Güvenilir Platform Modülünüz (TPM) arızalandığında ortaya çıkabilecek yaygın sorunların üstesinden gelmenize yardımcı olmak için tasarlanmış, okunması kolay sorun giderme kılavuzumuza hoş geldiniz. TPM, hassas verilerinizin güvenliğini ve sisteminizin bütünlüğünü sağlamak için bilgisayarınızın donanımına entegre edilmiş kritik bir güvenlik bileşenidir. Ancak, diğer tüm teknolojiler gibi bazen sorunlarla karşılaşabilirçözülmesi gereken bir sorun.

Bu kılavuzda, arızalı bir TPM ile ilgili sorunları belirleme ve çözme konusunda size yol göstereceğiz. Sorun giderme sürecini basit, takip etmesi kolay adımlara ayırdık ve sınırlı teknik bilgiye sahip kullanıcıların bile rahatça takip edebilmesini sağladık.

Güvenilir Platform Modülünün Arızalanmasının Yaygın Nedenleri

"Güvenilir Platform Modülü arızalandı" hatasının nedenini anlamak, sorunu etkili bir şekilde ele almak için çok önemlidir. Burada, sorunun kökenini belirlemeye yardımcı olmak için bu hatanın en yaygın nedenlerinden bazılarını özetledik.

1. Bozuk TPM Anahtarları: TPM, kullanıcı erişimini doğrulamak ve veri şifrelemesini korumak için şifreleme anahtarlarına dayanır. Bu anahtarlar bozulursa, hata düzgün çalışmayı engelleyebilir. TPM anahtarlarının temizlenmesi ve yenilenmesi genellikle arızalı bir TPM'de sorun gidermenin ilk adımlarıdır.
2. Eski TPM Sürücüleri: Sürücüler bilgisayarınızdaki donanımın yönetilmesinde önemli bir rol oynar ve TPM sürücüleri eski olduğunda hatalı çalışmaya neden olabilir. TPM sürücülerini en son sürümlerine güncellemek genellikle bu sorunu çözebilir.
3. Hatalı veya Eksik Sürücü Kurulumu: TPM veya diğer ilgili sürücüler doğru yüklenmemişse veya eksikse bir hata oluşabilir. Sürücülerin kaldırılıp yeniden yüklenmesi bu sorunu çözebilir ve TPM'nin amaçlandığı gibi çalışmasını sağlayabilir.
4. Çakışan Üçüncü Taraf Yazılımlar: Bazı üçüncü taraf yazılımları veya güvenlik uygulamaları TPM'nin düzgün çalışmasını engelleyerek hatalı çalışma hatasına neden olabilir. Bu uygulamaların devre dışı bırakılması veya kaldırılması ya da temiz bir önyükleme yapılması bu çakışmanın ortadan kaldırılmasına yardımcı olabilir.
5. Bozuk Sistem Dosyaları: Sistem dosyalarının bütünlüğü TPM'nin düzgün çalışması için gereklidir. Sistem dosyalarından bazıları bozulur veya hasar görürse, TPM'nin arızalanmasına neden olabilir. Sistem Dosyası Denetleyicisi (sfc /scannow) çalıştırmak bozuk dosyaları onarmaya ve sorunu çözmeye yardımcı olabilir.
6. Microsoft Office Kimlik Bilgileri ile İlgili Sorunlar: Microsoft Office kimlik bilgileri bozuk veya güncel değilse, Office uygulamalarında TPM arızası sorunları ortaya çıkabilir. Bu kimlik bilgilerinin kaldırılıp yeniden girilmesi hatanın düzeltilmesine yardımcı olabilir.
7. Donanım Sorunları: Fiziksel hasar veya TPM'nin kendisiyle ilgili donanım sorunları da arıza hatasına neden olabilir. Bu durumda, sistem üreticisine veya profesyonel bir teknisyene başvurmak gerekli hale gelir.
8. Yanlış veya Güncel Olmayan Windows Ayarları: Bazen hata, bellek bütünlüğü ayarları, kullanıcı hesapları veya kayıt defteri anahtarlarıyla ilgili sorunlar da dahil olmak üzere Windows işletim sistemindeki yanlış veya güncel olmayan ayarlar nedeniyle ortaya çıkabilir. Bu ayarların güncellenmesi veya değiştirilmesi TPM arızası hatasının çözülmesine yardımcı olabilir.

Bu yaygın nedenleri anlayarak "Trusted Platform Module has malfunctioned" hatasını daha iyi giderebilir ve çözmek için uygun adımları atabilirsiniz. Her zaman olduğu gibi, yedekleme oluşturduğunuzdan emin olun ve sorun devam ederse veya en iyi hareket tarzından emin değilseniz bir uzmana danışın.

Bilgisayarınızın Güvenilir Platform Modülünün Arızalanması Nasıl Giderilir

TPM Anahtarlarını Temizle

Güvenilir Platform Modülü (TPM), bir bilgisayarda veya mobil cihazda depolanan hassas verileri koruyan donanım tabanlı bir güvenlik cihazıdır. Kriptografik anahtarları depolar, kullanıcının sisteme erişimini doğrulayabilir ve veri şifrelemesini koruyabilir.

Eğer hatayı görürseniz Güvenilir Platform Modülü arızalandı TPM anahtarlarının temizlenmesi bu sorunun çözülmesine ve sistem güvenliğinin geri kazanılmasına yardımcı olabilir.

Adım 1: Açın Başlangıç menüsüne girin, yazın Windows güvenliği ve Aç şunu.

Adım 2: Seçiniz Cihaz güvenliği ve tıklayın Güvenlik işlemcisi ayrıntıları.

Adım 3: Tıklayın Güvenlik işlemcisi sorun giderme.

Adım 4: Şimdi, tıklayın TPM'yi temizle Düğme.

Adım 5: Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve hata mesajının gidip gitmediğini kontrol edin.

Bu Bilgisayarınızın güvenilir platform modülü arızalandı hatası Teams, Outlook ve Office 365'te oluşabilir ve şu hata kodlarına sahip olabilir: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

TPM'yi Yenile Anahtarlar

Güvenilir Platform Modülü (TPM) anahtarları modern bilgisayarların önemli bir bileşenidir ve güvenlik, kimlik doğrulama ve şifrelemenin geliştirilmesinden sorumludur. Ne yazık ki, arızalanabilirler ve korkunç "güvenilir platform modülü arızalandı" hatasına yol açabilirler.

Neyse ki, TPM anahtarlarının yenilenmesi genellikle bu sorunu çözebilir. Bu işlem, TPM anahtarlarının orijinal fabrika ayarlarına sıfırlanmasını içerir ve birkaç basit adımda yapılabilir. TPM anahtarlarını yenileyerek, kullanıcılar bilgisayarlarına yeniden erişebilir ve verilerinin düzgün bir şekilde güvence altına alınmasını sağlayabilir.

Adım 1: Basın Win + R, yazın tpm.msc, ve basın Girin.

Adım 2: Tıklayınız Eylem ve seçin Yenile.

Adım 3: Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve 80090016 hata kodunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Güvenilir Platform Modülünüzü Hazırlama

Potansiyel çözümlerden biri TPM anahtarlarınızı hazırlamaktır. TPM, kullanıcı verilerini ve sistem bütünlüğünü koruyan donanım tabanlı bir güvenlik cihazı olan Güvenilir Platform Modülü anlamına gelir. TPM anahtarlarınızı hazırlayarak sisteminizdeki güvenliğin güncel olduğundan ve düzgün çalıştığından emin olabilirsiniz.

Adım 1: Basın Win + R, yazın tpm.msc, ve basın Girin.

Adım 2: altında Eylem bölmesinde TPM'yi hazırlayın.

Adım 3: Onayla'ya tıklayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

TPM 2.0 Sürücüsünü Değiştirin (Hata kodu 80090016)

TPM 2.0 Sürücüsünü Güncelleyin

TPM 2.0 sürücünüzün güncellenmesi, güvenilir platform modülü arızalı hatasını etkili bir şekilde düzeltebilir. Eski ya da bozuk sürücüler ya da eksik veya yanlış kurulum bu hataya neden olabilir.

\Bilgisayarınız bu hatayla karşılaşıyorsa, TPM 2.0 sürücüsünü güncellemeye çalışmadan önce sorunu gidermeniz ve nedenini belirlemeniz önemlidir. Sürücüyü güncellemek basit bir işlem olabilir, ancak yalnızca diğer tüm seçenekler tükendikten sonra yapılmalıdır.

Adım 1: Basın Win + X ve seçin Aygıt Yöneticisi.

Adım 2: Tıklayınız Güvenlik Cihazları, üzerine sağ tıklayın Güvenilir Platform Modülü 2.0, ve seçin Sürücüyü güncelle.

Adım 3: Seçiniz Sürücüleri otomatik olarak arayın.

Adım 4: Windows otomatik olarak TPM 2.0 sürücüsünün en son sürümünü indirecek ve yükleyecektir.

Adım 5: Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve hatanın çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

TPM 2.0 Sürücüsünü Kaldırma

Bilgisayarınızda "Güvenilir Platform Modülü arızalandı" hatasıyla karşılaşıyorsanız, TPM 2.0 sürücünüzü kaldırmak çözüm olabilir. Güvenilir Platform Modülü (TPM), bilgisayarınız tarafından kullanılan parolalar ve şifreleme anahtarları gibi kriptografik bilgileri depolayan bir donanım bileşenidir.

TPM bu bilgileri korur ve modül kritik işlemler için güvenli bir platform sağlar. TPM arızalanırsa, bilgisayarınızın belirli görevleri yerine getirmesini engelleyebilir. TPM 2.0 sürücüsünün kaldırılması hatanın düzeltilmesine ve bilgisayarınızın yeniden çalışmasına yardımcı olabilir.

Adım 1: Basın Win + X ve seçin Aygıt Yöneticisi.

Adım 2: Tıklayınız Güvenlik Cihazları, sağ tıklayın Güvenilir Platform Modülü 2.0, ve seçin Sürücüyü kaldırın.

Adım 3: Tıklayın Cihazı kaldırma onaylamak ve bilgisayarınızı yeniden başlatmak için.

Microsoft Office Etkinleştirme Durumunu Sıfırlama

Adım 1: Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı resmi Microsoft web sitesinden indirin.

Adım 2: Yürütülebilir dosyayı açın ve Yükle.

Adım 3: Seçiniz Ofis ve tıklayın Sıradaki.

(Hataya neden olan Programı seçin)

Adım 4: Seçiniz Office'in abonelik sürümünü yükledim, ancak etkinleştiremiyorum tıklayın ve Sonraki Düğme.

Adım 5: Tıklayınız Yeniden Başlat düğmesine basarak işlemi tamamlayın.

Modern Kimlik Doğrulamayı Devre Dışı Bırakma - Microsoft Office

Güvenilir platform modülü (TPM) modern bilgisayarların önemli bir bileşenidir ve şifreleme anahtarları için güvenli bir depolama alanı görevi görür. Ne yazık ki, TPM arızalanırsa hatalara neden olabilir ve belirli uygulamaların çalışmasını engelleyebilir.

Bu sorunun olası çözümlerinden biri, TPM arızası hata kodunu düzeltebilecek ve uygulamanın düzgün çalışmasını sağlayabilecek modern kimlik doğrulama protokollerini devre dışı bırakmaktır. Modern kimlik doğrulama devre dışı bırakıldığında, kullanıcılar Office'in özelliklerini kullanmaya devam edebilir, ancak modern kimlik doğrulama tarafından sağlanan ek güvenlik özellikleri artık kullanılamayacaktır.

Devam etmeden önce, bir Kayıt defteri yedeklemesi Güvende olmak için.

Adım 1: Basın Win + R, tip regedit, ve basın Girin.

Adım 2: Kayıt Defteri düzenleyicisi penceresinde , aşağıdaki yolu izleyin:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Adım 3: Sağ bölmeye sağ tıklayın ve Yeni> DWORD (32-bit) Değer.

Adım 4: Yeni değer girişini şu şekilde adlandırın EnableADAL .

Adım 5: Çift tıklayın, ayarlayın Değer verileri için 0 tıklayın ve TAMAM. Düğme.

Adım 6: Kapatın Kayıt düzenleyici ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

NGC Klasörünün Sahipliğini Alın ve Silin

Bu Güvenilir Platform Modülü arızalandı hatası, kullanıcılar bilgisayarlarındaki bir sisteme erişmeye çalıştıklarında sık karşılaşılan bir sorundur. Bu sorunun nedeni bozuk bir dosya sisteminden donanım sorununa kadar değişebilir.

Bu sorunun en yaygın çözümlerinden biri NGC klasörünü kullanıcının bilgisayarından silmektir. Bu klasör genellikle arızadan sorumludur ve kullanıcı bu klasörü silerek sorunu çözebilir Y + E dosya gezginini açmak ve bu yola gitmek için:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Adım 2: üzerine sağ tıklayın. NGC klasörünü seçin ve Özellikler.

Adım 3: Şuraya git Güvenlik sekmesine tıklayın ve Gelişmiş Düğme.

Adım 4: Tıklayınız Değişim düğmesi ile Gelişmiş Güvenlik Ayarları Pencere.

Adım 5: Seçmek için nesne adını girin metin kutusuna yerel hesap kullanıcı adınızı yazın ve İsimleri kontrol edin Düğme.

Adım 6: Tamam'a tıklayın ve Alt kapsayıcılar ve nesnelerdeki sahibi değiştirin onay kutusu .

Adım 7: Tıklayın TAMAM. içindeki tüm dosyaları silin ve NGC Klasör.

Adım 8: Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Microsoft Office Kimlik Bilgilerini Kaldırma

Microsoft kimlik bilgilerini bilgisayardan kaldırmak bazen "güvenilir platform modülü arızalı" hatasını düzeltebilir. TPM, bir bilgisayarın kimlik bilgilerini depolamaktan ve doğrulamaktan sorumludur. TPM'de depolanan herhangi bir bozuk veya eski kimlik bilgisi varsa, hatanın görünmesine neden olabilir.

Microsoft kimlik bilgileri bilgisayardan kaldırılarak TPM sıfırlanabilir ve kimlik bilgileri yeniden girilebilir. Bu, hatanın çözülmesine ve sistemin yeniden düzgün çalışmasına yardımcı olabilir.

Adım 1: Açın Kontrol Paneli ve seçin Kimlik bilgisi yöneticisi.

Adım 2: Tıklayınız Windows Kimlik Bilgileri.

Adım 3: altında Genel kimlik bilgileri Office uygulamaları için tüm kimlik bilgilerini genişletin ve Kaldırmak .

Adım 4: Tıklayınız Evet onaylamak için düğmesine basın.

Adım 5: Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Microsoft Office hesabınız Windows'ta oturum açmak için kullandığınız Microsoft Hesabından farklıysa, bilgisayarınızı yeniden başlatmadan önce bu hesabı kaldırmanız en iyisidir.

1. Açın Başlat menüsü ve seçin Ayarlar .

2. Şu adrese gidin Hesaplar > İşe veya okula erişim .

3. Microsoft 365 uygulamalarınızda oturum açmak için iş veya okul hesabınızı seçin ve Bağlantıyı Kes .

Bellek Bütünlüğünü Açın

Windows bellek bütünlüğünü açmak, Windows 10'da bellekte kötü amaçlı kodların yürütülmesine karşı korumaya yardımcı olan bir güvenlik özelliğidir. Bu özellik, kötü amaçlı kodların korumalı bir bellek alanına yüklenmesini ve çalışmasını önleyerek "Güvenilir Platform Modülü arızalı" hatasının çözülmesine yardımcı olabilir, ki Güvenilir Platform Modülü bunu yapmak için tasarlanmıştır.

Korumalı bir bellek alanında kötü amaçlı bir kod çalışırsa, TPM modülü hatayı algılar ve tetikler. Windows bellek bütünlüğünü açarak, kötü amaçlı kodun korumalı bellek alanına yüklenmesini ve çalışmasını engelleyebilmelidir. Bu nedenle hatayı çözebilmelidir.

Adım 1: Açın Başlangıç menü ve yazın Windows güvenliği, sonra aç.

Adım 2: Seçiniz Cihaz güvenliği ve tıklayın Çekirdek izolasyon detayları.

Adım 3: Değiştir Açık Bellek Bütünlüğü ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

BrokerPlugin ve CloudExperienceHost Hesap Verilerini Silme

Bu iki hesap veri dosyasını silerek, bilgisayar TPM ve işletim sistemi arasındaki iletişimi yeniden kurabilir. Bu, TPM'nin doğru çalıştığından emin olunmasına ve arızalı güvenilir platform modülü hatasının çözülmesine yardımcı olabilir.

Adım 1: Açık dosya gezgini, bu dizinlerin içindeki tüm dosyaları bulun ve silin:

LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

Temiz Önyükleme Gerçekleştirin

Hesap verilerini sildikten sonra, üçüncü taraf programların hataya neden olup olmadığını kontrol etmek için temiz bir önyükleme yapmanız gerekir.

Adım 2: Basın Kazanmak + R, tip msconfig, ve basın Girin.

Adım 3: İşaretleyin Tüm Microsoft hizmetlerini gizle kutusunu işaretleyin ve Tümünü devre dışı bırak Düğme.

Adım 4: Basın CTRL + SHIFT + ESC açmak için Görev Yöneticisi.

Adım 5: Şuraya git Başlangıç sekmesinde, Microsoft dışı tüm işlemleri seçin ve devre dışı bırakın.

Adım 6: Windows bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Windows'ta Yeni Bir Kullanıcı Hesabı Oluşturma

Yeni bir Windows kullanıcı hesabı oluşturmak, arızalı güvenilir platform modülü hatasını etkili bir şekilde düzeltebilir. Bunun nedeni, yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmanın mevcut dosyalar veya programlarla ilişkili olmayan yeni ayarlar ve yapılandırmalar oluşturacak olması ve bunun da sorunu çözmeye yardımcı olabileceğidir.

Ayrıca, TPM modülünüzün arızalanması nedeniyle daha önce engellenen belirli özelliklere veya ayarlara erişmenize de izin verebilir. Yeni kullanıcı hesabınızı oluşturduktan sonra, bilgisayarınızda tekrar düzgün çalışmaları için tüm güvenlik protokollerini ve yazılımlarını güncelleyin.

Adım 1: Basın Kazan + Ben Windows Ayarları'nı açmak için Hesaplar.

Adım 2: Seçiniz Aile & diğer kullanıcılar ve tıklayın Bu bilgisayara başka birini ekleyin.

Adım 3: Kullanıcı oluşturma sihirbazı penceresinde " I Bu kişinin oturum açma bilgilerine sahip değilsiniz> Microsoft hesabı olmayan bir kullanıcı ekleyin.

Adım 4: Doldurun Kullanıcı Adı ve Şifre yeni bir yerel kullanıcı hesabı oluşturmak için.

Adım 5: Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yeni kullanıcı hesabıyla oturum açın.

Sistem Yöneticinizle İletişime Geçin

Hata devam ederse sistem yöneticinizle iletişime geçmek en iyi eylem olabilir. Sistem yöneticiniz sorunu teşhis etmek ve çözmek için gerekli teknik uzmanlığı sağlayarak sisteminizin mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde yeniden çalışır hale gelmesine yardımcı olabilir.

Ayrıca gelecekte benzer sorunların önlenmesine yönelik tavsiyelerde de bulunabilirler. Sistem yöneticiniz, TPM sorunlarını gidermenin yanı sıra sisteminizin performansını etkileyen diğer olası sorunlar hakkında da bilgi verebilir ve size en iyi çözümler konusunda tavsiyelerde bulunabilir.

Sonuç: TPM Sorunlarının Onarılması

"Trusted Platform Module has malfunctioned" hatasını gidermek, özellikle sayısız olası neden göz önüne alındığında göz korkutucu bir görev olabilir. Ancak, sorunun yaygın nedenleri ve bu kılavuzda özetlenen çeşitli çözümler hakkında bilgi sahibi olarak, sorunu ele almak daha yönetilebilir bir görev haline gelir.

Sorun giderme sürecine adım adım yaklaşmak, bir sonrakine geçmeden önce tüm olası nedenlerin ve çözümlerin değerlendirildiğinden emin olmak çok önemlidir. Herhangi bir sistem ayarını değiştirmeden önce yedekleme yapmayı ve belirli bir hareket tarzından emin değilseniz veya sorun devam ederse bir uzmana veya sistem yöneticinize danışmayı her zaman unutmayın.

Bu kılavuzdaki tavsiye ve adımları dikkatlice uygulayarak TPM arızası hatasını etkili bir şekilde giderebilir, bilgisayarınızın güvenlik ve performansını geri yükleyerek sorunsuz ve güvenli bir kullanıcı deneyimi sağlayabilirsiniz.