Вітаем вас у нашым простым для чытання кіраўніцтве па ліквідацыі непаладак, распрацаваным, каб дапамагчы вам вырашыць агульныя праблемы, якія могуць узнікнуць, калі ваш модуль даверанай платформы (TPM) не працуе. TPM з'яўляецца найважнейшым кампанентам бяспекі, убудаваным у апаратнае забеспячэнне вашага камп'ютара для забеспячэння бяспекі вашых канфідэнцыяльных даных і цэласнасці вашай сістэмы. Аднак, як і з любой іншай тэхналогіяй, часам могуць узнікнуць праблемы, якія неабходна вырашыць.

У гэтым кіраўніцтве мы раскажам вам, як выявіць і вырашыць праблемы, звязаныя з няспраўнасцю TPM. Мы разбілі працэс ліквідацыі непаладак на простыя, лёгкія для выканання крокі, якія гарантуюць, што нават карыстальнікі з абмежаванымі тэхнічнымі ведамі могуць зручна прытрымлівацца.

Агульныя прычыны няспраўнасці модуля Trusted Platform Module

Разуменне прычыны памылкі «Модуль даверанай платформы не працаваў» мае вырашальнае значэнне для эфектыўнага вырашэння праблемы. Тут мы выклалі некаторыя з найбольш распаўсюджаных прычын гэтай памылкі, каб дапамагчы вызначыць корань праблемы.

1. Пашкоджаныя ключы TPM: TPM абапіраецца на крыптаграфічныя ключы для аўтэнтыфікацыя доступу карыстальнікаў і абарона шыфравання даных. Калі гэтыя ключы пашкоджаны, памылка можа перашкодзіць нармальнай працы. Ачыстка і абнаўленне ключоў TPM часта з'яўляюцца першымі крокамі ў ліквідацыі няспраўнасці TPM.
2. Састарэлыя драйверы TPM: Драйверы гуляюць істотную ролю ў кіраванні абсталяваннем напраграмы і выберыце Адключыць .

   Уключыць цэласнасць памяці

   Уключэнне цэласнасці памяці Windows з'яўляецца функцыяй бяспекі ў Windows 10, якая дапамагае абараніць ад шкоднаснага кода, які выконваецца ў памяці. Гэта функцыя можа дапамагчы вырашыць памылку «Модуль Trusted Platform Module мае збой», прадухіляючы загрузку і запуск шкоднаснага кода ў абароненай прасторы памяці, для чаго прызначаны модуль Trusted Platform Module.

   Калі шкоднасны код запускаецца ў абароненай прасторы памяці, модуль TPM выяўляе і запускае памылку. Уключыўшы цэласнасць памяці Windows, яна павінна мець магчымасць прадухіліць загрузку і запуск шкоднаснага кода ў абароненай прасторы памяці. Такім чынам, ён павінен быць здольны вырашыць памылку.

   Крок 1: Адкрыйце меню Пуск і ўвядзіце Бяспека Windows, затым адкрыйце яго.

   

   Крок 2: Выберыце Бяспека прылады і націсніце Падрабязнасці ізаляцыі ядра.

   

   Крок 3: Уключыце Цэласць памяці і перазагрузіце кампутар.

   

   Выдаліце ​​даныя ўліковага запісу BrokerPlugin і CloudExperienceHost

   Выдаліўшы гэтыя два даныя ўліковага запісу файлы, камп'ютар зможа аднавіць сувязь паміж TPM і аперацыйнай сістэмай. Гэта можа дапамагчы пераканацца, што TPM працуе належным чынам, і можа дапамагчы вырашыць памылку даверанага модуля платформы, які няспраўна працаваў.

   Крок 1: Адкрыйце правадыр файлаў, знайдзіце і выдаліце ​​ўсе файлы ў гэтых каталогах:

   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\

   Выканайце чыстую загрузку

   Пасля выдалення дадзеных уліковага запісу неабходна выканаць чыстую загрузку, каб праверыць, ці староннія праграмы выклікаюць памылку.

   Крок 2: Націсніце Win + R, увядзіце msconfig, і націсніце Enter.

   

   Крок 3: Адзначце поле Схаваць усе службы Microsoft і націсніце Адключыць усе кнопка.

   

   Крок 4: Націсніце CTRL + SHIFT + ESC каб адкрыць Дыспетчар задач.

   Крок 5: Перайдзіце на ўкладку Запуск , абярыце і адключыце ўсе працэсы, якія не належаць Microsoft.

   

   Крок 6: Перазагрузіце ваш ПК з Windows.

   Стварыце новы ўліковы запіс карыстальніка ў Windows

   Стварэнне новага ўліковага запісу карыстальніка з Windows можа эфектыўна выправіць памылку модуля даверанай платформы, які працаваў няправільна. Гэта звязана з тым, што стварэнне новага ўліковага запісу карыстальніка створыць новыя налады і канфігурацыі, не звязаныя з існуючымі файламі або праграмамі, што патэнцыйна можа дапамагчы вырашыць праблему.

   Гэта таксама можа дазволіць вам атрымаць доступ да пэўных функцый або налад, раней заблакіраваных з-за да няспраўнасці вашага модуля TPM. Пасля стварэння новага ўліковага запісу карыстальніка абнавіце ўсе пратаколы бяспекі і праграмнае забеспячэнне длякаб яны зноў нармальна працавалі на вашым кампутары.

   Крок 1: Націсніце Win + I , каб адкрыць налады Windows і выбраць Уліковыя запісы.

   

   Крок 2: Выберыце Сям'я і ампер; іншыя карыстальнікі і націсніце Дадаць кагосьці яшчэ да гэтага ПК.

   

   Крок 3: У акне майстра стварэння карыстальнікаў націсніце ” I не маю інфармацыі для ўваходу гэтага чалавека > Дадайце карыстальніка без уліковага запісу Microsoft.

   

   Крок 4: Запоўніце Імя карыстальніка і Пароль , каб стварыць новы ўліковы запіс лакальнага карыстальніка.

   

   Крок 5: Перазагрузіце кампутар і ўвайдзіце з новым уліковым запісам карыстальніка.

   Звярніцеся да сістэмнага адміністратара

   Найлепшым дзеяннем, калі памылка не знікне, можа быць зварот да сістэмнага адміністратара. Ваш сістэмны адміністратар можа забяспечыць тэхнічную экспертызу, неабходную для дыягностыкі і вырашэння праблемы, дапамагаючы аднавіць і запусціць вашу сістэму як мага хутчэй і больш эфектыўна.

   Яны таксама могуць даць парады па прадухіленні падобных праблем у будучыні . У дадатак да ліквідацыі непаладак TPM, ваш сістэмны адміністратар можа даць інфармацыю аб іншых патэнцыйных праблемах, якія ўплываюць на прадукцыйнасць вашай сістэмы, і параіць вам найлепшыя рашэнні.

   Выснова: Рамонт праблем TPM

   Ліквідацыя непаладак «Надзейнага Памылка Platform Module has failedfunctioned» можа быць складанай задачай, асабліва з улікам мноства магчымых прычын. Аднак узброены сведанне агульных прычын праблемы і розных рашэнняў, апісаных у гэтым кіраўніцтве, рашэнне праблемы становіцца больш кіраванай задачай.

   Вельмі важна падысці да працэсу ліквідацыі непаладак крок за крокам, пераканаўшыся, што ўсе магчымыя прычыны і рашэнні ацэнены, перш чым перайсці да наступнага. Заўсёды не забывайце ствараць рэзервовыя копіі, перш чым змяняць любыя налады сістэмы, і пракансультуйцеся са спецыялістам або сістэмным адміністратарам, калі вы не ўпэўненыя ў канкрэтных дзеяннях або калі праблема не знікне.

   Старанна выконваючы парады і крокі, прадстаўленыя у гэтым кіраўніцтве вы можаце эфектыўна ліквідаваць памылку няспраўнасці TPM і аднавіць бяспеку і прадукцыйнасць вашага камп'ютара, забяспечваючы бясшвоўную і бяспечную працу карыстальніка.

   вашага кампутара, і калі драйверы TPM састарэлі, яны могуць выклікаць памылку, якая не працуе. Абнаўленне драйвераў TPM да апошняй версіі часта можа вырашыць гэтую праблему.
3. Няправільная або няпоўная ўстаноўка драйвера: Памылка можа адбыцца, калі TPM або іншыя звязаныя драйверы не былі ўсталяваны належным чынам або няпоўная. Выдаленне і пераўсталёўка драйвераў можа вырашыць гэтую праблему, забяспечваючы належную працу TPM.
4. Конфліктнае праграмнае забеспячэнне іншых вытворцаў: Пэўнае праграмнае забеспячэнне іншых вытворцаў або праграмы бяспекі могуць перашкаджаць належнай працы TPM. , што прывяло да памылкі няспраўнасці. Адключэнне або выдаленне гэтых прыкладанняў або выкананне чыстай загрузкі можа дапамагчы ліквідаваць гэты канфлікт.
5. Пашкоджаныя сістэмныя файлы: Цэласнасць сістэмных файлаў неабходная для бесперабойнай працы TPM. Калі некаторыя сістэмныя файлы пашкоджваюцца або пашкоджваюцца, гэта можа прывесці да збою ў працы TPM. Запуск праграмы праверкі сістэмных файлаў (sfc /scannow) можа дапамагчы аднавіць пашкоджаныя файлы і вырашыць праблему.
6. Праблемы з уліковымі дадзенымі Microsoft Office: Калі ўліковыя даныя Microsoft Office пашкоджаныя або састарэлі, TPM працуе няспраўна. праблемы могуць узнікнуць у праграмах Office. Выдаленне і паўторны ўвод гэтых уліковых даных можа дапамагчы выправіць памылку.
7. Праблемы з абсталяваннем: Фізічныя пашкоджанні або праблемы з абсталяваннем самога TPM таксама могуць быць прычынай няспраўнасціпамылка. У гэтым выпадку неабходна звярнуцца да вытворцы сістэмы або прафесійнага спецыяліста.
8. Няправільныя або састарэлыя налады Windows: Часам памылка можа ўзнікнуць з-за няправільных або састарэлых налад у аперацыйнай сістэме Windows , уключаючы праблемы з наладамі цэласнасці памяці, уліковымі запісамі карыстальнікаў або ключамі рэестра. Абнаўленне або змяненне гэтых налад можа дапамагчы вырашыць памылку няспраўнасці TPM.

Зразумеўшы гэтыя распаўсюджаныя прычыны, вы зможаце лепш ліквідаваць памылку «Модуль даверанай платформы не працаваў» і прыняць адпаведныя меры для яе вырашэння. Як заўсёды, абавязкова стварыце рэзервовыя копіі і пракансультуйцеся са спецыялістам, калі праблема не знікне або вы не ўпэўненыя ў найлепшым курсе дзеянняў.

Як выправіць няспраўнасць даверанага платформеннага модуля вашага кампутара

Ачысціць ключы TPM

Модуль даверанай платформы (TPM) - гэта апаратная прылада бяспекі, якая абараняе канфідэнцыяльныя даныя, якія захоўваюцца на камп'ютары або мабільнай прыладзе. Ён захоўвае крыптаграфічныя ключы, можа аўтэнтыфікаваць доступ карыстальнікаў да сістэмы і абараняць шыфраванне даных.

Калі вы бачыце памылку Модуль даверанай платформы не працаваў , гэта можа быць звязана з пашкоджаным ключом TPM . Ачыстка ключоў TPM можа дапамагчы вырашыць гэтую праблему і аднавіць бяспеку сістэмы.

Крок 1: Адкрыйце меню Пуск , увядзіце Бяспека Windows і адкрыйце яго.

Крок 2: Выберыце Бяспека прылады і націсніце Падрабязнасці працэсара бяспекі.

Крок 3: Націсніце Ухіленне непаладак працэсара бяспекі.

Крок 4: Цяпер націсніце кнопку Ачысціць TPM .

Крок 5: Перазапусціць ваш ПК і праверце, ці не знікла паведамленне пра памылку.

Памылка Модуль даверанай платформы вашага кампутара не працуе можа ўзнікнуць у Teams, Outlook і Office 365 і можа мець наступныя коды памылак: c0090030, 80090034, 80090030, 80090016.

Абнавіць TPM Ключы

Ключы модуля даверанай платформы (TPM) з'яўляюцца важным кампанентам сучасных камп'ютараў і адказваюць за павышэнне бяспекі, аўтэнтыфікацыя і шыфраванне. На жаль, яны могуць працаваць са збоямі, што прыводзіць да страшнай памылкі «модуль даверанай платформы не працаваў».

На шчасце, абнаўленне ключоў TPM часта можа вырашыць гэтую праблему. Гэты працэс уключае скід ключоў TPM да зыходных заводскіх налад і можа быць выкананы ў некалькі простых крокаў. Абнавіўшы ключы TPM, карыстальнікі могуць аднавіць доступ да сваіх камп'ютараў і пераканацца, што іх даныя належным чынам абаронены.

Крок 1: Націсніце Win + R, увядзіце tpm.msc, і націсніце Enter.

Крок 2: Націсніце Дзеянне і абярыце Абнавіць.

Крок 3: Перазагрузіце камп'ютар і праверце, ці вырашаны код памылкі 80090016.

Падрыхтуйце свой модуль Trusted Platform Module

Адзін патэнцыялрашэнне - падрыхтаваць ключы TPM. TPM расшыфроўваецца як Trusted Platform Module, апаратная прылада бяспекі, якая абараняе дадзеныя карыстальніка і цэласнасць сістэмы. Падрыхтаваўшы ключы TPM, вы можаце пераканацца, што бяспека вашай сістэмы абноўлена і працуе належным чынам.

Крок 1: Націсніце Win + R, увядзіце у tpm.msc, і націсніце Enter.

Крок 2: Пад панэллю Дзеянне націсніце Падрыхтуйце TPM.

Крок 3: Націсніце пацвердзіць і перазагрузіце кампутар.

Змяніце драйвер TPM 2.0 (памылка код 80090016)

Абнавіце драйвер TPM 2.0

Абнаўленне драйвера TPM 2.0 можа эфектыўна выправіць памылку модуля даверанай платформы, які працаваў няспраўна. Састарэлыя або пашкоджаныя драйверы або няпоўная або няправільная ўстаноўка могуць выклікаць гэту памылку.

\Калі на вашым камп'ютары ўзнікае гэтая памылка, важна ліквідаваць праблему і вызначыць прычыну, перш чым спрабаваць абнавіць драйвер TPM 2.0. Абнаўленне драйвера можа быць простым працэсам, але гэта трэба рабіць толькі пасля таго, як будуць вычарпаны ўсе іншыя варыянты.

Крок 1: Націсніце Win + X і абярыце Дыспетчар прылад.

Крок 2: Націсніце на Прылады бяспекі, пстрыкніце правай кнопкай мышы на Trusted Platform Module 2.0, і абярыце Абнавіць драйвер.

Крок 3: Абярыце Аўтаматычны пошук драйвераў.

Крок 4: Windows будзеаўтаматычна спампуйце і ўсталюйце апошнюю версію драйвера TPM 2.0.

Крок 5: Перазагрузіце кампутар і праверце, ці вырашана памылка.

Выдаліце ​​драйвер TPM 2.0

Калі вы сутыкнуліся з памылкай «Модуль даверанай платформы не працаваў» на вашым камп'ютары, выдаленне драйвера TPM 2.0 можа быць рашэннем. Модуль Trusted Platform Module (TPM) - гэта апаратны кампанент, які захоўвае крыптаграфічную інфармацыю, такую ​​як паролі і ключы шыфравання, якія выкарыстоўваюцца вашым камп'ютэрам.

TPM абараняе гэтую інфармацыю, а модуль забяспечвае бяспечную платформу для важных аперацый. Калі TPM працуе няправільна, гэта можа перашкодзіць камп'ютару выконваць пэўныя задачы. Выдаленне драйвера TPM 2.0 можа дапамагчы выправіць памылку і дазволіць вашаму камп'ютару зноў працаваць.

Крок 1: Націсніце Win + X і абярыце Дыспетчар прылад .

Крок 2: Націсніце на Прылады бяспекі, пстрыкніце правай кнопкай мышы Trusted Platform Module 2.0, і абярыце Выдаліце ​​драйвер.

Крок 3: Націсніце Выдаліць прыладу , каб пацвердзіць і перазагрузіць кампутар.

Скінуць стан актывацыі Microsoft Office

Крок 1: Спампуйце памочнік падтрымкі і аднаўлення з афіцыйнага сайта Microsoft.

Крок 2: Адкрыйце выкананы файл і абярыце Усталяваць.

Крок 3: Абярыце Office і націсніце Далей.

(ВыберыцеПраграма, якая выклікае памылку)

Крок 4: Абярыце Я ўсталяваў версію Office па падпісцы, але не магу яе актываваць і націсніце кнопку Далей .

Крок 5: Націсніце кнопку Перазапусціць , каб завяршыць працэс.

Адключыць сучасную аўтэнтыфікацыю – Microsoft Office

Модуль даверанай платформы (TPM) з'яўляецца важным кампанентам сучасных камп'ютараў і служыць бяспечным сховішчам для ключоў шыфравання. На жаль, няспраўнасць TPM можа выклікаць памылкі і прадухіліць працу пэўных праграм.

Адно з патэнцыйных рашэнняў гэтай праблемы - адключыць сучасныя пратаколы аўтэнтыфікацыі, што можа выправіць код памылкі TPM і дазволіць праграме працаваць правільна. Адключыўшы сучасную аўтэнтыфікацыю, карыстальнікі па-ранейшаму змогуць выкарыстоўваць функцыі Office, але дадатковыя функцыі бяспекі, якія забяспечвае сучасная аўтэнтыфікацыя, больш не будуць даступныя.

Перш чым працягнуць, мы настойліва рэкамендуем стварыць рэзервовую копію рэестра для бяспекі.

Крок 1: Націсніце Win + R, увядзіце regedit, і націсніце Enter.

Крок 2: У акне рэдактара рэестра перайдзіце па наступным шляху:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft \Office\16.0\Common\Identity

Крок 3: Пстрыкніце правай кнопкай мышы на правай панэлі і націсніце Новы > DWORD (32-разраднае) значэнне.

Крок 4: Назавіце новае значэннезапіс як EnableADAL .

Крок 5: Двойчы пстрыкніце па ім, усталюйце Значэнне на 0 і націсніце кнопку ОК .

Крок 6: Зачыніце Рэдактар ​​рэестра і перазагрузіце кампутар.

Вазьміце Права ўласнасці на папку NGC і яе выдаленне

Памылка Модуль даверанай платформы не працуе - звычайная праблема, калі карыстальнікі спрабуюць атрымаць доступ да сістэмы на сваім камп'ютары. Прычына гэтай праблемы можа быць рознай: ад пашкоджанай файлавай сістэмы да апаратнай праблемы.

Адно з найбольш распаўсюджаных рашэнняў гэтай праблемы - выдаліць папку NGC з камп'ютара карыстальніка. Гэтая папка часта з'яўляецца прычынай няспраўнасці, і, выдаліўшы яе, карыстальнік можа выправіць праблему, выдаліўшы яе Y + E , каб адкрыць правадыр файлаў і перайсці да гэтага шляху:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Крок 2: Пстрыкніце правай кнопкай мышы папку NGC і абярыце Уласцівасці.

Крок 3: Перайдзіце на ўкладку Бяспека і націсніце кнопку Дадаткова .

Крок 4: Націсніце кнопку Змяніць у акне Дадатковыя параметры бяспекі .

Крок 5 : Увядзіце назву аб'екта, каб выбраць тэкставае поле , увядзіце імя карыстальніка лакальнага ўліковага запісу і націсніце кнопку Праверыць імёны .

Крок 6: Націсніце OK і адзначце сцяжок Замяніць уладальніка на падкантэйнерах і аб'ектах .

Крок 7: Націсніце ОК і выдаліце ​​ўсе файлы ў тэчцы NGC .

Крок 8: Перазагрузіце кампутар.

Выдаліце ​​Microsoft Уліковыя даныя Office

Выдаленне ўліковых даных Microsoft з камп'ютара часам можа выправіць памылку «модуль даверанай платформы працаваў няправільна». TPM адказвае за захоўванне і аўтэнтыфікацыю ўліковых дадзеных кампутара. Калі ў TPM захоўваюцца якія-небудзь пашкоджаныя або састарэлыя ўліковыя даныя, гэта можа прывесці да з'яўлення памылкі.

Пры выдаленні ўліковых даных Microsoft з камп'ютэра TPM можна скінуць, а ўліковыя даныя можна перазагрузіць. увайшоў. Гэта можа дапамагчы вырашыць памылку і аднавіць належную працу сістэмы.

Крок 1: Адкрыйце Панэль кіравання і абярыце Дыспетчар уліковых дадзеных.

Крок 2: Націсніце Уліковыя дадзеныя Windows.

Крок 3: Пад Агульныя ўліковыя даныя , разгарніце любыя ўліковыя даныя для праграм Office і націсніце Выдаліць .

Крок 4: Націсніце кнопку Так для пацверджання.

Крок 5: Перазагрузіце кампутар.

Калі ваш уліковы запіс Microsoft Office адрозніваецца ад уліковага запісу Microsoft, які вы выкарыстоўваеце для ўваходу ў Windows, лепш выдаліць перад перазагрузкай кампутара.

1. Адкрыйце меню Пуск і абярыце Настройкі .

2. Перайдзіце ў Уліковыя запісы > Атрымайце доступ да працы ці школы .

3. Выберыце працоўны або школьны ўліковы запіс, каб увайсці ў Microsoft 365