Vitajte v našej prehľadnej príručke na riešenie problémov, ktorá vám pomôže vyriešiť bežné problémy, ktoré môžu nastať pri poruche vášho modulu dôveryhodnej platformy (TPM). TPM je kritický bezpečnostný komponent integrovaný do hardvéru vášho počítača, ktorý zabezpečuje bezpečnosť vašich citlivých údajov a integritu vášho systému.ktoré je potrebné vyriešiť.

V tejto príručke vás prevedieme identifikáciou a riešením problémov súvisiacich s nefunkčným čipom TPM. Proces odstraňovania problémov sme rozdelili do jednoduchých, ľahko vykonateľných krokov, aby ho mohli pohodlne sledovať aj používatelia s obmedzenými technickými znalosťami.

Bežné dôvody nefunkčnosti modulu dôveryhodnej platformy

Pochopenie príčiny chyby "Trusted Platform Module has malfunctioned" (modul dôveryhodnej platformy nefunguje správne) je kľúčové pre efektívne riešenie problému. Tu sme uviedli niektoré z najčastejších príčin tejto chyby, ktoré pomôžu identifikovať príčinu problému.

1. Poškodené kľúče TPM: TPM sa spolieha na kryptografické kľúče na overenie prístupu používateľa a ochranu šifrovania údajov. Ak sa tieto kľúče poškodia, chyba môže zabrániť správnej funkčnosti. Vymazanie a obnovenie kľúčov TPM sú často prvými krokmi pri riešení problémov s nefunkčným TPM.
2. Zastarané ovládače TPM: Ovládače zohrávajú dôležitú úlohu pri správe hardvéru v počítači a ak sú ovládače TPM zastarané, môžu spôsobiť chybu pri nesprávnom fungovaní. Aktualizácia ovládačov TPM na ich najnovšiu verziu môže tento problém často vyriešiť.
3. Nesprávna alebo neúplná inštalácia ovládača: Chyba sa môže vyskytnúť, ak TPM alebo iné súvisiace ovládače neboli nainštalované správne alebo sú neúplné. Odinštalovaním a opätovnou inštaláciou ovládačov sa tento problém môže odstrániť, čím sa zabezpečí, že TPM bude fungovať tak, ako má.
4. Konfliktný softvér tretej strany: Určitý softvér alebo bezpečnostné aplikácie tretích strán môžu zasahovať do správneho fungovania čipu TPM, čo vedie k chybám pri jeho nefunkčnosti. Zakázanie alebo odinštalovanie týchto aplikácií alebo vykonanie čistého štartu môže pomôcť odstrániť tento konflikt.
5. Poškodené systémové súbory: Integrita systémových súborov je nevyhnutná pre bezproblémové fungovanie čipu TPM. Ak sa niektoré systémové súbory poškodia alebo znehodnotia, môže to spôsobiť nesprávnu funkciu čipu TPM. Spustenie programu na kontrolu systémových súborov (sfc /scannow) môže pomôcť opraviť poškodené súbory a vyriešiť problém.
6. Problémy s povereniami Microsoft Office: Ak sú poverovacie údaje Microsoft Office poškodené alebo zastarané, môžu v aplikáciách Office vzniknúť problémy s nefunkčnosťou TPM. Odstránenie a opätovné zadanie týchto poverovacích údajov môže pomôcť chybu odstrániť.
7. Problémy s hardvérom: Fyzické poškodenie alebo hardvérové problémy so samotným čipom TPM môžu tiež spôsobiť chybnú funkciu. V takom prípade je potrebné kontaktovať výrobcu systému alebo odborného technika.
8. Nesprávne alebo neaktuálne nastavenia systému Windows: Niekedy môže chyba vzniknúť v dôsledku nesprávnych alebo neaktuálnych nastavení operačného systému Windows vrátane problémov s nastaveniami integrity pamäte, používateľských kont alebo kľúčov registra. Aktualizácia alebo úprava týchto nastavení môže pomôcť vyriešiť chybu nefunkčnosti TPM.

Pochopením týchto bežných príčin môžete lepšie vyriešiť problém s chybou "Trusted Platform Module has malfunctioned" a podniknúť príslušné kroky na jeho odstránenie. Ako vždy, ak problém pretrváva alebo si nie ste istí najlepším postupom, nezabudnite vytvoriť zálohy a poraďte sa s odborníkom.

Ako opraviť poruchu modulu dôveryhodnej platformy počítača

Vymazanie kľúčov TPM

Modul dôveryhodnej platformy (TPM) je hardvérové bezpečnostné zariadenie, ktoré chráni citlivé údaje uložené v počítači alebo mobilnom zariadení. Ukladá kryptografické kľúče, môže overovať prístup používateľa k systému a chrániť šifrovanie údajov.

Ak sa zobrazí chyba Modul dôveryhodnej platformy nefunguje správne , môže to byť spôsobené poškodeným kľúčom TPM. Vymazanie kľúčov TPM môže pomôcť vyriešiť tento problém a obnoviť zabezpečenie systému.

Krok 1: Otvorte Štart menu, zadajte Zabezpečenie systému Windows a otvorte ho.

Krok 2: Vyberte Zabezpečenie zariadenia a kliknite na Podrobnosti o bezpečnostnom procesore.

Krok 3: Kliknite na . Riešenie problémov s bezpečnostným procesorom.

Krok 4: Teraz kliknite na Vyčistiť TPM tlačidlo.

Krok 5: Reštartujte počítač a skontrolujte, či chybová správa zmizla.

Stránka Modul dôveryhodnej platformy vášho počítača nefunguje správne Chyba sa môže vyskytnúť v aplikáciách Teams, Outlook a Office 365 a môže mať tieto kódy chýb: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Obnovenie TPM Kľúče

Kľúče TPM (Trusted Platform Module) sú základnou súčasťou moderných počítačov a sú zodpovedné za zvýšenie bezpečnosti, overovanie a šifrovanie. Bohužiaľ, môžu zlyhať, čo vedie k obávanej chybe "trusted platform module has malfunctioned".

Našťastie sa tento problém často dá vyriešiť obnovením kľúčov TPM. Tento proces zahŕňa obnovenie kľúčov TPM na pôvodné výrobné nastavenia a dá sa vykonať v niekoľkých jednoduchých krokoch. Obnovením kľúčov TPM môžu používatelia získať prístup k svojmu počítaču a zabezpečiť správne zabezpečenie svojich údajov.

Krok 1: Tlač Výhra + R, zadajte tpm.msc, a stlačte Vstúpte.

Krok 2: Kliknite na Akcia a vyberte Obnoviť.

Krok 3: Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa chybový kód 80090016 odstránil.

Príprava modulu dôveryhodnej platformy

Jedným z možných riešení je príprava kľúčov TPM. TPM je skratka pre Trusted Platform Module, hardvérové bezpečnostné zariadenie, ktoré chráni používateľské údaje a integritu systému. Prípravou kľúčov TPM môžete zabezpečiť, aby bolo zabezpečenie vášho systému aktuálne a správne fungovalo.

Krok 1: Tlač Výhra + R, zadajte tpm.msc, a stlačte Vstúpte.

Krok 2: V rámci Akcia paneli, kliknite na Pripravte TPM.

Krok 3: Kliknite na tlačidlo Potvrdiť a reštartujte počítač.

Úprava ovládača TPM 2.0 (kód chyby 80090016)

Aktualizácia ovládača TPM 2.0

Aktualizácia ovládača TPM 2.0 môže účinne odstrániť chybu dôveryhodného modulu platformy, ktorý nefunguje. Túto chybu môžu spôsobiť neaktuálne alebo poškodené ovládače alebo neúplná či nesprávna inštalácia.

\Ak sa v počítači vyskytne táto chyba, je dôležité vyriešiť problém a určiť príčinu pred pokusom o aktualizáciu ovládača TPM 2.0. Aktualizácia ovládača môže byť jednoduchý proces, ale mala by sa vykonať až po vyčerpaní všetkých ostatných možností.

Krok 1: Tlač Win + X a vyberte Správca zariadení.

Krok 2: Kliknite na Bezpečnostné zariadenia, kliknite pravým tlačidlom myši na Modul dôveryhodnej platformy 2.0, a vyberte Aktualizácia ovládača.

Krok 3: Vyberte Automatické vyhľadávanie ovládačov.

Krok 4: Systém Windows automaticky stiahne a nainštaluje najnovšiu verziu ovládača TPM 2.0.

Krok 5: Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa chyba vyriešila.

Odinštalovanie ovládača TPM 2.0

Ak sa na vašom počítači vyskytla chyba "Trusted Platform Module has malfunctioned", riešením by mohlo byť odinštalovanie ovládača TPM 2.0. Modul Trusted Platform Module (TPM) je hardvérový komponent, ktorý uchováva kryptografické informácie, ako sú heslá a šifrovacie kľúče používané počítačom.

Modul TPM chráni tieto informácie a poskytuje bezpečnú platformu pre kritické operácie. Ak modul TPM zlyhá, môže zabrániť počítaču vykonávať určité úlohy. Odinštalovanie ovládača TPM 2.0 môže pomôcť odstrániť chybu a umožniť počítaču opäť fungovať.

Krok 1: Tlač Win + X a vyberte Správca zariadení.

Krok 2: Kliknite na Bezpečnostné zariadenia, kliknutie pravým tlačidlom myši na Modul dôveryhodnej platformy 2.0, a vyberte Odinštalujte ovládač.

Krok 3: Kliknite na . Odinštalovanie zariadenia potvrdiť a reštartovať počítač.

Obnovenie stavu aktivácie balíka Microsoft Office

Krok 1: Pomocníka pre podporu a obnovu si stiahnite z oficiálnej webovej lokality spoločnosti Microsoft.

Krok 2: Otvorte spustiteľný súbor a vyberte Inštalácia.

Krok 3: Vyberte Kancelária a kliknite na Ďalšie.

(Vyberte program, ktorý spôsobuje chybu)

Krok 4: Vyberte Nainštaloval som predplatenú verziu balíka Office, ale nemôžem ju aktivovať a kliknite na Ďalšie tlačidlo.

Krok 5: Kliknite na tlačidlo Reštartovanie stránky na dokončenie procesu.

Zakázanie moderného overovania - Microsoft Office

Dôveryhodný modul platformy (TPM) je dôležitou súčasťou moderných počítačov a slúži ako bezpečné úložisko šifrovacích kľúčov. Ak TPM zlyhá, môže bohužiaľ spôsobiť chyby a zabrániť spusteniu niektorých aplikácií.

Jedným z možných riešení tohto problému je vypnutie moderných overovacích protokolov, čím sa môže opraviť chybový kód nefunkčnosti TPM a aplikácia sa môže spustiť správne. Vypnutím moderného overovania môžu používatelia naďalej používať funkcie balíka Office, ale ďalšie bezpečnostné funkcie poskytované moderným overovaním už nebudú k dispozícii.

Predtým, ako budete pokračovať, odporúčame vytvoriť Zálohovanie registra byť v bezpečí.

Krok 1: Tlač Výhra + R, typ regedit, a stlačte Vstúpte.

Krok 2: V okne Editor registra , prejdite na nasledujúcu cestu:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na pravý panel a kliknite na položku New> DWORD (32-bit) Hodnota.

Krok 4: Názov novej položky hodnoty je EnableADAL .

Krok 5: Dvakrát naň kliknite, nastavte Hodnotové údaje na 0 a kliknite na OK tlačidlo.

Krok 6: Zatvorte Editor registra a reštartujte počítač.

Prevzatie vlastníctva priečinka NGC a jeho odstránenie

Stránka Modul dôveryhodnej platformy nefunguje správne chyba je častým problémom, keď sa používatelia pokúšajú získať prístup k systému na svojom počítači. Príčina tohto problému môže byť rôzna, od poškodeného systému súborov až po hardvérový problém.

Jedným z najčastejších riešení tohto problému je odstránenie priečinka NGC z počítača používateľa. Tento priečinok je často zodpovedný za poruchu a jeho odstránením môže používateľ vyriešiť problém odstránením Y + E otvoriť prieskumníka súborov a prejsť na túto cestu:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Krok 2: Kliknite pravým tlačidlom myši na NGC a vyberte Vlastnosti.

Krok 3: Prejdite na Zabezpečenie a kliknite na kartu Pokročilé tlačidlo.

Krok 4: Kliknite na tlačidlo Zmena tlačidlo v Rozšírené nastavenia zabezpečenia okno.

Krok 5: Zadajte názov objektu a vyberte zadajte do textového poľa svoje používateľské meno miestneho konta a kliknite na tlačidlo Kontrola názvov tlačidlo.

Krok 6: Kliknite na tlačidlo OK a začiarknite políčko Nahradiť vlastníka v podkontajneroch a objektoch zaškrtávacie políčko .

Krok 7: Kliknite na . OK a odstráňte všetky súbory v NGC priečinok.

Krok 8: Reštartujte počítač.

Odstránenie poverení Microsoft Office

Odstránenie poverení spoločnosti Microsoft z počítača môže niekedy odstrániť chybu "trusted platform module has malfunctioned" (modul dôveryhodnej platformy nefunguje správne). Modul TPM je zodpovedný za ukladanie a overovanie poverení počítača. Ak sú v module TPM uložené poškodené alebo zastarané poverenia, môže to spôsobiť zobrazenie chyby.

Odstránením poverovacích údajov spoločnosti Microsoft z počítača možno resetovať čip TPM a opätovne zadať poverovacie údaje. To môže pomôcť vyriešiť chybu a znovu správne spustiť systém.

Krok 1: Otvorte Ovládací panel a vyberte Správca poverení.

Krok 2: Kliknite na Splnomocnenia systému Windows.

Krok 3: V rámci Všeobecné poverenia , rozbaľte všetky poverenia pre aplikácie balíka Office a kliknite na Odstránenie stránky .

Krok 4: Kliknite na tlačidlo Áno na potvrdenie.

Krok 5: Reštartujte počítač.

Ak sa vaše konto Microsoft Office líši od konta Microsoft, ktoré používate na prihlásenie do systému Windows, je najlepšie ho pred reštartovaním počítača odstrániť.

1. Otvorte Ponuka Štart a vyberte Nastavenia .

2. Prejdite na Účty > Prístup do práce alebo školy .

3. Vyberte svoje pracovné alebo školské konto a prihláste sa do aplikácií Microsoft 365. Odpojenie .

Zapnutie integrity pamäte

Zapnutie integrity pamäte systému Windows je bezpečnostná funkcia v systéme Windows 10, ktorá pomáha chrániť pred vykonávaním škodlivého kódu v pamäti. Táto funkcia môže pomôcť vyriešiť chybu "Trusted Platform Module has malfunctioned" (Modul dôveryhodnej platformy nefunguje správne) tým, že zabráni načítaniu a spusteniu škodlivého kódu v chránenom priestore pamäte, na čo je modul Trusted Platform Module určený.

Ak sa v chránenom pamäťovom priestore spustí škodlivý kód, modul TPM zistí a spustí chybu. Zapnutím integrity pamäte systému Windows by mal byť schopný zabrániť načítaniu a spusteniu škodlivého kódu v chránenom pamäťovom priestore. Preto by mal byť schopný chybu vyriešiť.

Krok 1: Otvorte Štart menu a zadajte Zabezpečenie systému Windows, potom ho otvorte.

Krok 2: Vyberte Zabezpečenie zariadenia a kliknite na Podrobnosti o izolácii jadra.

Krok 3: Prepnutie na Integrita pamäte a reštartujte počítač.

Odstránenie údajov účtu BrokerPlugin a CloudExperienceHost

Odstránením týchto dvoch súborov s údajmi o účte môže byť počítač schopný obnoviť komunikáciu medzi čipom TPM a operačným systémom. To môže pomôcť zabezpečiť správne fungovanie čipu TPM a môže pomôcť vyriešiť chybu dôveryhodného modulu platformy, ktorý nefunguje správne.

Krok 1: Otvorte stránku prieskumník súborov, vyhľadajte a odstráňte všetky súbory v týchto adresároch:

%LOCALAPPDATA%\Balíky\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Účty

%LOCALAPPDATA%\Balíky\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

Vykonanie čistého štartu

Po odstránení údajov účtu musíte vykonať čisté spustenie počítača, aby ste skontrolovali, či chybu nespôsobujú programy tretích strán.

Krok 2: Tlač Vyhrajte + R, typ msconfig, a stlačte Vstúpte.

Krok 3: Začiarknite políčko Skrytie všetkých služieb spoločnosti Microsoft a kliknite na Zakázať všetky tlačidlo.

Krok 4: Tlač CTRL + SHIFT + ESC otvoriť Správca úloh.

Krok 5: Prejdite na Spustenie vyberte a zakážte všetky procesy, ktoré nie sú od spoločnosti Microsoft.

Krok 6: Reštartujte počítač so systémom Windows.

Vytvorenie nového používateľského konta v systéme Windows

Vytvorenie nového používateľského konta systému Windows môže účinne odstrániť chybu modulu dôveryhodnej platformy, ktorý nefunguje správne. Vytvorenie nového používateľského konta totiž vytvorí nové nastavenia a konfigurácie, ktoré nie sú spojené s existujúcimi súbormi alebo programami, čo by mohlo pomôcť vyriešiť problém.

Môže vám tiež umožniť prístup k určitým funkciám alebo nastaveniam, ktoré boli predtým zablokované z dôvodu nefunkčnosti modulu TPM. Po vytvorení nového používateľského konta aktualizujte všetky bezpečnostné protokoly a softvér, aby v počítači opäť správne fungovali.

Krok 1: Tlač Výhra + ja otvoriť Nastavenia systému Windows a vybrať Účty.

Krok 2: Vyberte Rodina & iní používatelia a kliknite na Pridajte do tohto počítača niekoho ďalšieho.

Krok 3: V okne sprievodcu vytvorením používateľa kliknite na položku " I nemáte prihlasovacie údaje tejto osoby> Pridať používateľa bez konta Microsoft.

Krok 4: Vyplňte Používateľské meno a Heslo vytvoriť nové miestne používateľské konto.

Krok 5: Reštartujte počítač a prihláste sa do nového používateľského konta.

Kontaktujte správcu systému

Ak chyba pretrváva, najlepším riešením by mohlo byť kontaktovanie správcu systému. Správca systému vám môže poskytnúť technické znalosti potrebné na diagnostiku a vyriešenie problému, čím vám pomôže čo najrýchlejšie a najefektívnejšie obnoviť prevádzku systému.

Môže vám tiež poradiť, ako predísť podobným problémom v budúcnosti. Okrem riešenia problémov s čipom TPM vám správca systému môže poskytnúť informácie o ďalších potenciálnych problémoch ovplyvňujúcich výkon vášho systému a poradiť vám najlepšie riešenia.

Záver: Oprava problémov s TPM

Riešenie problémov s chybou "Trusted Platform Module has malfunctioned" (Modul dôveryhodnej platformy nefunguje správne) môže byť náročná úloha, najmä vzhľadom na nespočetné množstvo možných príčin. Ak však budete poznať bežné príčiny tohto problému a rôzne riešenia uvedené v tejto príručke, riešenie problému sa stane ľahšie zvládnuteľnou úlohou.

Je dôležité postupovať pri riešení problémov krok za krokom a zabezpečiť, aby sa pred prechodom k ďalšiemu kroku vyhodnotili všetky možné príčiny a riešenia. Pred úpravou akýchkoľvek nastavení systému vždy nezabudnite vytvoriť zálohy a ak si nie ste istí konkrétnym postupom alebo ak problém pretrváva, poraďte sa s odborníkom alebo správcom systému.

Dôsledným dodržiavaním rád a krokov uvedených v tejto príručke môžete účinne vyriešiť chybu nefunkčnosti TPM a obnoviť zabezpečenie a výkon počítača, čím zabezpečíte bezproblémové a bezpečné používanie.