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Bienvenue dans notre guide de dépannage facile à lire, conçu pour vous aider à résoudre les problèmes courants qui peuvent survenir en cas de dysfonctionnement de votre Trusted Platform Module (TPM). Le TPM est un composant de sécurité essentiel intégré au matériel de votre ordinateur pour garantir la sécurité de vos données sensibles et l'intégrité de votre système. Cependant, comme toute autre technologie, il peut parfois rencontrer des problèmes.qui doivent être résolus.
Dans ce guide, nous vous aiderons à identifier et à résoudre les problèmes liés à un dysfonctionnement du TPM. Nous avons décomposé le processus de dépannage en étapes simples et faciles à suivre, afin que même les utilisateurs ayant des connaissances techniques limitées puissent suivre confortablement le processus.
Raisons courantes pour lesquelles le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné
Il est essentiel de comprendre la raison de l'erreur "Trusted Platform Module has malfunctioned" (le module de plateforme de confiance a mal fonctionné) pour pouvoir résoudre le problème de manière efficace.
- Clés TPM corrompues : Le TPM s'appuie sur des clés cryptographiques pour authentifier l'accès de l'utilisateur et protéger le cryptage des données. Si ces clés sont corrompues, l'erreur peut empêcher le bon fonctionnement. L'effacement et l'actualisation des clés du TPM sont souvent les premières étapes du dépannage d'un TPM défectueux.
- Pilotes TPM obsolètes : Les pilotes jouent un rôle essentiel dans la gestion du matériel de votre ordinateur, et lorsque les pilotes du TPM sont obsolètes, ils peuvent provoquer des erreurs de fonctionnement. La mise à jour des pilotes du TPM vers leur dernière version peut souvent résoudre ce problème.
- Installation incorrecte ou incomplète du pilote : Une erreur peut se produire si le TPM ou d'autres pilotes connexes n'ont pas été installés correctement ou sont incomplets. La désinstallation et la réinstallation des pilotes peuvent résoudre ce problème et garantir que le TPM fonctionne comme prévu.
- Logiciels tiers en conflit : Certains logiciels tiers ou applications de sécurité peuvent interférer avec le bon fonctionnement du TPM, ce qui entraîne une erreur de dysfonctionnement. La désactivation ou la désinstallation de ces applications, ou l'exécution d'un démarrage propre, peut aider à éliminer ce conflit.
- Fichiers système corrompus : L'intégrité des fichiers système est nécessaire au bon fonctionnement du TPM. Si certains fichiers système sont corrompus ou endommagés, cela peut entraîner un dysfonctionnement du TPM. L'exécution d'un vérificateur de fichiers système (sfc /scannow) peut aider à réparer les fichiers corrompus et à résoudre le problème.
- Problèmes liés aux informations d'identification de Microsoft Office : Si les informations d'identification de Microsoft Office sont corrompues ou obsolètes, des problèmes de dysfonctionnement du TPM peuvent survenir dans les applications Office. La suppression et la réintroduction de ces informations d'identification peuvent aider à résoudre l'erreur.
- Problèmes de matériel : Des dommages physiques ou des problèmes matériels avec le TPM lui-même peuvent également être à l'origine de l'erreur de dysfonctionnement. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le fabricant du système ou un technicien professionnel.
- Paramètres Windows incorrects ou obsolètes : Parfois, l'erreur peut être due à des paramètres incorrects ou obsolètes du système d'exploitation Windows, notamment des problèmes liés aux paramètres d'intégrité de la mémoire, aux comptes d'utilisateur ou aux clés de registre. La mise à jour ou la modification de ces paramètres peut contribuer à résoudre l'erreur de dysfonctionnement du TPM.
En comprenant ces raisons courantes, vous pourrez mieux résoudre l'erreur "Trusted Platform Module has malfunctioned" et prendre les mesures appropriées pour y remédier. Comme toujours, veillez à créer des sauvegardes et à consulter un professionnel si le problème persiste ou si vous n'êtes pas sûr de la meilleure marche à suivre.
Comment réparer le dysfonctionnement du Trusted Platform Module de votre ordinateur ?
Effacer les clés TPM
Le Trusted Platform Module (TPM) est un dispositif de sécurité matériel qui protège les données sensibles stockées sur un ordinateur ou un appareil mobile. Il stocke les clés cryptographiques, peut authentifier l'accès de l'utilisateur au système et protéger le cryptage des données.
Si vous voyez l'erreur Le Trusted Platform Module a mal fonctionné L'effacement des clés TPM peut contribuer à résoudre ce problème et à rétablir la sécurité du système.
Étape 1 : Ouvrir le Démarrage menu, type la sécurité de Windows, et l'ouvrir.
Étape 2 : Sélectionner Sécurité des appareils et cliquez sur Détails du processeur de sécurité.
Étape 3 : Cliquez sur Dépannage du processeur de sécurité.
Étape 4 : Cliquez maintenant sur le bouton Effacer le TPM bouton.
Étape 5 : Redémarrez votre PC et vérifiez si le message d'erreur a disparu.
Les Le module de plateforme de confiance de votre ordinateur a mal fonctionné. peut se produire dans Teams, Outlook et Office 365 et peut avoir les codes d'erreur suivants : c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.
Rafraîchir le TPM Clés
Les clés TPM (Trusted Platform Module) sont un composant essentiel des ordinateurs modernes et sont responsables de l'amélioration de la sécurité, de l'authentification et du cryptage. Malheureusement, elles peuvent mal fonctionner, ce qui entraîne le redoutable message d'erreur "trusted platform module has malfunctioned" (le module de la plateforme de confiance a mal fonctionné).
Heureusement, l'actualisation des clés TPM peut souvent résoudre ce problème. Ce processus implique la réinitialisation des clés TPM à leurs paramètres d'usine d'origine et peut être réalisé en quelques étapes simples. En actualisant les clés TPM, les utilisateurs peuvent à nouveau accéder à leurs ordinateurs et s'assurer que leurs données sont correctement sécurisées.
Étape 1 : Presse Gagner + R, type dans tpm.msc, et appuyez sur Entrer.
Étape 2 : Cliquez sur Action et sélectionnez Rafraîchir.
Étape 3 : Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le code d'erreur 80090016 est résolu.
Préparer votre module de plateforme de confiance
Une solution potentielle consiste à préparer vos clés TPM (Trusted Platform Module), un dispositif de sécurité matériel qui protège les données de l'utilisateur et l'intégrité du système. En préparant vos clés TPM, vous pouvez vous assurer que la sécurité de votre système est à jour et qu'elle fonctionne correctement.
Étape 1 : Presse Gagner + R, type dans tpm.msc, et appuyez sur Entrer.
Étape 2 : Dans le cadre de la Action Dans le volet, cliquez sur Préparer le MPT.
Étape 3 : Cliquez sur confirmer et redémarrez votre ordinateur.
Modifier le pilote TPM 2.0 (code d'erreur 80090016)
Mise à jour du pilote TPM 2.0
La mise à jour de votre pilote TPM 2.0 peut résoudre efficacement l'erreur "trusted platform module that has malfunctioned". Des pilotes obsolètes ou corrompus ou une installation incomplète ou incorrecte peuvent être à l'origine de cette erreur.
\Si votre ordinateur présente cette erreur, il est important de résoudre le problème et d'en déterminer la cause avant d'essayer de mettre à jour le pilote TPM 2.0. La mise à jour du pilote peut être un processus simple, mais elle ne doit être effectuée qu'après avoir épuisé toutes les autres options.
Étape 1 : Presse Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Étape 2 : Cliquez sur Dispositifs de sécurité, cliquer avec le bouton droit de la souris sur Trusted Platform Module 2.0, et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Étape 3 : Sélectionner Recherche automatique de conducteurs.
Étape 4 : Windows télécharge et installe automatiquement la dernière version du pilote TPM 2.0.
Étape 5 : Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur est résolue.
Désinstaller le pilote TPM 2.0
Si vous rencontrez l'erreur "Trusted Platform Module has malfunctioned" sur votre ordinateur, la désinstallation de votre pilote TPM 2.0 pourrait être la solution. Le Trusted Platform Module (TPM) est un composant matériel qui stocke des informations cryptographiques telles que les mots de passe et les clés de chiffrement utilisés par votre ordinateur.
Le TPM protège ces informations et le module fournit une plateforme sécurisée pour les opérations critiques. Si le TPM fonctionne mal, il peut empêcher votre ordinateur d'effectuer certaines tâches. La désinstallation du pilote TPM 2.0 peut aider à résoudre l'erreur et permettre à votre ordinateur de fonctionner à nouveau.
Étape 1 : Presse Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Étape 2 : Cliquez sur Dispositifs de sécurité, cliquer avec le bouton droit de la souris Trusted Platform Module 2.0, et sélectionnez Désinstaller le pilote.
Étape 3 : Cliquez sur Désinstaller l'appareil pour confirmer et redémarrer votre ordinateur.
Réinitialiser l'état d'activation de Microsoft Office
Étape 1 : Téléchargez Support and Recovery Assistant depuis le site officiel de Microsoft.
Étape 2 : Ouvrez le fichier exécutable et sélectionnez Installer.
Étape 3 : Sélectionner Bureau et cliquez sur Suivant.
(Sélectionnez le programme à l'origine de l'erreur)
Étape 4 : Sélectionner J'ai installé une version d'abonnement d'Office, mais je ne parviens pas à l'activer. et cliquez sur le bouton Suivant bouton.
Étape 5 : Cliquez sur le bouton Redémarrage pour terminer la procédure.
Désactiver l'authentification moderne - Microsoft Office
Le module de plateforme de confiance (TPM) est un composant important des ordinateurs modernes et sert de zone de stockage sécurisée pour les clés de chiffrement. Malheureusement, si le TPM fonctionne mal, il peut provoquer des erreurs et empêcher certaines applications de fonctionner.
Une solution potentielle à ce problème consiste à désactiver les protocoles d'authentification modernes, ce qui peut corriger le code d'erreur de dysfonctionnement du TPM et permettre à l'application de fonctionner correctement. En désactivant l'authentification moderne, les utilisateurs peuvent toujours utiliser les fonctionnalités d'Office, mais les fonctions de sécurité supplémentaires fournies par l'authentification moderne ne seront plus disponibles.
Avant de poursuivre, nous vous recommandons vivement de créer un Sauvegarde du registre pour être en sécurité.
Étape 1 : Presse Gagner + R, type regedit, et appuyez sur Entrer.
Étape 2 : Dans la fenêtre de l'éditeur de registre , naviguer sur le chemin suivant :
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Étape 3 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le volet droit et cliquez sur Nouveau> ; Valeur DWORD (32 bits).
Étape 4 : Nommez la nouvelle entrée de valeur ActiverADAL .
Étape 5 : Double-cliquez dessus, définissez le Données de valeur à 0 et cliquez sur le bouton OK bouton.
Étape 6 : Fermer le Editeur de registre et redémarrez votre ordinateur.
Prendre possession du dossier NGC et le supprimer
Les Le Trusted Platform Module a mal fonctionné est un problème courant lorsque les utilisateurs tentent d'accéder à un système sur leur ordinateur. La cause de ce problème peut varier d'un système de fichiers corrompu à un problème matériel.
L'une des solutions les plus courantes à ce problème consiste à supprimer le dossier NGC de l'ordinateur de l'utilisateur. Ce dossier est souvent responsable du dysfonctionnement, et en le supprimant, l'utilisateur peut résoudre le problème en le supprimant. Y + E pour ouvrir l'explorateur de fichiers et naviguer jusqu'à ce chemin :
C:\NWindows\NServiceProfiles\NLocalService\NAppData\NLocal\NMicrosoft
Étape 2 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône NGC et sélectionnez Propriétés.
Étape 3 : Aller à la page Sécurité et cliquez sur l'onglet Avancé bouton.
Étape 4 : Cliquez sur le bouton Changer dans le Paramètres de sécurité avancés fenêtre.
Étape 5 : Saisissez le nom de l'objet pour sélectionner l'objet. saisissez le nom d'utilisateur de votre compte local et cliquez sur le bouton Vérifier les noms bouton.
Étape 6 : Cliquez sur OK et cochez la case Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets case à cocher .
Étape 7 : Cliquez sur OK et supprimez tous les fichiers du répertoire NGC dossier.
Étape 8 : Redémarrez votre ordinateur.
Supprimer les informations d'identification de Microsoft Office
La suppression des informations d'identification Microsoft de l'ordinateur peut parfois résoudre l'erreur "trusted platform module has malfunctioned". Le TPM est responsable du stockage et de l'authentification des informations d'identification d'un ordinateur. Si des informations d'identification corrompues ou obsolètes sont stockées dans le TPM, cela peut entraîner l'apparition de l'erreur.
En supprimant les informations d'identification Microsoft de l'ordinateur, le TPM peut être réinitialisé et les informations d'identification peuvent être réintroduites, ce qui peut contribuer à résoudre l'erreur et à rétablir le bon fonctionnement du système.
Étape 1 : Ouvrir le Panneau de contrôle et sélectionnez Gestionnaire de justificatifs.
Étape 2 : Cliquez sur Informations d'identification Windows.
Étape 3 : En vertu de la Références génériques , développez les informations d'identification pour les applications Office et cliquez sur Retirer .
Étape 4 : Cliquez sur le bouton Oui pour confirmer.
Étape 5 : Redémarrez votre ordinateur.
Si votre compte Microsoft Office diffère du compte Microsoft que vous utilisez pour vous connecter à Windows, il est préférable de le supprimer avant de redémarrer votre ordinateur.
1. ouvrir le Menu de démarrage et sélectionnez Paramètres .
2. aller à Comptes > ; Accéder au travail ou à l'école .
3) Sélectionnez votre compte professionnel ou scolaire pour vous connecter à vos applications Microsoft 365 et sélectionnez Déconnexion .
Activer l'intégrité de la mémoire
L'activation de l'intégrité de la mémoire de Windows est une fonctionnalité de sécurité de Windows 10 qui permet de se protéger contre l'exécution de codes malveillants dans la mémoire. Cette fonctionnalité peut aider à résoudre l'erreur "Trusted Platform Module has malfunctioned" en empêchant le code malveillant de se charger et de s'exécuter dans un espace mémoire protégé, ce que le Trusted Platform Module est conçu pour faire.
Si un code malveillant s'exécute dans un espace mémoire protégé, le module TPM détecte et déclenche l'erreur. En activant l'intégrité de la mémoire de Windows, il devrait être en mesure d'empêcher le chargement et l'exécution de codes malveillants dans l'espace mémoire protégé. Il devrait donc être en mesure de résoudre l'erreur.
Étape 1 : Ouvrir le Démarrage menu et type Sécurité Windows, puis l'ouvrir.
Étape 2 : Sélectionner Sécurité des appareils et cliquez sur Détails de l'isolation du noyau.
Étape 3 : Basculer sur le Intégrité de la mémoire et redémarrez votre ordinateur.
Supprimer les données des comptes BrokerPlugin et CloudExperienceHost
En supprimant ces deux fichiers de données de compte, l'ordinateur peut être en mesure de rétablir la communication entre le TPM et le système d'exploitation, ce qui permet de s'assurer que le TPM fonctionne correctement et de résoudre l'erreur "trusted platform module that has malfunctioned" (module de plateforme de confiance qui a mal fonctionné).
Étape 1 : Ouvrir l'explorateur de fichiers, localiser et supprimer tous les fichiers contenus dans ces répertoires :
%LOCALAPPDATA%\NPackages\NMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\NAC\NTokenBroker\NComptes
%LOCALAPPDATA%\NPackages\NMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\N-%Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\N
Effectuer un démarrage propre
Après avoir supprimé les données du compte, vous devez effectuer un démarrage propre pour vérifier si les programmes tiers sont à l'origine de l'erreur.
Étape 2 : Presse Gagner + R, type msconfig, et appuyez sur Entrer.
Étape 3 : Cochez la case Masquer tous les services Microsoft et cliquez sur le bouton Désactiver tout bouton.
Étape 4 : Presse CTRL + SHIFT + ESC pour ouvrir le Gestionnaire de tâches.
Étape 5 : Aller à la page Démarrage sélectionnez et désactivez tous les processus non Microsoft.
Étape 6 : Redémarrez votre PC Windows.
Créer un nouveau compte d'utilisateur dans Windows
La création d'un nouveau compte d'utilisateur Windows peut résoudre efficacement l'erreur "Trusted platform module that has malfunctioned", car la création d'un nouveau compte d'utilisateur permet de créer de nouveaux paramètres et de nouvelles configurations qui ne sont pas associés aux fichiers ou aux programmes existants, ce qui peut contribuer à résoudre le problème.
Il peut également vous permettre d'accéder à certaines fonctionnalités ou paramètres précédemment bloqués en raison du dysfonctionnement de votre module TPM. Après avoir créé votre nouveau compte d'utilisateur, mettez à jour tous les protocoles et logiciels de sécurité pour qu'ils fonctionnent à nouveau correctement sur votre ordinateur.
Étape 1 : Presse Win + I pour ouvrir les paramètres de Windows et sélectionner Comptes.
Étape 2 : Sélectionner Famille et autres utilisateurs et cliquez sur Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC.
Étape 3 : Dans la fenêtre de l'assistant de création d'utilisateur, cliquez sur " I Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne> ; Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
Étape 4 : Remplir le Nom d'utilisateur et Mot de passe pour créer un nouveau compte d'utilisateur local.
Étape 5 : Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous avec le nouveau compte utilisateur.
Contactez votre administrateur système
Si l'erreur persiste, la meilleure solution consiste à contacter votre administrateur système, qui pourra vous apporter l'expertise technique nécessaire pour diagnostiquer et résoudre le problème, afin que votre système soit à nouveau opérationnel le plus rapidement et le plus efficacement possible.
Il peut également vous donner des conseils pour éviter des problèmes similaires à l'avenir. Outre le dépannage du TPM, votre administrateur système peut vous fournir des informations sur d'autres problèmes potentiels affectant les performances de votre système et vous conseiller sur les meilleures solutions.
Conclusion : réparation des problèmes liés aux MTP
Le dépannage de l'erreur "Trusted Platform Module has malfunctioned" peut être une tâche ardue, surtout si l'on considère la myriade de causes possibles. Cependant, en connaissant les raisons courantes de ce problème et les diverses solutions décrites dans ce guide, il devient plus facile de résoudre le problème.
Il est essentiel d'aborder le processus de dépannage étape par étape, en veillant à ce que toutes les causes et solutions possibles soient évaluées avant de passer à l'étape suivante. N'oubliez jamais de créer des sauvegardes avant de modifier les paramètres du système et de consulter un professionnel ou votre administrateur système si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre ou si le problème persiste.
En suivant scrupuleusement les conseils et les étapes fournis dans ce guide, vous pouvez résoudre efficacement l'erreur de dysfonctionnement du TPM et restaurer la sécurité et les performances de votre ordinateur, garantissant ainsi une expérience utilisateur transparente et sûre.
