plataforma de confianza" evitando que se cargue e se execute código malicioso nun espazo de memoria protexido, para o que está deseñado o módulo de plataforma de confianza.
Se se executa un código malicioso en un espazo de memoria protexido, o módulo TPM detecta e desencadea o erro. Ao activar a integridade da memoria de Windows, debería poder evitar que se cargue e se execute código malicioso no espazo de memoria protexido. Polo tanto, debería poder resolver o erro.
Paso 1: Abre o menú Inicio e escribe Seguridade de Windows, a continuación ábreo.
Paso 2: Seleccione Seguridade do dispositivo e fai clic en Detalles do illamento do núcleo.
Paso 3: Activa Integridade da memoria e reinicia o teu ordenador.
Elimina os datos da conta de BrokerPlugin e CloudExperienceHost
Ao eliminar estes dous datos de conta ficheiros, o ordenador pode restablecer a comunicación entre o TPM e o sistema operativo. Isto pode axudar a garantir que o TPM funciona correctamente e pode axudar a resolver o erro do módulo de plataforma de confianza que non funcionou correctamente.
Paso 1: Abre o explorador de ficheiros, localizar e eliminar todos os ficheiros dentro destes directorios:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\
Realiza un arranque limpo
Despois de eliminar os datos da conta, debes realizar un arranque limpo para comprobar se o programas de terceiros están a causar o erro.
Paso 2: Preme Win + R, escriba msconfig, e prema Intro.
Paso 3: Marque a caixa Ocultar todos os servizos de Microsoft e faga clic na Desactivar todos botón.
Paso 4: Preme CTRL + MAYÚS + ESC para abrir o Xestor de tarefas.
Paso 5: Vaia á pestana Inicio , seleccione e desactive todos os procesos que non sexan de Microsoft.
Paso 6: Reinicia o teu PC con Windows.
Crear unha nova conta de usuario en Windows
A creación dunha nova conta de usuario de Windows pode corrixir eficazmente o erro do módulo de plataforma de confianza que non funcionou correctamente. Isto débese a que ao crear unha nova conta de usuario crearase novas opcións e configuracións non asociadas a ficheiros ou programas existentes, o que podería axudarche a resolver o problema.
Tamén pode permitirche acceder a determinadas funcións ou configuracións bloqueadas anteriormente debido a que ao mal funcionamento do módulo TPM. Despois de crear a súa nova conta de usuario, actualice todos os protocolos de seguridade e o software parapara que funcionen correctamente no teu ordenador de novo.
Paso 1: Preme Win + I para abrir a configuración de Windows e selecciona Contas.
Paso 2: Seleccione Familia e amp; outros usuarios e fai clic en Engadir outra persoa a este PC.
Paso 3: Na xanela do asistente de creación de usuarios, fai clic en "I non dispón da información de inicio de sesión desta persoa > Engade un usuario sen unha conta de Microsoft.
Paso 4: Enche o Nome de usuario e O contrasinal para crear un nova conta de usuario local.
Paso 5: Reinicie o seu ordenador e inicie sesión coa nova conta de usuario.
Contacte co seu administrador do sistema
Contactar co administrador do sistema pode ser a mellor acción se o erro persiste. O administrador do teu sistema pode proporcionar os coñecementos técnicos necesarios para diagnosticar e resolver o problema, axudándolle a que o teu sistema funcione de novo e funcione o máis rápido e eficientemente posible.
Tamén poden ofrecer consellos para evitar problemas similares no futuro. . Ademais de solucionar os problemas do TPM, o administrador do sistema pode proporcionar información sobre outros posibles problemas que afectan o rendemento do seu sistema e aconsellarlle sobre as mellores solucións.
Conclusión: Reparación de problemas de TPM
Solución de problemas de "Confianza". O módulo de plataforma funcionou mal” o erro pode ser unha tarefa desalentadora, especialmente tendo en conta a infinidade de posibles causas. Con todo, armado cono coñecemento dos motivos comúns do problema e as diversas solucións descritas nesta guía, abordar o problema convértese nunha tarefa máis manexable.
É esencial abordar o proceso de resolución de problemas paso a paso, asegurándose de que todas as posibles causas e solucións sexan avaliado antes de pasar ao seguinte. Lembre sempre de crear copias de seguranza antes de modificar calquera configuración do sistema e consulte cun profesional ou co administrador do sistema se non está seguro sobre un curso de acción específico ou se o problema persiste.
Seguindo con dilixencia os consellos e os pasos indicados. Nesta guía, pode resolver eficazmente o erro de mal funcionamento do TPM e restaurar a seguridade e o rendemento do seu ordenador, garantindo unha experiencia de usuario perfecta e segura.
o seu ordenador e, cando os controladores TPM están desactualizados, poden provocar un erro de funcionamento incorrecto. A actualización dos controladores do TPM á súa versión máis recente pode resolver moitas veces este problema. - Instalación incorrecta ou incompleta do controlador: É posible que se produza un erro se o TPM ou outros controladores relacionados non se instalaron correctamente ou están incompleta. A desinstalación e reinstalación dos controladores pode solucionar este problema, garantindo que o TPM funcione segundo o previsto.
- Software de terceiros en conflito: Algúns software de terceiros ou aplicacións de seguranza poden interferir co correcto funcionamento do TPM. , o que provoca un erro de mal funcionamento. Desactivar ou desinstalar estas aplicacións, ou realizar un arranque limpo, pode axudar a eliminar este conflito.
- Ficheiros corruptos do sistema: A integridade dos ficheiros do sistema é necesaria para o bo funcionamento do TPM. Se algúns dos ficheiros do sistema corrompen ou danan, pode provocar un mal funcionamento do TPM. Executar un Comprobador de ficheiros do sistema (sfc /scannow) pode axudar a reparar os ficheiros danados e resolver o problema.
- Problemas coas credenciais de Microsoft Office: Se as credenciais de Microsoft Office están danadas ou desactualizadas, o TPM non funciona correctamente. poden xurdir problemas nas aplicacións de Office. Eliminar e inserir de novo estas credenciais pode axudar a corrixir o erro.
- Problemas de hardware: Os danos físicos ou os problemas de hardware co propio TPM tamén poden causar o mal funcionamento.erro. Neste caso, é necesario contactar co fabricante do sistema ou cun técnico profesional.
- Configuración de Windows incorrecta ou desactualizada: Ás veces, o erro pode xurdir debido a unha configuración incorrecta ou desactualizada do sistema operativo Windows. , incluídos os problemas coa configuración de integridade da memoria, as contas de usuario ou as claves de rexistro. A actualización ou modificación destas opcións de configuración pode axudar a resolver o erro de mal funcionamento do TPM.
Ao entender estes motivos comúns, pode solucionar mellor o erro "O módulo de plataforma de confianza funcionou mal" e tomar as medidas adecuadas para solucionalo. Como sempre, asegúrate de crear copias de seguranza e consultar cun profesional se o problema persiste ou se non estás seguro sobre o mellor curso de acción.
Como solucionar un mal funcionamento do módulo de plataforma de confianza do teu ordenador
Borrar claves TPM
O módulo de plataforma de confianza (TPM) é un dispositivo de seguridade baseado en hardware que protexe os datos confidenciais almacenados nun ordenador ou dispositivo móbil. Almacena claves criptográficas, pode autenticar o acceso do usuario ao sistema e protexer o cifrado de datos.
Se ves o erro Trusted Platform Module non funcionou correctamente , pode deberse a unha chave TPM danada. . Limpar as claves TPM pode axudar a solucionar este problema e restaurar a seguranza do sistema.
Paso 1: Abre o menú Inicio , escribe Seguridade de Windows e 7>ábreo.
Paso 2: Selecciona Seguridade do dispositivo e fai clic en Detalles do procesador de seguranza.
Paso 3: Fai clic en Solución de problemas do procesador de seguranza.
Paso 4: Agora, fai clic no botón Borrar TPM .
Paso 5: Reinicia o teu PC e comprobe se a mensaxe de erro desapareceu.
O erro O módulo de plataforma de confianza do teu ordenador non funcionou correctamente pode ocorrer en Teams, Outlook e Office 365 e pode ter os seguintes códigos de erro: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.
Actualizar TPM Teclas
As claves do módulo de plataforma de confianza (TPM) son un compoñente esencial dos ordenadores modernos e son as encargadas de mellorar a seguridade. autenticación e cifrado. Desafortunadamente, poden funcionar mal, o que provoca o temido erro de "funcionamento incorrecto do módulo da plataforma de confianza".
Afortunadamente, a actualización das claves TPM pode solucionar este problema a miúdo. Este proceso implica restablecer as claves TPM á súa configuración orixinal de fábrica e pódese facer en poucos pasos sinxelos. Ao actualizar as claves TPM, os usuarios poden recuperar o acceso aos seus ordenadores e asegurarse de que os seus datos estean debidamente protexidos.
Paso 1: Preme Win + R, escribe tpm.msc, e prema Intro.
Paso 2: Fai clic en Acción e selecciona Actualizar.
Paso 3: Reinicie o ordenador e comprobe se o código de erro 80090016 está resolto.
Prepare o seu módulo de plataforma de confianza
Un potencialsolución é preparar as súas claves TPM. TPM significa Trusted Platform Module, un dispositivo de seguridade baseado en hardware que protexe os datos do usuario e a integridade do sistema. Ao preparar as túas chaves TPM, podes asegurarte de que a seguranza do teu sistema está actualizada e funciona correctamente.
Paso 1: Preme Win + R, escribe en tpm.msc, e prema Intro.
Paso 2: No panel Acción , fai clic en Preparar o TPM.
Paso 3: Fai clic en confirmar e reinicia o teu ordenador.
Modifica o controlador TPM 2.0 (erro código 80090016)
Actualizar o controlador TPM 2.0
A actualización do controlador TPM 2.0 pode corrixir eficazmente o módulo de plataforma de confianza que non funcionou correctamente. Os controladores obsoletos ou danados ou unha instalación incompleta ou incorrecta poden provocar este erro.
\Se o teu ordenador está a experimentar este erro, é importante que solucione o problema e determine a causa antes de tentar actualizar o controlador TPM 2.0. A actualización do controlador pode ser un proceso sinxelo, pero só debería facerse despois de esgotar todas as outras opcións.
Paso 1: Preme Win + X e selecciona Xestor de dispositivos.
Paso 2: Fai clic en Dispositivos de seguranza, fai clic co botón dereito en Trusted Platform Module 2.0, e seleccione Actualizar controlador.
Paso 3: Seleccione Buscar controladores automaticamente.
Paso 4: Windowsdescarga e instala automaticamente a última versión do controlador TPM 2.0.
Paso 5: Reinicia o teu ordenador e comproba se o erro está solucionado.
Desinstala o controlador TPM 2.0.
Se estás experimentando o erro "Trusted Platform Module non funcionou correctamente" no teu ordenador, a solución podería ser desinstalar o teu controlador TPM 2.0. O módulo de plataforma de confianza (TPM) é un compoñente de hardware que almacena información criptográfica, como contrasinais e claves de cifrado que utiliza o teu ordenador.
O TPM protexe esta información e o módulo ofrece unha plataforma segura para operacións críticas. Se o TPM funciona mal, pode impedir que o teu ordenador realice determinadas tarefas. A desinstalación do controlador TPM 2.0 pode axudar a corrixir o erro e permitir que o ordenador volva funcionar.
Paso 1: Preme Win + X e selecciona Xestor de dispositivos. .
Paso 2: Fai clic en Dispositivos de seguridade, fai clic co botón dereito en Módulo de plataforma de confianza 2.0, e selecciona Desinstale o controlador.
Paso 3: Fai clic en Desinstalar o dispositivo para confirmar e reiniciar o ordenador.
Restablece o estado de activación de Microsoft Office
Paso 1: Descarga o asistente de asistencia e recuperación desde o sitio web oficial de Microsoft.
Paso 2: Abre o ficheiro executable e seleccione Instalar.
Paso 3: Seleccione Office e faga clic en Seguinte.
(Seleccione oPrograma que causa o erro)
Paso 4: Seleccione Instalei unha versión de subscrición de Office, pero non podo activala e faga clic o botón Seguinte .
Paso 5: Fai clic no botón Reiniciar para completar o proceso.
Desactivar a autenticación moderna: Microsoft Office
O módulo de plataforma de confianza (TPM) é un compoñente importante dos ordenadores modernos e serve como área de almacenamento segura para as claves de cifrado. Desafortunadamente, se o TPM funciona mal, pode causar erros e impedir que se executen determinadas aplicacións.
Unha solución posible a este problema é desactivar os protocolos de autenticación modernos, que poden corrixir o código de erro de mal funcionamento do TPM e permitir que a aplicación executar correctamente. Ao desactivar a autenticación moderna, os usuarios aínda poden usar as funcións de Office, pero as funcións de seguranza adicionais que proporciona a autenticación moderna deixarán de estar dispoñibles.
Antes de continuar, recomendámosche encarecidamente crear unha copia de seguranza do rexistro para estar seguro.
Paso 1: Preme Win + R, escribe regedit, e preme Intro.
Paso 2: Na xanela do editor do Rexistro , navegue pola seguinte ruta:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft \Office\16.0\Common\Identity
Paso 3: Fai clic co botón dereito do rato no panel dereito e fai clic en Novo > Valor DWORD (32 bits).
Paso 4: Nome o novo valorentrada como EnableADAL .
Paso 5: Fai dobre clic nel, establece Datos de valor en 0 e fai clic o botón Aceptar .
Paso 6: Pecha o Editor de rexistro e reinicie o ordenador.
Tome Propiedade do cartafol NGC e eliminalo
O erro Trusted Platform Module non funcionou correctamente é un problema común cando os usuarios tentan acceder a un sistema no seu ordenador. A causa deste problema pode variar desde un sistema de ficheiros danado ata un problema de hardware.
Unha das solucións máis comúns a este problema é eliminar o cartafol NGC do ordenador do usuario. Este cartafol adoita ser responsable do mal funcionamento e, ao eliminalo, o usuario pode solucionar o problema eliminándoo Y + E para abrir o explorador de ficheiros e navegar ata este camiño:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Paso 2: Fai clic co botón dereito no cartafol NGC e seleccione Propiedades.
Paso 3: Vaia á pestana Seguridade e faga clic no botón Avanzado .
Paso 4: Fai clic no botón Cambiar na xanela Configuración de seguranza avanzada .
Paso 5 : Insira o nome do obxecto para seleccionar a caixa de texto , escriba o nome de usuario da súa conta local e prema no botón Comprobar nomes .
Paso 6: Fai clic en Aceptar e marca a Substituír propietario nos subcontedores e obxectos caixa de verificación .
Paso 7: Fai clic Aceptar e elimina todos os ficheiros do cartafol NGC .
Paso 8: Reinicia o teu ordenador.
Elimina Microsoft Credenciais de Office
A eliminación das credenciais de Microsoft do ordenador ás veces pode corrixir o erro de "funcionamento incorrecto do módulo da plataforma de confianza". O TPM é responsable de almacenar e autenticar as credenciais dun ordenador. Se hai credenciais corruptas ou desactualizadas almacenadas no TPM, pode provocar que apareza o erro.
Ao eliminar as credenciais de Microsoft do ordenador, o TPM pódese restablecer e as credenciais poden ser re- introducido. Isto pode axudar a resolver o erro e facer que o sistema funcione correctamente de novo.
Paso 1: Abre o Panel de control e selecciona Xestor de credenciais.
Paso 2: Fai clic en Credenciais de Windows.
Paso 3: Baixo o Credenciais xenéricas , amplía as credenciais das aplicacións de Office e fai clic en Eliminar .
Paso 4: Fai clic no botón Si para confirmar.
Paso 5: Reinicia o teu ordenador.
Se a túa conta de Microsoft Office é diferente da conta de Microsoft que usas para iniciar sesión en Windows, é mellor que elimine antes de reiniciar o ordenador.
1. Abra o Menú Inicio e seleccione Configuración .
2. Vaia a Contas > Accede ao traballo ou á escola .
3. Seleccione a súa conta do traballo ou da escola para iniciar sesión no seu Microsoft 365
