Microsoft Outlook створений для того, щоб дозволити користувачеві надсилати та отримувати електронні листи на різних платформах. Хоча сам сервіс, як правило, працює безперебійно, певні фактори можуть призвести до того, що він не реагує на повідомлення. На щастя, такі проблеми є досить поширеним явищем. Таким чином, існує багато рішень щодо того, чому Outlook не реагує на повідомлення про помилки.

У цій статті ми розглянемо можливі причини та способи усунення цього повідомлення про помилку. Отже, давайте почнемо.

Outlook не відповідає: потенційні причини

Неможливість отримати доступ до ваших повідомлень в організованому середовищі через зависання Outlook може саботувати вашу роботу на незначну суму. Хоча причин багато, більшість з них відносно легко діагностувати і зрозуміти. Тим не менш, Outlook дещо схильний до багів і помилок.

Тому такі помилки є поширеним явищем, якщо ваша версія Windows недостатньо оптимізована. Це пов'язано з тим, що певні непотрібні фонові процеси можуть забирати непотрібні ресурси, які інакше були б спрямовані на програму Outlook.

Такий випадок призводить до зависання Outlook, що спричиняє помилку "Outlook не відповідає". Повідомлення про помилку з'являється не одразу, тому рекомендується дочекатися підтвердження помилки.

З огляду на це, ось найпоширеніші причини, через які Microsoft Outlook не реагує на запити:

• Проблеми сумісності: Деякі програми призначені для запуску в різних операційних середовищах. Тому існує певна ймовірність того, що вони не будуть оптимізовані на вашому комп'ютері та операційній системі. Отже, програма стає несприйнятливою, що призводить до частих збоїв у роботі.
• Конфлікти програм: Певні програми мають тенденцію впливати на систему так, що це спричиняє проблеми з іншими. Наприклад, антивірусне програмне забезпечення може блокувати певні ресурси рендерингу, необхідні для запуску відеоігор. Це також може статися з частковими доповненнями.
• Пошкоджені файли: Випадкові вимкнення можуть призвести до пошкодження певних програмних файлів. Тому програма/софт може спробувати отримати доступ до цього файлу, щоб прочитати дані, що містяться в ньому. Оскільки вона не отримує бажаного, вона розгублюється і перестає реагувати на запити.
• Невідповідність версій: Часте оновлення певних програм пов'язане з ризиком появи багів та помилок. Хоча вони зазвичай виправляються в наступному оновленні, вам потрібно встановити саме це оновлення. Тому зазвичай рекомендується використовувати найновіші версії програмного забезпечення, оскільки вони є найбільш підтримуваними.

Кожна причина має свій метод діагностики та усунення. Отже, певні підпричини також можуть спричинити помилку Outlook Not Responding. Тому ми рекомендуємо дотримуватися загальних рекомендацій, необхідних для обслуговування програмного забезпечення.

Виправлення проблеми, пов'язаної з тим, що Microsoft Outlook не відповідає

Як уже згадувалося, не існує надійного і швидкого методу виявлення проблем у програмному забезпеченні. Однак деякі загальні методи можуть допомогти вам вирішити проблему раз і назавжди. Ми розглянемо всі варіанти виправлення помилки, пов'язаної з тим, що Outlook не відповідає на запити.

Якщо Outlook не реагує на роботу інших функцій Windows, спробуйте згенерувати переривання, натиснувши кнопку CTRl + Alt + Del щоб відкрити диспетчер завдань. Кінцеве завдання для Microsoft Outlook, щоб вирішити проблему зависання Outlook. Однак це лише допоможе вам вирішити проблему, а не виправити її.

З огляду на це, ось усі ноу-хау для виправлення проблеми "Outlook не відповідає":

1. виконайте чисте завантаження

Послідовність завантаження системи працює напрочуд добре, до такої міри, що майже стала інтернет-мемом. Існує певна ймовірність того, що під час завантаження системи не був належним чином завантажений файл Windows, що спричинило проблему, пов'язану з тим, що Outlook не відповідає. Тому в таких випадках слід виконати жорсткий перезапуск, оскільки це призведе до повного перезавантаження пакета Microsoft Office Suite.

Ось як можна виконати чисте завантаження:

• Тримаючи в руках Кнопка Windows на клавіатурі, натисніть R Відкриється утиліта для запуску.

• Там введіть наступну фразу, щоб відкрити вікно Вікно конфігурації системи :

 msconfig 

• Перевірте Приховати всі служби Microsoft на вкладці "Сервіси" і натисніть на кнопку Вимкнути все. Закінчивши, натисніть ГАРАЗД.

• Відкрийте Windows Диспетчер завдань знайшовши його через пошукову систему Меню "Пуск".

• У Вкладка "Пуск вимкніть кожну програму, вибравши її та натиснувши кнопку Вимкнути кнопку.
• Відкрийте Меню "Пуск ще раз і натисніть на кнопку Параметри запуску під значком гвинтика.
• Там виберіть опцію перезапуску.

• Як тільки ви знову відкриєте Microsoft Office Suite натисніть на MS Outlook .

В ідеалі, ви не повинні стикатися з проблемами, пов'язаними з тим, що Outlook не відповідає. Завантаження часто є хорошим способом переконатися, що системні програми випадково не конфліктують один з одним.

2. запуск Outlook з різними налаштуваннями сумісності

Бувають випадки, коли MS Outlook не працює належним чином у вашій операційній системі. Хоча причин може бути багато, ми повинні переконатися, що базова сумісність не є однією з них. Тому давайте вирішимо проблему, коли Outlook не реагує, змінивши налаштування сумісності.

• Виберіть Microsoft Office і клацніть правою кнопкою миші на ньому, щоб вибрати Властивості .
• Перейдіть на вкладку Сумісність і встановіть прапорець Запустіть цю програму в режимі сумісності для "У нас тут є діалогове вікно.
• Під вікном виберіть Windows 7 або 8 (залежно від ваших уподобань) і натисніть ГАРАЗД.

• Клацніть правою кнопкою миші на MS Outlook і відкрийте його через Запуск від імені адміністратора варіант.

Можливо, вам доведеться перезапустити Outlook, якщо він уже відкривався під час процесу. Після повторного запуску Outlook будь-яка невідповідь не повинна зіпсувати вам день. Ознайомтеся з цим посібником, якщо у вас виникли проблеми з тим, що Outlook не відкривається.

Якщо проблема не зникає, незважаючи на такі легкі методи, продовжуйте далі, щоб переглянути деякі помірковані виправлення.

3. вимкнути надбудови Outlook

Іноді проблема непрацездатності MS Outlook не пов'язана з проблемами сумісності з Microsoft Office Suite. Натомість, це несправні надбудови, які не дають програмі відкриватися належним чином. Якщо вони працюють неправильно, це може призвести до пошкодження профілю Outlook і файлів даних Outlook. Тому рекомендується видалити будь-яку раніше встановлену надбудову якомога швидше для більш точної діагностики.

З огляду на це, ось як можна вимкнути надбудови Outlook у Microsoft Office Suite:

• Запустіть Outlook і введіть " Com". в Скажіть мені, що ви хочете зробити поле.
• У результатах ви побачите опцію COM Add-Ins. Клацніть її і зачекайте, поки відкриється діалогове вікно.

• Перевірте непотрібні та несправні плагіни і натисніть на кнопку Видалити кнопку.

• Після цього закрийте COM-надбудови і запустіть Outlook знову.

Хоча цей метод, як правило, усуває проблему з надбудовою, що спричиняє примусовий вихід з Outlook, він, як правило, працює лише тоді, коли Microsoft Outlook можна відкрити. Незважаючи на вузьку сферу використання, це хороший спосіб виправити проблему Outlook, що не відповідає. Тому спробуйте його перед тим, як робити щось інше.

4. постійно оновлюйте Outlook

Будь-яка проблема з надбудовою буде марною, якщо ваші файли даних MS Outlook не оновлені. Це пов'язано з тим, що певні нові функції мають тенденцію ламатися в старих версіях. Тому, як правило, є гарним правилом тримати все в актуальному стані, щоб мінімізувати помилки і проблеми. Хоча це не завжди працює, ви все одно можете вважати це гарною програмною практикою.

З огляду на це, ось як ви можете автоматично оновлювати файл даних Outlook разом із програмним забезпеченням Microsoft Office:

• Біжи! Microsoft Office і відкритими Перспективи щоб оновити додаток.
• Перейдіть до Меню файлів і натисніть на Офісний рахунок.

• Звідти виберіть Параметри оновлення і натисніть на Увімкнути оновлення.

Це дозволить Outlook автоматично завантажувати будь-які оновлення. Можливо, вам буде запропоновано надати необхідні дозволи, щоб програма могла виконувати регулярні оновлення.

Отже, ви можете оновлювати офісні програми вручну. Як ви вже здогадалися, цей процес досить виснажливий. Однак можуть існувати певні надбудови, які потенційно можуть сповіщати вас про нові оновлення.

Запустіть команду Chkdsk

Якщо файли даних Outlook знаходяться в якомусь поганому секторі жорсткого диска, або якщо інсталяційна папка Outlook була пошкоджена, це може призвести до того, що програма не буде реагувати. На щастя, існують вбудовані системні команди, які можуть допомогти виправити Microsoft Outlook та інші програми Microsoft Office.

Вам не потрібно відкривати Панель керування, щоб цей метод працював. Замість цього, це виправлення на основі файлів, яке дозволяє відновити файли даних Outlook, що знаходяться в папці Appdata. З огляду на це, ось як ви можете запустити команду chkdsk, щоб виправити проблему "Outlook не відповідає":

• Від Провідник файлів відкрито Цей комп'ютер і знайдіть ваш локальний диск C. Зазвичай він називається Диск Windows де зберігаються файли та доповнення.
• Клацніть лівою кнопкою миші на диску C і виберіть Власність.

• Перейдіть до розділу "Інструменти" і натисніть на кнопку Перевірка. у діалоговому вікні Перевірка помилок.

Ви можете повторити цей процес і для інших дисків. Однак, якщо це не відновить ваші програмні файли C, то, швидше за все, це не спрацює і для інших дисків.

Тим не менш, існує багато способів виправити ситуацію, коли Outlook не відповідає. Тому продовжуйте далі!

6. запустіть Outlook у безпечному режимі

Запуск Outlook у безпечному режимі дозволяє програмі працювати без несуттєвих підпрограм і процесів. Тому безпечний режим - найкращий спосіб перевірити, чи не спричинена проблема "Outlook не відповідає" будь-якими конфліктуючими встановленими програмами.

Хоча зовнішнє завантаження вмісту необхідне для роботи таких функцій, як надбудови, їх вимкнення не завдасть жодної незначної шкоди. Крім того, безпечний режим є тимчасовим, тож ви можете повернути його, якщо виникне потреба.

З огляду на це, ось як запустити Outlook у безпечному режимі:

• Запустіть утиліту Run Utility, знайшовши і відкривши програму за допомогою Меню "Пуск .

• Після відкриття введіть наступну команду і натисніть ГАРАЗД:

 Outlook.exe /safe 

Після цього система закриє Outlook і запустить його знову. Запуск Outlook у безпечному режимі має свої обмеження. Однак безпечний режим буде достатньо хорошим, якщо він зупинить проблему "Outlook не відповідає".

Однак, якщо ваша версія Outlook не реагує навіть після запуску Outlook у безпечному режимі, можливо, настав час повністю перевстановити програму.

7 Відновлення файлів даних Outlook

Якщо метод chkdsk вам не допоміг, існує більш ручний метод відновлення файлів даних Outlook. Крім того, ви можете перевстановити всі офісні програми, якщо хочете. Однак, як правило, це не дуже ефективний спосіб. Тому наразі краще скористатися Панеллю керування.

Відновлення файлів .OST

Ось як можна відновити файли даних програми Outlook:

• Відкрито Панель управління від Меню "Пуск .

• Звідти вирушайте до Облікові записи користувачів і обирайте Пошта .

• У налаштуваннях пошти перейдіть до розділу Показати профілі і зачекайте, поки не відкриється діалогове вікно з назвою профілю.

• Виберіть профіль користувача Outlook і перейдіть до Власність.
• У діалоговому вікні Налаштування облікового запису на вкладці Файли даних натисніть на Відкрити розташування файлу.

• Видаліть .ost Файл даних Outlook, який там є, і перезапустіть Outlook.

Це призведе до регенерації файлу даних Outlook .ost з інтернету. Таким чином, будь-який пошкоджений профіль Outlook буде відновлено до неушкодженого стану.

Відновлення файлів .PST

Файл .pst, як правило, легше відновити, ніж його аналог .ost. Тим не менш, нижче наведено повний метод відновлення файлів .pst.

• Відкрийте діалогове вікно Виконати, натиснувши і утримуючи Windows і R клавіші на клавіатурі.

• Після цього введіть наступні шляхи відповідно до вашої поточної версії Outlook.

  ◦ Для Office Suite 2016, 2019 та Office 365:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 

◦ Для Microsoft Outlook 2013:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 

◦ Для Microsoft Outlook 2010:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 

◦ Для Microsoft Outlook 2007:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office13 

• Відкрийте інструмент діагностики Outlook під назвою SCANPST.EXE і натисніть на кнопку Переглянути кнопку.

• Виберіть файли, які потрібно відсканувати і відновити. Після цього натисніть кнопку "Пуск", щоб почати процес відновлення файлів .pst у програмі Microsoft Outlook Inbox Repair.
• Якщо у вибраному файлі .pst знайдено помилку, натисніть кнопку Кнопка "Відновити".

Після цього перезапустіть Outlook і зачекайте, поки він завантажиться. Якщо все пройде добре, ви більше не повинні отримувати жодних збоїв або помилок, що не реагують, через Outlook.

Можливо, вам варто закрити Outlook і перезапустити його знову, якщо проблема не зникне. У деяких випадках для виправлення Outlook достатньо продовжити роботу надбудов.

8. створення нового профілю користувача Outlook

Користувачі Outlook - це найкращий спосіб, коли мова йде про налаштування. Однак вони можуть мати помилки і, в більшості випадків, бути пошкодженими. Тому створення нового профілю користувача Outlook у вікні Outlook є загальним способом. Оскільки безпечний режим або метод надбудови не приніс жодних результатів, вам слід спробувати створити новий профіль користувача Outlook для вашого додатка.

З огляду на це, ось як ви можете це зробити:

• Визначте свою операційну систему і виберіть один із наведених нижче способів:

• Для Windows 10:
  • Прямуйте до Старт Меню і введіть Панель управління.
  • Відкрийте Панель управління, перейдіть в розділ Пошта і натисніть на розділ Показати профілі.
• Для Windows 8:
  • Перейдіть до Рядок стану/Меню програм і відкритими Панель управління.
  • Звідти виберіть Пошта і введіть Показати профілі.
• Для Windows 7:
  • Перейдіть до Меню "Пуск і відкритими Панель управління.
  • У Пошта розділ, виберіть Показати профілі.

• У Показати профілі у розділі, натисніть на Додати і введіть назву профілю в полі Значення даних.

• Преса Гаразд. і введіть адресу електронної пошти та пароль для підключення до поштової скриньки Outlook.

• Перейдіть до Показати ім'я профілю для перевірки створення профілю.

Після запуску Outlook у вас буде можливість вибрати новий профіль користувача Outlook. Можливо, вам доведеться переналаштувати надбудови Outlook відповідно до вашої операційної системи та налаштувань.

Після цього ви можете видалити свої старі облікові записи або зберегти їх, щоб отримувати HTML-повідомлення разом зі звичайними електронними повідомленнями, як зазвичай.

9. перевстановити Outlook

Оскільки процеси відновлення поки що не дали результатів, настав час застосувати більш агресивний підхід до виправлення Outlook. Однак вам потрібно мати підключення до Інтернету, щоб мати змогу завантажити файли налаштувань Outlook. Однак це слід робити лише в тому випадку, якщо Outlook відмовляється реагувати інакше. Крім того, важливо також вимкнути будь-яке встановлене антивірусне програмне забезпечення, щоб забезпечити безперебійну роботу програми.процес встановлення.

Ось кроки, які потрібно виконати, щоб завантажити та встановити Outlook:

Outlook для Microsoft 365 та Office 2021

Перш ніж продовжити, переконайтеся, що у вас активна підписка на цю службу. Отже, ви можете придбати активну ліцензію в Microsoft Store. З огляду на це, ось що вам потрібно зробити для процесу завантаження:

• Перейдіть на веб-сайт Microsoft Office і увійдіть за допомогою облікового запису, на який у вас активна передплата.
• Перейдіть на головну сторінку та оберіть Встановіть Office Suite. Виберіть бажану версію Office і продовжуйте.

• Запустіть інсталятор Office, коли його буде завантажено. Можливо, з'явиться запит із проханням " Ви хочете дозволити цій програмі вносити зміни у ваш пристрій?". Удар! Так. і продовжуйте процес встановлення.

Після інсталяції просто відкрийте Office і запустіть Outlook. Можливо, вам доведеться переінсталювати надбудови, але чиста інсталяція здебільшого вирішує проблему, пов'язану з тим, що Outlook не відповідає на запити.

Office 2019, 2016 або 2013

Перш ніж продовжити, вам потрібно мати ключ продукту. Однак, якщо ви вже придбали його, ви можете продовжувати.

Виконайте наведені нижче кроки:

• Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft і перейдіть до Панелі керування. Переконайтеся, що ви використовуєте обліковий запис, пов'язаний з підпискою на Office.
• Прямуйте до Послуги та підписки у верхньому правому куті сторінки та знайдіть свій продукт Office.

• Натисніть на нього і виберіть "Встановити" після вибору версії. В ідеалі, вам слід вибрати 64-бітну версію, якщо тільки ваша операційна система і комп'ютер не працюють на 32-бітній конфігурації.
• Після того, як файл буде завантажено, клац! на ньому, щоб запустити його.

• Знову може з'явитися запит із проханням дозволити цю програму. Так. і приступайте до монтажу.

Після завершення інсталяції запустіть Outlook і повторно завантажте надбудови після входу в систему. Використання цього методу для виправлення помилки Outlook, що не відповідає, називається грубим перебором, але він має найвищі шанси на успіх.

Office 2010 або новішої версії

Для встановлення версії Office 2010 вам не потрібне підключення до Інтернету. Натомість цей процес виконується за допомогою інсталяційного диска. Хоча інсталяційні файли можна знайти в Інтернеті, більшість з них є досить небезпечними.

З огляду на це, ось кроки для цього:

• Вставте диск Office 2010 у комп'ютер і зачекайте, поки система розпізнає його.
• Відкрито Мій комп'ютер. і запустіть утиліту встановлення. Вона буде позначена як SETUP.EXE у файловому накопичувачі.
• Введіть Ваш ключ продукту в поле даних і продовжуйте.

• Після прийняття умов натисніть кнопку Продовжити, і почнеться інсталяція Office.

Для активації та запуску Outlook вам знадобиться підключення до Інтернету. Нижче наведено кроки для запуску інстальованої версії Microsoft Office:

• Відкрийте майстер активації з файлів CD і виберіть Я хочу активувати програму через Інтернет.
• Удар! наступний і зачекайте, поки активатор зробить свою справу.

Після завершення процесу налаштування проблема "Outlook не відповідає" має бути вирішена. Для перевірки закрийте Outlook і запустіть його повторно з меню файлів.