Microsoft Outlook создан для того, чтобы пользователь мог отправлять и получать электронную почту на различных платформах. Хотя сам сервис в большинстве случаев работает без проблем, некоторые факторы делают его невосприимчивым. К счастью, такие проблемы встречаются довольно часто. Таким образом, существует множество решений этой ошибки Outlook не отвечает.

В этой статье мы рассмотрим возможные причины и способы устранения этого сообщения об ошибке. Поэтому давайте перейдем к делу и начнем.

Outlook не отвечает: возможные причины

Невозможность получить доступ к своим сообщениям в организованной среде из-за зависания Outlook может в значительной степени испортить вашу работу. Хотя причин много, большинство из них относительно просто диагностировать и понять. Тем не менее, Outlook в некоторой степени подвержен ошибкам и недочетам.

Поэтому такие ошибки - обычное явление, если ваша версия Windows плохо оптимизирована. Это происходит потому, что специфические фоновые процессы могут забирать ненужные ресурсы, которые иначе направлялись бы на приложение Outlook.

Такая ситуация приводит к зависанию Outlook, в результате чего возникает ошибка Outlook not responding. Сообщение об ошибке появляется не сразу, поэтому рекомендуется дождаться подтверждения ошибки.

Учитывая это, ниже перечислены наиболее распространенные причины того, что Microsoft Outlook не реагирует на запросы:

• Проблемы совместимости: Некоторые программы предназначены для запуска в различных операционных средах. Поэтому существует определенная вероятность того, что они не будут оптимизированы для вашего ПК и ОС. Следовательно, программа становится невосприимчивой, что приводит к частым сбоям.
• Конфликты программ: Некоторые программы имеют тенденцию влиять на систему так, что это вызывает проблемы с остальными. Например, антивирусное программное обеспечение может блокировать определенные ресурсы рендеринга, необходимые для запуска видеоигры. Это также может произойти с частичными дополнениями.
• Поврежденные файлы: Случайные выключения могут привести к повреждению некоторых файлов программного обеспечения. Поэтому программа/программное обеспечение может попытаться получить доступ к этому файлу, чтобы прочитать данные внутри него. Поскольку оно не получает то, что хочет, программа запутывается и, таким образом, перестает отвечать.
• Несоответствие версий: Частое обновление определенных приложений сопряжено с риском появления приглашенных ошибок и багов. Хотя они обычно исправляются в следующем обновлении, вам необходимо установить это конкретное обновление. Поэтому обычно рекомендуется обновлять версии программного обеспечения, поскольку они являются наиболее поддерживаемыми.

Каждая причина предполагает свой метод диагностики и устранения. Следовательно, некоторые субпричины также могут вызывать ошибку Outlook Not Responding. Поэтому мы рекомендуем вам следовать общим правилам, необходимым для обслуживания программного обеспечения.

Устранение проблемы отсутствия ответа в Microsoft Outlook

Как уже упоминалось, ни один жесткий и быстрый метод не может определить проблемы в программном обеспечении. Однако некоторые общие методы могут помочь вам решить проблему раз и навсегда. Мы рассмотрим все пункты, когда речь идет об устранении ошибки, связанной с тем, что Outlook не отвечает.

Если ваш Outlook не реагирует на другие функции Windows, подумайте о создании прерывания, нажав кнопку CTRl + Alt + Del чтобы открыть диспетчер задач. Конечная задача для Microsoft Outlook, чтобы избавиться от проблемы зависания Outlook. Однако это только избавит вас от проблемы, но не устранит ее.

С учетом вышесказанного, вот все ноу-хау для устранения проблемы Outlook Not Responding:

1. Выполните чистую загрузку

Последовательность загрузки системы работает чудесным образом до такой степени, что это почти стало интернет-мемом. Существует определенная вероятность того, что какой-либо файл Windows не был должным образом загружен во время загрузки системы, что вызвало проблему отсутствия ответа Outlook. Поэтому в таких случаях поможет жесткая перезагрузка, так как она заставит Microsoft Office Suite полностью перезагрузиться.

Вот как можно выполнить чистую загрузку:

• Во время удержания Кнопка Windows на клавиатуре, нажмите R Откроется утилита запуска.

• В нем введите следующую фразу, чтобы открыть окно Окно конфигурации системы :

 msconfig 

• Проверьте Скрыть все службы Microsoft диалоговое окно на вкладке сервисы и нажмите кнопку Отключить все После этого нажмите OK.

• Открыть окна Диспетчер задач путем поиска через Меню "Пуск".

• В Вкладка "Запуск отключите каждое приложение, выбрав его и нажав кнопку Отключить кнопка.
• Откройте Меню "Пуск снова и нажмите на Параметры запуска под значком шестеренки.
• Оттуда выберите опцию перезагрузки.

• Как только вы снова откроете Пакет Microsoft Office , нажмите на MS Outlook .

В идеале, вы не должны сталкиваться с проблемами Outlook not responding. Загрузка часто является хорошим способом убедиться, что системные приложения случайно не конфликтуют друг с другом.

2. Запуск Outlook на разных настройках совместимости

Бывают случаи, когда MS Outlook плохо работает в вашей операционной системе. Хотя причин для этого может быть несколько, мы должны убедиться, что совместимость баз не является одной из них. Поэтому давайте устраним проблему отсутствия ответа Outlook, изменив параметры совместимости.

• Выберите Microsoft Office и щелкните на нем правой кнопкой мыши, чтобы выбрать пункт Свойства .
• Перейдите на вкладку "Совместимость" и проверьте Запустите эту программу в режиме совместимости для сайт диалоговое окно.
• В поле выберите Windows 7 или 8 (в зависимости от ваших предпочтений) и нажмите кнопку OK.

• Щелкните правой кнопкой мыши на MS Outlook и откройте его через Запустить от имени администратора вариант.

Возможно, вам придется перезапустить Outlook, если он был открыт в течение всего процесса. Как только вы снова запустите Outlook, отсутствие ответа не должно испортить вам день. Ознакомьтесь с этим руководством, если у вас возникли проблемы с тем, что Outlook не открывается.

Если проблема сохраняется, несмотря на такие легкие методы, продолжайте читать далее, чтобы ознакомиться с некоторыми умеренными исправлениями.

3. отключение дополнительных модулей Outlook

В некоторых случаях проблема отсутствия ответа MS Outlook не связана с проблемами совместимости офисного пакета Microsoft Office Suite, а вызвана неисправными дополнениями, которые не позволяют ему корректно открываться. Запуск этих дополнений может привести к повреждению профиля Outlook и файлов данных Outlook. Поэтому рекомендуется как можно скорее удалить все ранее установленные дополнения для более точной диагностики.

Учитывая это, вот как можно отключить надстройки Outlook в пакете Microsoft Office:

• Запустите Outlook и введите " Com" в Расскажите мне, что вы хотите сделать поле.
• В результатах вы увидите опцию COM Add-Ins. Нажмите на нее и дождитесь открытия диалогового окна.

• Проверьте ненужные и неисправные плагины и нажмите на кнопку Удалить кнопка.

• После этого закройте COM Add-Ins и снова запустите Outlook.

Хотя этот метод, как правило, устраняет проблему с дополнениями, вызывающую принудительный выход из Outlook, он, как правило, применим только в том случае, если Microsoft Outlook может быть открыт. Несмотря на то, что этот метод настолько нишевый, он является хорошим способом устранения проблемы Outlook Not Responding. Поэтому попробуйте его, прежде чем что-либо другое.

4. поддерживайте Outlook в актуальном состоянии

Любые дополнения будут бесполезны, если ваши файлы данных MS Outlook не обновлены. Это связано с тем, что некоторые новые функции имеют тенденцию ломаться на старых версиях. Поэтому, как правило, хорошим эмпирическим правилом является обновление всего, чтобы минимизировать ошибки и проблемы. Хотя это не всегда работает, вы все равно можете считать это хорошей практикой программного обеспечения.

Учитывая это, вот как вы можете автоматически обновить файл данных Outlook вместе с программным обеспечением Microsoft Office:

• Запускайте Microsoft Office и открыть Outlook чтобы обновить приложение.
• Отправляйтесь в Меню "Файл и нажмите на Офисный счет.

• Оттуда выберите Параметры обновления и нажмите на Включить обновления.

Это позволит Outlook выполнять автоматическую загрузку любого обновления. Вам может быть предложено предоставить необходимые разрешения для того, чтобы приложение могло выполнять регулярные обновления.

Следовательно, вы можете выбрать ручное обновление офисных программ. Как вы уже догадались, процесс обновления довольно утомительный. Однако существуют определенные дополнения, которые могут потенциально уведомлять вас о новых обновлениях.

Выполните команду Chkdsk

Если файлы данных Outlook находятся на каком-либо плохом участке жесткого диска или если папка установки Outlook повреждена, это может сделать программу невосприимчивой. К счастью, существуют встроенные системные команды, которые могут помочь исправить Microsoft Outlook и другие программы Microsoft Office.

Чтобы этот метод сработал, не нужно открывать панель управления. Вместо этого, это исправление на основе файлов, которое позволяет восстановить Outlook Data Files, присутствующие в папке Appdata. Учитывая это, вот как вы можете выполнить команду chkdsk, чтобы исправить проблему Outlook Not Responding:

• Из Проводник файлов открытый Этот компьютер и найдите локальный диск С. Обычно его называют Диск Windows , где хранятся файлы и дополнения.
• Щелкните левой кнопкой мыши на диске C и нажмите кнопку Свойства.

• Перейдите в раздел "Инструменты" и нажмите на кнопку Проверьте диалоговое окно под Проверка ошибок.

Вы можете повторить этот процесс и для других дисков. Однако если это не поможет восстановить файлы программы на диске C, то есть вероятность, что это не поможет и для других дисков.

Тем не менее, существует множество методов устранения неполадок Outlook. Поэтому продолжайте в том же духе!

6. Запустите Outlook в безопасном режиме

Запуск Outlook в безопасном режиме позволяет программе работать без несущественных дополнительных приложений и процессов. Поэтому безопасный режим - лучший способ проверить, не вызвана ли проблема Outlook Not Responding какими-либо конфликтующими установленными программами.

Хотя внешнее загружаемое содержимое необходимо для обеспечения таких функций, как дополнения, их отключение не причиняет никакого существенного вреда. Кроме того, безопасный режим является временным, поэтому вы можете вернуть его, если возникнет такая необходимость.

С учетом сказанного, вот как можно запустить Outlook в безопасном режиме:

• Запустите утилиту Run Utility, найдя и открыв приложение через Меню "Пуск .

• После открытия введите следующую команду и нажмите кнопку OK:

 Outlook.exe /safe 

После этого система закроет Outlook и запустит его снова. Запуск Outlook в безопасном режиме имеет свои ограничения. Однако безопасный режим будет достаточно хорош, если он устранит проблему Outlook Not Responding.

Однако если ваша версия Outlook по-прежнему не отвечает даже после запуска Outlook в безопасном режиме, возможно, пришло время для полной переустановки.

7. восстановление файлов данных Outlook

Если метод chkdsk не помог вам, есть более ручной способ восстановления файлов данных Outlook. В качестве альтернативы вы можете переустановить все офисные программы, если хотите. Однако это, как правило, не очень эффективно по времени. Поэтому на данный момент лучше всего использовать Панель управления.

Восстановление файлов .OST

Вот как можно восстановить файлы данных приложения Outlook:

• Открыть Панель управления из Меню "Пуск .

• Оттуда отправляйтесь в Учетные записи пользователей и выберите Почта .

• В настройках почты перейдите к пункту Показать профили и дождитесь открытия диалогового окна имени профиля.

• Выберите профиль пользователя Outlook и перейдите в раздел Свойства.
• В диалоговом окне Настройки учетной записи на вкладке Файлы данных нажмите кнопку Открыть файл Расположение.

• Удалить .ost Файл данных Outlook, находящийся там, и снова откройте Outlook.

Это приведет к регенерации файла данных .ost Outlook из Интернета. Таким образом, любой поврежденный профиль outlook будет восстановлен до некорректного состояния.

Восстановление файлов .PST

Файл .pst обычно легче восстановить, чем его аналог .ost. Учитывая это, ниже приведен полный метод восстановления файлов .pst.

• Откройте диалоговое окно "Выполнить", нажав и удерживая кнопку Windows и R клавиши на вашей клавиатуре.

• После этого введите следующие пути в соответствии с текущей версией Outlook.

  ◦ Для Office Suite 2016, 2019 и Office 365:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 

◦ Для Microsoft Outlook 2013:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 

◦ Для Microsoft Outlook 2010:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 

◦ Для Microsoft Outlook 2007:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office13 

• Откройте средство диагностики Outlook под названием SCANPST.EXE и нажмите на Просмотреть кнопка.

• Выберите файлы, которые вы хотите просканировать и восстановить. После этого нажмите кнопку start, чтобы начать процесс восстановления файла .pst в программе Microsoft Outlook Inbox Repair.
• Если в выбранном файле .pst была обнаружена ошибка, нажмите кнопку Кнопка ремонта.

После этого перезапустите Outlook и дождитесь его загрузки. Если все прошло успешно, вы больше не должны получать сбои или ошибки не реагирования через Outlook.

Вы можете закрыть Outlook и перезапустить его снова, если проблема сохраняется. В некоторых сценариях для исправления Outlook достаточно продолжить работу надстроек.

8. Создание нового профиля пользователя Outlook

Пользователи Outlook - это то, что нужно, когда речь идет о настройке. Однако они могут стать глючными и, в большинстве случаев, поврежденными. Поэтому создание нового профиля пользователя Outlook из окна Outlook - это общий способ сделать это. Поскольку безопасный режим или метод дополнений не принесли никаких плодов, вы должны попробовать создать новый профиль пользователя Outlook для вашего приложения.

Исходя из этого, вот как вы можете это сделать:

• Определите свою операционную систему и выберите один из приведенных ниже способов:

• Для Windows 10:
  • Направляйтесь к Начало Меню и введите Панель управления.
  • Откройте Панель управления, перейдите к Почта раздел, и нажмите на Показать профили.
• Для Windows 8:
  • Отправляйтесь в Строка состояния/Меню приложений и открыть Панель управления.
  • Оттуда выберите Почта и введите Показать профили.
• Для Windows 7:
  • Отправляйтесь в Меню "Пуск и открыть Панель управления.
  • В Почта раздел, выберите Показать профили.

• В Показать профили раздел, нажмите на Добавить и введите имя профиля в поле Данные значения.

• Нажмите Хорошо и введите адрес электронной почты и пароль для подключения к Outlook Mailbox.

• Отправляйтесь в Показать имя профиля диалоговое окно для проверки создания профиля.

После запуска Outlook у вас будет возможность выбрать новый профиль пользователя Outlook. Возможно, вам потребуется перенастроить дополнения Outlook в зависимости от вашей ОС и настроек.

После этого вы можете удалить старые учетные записи пользователей или оставить их, чтобы получать сообщения электронной почты в формате HTML вместе с обычными сообщениями, как обычно.

9. Переустановка Outlook

Поскольку процессы восстановления до сих пор не помогли, пришло время применить более агрессивный подход к исправлению Outlook. Однако для загрузки установочных файлов Outlook необходимо подключение к Интернету. Это следует делать только в том случае, если Outlook отказывается отвечать на запросы. Кроме того, важно отключить все установленные антивирусные программы, чтобы обеспечить бесперебойную работу.процесс установки.

Ниже перечислены шаги, которые необходимо выполнить для загрузки и установки Outlook:

Outlook для Microsoft 365 и Office 2021

Перед началом работы убедитесь в наличии активной подписки на указанную службу. Соответственно, вы можете приобрести активную лицензию в Microsoft Store. С учетом сказанного, вот что вам нужно сделать для процесса загрузки:

• Перейдите на веб-сайт Microsoft Office и войдите в систему, используя учетную запись, на которую у вас есть активная подписка.
• Перейдите на главную страницу и выберите Установите офисный пакет. Выберите предпочтительную версию Office и продолжите.

• Запустите программу установки Office после загрузки. Возможно, появится запрос: " Хотите ли вы разрешить этому приложению вносить изменения в ваше устройство?". Хит Да и продолжите процесс установки.

После установки программы просто откройте Office и запустите Outlook. Возможно, вам придется переустановить дополнения, однако чистая установка в большинстве случаев устраняет проблему отсутствия ответа Outlook.

Office 2019, 2016 или 2013

Перед началом работы вам потребуется ключ продукта. Однако если вы его уже выкупили, вы можете приступать.

Выполните указанные ниже действия:

• Войдите в свою учетную запись Microsoft и перейдите на панель инструментов. Убедитесь, что вы используете учетную запись, связанную с вашей подпиской на Office.
• Направляйтесь к Услуги и подписки в правом верхнем углу страницы и найдите свой продукт Office.

• Нажмите на него и выберите "Установить" после выбора версии. В идеале лучше выбрать 64-битную версию, если только ваша операционная система и компьютер не работают в 32-битной конфигурации.
• После загрузки файла, нажмите на нем, чтобы запустить его.

• Снова может появиться запрос на разрешение этого приложения. Выберите Да и приступайте к установке.

После завершения установки запустите Outlook и повторно загрузите свои дополнения после входа в систему. Использование этого метода для устранения ошибки Outlook not responding error называется brute-forcing, и, тем не менее, он имеет самые высокие шансы на успех.

Office 2010 или более старая версия

Для установки версии Office 2010 не требуется подключение к Интернету. Вместо этого процесс осуществляется с помощью установочного диска. Хотя установочные файлы можно найти в Интернете, большинство из них довольно небезопасны.

С учетом этого, вот шаги для этого:

• Вставьте диск с Office 2010 в компьютер и подождите, пока система распознает его.
• Открыть Мой компьютер и запустите утилиту настройки. Она будет обозначена как SETUP.EXE в файловом накопителе.
• Введите ключ продукта в значение данных и продолжите.

• Нажмите Продолжить после принятия условий и положений. Начнется установка Office.

Для активации и запуска Outlook вам потребуется подключение к Интернету. Ниже приведены шаги для запуска установленной версии Microsoft Office:

• Откройте мастер активации из файлов компакт-диска и выберите Я хочу активировать программное обеспечение через Интернет.
• Хит следующий и ждать, пока активатор сделает свое дело.

После завершения процесса установки проблема Outlook Not Responding должна быть решена. Для проверки закройте Outlook и снова запустите его из меню "Файл".