ഞങ്ങൾ WeWork ബാങ്കോക്കിൽ സഹജോലി ചെയ്തു, ഒരു ഗ്ലാസ് വൈറ്റ്ബോർഡിന്റെ ഒരു ഭാഗം അബദ്ധത്തിൽ പൊട്ടി. ഞങ്ങൾ അത് റിപ്പോർട്ടുചെയ്‌ത് ഒരു ബില്ല് ലഭിച്ചപ്പോൾ, ഞങ്ങൾ ഇനം ബില്ലിംഗ് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും രസകരമായ എന്തെങ്കിലും കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്തു. WeWork-ന്റെ സംസ്കാരം ബോർഡ്റൂം മുതൽ മുറിയിലെ ബോർഡുകൾ വരെ തകർന്നിരിക്കുന്നു എന്നത് വ്യക്തമാണ്.

അതിനാൽ തുടക്കത്തിൽ തന്നെ രണ്ട് നിരാകരണങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്. ഒന്നാമതായി, WeWork ഉപയോഗിച്ച് പൊടിക്കാൻ എനിക്ക് പ്രത്യേക കോടാലി ഒന്നുമില്ല. നേരെമറിച്ച്, ഞാൻ 18 മാസമായി അവരോടൊപ്പമുണ്ട് (അടുത്തിടെ അധികമായി 12 എണ്ണം പുതുക്കി), WeWork ഷെൻ‌ഷെനിൽ ഒരു വർഷത്തേക്ക് രണ്ട് സീറ്റുകളുള്ള ഒരു പ്രത്യേക മുറി ഉണ്ടായിരുന്നു, കൂടാതെ സിംഗപ്പൂരിലെയും ലണ്ടനിലെയും വ്യത്യസ്ത WeWork ലൊക്കേഷനുകളിലും ജോലി ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. ഒരു ചെറിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നയാളെന്ന നിലയിൽ, ഞാൻ രണ്ട് നെറ്റ്‌വർക്കിംഗ് ഇവന്റുകൾ ഹോസ്റ്റുചെയ്യുകയും പ്രതിഫലം കൂടാതെ WeWork പ്രൊമോട്ട് ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. അവർ എനിക്ക് പണം നൽകേണ്ടതില്ല. ഒരു ആദ്യകാല WeWork ഉപഭോക്താവെന്ന നിലയിൽ, ഞാൻ സന്തുഷ്ടനായിരുന്നു, ഒപ്പം എന്റെ സഹപ്രവർത്തക ഇടം ഇഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്തു.

പൊതുവേ, ഞങ്ങളുടേതല്ലാത്ത കാര്യങ്ങൾ തകർക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ പണം നൽകണമെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു എന്നതും ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. ഒരു റെസ്റ്റോറന്റിൽ ഒരു ഗ്ലാസ് തകർക്കുന്നതും ഒരു പുരാതന കടയിൽ ഒരു പാത്രം തകർക്കുന്നതും തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ രണ്ട് കാര്യങ്ങളാണെങ്കിലും, വ്യക്തിപരമായ ഉത്തരവാദിത്തം പ്രധാനമാണെന്ന് പറയാതെ വയ്യ. എന്നാൽ ഒരു ബിസിനസ്സ് പരിതസ്ഥിതിയിൽ, ഒരു പരമ്പരാഗത ഓഫീസിലായാലും സഹജോലി ചെയ്യുന്ന സ്ഥലത്തായാലും, ഒരു അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തേണ്ടിവരുമ്പോൾ ഇരുവശത്തും പൂർണ്ണമായും സുതാര്യവും സത്യസന്ധവുമായിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. എങ്കിൽ മാത്രമേ തൃപ്തികരവും ഒപ്പം ഉണ്ടാകൂപ്രൊഫഷണൽ ഫലം.

ആ നിരാകരണങ്ങൾ മാറ്റിനിർത്തിയാൽ, നമുക്ക് കഥയിലേക്ക് വരാം.

WeWork-ൽ ഞങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിച്ചു

ഞാൻ അടുത്തിടെ ബാങ്കോക്കിൽ ഡിസിബികെകെയിലെ അംഗങ്ങൾക്കായുള്ള വാർഷിക സമ്മേളനത്തിലായിരുന്നു. ഞാൻ ഡൈനാമിറ്റ് സർക്കിളിന്റെ ഭാഗമായ ലൊക്കേഷൻ-സ്വതന്ത്ര സമൂഹം. അതെ, പല കോൺഫറൻസുകളിലെയും പോലെ സംഭാഷണങ്ങളും ഭക്ഷണവും ഉണ്ടായിരുന്നു, എന്നാൽ ഇത് വ്യത്യസ്ത മേഖലകളിലെ ബിസിനസ്സ് ഉടമകളുമായുള്ള സംഭാഷണവും സൗഹൃദവുമാണ്.

മനസ്സിലാക്കാം, എന്റെ കുറച്ച് സുഹൃത്തുക്കളെ ശേഖരിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. ഞങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ ബിസിനസ്സ് വളർത്തുന്നതിനുള്ള ആശയങ്ങൾ പങ്കുവയ്ക്കുകയും ആശയങ്ങൾ പങ്കുവെക്കുകയും ചെയ്യുക. അതിനാൽ, ഒരു WeWorker ആയതിനാൽ, ഞാൻ ബാങ്കോക്കിലെ WeWork സ്ഥലത്ത് ഒരു മീറ്റിംഗ് റൂം ബുക്ക് ചെയ്തു. മാസ്റ്റർമൈൻഡ് സെഷൻ വളരെ നന്നായി നടന്നു, ചില മികച്ച ബിസിനസ്സ് ആശയങ്ങൾ പങ്കുവെക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞു.

ഞങ്ങൾ ഗ്ലാസ് വൈറ്റ്ബോർഡ് തകർത്തു

സ്ഥലം വളരെ പരിമിതമായിരുന്നു. ഞങ്ങൾ 6 പേരുള്ള ഒരു മുറി ബുക്ക് ചെയ്‌തു, ഞങ്ങൾക്ക് നാല് പേർക്ക് മാത്രമേ ഉൾക്കൊള്ളാൻ കഴിയൂ എന്ന് മനസ്സിലായി. ഒരാളുടെ പുറകും ഗ്ലാസ് വൈറ്റ്‌ബോർഡും തമ്മിലുള്ള വിടവ് ചുവടെയുള്ള ചിത്രത്തിൽ കാണുന്നത് പോലെ 30 സെന്റിമീറ്ററിൽ താഴെയാണ് (ഏകദേശം ഒരു അടി) . അപ്പോൾ എന്താണ് സംഭവിച്ചത്, എന്റെ സുഹൃത്ത് ബോവൻ ആകസ്മികമായി തന്റെ കസേര പിന്നിലേക്ക് ചരിഞ്ഞ് പിന്നിലെ വൈറ്റ്ബോർഡിലേക്ക് ചാരി (അതൊരു മതിൽ മാത്രമാണെന്ന് അദ്ദേഹം കരുതി) ഒരു വിള്ളൽ കേട്ടു. അയ്യോ, അതൊരു ഭിത്തിയായിരുന്നില്ല, ഗ്ലാസ് കൊണ്ട് നിർമ്മിച്ച ഒരു വൈറ്റ് ബോർഡായിരുന്നു!!

വൈറ്റ് ബോർഡ് ദുർബലമാണ് അല്ലെങ്കിൽ ചാഞ്ഞുപോകരുത് എന്ന് പറയുന്ന മുന്നറിയിപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ അടയാളങ്ങൾ ഒന്നുമില്ല.<6

എന്റെ വീട്ടിൽWeWork ഓഫീസ്, വൈറ്റ്ബോർഡും ഗ്ലാസ് കൊണ്ടാണ് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്, എന്നാൽ മതിലിനും ഗ്ലാസ് വൈറ്റ്ബോർഡിനും ഇടയിൽ അധിക ഇടമില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ചെയ്യുന്നു!

WeWork കമ്മ്യൂണിറ്റി ടീമിനെ ഞങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു

ഗ്ലാസ് വൈറ്റ്‌ബോർഡ് തകർന്നതായി മനസ്സിലാക്കിയ ശേഷം, ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ താഴത്തെ നിലയിലേക്ക് പോകുകയും കമ്മ്യൂണിറ്റി ടീമിനെ വിവരം അറിയിക്കുകയും ചെയ്തു. വൈറ്റ്‌ബോർഡ് നന്നാക്കുന്നതിനോ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ സംഭാവന നൽകാൻ ഞങ്ങൾക്ക് വ്യക്തിപരമായ ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ടെന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയതിനാൽ സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ മുൻകൈയെടുത്തിരുന്നു. അതിനാൽ, ഒരു മടിയും കൂടാതെ പ്രശ്‌നം പരിഹരിക്കുന്നതിൽ WeWork തായ്‌ലൻഡുമായി സഹകരിക്കാൻ ഞങ്ങളാൽ കഴിയുന്നതെല്ലാം ഞങ്ങൾ ചെയ്തു. നാശനഷ്ടങ്ങളുടെയും നഷ്ടപരിഹാരത്തിന്റെയും വിലയിരുത്തലിനെ കുറിച്ച് എന്നെ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുമെന്ന് എന്നോട് പറഞ്ഞു.

2019 ഒക്ടോബർ 15-ന് അവർ എനിക്ക് അയച്ച പ്രാരംഭ ഇമെയിൽ ഇതായിരുന്നു.

ഒപ്പം ഒരു മാസവും പിന്നീട്…

ഞങ്ങൾക്ക് $1,219 USD ബിൽ ലഭിച്ചു

നവംബർ 18, 2019, WeWork-ൽ നിന്ന് എനിക്ക് മറ്റൊരു ഇമെയിൽ ലഭിച്ചു.

ഒക്ടോബർ 15 നും നവംബർ 18 നും ഇടയിൽ എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. , സംഭവത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ അപ്‌ഡേറ്റുകളൊന്നും എനിക്ക് ലഭിച്ചില്ല, അവരുടെ തീരുമാനം എങ്ങനെയാണ് എടുത്തതെന്ന് പരാമർശിക്കേണ്ടതില്ല. ഇത് ആദ്യം ഒരു അറിയിപ്പ് മാത്രമാണ്, തുടർന്ന് ഇതുപോലൊരു ബില്ല്:

ഒരു വലിയ 36,861.50 THB (തായ് കറൻസി)!!

തായ് ബട്ടിന്റെ മൂല്യം അറിയാത്തവർക്ക്, തുക USD-ൽ $1,219.37 ന് തുല്യമായിരുന്നു, എക്‌സ്‌ചേഞ്ച് മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന വിനിമയ നിരക്ക് നൽകുക അല്ലെങ്കിൽ എടുക്കുക.

ഇവിടെ എടുത്തുപറയേണ്ട മറ്റൊരു കാര്യം, ഇനംവൽക്കരണവും വിശദീകരണവും ഉണ്ടായിരുന്നില്ല എന്നതാണ്.നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും സംബന്ധിച്ച കേടുപാടുകൾ, ഒരു "നല്ല" ഇൻവോയ്സ് മാത്രം. ബില്ല് ഒന്നുമില്ലാത്ത എന്റെ സുഹൃത്ത് ബോവനുമായി പങ്കുവെച്ചപ്പോൾ ഞാൻ അൽപ്പം ഞെട്ടിപ്പോയി. അവൻ അവിടെ നിന്ന് ചുമതലയേറ്റു.

ഞങ്ങൾ ഗ്ലാസ് വൈറ്റ്‌ബോർഡ് പ്രൊവൈഡറെ വിളിച്ചു

ബോവൻ ആദ്യം ചെയ്തത് ആ WeWork സ്‌പെയ്‌സ് സന്ദർശിക്കുകയും കമ്മ്യൂണിറ്റി മാനേജരുമായി നേരിട്ട് സംസാരിക്കുകയുമാണ്. ബോവനെ പരിശോധനയ്ക്കായി മുറി സന്ദർശിക്കാൻ അനുവദിച്ചു, കൂടാതെ കേടായ വൈറ്റ്ബോർഡിന്റെ കുറച്ച് ചിത്രങ്ങൾ അദ്ദേഹം എടുത്തു. ഭാഗ്യവശാൽ, നിർമ്മാതാവായ തായ്‌വൈറ്റ്‌ബോർഡും അതിന്റെ കോൺടാക്റ്റ് നമ്പറുകളും വൈറ്റ്‌ബോർഡിൽ സ്റ്റാമ്പ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് അദ്ദേഹം കണ്ടെത്തി, വില പരിശോധിക്കാൻ അദ്ദേഹം അവരുമായി ബന്ധപ്പെട്ടു.

ഒരു നീണ്ട കഥ, ചുരുക്കത്തിൽ, ഇതിന്റെ ആകെ ചെലവ് ഇത് മാറുന്നു. നികുതിയും ഇൻസ്റ്റാളേഷനും ഉൾപ്പെടെ വൈറ്റ്‌ബോർഡ് 15,000 ബാറ്റ് ആയിരുന്നു, WeWork തായ്‌ലൻഡ് ഞങ്ങൾക്ക് ബിൽ ചെയ്ത 36,000 ന്റെ പകുതിയിൽ താഴെയാണ്.

ഞങ്ങൾ ഒരു ബിൽ ബ്രേക്ക്‌ഡൗൺ അഭ്യർത്ഥിച്ചു

അപ്പോൾ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാനേജർ എന്റെ സുഹൃത്ത് സംസാരിക്കാൻ നിർദ്ദേശിച്ചു. മൊത്തത്തിലുള്ള സൗകര്യത്തിന്റെയും ഇൻവോയ്സിന്റെയും ചുമതലയുള്ളതിനാൽ ഓപ്പറേഷൻ ടീമിന്. ഓപ്പറേഷൻ മാനേജർ എത്തിയപ്പോൾ, എന്റെ സുഹൃത്ത് അവന്റെ കണ്ടെത്തലുകൾ പങ്കുവെക്കുകയും ഇനത്തിലുള്ള ബില്ലിനായി അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും ചെയ്തു.

എന്റെ സുഹൃത്തിനെ സഹായിക്കുന്നതിന് പകരം, ഓപ്പറേഷൻ മാനേജർ അത് രഹസ്യാത്മകതയുടെ ചോദ്യമായി നിരസിക്കുകയും ഇൻവോയ്സ് തുക 36,000 തായ് എന്ന് അവകാശപ്പെടുകയും ചെയ്തു. ബാറ്റ് ശരിയായിരുന്നു, വിദേശത്ത് നിന്ന് ഇറക്കുമതി ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നമാണ് ഉയർന്ന വിലയ്ക്ക് കാരണം. അവരുടെ ഗ്ലാസ് വേണമെന്ന് അവളും നിർബന്ധിച്ചുവൈറ്റ് ബോർഡുകൾ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഗ്ലാസ് കൊണ്ടാണ് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്, ഇത് മിക്ക ഓഫീസുകളിലും ഉപയോഗിക്കുന്ന സാധാരണ ഗ്ലാസ് വൈറ്റ്ബോർഡുകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായിരുന്നു. അവിശ്വസനീയമാം വിധം, കുറഞ്ഞ ഉദ്ധരണി ലഭിക്കാൻ വേണ്ടി ഗ്ലാസ് വൈറ്റ്ബോർഡ് നിർമ്മാതാവിനെ മനഃപൂർവം തെറ്റിദ്ധരിപ്പിച്ചതായി മാനേജർ എന്റെ സുഹൃത്തിനെ കുറ്റപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തു.

ഇതുവരെ, ഓപ്പറേഷൻ മാനേജർ വസ്‌തുതകൾ പരിശോധിക്കാൻ ഒരു ശ്രമവും നടത്താൻ വിസമ്മതിച്ചു. അവരുടെ ടീമുമായി പരിശോധിക്കുക. എന്റെ സുഹൃത്ത് അവളുമായി പങ്കുവെച്ച കണ്ടെത്തലുകളെല്ലാം അവൾ നിരസിക്കുകയും നിരസിക്കുകയും ചെയ്തു. എവിടെയും പോകരുത്, എന്റെ സുഹൃത്ത് വെണ്ടറെ നേരിട്ട് സ്പീക്കർഫോണിൽ വിളിച്ച് മേൽപ്പറഞ്ഞ വില 15,000 ബാറ്റ് സ്ഥിരീകരിച്ചു. അപ്രതീക്ഷിതമായി ശിക്ഷിക്കപ്പെടുകയും തുറന്നുകാട്ടപ്പെടുകയും ചെയ്‌ത ഓപ്പറേഷൻസ് മാനേജർ, ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇനത്തിലുള്ള ബിൽ ലഭിക്കുന്നതിന് അവരുടെ കൺസ്ട്രക്ഷൻ ടീമുമായി സംസാരിക്കാൻ നിശബ്ദമായി സമ്മതിച്ചു.

യാദൃശ്ചികമായി, എന്റെ സുഹൃത്ത് ഒരു സാമ്പത്തിക ഗീക്ക് ആണ്. (സിംഗപ്പൂരിലെ അറിയപ്പെടുന്ന ഒരു ധനകാര്യ കമ്പനിയിലെ ആദ്യകാല അംഗങ്ങളിൽ ഒരാളായിരുന്നു അദ്ദേഹം.) അതിനാൽ അദ്ദേഹം ബില്ലിന്റെ തകർച്ചയിലേക്ക് ആഴ്ന്നിറങ്ങി.

ഞങ്ങൾക്ക് വളരെ രസകരമായ ചിലത് കണ്ടെത്തി

ഇനത്തിലുള്ള ബിൽ തികച്ചും ആയിരുന്നു … രസകരം!

ആദ്യം, വെണ്ടറിൽ നിന്ന് ഉദ്ധരിച്ച യഥാർത്ഥ നിരക്കായ 2,000 Baht-ന് വിപരീതമായി, നീക്കം ചെയ്യലിനും ഗതാഗത ഫീസ്ക്കുമായി അവർ 10,000 Baht (ഏകദേശം $330 USD) ഈടാക്കി, ഇത് WeWork ബിൽ ചെയ്തതിൽ നിന്ന് 8,000 Baht വ്യത്യാസമാണ്.ഞങ്ങളെ. WeWork എന്താണ് കളിക്കുന്നത്?

പിന്നെ ഒരു ഫോളോ-അപ്പ് ഇൻവോയ്‌സ് 8,500 Baht (ഏകദേശം $280 USD) എന്ന "മാനേജ്‌മെന്റ് ഫീസ്" സൂചിപ്പിച്ചു, ഇത് മുകളിലുള്ള ബില്ലും യഥാർത്ഥമായ 36,861 ഉം തമ്മിലുള്ള വിടവ് നികത്തി. പക്ഷേ, എന്തായാലും എല്ലാ ലെഗ്‌വർക്കുകളും ചെയ്ത എന്റെ സുഹൃത്ത് ബോവൻ ആ മാനേജ്‌മെന്റ് ഫീസ് സ്വയം നൽകണമെന്ന് ഞാൻ കരുതി! തമാശകൾ മാറ്റിനിർത്തിയാൽ, ഇത് അൽപ്പം അസംബന്ധമായിരുന്നു.

യഥാർത്ഥ ഗ്ലാസ് വൈറ്റ്‌ബോർഡിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഈ കണക്ക് ഞങ്ങൾ ഗവേഷണം ചെയ്‌തതിനോട് വളരെ അടുത്താണ്, 16,500 ബാറ്റ്, എന്നാൽ ഈ തുക വെണ്ടർ ഉദ്ധരിച്ചതിനേക്കാൾ അവ്യക്തമായി കൂടുതലാണ്. 1,500 Baht പ്രകാരം. എന്നാൽ ഹേയ്, നമുക്ക് ഒരു ചെറിയ വിജയം ആഘോഷിക്കാം!

WeWork തായ്‌ലൻഡിനെ ന്യായീകരിക്കാനുള്ള വ്യർത്ഥമായ ശ്രമമായി ഞാൻ കരുതുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ എന്റെ സുഹൃത്ത് ഇമെയിൽ മുഖേന കത്തിടപാടുകൾ തുടരുകയാണ്

അന്തിമ ചിന്തകൾ

ഈ ലേഖനം എഴുതുന്നത് വരെ, പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചിട്ടില്ല. പക്ഷേ, എന്തുകൊണ്ടാണ് WeWork ഏറ്റവും അടിസ്ഥാന തലത്തിൽ തകർന്നത് എന്നതിന്റെ ഉത്തമോദാഹരണമാണിത്, ഇപ്പോൾ അപമാനിതനായ ആദം ന്യൂമാൻ പറഞ്ഞ "ഞങ്ങൾ" ഒരു പൊള്ളയായ വാഗ്ദാനമല്ലാതെ മറ്റൊന്നുമല്ല. തീർച്ചയായും, ന്യൂമാൻ ഈയിടെ തിരിച്ചുവരാൻ നിർബന്ധിതനായ $6M എന്നതിൽ നിന്ന് ഒരു പാഠം പഠിക്കാം."ഞങ്ങൾ" ബ്രാൻഡ് രഹസ്യമായി ട്രേഡ്മാർക്ക് ചെയ്ത് സ്വന്തം കമ്പനിക്ക് വിറ്റതിന് ശേഷം. ഒരു തലമുറയ്ക്ക് മുമ്പ് എൻറോൺ ആരംഭിച്ച ക്രിയേറ്റീവ് അക്കൗണ്ടിംഗ് മറ്റ് കമ്പനികൾ ഏറ്റെടുത്തതായി തോന്നുന്നു, ഗോൾഡ്മാൻ സാച്ച്സ് 2008 ലെ സാമ്പത്തിക പ്രതിസന്ധിയിലേക്ക് നയിച്ച ഒരു കലാരൂപമായി മാറി.

ഈ സംഭവത്തിന്റെ അന്തിമ പരിഹാരത്തിനായി ഞങ്ങൾ കാത്തിരിക്കുന്നു. , എനിക്ക് കുറച്ച് ചിന്തകളുണ്ട്:

1. എന്തുകൊണ്ടാണ് WeWork തായ്‌ലൻഡ് ഈ നിർഭാഗ്യകരമായ സംഭവത്തിൽ നിന്ന് അപ്രസക്തമായ മാനേജ്‌മെന്റ് ഫീസ് ഈടാക്കി (ആദ്യ ഇൻവോയ്‌സിൽ വെളിപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല), നീക്കം ചെയ്യലും ഗതാഗത ഫീസും വൻതോതിൽ അടയാളപ്പെടുത്തി, "രഹസ്യ വിവരങ്ങളാണെന്ന് അവകാശപ്പെട്ട ഒരു ഇനം ബിൽ നൽകാൻ വിസമ്മതിച്ചു. ”? WeWork പോലൊരു ആഗോള അംഗീകാരമുള്ള ബ്രാൻഡ് അവരുടെ ക്ലയന്റുകളെ ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് അവരുടെ ലെവൽ പരമാവധി ചെയ്യുമെന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, പകരം ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചത് ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ നിർഭാഗ്യവശാൽ മുതലെടുക്കാൻ ശ്രമിച്ച ഒരു കമ്പനിയാണ്. സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ വളരെ മുൻകൈയും സഹകരണവും പുലർത്തിയതിനാൽ ഇത് ഞങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ മോശമായി തോന്നി.

2. ഇപ്പോൾ WeWork-നെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയുള്ള എല്ലാ നെഗറ്റീവ് പ്രസ്സുകളും കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ഒരു പതിവ് കാര്യമായിരിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങളിൽ അത്തരത്തിലുള്ള ബധിരതയുണ്ടോ? ഇത്തരമൊരു കഥയാണോ WeWork വളർത്തിയെടുക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നത്? ആളുകൾ കേൾക്കാൻ അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് ഇതാണോ? "ഒരു മീറ്റിംഗിൽ ഞങ്ങളുടെ വൈറ്റ്‌ബോർഡുകളിലൊന്നിൽ ചാരിനിൽക്കൂ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വിശദീകരണവുമില്ലാതെ ഉയർന്ന ബിൽ ലഭിച്ചേക്കാം!" നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ പേരിൽ "ഞങ്ങൾ" ഉള്ളപ്പോൾ നിങ്ങൾ എനിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എതിരായിട്ടല്ല, ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളെത്തന്നെ പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കുന്നു.

3. എന്തുകൊണ്ടാണ് WeWork തായ്‌ലൻഡിന്റെ ഭാഗത്ത് ഇത്രയും അടിസ്ഥാന പ്രൊഫഷണലിസത്തിന്റെ അഭാവം ഉണ്ടായത്? കേസിന്റെ വസ്‌തുതകൾ അറിയാൻ വിളിക്കുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ മുറി വാടകയ്‌ക്കെടുത്തതിന്റെ നിബന്ധനകളുടെയും വ്യവസ്ഥകളുടെയും ഒരു പകർപ്പ് ഇനമാക്കിയ ബില്ലിനൊപ്പം അവതരിപ്പിക്കുന്നതിന് പകരം, WeWork കൂടുതൽ വിശദീകരണങ്ങളൊന്നുമില്ലാതെ ഒരൊറ്റ വരി ഇനം ബിൽ അയയ്ക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുത്തു. വലിയ കമ്പനി സംസ്കാരത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്ന ഈ പ്രവർത്തനത്തിലൂടെ കടന്നുപോകുന്ന ഒരു അഹങ്കാരവും സഹാനുഭൂതിയുടെ അഭാവവുമുണ്ട്.

4. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഓപ്പറേഷൻ മാനേജർ എന്റെ സുഹൃത്തിനോട് പരസ്യമായി അപമര്യാദയായി പെരുമാറാൻ നിർബന്ധിച്ചത്, അവളുടെ ശബ്ദമുയർത്തുന്നതും ഭീഷണിപ്പെടുത്തുന്ന ആംഗ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചും? “കമ്മ്യൂണിറ്റി” അല്ലെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയാതെ സ്വയം “WeWork മാനേജർ” എന്ന് വിളിക്കുന്നതിൽ വിരോധാഭാസമില്ലേ? ബിൽ ലഭിച്ച ഒരാൾ ഒരു ഇനമാക്കൽ ആവശ്യപ്പെട്ടതുകൊണ്ടാണോ?

എന്നിരുന്നാലും, ബോർഡ് റൂമിൽ നിന്ന് മുറിയിലെ ബോർഡുകൾ വരെ WeWork-ന്റെ സംസ്കാരം തകർന്നുവെന്നത് വ്യക്തമാണ്.

ഒരു വശത്ത്, ഈ WeWork സംഭവത്തിൽ തന്റെ സമയവും പരിശ്രമവും ചെലവഴിച്ചതിന് എന്റെ സുഹൃത്ത് ബോവനോട് നന്ദി പറയാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, സത്യം മനസ്സിലാക്കുന്നത് വരെ ഒരിക്കലും ഉപേക്ഷിക്കരുത്. അദ്ദേഹത്തിന്റെ മനോഭാവമാണ് ഈ ലേഖനം എഴുതാൻ എന്നെ പ്രേരിപ്പിച്ചത്. നന്ദി സുഹൃത്തേ!