Bine ați venit la ghidul nostru de depanare ușor de citit, conceput pentru a vă ajuta să abordați problemele comune care pot apărea atunci când modulul de platformă de încredere (TPM) funcționează defectuos. TPM este o componentă de securitate critică integrată în hardware-ul computerului dvs. pentru a asigura siguranța datelor dvs. sensibile și integritatea sistemului dvs. Cu toate acestea, ca orice altă tehnologie, poate întâmpina uneori problemecare trebuie rezolvate.

În acest ghid, vă vom îndruma în identificarea și rezolvarea problemelor legate de o defecțiune a TPM. Am împărțit procesul de depanare în pași simpli și ușor de urmat, asigurându-ne că și utilizatorii cu cunoștințe tehnice limitate pot urmări cu ușurință acest proces.

Motive comune pentru care modulul Trusted Platform Module a funcționat defectuos

Înțelegerea motivelor pentru care apare eroarea "Trusted Platform Module has malfunctioned" este crucială pentru a soluționa eficient problema. În cele ce urmează, am subliniat unele dintre cele mai frecvente cauze ale acestei erori pentru a vă ajuta să identificați rădăcina problemei.

1. Chei TPM corupte: TPM se bazează pe chei criptografice pentru a autentifica accesul utilizatorului și pentru a proteja criptarea datelor. Dacă aceste chei sunt corupte, eroarea poate împiedica funcționalitatea corespunzătoare. Ștergerea și reîmprospătarea cheilor TPM sunt adesea primii pași în depanarea unui TPM care funcționează defectuos.
2. Driverele TPM depășite: Driverele joacă un rol esențial în gestionarea hardware-ului de pe computer, iar atunci când driverele TPM sunt depășite, acestea pot cauza erori de funcționare. Actualizarea driverelor TPM la cea mai recentă versiune poate rezolva adesea această problemă.
3. Instalare incorectă sau incompletă a driverului: Poate apărea o eroare dacă TPM sau alte drivere aferente nu au fost instalate corect sau sunt incomplete. Dezinstalarea și reinstalarea driverelor poate remedia această problemă, asigurând funcționarea TPM conform destinației.
4. Software de la terți care intră în conflict: Anumite aplicații software sau de securitate ale unor terțe părți pot interfera cu buna funcționare a TPM, ceea ce duce la apariția erorii de funcționare defectuoasă. Dezactivarea sau dezinstalarea acestor aplicații, sau efectuarea unei porniri curate, poate ajuta la eliminarea acestui conflict.
5. Fișiere de sistem corupte: Integritatea fișierelor de sistem este necesară pentru buna funcționare a TPM. Dacă unele dintre fișierele de sistem sunt corupte sau deteriorate, TPM poate cauza funcționarea defectuoasă a TPM. Rularea unui System File Checker (sfc /scannow) poate ajuta la repararea fișierelor corupte și la rezolvarea problemei.
6. Probleme cu acreditările Microsoft Office: Dacă acreditările Microsoft Office sunt corupte sau depășite, pot apărea probleme de funcționare defectuoasă a TPM în aplicațiile Office. Eliminarea și reintroducerea acestor acreditări poate ajuta la remedierea erorii.
7. Probleme hardware: Deteriorările fizice sau problemele hardware ale TPM în sine pot provoca, de asemenea, eroarea de funcționare defectuoasă. În acest caz, devine necesară contactarea producătorului sistemului sau a unui tehnician profesionist.
8. Setări Windows incorecte sau neactualizate: Uneori, eroarea poate apărea din cauza unor setări incorecte sau neactualizate din sistemul de operare Windows, inclusiv probleme cu setările de integritate a memoriei, conturile de utilizator sau cheile de registru. Actualizarea sau modificarea acestor setări poate ajuta la rezolvarea erorii de funcționare defectuoasă a TPM.

Înțelegând aceste motive comune, puteți depana mai bine eroarea "Trusted Platform Module has malfunctioned" și puteți lua măsurile adecvate pentru a o rezolva. Ca întotdeauna, asigurați-vă că creați copii de rezervă și consultați un profesionist dacă problema persistă sau dacă nu sunteți sigur de cea mai bună cale de acțiune.

Cum să reparați modulul de platformă de încredere al computerului a funcționat defectuos

Ștergeți cheile TPM

Modulul de platformă de încredere (Trusted Platform Module - TPM) este un dispozitiv de securitate bazat pe hardware care protejează datele sensibile stocate pe un computer sau pe un dispozitiv mobil. Acesta stochează chei criptografice, poate autentifica accesul utilizatorului la sistem și poate proteja criptarea datelor.

Dacă vedeți eroarea Modulul Trusted Platform Module a funcționat defectuos , este posibil să se datoreze unei chei TPM corupte. Ștergerea cheilor TPM poate ajuta la remedierea acestei probleme și la restabilirea securității sistemului.

Pasul 1: Deschideți fereastra Start meniu, tastați Securitatea Windows și deschideți-o.

Pasul 2: Selectați Securitatea dispozitivului și faceți clic pe Detalii privind procesatorul de securitate.

Pasul 3: Faceți clic pe Depanarea procesorului de securitate.

Pasul 4: Acum, faceți clic pe butonul Ștergeți TPM buton.

Pasul 5: Reporniți PC-ul și verificați dacă mesajul de eroare a dispărut.

The Modulul platformei de încredere al computerului dumneavoastră a funcționat defectuos eroarea poate apărea în Teams, Outlook și Office 365 și poate avea următoarele coduri de eroare: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Actualizarea TPM Chei

Cheile Trusted Platform Module (TPM) sunt o componentă esențială a computerelor moderne și sunt responsabile pentru îmbunătățirea securității, autentificării și criptării. Din păcate, acestea pot funcționa defectuos, ceea ce duce la apariția temutei erori "trusted platform module has malfunctioned".

Din fericire, reîmprospătarea cheilor TPM poate rezolva adesea această problemă. Acest proces implică resetarea cheilor TPM la setările originale din fabrică și poate fi realizat în câțiva pași simpli. Prin reîmprospătarea cheilor TPM, utilizatorii pot redobândi accesul la computerele lor și se pot asigura că datele lor sunt protejate în mod corespunzător.

Pasul 1: Presa Win + R, tip în tpm.msc, și apăsați Intră.

Pasul 2: Faceți clic pe Acțiune și selectați Reîmprospătați.

Pasul 3: Reporniți calculatorul și verificați dacă codul de eroare 80090016 este rezolvat.

Pregătiți modulul de platformă de încredere

O posibilă soluție este pregătirea cheilor TPM. TPM este acronimul de la Trusted Platform Module, un dispozitiv de securitate bazat pe hardware care protejează datele utilizatorului și integritatea sistemului. Prin pregătirea cheilor TPM, vă puteți asigura că securitatea sistemului dvs. este actualizată și funcționează corect.

Pasul 1: Presa Win + R, tip în tpm.msc, și apăsați Intră.

Pasul 2: În conformitate cu Acțiune faceți clic pe Pregătiți TPM.

Pasul 3: Faceți clic pe confirmare și reporniți calculatorul.

Modificarea driverului TPM 2.0 (Cod de eroare 80090016)

Actualizați driverul TPM 2.0

Actualizarea driverului TPM 2.0 poate remedia eficient eroarea trusted platform module that has malfunctioned. Driverele neactualizate sau corupte sau o instalare incompletă sau incorectă pot cauza această eroare.

\Dacă computerul dvs. se confruntă cu această eroare, este important să depanați problema și să determinați cauza înainte de a încerca să actualizați driverul TPM 2.0. Actualizarea driverului poate fi un proces simplu, dar ar trebui să se facă numai după ce au fost epuizate toate celelalte opțiuni.

Pasul 1: Presa Win + X și selectați Device Manager.

Pasul 2: Faceți clic pe Dispozitive de securitate, faceți clic dreapta pe Trusted Platform Module 2.0, și selectați Actualizați driverul.

Pasul 3: Selectați Căutați automat șoferi.

Pasul 4: Windows va descărca și instala automat cea mai recentă versiune a driverului TPM 2.0.

Pasul 5: Reporniți calculatorul și verificați dacă eroarea s-a rezolvat.

Dezinstalați driverul TPM 2.0

Dacă întâmpinați eroarea "Trusted Platform Module has malfunctioned" pe computerul dumneavoastră, dezinstalarea driverului TPM 2.0 ar putea fi soluția. Trusted Platform Module (TPM) este o componentă hardware care stochează informații criptografice, cum ar fi parolele și cheile de criptare utilizate de computerul dumneavoastră.

TPM protejează aceste informații, iar modulul oferă o platformă securizată pentru operațiunile critice. Dacă TPM nu funcționează corect, poate împiedica computerul să efectueze anumite sarcini. Dezinstalarea driverului TPM 2.0 poate ajuta la remedierea erorii și poate permite computerului să funcționeze din nou.

Pasul 1: Presa Win + X și selectați Device Manager.

Pasul 2: Faceți clic pe Dispozitive de securitate, faceți clic dreapta pe Trusted Platform Module 2.0, și selectați Dezinstalați driverul.

Pasul 3: Faceți clic pe Dezinstalarea dispozitivului pentru a confirma și a reporni computerul.

Resetarea statului de activare Microsoft Office

Pasul 1: Descărcați Support and Recovery Assistant de pe site-ul oficial Microsoft.

Pasul 2: Deschideți fișierul executabil și selectați Instalați.

Pasul 3: Selectați Birou și faceți clic pe Următorul.

(Selectați programul care a cauzat eroarea)

Pasul 4: Selectați Am instalat o versiune de Office cu abonament, dar nu o pot activa și faceți clic pe butonul Următorul buton.

Pasul 5: Faceți clic pe butonul Reporniți pentru a finaliza procesul.

Dezactivarea autentificării moderne - Microsoft Office

Modulul de încredere al platformei (TPM) este o componentă importantă a computerelor moderne și servește ca zonă de stocare sigură pentru cheile de criptare. Din păcate, dacă TPM funcționează defectuos, poate cauza erori și poate împiedica anumite aplicații să ruleze.

O soluție potențială la această problemă este dezactivarea protocoalelor moderne de autentificare, ceea ce ar putea rezolva codul de eroare de funcționare defectuoasă a TPM și ar permite ca aplicația să ruleze corect. Prin dezactivarea autentificării moderne, utilizatorii pot utiliza în continuare caracteristicile Office, dar caracteristicile de securitate suplimentare oferite de autentificarea modernă nu vor mai fi disponibile.

Înainte de a continua, vă recomandăm să creați un Copie de rezervă a registrului pentru a fi în siguranță.

Pasul 1: Presa Win + R, tip regedit, și apăsați Intră.

Pasul 2: În fereastra editorului de registru , navigați pe următoarea cale:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Pasul 3: Faceți clic dreapta în panoul din dreapta și faceți clic pe New> DWORD (32 de biți) Valoare.

Pasul 4: Numiți noua intrare de valoare ca fiind EnableADAL .

Pasul 5: Faceți dublu clic pe el, setați Date valorice la 0 și faceți clic pe butonul OK buton.

Pasul 6: Închideți Editor de registru și reporniți calculatorul.

Preluarea proprietății asupra dosarului NGC și ștergerea acestuia

The Modulul Trusted Platform Module a funcționat defectuos este o problemă comună atunci când utilizatorii încearcă să acceseze un sistem de pe computerul lor. Cauza acestei probleme poate varia de la un sistem de fișiere corupt la o problemă hardware.

Una dintre cele mai frecvente soluții la această problemă este ștergerea folderului NGC din calculatorul utilizatorului. Acest folder este adesea responsabil pentru defecțiunea respectivă, iar prin ștergerea lui, utilizatorul poate remedia problema prin ștergerea lui Y + E pentru a deschide exploratorul de fișiere și a naviga în această cale:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Pasul 2: Faceți clic dreapta pe NGC și selectați Proprietăți.

Pasul 3: Mergeți la Securitate și faceți clic pe butonul Avansat buton.

Pasul 4: Faceți clic pe butonul Schimbare din fereastra Setări avansate de securitate fereastră.

Pasul 5: Introduceți numele obiectului pentru a selecta caseta de text, introduceți numele de utilizator al contului local și faceți clic pe butonul Verificați numele buton.

Pasul 6: Faceți clic pe OK și bifați caseta Înlocuiți proprietarul în subcontainere și obiecte caseta de selectare .

Pasul 7: Faceți clic pe OK și ștergeți toate fișierele din NGC dosar.

Pasul 8: Reporniți calculatorul.

Îndepărtați acreditările Microsoft Office

Îndepărtarea acreditărilor Microsoft din computer poate rezolva uneori eroarea "trusted platform module has malfunctioned". TPM este responsabil pentru stocarea și autentificarea acreditărilor unui computer. Dacă există acreditări corupte sau depășite stocate în TPM, atunci poate apărea eroarea.

Prin eliminarea acreditărilor Microsoft din computer, TPM poate fi resetat, iar acreditările pot fi reintroduse. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea erorii și la reluarea funcționării corecte a sistemului.

Pasul 1: Deschideți fereastra Panoul de control și selectați Manager de acreditări.

Pasul 2: Faceți clic pe Acreditare Windows.

Pasul 3: În conformitate cu Acreditări generice , extindeți orice credențiale pentru aplicațiile Office și faceți clic pe Eliminați .

Pasul 4: Faceți clic pe butonul Da pentru a confirma.

Pasul 5: Reporniți calculatorul.

Dacă contul Microsoft Office diferă de contul Microsoft pe care îl utilizați pentru a vă conecta la Windows, este mai bine să îl eliminați înainte de a reporni computerul.

1. Deschideți fereastra Meniul Start și selectați Setări .

2. Mergeți la Conturi > Acces la locul de muncă sau la școală .

3. Selectați contul de serviciu sau de școală pentru a vă conecta la aplicațiile Microsoft 365 și selectați Deconectați .

Activați Integritatea memoriei

Activarea integrității memoriei Windows este o caracteristică de securitate din Windows 10 care ajută la protejarea împotriva executării de coduri malițioase în memorie. Această caracteristică poate ajuta la rezolvarea erorii "Trusted Platform Module has malfunctioned" (Modulul platformei de încredere a funcționat defectuos), împiedicând încărcarea și rularea de coduri malițioase într-un spațiu de memorie protejat, ceea ce modulul platformei de încredere este proiectat să facă.

Dacă un cod rău intenționat rulează într-un spațiu de memorie protejat, modulul TPM detectează și declanșează eroarea. Activând integritatea memoriei Windows, acesta ar trebui să poată împiedica încărcarea și rularea codului rău intenționat în spațiul de memorie protejat. Prin urmare, ar trebui să poată rezolva eroarea.

Pasul 1: Deschideți fereastra Start meniu și tastați Securitatea Windows, apoi deschideți-l.

Pasul 2: Selectați Securitatea dispozitivului și faceți clic pe Detalii privind izolarea nucleului.

Pasul 3: Comutați pe Integritatea memoriei și reporniți calculatorul.

Ștergeți datele contului BrokerPlugin și CloudExperienceHost

Prin ștergerea acestor două fișiere de date de cont, computerul poate fi capabil să restabilească comunicarea între TPM și sistemul de operare. Acest lucru poate ajuta la asigurarea funcționării corecte a TPM și poate ajuta la rezolvarea erorii de modul de platformă de încredere care a funcționat defectuos.

Pasul 1: Deschideți explorator de fișiere, localizați și ștergeți toate fișierele din aceste directoare:

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\\\

Efectuați o pornire curată

După ștergerea datelor din cont, trebuie să efectuați o pornire curată pentru a verifica dacă programele de la terți cauzează eroarea.

Pasul 2: Presa Câștigă + R, tip msconfig, și apăsați Intră.

Pasul 3: Bifați caseta Ascundeți toate serviciile Microsoft și faceți clic pe caseta Dezactivați toate buton.

Pasul 4: Presa CTRL + SHIFT + ESC pentru a deschide fereastra Task Manager.

Pasul 5: Mergeți la Startup selectați și dezactivați toate procesele non-Microsoft.

Pasul 6: Reporniți PC-ul cu Windows.

Crearea unui nou cont de utilizator în Windows

Crearea unui nou cont de utilizator Windows poate remedia în mod eficient eroarea "trusted platform module that has malfunctioned". Acest lucru se datorează faptului că crearea unui nou cont de utilizator va crea setări și configurații noi, care nu sunt asociate cu fișiere sau programe existente, ceea ce ar putea ajuta la rezolvarea problemei.

De asemenea, vă poate permite să accesați anumite funcții sau setări blocate anterior din cauza funcționării defectuoase a modulului TPM. După crearea noului cont de utilizator, actualizați toate protocoalele și software-ul de securitate pentru ca acestea să funcționeze din nou în mod corespunzător pe computerul dumneavoastră.

Pasul 1: Presa Câștig + I pentru a deschide Setări Windows și selectați Conturi.

Pasul 2: Selectați Familie & alți utilizatori și faceți clic pe Adăugați pe altcineva la acest PC.

Pasul 3: În fereastra expertului de creare a utilizatorului, faceți clic pe " I nu aveți informațiile de conectare ale acestei persoane> Adăugați un utilizator fără un cont Microsoft.

Pasul 4: Completați Nume utilizator și Parola pentru a crea un nou cont de utilizator local.

Pasul 5: Reporniți calculatorul și conectați-vă cu noul cont de utilizator.

Contactați administratorul de sistem

Contactarea administratorului de sistem ar putea fi cea mai bună măsură dacă eroarea persistă. Administratorul de sistem vă poate oferi expertiza tehnică necesară pentru a diagnostica și a rezolva problema, ajutându-vă să repuneți sistemul în funcțiune cât mai rapid și mai eficient posibil.

Pe lângă depanarea TPM, administratorul de sistem vă poate oferi informații despre alte probleme potențiale care afectează performanța sistemului și vă poate sfătui cu privire la cele mai bune soluții.

Concluzie: Repararea problemelor TPM

Depanarea erorii "Trusted Platform Module has malfunctioned" (Modulul de platformă de încredere a funcționat defectuos) poate fi o sarcină descurajantă, mai ales având în vedere nenumăratele cauze posibile. Cu toate acestea, înarmați cu cunoștințele despre motivele comune ale problemei și cu diferitele soluții prezentate în acest ghid, rezolvarea problemei devine o sarcină mai ușor de gestionat.

Este esențial să abordați procesul de depanare pas cu pas, asigurându-vă că toate cauzele și soluțiile posibile sunt evaluate înainte de a trece la următoarea. Amintiți-vă întotdeauna să creați copii de rezervă înainte de a modifica orice setări de sistem și consultați un profesionist sau administratorul de sistem dacă nu sunteți sigur de un anumit curs de acțiune sau dacă problema persistă.

Urmând cu sârguință sfaturile și pașii furnizați în acest ghid, puteți rezolva eficient eroarea de funcționare defectuoasă a TPM și puteți restabili securitatea și performanța computerului dumneavoastră, asigurând o experiență de utilizare sigură și fără probleme.