Innholdsfortegnelse
Velkommen til vår lettleste feilsøkingsveiledning, utviklet for å hjelpe deg med å takle de vanlige problemene som kan oppstå når Trusted Platform Module (TPM) svikter. TPM er en kritisk sikkerhetskomponent integrert i datamaskinens maskinvare for å sikre sikkerheten til sensitive data og systemets integritet. Men, som all annen teknologi, kan den noen ganger oppleve problemer som må løses.
I denne veiledningen vil vi veilede deg gjennom å identifisere og løse problemer knyttet til en TPM som ikke fungerer. Vi har delt opp feilsøkingsprosessen i enkle trinn som er enkle å følge, for å sikre at selv brukere med begrenset teknisk kunnskap kan følge med.
Vanlige årsaker til at Trusted Platform Module har fungert feil
Å forstå hvorfor feilen "Trusted Platform Module har feil" er avgjørende for å løse problemet effektivt. Her har vi skissert noen av de vanligste årsakene til denne feilen for å hjelpe med å identifisere årsaken til problemet.
- Korrupte TPM-nøkler: TPM er avhengig av kryptografiske nøkler for å autentisere brukertilgang og beskytte datakryptering. Hvis disse tastene blir ødelagt, kan feilen forhindre riktig funksjonalitet. Sletting og oppdatering av TPM-nøklene er ofte de første trinnene i feilsøking av en TPM som ikke fungerer.
- Utdaterte TPM-drivere: Drivere spiller en viktig rolle i å administrere maskinvare påapper og velg Koble fra .
Slå på minneintegritet
Slå på Windows-minneintegritet er en sikkerhetsfunksjon i Windows 10 som bidrar til å beskytte mot at ondsinnet kode kjøres i minnet. Denne funksjonen kan bidra til å løse "Trusted Platform Module has malfunctioned"-feilen ved å forhindre at ondsinnet kode lastes inn og kjøres i et beskyttet minneområde, noe Trusted Platform Module er laget for å gjøre.
Hvis en skadelig kode kjører i en beskyttet minneplass, oppdager og utløser TPM-modulen feilen. Ved å slå på Windows-minneintegritet, skal den kunne forhindre at skadelig kode lastes inn og kjøres i beskyttet minneplass. Derfor bør den kunne løse feilen.
Trinn 1: Åpne Start -menyen og skriv Windows-sikkerhet, åpne den.
Trinn 2: Velg Enhetssikkerhet og klikk på Kjerneisolasjonsdetaljer.
Trinn 3: Slå på Minneintegritet og start datamaskinen på nytt.
Slett BrokerPlugin- og CloudExperienceHost-kontodata
Ved å slette disse to kontodataene filer, kan datamaskinen være i stand til å reetablere kommunikasjonen mellom TPM og operativsystemet. Dette kan bidra til å sikre at TPM fungerer som det skal, og kan bidra til å løse den pålitelige plattformmodulen som har fungert feil.
Trinn 1: Åpne filutforsker, finn og slett alle filene i disse katalogene:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\
Utfør en ren oppstart
Etter at du har slettet kontodataene, må du utføre en ren oppstart for å sjekke om tredjepartsprogrammer forårsaker feilen.
Trinn 2: Trykk Win + R, skriv msconfig, og trykk Enter.
Trinn 3: Kryss for Skjul alle Microsoft-tjenester og klikk Deaktiver alle knapp.
Trinn 4: Trykk CTRL + SHIFT + ESC for å åpne Oppgavebehandling.
Trinn 5: Gå til fanen Oppstart , velg og deaktiver alle ikke-Microsoft-prosesser.
Trinn 6: Start Windows-PC-en på nytt.
Opprett en ny brukerkonto i Windows
Oppretting av en ny Windows-brukerkonto kan effektivt fikse den pålitelige plattformmodulen som har fungert feil. Dette er fordi å opprette en ny brukerkonto vil skape nye innstillinger og konfigurasjoner som ikke er knyttet til eksisterende filer eller programmer, noe som potensielt kan bidra til å løse problemet.
Det kan også gi deg tilgang til visse funksjoner eller innstillinger som tidligere ble blokkert pga. til feil på TPM-modulen. Etter å ha opprettet din nye brukerkonto, oppdater alle sikkerhetsprotokoller og programvare fordem for å fungere ordentlig på datamaskinen igjen.
Trinn 1: Trykk Win + I for å åpne Windows-innstillingene og velg Kontoer.
Trinn 2: Velg Familie & andre brukere og klikk Legg til noen andre til denne PC-en.
Trinn 3: I vinduet for brukeropprettingsveiviseren klikker du på ”I ikke har denne personens påloggingsinformasjon > Legg til en bruker uten Microsoft-konto.
Trinn 4: Fyll inn Brukernavn og Passord for å opprette en ny lokal brukerkonto.
Trinn 5: Start datamaskinen på nytt og logg på med den nye brukerkontoen.
Kontakt systemadministratoren
At kontakte systemadministratoren kan være den beste handlingen hvis feilen vedvarer. Systemadministratoren din kan tilby den tekniske ekspertisen som er nødvendig for å diagnostisere og løse problemet, og hjelpe deg med å få systemet i gang igjen så raskt og effektivt som mulig.
De kan også gi råd om hvordan du kan forhindre lignende problemer i fremtiden. . I tillegg til å feilsøke TPM, kan systemadministratoren gi innsikt i andre potensielle problemer som påvirker systemets ytelse og gi deg råd om de beste løsningene.
Konklusjon: Reparere TPM-problemer
Feilsøking av «Trusted» Plattformmodulen har feil"-feil kan være en skremmende oppgave, spesielt med tanke på utallige mulige årsaker. Imidlertid bevæpnet medkunnskapen om vanlige årsaker til problemet og de ulike løsningene som er skissert i denne veiledningen, blir det å løse problemet en mer håndterlig oppgave.
Det er viktig å nærme seg feilsøkingsprosessen trinn for trinn, og sikre at alle mulige årsaker og løsninger er evaluert før du går videre til neste. Husk alltid å lage sikkerhetskopier før du endrer noen systeminnstillinger og rådfør deg med en profesjonell eller systemadministrator hvis du er usikker på en bestemt handlingsmåte eller hvis problemet vedvarer.
Ved nøye å følge rådene og trinnene gitt. i denne veiledningen kan du effektivt løse TPM-feilen og gjenopprette sikkerheten og ytelsen til datamaskinen din, og sikre en sømløs og trygg brukeropplevelse.
datamaskinen din, og når TPM-driverne er utdaterte, kan de forårsake feil. Oppdatering av TPM-driverne til den nyeste versjonen kan ofte løse dette problemet. - Feil eller ufullstendig driverinstallasjon: Det kan oppstå en feil hvis TPM eller andre relaterte drivere ikke er riktig installert eller er ufullstendig. Avinstallering og reinstallering av driverne kan løse dette problemet, og sikre at TPM fungerer som tiltenkt.
- Tredjepartsprogramvare i konflikt: Visse tredjepartsprogramvare eller sikkerhetsapplikasjoner kan forstyrre TPM-ens riktige funksjon. , noe som resulterer i feilen. Deaktivering eller avinstallering av disse programmene, eller å utføre en ren oppstart, kan bidra til å eliminere denne konflikten.
- Korrupte systemfiler: Integriteten til systemfilene er nødvendig for at TPM skal fungere problemfritt. Hvis noen av systemfilene blir korrupte eller skadet, kan det føre til at TPM ikke fungerer. Å kjøre en systemfilkontroll (sfc /scannow) kan hjelpe med å reparere de ødelagte filene og løse problemet.
- Problemer med Microsoft Office-legitimasjon: Hvis Microsoft Office-legitimasjonen er ødelagt eller utdatert, fungerer TPM-feil problemer kan oppstå i Office-applikasjoner. Fjerning og inntasting av denne legitimasjonen kan bidra til å fikse feilen.
- Maskinvareproblemer: Fysisk skade eller maskinvareproblemer med selve TPM-en kan også forårsake feilenfeil. I dette tilfellet er det nødvendig å kontakte systemprodusenten eller en profesjonell tekniker.
- Feil eller utdaterte Windows-innstillinger: Noen ganger kan feilen oppstå på grunn av feil eller utdaterte innstillinger i Windows-operativsystemet , inkludert problemer med minneintegritetsinnstillinger, brukerkontoer eller registernøkler. Oppdatering eller endring av disse innstillingene kan bidra til å løse TPM-feilen.
Ved å forstå disse vanlige årsakene kan du bedre feilsøke feilen "Trusted Platform Module has malfunctioned" og ta de nødvendige trinnene for å løse den. Som alltid, sørg for å lage sikkerhetskopier og rådfør deg med en profesjonell hvis problemet vedvarer eller du er usikker på hva som er best å gjøre.
Hvordan fikser datamaskinens Trusted Platform Module har feil
Tøm TPM-nøkler
The Trusted Platform Module (TPM) er en maskinvarebasert sikkerhetsenhet som beskytter sensitive data som er lagret på en datamaskin eller mobilenhet. Den lagrer kryptografiske nøkler, kan autentisere brukertilgang til systemet og beskytte datakryptering.
Hvis du ser feilen Trusted Platform Module har fungert feil , kan det skyldes en ødelagt TPM-nøkkel . Fjerning av TPM-nøklene kan bidra til å fikse dette problemet og gjenopprette systemets sikkerhet.
Trinn 1: Åpne Start -menyen, skriv inn Windows-sikkerhet og åpne den.
Trinn 2: Velg Enhetssikkerhet og klikk Sikkerhetsprosessordetaljer.
Trinn 3: Klikk Feilsøking for sikkerhetsprosessor.
Trinn 4: Nå klikker du på Slett TPM -knappen.
Trinn 5: Start på nytt PC-en din og sjekk om feilmeldingen er borte.
Feilen Datamaskinens pålitelige plattformmodul har fungert feil kan oppstå i Teams, Outlook og Office 365 og kan ha følgende feilkoder: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.
Refresh TPM Keys
Trusted Platform Module (TPM)-nøkler er en viktig komponent i moderne datamaskiner og er ansvarlige for å forbedre sikkerheten, autentisering og kryptering. Dessverre kan de ikke fungere, noe som fører til den fryktede "trusted platform module has malfunctioned"-feilen.
Heldigvis kan oppdatering av TPM-nøklene ofte løse dette problemet. Denne prosessen innebærer å tilbakestille TPM-nøklene til de opprinnelige fabrikkinnstillingene og kan gjøres i noen få enkle trinn. Ved å oppdatere TPM-nøklene kan brukere få tilbake tilgang til datamaskinene sine og sikre at dataene deres er riktig sikret.
Trinn 1: Trykk Win + R, skriv inn tpm.msc, og trykk Enter.
Trinn 2: Klikk på Handling og velg Oppdater.
Trinn 3: Start datamaskinen på nytt og sjekk om feilkode 80090016 er løst.
Forbered din Trusted Platform Module
Ett potensialløsningen er å klargjøre TPM-nøklene. TPM står for Trusted Platform Module, en maskinvarebasert sikkerhetsenhet som beskytter brukerdata og systemintegritet. Ved å klargjøre TPM-nøklene dine kan du sikre at sikkerheten på systemet ditt er oppdatert og fungerer som det skal.
Trinn 1: Trykk Win + R, type i tpm.msc, og trykk Enter.
Trinn 2: Under Handling -ruten, klikk på Forbered TPM.
Trinn 3: Klikk bekreft og start datamaskinen på nytt.
Endre TPM 2.0-driveren (feil kode 80090016)
Oppdater TPM 2.0-driveren
Oppdatering av TPM 2.0-driveren kan effektivt fikse den pålitelige plattformmodulen som har fungert feil. Utdaterte eller ødelagte drivere eller en ufullstendig eller feil installasjon kan forårsake denne feilen.
\Hvis datamaskinen din opplever denne feilen, er det viktig å feilsøke problemet og finne årsaken før du prøver å oppdatere TPM 2.0-driveren. Å oppdatere driveren kan være en enkel prosess, men det bør bare gjøres etter at alle andre alternativer er brukt opp.
Trinn 1: Trykk Win + X og velg Enhetsbehandling.
Trinn 2: Klikk på Sikkerhetsenheter, høyreklikk på Trusted Platform Module 2.0, og velg Oppdater driver.
Trinn 3: Velg Søk automatisk etter drivere.
Trinn 4: Windows villast ned og installer den nyeste versjonen av TPM 2.0-driveren automatisk.
Trinn 5: Start datamaskinen på nytt og sjekk om feilen er løst.
Avinstaller TPM 2.0-driveren
Hvis du opplever feilen "Trusted Platform Module has malfunctioned" på datamaskinen din, kan avinstallering av TPM 2.0-driveren være løsningen. Trusted Platform Module (TPM) er en maskinvarekomponent som lagrer kryptografisk informasjon som passord og krypteringsnøkler som brukes av datamaskinen din.
TPM beskytter denne informasjonen, og modulen gir en sikker plattform for kritiske operasjoner. Hvis TPM ikke fungerer, kan det hindre datamaskinen i å utføre visse oppgaver. Avinstallering av TPM 2.0-driveren kan bidra til å fikse feilen og la datamaskinen din fungere igjen.
Trinn 1: Trykk Win + X og velg Enhetsbehandling .
Trinn 2: Klikk på Sikkerhetsenheter, høyreklikk Trusted Platform Module 2.0, og velg Avinstaller driveren.
Trinn 3: Klikk Avinstaller enheten for å bekrefte og starte datamaskinen på nytt.
Tilbakestill Microsoft Office Activation State
Trinn 1: Last ned Support and Recovery Assistant fra det offisielle Microsoft-nettstedet.
Trinn 2: Åpne den kjørbare filen og velg Installer.
Trinn 3: Velg Office og klikk på Neste.
(VelgProgram som forårsaker feilen)
Trinn 4: Velg Jeg har installert en abonnementsversjon av Office, men jeg kan ikke aktivere den og klikk Neste -knappen.
Trinn 5: Klikk Start på nytt -knappen for å fullføre prosessen.
Deaktiver moderne autentisering – Microsoft Office
Trusted platform-modulen (TPM) er en viktig komponent i moderne datamaskiner og fungerer som et sikkert lagringsområde for krypteringsnøkler. Dessverre, hvis TPM svikter, kan det forårsake feil og hindre visse applikasjoner i å kjøre.
En mulig løsning på dette problemet er å deaktivere moderne autentiseringsprotokoller, som kan fikse feilkoden for TPM-feilen og tillate applikasjonen å kjøre riktig. Ved å deaktivere moderne autentisering kan brukere fortsatt bruke funksjonene til Office, men de ekstra sikkerhetsfunksjonene som tilbys av moderne autentisering vil ikke lenger være tilgjengelige.
Før du fortsetter, anbefaler vi på det sterkeste å lage en Registersikkerhetskopi for å være sikker.
Trinn 1: Trykk Win + R, skriv regedit, og trykk Enter.
Trinn 2: I Registerredigeringsvinduet , naviger følgende bane:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft \Office\16.0\Common\Identity
Trinn 3: Høyreklikk på høyre rute og klikk Ny > DWORD (32-biters) verdi.
Trinn 4: Nevn den nye verdienoppføring som Aktiver ADAL .
Trinn 5: Dobbeltklikk på den, sett verdidataene til 0 og klikk OK -knappen.
Trinn 6: Lukk Registerredigering og start datamaskinen på nytt.
Ta Eierskap av NGC-mappen og slett den
Feilen Trusted Platform Module har feil er et vanlig problem når brukere prøver å få tilgang til et system på datamaskinen. Årsaken til dette problemet kan variere fra et ødelagt filsystem til et maskinvareproblem.
En av de vanligste løsningene på dette problemet er å slette NGC-mappen fra brukerens datamaskin. Denne mappen er ofte ansvarlig for feilen, og ved å slette den kan brukeren fikse problemet ved å slette den Y + E for å åpne filutforskeren og navigere til denne banen:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Trinn 2: Høyreklikk på mappen NGC og velg Egenskaper.
Trinn 3: Gå til fanen Sikkerhet og klikk på Avansert -knappen.
Trinn 4: Klikk Endre -knappen i vinduet Avanserte sikkerhetsinnstillinger .
Trinn 5 : Skriv inn objektnavnet for å velge tekstboksen , skriv inn brukernavnet for din lokale konto og klikk Sjekk navn -knappen.
Trinn 6: Klikk OK og merk av for Erstatt eier på underbeholdere og objekter .
Trinn 7: Klikk OK og slett alle filene i mappen NGC .
Trinn 8: Start datamaskinen på nytt.
Fjern Microsoft Office-legitimasjon
Hvis du fjerner Microsoft-legitimasjonen fra datamaskinen, kan det noen ganger fikse feilen "Klarert plattformmodul har feil". TPM er ansvarlig for å lagre og autentisere en datamaskins legitimasjon. Hvis det er noen korrupt eller utdatert legitimasjon lagret i TPM, kan det føre til at feilen vises.
Ved å fjerne Microsoft-legitimasjonen fra datamaskinen, kan TPM tilbakestilles, og legitimasjonen kan gjenopprettes. inn. Dette kan bidra til å løse feilen og få systemet til å kjøre ordentlig igjen.
Trinn 1: Åpne Kontrollpanelet og velg Legitimasjonsbehandling.
Trinn 2: Klikk på Windows-legitimasjon.
Trinn 3: Under Generisk legitimasjon , utvid eventuell legitimasjon for Office-applikasjoner og klikk Fjern .
Trinn 4: Klikk Ja -knappen for å bekrefte.
Trinn 5: Start datamaskinen på nytt.
Hvis Microsoft Office-kontoen din er forskjellig fra Microsoft-kontoen du bruker til å logge på Windows, er det best å fjerne det før du starter datamaskinen på nytt.
1. Åpne Start-menyen og velg Innstillinger .
2. Gå til Kontoer > Tilgang til jobb eller skole .
3. Velg jobb- eller skolekontoen din for å logge på Microsoft 365
