Dobrodošli v našem preglednem priročniku za odpravljanje težav, ki vam bo pomagal odpraviti pogoste težave, ki se lahko pojavijo ob okvari modula TPM (Trusted Platform Module). Modul TPM je ključna varnostna komponenta, vgrajena v strojno opremo računalnika, ki zagotavlja varnost vaših občutljivih podatkov in celovitost sistema. Vendar se tako kot pri vsaki drugi tehnologiji tudi pri njem lahko včasih pojavijo težaveki jih je treba rešiti.

V tem vodniku vas bomo popeljali skozi prepoznavanje in odpravljanje težav, povezanih z nedelujočim TPM. Postopek odpravljanja težav smo razdelili na preproste in enostavne korake, ki jim lahko sledijo tudi uporabniki z omejenim tehničnim znanjem.

Pogosti razlogi za nepravilno delovanje modula zaupanja vredne platforme

Razumevanje vzroka napake "Trusted Platform Module has malfunctioned" je ključnega pomena za učinkovito odpravo težave. V nadaljevanju smo opisali nekaj najpogostejših vzrokov za to napako, ki vam bodo pomagali ugotoviti, kje je vzrok težave.

1. Poškodovani ključi TPM: TPM se zanaša na kriptografske ključe za preverjanje pristnosti uporabniškega dostopa in zaščito šifriranja podatkov. Če se ti ključi poškodujejo, lahko napaka prepreči pravilno delovanje. Čiščenje in osvežitev ključev TPM sta pogosto prva ukrepa pri odpravljanju težav z nedelujočim TPM.
2. Zastareli gonilniki TPM: Gonilniki imajo bistveno vlogo pri upravljanju strojne opreme v računalniku in če so gonilniki TPM zastareli, lahko povzročijo napako pri delovanju. Posodobitev gonilnikov TPM na najnovejšo različico lahko pogosto odpravi to težavo.
3. Nepravilna ali nepopolna namestitev gonilnika: Napaka se lahko pojavi, če TPM ali drugi povezani gonilniki niso bili pravilno nameščeni ali so nepopolni. Z odstranitvijo in ponovno namestitvijo gonilnikov lahko to težavo odpravite in zagotovite, da TPM deluje, kot je predvideno.
4. Programska oprema tretjih oseb, ki je v navzkrižju: Določena programska oprema ali varnostne aplikacije tretjih oseb lahko ovirajo pravilno delovanje TPM, kar povzroči napako nepravilnega delovanja. Onemogočite ali odstranite te aplikacije ali izvedite čisti zagon, s čimer lahko odpravite ta konflikt.
5. Poškodovane sistemske datoteke: Celovitost sistemskih datotek je nujna za nemoteno delovanje TPM. Če so nekatere sistemske datoteke poškodovane ali poškodovane, lahko to povzroči nepravilno delovanje TPM. Z zagonom programa za preverjanje sistemskih datotek (sfc /scannow) lahko popravite poškodovane datoteke in odpravite težavo.
6. Težave s pooblastili Microsoft Office: Če so poverilnice Microsoft Office poškodovane ali zastarele, se lahko v aplikacijah Office pojavijo težave z nepravilnim delovanjem TPM. Odstranitev in ponovni vnos teh poverilnic lahko pomaga odpraviti napako.
7. Težave s strojno opremo: Napako nepravilnega delovanja lahko povzročijo tudi fizične poškodbe ali težave s strojno opremo samega TPM-a. V tem primeru se je treba obrniti na proizvajalca sistema ali strokovnega tehnika.
8. Nepravilne ali zastarele nastavitve sistema Windows: Včasih se lahko napaka pojavi zaradi nepravilnih ali zastarelih nastavitev v operacijskem sistemu Windows, vključno s težavami z nastavitvami celovitosti pomnilnika, uporabniškimi računi ali ključi registra. Posodobitev ali sprememba teh nastavitev lahko pomaga odpraviti napako TPM malfunction.

Če razumete te pogoste razloge, lahko bolje odpravite napako "Trusted Platform Module has malfunctioned" in sprejmete ustrezne ukrepe za njeno odpravo. Kot vedno ustvarite varnostne kopije in se posvetujte s strokovnjakom, če se težava nadaljuje ali niste prepričani o najboljšem načinu ukrepanja.

Kako popraviti nepravilno delovanje modula zaupanja vredne platforme v računalniku

Čiščenje ključev TPM

Modul TPM (Trusted Platform Module) je strojna varnostna naprava, ki varuje občutljive podatke, shranjene v računalniku ali mobilni napravi. Hrani kriptografske ključe, lahko preverja pristnost uporabnikovega dostopa do sistema in varuje šifriranje podatkov.

Če se prikaže napaka Modul zaupanja vredne platforme je nedeloval pravilno , je lahko posledica poškodovanega ključa TPM. S čiščenjem ključev TPM lahko odpravite to težavo in obnovite varnost sistema.

Korak 1: Odprite Začetek v meniju vnesite varnost sistema Windows in ga odprite.

Korak 2: Izberite Varnost naprave in kliknite Podatki o varnostnem procesorju.

Korak 3: Kliknite . Odpravljanje težav z varnostnim procesorjem.

4. korak: Zdaj kliknite na Počisti TPM gumb.

5. korak: Ponovno zaženite računalnik in preverite, ali je sporočilo o napaki izginilo.

Spletna stran Modul zaupanja vredne platforme vašega računalnika je nedeloval pravilno. napaka se lahko pojavi v programih Teams, Outlook in Office 365 ter ima lahko naslednje kode napak: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Osvežitev TPM Ključi

Ključi TPM (Trusted Platform Module) so bistvena sestavina sodobnih računalnikov in so odgovorni za izboljšanje varnosti, avtentikacije in šifriranja. Na žalost lahko pride do okvare, ki povzroči strašno napako "trusted platform module has malfunctioned".

Na srečo lahko to težavo pogosto odpravimo z osvežitvijo ključev TPM. Ta postopek vključuje ponastavitev ključev TPM na prvotne tovarniške nastavitve in ga je mogoče opraviti v nekaj preprostih korakih. Z osvežitvijo ključev TPM lahko uporabniki ponovno pridobijo dostop do računalnika in zagotovijo ustrezno zaščito svojih podatkov.

Korak 1: Pritisnite Zmaga + R, vnesite tpm.msc, in pritisnite Vstopite.

Korak 2: Kliknite na Akcija in izberite Osvežitev.

Korak 3: Ponovno zaženite računalnik in preverite, ali je koda napake 80090016 odpravljena.

Priprava modula zaupanja vredne platforme

Ena od možnih rešitev je priprava ključev TPM. TPM je kratica za Trusted Platform Module, strojno varnostno napravo, ki varuje uporabniške podatke in celovitost sistema. S pripravo ključev TPM lahko zagotovite, da je varnost vašega sistema posodobljena in pravilno deluje.

Korak 1: Pritisnite Zmaga + R, vnesite tpm.msc, in pritisnite Vstopite.

Korak 2: Na podlagi Akcija v podoknu kliknite na Pripravite TPM.

Korak 3: Kliknite potrditev in znova zaženite računalnik.

Spreminjanje gonilnika TPM 2.0 (koda napake 80090016)

Posodobitev gonilnika TPM 2.0

S posodobitvijo gonilnika TPM 2.0 lahko učinkovito odpravite napako Trusted Platform module that has malfunctioned. To napako lahko povzročijo zastareli ali poškodovani gonilniki ali nepopolna ali nepravilna namestitev.

\Če se v računalniku pojavi ta napaka, je treba odpraviti težave in ugotoviti vzrok, preden poskušate posodobiti gonilnik TPM 2.0. Posodobitev gonilnika je lahko preprost postopek, vendar ga je treba izvesti šele po izčrpanju vseh drugih možnosti.

Korak 1: Pritisnite Win + X in izberite Upravitelj naprav.

Korak 2: Kliknite na Varnostne naprave, z desno tipko miške kliknite na Trusted Platform Module 2.0, in izberite Posodobitev gonilnika.

Korak 3: Izberite Samodejno iskanje voznikov.

4. korak: Windows bo samodejno prenesel in namestil najnovejšo različico gonilnika TPM 2.0.

5. korak: Ponovno zaženite računalnik in preverite, ali je napaka odpravljena.

Odstranjevanje gonilnika TPM 2.0

Če se v računalniku pojavi napaka "Trusted Platform Module has malfunctioned", je rešitev lahko odstranitev gonilnika TPM 2.0. Trusted Platform Module (TPM) je strojna komponenta, ki shranjuje kriptografske informacije, kot so gesla in šifrirni ključi, ki se uporabljajo v računalniku.

TPM varuje te podatke, modul pa zagotavlja varno platformo za kritične operacije. Če se TPM pokvari, lahko računalniku prepreči izvajanje določenih opravil. Z odstranitvijo gonilnika TPM 2.0 lahko odpravite napako in omogočite, da računalnik spet deluje.

Korak 1: Pritisnite Win + X in izberite Upravitelj naprav.

Korak 2: Kliknite na Varnostne naprave, z desnim klikom miške kliknite . Trusted Platform Module 2.0, in izberite Odstranite gonilnik.

Korak 3: Kliknite . Odstranitev naprave potrdite in znova zaženite računalnik.

Ponastavitev stanja aktivacije paketa Microsoft Office

Korak 1: Pomočnika za podporo in obnovitev prenesite z uradnega Microsoftovega spletnega mesta.

Korak 2: Odprite izvršilno datoteko in izberite Namestitev.

Korak 3: Izberite Pisarna in kliknite Naslednji.

(Izberite program, ki povzroča napako)

4. korak: Izberite Namestil sem naročniško različico paketa Office, vendar je ne morem aktivirati in kliknite na Naslednji gumb.

5. korak: Kliknite na Ponovni zagon za dokončanje postopka.

Onemogočanje sodobnega preverjanja pristnosti - Microsoft Office

Zaupanja vreden platformni modul (TPM) je pomemben sestavni del sodobnih računalnikov in služi kot varen prostor za shranjevanje šifrirnih ključev. Če TPM deluje nepravilno, lahko žal povzroča napake in onemogoča delovanje nekaterih aplikacij.

Ena od možnih rešitev za to težavo je onemogočiti sodobne protokole preverjanja pristnosti, s čimer se lahko odpravi koda napake nepravilnega delovanja TPM in omogoči pravilno delovanje programa. Z onemogočanjem sodobnega preverjanja pristnosti lahko uporabniki še vedno uporabljajo funkcije paketa Office, vendar dodatne varnostne funkcije, ki jih zagotavlja sodobno preverjanje pristnosti, ne bodo več na voljo.

Preden nadaljujete, vam priporočamo, da ustvarite Varnostna kopija registra za varnost.

Korak 1: Pritisnite Zmaga + R, vrsta regedit, in pritisnite Vstopite.

Korak 2: V oknu urejevalnika registra , krmarite po naslednji poti:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Korak 3: Z desno tipko miške kliknite desno podokno in kliknite New> DWORD (32-bitna) vrednost.

4. korak: Novi vnos vrednosti poimenujte kot EnableADAL .

5. korak: Dvakrat kliknite nanj in nastavite Podatki o vrednosti na . 0 in kliknite na V REDU gumb.

Korak 6: Zaprite Urejevalnik registra in znova zaženite računalnik.

Prevzemite lastništvo nad mapo NGC in jo izbrišite

Spletna stran Modul zaupanja vredne platforme je nedeloval pravilno napaka je pogosta težava, ko uporabniki poskušajo dostopati do sistema v računalniku. vzrok za to težavo je lahko različen, od poškodovanega datotečnega sistema do težave s strojno opremo.

Ena najpogostejših rešitev te težave je izbris mape NGC iz uporabnikovega računalnika. Ta mapa je pogosto odgovorna za nepravilno delovanje in z njenim izbrisom lahko uporabnik odpravi težavo tako, da izbriše Y + E da odprete raziskovalca datotek in se pomaknete na to pot:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Korak 2: Z desno tipko miške kliknite na NGC in izberite Lastnosti.

Korak 3: Pojdite na Varnost in kliknite zavihek Napredno gumb.

4. korak: Kliknite na Sprememba gumb v Napredne varnostne nastavitve okno.

5. korak: Vnesite ime predmeta, da izberete vnesite svoje uporabniško ime lokalnega računa in kliknite Preverite imena gumb.

Korak 6: Kliknite OK in označite Zamenjajte lastnika v podskladih in predmetih potrditveno polje .

Korak 7: Kliknite . V REDU in izbrišite vse datoteke v NGC mapo.

Korak 8: Ponovno zaženite računalnik.

Odstranjevanje pooblastil Microsoft Office

Odstranitev Microsoftovih poverilnic iz računalnika lahko včasih odpravi napako "trusted platform module has malfunctioned". TPM je odgovoren za shranjevanje in preverjanje pristnosti poverilnic računalnika. Če so v TPM shranjene poškodovane ali zastarele poverilnice, lahko to povzroči pojav napake.

Z odstranitvijo Microsoftovih poverilnic iz računalnika lahko ponastavite TPM in ponovno vnesete poverilnice. To lahko pomaga odpraviti napako in ponovno omogoči pravilno delovanje sistema.

Korak 1: Odprite Nadzorna plošča in izberite Upravitelj pooblastil.

Korak 2: Kliknite na Pooblastila sistema Windows.

Korak 3: Na podlagi Splošna pooblastila , razširite vse poverilnice za aplikacije Office in kliknite Odstranite .

4. korak: Kliknite na Da za potrditev.

5. korak: Ponovno zaženite računalnik.

Če se račun Microsoft Office razlikuje od računa Microsoft, ki ga uporabljate za prijavo v sistem Windows, ga pred ponovnim zagonom računalnika raje odstranite.

1. Odprite Začetni meni in izberite Nastavitve .

2. Pojdite na Računi > Dostop do dela ali šole .

3. Izberite svoj službeni ali šolski račun za prijavo v aplikacije Microsoft 365 in izberite Odklop .

Vklop celovitosti pomnilnika

Vklop celovitosti pomnilnika sistema Windows je varnostna funkcija v sistemu Windows 10, ki pomaga zaščititi pred izvajanjem zlonamerne kode v pomnilniku. Ta funkcija lahko pomaga odpraviti napako "Trusted Platform Module has malfunctioned", saj prepreči nalaganje in izvajanje zlonamerne kode v zaščitenem pomnilniškem prostoru, za kar je namenjen modul Trusted Platform Module.

Če se zlonamerna koda zažene v zaščitenem pomnilniškem prostoru, modul TPM zazna napako in jo sproži. Z vklopom celovitosti pomnilnika sistema Windows bi moral preprečiti nalaganje in zagon zlonamerne kode v zaščitenem pomnilniškem prostoru. Zato bi moral biti sposoben odpraviti napako.

Korak 1: Odprite Začetek vnesite meni in vnesite Varnost sistema Windows, nato ga odprite.

Korak 2: Izberite Varnost naprave in kliknite Podrobnosti o izolaciji jedra.

Korak 3: Preklopi na Celovitost pomnilnika in znova zaženite računalnik.

Brisanje podatkov o računih BrokerPlugin in CloudExperienceHost

Z brisanjem teh dveh datotek s podatki o računih lahko računalnik ponovno vzpostavi komunikacijo med TPM in operacijskim sistemom. S tem lahko zagotovite pravilno delovanje TPM in odpravite napako zaupanja vrednega platformnega modula, ki se je pokvaril.

Korak 1: Odpri Raziskovalec datotek, poiščite in izbrišite vse datoteke v teh imenikih:

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

Izvedba čistega zagona

Po izbrisu podatkov o računu morate opraviti čist zagon in preveriti, ali napako povzročajo programi tretjih oseb.

Korak 2: Pritisnite Zmaga + R, vrsta msconfig, in pritisnite Vstopite.

Korak 3: Označite Skrivanje vseh Microsoftovih storitev in kliknite polje Onemogočite vse gumb.

4. korak: Pritisnite CTRL + SHIFT + ESC da odprete Upravitelj opravil.

5. korak: Pojdite na Zagon izberite in onemogočite vse procese, ki niso Microsoftovi.

Korak 6: Ponovno zaženite računalnik Windows.

Ustvarjanje novega uporabniškega računa v sistemu Windows

Ustvarjanje novega uporabniškega računa Windows lahko učinkovito odpravi napako zaupanja vrednega modula platforme, ki je nepravilno deloval. Ustvarjanje novega uporabniškega računa bo namreč ustvarilo nove nastavitve in konfiguracije, ki niso povezane z obstoječimi datotekami ali programi, kar bi lahko pomagalo rešiti težavo.

Omogoči vam lahko tudi dostop do nekaterih funkcij ali nastavitev, ki so bile prej blokirane zaradi nepravilnega delovanja modula TPM. Po ustvarjanju novega uporabniškega računa posodobite vse varnostne protokole in programsko opremo, da bodo v računalniku spet pravilno delovali.

Korak 1: Pritisnite Zmaga + I odprite Nastavitve sistema Windows in izberite Računi.

Korak 2: Izberite Družina in drugi uporabniki in kliknite Dodajte še koga v ta računalnik.

Korak 3: V oknu čarovnika za ustvarjanje uporabnika kliknite " I nimate prijavnih podatkov te osebe> Dodajte uporabnika brez Microsoftovega računa.

4. korak: Izpolnite Uporabniško ime in . Geslo da ustvarite nov lokalni uporabniški račun.

5. korak: Ponovno zaženite računalnik in se prijavite z novim uporabniškim računom.

Obrnite se na skrbnika sistema

Če se napaka nadaljuje, je najbolje, da se obrnete na sistemskega skrbnika. Sistemski skrbnik lahko zagotovi tehnično znanje, potrebno za diagnosticiranje in odpravo težave, s čimer bo vaš sistem ponovno začel delovati čim hitreje in učinkoviteje.

Prav tako vam lahko svetujejo, kako preprečiti podobne težave v prihodnosti. Poleg odpravljanja težav s TPM lahko sistemski skrbnik dobi vpogled tudi v druge morebitne težave, ki vplivajo na delovanje vašega sistema, in vam svetuje najboljše rešitve.

Zaključek: Odpravljanje težav s TPM

Odpravljanje napake "Trusted Platform Module has malfunctioned" je lahko težavna naloga, zlasti glede na številne možne vzroke. Vendar je reševanje težave lažje, če poznate najpogostejše razloge za to težavo in različne rešitve, opisane v tem priročniku.

Odpravljanje težav je treba izvajati po korakih, tako da pred nadaljnjim postopkom ocenite vse možne vzroke in rešitve. Pred spreminjanjem sistemskih nastavitev ne pozabite ustvariti varnostnih kopij in se posvetovati s strokovnjakom ali sistemskim skrbnikom, če niste prepričani o določenem načinu ukrepanja ali če se težava še vedno pojavlja.

Z natančnim upoštevanjem nasvetov in korakov iz tega vodnika lahko učinkovito odpravite napako nepravilnega delovanja TPM ter ponovno vzpostavite varnost in zmogljivost računalnika ter zagotovite nemoteno in varno uporabniško izkušnjo.