اسان WeWork Bangkok ۾ گڏجي ڪم ڪيو ۽ اتفاقي طور تي شيشي جي وائيٽ بورڊ جو حصو ڀڄي ويو. جڏهن اسان ان کي ٻڌايو ۽ هڪ بل مليو، اسان شين جي بلنگ جي درخواست ڪئي ۽ ڪجهه دلچسپ مليو. اهو واضح آهي ته WeWork جو ڪلچر بورڊ روم کان وٺي ڪمري ۾ بورڊن تائين سڀني طريقي سان ٽوڙيو ويو آهي.

تنهنڪري شروع ۾ ڪجهه رد ڪرڻ ضروري آهن. سڀ کان پهرين، مون وٽ WeWork سان پيس ڪرڻ لاءِ ڪو خاص محور ناهي. ان جي برعڪس، مان انهن سان گڏ 18 مهينن تائين رهيو آهيان (۽ تازو 12 اضافي لاءِ تجديد ڪيو ويو آهي)، هڪ سال لاءِ WeWork Shenzhen ۾ ٻه سيٽن وارو ڪمرو هو، ۽ پڻ سنگاپور ۽ لنڊن ۾ WeWork جي مختلف جڳهن تي ڪم ڪيو آهي. هڪ ننڍڙو اثر ڪندڙ جي حيثيت ۾، مون پڻ ٻه نيٽ ورڪنگ واقعن جي ميزباني ڪئي ۽ ترقي ڪئي WeWork بغير ڪنهن معاوضي جي. انهن کي مون کي ادا ڪرڻ جي ضرورت نه هئي. هڪ شروعاتي WeWork گراهڪ جي حيثيت ۾، مان خوش هئس ۽ پنهنجي ڪم ڪرڻ واري جاءِ کي پسند ڪريان ٿو.

اهو نوٽ ڪرڻ به ضروري آهي ته مان سمجهان ٿو ته، عام طور تي، اسان کي انهن شين کي ٽوڙڻ لاءِ ادا ڪرڻ گهرجي جيڪي اسان سان واسطو نه رکن. جڏهن ته هڪ ريسٽورنٽ ۾ شيشي کي ٽوڙڻ بمقابله قديم شين جي دڪان ۾ هڪ گلدان کي ٽوڙڻ ٻه مڪمل طور تي مختلف شيون آهن، اهو چوڻ کان سواء وڃي ٿو ته ذاتي ذميواري اهم آهي. پر ڪاروباري ماحول ۾، چاهي روايتي آفيس ۾ هجي يا ڪم ڪرڻ واري جاءِ ۾، اهو خاص طور تي ضروري آهي ته ٻنهي پاسن کان مڪمل شفاف ۽ ايماندار هجڻ جڏهن مرمت جي ضرورت هجي. صرف پوء اتي هڪ اطمينان بخش ٿي سگهي ٿو ۽پيشه ورانه نتيجو.

انهن اعلانن کي هڪ طرف رکي، اچو ته ڪهاڻي ڏانهن وڃو.

اسان گڏجي WeWork تي ڪم ڪيو

مان تازو ئي بئنڪاڪ ۾ هوس ته سالياني DCBKK ڪانفرنس ۾ مقام-آزاد ڪميونٽي جنهن جو مان حصو آهيان، ڊائنامائيٽ سرڪل. ها، اتي ڳالهيون ۽ کاڌا هئا جيئن ڪيترن ئي ڪانفرنسن ۾، پر هن خاص ڳالهه ٻولهه ۽ ڪاروبار مالڪن سان گڏ انهن جي راند جي چوٽي تي ڪيترن ئي مختلف شعبن ۾. دماغي طوفان سان گڏ اسان جي آن لائين ڪاروبار کي وڌائڻ ۾ خيالن جي حصيداري ڪريو. تنهن ڪري، هڪ WeWorker هجڻ جي ڪري، مون بئنڪاڪ ۾ WeWork جي جاءِ تي ميٽنگ روم بُڪ ڪيو. ماسٽر مائينڊ سيشن تمام سٺو گذريو ۽ اسان ڪجهه بهترين ڪاروباري خيالن جي حصيداري ڪرڻ ۾ ڪامياب ٿي ويا.

اسان شيشي جي وائيٽ بورڊ کي ٽوڙي ڇڏيو

جگہ انتهائي محدود هئي. اسان 6 ماڻهن جو ڪمرو بُڪ ڪيو، ۽ اهو ظاهر ٿيو ته اسان مان صرف چار ئي اندر ويهڻ جي قابل هئاسين. ڪنهن جي پٺي ۽ شيشي جي وائيٽ بورڊ جي وچ ۾ خال 30 سينٽي کان گهٽ هو (اٽڪل هڪ فوٽ) جيئن توهان هيٺ ڏنل تصوير ۾ ڏسي سگهو ٿا. . ۽ پوءِ ڇا ٿيو جو منهنجو دوست بوون اتفاقي طور تي پنهنجي ڪرسيءَ کي پوئتي ڌڪي ڇڏيو ۽ هن جي پويان وائيٽ بورڊ سان ٽيڪ ڏئي بيٺو (هن سمجهيو ته اها صرف هڪ ديوار هئي) ۽ هن هڪ ٽڪرا ٻڌو. او نه، اها ديوار نه هئي، اهو هڪ وائيٽ بورڊ هو جيڪو شيشي جو ٺهيل هو!!

ڪو به ڊيڄاريندڙ يا ياد ڏياريندڙ نشانيون نه آهن جيڪي چون ٿا ته وائيٽ بورڊ نازڪ آهي يا نه ٿلهو.<6

منهنجي گهر ۾WeWork آفيس، وائيٽ بورڊ به شيشي جو ٺهيل آهي پر ڀت ۽ شيشي جي وائيٽ بورڊ جي وچ ۾ ڪا به اضافي جاءِ ناهي. بهرحال، هي ائين ڪري ٿو!

اسان WeWork ڪميونٽي ٽيم کي اطلاع ڪيو

جڏهن محسوس ڪيو ته شيشي جو وائيٽ بورڊ ٽٽل آهي، اسان فوري طور هيٺ گرائونڊ فلور ڏانهن ويا ۽ ڪميونٽي ٽيم کي ان بابت ٻڌايو. اسان ان واقعي جي باري ۾ اڳڀرا هئاسين جيئن اسان سمجھون ٿا ته اسان جي ذاتي ذميواري آهي ته وائيٽ بورڊ جي مرمت يا بدلي ۾ حصو وٺن. ان ڪري، اسان سڀ ڪجھ ڪيو جيڪو اسان ڪري سگھون ٿا WeWork ٿائلينڊ سان تعاون ڪرڻ ۾ بغير ڪنھن جھجڪ جي مسئلي کي حل ڪرڻ ۾. مون کي ٻڌايو ويو ته مون کي نقصان ۽ معاوضي جي تشخيص بابت اپڊيٽ رکيو ويندو.

اها ابتدائي اي ميل هئي جيڪا هنن مون ڏانهن 15 آڪٽوبر 2019 تي موڪلي هئي.

۽ هڪ مهينو بعد ۾…

اسان کي $1,219 آمريڪي ڊالر جو بل مليو

نومبر 18، 2019 تي، مون کي WeWork کان هڪ ٻي اي ميل ملي.

ياد رکو ته آڪٽوبر 15 ۽ نومبر 18 جي ​​وچ ۾ ، مون کي ان واقعي جي باري ۾ سندن ڪا به تازه ڪاري حاصل نه ڪئي وئي، ان جو ذڪر نه ڪيو ويو ته انهن جو فيصلو ڪيئن ڪيو ويو. اهو صرف هڪ نوٽيس آهي پهرين، ۽ پوءِ هڪ بل هن جهڙو:

هڪ وڏي 36,861.50 THB (ٿائي ڪرنسي)!!

جيڪي ٿائي باٿ جي قيمت کان اڻ واقف آهن، رقم برابر هئي $1,219.37 آمريڪي ڊالر ۾، ڏيو يا وٺو هميشه بدلجندڙ تبادلي جي شرح.

هتي هڪ ٻي ڳالهه جيڪا قابل ذڪر آهي اها اها آهي ته هتي ڪا به شيءِ نه هئي ۽ نه ئي ان جي وضاحتشرطن ۽ حالتن جي حوالي سان نقصان، صرف هڪ "سٺو" انوائس. مان ٿورڙي صدمي ۾ هئس جيئن مون بل کي پنهنجي دوست بوون سان شيئر ڪيو، جنهن وٽ ڪو به نه هو. هن اتان عهدو سنڀاليو.

اسان شيشي وائيٽ بورڊ فراهم ڪندڙ کي سڏيو

بوون پهريون ڪم جيڪو ڪيو اهو هو WeWork اسپيس جو دورو ڪيو ۽ ذاتي طور تي ڪميونٽي مئنيجر سان ڳالهايو. بوون کي اجازت ڏني وئي ته هو ڪمري جو معائنو ڪرڻ لاءِ ۽ هن خراب ٿيل وائيٽ بورڊ جون ڪجهه تصويرون ورتيون. خوشقسمتيءَ سان، هن کي معلوم ٿيو ته ٺاهيندڙ ThaiWhiteboard ۽ ان جا رابطا نمبر وائيٽ بورڊ تي لڳل هئا، ۽ هن انهن سان رابطو ڪيو ته قيمت چيڪ ڪرڻ لاءِ. وائيٽ بورڊ، ٽيڪس ۽ انسٽاليشن سميت 15,000 Baht، اسان کي WeWork Thailand پاران بل ڪيل 36,000 مان اڌ کان به گھٽ.

اسان هڪ بل بريڪ ڊائون جي درخواست ڪئي

ڪميونٽي مئنيجر پوءِ تجويز ڏني ته منهنجو دوست ڳالهائي آپريشن ٽيم ڏانهن جيئن اهي مجموعي سهولت ۽ انوائس جا انچارج هئا. جڏهن آپريشن مئنيجر پهتو ته منهنجي دوست پنهنجا نتيجا شيئر ڪيا ۽ آئٽمائزڊ بل لاءِ درخواست ڪئي.

منهنجي دوست جي مدد ڪرڻ بدران، آپريشن مئنيجر ان کي رازداري جو سوال سمجهي بي رحميءَ سان رد ڪري ڇڏيو ۽ دعويٰ ڪئي ته انوائس جي رقم 36,000 ٿائي. Baht صحيح هو ۽ اهو اعليٰ قيمت جو سبب هو ته پراڊڪٽ اوورسيز مان درآمد ڪئي پئي وڃي. هوء به زور ڀريو ته سندن گلاسوائيٽ بورڊ الٽرا اعليٰ معيار جي شيشي جا ٺهيل هئا، جيڪي اڪثر آفيسن ۾ استعمال ٿيندڙ عام شيشي جي وائيٽ بورڊن کان مختلف هئا. ناقابل يقين حد تائين، مئنيجر منهنجي دوست تي عمدي طور تي گلاس وائيٽ بورڊ ٺاهيندڙ کي گمراهه ڪرڻ جو الزام به لڳايو ته جيئن گهٽ اقتباس حاصل ڪرڻ لاءِ.

هن وقت تائين، آپريشن مئنيجر حقيقتن جي تصديق ڪرڻ جي ڪا به ڪوشش ڪرڻ کان انڪار ڪيو هو يا انهن جي ٽيم سان چيڪ ڪريو. هوءَ صرف ان ڳالهه کي رد ڪندي رهي ۽ رد ڪندي رهي ته منهنجي دوست جيڪي به ڳالهيون هن سان شيئر ڪيون، ان حد تائين جو آواز بلند ڪرڻ ۽ هٿ جا جارحانه اشارا ڪرڻ جي حد تائين، هڪ کليل ميدان ۾ ٻين شاهدن جي سامهون. ڪٿي به نه وڃو، منهنجي دوست وينڊر کي سڌو اسپيڪر فون تي فون ڪيو ۽ 15,000 Baht جي مٿي ڄاڻايل قيمت جي تصديق ڪئي. آپريشن مئنيجر، اهڙيءَ طرح اوچتو سزا ڏني وئي ۽ بي نقاب ٿي، خاموشيءَ سان پنهنجي تعميراتي ٽيم سان ڳالهائڻ تي راضي ٿيو ته اسان کي هڪ آئٽمائزڊ بل حاصل ڪرڻ لاءِ.

اتفاق سان، منهنجو دوست فنانس جيڪ آهي. (هو سنگاپور جي هڪ مشهور فنانس ڪمپنيءَ جي شروعاتي ميمبرن مان هڪ هو.) تنهن ڪري هن واقعي بل جي خرابيءَ تي ڌيان ڏنو.

اسان کي ڪجهه ڏاڍو دلچسپ مليو

آئٽمائيز بل بلڪل هو. … دلچسپ!

پهرين، انهن 10,000 Baht (اٽڪل $330 USD) وصول ڪيا آهن هٽائڻ ۽ ٽرانسپورٽ جي فيس جي مقابلي ۾ اصل قيمت وينڊر کان نقل ڪئي وئي آهي، 2,000 Baht، جيڪو WeWork جي بل ڪيل بل کان 8,000 Baht فرق آهي.اسان. WeWork ڇا تي راند ڪري رهيو هو؟

پوءِ هڪ فالو اپ انوائس 8,500 Baht (اٽڪل $280 USD) جي "انتظام فيس" جو اشارو ڪيو، جيڪو مٿين بل ۽ اصل 36,861 جي وچ ۾ خال ڀريو. پر مون سوچيو ته منهنجو دوست بوون، جنهن هر طرح سان ڪم ڪيو هو، شايد پاڻ کي اها انتظامي فيس ادا ڪرڻ گهرجي! مذاق هڪ طرف، اهو ٿورو بيوقوف هو.

جيئن ته اصل شيشي جي وائيٽ بورڊ لاءِ، انگ اکر ان کان گهڻو وڌيڪ آهي جيڪا اسان تحقيق ڪئي هئي، 16,500 Baht تي، پر اها رقم اڃا به ناقابل بيان حد کان وڌيڪ هئي جيڪا وينڊر جي حوالي ڪئي هئي. 1,500 Baht طرفان. پر اي، اچو ته هڪ ننڍڙي فتح جو جشن ملهايون!

منهنجو دوست اي ميل ذريعي خط و ڪتابت جاري رکي رهيو آهي، جنهن ۾ مان سمجهان ٿو ته WeWork ٿائلينڊ کي سبب ڏسڻ لاءِ هڪ بيڪار ڪوشش، ۽ انهن کان سوالن جا جواب ڏيڻ گهرجن جهڙوڪ:

• ڇو WeWork وائيٽ بورڊ کي هٽائڻ ۽ ٽرانسپورٽ ڪرڻ لاءِ مارڪيٽ جي شرح کان پنج ڀيرا چارج ڪري رهيو آهي؟
• ڇو WeWork 50% جي لڳ ڀڳ چارج ڪري رهيو آهي بدلي واري شيءِ جي قيمت “انتظام فيس” لاءِ؟
• اهي قيمتي شيشي جي وائيٽ بورڊن جي بيمه ڇو نه ڪئي وئي آهي؟

حتمي سوچون

1>هن مضمون جي لکڻ تائين، مسئلو حل نه ڪيو ويو آهي. پر اھو ھڪڙو مثالي مثال آھي ڇو WeWork کي بنيادي سطح تي ٽوڙيو ويو آھي، ۽ ڇو "اسان" کي ھاڻي بي عزتي آدم نيومن پاران بيان ڪيو ويو آھي، ھڪڙو خالي واعدو کانسواء ڪجھھ نه آھي. درحقيقت، شايد $ 6M مان هڪ سبق آموز سبق ورتو وڃي ٿو جيڪو نيومن کي تازو واپس وڃڻ تي مجبور ڪيو ويو هو."اسان" برانڊ کي ڳجهي طور تي ٽريڊ مارڪ ڪرڻ ۽ پوءِ ان کي پنهنجي ڪمپني کي وڪڻڻ کان پوءِ. اهو لڳي ٿو ته ٻيون ڪمپنيون تخليقي اڪائونٽنگ کي هٿي وٺن ٿيون جنهن جي شروعات اينرون هڪ نسل اڳ ڪئي هئي ۽ گولڊمين ساڪس 2008 جي مالي بحران جي نتيجي ۾ هڪ آرٽ فارم ۾ تبديل ٿي وئي.

جيئن اسان هن واقعي جي حتمي حل جو انتظار ڪريون ٿا ، مون وٽ ڪجھ خيال آھن:

1. WeWork ٿائلينڊ هن بدقسمتي واري واقعي مان فائدو حاصل ڪرڻ جي ڪوشش ڇو ڪئي اسان کان هڪ غير لاڳاپيل انتظامي فيس (پهريون انوائس ۾ اڻ ڄاڻايل)، وڏي پئماني تي هٽائڻ ۽ ٽرانسپورٽ جي فيس کي نشانو بڻائيندي، ۽ شروعاتي طور تي هڪ آئٽمائزڊ بل مهيا ڪرڻ کان انڪار ڪيو جنهن جي دعويٰ ڪئي هئي ”رازداري معلومات ”؟ اسان اميد ڪريون ٿا ته عالمي سطح تي سڃاتل برانڊ جهڙوڪ WeWork پنهنجي سطح تي بهترين ڪم ڪري انهن جي گراهڪ کي ڪنهن مسئلي کي حل ڪرڻ ۾ مدد ڏيڻ لاءِ، ۽ ان جي بدران اسان کي جيڪا ملي آهي اها هڪ ڪمپني آهي جنهن صارف جي بدقسمتي جو فائدو وٺڻ جي ڪوشش ڪئي. ان ڪري اسان کي اڃا به وڌيڪ خراب محسوس ٿيو ته اسان واقعي جي باري ۾ تمام گهڻو اڳڀرو ۽ تعاون ڪندڙ هئاسين.

2. ڇو، هن وقت WeWork جي چوڌاري سڀني منفي پريس کي نظر ۾ رکندي، ڇا اهڙي ڍنگ-ٻوڙي آهي جيڪا هڪ معمولي معاملي ۾ هجڻ گهرجي؟ ڇا هي اهڙي قسم جي ڪهاڻي WeWork پيدا ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيو آهي؟ ڇا اھو اھو چاھيو ٿا جيڪي ماڻھو ٻڌن؟ "هڪ ميٽنگ ۾ اسان جي هڪ وائيٽ بورڊ جي خلاف لڪايو ۽ توهان کي بغير وضاحت جي هڪ اعلي بل ملي سگهي ٿو!" جڏهن توهان وٽ آهي "اسان" توهان جي ڪمپني جي نالي ۾ توهان رکيل آهي aپاڻ تي خاص روشني وجهڻ لاءِ گڏجي ڪم ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو، نه ته توهان جي گراهڪن جي خلاف.

3. WeWork ٿائلينڊ جي طرفان بنيادي پروفيشنلزم جي اهڙي فقدان ڇو هئي؟ ڪيس جي حقيقتن کي معلوم ڪرڻ لاءِ فون ڪرڻ بجاءِ، يا ڪمري جي ڪرائي تي ڏيڻ جي شرطن ۽ شرطن جي ڪاپي پيش ڪرڻ بدران هڪ آئٽم ٿيل بل سان گڏ، WeWork چونڊيو هڪ واحد لائن آئٽم بل موڪلڻ لاءِ وڌيڪ وضاحت سان. اتي هڪ وڏائي ۽ همدردي جي کوٽ آهي جيڪا هن عمل ذريعي هلندي آهي جيڪا وڏي ڪمپني ڪلچر سان ڳالهائي ٿي.

4. آپريشن مئنيجر منهنجي دوست سان عوامي طور تي بدتميزي ڪرڻ تي اصرار ڇو ڪيو، جنهن ۾ سندس آواز بلند ڪرڻ ۽ هٿ جا خطرناڪ اشارا استعمال ڪرڻ شامل آهن؟ ڇا پاڻ کي ”WeWork مئنيجر“ سڏائڻ ۾ ڪا ستم ظريفي نه آهي جڏهن ته اهو سمجهڻ ۾ ناڪام رهي ته ”ڪميونٽي“ ناهي؟ هڪ ڳالهه ٻولهه کي وڌائڻ تي ٺهيل آهي صرف ان ڪري ته ڪنهن ماڻهو جنهن کي بل مليل آهي هڪ شيءِ لاءِ پڇيو؟

جيتوڻيڪ اهو معاملو حل ٿي ويو آهي، اهو واضح آهي ته WeWork جو ڪلچر بورڊ روم کان ڪمري ۾ بورڊن تائين سڀني طريقي سان ٽوڙيو ويو آهي.

هڪ پاسي جي طور تي، مان پنهنجي دوست بوون جو شڪريو ادا ڪرڻ چاهيان ٿو ته هن WeWork واقعي ۾ پنهنجو وقت ۽ ڪوششون ڏنيون ۽ جيستائين اسان کي سچائي نه ملي تيستائين ڪڏهن به هار نه مڃي. اهو سندس رويو آهي جنهن مون کي هي مضمون لکڻ لاءِ همٿايو. مهرباني دوست!