Talaan ng nilalaman
Welcome sa aming madaling basahin na gabay sa pag-troubleshoot, na idinisenyo upang tulungan kang harapin ang mga karaniwang isyu na maaaring lumitaw kapag hindi gumagana ang iyong Trusted Platform Module (TPM). Ang TPM ay isang kritikal na bahagi ng seguridad na isinama sa hardware ng iyong computer upang matiyak ang kaligtasan ng iyong sensitibong data at ang integridad ng iyong system. Gayunpaman, tulad ng iba pang teknolohiya, minsan ay nakakaranas ito ng mga problemang dapat lutasin.
Sa gabay na ito, gagabayan ka namin sa pagtukoy at paglutas ng mga isyung nauugnay sa hindi gumaganang TPM. Hinati namin ang proseso ng pag-troubleshoot sa mga simple, madaling sundan na mga hakbang, na tinitiyak na kahit na ang mga user na may limitadong teknikal na kaalaman ay maaaring kumportableng sumunod.
Ang Mga Karaniwang Dahilan para sa Pinagkakatiwalaang Module ng Platform ay Nag-malfunction
Ang pag-unawa kung bakit ang error na "Nagma-malfunction ang Trusted Platform Module" ay napakahalaga para sa epektibong pagtugon sa isyu. Dito, binalangkas namin ang ilan sa mga pinakakaraniwang sanhi ng error na ito upang makatulong na matukoy ang ugat ng problema.
- Mga Sirang TPM Key: Umaasa ang TPM sa mga cryptographic key upang patotohanan ang pag-access ng user at protektahan ang pag-encrypt ng data. Kung masira ang mga key na ito, mapipigilan ng error ang tamang paggana. Ang pag-clear at pag-refresh ng mga TPM key ay kadalasang mga unang hakbang sa pag-troubleshoot ng hindi gumaganang TPM.
- Mga Lumang TPM Driver: Ang mga driver ay may mahalagang papel sa pamamahala ng hardware saapps at piliin ang Idiskonekta .
I-on ang Memory Integrity
Ang pag-on sa integridad ng memorya ng Windows ay isang tampok na panseguridad sa Windows 10 na tumutulong na maprotektahan laban sa malisyosong code na ipinapatupad sa memorya. Makakatulong ang feature na ito sa pagresolba sa error na “Nagma-malfunction ang Trusted Platform Module” sa pamamagitan ng pagpigil sa malisyosong code mula sa pag-load at pagtakbo sa isang protektadong memory space, na idinisenyo ng Trusted Platform Module na gawin.
Kung tumatakbo ang isang malisyosong code. isang protektadong memory space, ang TPM module ay nakakakita at nagti-trigger ng error. Sa pamamagitan ng pag-on sa integridad ng memorya ng Windows, dapat nitong mapigilan ang malisyosong code mula sa paglo-load at pagtakbo sa protektadong espasyo ng memorya. Samakatuwid, magagawa nitong lutasin ang error.
Hakbang 1: Buksan ang menu na Start at i-type ang Seguridad ng Windows, pagkatapos ay buksan ito.
Hakbang 2: Piliin ang Seguridad ng device at i-click ang Mga pangunahing detalye ng paghihiwalay.
Hakbang 3: I-toggle ang Integridad ng Memory at i-restart ang iyong computer.
Tanggalin ang BrokerPlugin at CloudExperienceHost Account Data
Sa pamamagitan ng pagtanggal sa dalawang data ng account na ito file, maaaring muling maitatag ng computer ang komunikasyon sa pagitan ng TPM at ng operating system. Makakatulong ito upang matiyak na gumagana nang tama ang TPM at makakatulong ito upang malutas ang pinagkakatiwalaang module ng platform na may error na hindi gumagana.
Hakbang 1: Buksan ang file explorer, hanapin at tanggalin ang lahat ng file sa loob ng mga direktoryo na ito:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\
Magsagawa ng Clean Boot
Pagkatapos tanggalin ang data ng account, dapat kang magsagawa ng malinis na boot upang masuri kung ang nagdudulot ng error ang mga third-party na program.
Hakbang 2: Pindutin ang Manalo + R, type msconfig, at pindutin ang Enter.
Hakbang 3: Lagyan ng tsek ang kahon na Itago ang lahat ng serbisyo ng Microsoft at i-click ang Huwag paganahin ang lahat button.
Hakbang 4: Pindutin ang CTRL + SHIFT + ESC upang buksan ang Task Manager.
Hakbang 5: Pumunta sa tab na Startup , piliin at huwag paganahin ang lahat ng hindi-Microsoft na proseso.
Hakbang 6: I-reboot ang iyong Windows PC.
Gumawa ng Bagong User Account sa Windows
Ang paggawa ng bagong windows user account ay maaaring epektibong ayusin ang pinagkakatiwalaang module ng platform na may error na hindi gumagana. Ito ay dahil ang paggawa ng bagong user account ay lilikha ng mga bagong setting at configuration na hindi nauugnay sa mga umiiral nang file o program, na maaaring makatulong sa paglutas ng isyu.
Maaari din itong magbigay-daan sa iyong ma-access ang ilang partikular na feature o setting na dati nang na-block dahil sa hindi paggana ng iyong TPM module. Pagkatapos gawin ang iyong bagong user account, i-update ang lahat ng mga protocol ng seguridad at software para saupang gumana muli nang maayos sa iyong computer.
Hakbang 1: Pindutin ang Win + I upang buksan ang Mga Setting ng Windows at piliin ang Mga Account.
Hakbang 2: Piliin ang Pamilya & iba pang mga user at i-click ang Magdagdag ng ibang tao sa PC na ito.
Hakbang 3: Sa window ng user creation wizard, i-click ang ” I walang impormasyon sa pag-sign in ng taong ito > Magdagdag ng user na walang Microsoft account.
Hakbang 4: Punan ang Username at Password upang gumawa ng bagong lokal na user account.
Hakbang 5: I-restart ang iyong computer at mag-sign in gamit ang bagong user account.
Makipag-ugnayan sa Iyong System Administrator
Ang pakikipag-ugnayan sa iyong system administrator ay maaaring ang pinakamahusay na pagkilos kung magpapatuloy ang error. Ang iyong system administrator ay maaaring magbigay ng teknikal na kadalubhasaan na kinakailangan upang masuri at malutas ang isyu, na tumutulong upang maibalik at gumana ang iyong system nang mabilis at mahusay hangga't maaari.
Maaari din silang mag-alok ng payo sa pagpigil sa mga katulad na isyu sa hinaharap. . Bilang karagdagan sa pag-troubleshoot sa TPM, makakapagbigay ang iyong system administrator ng insight sa iba pang mga potensyal na isyu na nakakaapekto sa performance ng iyong system at nagpapayo sa iyo tungkol sa mga pinakamahusay na solusyon.
Konklusyon: Pag-aayos ng Mga Isyu sa TPM
Pag-troubleshoot sa “Trusted Ang Platform Module ay hindi gumagana" ang error ay maaaring maging isang nakakatakot na gawain, lalo na kung isasaalang-alang ang napakaraming posibleng dahilan. Gayunpaman, armado ngang kaalaman sa mga karaniwang dahilan para sa isyu at ang iba't ibang solusyong nakabalangkas sa gabay na ito, ang pagtugon sa problema ay nagiging isang mas mapapamahalaang gawain.
Mahalagang lapitan ang proseso ng pag-troubleshoot nang sunud-sunod, tinitiyak na ang lahat ng posibleng dahilan at solusyon ay sinusuri bago lumipat sa susunod. Palaging tandaan na gumawa ng mga backup bago baguhin ang anumang mga setting ng system at kumunsulta sa isang propesyonal o sa iyong system administrator kung hindi ka sigurado tungkol sa isang partikular na kurso ng pagkilos o kung magpapatuloy ang problema.
Sa pamamagitan ng masigasig na pagsunod sa mga payo at hakbang na ibinigay sa gabay na ito, maaari mong epektibong lutasin ang TPM malfunction error at ibalik ang seguridad at pagganap ng iyong computer, na tinitiyak ang isang maayos at ligtas na karanasan ng user.
iyong computer, at kapag ang mga driver ng TPM ay luma na, maaari silang magdulot ng hindi magandang paggana ng error. Ang pag-update ng mga driver ng TPM sa kanilang pinakabagong bersyon ay kadalasang makakalutas sa isyung ito. - Mali o Hindi Kumpletong Pag-install ng Driver: Maaaring magkaroon ng error kung ang TPM o iba pang nauugnay na mga driver ay hindi nai-install nang tama o hindi kumpleto. Ang pag-uninstall at muling pag-install ng mga driver ay maaaring ayusin ang problemang ito, na tinitiyak na ang TPM ay gumagana ayon sa nilalayon.
- Nagsalungat na Third-Party Software: Ang ilang mga third-party na software o mga application ng seguridad ay maaaring makagambala sa maayos na paggana ng TPM , na nagreresulta sa hindi gumaganang error. Ang hindi pagpapagana o pag-uninstall ng mga application na ito, o pagsasagawa ng malinis na boot, ay makakatulong na maalis ang salungatan na ito.
- Mga Corrupt na System File: Ang integridad ng mga file ng system ay kinakailangan para sa maayos na paggana ng TPM. Kung ang ilan sa mga file ng system ay naging sira o nasira, maaari itong maging sanhi ng hindi paggana ng TPM. Ang pagpapatakbo ng System File Checker (sfc /scannow) ay makakatulong sa pag-aayos ng mga sirang file at pagresolba sa isyu.
- Mga Isyu sa Microsoft Office Credentials: Kung ang mga kredensyal ng Microsoft Office ay sira o luma na, TPM malfunction maaaring lumitaw ang mga isyu sa mga application ng Office. Ang pag-alis at muling pagpasok sa mga kredensyal na ito ay makakatulong na ayusin ang error.
- Mga Isyu sa Hardware: Ang pisikal na pinsala o mga isyu sa hardware sa mismong TPM ay maaari ding maging sanhi ng malfunctionpagkakamali. Sa kasong ito, kinakailangan ang pakikipag-ugnayan sa tagagawa ng system o isang propesyonal na technician.
- Mali o Lumang Mga Setting ng Windows: Minsan, maaaring lumitaw ang error dahil sa hindi tama o hindi napapanahong mga setting sa operating system ng Windows , kabilang ang mga isyu sa mga setting ng integridad ng memorya, mga user account, o mga registry key. Ang pag-update o pagbabago sa mga setting na ito ay maaaring makatulong sa pagresolba sa TPM malfunction error.
Sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga karaniwang dahilan na ito, mas mahusay mong maaayos ang error na "Nag-malfunction ang Trusted Platform Module" at gawin ang mga naaangkop na hakbang upang malutas ito. Gaya ng nakasanayan, tiyaking gumawa ng mga backup at kumunsulta sa isang propesyonal kung magpapatuloy ang isyu o hindi ka sigurado tungkol sa pinakamahusay na paraan ng pagkilos.
Paano Ayusin ang Pinagkakatiwalaang Module ng Platform ng Iyong Computer
I-clear ang TPM Keys
Ang Trusted Platform Module (TPM) ay isang hardware-based na security device na nagpoprotekta sa sensitibong data na nakaimbak sa isang computer o mobile device. Nag-iimbak ito ng mga cryptographic na key, maaaring patotohanan ang access ng user sa system, at protektahan ang pag-encrypt ng data.
Kung nakikita mo ang error Nag-malfunction ang Trusted Platform Module , maaaring dahil ito sa isang sirang TPM key . Ang pag-clear sa mga TPM key ay makakatulong na ayusin ang isyung ito at maibalik ang seguridad ng system.
Hakbang 1: Buksan ang menu na Start , i-type ang Seguridad ng Windows, at buksan ito.
Hakbang 2: Piliin Seguridad ng device at i-click ang Mga detalye ng processor ng seguridad.
Hakbang 3: I-click ang Pag-troubleshoot ng processor ng seguridad.
Hakbang 4: Ngayon, i-click ang button na I-clear ang TPM .
Hakbang 5: I-restart iyong PC at tingnan kung wala na ang mensahe ng error.
Ang Nag-malfunction ang module ng pinagkakatiwalaang platform ng iyong computer ay maaaring mangyari sa Teams, Outlook, at Office 365 at maaaring magkaroon ng mga sumusunod na error code: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.
I-refresh ang TPM Mga Key
Ang mga key ng Trusted Platform Module (TPM) ay isang mahalagang bahagi ng modernong mga computer at responsable para sa pagpapahusay ng seguridad, pagpapatunay, at pag-encrypt. Sa kasamaang-palad, maaari silang mag-malfunction, na humahantong sa nakakatakot na error na "pinagkakatiwalaang platform module ay hindi gumagana."
Sa kabutihang palad, madalas na maaayos ng pag-refresh ng mga TPM key ang isyung ito. Kasama sa prosesong ito ang pag-reset ng mga TPM key sa kanilang orihinal na mga factory setting at maaaring gawin sa ilang simpleng hakbang. Sa pamamagitan ng pagre-refresh ng mga TPM key, maaaring mabawi ng mga user ang access sa kanilang mga computer at matiyak na maayos na na-secure ang kanilang data.
Hakbang 1: Pindutin ang Win + R, type in tpm.msc, at pindutin ang Enter.
Hakbang 2: Mag-click sa Action at piliin ang I-refresh.
Hakbang 3: I-restart ang iyong computer at tingnan kung naresolba ang error code 80090016.
Ihanda ang Iyong Trusted Platform Module
Isang potensyalang solusyon ay ihanda ang iyong mga TPM key. Ang TPM ay kumakatawan sa Trusted Platform Module, isang hardware-based na security device na nagpoprotekta sa data ng user at integridad ng system. Sa pamamagitan ng paghahanda ng iyong mga TPM key, matitiyak mong napapanahon at gumagana nang maayos ang seguridad sa iyong system.
Hakbang 1: Pindutin ang Win + R, type sa tpm.msc, at pindutin ang Enter.
Hakbang 2: Sa ilalim ng Action pane, mag-click sa Ihanda ang TPM.
Hakbang 3: I-click ang kumpirmahin at i-restart ang iyong computer.
Baguhin ang TPM 2.0 Driver (Error code 80090016)
I-update ang TPM 2.0 Driver
Ang pag-update ng iyong TPM 2.0 driver ay maaaring epektibong ayusin ang pinagkakatiwalaang module ng platform na may error na hindi gumagana. Ang mga hindi napapanahon o sira na mga driver o hindi kumpleto o maling pag-install ay maaaring magdulot ng error na ito.
\Kung nararanasan ng iyong computer ang error na ito, mahalagang i-troubleshoot ang isyu at matukoy ang dahilan bago subukang i-update ang driver ng TPM 2.0. Ang pag-update ng driver ay maaaring isang simpleng proseso, ngunit dapat lang itong gawin pagkatapos maubos ang lahat ng iba pang opsyon.
Hakbang 1: Pindutin ang Win + X at piliin Device Manager.
Hakbang 2: Mag-click sa Security Devices, right-click sa Trusted Platform Module 2.0, at piliin ang I-update ang driver.
Hakbang 3: Piliin ang Awtomatikong maghanap ng mga driver.
Hakbang 4: Gagawin ng Windowsawtomatikong i-download at i-install ang pinakabagong bersyon ng driver ng TPM 2.0.
Hakbang 5: I-restart ang iyong computer at tingnan kung nalutas na ang error.
I-uninstall ang TPM 2.0 Driver
Kung nakakaranas ka ng error na "Nagma-malfunction ang Trusted Platform Module" sa iyong computer, ang pag-uninstall ng iyong TPM 2.0 driver ay maaaring ang solusyon. Ang Trusted Platform Module (TPM) ay isang hardware component na nag-iimbak ng cryptographic na impormasyon gaya ng mga password at encryption key na ginagamit ng iyong computer.
Pinoprotektahan ng TPM ang impormasyong ito, at ang module ay nagbibigay ng secure na platform para sa mga kritikal na operasyon. Kung hindi gumana ang TPM, maaari nitong pigilan ang iyong computer sa pagsasagawa ng ilang partikular na gawain. Ang pag-uninstall ng TPM 2.0 driver ay makakatulong na ayusin ang error at payagan ang iyong computer na gumana muli.
Hakbang 1: Pindutin ang Win + X at piliin ang Device Manager .
Hakbang 2: Mag-click sa Mga Seguridad na Device, i-right-click ang Trusted Platform Module 2.0, at piliin ang I-uninstall ang driver.
Hakbang 3: I-click ang I-uninstall ang device upang kumpirmahin at i-restart ang iyong computer.
I-reset ang Microsoft Office Activation State
Hakbang 1: I-download ang Support and Recovery Assistant mula sa opisyal na website ng Microsoft.
Hakbang 2: Buksan ang executable file at piliin ang I-install.
Hakbang 3: Piliin ang Opisina at i-click ang Susunod.
(Piliin angPrograma na nagdudulot ng error)
Hakbang 4: Piliin ang Nag-install ako ng bersyon ng subscription ng Office, ngunit hindi ko ito ma-activate at i-click ang Next button.
Hakbang 5: I-click ang Restart button upang makumpleto ang proseso.
I-disable ang Modern Authentication – Microsoft Office
Ang trusted platform module (TPM) ay isang mahalagang bahagi ng mga modernong computer at nagsisilbing secure na storage area para sa mga encryption key. Sa kasamaang palad, kung hindi gumana ang TPM, maaari itong magdulot ng mga error at pigilan ang ilang partikular na application na tumakbo.
Isang potensyal na solusyon sa isyung ito ay ang hindi paganahin ang mga modernong protocol ng pagpapatunay, na maaaring ayusin ang error code ng TPM malfunction at payagan ang application na tumakbo ng tama. Sa pamamagitan ng hindi pagpapagana ng modernong pagpapatotoo, magagamit pa rin ng mga user ang mga feature ng Office, ngunit hindi na magiging available ang mga karagdagang feature ng seguridad na ibinibigay ng modernong authentication.
Bago ka magpatuloy, lubos naming inirerekomenda ang paggawa ng Registry backup para maging ligtas.
Hakbang 1: Pindutin ang Win + R, type regedit, at pindutin ang Enter.
Hakbang 2: Sa Registry editor window , mag-navigate sa sumusunod na landas:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft \Office\16.0\Common\Identity
Hakbang 3: I-right-click sa kanang pane at i-click ang Bago > Value ng DWORD (32-bit).
Hakbang 4: Pangalanan ang bagong valueentry bilang EnableADAL .
Hakbang 5: I-double click ito, itakda ang Value data sa 0 at i-click ang button na OK .
Hakbang 6: Isara ang Registry editor at i-restart ang iyong computer.
Gawin Pagmamay-ari ng NGC Folder at Tanggalin Ito
Ang Trusted Platform Module ay hindi gumagana ay isang karaniwang problema kapag sinubukan ng mga user na i-access ang isang system sa kanilang computer. Ang sanhi ng isyung ito ay maaaring mag-iba mula sa isang sirang file system hanggang sa isang isyu sa hardware.
Isa sa mga pinakakaraniwang solusyon sa problemang ito ay ang tanggalin ang NGC folder mula sa computer ng user. Ang folder na ito ay kadalasang responsable para sa malfunction, at sa pamamagitan ng pagtanggal nito, maaayos ng user ang isyu sa pamamagitan ng pagtanggal nito Y + E upang buksan ang file explorer at mag-navigate sa path na ito:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Hakbang 2: I-right click sa folder na NGC at piliin ang Properties.
Hakbang 3: Pumunta sa tab na Seguridad at i-click ang button na Advanced .
Hakbang 4: I-click ang button na Baguhin sa window ng Mga Advanced na Setting ng Seguridad .
Hakbang 5 : Ipasok ang pangalan ng object para piliin ang text box, i-type ang iyong lokal na account username at i-click ang Suriin ang mga pangalan button.
Hakbang 6: I-click ang OK at lagyan ng check ang Palitan ang may-ari sa mga subcontainer at object checkbox .
Hakbang 7: I-click OK at tanggalin ang lahat ng file sa NGC folder.
Hakbang 8: I-restart ang iyong computer.
Alisin ang Microsoft Mga Kredensyal ng Opisina
Ang pag-alis ng mga kredensyal ng Microsoft mula sa computer ay minsan ay maaaring ayusin ang error na "nagkamali ang pinagkakatiwalaang platform module." Ang TPM ay responsable para sa pag-iimbak at pagpapatunay ng mga kredensyal ng isang computer. Kung mayroong anumang mga sira o hindi napapanahong mga kredensyal na naka-imbak sa TPM, maaari itong maging sanhi ng paglitaw ng error.
Sa pamamagitan ng pag-alis ng mga kredensyal ng Microsoft mula sa computer, ang TPM ay maaaring i-reset, at ang mga kredensyal ay maaaring muling- pumasok. Makakatulong ito upang malutas ang error at mapatakbo muli nang maayos ang system.
Hakbang 1: Buksan ang Control Panel at piliin ang Credential manager.
Hakbang 2: Mag-click sa Mga Kredensyal ng Windows.
Hakbang 3: Sa ilalim ng Mga generic na kredensyal , palawakin ang anumang mga kredensyal para sa mga application ng Office at i-click ang Alisin .
Hakbang 4: I-click ang button na Oo upang kumpirmahin.
Hakbang 5: I-restart ang iyong computer.
Kung ang iyong Microsoft Office account ay naiiba sa Microsoft Account na iyong ginagamit upang mag-sign in sa Windows, pinakamahusay na alisin ito bago i-restart ang iyong computer.
1. Buksan ang Start menu at piliin ang Mga Setting .
2. Pumunta sa Mga Account > I-access ang trabaho o paaralan .
3. Piliin ang iyong account sa trabaho o paaralan para mag-sign in sa iyong Microsoft 365
