Taula de continguts
Benvingut a la nostra guia de resolució de problemes fàcil de llegir, dissenyada per ajudar-vos a resoldre els problemes habituals que poden sorgir quan el vostre Mòdul de plataforma de confiança (TPM) funciona malament. El TPM és un component de seguretat crític integrat al maquinari del vostre ordinador per garantir la seguretat de les vostres dades sensibles i la integritat del vostre sistema. Tanmateix, com qualsevol altra tecnologia, de vegades pot experimentar problemes que s'han de resoldre.
En aquesta guia, us guiarem per identificar i resoldre problemes relacionats amb un TPM que funciona malament. Hem dividit el procés de resolució de problemes en passos senzills i fàcils de seguir, per assegurar-nos que fins i tot els usuaris amb coneixements tècnics limitats puguin seguir-lo còmodament.
Motius habituals per què el mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament
Entendre per què l'error "El mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament" és crucial per resoldre el problema de manera eficaç. Aquí, hem descrit algunes de les causes més comunes d'aquest error per ajudar a identificar l'arrel del problema.
- Claus TPM danyades: El TPM es basa en claus criptogràfiques per autenticar l'accés dels usuaris i protegir el xifratge de dades. Si aquestes claus es corrompeixen, l'error pot impedir la funcionalitat adequada. Esborrar i actualitzar les claus del TPM són sovint els primers passos per solucionar un mal funcionament del TPM.
- Controladors de TPM obsolets: els controladors tenen un paper essencial en la gestió del maquinari aaplicacions i seleccioneu Desconnecta .
Activa la integritat de la memòria
Activar la integritat de la memòria de Windows és una funció de seguretat de Windows 10 que ajuda a protegir contra codi maliciós que s'executa a la memòria. Aquesta funció pot ajudar a resoldre l'error "El mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament" evitant que el codi maliciós es carregui i s'executi en un espai de memòria protegit, fet per al qual està dissenyat el mòdul de plataforma de confiança.
Si s'executa un codi maliciós en un espai de memòria protegit. un espai de memòria protegit, el mòdul TPM detecta i activa l'error. En activar la integritat de la memòria de Windows, hauria de poder evitar que el codi maliciós es carregui i s'executi a l'espai de memòria protegit. Per tant, hauria de ser capaç de resoldre l'error.
Pas 1: Obre el menú Inici i escriviu Seguretat de Windows, a continuació, obriu-lo.
Pas 2: Seleccioneu Seguretat del dispositiu i feu clic a Detalls d'aïllament bàsic.
Pas 3: Activeu la Integritat de la memòria i reinicieu l'ordinador.
Elimineu les dades del compte de BrokerPlugin i CloudExperienceHost
Suprimint aquestes dues dades del compte fitxers, l'ordinador pot restablir la comunicació entre el TPM i el sistema operatiu. Això pot ajudar a garantir que el TPM funciona correctament i pot ajudar a resoldre el mòdul de plataforma de confiança que ha fallat.
Pas 1: Obre l'explorador de fitxers, localitza i suprimeix tots els fitxers dins d'aquests directoris:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\
Efectueu un arrencada net
Després d'eliminar les dades del compte, heu de fer un arrencada net per comprovar si Els programes de tercers estan causant l'error.
Pas 2: Premeu Win + R, escriviu msconfig, i premeu Retorn.
Pas 3: Marqueu la casella Amaga tots els serveis de Microsoft i feu clic a Desactiva tots botó.
Pas 4: Premeu CTRL + MAJÚS + ESC per obrir el Gestor de tasques.
Pas 5: Aneu a la pestanya Inici , seleccioneu i desactiveu tots els processos que no siguin de Microsoft.
Pas 6: Reinicieu l'ordinador de Windows.
Creeu un compte d'usuari nou a Windows
La creació d'un compte d'usuari de Windows nou pot solucionar de manera efectiva el mòdul de plataforma de confiança que ha fallat. Això es deu al fet que la creació d'un compte d'usuari nou crearà paràmetres i configuracions noves no associades amb fitxers o programes existents, la qual cosa podria ajudar a resoldre el problema.
També us pot permetre accedir a determinades funcions o configuracions bloquejades anteriorment a causa de al mal funcionament del mòdul TPM. Després de crear el vostre compte d'usuari nou, actualitzeu tots els protocols de seguretat i el programariperquè tornin a funcionar correctament a l'ordinador.
Pas 1: Premeu Win + I per obrir la configuració de Windows i seleccioneu Comptes.
Pas 2: Seleccioneu Família i amp; altres usuaris i feu clic a Afegeix algú més a aquest ordinador.
Pas 3: A la finestra de l'assistent de creació d'usuaris, feu clic a "I no teniu la informació d'inici de sessió d'aquesta persona > Afegiu un usuari sense un compte de Microsoft.
Pas 4: Empleneu el Nom d'usuari i la Contrasenya per crear un nou compte d'usuari local.
Pas 5: Reinicieu l'ordinador i inicieu la sessió amb el nou compte d'usuari.
Contacteu amb l'administrador del vostre sistema
Contactar amb l'administrador del sistema podria ser la millor acció si l'error persisteix. L'administrador del vostre sistema pot proporcionar l'experiència tècnica necessària per diagnosticar i resoldre el problema, ajudant-vos a que el vostre sistema torni a funcionar i funcioni de la manera més ràpida i eficient possible.
També poden oferir consells per prevenir problemes similars en el futur. . A més de solucionar els problemes del TPM, l'administrador del sistema pot proporcionar informació sobre altres problemes potencials que afecten el rendiment del vostre sistema i aconsellar-vos sobre les millors solucions.
Conclusió: Reparació de problemes del TPM
Resolució de problemes de "Confiança". El mòdul de la plataforma ha funcionat malament” pot ser una tasca descoratjadora, sobretot tenint en compte la infinitat de possibles causes. No obstant això, armat ambel coneixement dels motius comuns del problema i de les diferents solucions descrites en aquesta guia, abordar el problema esdevé una tasca més manejable.
És essencial abordar el procés de resolució de problemes pas a pas, assegurant-se que totes les causes i solucions possibles són avaluat abans de passar al següent. Recordeu sempre crear còpies de seguretat abans de modificar qualsevol configuració del sistema i consulteu amb un professional o amb l'administrador del vostre sistema si no esteu segur d'un curs específic d'acció o si el problema persisteix.
Seguint diligentment els consells i passos que s'ofereixen. en aquesta guia, podeu resoldre de manera efectiva l'error de mal funcionament del TPM i restaurar la seguretat i el rendiment de l'ordinador, garantint una experiència d'usuari perfecta i segura.
l'ordinador i, quan els controladors TPM estan obsolets, poden provocar errors de funcionament incorrecte. L'actualització dels controladors del TPM a la seva darrera versió sovint pot resoldre aquest problema. - Instal·lació del controlador incorrecta o incompleta: Es pot produir un error si el TPM o altres controladors relacionats no s'han instal·lat correctament o estan incompleta. La desinstal·lació i la reinstal·lació dels controladors pot solucionar aquest problema, garantint que el TPM funcioni tal com s'ha previst.
- Programari de tercers en conflicte: Alguns programari de tercers o aplicacions de seguretat poden interferir amb el bon funcionament del TPM. , donant lloc a un error de funcionament incorrecte. Desactivar o desinstal·lar aquestes aplicacions, o fer un arrencada net, pot ajudar a eliminar aquest conflicte.
- Fitxers del sistema danyats: La integritat dels fitxers del sistema és necessària per al bon funcionament del TPM. Si alguns dels fitxers del sistema es corrompen o es fan malbé, pot provocar un mal funcionament del TPM. L'execució d'un Comprovador de fitxers del sistema (sfc /scannow) pot ajudar a reparar els fitxers danyats i resoldre el problema.
- Problemes amb les credencials de Microsoft Office: Si les credencials de Microsoft Office estan malmeses o obsoletes, el TPM no funciona correctament. poden sorgir problemes a les aplicacions d'Office. Suprimir i tornar a introduir aquestes credencials pot ajudar a corregir l'error.
- Problemes de maquinari: Els danys físics o els problemes de maquinari amb el mateix TPM també poden causar el mal funcionamenterror. En aquest cas, cal contactar amb el fabricant del sistema o amb un tècnic professional.
- Configuració de Windows incorrecta o obsoleta: De vegades, l'error pot sorgir a causa d'una configuració incorrecta o obsoleta del sistema operatiu Windows , inclosos problemes amb la configuració d'integritat de la memòria, els comptes d'usuari o les claus del registre. L'actualització o la modificació d'aquesta configuració pot ajudar a resoldre l'error de mal funcionament del TPM.
En entendre aquests motius habituals, podeu solucionar millor l'error "El mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament" i prendre els passos adequats per resoldre'l. Com sempre, assegureu-vos de crear còpies de seguretat i consulteu amb un professional si el problema persisteix o no esteu segur de la millor manera d'actuar.
Com solucionar el mal funcionament del mòdul de plataforma de confiança del vostre ordinador
Clear TPM Keys
El Trusted Platform Module (TPM) és un dispositiu de seguretat basat en maquinari que protegeix les dades sensibles emmagatzemades en un ordinador o dispositiu mòbil. Emmagatzema claus criptogràfiques, pot autenticar l'accés de l'usuari al sistema i protegir el xifratge de dades.
Si veieu l'error Trusted Platform Module ha funcionat malament , pot ser que es degui a una clau TPM danyada. . Esborrar les claus TPM pot ajudar a solucionar aquest problema i restaurar la seguretat del sistema.
Pas 1: Obre el menú Inici , escriviu Seguretat de Windows i obre-lo.
Pas 2: Selecciona Seguretat del dispositiu i feu clic a Detalls del processador de seguretat.
Pas 3: Feu clic a Resolució de problemes del processador de seguretat.
Pas 4: Ara, feu clic al botó Esborra TPM .
Pas 5: Reinicieu l'ordinador i comproveu si el missatge d'error ha desaparegut.
L'error El mòdul de plataforma de confiança del vostre ordinador ha funcionat malament es pot produir a Teams, Outlook i Office 365 i pot tenir els codis d'error següents: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.
Actualitzar TPM Claus
Les claus del mòdul de plataforma de confiança (TPM) són un component essencial dels ordinadors moderns i s'encarreguen de millorar la seguretat. autenticació i xifratge. Malauradament, poden funcionar malament, provocant el temut error "El mòdul de la plataforma de confiança ha funcionat malament".
Afortunadament, l'actualització de les claus TPM sovint pot solucionar aquest problema. Aquest procés implica restablir les claus TPM a la seva configuració original de fàbrica i es pot fer en uns quants passos senzills. En actualitzar les claus TPM, els usuaris poden recuperar l'accés als seus ordinadors i assegurar-se que les seves dades estiguin degudament protegides.
Pas 1: Premeu Win + R, escriviu tpm.msc, i premeu Retorn.
Pas 2: Feu clic a Acció i seleccioneu Actualitza.
Pas 3: Reinicieu l'ordinador i comproveu si el codi d'error 80090016 s'ha resolt.
Prepareu el vostre mòdul de plataforma de confiança
Un potencialLa solució és preparar les teves claus TPM. TPM significa Trusted Platform Module, un dispositiu de seguretat basat en maquinari que protegeix les dades dels usuaris i la integritat del sistema. Si prepareu les vostres claus TPM, podeu assegurar-vos que la seguretat del vostre sistema estigui actualitzada i funcioni correctament.
Pas 1: Premeu Win + R, escriviu a tpm.msc, i premeu Retorn.
Pas 2: Sota el panell Acció , feu clic a Prepara el TPM.
Pas 3: Feu clic a confirmar i reinicieu l'ordinador.
Modifiqueu el controlador TPM 2.0 (error codi 80090016)
Actualitzeu el controlador TPM 2.0
L'actualització del controlador TPM 2.0 pot solucionar de manera efectiva el mòdul de plataforma de confiança que ha fallat. Els controladors obsolets o danyats o una instal·lació incompleta o incorrecta poden provocar aquest error.
\Si el vostre ordinador està experimentant aquest error, és important que solucioneu el problema i determineu la causa abans d'intentar actualitzar el controlador TPM 2.0. Actualitzar el controlador pot ser un procés senzill, però només s'ha de fer després d'haver esgotat totes les altres opcions.
Pas 1: Premeu Win + X i seleccioneu Gestor de dispositius.
Pas 2: Feu clic a Dispositius de seguretat, feu clic amb el botó dret a Mòdul de plataforma de confiança 2.0, i seleccioneu Actualitza el controlador.
Pas 3: Seleccioneu Cerca automàticament controladors.
Pas 4: Windows ho faràdescarregueu i instal·leu automàticament la darrera versió del controlador TPM 2.0.
Pas 5: Reinicieu l'ordinador i comproveu si l'error s'ha resolt.
Desinstal·leu el controlador TPM 2.0.
Si experimenteu l'error "El mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament" al vostre ordinador, desinstal·lar el controlador TPM 2.0 podria ser la solució. El mòdul de plataforma de confiança (TPM) és un component de maquinari que emmagatzema informació criptogràfica, com ara contrasenyes i claus de xifratge que utilitza l'ordinador.
El TPM protegeix aquesta informació i el mòdul proporciona una plataforma segura per a operacions crítiques. Si el TPM funciona malament, pot impedir que l'ordinador realitzi determinades tasques. La desinstal·lació del controlador TPM 2.0 pot ajudar a corregir l'error i permetre que l'ordinador torni a funcionar.
Pas 1: Premeu Win + X i seleccioneu Gestor de dispositius .
Pas 2: Feu clic a Dispositius de seguretat, feu clic amb el botó dret a Mòdul de plataforma de confiança 2.0, i seleccioneu Desinstal·leu el controlador.
Pas 3: Feu clic a Desinstal·la el dispositiu per confirmar i reiniciar l'ordinador.
Restableix l'estat d'activació de Microsoft Office
Pas 1: Descarregueu l'Assistent de suport i recuperació des del lloc web oficial de Microsoft.
Pas 2: Obre el fitxer executable i seleccioneu Instal·la.
Pas 3: Seleccioneu Office i feu clic a Següent.
(Seleccioneu elPrograma que ha causat l'error)
Pas 4: Seleccioneu He instal·lat una versió de subscripció d'Office, però no la puc activar i feu clic a el botó Següent .
Pas 5: Feu clic al botó Reinicia per completar el procés.
Desactiva l'autenticació moderna: Microsoft Office
El mòdul de plataforma de confiança (TPM) és un component important dels ordinadors moderns i serveix com a àrea d'emmagatzematge segura per a les claus de xifratge. Malauradament, si el TPM funciona mal, pot provocar errors i evitar que s'executin determinades aplicacions.
Una possible solució a aquest problema és desactivar els protocols d'autenticació moderns, que poden solucionar el codi d'error de mal funcionament del TPM i permetre que l'aplicació executar correctament. Si desactiveu l'autenticació moderna, els usuaris encara poden utilitzar les funcions d'Office, però les funcions de seguretat addicionals que ofereix l'autenticació moderna deixaran d'estar disponibles.
Abans de continuar, us recomanem que creeu una còpia de seguretat del registre per estar segur.
Pas 1: Premeu Win + R, escriviu regedit, i premeu Retorn.
Pas 2: A la finestra de l'editor del registre , navegueu pel camí següent:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft \Office\16.0\Common\Identity
Pas 3: Feu clic amb el botó dret al panell dret i feu clic a Nou > Valor DWORD (32 bits).
Pas 4: Anomena el valor noul'entrada com a EnableADAL .
Pas 5: Feu-hi doble clic, establiu Dades del valor a 0 i feu clic a el botó D'acord .
Pas 6: Tanqueu l' Editor del registre i reinicieu l'ordinador.
Preneu Propietat de la carpeta NGC i suprimir-la
L'error Trusted Platform Module ha funcionat malament és un problema comú quan els usuaris intenten accedir a un sistema al seu ordinador. La causa d'aquest problema pot variar des d'un sistema de fitxers malmès fins a un problema de maquinari.
Una de les solucions més habituals a aquest problema és suprimir la carpeta NGC de l'ordinador de l'usuari. Aquesta carpeta sovint és responsable del mal funcionament i, suprimint-la, l'usuari pot solucionar el problema suprimint-la Y + E per obrir l'explorador de fitxers i navegar a aquest camí:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Pas 2: Feu clic amb el botó dret a la carpeta NGC i seleccioneu Propietats.
Pas 3: Aneu a la pestanya Seguretat i feu clic al botó Avançat .
Pas 4: Feu clic al botó Canvia a la finestra Configuració de seguretat avançada .
Pas 5 : Introduïu el nom de l'objecte per seleccionar el quadre de text , escriviu el nom d'usuari del vostre compte local i feu clic al botó Comprova els noms .
Pas 6: Feu clic a D'acord i marqueu la Substitueix el propietari dels subcontenidors i els objectes la casella de selecció .
Pas 7: Feu clic D'acord i suprimiu tots els fitxers de la carpeta NGC .
Pas 8: Reinicieu l'ordinador.
Elimineu Microsoft Credencials d'Office
L'eliminació de les credencials de Microsoft de l'ordinador de vegades pot solucionar l'error "El mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament". El TPM és responsable d'emmagatzemar i autenticar les credencials d'un ordinador. Si hi ha credencials corruptes o obsoletes emmagatzemades al TPM, pot provocar que aparegui l'error.
En eliminar les credencials de Microsoft de l'ordinador, el TPM es pot restablir i les credencials es poden tornar a fer. entrat. Això pot ajudar a resoldre l'error i tornar a funcionar correctament el sistema.
Pas 1: Obre el Tauler de control i selecciona Gestor de credencials.
Pas 2: Feu clic a Credencials de Windows.
Pas 3: Sota el Credencials genèriques , amplieu qualsevol credencial per a les aplicacions d'Office i feu clic a Elimina .
Pas 4: Feu clic al botó Sí per confirmar.
Pas 5: Reinicieu l'ordinador.
Si el vostre compte de Microsoft Office és diferent del compte de Microsoft que feu servir per iniciar la sessió a Windows, el millor és suprimir-lo. abans de reiniciar l'ordinador.
1. Obriu el menú Inici i seleccioneu Configuració .
2. Vés a Comptes > Accés a la feina o a l'escola .
3. Seleccioneu el vostre compte de la feina o de l'escola per iniciar la sessió al vostre Microsoft 365
