Aplikácia Microsoft Outlook je vytvorená tak, aby umožňovala používateľovi odosielať a prijímať e-maily na viacerých platformách. Zatiaľ čo samotná služba má väčšinu času tendenciu byť bezproblémová, určité faktory spôsobujú, že nereaguje. Našťastie sú takéto problémy pomerne častým javom. Existuje teda mnoho riešení týchto chybových správ aplikácie Outlook, ktoré nereagujú.

Tento článok bude zodpovedný za opakovanie možných príčin a opráv tejto chybovej správy. Preto sa vrhnime na to a začnime.

Outlook nereaguje: Možné príčiny

Nemožnosť prístupu k správam v organizovanom prostredí z dôvodu zamrznutia aplikácie Outlook môže okrajovo sabotovať vašu prácu. Hoci príčin je veľa, väčšina z nich sa dá pomerne jednoducho diagnostikovať a pochopiť. Napriek tomu je aplikácia Outlook do určitej miery náchylná na chyby a omyly.

Preto sú takéto chyby častým javom, ak vaša verzia systému Windows nie je dobre optimalizovaná. Je to preto, že špecifické nevyžiadané procesy na pozadí môžu zaberať zbytočné zdroje, ktoré by inak smerovali do aplikácie Outlook.

Takýto prípad má za následok zamrznutie aplikácie Outlook, čo vedie k chybe aplikácie Outlook neodpovedá. Chybové hlásenie sa zobrazí až po chvíli, a preto sa odporúča počkať na potvrdenie chyby.

V tejto súvislosti uvádzame najčastejšie príčiny nereagovania aplikácie Microsoft Outlook:

• Problémy s kompatibilitou: Niektoré programy sú určené na spúšťanie v rôznych operačných prostrediach. Preto existuje určitá pravdepodobnosť, že nebudú optimalizované na vašom počítači a operačnom systéme. Preto program nereaguje, čo vedie k častým pádom.
• Konflikty programov: Niektoré programy majú tendenciu ovplyvňovať systém tak, že spôsobujú problémy s ostatnými programami. Napríklad antivírusový softvér môže blokovať určité vykresľovacie prostriedky potrebné na spustenie videohry. To sa môže stať aj pri čiastočných doplnkoch.
• Poškodené súbory: Náhodné vypnutie môže spôsobiť poškodenie niektorých softvérových súborov. Program/softvér sa preto môže pokúsiť získať prístup k tomuto súboru, aby prečítal údaje v ňom. Keďže nedostane to, čo chce, softvér sa zmätie, a preto prestane reagovať.
• Nesúlad verzií: Častá aktualizácia konkrétnych aplikácií je spojená s rizikom, že sa objavia pozvané chyby a omyly. Hoci sú spravidla opravené v ďalšej aktualizácii, musíte si nainštalovať túto konkrétnu aktualizáciu. Preto sa zvyčajne odporúča mať aktuálne verzie softvéru, pretože sú najviac udržiavané.

Každá príčina predstavuje iný spôsob diagnostiky a opravy. V dôsledku toho môžu chyby programu Outlook neodpovedá spôsobovať aj niektoré čiastkové príčiny. Preto odporúčame dodržiavať všeobecné postupy potrebné na údržbu softvéru.

Odstránenie problému Microsoft Outlook nereaguje

Ako už bolo spomenuté, žiadna pevná a rýchla metóda nedokáže identifikovať problémy v rámci softvéru. Niektoré všeobecné postupy vám však môžu pomôcť pri riešení problému raz a navždy. Budeme sa zaoberať všetkými zaškrtávacími políčkami, pokiaľ ide o opravu chyby súvisiacej s programom Outlook neodpovedá.

Ak aplikácia Outlook nereaguje tak rýchlo, aby mohli fungovať ostatné funkcie systému Windows, zvážte možnosť vygenerovať prerušenie stlačením tlačidla CTRl + Alt + Del otvoriť správcu úloh. Ukončenie úlohy pre aplikáciu Microsoft Outlook, aby ste sa dostali z problému zamrznutia aplikácie Outlook. Tým sa však dostanete len z tejto slučky, nie ju opravíte.

Vzhľadom na to, tu je všetko know-how pre opravu Outlook neodpovedá problém:

1. Vykonajte čistý štart systému

Sekvencia zavádzania systému funguje zázračne dobre až do takej miery, že sa stala takmer internetovým mementom. Existuje určitá šanca, že počas zavádzania systému nebol vhodne načítaný súbor systému Windows, čo spôsobilo problém s nereagovaním aplikácie Outlook. Preto by v takýchto prípadoch malo pomôcť vykonanie tvrdého reštartu, pretože sa tým úplne načíta balík Microsoft Office.

Tu je uvedený postup čistého spustenia systému:

• Počas držania Tlačidlo Windows na klávesnici stlačte R . Otvorí sa nástroj na spúšťanie.

• V ňom zadajte nasledujúcu frázu, čím otvoríte Okno konfigurácie systému :

 msconfig 

• Skontrolujte Skrytie všetkých služieb spoločnosti Microsoft dialógové okno na karte služby a stlačte tlačidlo Zakázať všetky Po dokončení kliknite na tlačidlo V PORIADKU.

• Otvorenie okna Správca úloh vyhľadávaním prostredníctvom Ponuka Štart.

• V Karta Spustenie , vypnite každú aplikáciu jej výberom a stlačením tlačidla Zakázať tlačidlo.
• Otvorte Ponuka Štart a kliknite na Možnosti spustenia pod ikonou ozubeného kolieska.
• Tam vyberte možnosť reštartovať.

• Po opätovnom otvorení Kancelársky balík Microsoft Office , kliknite na MS Outlook .

V ideálnom prípade by ste nemali čeliť žiadnym problémom s nereagovaním aplikácie Outlook. Spustenie systému je často dobrým spôsobom, ako zabezpečiť, aby systémové aplikácie neboli náhodne v konflikte.

2. Spustite aplikáciu Outlook na rôznych nastaveniach kompatibility

Niekedy sa stáva, že aplikácia MS Outlook nefunguje dobre vo vašom operačnom systéme. Aj keď príčin môže byť viacero, musíme zabezpečiť, aby základná kompatibilita nebola jednou z nich. Preto opravme problém aplikácie Outlook, ktorá nereaguje, zmenou nastavení kompatibility.

• Vyberte položku Microsoft Office a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši. Vlastnosti .
• Prejdite na kartu Kompatibilita a skontrolujte Spustite tento program v režime kompatibility pre . dialógové okno.
• V rámčeku vyberte Windows 7 alebo 8 (podľa vašich preferencií) a stlačte V PORIADKU.

• Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu MS Outlook a otvorte ju prostredníctvom Spustiť ako správca možnosť.

Možno bude potrebné reštartovať aplikáciu Outlook, ak ste ju už mali otvorenú počas celého procesu. Po opätovnom spustení aplikácie Outlook by vám prípadné nereagovanie nemalo pokaziť deň. Ak máte problémy s neotváraním aplikácie Outlook, pozrite si túto príručku.

Ak problém pretrváva aj napriek takýmto ľahkým metódam, pokračujte v nasledujúcom zobrazení niektorých miernych opráv.

3. Zakázanie doplnkov aplikácie Outlook

V niektorých prípadoch nie je problém s nereagovaním programu MS Outlook spôsobený problémami s kompatibilitou balíka Microsoft Office Suite. Namiesto toho ide o chybné doplnky, ktoré neumožňujú jeho správne otvorenie. Ich spustenie môže poškodiť profil programu Outlook a dátové súbory programu Outlook. Preto sa odporúča čo najskôr odstrániť všetky predtým nainštalované doplnky na presnejšiu diagnostiku.

V tejto súvislosti uvádzame, ako môžete zakázať doplnky aplikácie Outlook v balíku Microsoft Office Suite:

• Spustite aplikáciu Outlook a zadajte " Com" v Povedz mi, čo chceš robiť oblasť.
• Vo výsledkoch sa zobrazí možnosť COM Add-Ins. Kliknite na ňu a počkajte, kým sa otvorí dialógové okno.

• Skontrolujte nepotrebné a chybné zásuvné moduly a ťuknite na Odstránenie stránky tlačidlo.

• Po dokončení zatvorte doplnkové programy COM a znovu spustite program Outlook.

Aj keď táto metóda má tendenciu odstrániť problém doplnku spôsobujúci vynútené ukončenie programu Outlook, je to vo všeobecnosti pravdepodobné len vtedy, keď je možné otvoriť program Microsoft Outlook. Napriek tomu, že prípad použitia je takýto výklenok, je to dobrý spôsob opravy problému programu Outlook nereaguje. Preto ho vyskúšajte pred čímkoľvek iným.

4. Aktualizujte aplikáciu Outlook

Akýkoľvek problém s doplnkami by bol zbytočný, ak vaše dátové súbory aplikácie MS Outlook nie sú aktualizované. Je to preto, že niektoré nové funkcie majú tendenciu sa na starších verziách pokaziť. Preto je vo všeobecnosti dobrým pravidlom udržiavať všetko aktualizované, aby sa minimalizovali chyby a problémy. Aj keď to vždy nefunguje, stále to môžete považovať za dobrú softvérovú prax.

S týmto povedal, Tu je, ako môžete automaticky aktualizovať súbor Outlook Data spolu so softvérom od spoločnosti Microsoft Office:

• Spustiť Microsoft Office a otvoriť Outlook aktualizovať aplikáciu.
• Prejdite do Ponuka súborov a kliknite na Kancelársky účet.

• Tam vyberte Možnosti aktualizácie a kliknite na Povolenie aktualizácií.

Ak tak urobíte, umožníte aplikácii Outlook vykonať automatické prevzatie akejkoľvek aktualizácie. Môžete byť vyzvaní, aby ste udelili potrebné povolenia na vykonávanie pravidelných aktualizácií aplikácie.

Následne sa môžete rozhodnúť pre manuálne aktualizácie svojich kancelárskych programov. Ako ste už možno uhádli, tento proces je pomerne zdĺhavý. Môžu však existovať určité doplnky, ktoré by vás potenciálne mohli upozorniť na nové aktualizácie.

Spustenie príkazu Chkdsk

Ak sú dátové súbory programu Outlook prítomné v akomkoľvek nešťastnom sektore pevného disku alebo ak bol inštalačný priečinok programu Outlook poškodený, môže to spôsobiť, že nebude reagovať. Našťastie existujú vstavané systémové príkazy, ktoré môžu pomôcť opraviť program Microsoft Outlook a iné programy balíka Microsoft Office.

Na fungovanie tejto metódy nebudete musieť otvoriť Ovládací panel. Namiesto toho je to oprava založená na súboroch, ktorá vám umožní opraviť dátové súbory programu Outlook prítomné v priečinku Appdata. Ako už bolo povedané, tu je návod, ako môžete spustiť príkaz chkdsk na opravu problému programu Outlook neodpovedá:

• Z Prieskumník súborov , otvorené Tento počítač a vyhľadajte miestny disk C. Všeobecne sa nazýva Jednotka systému Windows , kde sú uložené súbory a doplnky.
• Kliknite ľavým tlačidlom myši na jednotku C a kliknite na Vlastnosti.

• Prejdite do sekcie Nástroje a stlačte tlačidlo Skontrolujte stránku . dialógové okno v časti Kontrola chýb.

Tento postup môžete zopakovať aj pre ostatné disky. Ak sa však nepodarí opraviť súbory programu C, je pravdepodobné, že to nebude fungovať ani pre ostatné disky.

To je povedané, existuje veľa metód na opravu Outlook neodpovedá. Preto, pokračovať ďalej!

6. Spustite program Outlook v núdzovom režime

Spustenie aplikácie Outlook v núdzovom režime umožňuje spustenie programu bez nepodstatných podaplikácií a procesov. Preto je núdzový režim najlepšou metódou kontroly, či je problém aplikácie Outlook Nereaguje spôsobený akýmikoľvek kolidujúcimi nainštalovanými programami.

Hoci je externé načítanie obsahu potrebné na poskytovanie funkcií, ako sú doplnky, ich vypnutie nespôsobí žiadnu okrajovú škodu. Navyše je núdzový režim len dočasný. Preto ho môžete v prípade potreby vrátiť späť.

Vzhľadom na to, tu je návod, ako môžete spustiť aplikáciu Outlook v núdzovom režime:

• Spustite Run Utility vyhľadaním a otvorením aplikácie prostredníctvom Ponuka Štart .

• Po otvorení zadajte nasledujúci príkaz a stlačte tlačidlo V PORIADKU:

 Outlook.exe /safe 

Potom systém zatvorí aplikáciu Outlook a spustí ju znova. Spustenie aplikácie Outlook v núdzovom režime má svoje vlastné obmedzenia. Núdzový režim však bude stačiť, ak zastaví problém aplikácie Outlook neodpovedá.

Ak však vaša verzia programu Outlook stále nereaguje ani po spustení programu Outlook v núdzovom režime, možno je čas na úplnú preinštaláciu.

7. Oprava dátových súborov programu Outlook

Ak vám metóda chkdsk nevyšla, existuje manuálnejšia metóda opravy dátových súborov aplikácie Outlook. Ak chcete, môžete prípadne znovu nainštalovať všetky programy balíka Office. Vo všeobecnosti to však nie je časovo veľmi efektívne. Preto je zatiaľ vhodnou voľbou Ovládací panel.

Oprava súborov OST

Tu je návod, ako môžete opraviť dátové súbory aplikácie Outlook:

• Otvorte stránku Ovládací panel z Ponuka Štart .

• Odtiaľ prejdite do Účty používateľov a vyberte Mail .

• V Nastavení pošty prejdite do časti Zobraziť profily a počkajte, kým sa otvorí dialógové okno s názvom profilu.

• Vyberte si profil používateľa aplikácie Outlook a prejdite do Vlastnosti.
• V dialógovom okne Nastavenia účtu na karte Dátové súbory kliknite na Otvoriť umiestnenie súboru.

• Odstráňte .ost Outlook dátový súbor prítomný tam a znovu otvoriť Outlook.

Ak tak urobíte, dôjde k regenerácii dátového súboru .ost programu Outlook z internetu. Preto bude akýkoľvek poškodený profil programu Outlook obnovený do stavu bez poškodenia.

Oprava súborov .PST

Súbor .pst sa vo všeobecnosti opravuje ľahšie ako jeho náprotivok .ost. Ako už bolo povedané, kompletná metóda opravy súborov .pst je uvedená nižšie.

• Dialógové okno Spustiť otvorte stlačením a podržaním Windows a R na klávesnici.

• Po dokončení zadajte nasledujúce cesty podľa aktuálnej verzie programu Outlook.

  ◦ Pre balíky Office Suite 2016, 2019 a Office 365:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 

◦ Pre Microsoft Outlook 2013:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 

◦ Pre aplikáciu Microsoft Outlook 2010:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 

◦ Pre aplikáciu Microsoft Outlook 2007:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office13 

• Otvorte diagnostický nástroj programu Outlook s názvom SCANPST.EXE a kliknite na Prehľadávať tlačidlo.

• Vyberte súbory, ktoré chcete skenovať a opraviť. Po dokončení stlačte tlačidlo Štart, aby ste začali proces opravy súboru .pst v programe Microsoft Outlook Inbox Repair.
• Ak sa vo vybranom súbore .pst našla chyba, stlačte tlačidlo Tlačidlo opravy.

Po dokončení reštartujte aplikáciu Outlook a počkajte, kým sa načíta. Ak všetko prebehne v poriadku, nemali by ste už dostávať žiadne pády alebo chyby nereagujúce prostredníctvom aplikácie Outlook.

Ak problém pretrváva, možno budete chcieť zatvoriť aplikáciu Outlook a znova ju spustiť. V niektorých prípadoch stačí na opravu aplikácie Outlook pokračovať v doplnkoch.

8. Vytvorenie nového profilu používateľa aplikácie Outlook

Používatelia programu Outlook sú spôsob, ako ísť, pokiaľ ide o prispôsobenie. Môžu sa však stať chybnými a vo väčšine prípadov - poškodenými. Preto je vytvorenie nového profilu používateľa programu Outlook z okna programu Outlook všeobecným spôsobom. Keďže metóda bezpečného režimu alebo doplnku nepriniesla žiadne ovocie, mali by ste skúsiť vytvoriť nový profil používateľa programu Outlook, pre vašu aplikáciu.

Vzhľadom na to vám ponúkame tento postup:

• Identifikujte svoj operačný systém a vyberte jednu z nasledujúcich metód:

• Pre systém Windows 10:
  • Prejdite na Štart Ponuka a zadajte Ovládací panel.
  • Otvorte Ovládací panel, prejdite do Mail a kliknite na Zobraziť profily.
• Pre systém Windows 8:
  • Prejdite do Stavový riadok/ponuka aplikácií a otvoriť Ovládací panel.
  • Tam vyberte Mail a zadajte Zobraziť profily.
• Pre systém Windows 7:
  • Prejdite do Ponuka Štart a otvoriť Ovládací panel.
  • V Mail vyberte možnosť Zobraziť profily.

• V Zobraziť profily kliknite na Pridať a zadajte názov profilu do poľa Hodnota údajov.

• Tlač Ok a zadajte e-mailovú adresu a heslo na pripojenie k poštovej schránke Outlook.

• Prejdite do Zobraziť názov profilu dialógové okno na overenie vytvorenia profilu.

Po spustení programu Outlook budete mať možnosť vybrať si úplne nový profil používateľa programu Outlook. Možno bude potrebné zmeniť konfiguráciu doplnkov programu Outlook na základe operačného systému a nastavení.

Po dokončení si môžete vybrať, či chcete staré používateľské kontá odstrániť, alebo si ich ponechať a dostávať e-mailové správy HTML spolu s bežnými správami ako zvyčajne.

9. Preinštalujte aplikáciu Outlook

Keďže procesy opravy sa vám doteraz nepodarilo, je čas implementovať agresívnejší prístup k oprave programu Outlook. Avšak, musíte mať pripojenie k internetu, aby bolo možné stiahnuť konfiguračné súbory programu Outlook. To bolo povedané, to by malo byť vykonané len v prípade, že Outlook odmieta reagovať inak. Okrem toho, je tiež dôležité vypnúť všetky nainštalované antivírusový softvér, aby sa zabezpečilo hladképroces inštalácie.

Tu sú kroky, ktoré je potrebné vykonať pri preberaní a inštalácii aplikácie Outlook:

Outlook pre Microsoft 365 a Office 2021

Pred pokračovaním sa uistite, že máte aktívne predplatné uvedenej služby. Následne si môžete zakúpiť aktívnu licenciu v obchode Microsoft Store. Vzhľadom na uvedené skutočnosti je tu uvedené, čo musíte urobiť pre proces sťahovania:

• Prejdite na webovú lokalitu Microsoft Office a prihláste sa pomocou konta, ktoré máte aktívne predplatené.
• Prejdite na domovskú stránku a vyberte Inštalácia kancelárskeho balíka Office Suite. Vyberte preferovanú verziu balíka Office a pokračujte.

• Po stiahnutí spustite inštalačný program balíka Office. Môže sa zobraziť výzva s otázkou: " Chcete povoliť tejto aplikácii vykonávať zmeny vo vašom zariadení?". Hit Áno a pokračujte v procese inštalácie.

Po nainštalovaní inštalácie jednoducho otvorte Office a spustite Outlook. Možno bude potrebné znovu nainštalovať doplnky; čistá inštalácia však väčšinou vyrieši problém s nereagovaním programu Outlook.

Office 2019, 2016 alebo 2013

Pred pokračovaním si budete musieť zabezpečiť produktový kľúč. Ak ste ho však už uplatnili, môžete pokračovať.

Postupujte podľa nižšie uvedených krokov:

• Prihláste sa do konta Microsoft a prejdite na ovládací panel. Uistite sa, že používate konto spojené s predplatným balíka Office.
• Prejdite na Služby a predplatné v pravom hornom rohu stránky a vyhľadajte svoj produkt Office.

• Po výbere verzie na ňu kliknite a vyberte možnosť inštalovať. Ideálne by bolo zvoliť 64-bitovú verziu, pokiaľ váš operačný systém a počítač nepracujú na 32-bitovej konfigurácii.
• Po stiahnutí súboru, kliknite na na ňom spustiť.

• Opäť sa môže zobraziť výzva na povolenie tejto aplikácie. Áno a pokračujte v inštalácii.

Po dokončení inštalácie spustite aplikáciu Outlook a po prihlásení do nej znovu stiahnite doplnky. Použitie tejto metódy na opravu chyby aplikácie Outlook, ktorá neodpovedá, sa nazýva hrubé vynútenie, a má však najvyššiu šancu na úspech.

Office 2010 alebo staršie

Na inštaláciu verzie Office 2010 nepotrebujete mať pripojenie online. Namiesto toho sa tento proces vykonáva prostredníctvom inštalačného disku. Inštalačné súbory síce môžete nájsť online, ale väčšina z nich je dosť nebezpečná.

V tejto súvislosti uvádzame postup:

• Vložte disk Office 2010 do počítača a počkajte, kým ho systém rozpozná.
• Otvorte stránku Môj počítač a spustite inštalačný program. Bude označený ako SETUP.EXE v jednotke súborov.
• Zadajte svoj kľúč produktu do hodnoty údajov a pokračujte.

• Po prijatí podmienok kliknite na tlačidlo Pokračovať. Začne sa inštalácia balíka Office.

Na aktiváciu a spustenie programu Outlook budete potrebovať pripojenie na internet. Tu sú uvedené kroky na spustenie nainštalovanej verzie balíka Microsoft Office:

• Otvorte sprievodcu aktiváciou zo súborov na CD a vyberte Chcem aktivovať softvér cez internet.
• Hit ďalšie a počkajte, kým aktivátor vykoná svoju činnosť.

Po dokončení procesu nastavenia by mal byť problém aplikácie Outlook, ktorá nereaguje, vyriešený. Na účely overenia zatvorte aplikáciu Outlook a znovu ju spustite z ponuky súborov.