Aplikace Microsoft Outlook je vytvořena tak, aby umožňovala uživateli odesílat a přijímat e-maily na různých platformách. I když samotná služba bývá většinu času bezproblémová, určité faktory způsobují, že nereaguje. Naštěstí jsou takové problémy poměrně častým jevem. Existuje tedy mnoho řešení těchto chybových zpráv aplikace Outlook neodpovídá.

V tomto článku se budeme věnovat opakování možných příčin a opravám této chybové zprávy. Proto se vrhněme na věc a začněme.

Aplikace Outlook nereaguje: Možné příčiny

Nemožnost přístupu ke zprávám v organizovaném prostředí kvůli zamrznutí aplikace Outlook může okrajově sabotovat vaši práci. Příčin je sice mnoho, ale většinu z nich lze poměrně snadno diagnostikovat a pochopit. Přesto je aplikace Outlook poněkud náchylná k chybám a omylům.

Proto jsou tyto chyby častým jevem, pokud vaše verze systému Windows není dobře optimalizovaná. Je to proto, že specifické nevyžádané procesy na pozadí mohou zabírat zbytečné prostředky, které by jinak směřovaly do aplikace Outlook.

V takovém případě dojde k zamrznutí aplikace Outlook, což má za následek chybu aplikace Outlook neodpovídá. Chybová zpráva se objeví až po určité době, a proto se doporučuje počkat na potvrzení chyby.

S ohledem na výše uvedené jsou zde uvedeny nejčastější příčiny, proč aplikace Microsoft Outlook nereaguje:

• Problémy s kompatibilitou: Některé programy jsou určeny ke spuštění v různých operačních prostředích. Proto existuje určitá pravděpodobnost, že nebudou na vašem počítači a operačním systému optimalizovány. Proto program nereaguje, což vede k častým pádům.
• Konflikty programů: Některé programy mají tendenci ovlivňovat systém tak, že způsobují problémy s ostatními programy. Například antivirový software může blokovat určité vykreslovací prostředky potřebné pro spuštění videohry. To se může stát i u částečných doplňků.
• Poškozené soubory: Náhodné vypnutí může způsobit poškození některých softwarových souborů. Program/software se proto může pokusit získat přístup k tomuto souboru, aby přečetl data uvnitř. Protože nedostane to, co chce, software je zmatený, a proto přestane reagovat.
• Neshoda verzí: Časté aktualizace konkrétních aplikací s sebou nesou riziko, že se objeví pozvané chyby a omyly. Ty jsou sice zpravidla opraveny v další aktualizaci, ale je třeba nainstalovat tuto konkrétní aktualizaci. Proto se obvykle doporučuje mít aktuální verze softwaru, protože jsou nejvíce udržované.

Každá příčina představuje jiný způsob diagnostiky a opravy. V důsledku toho mohou chybu aplikace Outlook neodpovídá způsobovat i některé dílčí příčiny. Proto doporučujeme dodržovat obecné postupy potřebné pro údržbu softwaru.

Oprava problému s neodpovídajícím programem Microsoft Outlook

Jak již bylo zmíněno, žádná pevná a rychlá metoda nemůže identifikovat problémy v rámci softwaru. Některé obecné postupy vám však mohou pomoci při řešení problému jednou provždy. Budeme se zabývat všemi zaškrtávacími políčky, pokud jde o opravu chyby související s aplikací Outlook neodpovídá.

Pokud aplikace Outlook nereaguje na ostatní funkce systému Windows, zvažte, zda nevyvoláte přerušení stisknutím tlačítka . CTRl + Alt + Del otevřít správce úloh. Ukončení úkolu pro Microsoft Outlook, abyste se dostali z problému zamrzání aplikace Outlook. Tím se však pouze dostanete ze smyčky, nikoli ji vyřešíte.

S tím, že, Zde je veškeré know-how pro opravu Outlook neodpovídá problém:

1. Proveďte čistý start systému

Sekvence spouštění systému funguje zázračně dobře až do té míry, že se stala téměř internetovým mementem. Existuje určitá pravděpodobnost, že během spouštění systému nebyl vhodně načten soubor systému Windows, což způsobilo problém s neodpovídající aplikací Outlook. Proto by v takových případech mělo stačit provést tvrdý restart, protože se tím zcela znovu načte sada Microsoft Office.

Zde je popsán způsob provedení čistého spuštění systému:

• Při držení Tlačítko Windows na klávesnici stiskněte R . Otevře se nástroj pro spuštění.

• V něm zadejte následující frázi a otevřete okno Okno konfigurace systému :

 msconfig 

• Zkontrolujte Skrytí všech služeb Microsoft dialogové okno na kartě služby a stiskněte tlačítko Zakázat všechny Po dokončení klikněte na tlačítko DOBŘE.

• Otevřete okno Správce úloh vyhledáváním prostřednictvím Nabídka Start.

• V Karta Spuštění , vypněte každou aplikaci jejím výběrem a stisknutím tlačítka . Zakázat tlačítko.
• Otevřete Nabídka Start a znovu klikněte na Možnosti spuštění pod ikonou ozubeného kolečka.
• Tam vyberte možnost restartovat.

• Po opětovném otevření Sada Microsoft Office , klikněte na MS Outlook .

V ideálním případě byste se neměli potýkat s problémy s neodpovídajícím Outlookem. Spuštění systému je často dobrým způsobem, jak zajistit, aby nedocházelo k náhodným konfliktům mezi systémovými aplikacemi.

2. Spuštění aplikace Outlook v různých nastaveních kompatibility

Někdy se stává, že aplikace MS Outlook nefunguje dobře ve vašem operačním systému. I když příčin může být více, musíme se ujistit, že základní kompatibilita není jednou z nich. Proto opravme problém s neodpovídající aplikací Outlook změnou nastavení kompatibility.

• Vyberte Microsoft Office a klikněte na něj pravým tlačítkem myši. Vlastnosti .
• Přejděte na kartu Kompatibilita a zaškrtněte políčko Spusťte tento program v režimu kompatibility pro . dialogové okno.
• V rámečku vyberte Windows 7 nebo 8 (podle vašich preferencí) a stiskněte tlačítko . DOBŘE.

• Klepněte pravým tlačítkem myši na aplikaci MS Outlook a otevřete ji prostřednictvím nabídky Spustit jako správce možnost.

Pokud jste již měli Outlook otevřený v průběhu celého procesu, bude možná nutné jej restartovat. Po opětovném spuštění aplikace Outlook by vám případná nereakce neměla zkazit den. Pokud máte problémy s neotevíráním aplikace Outlook, podívejte se na tento návod.

Pokud problém přetrvává i přes tyto lehké metody, pokračujte v následujícím zobrazení některých mírných oprav.

3. Zakázat doplňky aplikace Outlook

V některých případech není problém s neodpovídajícím programem MS Outlook způsoben problémy s kompatibilitou sady Microsoft Office Suite. Místo toho se jedná o vadné doplňky, které neumožňují správné otevření. Jejich spuštění může poškodit profil aplikace Outlook a datové soubory aplikace Outlook. Proto se doporučuje co nejdříve odstranit všechny dříve nainstalované doplňky pro přesnější diagnostiku.

Na základě těchto informací zde naleznete návod, jak zakázat doplňky aplikace Outlook v sadě Microsoft Office Suite:

• Spusťte aplikaci Outlook a zadejte " Com" v Řekni mi, co chceš dělat pole.
• Ve výsledcích se zobrazí možnost COM Add-Ins. Klikněte na ni a počkejte, až se otevře dialogové okno.

• Zkontrolujte nepotřebné a vadné zásuvné moduly a klepněte na možnost Odstranění adresy tlačítko.

• Po dokončení zavřete doplňky COM a znovu spusťte aplikaci Outlook.

Ačkoli tato metoda má tendenci odstranit problém doplňku způsobující vynucené ukončení aplikace Outlook, je obecně věrohodná pouze tehdy, když lze otevřít aplikaci Microsoft Outlook. Přestože je případ použití tak výklenkový, je to dobrý způsob, jak opravit problém aplikace Outlook neodpovídá. Proto ji vyzkoušejte před čímkoli jiným.

4. Aktualizujte aplikaci Outlook

Jakýkoli problém s doplňky by byl k ničemu, pokud vaše datové soubory aplikace MS Outlook nejsou aktuální. Je to proto, že některé nové funkce mají tendenci se ve starších verzích porouchat. Proto je obecně dobrým pravidlem udržovat vše aktualizované, aby se minimalizovaly chyby a problémy. I když to nefunguje vždy, stále to můžete považovat za dobrou softwarovou praxi.

S tím, že řekl, Zde je, jak můžete automaticky aktualizovat datový soubor aplikace Outlook spolu se softwarem z Microsoft Office:

• Spustit Microsoft Office a otevřít Outlook aktualizovat aplikaci.
• Vydejte se do Nabídka souborů a klikněte na Kancelářský účet.

• V něm vyberte možnost Možnosti aktualizace a klikněte na Povolení aktualizací.

Tím umožníte aplikaci Outlook provádět automatické stahování všech aktualizací. Můžete být vyzváni k udělení potřebných oprávnění, aby aplikace mohla provádět pravidelné aktualizace.

V důsledku toho se můžete rozhodnout pro ruční aktualizace svých kancelářských programů. Jak jste asi uhodli, tento proces je poměrně zdlouhavý. Mohou však existovat určité doplňky, které vás mohou potenciálně upozornit na nové aktualizace.

Spuštění příkazu Chkdsk

Pokud jsou datové soubory aplikace Outlook přítomny v jakémkoli mizerném sektoru pevného disku nebo pokud byla poškozena instalační složka aplikace Outlook, může to způsobit, že nebude reagovat. Naštěstí existují vestavěné systémové příkazy, které mohou pomoci opravit aplikaci Microsoft Outlook a další programy Microsoft Office.

Pro fungování této metody nebudete muset otevírat Ovládací panely. Místo toho se jedná o opravu založenou na souborech, která vám umožní opravit datové soubory aplikace Outlook přítomné ve složce Appdata. Jak již bylo řečeno, zde je návod, jak můžete spustit příkaz chkdsk pro opravu problému aplikace Outlook neodpovídá:

• Z Průzkumník souborů , otevřený Tento počítač a vyhledejte místní disk C. Obecně se nazývá Jednotka systému Windows , kde jsou uloženy soubory a doplňky.
• Klikněte levým tlačítkem myši na jednotku C a klikněte na položku Vlastnosti.

• Přejděte do sekce Nástroje a stiskněte tlačítko Podívejte se na stránky . dialogové okno v části Kontrola chyb.

Tento postup můžete zopakovat i pro ostatní disky. Pokud se však nepodaří opravit soubory programu C, je pravděpodobné, že to nebude fungovat ani pro ostatní disky.

Jak již bylo řečeno, existuje mnoho způsobů, jak opravit neodpovídající aplikaci Outlook. Proto pokračujte dále!

6. Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu

Spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu umožňuje spuštění programu bez nepodstatných dílčích aplikací a procesů. Proto je nouzový režim nejlepší metodou kontroly, zda je problém aplikace Outlook neodpovídá způsoben kolidujícími nainstalovanými programy.

Externí načítání obsahu je sice nezbytné pro poskytování funkcí, jako jsou doplňky, ale jejich zakázání nezpůsobí žádnou okrajovou škodu. Navíc je nouzový režim pouze dočasný. Proto jej můžete v případě potřeby vrátit zpět.

V této souvislosti uvádíme, jak můžete spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu:

• Spusťte nástroj Run Utility vyhledáním a otevřením aplikace prostřednictvím nabídky Nabídka Start .

• Po otevření zadejte následující příkaz a stiskněte tlačítko DOBŘE:

 Outlook.exe /safe 

Poté systém ukončí aplikaci Outlook a znovu ji spustí. Spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu má svá vlastní omezení. Nouzový režim však bude stačit, pokud zastaví problém aplikace Outlook neodpovídá.

Pokud však vaše verze aplikace Outlook nereaguje ani po spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu, je možná čas na kompletní přeinstalaci.

7. Oprava datových souborů aplikace Outlook

Pokud se vám metoda chkdsk neosvědčila, existuje manuálnější metoda opravy datových souborů aplikace Outlook. Pokud chcete, můžete také znovu nainstalovat všechny programy Office. Obecně to však není příliš časově efektivní. Proto je zatím vhodnější použít Ovládací panely.

Oprava souborů OST

Zde je návod, jak můžete opravit datové soubory aplikace Outlook:

• Otevřít Ovládací panel z Nabídka Start .

• Odtud se vydejte do Uživatelské účty a vyberte Mail .

• V Nastavení pošty přejděte na Zobrazit profily a počkejte, až se otevře dialogové okno s názvem profilu.

• Vyberte profil uživatele aplikace Outlook a přejděte do Vlastnosti.
• V dialogovém okně Nastavení účtu na kartě Datové soubory klikněte na tlačítko Otevřít umístění souboru.

• Odstranit .ost Outlook datový soubor tam a znovu otevřít aplikaci Outlook.

Tím dojde k regeneraci datového souboru aplikace Outlook .ost z internetu. Proto bude jakýkoli poškozený profil aplikace Outlook obnoven do stavu bez poškození.

Oprava souborů .PST

Soubor .pst se obecně opravuje snadněji než jeho protějšek .ost. Níže je uveden kompletní postup opravy souborů .pst.

• Dialogové okno Spustit otevřete stisknutím a podržením tlačítka Windows a R na klávesnici.

• Po dokončení zadejte následující cesty podle aktuální verze aplikace Outlook.

  ◦ Pro sady Office 2016, 2019 a Office 365:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 

◦ Pro aplikaci Microsoft Outlook 2013:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 

◦ Pro aplikaci Microsoft Outlook 2010:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 

◦ Pro aplikaci Microsoft Outlook 2007:

 C: \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office13 

• Otevřete diagnostický nástroj aplikace Outlook s názvem SCANPST.EXE a klikněte na Procházet tlačítko.

• Vyberte soubory, které chcete skenovat a opravit. Po dokončení stiskněte tlačítko start pro zahájení procesu opravy souboru .pst v aplikaci Microsoft Outlook Inbox Repair.
• Pokud byla ve vybraném souboru .pst nalezena chyba, stiskněte tlačítko . Tlačítko pro opravu.

Po dokončení restartujte aplikaci Outlook a počkejte, až se načte. Pokud vše proběhne v pořádku, nemělo by již docházet k pádům nebo chybám nereagujícím na pokyny aplikace Outlook.

Pokud problém přetrvává, můžete aplikaci Outlook zavřít a znovu ji spustit. V některých případech stačí k opravě aplikace Outlook pokračovat v používání doplňků.

8. Vytvoření nového uživatelského profilu aplikace Outlook

Uživatelé aplikace Outlook jsou cestou, jak se přizpůsobit. Mohou se však stát chybnými a ve většině případů - poškozenými. Proto je obecným způsobem vytvoření nového uživatelského profilu aplikace Outlook z okna aplikace Outlook. Protože metoda nouzového režimu nebo doplňku nepřinesla žádné ovoce, měli byste zkusit vytvořit nový uživatelský profil aplikace Outlook, pro vaši aplikaci.

Proto vám přinášíme návod, jak toho dosáhnout:

• Určete svůj operační systém a vyberte jednu z níže uvedených metod:

• Pro systém Windows 10:
  • Zamiřte do Start Nabídka a zadejte Ovládací panel.
  • Otevřete Ovládací panely, přejděte do Mail a klikněte na Zobrazit profily.
• Pro systém Windows 8:
  • Vydejte se do Stavový řádek/menu aplikací a otevřít Ovládací panel.
  • V něm vyberte Mail a zadejte Zobrazit profily.
• Pro systém Windows 7:
  • Vydejte se do Nabídka Start a otevřít Ovládací panel.
  • V Mail vyberte možnost Zobrazit profily.

• V Zobrazit profily klikněte na Přidat a do pole Hodnota zadejte název profilu.

• Tisk Ok a zadejte e-mailovou adresu a heslo pro připojení ke schránce Outlook.

• Vydejte se do Zobrazit název profilu dialogové okno pro ověření vytvoření profilu.

Po spuštění aplikace Outlook budete mít možnost zvolit si zcela nový uživatelský profil aplikace Outlook. Možná bude nutné překonfigurovat doplňky aplikace Outlook v závislosti na operačním systému a nastavení.

Po dokončení si můžete vybrat, zda chcete staré uživatelské účty odstranit, nebo si je ponechat, abyste mohli dostávat e-mailové zprávy ve formátu HTML spolu s běžnými zprávami jako obvykle.

9. Přeinstalujte aplikaci Outlook

Vzhledem k tomu, že procesy opravy dosud selhaly, je čas zavést agresivnější přístup k opravě aplikace Outlook. Abyste však mohli stáhnout instalační soubory aplikace Outlook, musíte mít připojení k internetu. To by mělo být provedeno pouze v případě, že aplikace Outlook odmítá reagovat jinak. Kromě toho je také důležité vypnout veškerý nainstalovaný antivirový software, abyste zajistili bezproblémový chod.proces instalace.

Zde jsou uvedeny kroky, které je třeba provést při stahování a instalaci aplikace Outlook:

Outlook pro Microsoft 365 a Office 2021

Než budete pokračovat, zajistěte si aktivní předplatné uvedené služby. Aktivní licenci si následně můžete zakoupit v obchodě Microsoft Store. S ohledem na výše uvedené je zde uvedeno, co je třeba udělat pro proces stahování:

• Přejděte na webové stránky Microsoft Office a přihlaste se pomocí účtu, který máte aktivně předplacený.
• Přejděte na domovskou stránku a vyberte Instalace sady Office Suite. Vyberte preferovanou verzi Office a pokračujte.

• Po stažení spusťte instalační program Office. Může se zobrazit výzva s dotazem: " Chcete této aplikaci povolit provádět změny ve vašem zařízení?". Hit Ano a pokračujte v instalaci.

Po nainstalování instalace jednoduše otevřete Office a spusťte Outlook. Možná bude nutné znovu nainstalovat doplňky, nicméně čistá instalace většinou problém s neodpovídajícím Outlookem vyřeší.

Office 2019, 2016 nebo 2013

Než budete pokračovat, budete si muset zajistit produktový klíč. Pokud jste jej však již uplatnili, můžete začít.

Postupujte podle níže uvedených kroků:

• Přihlaste se ke svému účtu Microsoft a přejděte na ovládací panel. Nezapomeňte použít účet spojený s vaším předplatným sady Office.
• Zamiřte do Služby a předplatné v pravém horním rohu stránky a vyhledejte svůj produkt Office.

• Klikněte na něj a po výběru verze vyberte možnost instalovat. V ideálním případě byste měli zvolit 64bitovou verzi, pokud váš operační systém a počítač neběží na 32bitové konfiguraci.
• Po stažení souboru, klikněte na na něm spustit.

• Opět se může zobrazit výzva k povolení této aplikace. Ano a pokračujte v instalaci.

Po dokončení instalace spusťte aplikaci Outlook a po přihlášení znovu stáhněte doplňky. Použití této metody k opravě chyby aplikace Outlook neodpovídá se nazývá hrubé vynucení a má však nejvyšší šanci na úspěch.

Office 2010 nebo starší

K instalaci verze Office 2010 nepotřebujete připojení online. Místo toho se tento proces provádí prostřednictvím instalačního disku. Instalační soubory sice můžete najít online, ale většina z nich je poměrně nebezpečná.

Proto vám přinášíme následující postup:

• Vložte disk Office 2010 do počítače a počkejte, až jej systém rozpozná.
• Otevřít Můj počítač a spusťte nástroj pro nastavení. Bude označen jako SETUP.EXE v jednotce souborů.
• Zadejte svůj klíč produktu do hodnoty dat a pokračujte.

• Po přijetí podmínek klikněte na tlačítko Pokračovat. Instalace sady Office bude zahájena.

K aktivaci a spuštění aplikace Outlook budete potřebovat připojení k internetu. Zde jsou uvedeny kroky ke spuštění nainstalované verze sady Microsoft Office:

• Otevřete průvodce aktivací ze souborů na CD a vyberte možnost Chci aktivovat software přes Internet.
• Hit další a počkejte, až aktivátor provede svou práci.

Po dokončení procesu nastavení by měl být problém s aplikací Outlook neodpovídá vyřešen. Pro ověření zavřete aplikaci Outlook a znovu ji spusťte z nabídky souborů.