Добро пожаловать в наше удобное руководство по устранению неполадок, призванное помочь вам справиться с распространенными проблемами, которые могут возникнуть при неисправности модуля Trusted Platform Module (TPM). TPM - это критически важный компонент безопасности, интегрированный в аппаратное обеспечение вашего компьютера для обеспечения безопасности конфиденциальных данных и целостности системы. Однако, как и любая другая технология, он иногда может испытывать проблемы.которые должны быть решены.

В этом руководстве мы расскажем вам, как определить и устранить проблемы, связанные с неисправностью TPM. Мы разбили процесс устранения неисправностей на простые, легко выполнимые шаги, чтобы даже пользователи с ограниченными техническими знаниями могли с комфортом следовать за нами.

Общие причины неисправности модуля доверенной платформы

Понимание причин ошибки "Trusted Platform Module has malfunctioned" имеет решающее значение для эффективного решения проблемы. Здесь мы описали некоторые из наиболее распространенных причин этой ошибки, чтобы помочь определить корень проблемы.

1. Поврежденные ключи TPM: TPM полагается на криптографические ключи для аутентификации доступа пользователя и защиты шифрования данных. Если эти ключи повреждаются, ошибка может помешать нормальной работе. Очистка и обновление ключей TPM часто являются первыми шагами в устранении неисправности TPM.
2. Устаревшие драйверы TPM: Драйверы играют важную роль в управлении оборудованием компьютера, и когда драйверы TPM устарели, они могут вызвать ошибку. Обновление драйверов TPM до последней версии часто может решить эту проблему.
3. Неправильная или неполная установка драйвера: Ошибка может возникнуть, если TPM или другие связанные драйверы были установлены неправильно или не полностью. Удаление и повторная установка драйверов может устранить эту проблему, обеспечив работу TPM в соответствии с его назначением.
4. Конфликтующее программное обеспечение сторонних производителей: Некоторые сторонние программы или приложения безопасности могут мешать надлежащему функционированию TPM, что приводит к ошибке неисправности. Отключение или удаление этих приложений, или выполнение чистой загрузки может помочь устранить этот конфликт.
5. Поврежденные системные файлы: Целостность системных файлов необходима для бесперебойной работы TPM. Если некоторые из системных файлов повреждены или испорчены, это может привести к сбоям в работе TPM. Запуск программы проверки системных файлов (sfc /scannow) может помочь восстановить поврежденные файлы и решить проблему.
6. Проблемы с учетными данными Microsoft Office: Если учетные данные Microsoft Office повреждены или устарели, могут возникнуть проблемы с неисправностью TPM в приложениях Office. Удаление и повторный ввод этих учетных данных может помочь устранить ошибку.
7. Проблемы с аппаратным обеспечением: Физическое повреждение или аппаратные проблемы с самим TPM также могут стать причиной ошибки неисправности. В этом случае необходимо обратиться к производителю системы или профессиональному техническому специалисту.
8. Неправильные или устаревшие настройки Windows: Иногда ошибка может возникать из-за неправильных или устаревших настроек операционной системы Windows, включая проблемы с параметрами целостности памяти, учетными записями пользователей или ключами реестра. Обновление или изменение этих настроек может помочь устранить ошибку неисправности TPM.

Понимая эти распространенные причины, вы сможете лучше устранить ошибку "Trusted Platform Module has malfunctioned" и предпринять необходимые шаги для ее решения. Как всегда, обязательно создайте резервные копии и проконсультируйтесь со специалистом, если проблема сохраняется или вы не уверены в том, как лучше поступить.

Как исправить неисправность модуля доверенной платформы вашего компьютера

Очистить ключи TPM

Trusted Platform Module (TPM) - это аппаратное устройство безопасности, которое защищает конфиденциальные данные, хранящиеся на компьютере или мобильном устройстве. Он хранит криптографические ключи, может аутентифицировать доступ пользователя к системе и защищать шифрование данных.

Если вы видите ошибку Модуль доверенной платформы вышел из строя Это может быть связано с повреждением ключа TPM. Очистка ключей TPM может помочь устранить эту проблему и восстановить безопасность системы.

Шаг 1: Откройте Начало меню, тип безопасность Windows, и открыть его.

Шаг 2: Выберите Безопасность устройства и нажмите Данные процессора безопасности.

Шаг 3: Нажмите Поиск и устранение неисправностей процессоров безопасности.

Шаг 4: Теперь нажмите кнопку Очистить TPM кнопка.

Шаг 5: Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.

Сайт Модуль доверенной платформы вашего компьютера вышел из строя ошибка может возникать в Teams, Outlook и Office 365 и может иметь следующие коды ошибок: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Обновить TPM Ключи

Ключи Trusted Platform Module (TPM) являются важным компонентом современных компьютеров и отвечают за повышение безопасности, аутентификацию и шифрование. К сожалению, они могут выйти из строя, что приводит к появлению страшной ошибки "Trusted Platform Module has malfunctioned".

К счастью, обновление ключей TPM часто может решить эту проблему. Этот процесс включает в себя сброс ключей TPM к исходным заводским настройкам и может быть выполнен в несколько простых шагов. Обновив ключи TPM, пользователи могут восстановить доступ к своим компьютерам и обеспечить надлежащую защиту своих данных.

Шаг 1: Нажмите Win + R, вводить tpm.msc, и нажмите Войдите.

Шаг 2: Нажмите на Действие и выберите Освежить.

Шаг 3: Перезагрузите компьютер и проверьте, устранен ли код ошибки 80090016.

Подготовка модуля доверенной платформы

Одним из возможных решений является подготовка ключей TPM. TPM означает Trusted Platform Module, аппаратное устройство безопасности, которое защищает данные пользователя и целостность системы. Подготовив ключи TPM, вы сможете убедиться, что система безопасности в вашей системе актуальна и функционирует должным образом.

Шаг 1: Нажмите Win + R, вводить tpm.msc, и нажмите Войдите.

Шаг 2: Под Действие панели, нажмите на Подготовьте TPM.

Шаг 3: Нажмите подтвердить и перезагрузите компьютер.

Измените драйвер TPM 2.0 (код ошибки 80090016)

Обновление драйвера TPM 2.0

Обновление драйвера TPM 2.0 может эффективно исправить ошибку Trusted Platform Module that has malfunctioned error. Устаревшие или поврежденные драйверы, неполная или неправильная установка могут вызвать эту ошибку.

\Если ваш компьютер испытывает эту ошибку, важно устранить неполадки и определить причину, прежде чем пытаться обновить драйвер TPM 2.0. Обновление драйвера может быть простым процессом, но это следует делать только после того, как все другие варианты были исчерпаны.

Шаг 1: Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.

Шаг 2: Нажмите на Устройства безопасности, щелкните правой кнопкой мыши на Trusted Platform Module 2.0, и выберите Обновление драйвера.

Шаг 3: Выберите Автоматический поиск драйверов.

Шаг 4: Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.

Шаг 5: Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка.

Удалите драйвер TPM 2.0

Если на вашем компьютере возникла ошибка "Trusted Platform Module has malfunctioned", решением может быть удаление драйвера TPM 2.0. Trusted Platform Module (TPM) - это аппаратный компонент, который хранит криптографическую информацию, такую как пароли и ключи шифрования, используемые вашим компьютером.

TPM защищает эту информацию, и модуль обеспечивает безопасную платформу для критически важных операций. Если TPM неисправен, это может помешать компьютеру выполнять определенные задачи. Удаление драйвера TPM 2.0 может помочь исправить ошибку и позволить компьютеру снова функционировать.

Шаг 1: Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.

Шаг 2: Нажмите на Устройства безопасности, щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0, и выберите Удалите драйвер.

Шаг 3: Нажмите Деинсталлируйте устройство для подтверждения и перезагрузите компьютер.

Сброс состояния активации Microsoft Office

Шаг 1: Загрузите Support and Recovery Assistant с официального сайта Microsoft.

Шаг 2: Откройте исполняемый файл и выберите Установите.

Шаг 3: Выберите Офис и нажмите Следующий.

(Выберите программу, вызвавшую ошибку)

Шаг 4: Выберите Я установил версию Office по подписке, но не могу ее активировать и нажмите кнопку Следующий кнопка.

Шаг 5: Нажмите кнопку Перезапустить для завершения процесса.

Отключение современной аутентификации - Microsoft Office

Модуль доверенной платформы (TPM) является важным компонентом современных компьютеров и служит безопасным хранилищем для ключей шифрования. К сожалению, если модуль TPM неисправен, это может привести к ошибкам и помешать работе некоторых приложений.

Одним из возможных решений этой проблемы является отключение современных протоколов аутентификации, что может исправить код ошибки TPM malfunction и позволить приложению работать правильно. Отключив современную аутентификацию, пользователи смогут по-прежнему использовать функции Office, но дополнительные функции безопасности, предоставляемые современной аутентификацией, будут недоступны.

Прежде чем продолжить, мы настоятельно рекомендуем создать Резервное копирование реестра чтобы быть в безопасности.

Шаг 1: Нажмите Win + R, тип regedit, и нажмите Войдите.

Шаг 2: В окне редактора реестра , пройдите по следующему пути:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши на правой панели и нажмите кнопку Новый> Значение DWORD (32-бит).

Шаг 4: Назовите новую запись значения как EnableADAL .

Шаг 5: Дважды щелкните по нему, установите Данные о стоимости на 0 и нажмите кнопку OK кнопка.

Шаг 6: Закройте Редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Принять право собственности на папку NGC и удалить ее

Сайт Модуль доверенной платформы вышел из строя Ошибка является распространенной проблемой, когда пользователи пытаются получить доступ к системе на своем компьютере. Причина этой проблемы может варьироваться от поврежденной файловой системы до аппаратной проблемы.

Одним из наиболее распространенных решений этой проблемы является удаление папки NGC с компьютера пользователя. Эта папка часто является причиной неисправности, и, удалив ее, пользователь может устранить проблему, удалив ее Y + E откройте проводник файлов и перейдите по этому пути:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Шаг 2: Щелкните правой кнопкой мыши на NGC папку и выберите Свойства.

Шаг 3: Перейти к Безопасность вкладку и нажмите кнопку Расширенный кнопка.

Шаг 4: Нажмите кнопку Изменить кнопка в Расширенные настройки безопасности окно.

Шаг 5: Введите имя объекта для выбора текстовое поле, введите имя пользователя локальной учетной записи и нажмите кнопку Проверьте имена кнопка.

Шаг 6: Нажмите OK и поставьте галочку Замена владельца в подконтейнерах и объектах флажок .

Шаг 7: Нажмите OK и удалите все файлы в NGC папка.

Шаг 8: Перезагрузите компьютер.

Удаление учетных данных Microsoft Office

Удаление учетных данных Microsoft с компьютера иногда может исправить ошибку "Trusted Platform Module has malfunctioned". TPM отвечает за хранение и проверку подлинности учетных данных компьютера. Если в TPM хранятся поврежденные или устаревшие учетные данные, это может привести к появлению ошибки.

Удалив учетные данные Microsoft с компьютера, можно сбросить TPM и снова ввести учетные данные. Это поможет устранить ошибку и восстановить нормальную работу системы.

Шаг 1: Откройте Панель управления и выберите Менеджер мандатов.

Шаг 2: Нажмите на Учетные данные Windows.

Шаг 3: Под Общие учетные данные , разверните все учетные данные для приложений Office и нажмите кнопку Удалить .

Шаг 4: Нажмите кнопку Да для подтверждения.

Шаг 5: Перезагрузите компьютер.

Если ваша учетная запись Microsoft Office отличается от учетной записи Microsoft, которую вы используете для входа в Windows, лучше удалить ее перед перезагрузкой компьютера.

1. откройте Стартовое меню и выберите Настройки .

2. перейти к Счета > Доступ к работе или школе .

3. Выберите свою рабочую или школьную учетную запись для входа в приложения Microsoft 365 и выберите Отключить .

Включить целостность памяти

Включение целостности памяти Windows - это функция безопасности в Windows 10, которая помогает защитить от выполнения вредоносного кода в памяти. Эта функция может помочь устранить ошибку "Trusted Platform Module has malfunctioned", предотвращая загрузку и выполнение вредоносного кода в защищенном пространстве памяти, для чего и предназначен Trusted Platform Module.

Если вредоносный код запускается в защищенном пространстве памяти, модуль TPM обнаруживает и вызывает ошибку. Включение целостности памяти Windows должно предотвратить загрузку и запуск вредоносного кода в защищенном пространстве памяти, поэтому он должен быть в состоянии устранить ошибку.

Шаг 1: Откройте Начало меню и тип Безопасность Windows, затем откройте его.

Шаг 2: Выберите Безопасность устройства и нажмите Детали изоляции ядра.

Шаг 3: Включить Целостность памяти и перезагрузите компьютер.

Удаление учетных данных BrokerPlugin и CloudExperienceHost

Удалив эти два файла данных учетных записей, компьютер сможет восстановить связь между TPM и операционной системой, что поможет убедиться в правильности работы TPM и устранить ошибку Trusted Platform Module that has malfunctioned.

Шаг 1: Открыть проводник файлов, найдите и удалите все файлы внутри этих каталогов:

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

Выполните чистую загрузку

После удаления данных учетной записи необходимо выполнить чистую загрузку, чтобы проверить, не вызывают ли ошибку сторонние программы.

Шаг 2: Нажмите Выиграть + R, тип msconfig, и нажмите Войдите.

Шаг 3: Отметьте Скрыть все службы Microsoft и нажмите кнопку Отключить все кнопка.

Шаг 4: Нажмите CTRL + SHIFT + ESC чтобы открыть Диспетчер задач.

Шаг 5: Перейти к Стартап выберите и отключите все процессы, не относящиеся к Microsoft.

Шаг 6: Перезагрузите компьютер с Windows.

Создание новой учетной записи пользователя в Windows

Создание новой учетной записи пользователя windows может эффективно исправить ошибку Trusted Platform Module that has malfunctioned. Это связано с тем, что создание новой учетной записи пользователя создаст свежие параметры и конфигурации, не связанные с существующими файлами или программами, что потенциально может помочь решить проблему.

Это также может позволить вам получить доступ к определенным функциям или настройкам, ранее заблокированным из-за неисправности модуля TPM. После создания новой учетной записи пользователя обновите все протоколы безопасности и программное обеспечение, чтобы они снова правильно работали на вашем компьютере.

Шаг 1: Нажмите Победа + Я чтобы открыть настройки Windows и выберите Счета.

Шаг 2: Выберите Семья и другие пользователи и нажмите Добавьте кого-нибудь еще к этому ПК.

Шаг 3: В окне мастера создания пользователя нажмите кнопку " I нет информации о входе этого человека> Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.

Шаг 4: Заполните Имя пользователя и Пароль чтобы создать новую учетную запись локального пользователя.

Шаг 5: Перезагрузите компьютер и войдите в систему под новой учетной записью пользователя.

Обратитесь к системному администратору

Если ошибка не исчезает, лучше всего обратиться к своему системному администратору. Ваш системный администратор может предоставить технические знания, необходимые для диагностики и решения проблемы, что поможет восстановить работоспособность вашей системы как можно быстрее и эффективнее.

Они также могут дать советы по предотвращению подобных проблем в будущем. Помимо устранения неполадок TPM, ваш системный администратор может дать представление о других потенциальных проблемах, влияющих на производительность вашей системы, и посоветовать вам наилучшие решения.

Заключение: Устранение проблем с TPM

Устранение ошибки "Trusted Platform Module has malfunctioned" может быть сложной задачей, особенно учитывая огромное количество возможных причин. Однако, вооружившись знаниями об общих причинах возникновения проблемы и различными решениями, описанными в этом руководстве, устранение проблемы станет более выполнимой задачей.

Важно подходить к процессу устранения неполадок поэтапно, оценивая все возможные причины и решения, прежде чем переходить к следующему этапу. Всегда помните о необходимости создания резервных копий перед изменением любых настроек системы и проконсультируйтесь со специалистом или системным администратором, если вы не уверены в правильности выбранного курса действий или если проблема не решается.

Прилежно следуя советам и шагам, приведенным в этом руководстве, вы сможете эффективно устранить ошибку неисправности TPM и восстановить безопасность и производительность вашего компьютера, обеспечив бесперебойную и безопасную работу пользователя.