आम्ही WeWork बँकॉकमध्ये सह-काम केले आणि चुकून काचेच्या व्हाईटबोर्डचा काही भाग तुटला. आम्‍ही ते कळवल्‍यावर आणि बिल मिळाल्‍यावर, आम्‍ही आयटमाइज्ड बिलिंगची विनंती केली आणि काहीतरी मनोरंजक आढळले. हे स्पष्ट आहे की WeWork ची संस्कृती बोर्डरूमपासून खाली खोलीतील बोर्डांपर्यंत तुटलेली आहे.

म्हणून सुरुवातीला काही अस्वीकरण आवश्यक आहेत. सर्व प्रथम, माझ्याकडे WeWork सह पीसण्यासाठी विशेष कुऱ्हाड नाही. याउलट, मी त्यांच्यासोबत 18 महिने राहिलो आहे (आणि अलीकडे अतिरिक्त 12 साठी नूतनीकरण केले आहे), एक वर्षासाठी WeWork शेन्झेन येथे दोन-आसनांची समर्पित खोली आहे आणि सिंगापूर आणि लंडनमधील वेगवेगळ्या WeWork ठिकाणी देखील काम केले आहे. एक लहान प्रभावशाली म्हणून, मी दोन नेटवर्किंग इव्हेंट्सचे आयोजन केले आणि कोणतीही भरपाई न देता WeWork ची जाहिरात केली. त्यांना मला पैसे देण्याची गरज नव्हती. एक प्रारंभिक WeWork ग्राहक म्हणून, मी आनंदी होतो आणि माझ्या सहकार्‍यांची जागा मला आवडली.

मी हे लक्षात घेणे देखील महत्त्वाचे आहे की माझा विश्वास आहे की, सर्वसाधारणपणे, आमच्या मालकीच्या नसलेल्या गोष्टी तोडण्यासाठी आम्ही पैसे द्यावे. रेस्टॉरंटमध्ये काच फोडणे विरुद्ध प्राचीन वस्तूंच्या दुकानात फुलदाणी फोडणे या दोन पूर्णपणे भिन्न गोष्टी आहेत, परंतु वैयक्तिक जबाबदारी महत्त्वाची आहे हे न सांगता येते. परंतु व्यावसायिक वातावरणात, पारंपारिक कार्यालयात असो किंवा सहकाऱ्यांच्या जागेत, जेव्हा दुरुस्तीची आवश्यकता असते तेव्हा दोन्ही बाजूंनी पूर्णपणे पारदर्शक आणि प्रामाणिक असणे विशेषतः महत्वाचे आहे. तरच समाधानकारक आणिव्यावसायिक परिणाम.

ते अस्वीकरण बाजूला ठेवून, कथेकडे जाऊया.

आम्ही WeWork येथे एकत्र काम केले

मी अलीकडेच वार्षिक DCBKK परिषदेसाठी बँकॉकमध्ये होतो. स्थान-स्वतंत्र समुदाय ज्याचा मी भाग आहे, डायनामाइट सर्कल. होय, अनेक कॉन्फरन्समध्ये जसे बोलणे आणि जेवण होते, परंतु या वैशिष्ट्यपूर्ण संभाषणात आणि व्यवसाय मालकांसह त्यांच्या खेळाच्या शीर्षस्थानी असलेल्या विविध क्षेत्रांमध्ये सामंजस्य आहे.

साहजिकच, मला माझ्या काही मित्रांना एकत्र करायचे होते आमचे ऑनलाइन व्यवसाय वाढवण्यासाठी विचारमंथन करा आणि कल्पना सामायिक करा. म्हणून, एक WeWorker असल्याने, मी बँकॉकमधील WeWork जागेवर मीटिंग रूम बुक केली. मास्टरमाईंड सत्र खूप चांगले झाले आणि आम्ही काही उत्कृष्ट व्यवसाय कल्पना सामायिक करण्यात व्यवस्थापित केले.

आम्ही ग्लास व्हाइटबोर्ड तोडला

जागा अत्यंत मर्यादित होती. आम्ही 6 जणांची खोली बुक केली आणि असे दिसून आले की आमच्यापैकी फक्त चार जण बसू शकलो. एखाद्याच्या पाठीमागे आणि काचेच्या व्हाईटबोर्डमधील अंतर 30 सेमी (सुमारे एक फूट) पेक्षा कमी आहे जसे तुम्ही खालील चित्रात पाहू शकता. . आणि म्हणून असे झाले की माझा मित्र बोवेन अनौपचारिकपणे त्याची खुर्ची मागे वळवला आणि त्याच्या मागे असलेल्या व्हाईटबोर्डवर झुकला (त्याला वाटले ती फक्त एक भिंत आहे) आणि त्याला एक क्रॅक ऐकू आला. अरे नाही, ती भिंत नव्हती, काचेचा बनलेला एक व्हाईटबोर्ड होता!!

व्हाईटबोर्ड नाजूक आहे किंवा झुकू नका असे सांगणारी कोणतीही चेतावणी किंवा रिमाइंडर चिन्हे नाहीत.<6

माझ्या घरीWeWork कार्यालय, व्हाईटबोर्ड देखील काचेचा बनलेला आहे परंतु भिंत आणि काचेच्या व्हाईटबोर्डमध्ये कोणतीही अतिरिक्त जागा नाही. तथापि, हे असे करते!

आम्ही WeWork समुदाय टीमला कळवले

काचेचा व्हाईटबोर्ड तुटल्याचे लक्षात आल्यानंतर, आम्ही ताबडतोब तळमजल्यावर गेलो आणि समुदाय टीमला त्याबद्दल माहिती दिली. व्हाईटबोर्डच्या दुरुस्तीसाठी किंवा बदलण्यात योगदान देण्याची आमची वैयक्तिक जबाबदारी आहे हे आम्हाला समजले असल्याने आम्ही या घटनेबद्दल अगदी आधीपासून होतो. म्हणून, आम्ही WeWork थायलंडला कोणत्याही प्रकारचा संकोच न करता समस्येचे निराकरण करण्यासाठी सर्वतोपरी सहकार्य केले. मला सांगण्यात आले होते की मला नुकसान आणि भरपाईच्या मूल्यांकनाबाबत अपडेट ठेवले जाईल.

त्यांनी मला १५ ऑक्टोबर २०१९ रोजी पाठवलेला हा प्रारंभिक ईमेल होता.

आणि एक महिना नंतर…

आम्हाला $1,219 USD बिल मिळाले

18 नोव्हेंबर 2019 रोजी, मला WeWork कडून दुसरा ईमेल मिळाला.

लक्षात ठेवा की 15 ऑक्टोबर ते 18 नोव्हेंबर दरम्यान , मला घटनेबद्दल त्यांचे कोणतेही अद्यतन प्राप्त झाले नाहीत, त्यांचा निर्णय कसा घेतला गेला याचा उल्लेख नाही. हे आधी फक्त एक सूचना आहे आणि नंतर असे बिल:

एकूण ३६,८६१.५० THB (थाई चलन)!!

थाई बातच्या मूल्याशी परिचित नसलेल्यांसाठी, रक्कम USD मध्ये $1,219.37 च्या समतुल्य होते, सतत बदलणारा विनिमय दर द्या किंवा घ्या.

आणखी एक गोष्ट जी इथे नमूद करण्यासारखी आहे ती म्हणजे कोणतेही आयटमायझेशन नव्हते आणि त्याचे कोणतेही स्पष्टीकरण नव्हतेअटी आणि शर्तींच्या संबंधात नुकसान, फक्त एक "छान" बीजक. मी माझ्या मित्र बोवेनसोबत बिल सामायिक केल्यामुळे मला थोडासा धक्का बसला होता, ज्याला ते काहीही नव्हते. त्याने तेथून पदभार स्वीकारला.

आम्ही ग्लास व्हाईटबोर्ड प्रदात्याला कॉल केला

बोवेनने सर्वप्रथम त्या WeWork जागेला भेट दिली आणि समुदाय व्यवस्थापकाशी वैयक्तिकरित्या बोलले. बोवेनला तपासणीसाठी खोलीत जाण्याची परवानगी देण्यात आली आणि त्याने खराब झालेल्या व्हाईटबोर्डची काही छायाचित्रे घेतली. सुदैवाने, त्याला असे आढळले की निर्माता थाई व्हाईटबोर्ड आणि त्याचे संपर्क क्रमांक व्हाईटबोर्डवर स्टँप केलेले आहेत, आणि त्याने किंमत तपासण्यासाठी त्यांच्याशी संपर्क साधला.

लहान कथा, असे दिसून आले की एकूण किंमत व्हाईटबोर्ड, कर आणि स्थापनेसह 15,000 Baht होते, WeWork थायलंडने आम्हाला बिल केलेल्या 36,000 पैकी निम्म्याहून कमी.

आम्ही बिल ब्रेकडाउनची विनंती केली

मग समुदाय व्यवस्थापकाने माझ्या मित्राला बोलण्याची सूचना केली ऑपरेशन टीमला कारण ते एकूण सुविधा आणि इनव्हॉइसचे प्रभारी होते. ऑपरेशन मॅनेजर आल्यावर, माझ्या मित्राने त्याचे निष्कर्ष शेअर केले आणि आयटमाइज्ड बिलासाठी विनंती केली.

माझ्या मित्राला मदत करण्याऐवजी, ऑपरेशन मॅनेजरने गोपनीयतेचा प्रश्न म्हणून उद्धटपणे फेटाळून लावले आणि दावा केला की इनव्हॉइसची रक्कम 36,000 थाई आहे बात बरोबर होती आणि परदेशातून आयात केलेल्या उत्पादनामुळे जास्त किंमत होती. तिनेही त्यांचा काच असा आग्रह धरलाव्हाईटबोर्ड हे अतिउच्च दर्जाच्या काचेचे बनलेले होते, जे बहुतेक कार्यालयांमध्ये वापरल्या जाणार्‍या ठराविक काचेच्या व्हाईटबोर्डपेक्षा वेगळे होते. अविश्वसनीयपणे, व्यवस्थापकाने माझ्या मित्रावर कमी कोट मिळविण्यासाठी काचेच्या व्हाईटबोर्ड निर्मात्याची जाणीवपूर्वक दिशाभूल केल्याचा आरोप देखील केला.

आतापर्यंत, ऑपरेशन व्यवस्थापकाने तथ्ये पडताळण्यासाठी कोणतेही प्रयत्न करण्यास नकार दिला होता किंवा त्यांच्या टीमसह तपासा. माझ्या मैत्रिणीने तिच्यासोबत जे काही शोध शेअर केले होते ते तिने फक्त नकार देणे आणि डिसमिस करणे सुरू ठेवले, अगदी आवाज वाढवणे आणि हाताने आक्रमक हावभाव करणे, इतर साक्षीदारांसमोर मोकळ्या जागेत.

चर्चा होईल हे जाणून कुठेही जाऊ नका, माझ्या मित्राने थेट विक्रेत्याला स्पीकरफोनवर कॉल केला आणि 15,000 बाहटच्या वर नमूद केलेल्या किंमतीची पुष्टी केली. ऑपरेशन मॅनेजरने, अशा प्रकारे अनपेक्षितपणे शिक्षा केली आणि उघडकीस आणून, आम्हाला एक आयटमाइज्ड बिल मिळवण्यासाठी त्यांच्या बांधकाम टीमशी बोलण्यास शांतपणे सहमती दर्शवली.

योगायोगाने, माझा मित्र एक वित्त गीक आहे. (तो सिंगापूरमधील एका सुप्रसिद्ध फायनान्स कंपनीच्या सुरुवातीच्या सदस्यांपैकी एक होता.) त्यामुळे त्याने खरोखरच बिल ब्रेकडाउनचा शोध घेतला.

आम्हाला काहीतरी खूप मनोरंजक वाटले

वस्तूबद्ध बिल पूर्णपणे होते … मनोरंजक!

प्रथम, त्यांनी विक्रेत्याकडून उद्धृत केलेल्या वास्तविक दराच्या विरूद्ध 10,000 Baht (सुमारे $330 USD) शुल्क आकारले, 2,000 Baht, जे WeWork च्या बिलापेक्षा 8,000 Baht फरक आहेआम्हाला WeWork काय खेळत होते?

नंतर फॉलो-अप इनव्हॉइसने 8,500 बाहट (सुमारे $280 USD) चे "व्यवस्थापन शुल्क" सूचित केले, ज्याने वरील बिल आणि मूळ 36,861 मधील अंतर भरले. पण मला वाटले की माझा मित्र बोवेन, ज्याने तरीही सर्व लेगवर्क केले होते, त्याने कदाचित ते व्यवस्थापन शुल्क स्वतःला द्यावे! विनोद बाजूला ठेवून, हे थोडेसे हास्यास्पद होते.

वास्तविक काचेच्या व्हाईटबोर्डसाठी, आकृती आम्ही संशोधन केलेल्या 16,500 बाथच्या अगदी जवळ आहे, परंतु ही रक्कम विक्रेत्याने उद्धृत केलेल्या पेक्षा अधिक होती. 1,500 बाट. पण अहो, चला एक छोटासा विजय साजरा करूया!

मी WeWork थायलंडला कारण पाहण्यासाठी आणि त्यांना प्रश्नांची उत्तरे द्यावी यासाठी माझा मित्र ईमेलद्वारे पत्रव्यवहार करत आहे जसे की:

अंतिम विचार

हा लेख लिहिल्यापर्यंत, समस्येचे निराकरण केले गेले नाही. परंतु सर्वात मूलभूत स्तरावर WeWork का तुटले आहे आणि आता बदनाम झालेल्या अॅडम न्यूमनने "आम्ही" का म्हटले आहे याचे हे एक परिपूर्ण उदाहरण आहे. खरंच, न्यूमनला नुकतेच परत येण्यास भाग पाडले गेलेल्या $6M वरून कदाचित एक शिकवणीचा धडा घेतला जाऊ शकतो.गुप्तपणे “आम्ही” ब्रँडचा ट्रेडमार्क केल्यानंतर आणि नंतर तो त्याच्या स्वतःच्या कंपनीला विकतो. असे दिसते की इतर कंपन्यांनी एक पिढीपूर्वी एनरॉनने पुढाकार घेतलेल्या क्रिएटिव्ह अकाउंटिंगला उचलून धरले आहे आणि गोल्डमन सॅक्स 2008 च्या आर्थिक संकटापर्यंत एक कला स्वरूप बनले आहे.

जसे आपण या घटनेच्या अंतिम निराकरणाची वाट पाहत आहोत , माझ्या मनात काही विचार आहेत:

1. WeWork थायलंडने आमच्याकडून असंबद्ध व्यवस्थापन शुल्क आकारून (पहिल्या इन्व्हॉइसमध्ये अघोषित), काढून टाकणे आणि वाहतूक शुल्क मोठ्या प्रमाणात चिन्हांकित करून, आणि सुरुवातीला "गोपनीय माहिती" असल्याचा दावा केलेला आयटमाइज्ड बिल प्रदान करण्यास नकार देऊन या दुर्दैवी घटनेचा फायदा घेण्याचा प्रयत्न का केला. ”? आम्ही WeWork सारख्या जागतिक स्तरावर मान्यताप्राप्त ब्रँड त्यांच्या क्लायंटला समस्या सोडवण्यासाठी त्यांच्या स्तरावर सर्वोत्कृष्ट कार्य करेल अशी अपेक्षा करू आणि त्याऐवजी ग्राहकाच्या दुर्दैवाचा फायदा घेण्याचा प्रयत्न करणारी कंपनी आम्हाला मिळाली. यामुळे आम्हाला आणखी वाईट वाटले कारण आम्ही या घटनेबद्दल अगदी स्पष्ट आणि सहकार्याने होतो.

2. का, सध्या WeWork च्या आजूबाजूला असलेल्या सर्व नकारात्मक बातम्या पाहता, नेहमीच्या बाबींमध्ये असा टोन-बहिरेपणा आहे का? WeWork या प्रकारची कथा जोपासत आहे का? लोकांना हेच ऐकायचे आहे का? “मीटिंगमध्ये आमच्या एका व्हाईटबोर्डच्या विरोधात झुका आणि तुम्हाला कोणतेही स्पष्टीकरण न देता उच्च बिल मिळू शकेल!” जेव्हा तुमच्या कंपनीच्या नावात "आम्ही" असतो तेव्हा तुम्ही एतुमच्या क्लायंटच्या विरोधात नव्हे तर एकत्र काम करण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी स्वतःवर विशेष स्पॉटलाइट.

3. WeWork थायलंडमध्ये अशा मूलभूत व्यावसायिकतेचा अभाव का होता? प्रकरणातील तथ्ये पडताळून पाहण्यासाठी कॉल करण्याऐवजी किंवा एखाद्या आयटमच्या बिलाच्या संयोगाने खोलीच्या भाड्याच्या अटी व शर्तींची प्रत सादर करण्याऐवजी, WeWork ने कोणतेही स्पष्टीकरण न देता सिंगल लाइन आयटमचे बिल पाठवणे निवडले. मोठ्या कंपनी संस्कृतीशी बोलणाऱ्या या कृतीतून एक अहंकार आणि सहानुभूतीचा अभाव आहे.

4. ऑपरेशन मॅनेजरने माझ्या मैत्रिणीशी सार्वजनिकरित्या असभ्य वागण्याचा आग्रह का धरला, ज्यात तिचा आवाज वाढवणे आणि हाताचे धोकेदायक हावभाव यांचा समावेश आहे? "समुदाय" नाही हे समजण्यात अयशस्वी असताना स्वतःला "WeWork व्यवस्थापक" म्हणण्यात काही विडंबन नाही का? परस्परसंवाद वाढवण्यावर आधारित आहे कारण बिल मिळालेल्या एखाद्याने आयटमायझेशनसाठी विचारले आहे?

तथापि प्रकरण मिटले आहे, हे स्पष्ट आहे की WeWork ची संस्कृती बोर्डरूमपासून खाली खोलीतील बोर्डांपर्यंत तुटलेली आहे.

एक बाजूला म्हणून, या WeWork घटनेत वेळ आणि मेहनत दिल्याबद्दल आणि सत्य मिळेपर्यंत कधीही हार मानणार नाही याबद्दल मी माझ्या मित्र बोवेनचे आभार मानू इच्छितो. त्यांच्या या वृत्तीनेच मला हा लेख लिहिण्यास प्रोत्साहन दिले. धन्यवाद मित्रा!