Sommario
Benvenuti nella nostra guida di facile lettura per la risoluzione dei problemi, progettata per aiutarvi a risolvere i problemi più comuni che possono verificarsi quando il vostro Trusted Platform Module (TPM) non funziona correttamente. Il TPM è un componente di sicurezza fondamentale integrato nell'hardware del vostro computer per garantire la sicurezza dei vostri dati sensibili e l'integrità del vostro sistema. Tuttavia, come qualsiasi altra tecnologia, a volte può presentare problemiche devono essere risolti.
In questa guida vi guideremo nell'identificazione e nella risoluzione dei problemi legati al malfunzionamento del TPM. Abbiamo suddiviso il processo di risoluzione dei problemi in passaggi semplici e facili da seguire, per garantire che anche gli utenti con conoscenze tecniche limitate possano seguirli comodamente.
Motivi comuni del malfunzionamento del modulo della piattaforma attendibile
Capire il motivo dell'errore "Trusted Platform Module has malfunctioned" è fondamentale per risolvere efficacemente il problema. Qui di seguito sono descritte alcune delle cause più comuni di questo errore per aiutare a identificare la radice del problema.
- Chiavi TPM corrotte: Il TPM si basa su chiavi crittografiche per autenticare l'accesso dell'utente e proteggere la crittografia dei dati. Se queste chiavi si corrompono, l'errore può impedire il corretto funzionamento. La cancellazione e la ricarica delle chiavi del TPM sono spesso le prime operazioni da eseguire per risolvere un problema di malfunzionamento del TPM.
- Driver TPM obsoleti: I driver svolgono un ruolo essenziale nella gestione dell'hardware del computer e, quando i driver TPM sono obsoleti, possono causare errori di funzionamento. L'aggiornamento dei driver TPM alla versione più recente può spesso risolvere il problema.
- Installazione errata o incompleta del driver: L'errore può verificarsi se il TPM o altri driver correlati non sono stati installati correttamente o sono incompleti. La disinstallazione e la reinstallazione dei driver possono risolvere il problema, garantendo il funzionamento del TPM come previsto.
- Software di terze parti in conflitto: Alcuni software di terze parti o applicazioni di sicurezza possono interferire con il corretto funzionamento del TPM, causando l'errore di malfunzionamento. La disattivazione o la disinstallazione di queste applicazioni, o l'esecuzione di un avvio pulito, possono contribuire a eliminare questo conflitto.
- File di sistema corrotti: L'integrità dei file di sistema è necessaria per il buon funzionamento del TPM. Se alcuni dei file di sistema si corrompono o si danneggiano, il TPM può non funzionare correttamente. L'esecuzione di System File Checker (sfc /scannow) può aiutare a riparare i file danneggiati e a risolvere il problema.
- Problemi con le credenziali di Microsoft Office: Se le credenziali di Microsoft Office sono corrotte o non aggiornate, possono verificarsi problemi di malfunzionamento del TPM nelle applicazioni di Office. La rimozione e il reinserimento di queste credenziali può aiutare a risolvere l'errore.
- Problemi di hardware: Anche danni fisici o problemi hardware del TPM stesso possono causare l'errore di malfunzionamento. In questo caso, è necessario contattare il produttore del sistema o un tecnico professionista.
- Impostazioni di Windows errate o non aggiornate: A volte l'errore può essere dovuto a impostazioni errate o obsolete del sistema operativo Windows, compresi problemi con le impostazioni di integrità della memoria, gli account utente o le chiavi di registro. L'aggiornamento o la modifica di queste impostazioni può aiutare a risolvere l'errore di malfunzionamento del TPM.
Comprendendo questi motivi comuni, è possibile risolvere meglio l'errore "Trusted Platform Module has malfunctioned" e adottare le misure appropriate per risolverlo. Come sempre, assicuratevi di creare dei backup e di consultare un professionista se il problema persiste o non siete sicuri della migliore linea d'azione.
Come risolvere il malfunzionamento del Trusted Platform Module del computer
Cancellazione dei tasti TPM
Il Trusted Platform Module (TPM) è un dispositivo di sicurezza basato sull'hardware che protegge i dati sensibili memorizzati su un computer o un dispositivo mobile, memorizza le chiavi crittografiche, può autenticare l'accesso dell'utente al sistema e proteggere la crittografia dei dati.
Se viene visualizzato l'errore Il modulo Trusted Platform è malfunzionante La cancellazione delle chiavi TPM può aiutare a risolvere il problema e a ripristinare la sicurezza del sistema.
Fase 1: Aprire la sezione Inizio menu, digitare Sicurezza di Windows e aprirlo.
Fase 2: Selezionare Sicurezza del dispositivo e fare clic su Dettagli sul processore di sicurezza.
Passo 3: Cliccare Risoluzione dei problemi del processore di sicurezza.
Passo 4: A questo punto, fare clic sul pulsante Azzeramento del TPM pulsante.
Passo 5: Riavviare il PC e verificare se il messaggio di errore è scomparso.
Il Il modulo della piattaforma di fiducia del computer non funziona correttamente. L'errore può verificarsi in Teams, Outlook e Office 365 e può avere i seguenti codici di errore: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.
Aggiornare il TPM Chiavi
Le chiavi del modulo TPM (Trusted Platform Module) sono un componente essenziale dei computer moderni e sono responsabili del miglioramento della sicurezza, dell'autenticazione e della crittografia. Sfortunatamente, possono funzionare male, causando il temuto errore "trusted platform module has malfunctioned".
Fortunatamente, l'aggiornamento delle chiavi TPM può spesso risolvere il problema. Questo processo comporta il ripristino delle chiavi TPM alle impostazioni di fabbrica originali e può essere eseguito in pochi semplici passaggi. Aggiornando le chiavi TPM, gli utenti possono riottenere l'accesso ai loro computer e garantire che i loro dati siano adeguatamente protetti.
Fase 1: Stampa Vincere + R, tipo in tpm.msc, e premere Entrare.
Fase 2: Fare clic su Azione e selezionare Aggiornare.
Passo 3: Riavviare il computer e verificare se il codice di errore 80090016 è stato risolto.
Preparare il modulo Trusted Platform
Una soluzione potenziale è quella di preparare le chiavi TPM, acronimo di Trusted Platform Module, un dispositivo di sicurezza basato su hardware che protegge i dati dell'utente e l'integrità del sistema. Preparando le chiavi TPM, è possibile garantire che la sicurezza del sistema sia aggiornata e funzioni correttamente.
Fase 1: Stampa Vincere + R, tipo in tpm.msc, e premere Entrare.
Fase 2: Ai sensi del Azione fare clic su Preparare il TPM.
Fase 3: Fare clic su conferma e riavviare il computer.
Modificare il driver TPM 2.0 (codice errore 80090016)
Aggiornare il driver TPM 2.0
L'aggiornamento del driver TPM 2.0 può risolvere efficacemente l'errore "Trusted Platform Module" (modulo di piattaforma affidabile) non funzionante. I driver obsoleti o corrotti o un'installazione incompleta o errata possono causare questo errore.
\Se il computer presenta questo errore, è importante risolvere il problema e determinare la causa prima di tentare di aggiornare il driver TPM 2.0. L'aggiornamento del driver può essere un processo semplice, ma deve essere eseguito solo dopo aver esaurito tutte le altre opzioni.
Fase 1: Stampa Win + X e selezionare Gestione dispositivi.
Fase 2: Fare clic su Dispositivi di sicurezza, fare clic con il tasto destro del mouse su Trusted Platform Module 2.0, e selezionare Aggiornare il driver.
Passo 3: Selezionare Ricerca automatica dei driver.
Passo 4: Windows scaricherà e installerà automaticamente l'ultima versione del driver TPM 2.0.
Passo 5: Riavviare il computer e verificare se l'errore è stato risolto.
Disinstallare il driver TPM 2.0
Se il computer presenta l'errore "Trusted Platform Module has malfunctioned", la soluzione potrebbe essere la disinstallazione del driver TPM 2.0. Il Trusted Platform Module (TPM) è un componente hardware che memorizza informazioni crittografiche come password e chiavi di crittografia utilizzate dal computer.
Il TPM protegge queste informazioni e il modulo fornisce una piattaforma sicura per le operazioni critiche. Se il TPM non funziona correttamente, può impedire al computer di eseguire alcune operazioni. La disinstallazione del driver TPM 2.0 può aiutare a risolvere l'errore e consentire al computer di funzionare nuovamente.
Fase 1: Stampa Win + X e selezionare Gestione dispositivi.
Fase 2: Fare clic su Dispositivi di sicurezza, fare clic con il tasto destro del mouse Trusted Platform Module 2.0, e selezionare Disinstallare il driver.
Passo 3: Cliccare Disinstallare il dispositivo per confermare e riavviare il computer.
Ripristinare lo stato di attivazione di Microsoft Office
Fase 1: Scaricare Support and Recovery Assistant dal sito ufficiale di Microsoft.
Fase 2: Aprire il file eseguibile e selezionare Installare.
Passo 3: Selezionare Ufficio e fare clic su Il prossimo.
(Selezionare il programma che causa l'errore)
Passo 4: Selezionare Ho installato una versione di Office in abbonamento, ma non riesco ad attivarla. e fare clic sul pulsante Avanti pulsante.
Passo 5: Fare clic sul pulsante Riavvio per completare il processo.
Disattivare l'autenticazione moderna - Microsoft Office
Il modulo TPM (Trusted Platform Module) è un componente importante dei computer moderni e funge da area di archiviazione sicura per le chiavi di crittografia. Purtroppo, se il TPM non funziona correttamente, può causare errori e impedire l'esecuzione di alcune applicazioni.
Una potenziale soluzione a questo problema è la disattivazione dei protocolli di autenticazione moderni, che può risolvere il codice di errore di malfunzionamento del TPM e consentire il corretto funzionamento dell'applicazione. Disattivando l'autenticazione moderna, gli utenti possono ancora utilizzare le funzioni di Office, ma le funzioni di sicurezza aggiuntive fornite dall'autenticazione moderna non saranno più disponibili.
Prima di procedere, si consiglia di creare un file Backup del registro di sistema per essere al sicuro.
Fase 1: Stampa Vincere + R, tipo regedit, e premere Entrare.
Fase 2: Nella finestra dell'editor del Registro di sistema , navigare nel seguente percorso:
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0Identità comune
Passo 3: Fare clic con il tasto destro del mouse sul riquadro destro e fare clic su Nuovo> Valore DWORD (32 bit).
Passo 4: Nominare la nuova voce di valore come AbilitaADAL .
Passo 5: Fare doppio clic su di esso, impostare l'opzione Dati di valore a 0 e fare clic sul pulsante OK pulsante.
Passo 6: Chiudere il Editor di registro e riavviare il computer.
Prendere possesso della cartella NGC ed eliminarla
Il Il modulo Trusted Platform è malfunzionante L'errore è un problema comune quando gli utenti cercano di accedere a un sistema sul proprio computer. La causa di questo problema può variare da un file system danneggiato a un problema hardware.
Una delle soluzioni più comuni a questo problema è l'eliminazione della cartella NGC dal computer dell'utente. Questa cartella è spesso responsabile del malfunzionamento e, eliminandola, l'utente può risolvere il problema cancellandola Y + E per aprire il file explorer e navigare in questo percorso:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Fase 2: Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce NGC e selezionare Proprietà.
Fase 3: Vai al sito Sicurezza e fare clic sulla scheda Avanzato pulsante.
Passo 4: Fare clic sul pulsante Cambiamento nella sezione Impostazioni di sicurezza avanzate finestra.
Fase 5: Inserire il nome dell'oggetto per selezionare l'opzione digitare il nome utente dell'account locale e fare clic sul pulsante Controllare i nomi pulsante.
Passo 6: Fate clic su OK e spuntate la voce Sostituire il proprietario nei sottocontenitori e negli oggetti casella di controllo .
Passo 7: Cliccare OK e cancellare tutti i file nella cartella NGC cartella.
Passo 8: Riavviare il computer.
Rimuovere le credenziali di Microsoft Office
La rimozione delle credenziali Microsoft dal computer può talvolta risolvere l'errore "trusted platform module has malfunctioned". Il TPM è responsabile della memorizzazione e dell'autenticazione delle credenziali del computer. Se le credenziali memorizzate nel TPM sono corrotte o obsolete, possono causare la comparsa dell'errore.
Rimuovendo le credenziali Microsoft dal computer, è possibile resettare il TPM e reinserire le credenziali, in modo da risolvere l'errore e far funzionare nuovamente il sistema.
Fase 1: Aprire la sezione Pannello di controllo e selezionare Gestore delle credenziali.
Fase 2: Fare clic su Credenziali di Windows.
Passo 3: Ai sensi del Credenziali generiche , espandere le credenziali delle applicazioni di Office e fare clic su Rimuovere .
Passo 4: Fare clic sul pulsante Sì per confermare.
Passo 5: Riavviare il computer.
Se l'account Microsoft Office è diverso dall'account Microsoft utilizzato per accedere a Windows, è meglio rimuoverlo prima di riavviare il computer.
1. Aprire la finestra Menu di avvio e selezionare Impostazioni .
2. Andare a Conti > Accesso al lavoro o alla scuola .
3. Selezionare l'account di lavoro o scolastico per accedere alle app di Microsoft 365 e selezionare Disconnessione .
Attivare l'integrità della memoria
L'attivazione dell'integrità della memoria di Windows è una funzione di sicurezza di Windows 10 che aiuta a proteggere dall'esecuzione di codice dannoso nella memoria. Questa funzione può aiutare a risolvere l'errore "Trusted Platform Module has malfunctioned" impedendo il caricamento e l'esecuzione di codice dannoso in uno spazio di memoria protetto, cosa che il Trusted Platform Module è progettato per fare.
Se un codice dannoso viene eseguito in uno spazio di memoria protetto, il modulo TPM rileva e attiva l'errore. Attivando l'integrità della memoria Windows dovrebbe essere in grado di impedire il caricamento e l'esecuzione di codice dannoso nello spazio di memoria protetto. Pertanto dovrebbe essere in grado di risolvere l'errore.
Fase 1: Aprire la sezione Inizio e digitare Sicurezza di Windows, poi aprirlo.
Fase 2: Selezionare Sicurezza del dispositivo e fare clic su Dettagli sull'isolamento del nucleo.
Passo 3: Attivare la funzione Integrità della memoria e riavviare il computer.
Eliminare i dati dell'account BrokerPlugin e CloudExperienceHost
Eliminando questi due file di dati dell'account, il computer potrebbe essere in grado di ristabilire la comunicazione tra il TPM e il sistema operativo. Questo può contribuire a garantire il corretto funzionamento del TPM e a risolvere l'errore "Trusted Platform Module".
Fase 1: Aperto Esploratore di file, individuare ed eliminare tutti i file presenti in queste directory:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\
Eseguire un avvio pulito
Dopo aver eliminato i dati dell'account, è necessario eseguire un avvio pulito per verificare se i programmi di terze parti stanno causando l'errore.
Fase 2: Stampa Vincere + R, tipo msconfig, e premere Entrare.
Passo 3: Spuntare il Nascondere tutti i servizi Microsoft e fare clic sul pulsante Disattivare tutti pulsante.
Passo 4: Stampa CTRL + SHIFT + ESC per aprire il Task Manager.
Passo 5: Vai al sito Avviamento selezionare e disattivare tutti i processi non Microsoft.
Passo 6: Riavviare il PC Windows.
Creare un nuovo account utente in Windows
La creazione di un nuovo account utente di Windows può risolvere efficacemente l'errore del modulo della piattaforma attendibile che non funziona correttamente, in quanto la creazione di un nuovo account utente crea impostazioni e configurazioni nuove, non associate a file o programmi esistenti, che potrebbero aiutare a risolvere il problema.
Può anche consentire l'accesso ad alcune funzioni o impostazioni precedentemente bloccate a causa del malfunzionamento del modulo TPM. Dopo aver creato il nuovo account utente, aggiornare tutti i protocolli di sicurezza e il software per farli funzionare di nuovo correttamente sul computer.
Fase 1: Stampa Vincere + I per aprire le Impostazioni di Windows e selezionare Conti.
Fase 2: Selezionare Famiglia e altri utenti e fare clic su Aggiungete qualcun altro a questo PC.
Passo 3: Nella finestra di creazione guidata dell'utente, fare clic su " I Non abbiamo le informazioni di accesso di questa persona.
Passo 4: Compilare il modulo Nome utente e Password per creare un nuovo account utente locale.
Passo 5: Riavviare il computer e accedere con il nuovo account utente.
Contattare l'amministratore di sistema
Se l'errore persiste, la soluzione migliore potrebbe essere quella di contattare l'amministratore di sistema, che può fornire le competenze tecniche necessarie per diagnosticare e risolvere il problema, aiutando a ripristinare il funzionamento del sistema nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Oltre alla risoluzione dei problemi del TPM, l'amministratore di sistema può fornire informazioni su altri potenziali problemi che influiscono sulle prestazioni del sistema e consigliare le soluzioni migliori.
Conclusione: riparazione dei problemi del TPM
La risoluzione dell'errore "Trusted Platform Module has malfunctioned" può essere un compito scoraggiante, soprattutto se si considera la miriade di possibili cause. Tuttavia, se si conoscono i motivi comuni del problema e le varie soluzioni descritte in questa guida, è possibile affrontare il problema in modo più semplice.
È essenziale affrontare il processo di risoluzione dei problemi passo dopo passo, assicurandosi di valutare tutte le possibili cause e soluzioni prima di passare alla fase successiva. Ricordate sempre di creare dei backup prima di modificare le impostazioni del sistema e di consultare un professionista o l'amministratore del sistema se non siete sicuri di una specifica linea d'azione o se il problema persiste.
Seguendo diligentemente i consigli e i passaggi forniti in questa guida, è possibile risolvere efficacemente l'errore di malfunzionamento del TPM e ripristinare la sicurezza e le prestazioni del computer, garantendo un'esperienza d'uso sicura e senza interruzioni.
