TPM（トラステッド・プラットフォーム・モジュール）が故障したときに発生する可能性のある一般的な問題に対処するために設計された、読みやすいトラブルシューティングガイドへようこそ。 TPMは、コンピュータのハードウェアに統合された重要なセキュリティ・コンポーネントであり、機密データの安全性とシステムの完全性を保証します。 しかし、他のテクノロジーと同様に、以下のような問題が発生することがあります。それを解決しなければならない。

このガイドでは、故障したTPMに関連する問題を特定し、解決する方法を説明します。 トラブルシューティングのプロセスをシンプルで分かりやすいステップに分解しているため、技術的な知識が乏しいユーザーでも安心して作業を進めることができます。

トラステッド・プラットフォーム・モジュールに不具合が発生した一般的な理由

Trusted Platform Module has malfunctioned」エラーの原因を理解することは、この問題に効果的に対処するために非常に重要です。 ここでは、問題の根本を特定するために、このエラーの最も一般的な原因について説明します。

1. 破損したTPMキー： TPMは、ユーザーアクセスを認証し、データの暗号化を保護するために暗号キーに依存しています。 これらのキーが破損した場合、エラーは適切な機能を妨げる可能性があります。 TPMキーのクリアとリフレッシュは、多くの場合、故障したTPMのトラブルシューティングの最初のステップです。
2. 古いTPMドライバ： ドライバは、コンピュータ上のハードウェアを管理する上で重要な役割を果たしますが、TPMドライバが古いと、誤動作エラーの原因となります。 TPMドライバを最新バージョンに更新することで、この問題を解決できることがよくあります。
3. ドライバのインストールが正しくない、または不完全： TPMまたはその他の関連ドライバが正しくインストールされていないか、不完全な場合にエラーが発生することがあります。 ドライバをアンインストールして再インストールすると、この問題が解決され、TPMが意図したとおりに機能するようになります。
4. 競合するサードパーティ製ソフトウェア： 特定のサードパーティソフトウェアやセキュリティアプリケーションが、TPMの適切な機能を妨害し、誤動作エラーを引き起こす可能性があります。 これらのアプリケーションを無効化またはアンインストールするか、クリーンブートを実行することで、この競合を解消することができます。
5. 破損したシステムファイル： システムファイルの完全性は、TPMの円滑な機能にとって必要です。 システムファイルの一部が破損または損傷すると、TPMの誤動作の原因となります。 システムファイルチェッカー（sfc /scannow）を実行すると、破損したファイルを修復して問題を解決できます。
6. Microsoft Office認証情報の問題： Microsoft Officeの認証情報が破損していたり古かったりすると、OfficeアプリケーションでTPM誤動作の問題が発生することがあります。 これらの認証情報を削除して再入力することで、エラーを修正することができます。
7. ハードウェアの問題： TPM自体の物理的な損傷やハードウェアの問題も、誤動作エラーの原因となる可能性があります。 この場合、システムメーカーまたは専門の技術者に連絡する必要があります。
8. Windowsの設定が正しくない、または古い： このエラーは、メモリーの整合性設定、ユーザーアカウント、レジストリキーの問題など、Windowsオペレーティングシステムの設定が正しくない、または古いことが原因で発生することがあります。 これらの設定を更新または変更することで、TPM誤動作エラーを解決することができます。

これらの一般的な理由を理解することで、"Trusted Platform Module has malfunctioned "エラーのトラブルシューティングをより適切に行い、適切な解決策を講じることができます。 いつものように、問題が解決しない場合や最善の対処法がわからない場合は、バックアップを作成し、専門家に相談するようにしてください。

コンピュータのトラステッド・プラットフォーム・モジュールの不具合を修正する方法

TPMキーの消去

トラステッド・プラットフォーム・モジュール（TPM）は、コンピューターやモバイル・デバイスに保存された機密データを保護するハードウェアベースのセキュリティ・デバイスで、暗号鍵を保存し、システムへのユーザー・アクセスを認証し、データの暗号化を保護します。

エラーが表示されたら トラステッド・プラットフォーム・モジュールの不具合 TPMキーをクリアすることで、この問題を解決し、システムのセキュリティを回復することができます。

ステップ1： を開く。 スタート メニューに ウィンドウズのセキュリティ 開けなさい。

ステップ2： 選択 デバイスのセキュリティ をクリックしてください。 セキュリティ・プロセッサーの詳細。

ステップ3： クリック セキュリティプロセッサーのトラブルシューティング

ステップ4： をクリックします。 クリアTPM ボタンをクリックする。

ステップ5： PCを再起動し、エラーメッセージが消えているか確認してください。

について コンピュータの信頼されたプラットフォーム・モジュールが故障しました。 エラーはTeams、Outlook、Office 365で発生する可能性があり、エラーコードは次のとおりです：c0090030、80090034、80090030、80090016。

リフレッシュTPM 鍵

トラステッド・プラットフォーム・モジュール（TPM）キーは、最新のコンピューターに不可欠なコンポーネントであり、セキュリティ、認証、暗号化を強化する役割を担っている。 残念ながら、誤動作することがあり、「トラステッド・プラットフォーム・モジュールが誤動作しました」という恐ろしいエラーにつながる。

幸いなことに、TPMキーをリフレッシュすることでこの問題を解決できることが多い。 このプロセスでは、TPMキーを元の工場出荷時の設定にリセットする必要があり、簡単な手順で行うことができる。 TPMキーをリフレッシュすることで、ユーザーはコンピューターへのアクセスを取り戻し、データが適切に保護されるようになる。

ステップ1： プレス 勝利＋R、 タイプイン tpm.msc、 を押してください。 入る。

ステップ2： をクリックする。 アクション を選択する。 リフレッシュする

ステップ3： コンピュータを再起動し、エラーコード80090016が解消されているかどうかを確認してください。

トラステッド・プラットフォーム・モジュールの準備

TPMはTrusted Platform Moduleの略で、ユーザーデータとシステムの完全性を保護するハードウェアベースのセキュリティ・デバイスです。 TPMキーを準備することで、システムのセキュリティが最新で適切に機能していることを確認できます。

ステップ1： プレス 勝利＋R、 タイプイン tpm.msc、 を押してください。 入る。

ステップ2： の下にある。 アクション をクリックします。 TPMを準備する。

ステップ3： 確認をクリックし、コンピュータを再起動します。

TPM 2.0ドライバの変更（エラーコード80090016）

TPM 2.0ドライバーの更新

TPM 2.0ドライバを更新すると、Trusted Platform Module that has malfunctionedエラーを効果的に修正することができます。 ドライバが古いか破損しているか、インストールが不完全または間違っていると、このエラーが発生する可能性があります。

\お使いのコンピューターでこのエラーが発生した場合は、TPM 2.0ドライバーのアップデートを試みる前に、問題のトラブルシューティングを行い、原因を特定することが重要です。 ドライバーのアップデートは簡単なプロセスですが、他のすべてのオプションを使い果たした後に行う必要があります。

ステップ1： プレス Win + X を選択する。 デバイスマネージャー。

ステップ2： をクリックする。 セキュリティ機器、 を右クリックする。 トラステッド・プラットフォーム・モジュール2.0、 を選択する。 ドライバーを更新する。

ステップ3： 選択 ドライバーを自動的に検索します。

ステップ4： Windowsは自動的に最新バージョンのTPM 2.0ドライバーをダウンロードしてインストールします。

ステップ5： コンピュータを再起動し、エラーが解決されているか確認してください。

TPM 2.0 ドライバのアンインストール

お使いのコンピューターで「Trusted Platform Module has malfunctioned（信頼できるプラットフォームモジュールが故障しました）」エラーが発生した場合は、TPM 2.0ドライバーをアンインストールすることで解決できる可能性があります。 Trusted Platform Module（TPM）は、コンピューターで使用されるパスワードや暗号化キーなどの暗号情報を保存するハードウェアコンポーネントです。

TPMはこの情報を保護し、モジュールは重要な操作のための安全なプラットフォームを提供します。 TPMが誤動作すると、コンピュータが特定のタスクを実行できなくなることがあります。 TPM 2.0ドライバをアンインストールすると、エラーが修正され、コンピュータが再び機能するようになります。

ステップ1： プレス Win + X を選択する。 デバイスマネージャー。

ステップ2： をクリックする。 セキュリティ機器、 右クリック トラステッド・プラットフォーム・モジュール2.0、 を選択する。 ドライバーをアンインストールしてください。

ステップ3： クリック デバイスのアンインストール をクリックして確認し、コンピュータを再起動します。

Microsoft Officeのアクティベーション状態をリセットする

ステップ1： マイクロソフトの公式ウェブサイトから「Support and Recovery Assistant」をダウンロードする。

ステップ2： 実行ファイルを開き インストールする。

ステップ3： 選択 オフィス をクリックしてください。 次ページ

(エラーの原因となっているプログラムを選択）

ステップ4： 選択 サブスクリプション版のOfficeをインストールしたが、アクティベーションができない。 をクリックし 次のページ ボタンをクリックする。

ステップ5： をクリックする。 リスタート ボタンをクリックして完了する。

モダン認証を無効にする - Microsoft Office

トラステッド・プラットフォーム・モジュール（TPM）は、最新のコンピュータの重要なコンポーネントであり、暗号化キーの安全な記憶領域として機能します。 残念ながら、TPMが誤動作すると、エラーが発生し、特定のアプリケーションが実行できなくなることがあります。

この問題の潜在的な解決策の1つは、モダン認証プロトコルを無効にすることです。 モダン認証を無効にすることで、ユーザーは引き続きOfficeの機能を使用できますが、モダン認証によって提供される追加のセキュリティ機能は使用できなくなります。

を作成することを強くお勧めします。 レジストリのバックアップ 安全であるために。

ステップ1： プレス 勝利＋R、 タイプ regedit、 を押してください。 入る。

ステップ2： レジストリエディタウィンドウで , は、次のパスをナビゲートする：

HKEY_CURRENT_USER

ステップ3： 右ペインを右クリックして DWORD (32ビット) 値。

ステップ4： 新しい値エントリーに イネーブルADAL .

ステップ5： ダブルクリックして バリューデータ への 0 をクリックし OK ボタンをクリックする。

ステップ6： を閉じる。 レジストリエディタ をクリックし、コンピュータを再起動します。

NGCフォルダの所有権を取得し、削除する

について トラステッド・プラットフォーム・モジュールの不具合 この問題の原因は、ファイルシステムの破損からハードウェアの問題までさまざまです。

この問題の最も一般的な解決策の1つは、ユーザーのコンピューターからNGCフォルダーを削除することである。 このフォルダーが誤動作の原因となっていることが多く、削除することで問題を解決することができる Y + E をクリックしてファイルエクスプローラを開き、このパスに移動する：

C:¥Windows¥ServiceProfiles¥LocalService¥AppData¥Local¥Microsoft

ステップ2： を右クリックする。 NGC フォルダを選択し プロパティ

ステップ3： に行く。 セキュリティ タブをクリックし 上級 ボタンをクリックする。

ステップ4： をクリックする。 変更 ボタンをクリックします。 高度なセキュリティ設定 ウィンドウに表示されます。

ステップ5：オブジェクト名を入力して テキストボックスにローカルアカウントのユーザー名を入力し 名前をチェック ボタンをクリックする。

ステップ6： OKをクリックし サブコンテナとオブジェクトの所有者を入れ替える チェックボックス .

ステップ7： クリック OK にあるすべてのファイルを削除する。 NGC フォルダー

ステップ8： コンピュータを再起動してください。

Microsoft Office資格情報の削除

コンピュータからMicrosoftの認証情報を削除すると、「Trusted Platform Module has malfunctioned（信頼されたプラットフォーム・モジュールが誤動作しました）」エラーが修正されることがあります。 TPMはコンピュータの認証情報を保存し、認証する役割を果たします。 TPMに保存されている認証情報が破損していたり、古くなっていたりすると、エラーが表示されることがあります。

マイクロソフトの認証情報をコンピューターから削除することで、TPMをリセットし、認証情報を再入力することができます。 これにより、エラーを解決し、システムを再び正常に動作させることができます。

ステップ1： を開く。 コントロールパネル を選択する。 クレデンシャル・マネージャー。

ステップ2： をクリックする。 Windows 認証情報。

ステップ3： の下にある。 一般的な資格 Officeアプリケーションの資格情報を展開し 削除 .

ステップ4： をクリックする。 はい ボタンを押して確定する。

ステップ5： コンピュータを再起動してください。

Microsoft Officeアカウントが、Windowsへのサインインに使用しているMicrosoftアカウントと異なる場合は、コンピュータを再起動する前に削除することをお勧めします。

1. スタートメニュー を選択する。 設定 .

2. アカウント ってね； 職場や学校へのアクセス .

3.職場または学校のアカウントを選択して、Microsoft 365アプリにサインインし、以下を選択します。 切断 .

メモリ・インテグリティをオンにする

Windowsのメモリ整合性をオンにすることは、悪意のあるコードがメモリ上で実行されるのを防ぐWindows 10のセキュリティ機能です。 この機能は、悪意のあるコードが保護されたメモリ空間にロードされ実行されるのを防ぐことで、"Trusted Platform Module has malfunctioned "エラーを解決するのに役立ちます。

保護されたメモリー空間で悪意のあるコードが実行された場合、TPMモジュールはそれを検知してエラーを引き起こす。 Windowsのメモリーインテグリティをオンにすることで、保護されたメモリー空間で悪意のあるコードがロードされ実行されるのを防ぐことができるはずだ。 したがって、エラーを解決できるはずだ。

ステップ1： を開く。 スタート メニューとタイプ Windowsのセキュリティ、 そしてそれを開く。

ステップ2： 選択 デバイスのセキュリティ をクリックしてください。 コア分離の詳細。

ステップ3： トグル・オン メモリーの完全性 をクリックし、コンピュータを再起動します。

BrokerPluginとCloudExperienceHostのアカウントデータを削除する

これら2つのアカウントデータファイルを削除することで、コンピュータはTPMとオペレーティングシステム間の通信を再確立できるかもしれません。 これにより、TPMが正しく機能していることを確認し、誤動作した信頼できるプラットフォームモジュールのエラーを解決するのに役立ちます。

ステップ1： オープン ファイルエクスプローラー を見つけ、これらのディレクトリ内のファイルをすべて削除する：

Microsoft.AAD.BrokerPlugin%Packages

Microsoft.Windows.CloudExperienceHost

クリーンブートの実行

アカウントデータを削除した後、クリーンブートを実行し、サードパーティのプログラムがエラーの原因になっていないか確認する必要があります。

ステップ2： プレス 勝利 + R, タイプ msconfig、 を押してください。 入る。

ステップ3： にチェックを入れる。 すべてのマイクロソフトサービスを隠す ボックスをクリックし すべてを無効にする ボタンをクリックする。

ステップ4： プレス Ctrl + Shift + Esc を開きます。 タスクマネージャー。

ステップ5： に行く。 スタートアップ タブで、マイクロソフト以外のプロセスをすべて選択し、無効にする。

ステップ6： Windows PCを再起動します。

Windowsで新しいユーザーアカウントを作成する

新しいユーザーアカウントを作成すると、既存のファイルやプログラムにはない新しい設定や構成が作成されるため、問題を解決できる可能性があります。

また、TPMモジュールの誤動作によりブロックされていた特定の機能や設定にアクセスできるようになる場合もあります。 新しいユーザーアカウントを作成したら、すべてのセキュリティ・プロトコルやソフトウェアをアップデートして、お使いのコンピューターで再び正常に機能するようにしてください。

ステップ1： プレス 勝利＋I をクリックしてWindowsの設定を開き アカウント

ステップ2： 選択 家族および他のユーザー をクリックしてください。 このPCに誰かを加える。

ステップ3： ユーザー作成ウィザード・ウィンドウで、" I この人のサインイン情報がありません。

ステップ4： を記入する。 ユーザー名 そして パスワード をクリックして、新しいローカル・ユーザー・アカウントを作成する。

ステップ5： コンピュータを再起動し、新しいユーザーアカウントでサインインします。

システム管理者に連絡する

システム管理者は、問題の診断と解決に必要な技術的専門知識を提供し、可能な限り迅速かつ効率的にシステムを復旧させることができます。

TPMのトラブルシューティングに加え、システム管理者は、システムのパフォーマンスに影響を与えるその他の潜在的な問題についての洞察を提供し、最適な解決策についてアドバイスすることができます。

結論：TPMの問題を修復する

Trusted Platform Module has malfunctioned（トラステッド・プラットフォーム・モジュールが誤動作しました）」エラーのトラブルシューティングは、特に考えられる無数の原因を考慮すると、困難な作業になる可能性があります。 しかし、この問題の一般的な理由と、このガイドに概説されているさまざまな解決策に関する知識を身につけることで、問題への対処がより管理しやすくなります。

システム設定を変更する前にバックアップを作成し、特定の対処法がわからない場合や問題が解決しない場合は、専門家やシステム管理者に相談することを忘れないでください。

本ガイドに記載されているアドバイスと手順に熱心に従うことで、TPM誤動作エラーを効果的に解決し、コンピュータのセキュリティとパフォーマンスを回復し、シームレスで安全なユーザーエクスペリエンスを確保することができます。