O Microsoft Outlook foi criado para permitir que o usuário envie e receba e-mails em várias plataformas. Embora o serviço em si tenda a ser perfeito na maioria das vezes, certos fatores fazem com que ele não responda. Felizmente, esses problemas são uma ocorrência bastante comum. Portanto, existem muitas resoluções para essas mensagens de erro do Outlook que não respondem.

Este artigo será responsável por analisar as possíveis causas e correcções desta mensagem de erro. Por isso, vamos lá começar.

O Outlook não responde: Causas potenciais

A impossibilidade de aceder às suas mensagens num ambiente organizado devido a bloqueios do Outlook pode sabotar o seu trabalho de forma marginal. Embora as causas sejam muitas, a maioria delas é relativamente simples de diagnosticar e compreender. Dito isto, o Outlook é um pouco suscetível a bugs e erros.

Isso ocorre porque processos em segundo plano específicos podem usar recursos desnecessários que seriam direcionados para o aplicativo Outlook.

A mensagem de erro demora algum tempo a aparecer, pelo que é recomendável aguardar a confirmação do erro.

Dito isto, eis as causas mais comuns para o Microsoft Outlook deixar de responder:

• Problemas de compatibilidade: Alguns programas foram concebidos para serem executados em diferentes ambientes operativos. Por conseguinte, existe uma certa probabilidade de não serem optimizados para o seu PC e SO. Assim, o programa deixa de responder, o que resulta em falhas frequentes.
• Conflitos de programas: Por exemplo, um software antivírus pode bloquear determinados recursos de processamento necessários para o funcionamento de um jogo de vídeo. Isto também pode acontecer com suplementos parciais.
• Ficheiros corrompidos: Os encerramentos acidentais podem fazer com que determinados ficheiros de software fiquem corrompidos. Por conseguinte, o programa/software pode tentar aceder a esse ficheiro para ler os dados nele contidos. Uma vez que não obtém o que pretende, o software fica confuso e, por isso, deixa de responder.
• Incompatibilidade de versões: A atualização frequente de aplicações específicas acarreta o risco de surgirem bugs e erros. Embora estes sejam geralmente corrigidos na atualização seguinte, é necessário instalar essa atualização específica. Por conseguinte, recomenda-se normalmente que esteja a par das versões de software, uma vez que são as mais mantidas.

Cada causa é responsável por um método diferente de diagnóstico e reparação. Consequentemente, certas sub-razões também podem causar o erro Outlook Not Responding. Por isso, recomendamos que siga as práticas gerais necessárias para a manutenção de um software.

Como corrigir o problema do Microsoft Outlook que não responde

Como mencionado, nenhum método rígido e rápido pode identificar os problemas dentro do software. No entanto, algumas práticas gerais podem ajudá-lo a resolver o problema de uma vez por todas. Cobriremos todas as caixas de seleção quando se trata de corrigir o erro relacionado ao Outlook não está respondendo.

Se o Outlook não responder a outras funcionalidades do Windows, considere a possibilidade de gerar uma interrupção premindo CTRl + Alt + Del para abrir o gestor de tarefas. Tarefa final para o Microsoft Outlook para sair do problema de congelamento do Outlook. No entanto, isso só o tirará do problema, não o resolverá.

Com isso dito, aqui está todo o know-how para corrigir o problema do Outlook Not Responding:

1. executar uma inicialização limpa

A sequência de arranque do sistema funciona milagrosamente bem ao ponto de quase se ter tornado um meme da Internet. Existe uma certa probabilidade de um ficheiro do Windows não ter sido carregado adequadamente durante o arranque do sistema, causando o problema de o Outlook não responder. Por conseguinte, a execução de um reinício rígido deve resolver o problema nesses casos, uma vez que fará com que o Microsoft Office Suite seja totalmente recarregado.

Eis como pode ser efectuada uma inicialização limpa:

• Enquanto segura o Botão Windows no seu teclado, prima R Abre-se um utilitário de execução.

• Aí, introduza a seguinte frase para abrir o ficheiro Janela Configuração do sistema :

 msconfig 

• Verificar o Ocultar todos os serviços Microsoft na caixa de diálogo do separador "Serviços" e premir o botão Desativar tudo Uma vez concluído, clique em OK.

• Abrir o Windows Gestor de tarefas pesquisando-o através do Menu Iniciar.

• No Separador Arranque , desativar todas as aplicações seleccionando-as e premindo a tecla Desativar botão.
• Abrir o Menu Iniciar novamente e clicar no botão Opções de arranque sob o ícone de engrenagem.
• A partir daí, seleccione a opção reiniciar.

• Depois de reabrir o Microsoft Office Suite , clique em MS Outlook .

Idealmente, não deveria ter problemas com o Outlook que não responde. Um arranque é frequentemente uma boa forma de garantir que as aplicações do sistema não estão acidentalmente em conflito umas com as outras.

2. executar o Outlook em diferentes definições de compatibilidade

Há alturas em que o MS Outlook não funciona bem no seu sistema operativo. Embora as causas para isto possam ser múltiplas, temos de garantir que a compatibilidade de base não é uma delas. Por isso, vamos corrigir o problema do Outlook não responder alterando as definições de compatibilidade.

• Seleccione Microsoft Office e clique com o botão direito do rato para escolher a opção Propriedades .
• Aceda ao separador Compatibilidade e verifique a opção Executar este programa em modo de compatibilidade para a caixa de diálogo.
• Na caixa, seleccione Windows 7 ou 8 (dependendo das suas preferências) e prima OK.

• Clique com o botão direito do rato no MS Outlook e abra-o através da opção Executar como administrador opção.

Poderá ser necessário reiniciar o Outlook se já o tiver aberto ao longo do processo. Depois de iniciar novamente o Outlook, qualquer falta de resposta não deverá estragar o seu dia. Consulte este guia se estiver a ter problemas com a não abertura do Outlook.

Se o problema persistir apesar destes métodos ligeiros, continue a seguir para ver algumas correcções moderadas.

3. desativar os suplementos do Outlook

Por vezes, o problema de o MS Outlook não responder não se deve a problemas de compatibilidade do Microsoft Office Suite, mas sim a suplementos defeituosos que não o deixam abrir corretamente. A sua utilização pode corromper o Perfil do Outlook e os Ficheiros de Dados do Outlook. Por conseguinte, recomenda-se que elimine qualquer suplemento instalado anteriormente o mais rapidamente possível para um diagnóstico mais preciso.

Dito isto, eis como pode desativar os suplementos do Outlook no Microsoft Office Suite:

• Inicie o Outlook e introduza " Com" no Diga-me o que quer fazer domínio.
• Nos resultados, poderá ver uma opção COM Add-Ins. Clique nela e aguarde que a caixa de diálogo seja aberta.

• Verifique os plug-ins desnecessários e defeituosos e toque no botão Remover botão.

• Uma vez concluído, feche os Suplementos COM e inicie o Outlook novamente.

Embora esse método tenda a eliminar o problema do suplemento que causa o encerramento forçado do Outlook, geralmente só é plausível quando o Microsoft Outlook pode ser aberto. Apesar de o caso de uso ser tão específico, é uma boa maneira de corrigir o problema do Outlook que não está respondendo. Portanto, tente antes de qualquer outra coisa.

4. manter o Outlook atualizado

Qualquer problema de suplemento será inútil se os seus ficheiros de dados do MS Outlook não estiverem actualizados. Isto deve-se ao facto de certas novas funcionalidades terem tendência a falhar nas versões mais antigas. Por conseguinte, é geralmente uma boa regra geral manter tudo atualizado para minimizar erros e problemas. Embora nem sempre funcione, pode considerá-lo uma boa prática de software.

Dito isto, eis como pode atualizar automaticamente o ficheiro de dados do Outlook juntamente com o software do Microsoft Office:

• Correr Microsoft Office e abrir Perspectivas para atualizar a aplicação.
• Dirija-se ao Menu Ficheiro e clicar em Conta do escritório.

• A partir daí, seleccione Opções de atualização e clicar em Ativar actualizações.

Se o fizer, o Outlook poderá efetuar uma transferência automática de qualquer atualização. Poderá ser-lhe pedido que conceda as permissões necessárias para que a aplicação efectue actualizações regulares.

Consequentemente, pode optar por actualizações manuais para os seus programas de escritório. Como deve ter adivinhado, o processo para isso é bastante aborrecido. No entanto, podem existir determinados suplementos que podem notificá-lo sobre novas actualizações.

Executar o comando Chkdsk

Se os ficheiros de dados do Outlook estiverem presentes em qualquer sector do disco rígido, ou se a pasta de instalação do Outlook estiver corrompida, isso pode fazer com que não responda. Felizmente, existem comandos de sistema integrados que podem ajudar a corrigir o Microsoft Outlook e outros programas do Microsoft Office.

Você não precisará abrir o Painel de Controle para que esse método funcione. Em vez disso, é uma correção baseada em arquivos que permite reparar os arquivos de dados do Outlook presentes na pasta Appdata. Dito isso, aqui está como você pode executar o comando chkdsk para corrigir o problema do Outlook não está respondendo:

• Do Explorador de ficheiros , aberto Este PC e localize o seu Disco Local C. É geralmente chamado de Unidade do Windows onde os ficheiros e os suplementos são armazenados.
• Clique com o botão esquerdo do rato na unidade C e clique em Propriedades.

• Vá para a secção Ferramentas e prima o botão Verificar na caixa de diálogo Verificação de erros.

Pode repetir este processo para outras unidades também. No entanto, se isto não reparar os ficheiros do programa C, é provável que também não funcione para os outros.

Dito isto, existem muitos métodos para corrigir o facto de o Outlook não responder, por isso, continue!

6) Inicie o Outlook no modo de segurança

Executar o Outlook no Modo de Segurança permite que o programa seja executado sem subaplicações e processos não essenciais. Portanto, o Modo de Segurança é o melhor método para verificar se o problema do Outlook Não Está Respondendo é causado por algum programa instalado que esteja em conflito.

Embora o carregamento de conteúdos externos seja necessário para fornecer funcionalidades como suplementos, a sua desativação não causa qualquer dano marginal. Além disso, o Modo de segurança é apenas temporário, pelo que pode revertê-lo caso seja necessário.

Dito isto, eis como pode iniciar o Outlook no modo de segurança:

• Inicie o Utilitário Executar procurando e abrindo a aplicação através da opção Menu Iniciar .

• Uma vez aberto, introduza o seguinte comando e prima OK:

 Outlook.exe /safe 

Depois disso, o sistema fechará o Outlook e o executará novamente. A execução do Outlook no modo de segurança tem seu próprio conjunto de limitações. No entanto, o modo de segurança será bom o suficiente se interromper o problema do Outlook não está respondendo.

No entanto, se a sua versão do Outlook continuar a não responder, mesmo depois de executar o Outlook no modo de segurança, poderá ser altura de efetuar uma reinstalação completa.

7. reparar ficheiros de dados do Outlook

Se o método chkdsk não tiver funcionado, existe um método mais manual para reparar os ficheiros de dados do Outlook. Em alternativa, pode reinstalar todos os programas do Office, se pretender. No entanto, geralmente não é muito eficiente em termos de tempo. Por conseguinte, o Painel de Controlo é a melhor opção para já.

Reparação de ficheiros .OST

Eis como pode reparar os ficheiros de dados da aplicação Outlook:

• Aberto Painel de controlo do Menu Iniciar .

• A partir daí, dirija-se ao Contas de utilizador e selecionar Correio .

• Na Configuração de correio, vá para a secção Mostrar perfis e aguardar que a caixa de diálogo do nome do perfil se abra.

• Escolha um perfil de utilizador do Outlook e vá para Propriedades.
• Na caixa de diálogo Definições de conta, no separador Ficheiros de dados, clique em Abrir localização do ficheiro.

• Eliminar o .ost Ficheiro de dados do Outlook aí presente e reabrir o Outlook.

Isso resultará na regeneração do arquivo de dados .ost do Outlook a partir da Internet. Portanto, qualquer perfil corrompido do Outlook será restaurado para seu estado não corrompido.

Reparação de ficheiros .PST

O ficheiro .pst é geralmente mais fácil de reparar do que o seu homólogo .ost. Dito isto, o método completo para reparar ficheiros .pst é mencionado abaixo.

• Abra a caixa de diálogo Executar premindo e mantendo premida a tecla Janelas e R do seu teclado.

• Uma vez concluído, introduza os seguintes caminhos de acordo com a sua versão atual do Outlook.

  ◦ Para o Office Suite 2016, 2019 e Office 365:

 C: \Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16 

◦ Para o Microsoft Outlook 2013:

 C: \Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office15 

◦ Para o Microsoft Outlook 2010:

 C: \Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office14 

◦ Para o Microsoft Outlook 2007:

 C: \Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office13 

• Abra a Ferramenta de Diagnóstico do Outlook chamada SCANPST.EXE e clicar no botão Navegar botão.

• Seleccione os ficheiros que pretende analisar e reparar. Uma vez concluído, prima start para iniciar o processo de reparação do ficheiro .pst no Microsoft Outlook Inbox Repair.
• Se tiver sido encontrado um erro no ficheiro .pst selecionado, prima o botão Botão de reparação.

Uma vez concluído, reinicie o Outlook e aguarde o seu carregamento. Se tudo correr bem, já não deverá receber quaisquer falhas ou erros de falta de resposta através do Outlook.

Se o problema persistir, talvez seja melhor fechar o Outlook e reiniciá-lo. Em alguns casos, a manutenção dos suplementos é suficiente para corrigir o Outlook.

8. criar um novo perfil de utilizador do Outlook

Os utilizadores do Outlook são a melhor opção quando se trata de personalização. No entanto, podem tornar-se problemáticos e, na maioria dos casos, corrompidos. Por conseguinte, a criação de um novo perfil de utilizador do Outlook a partir da janela do Outlook é a forma geral de o fazer. Uma vez que o modo de segurança ou o método de suplemento não deu frutos, deve tentar criar um novo perfil de utilizador do Outlook para a sua aplicação.

Dito isto, eis como o pode fazer:

• Identifique o seu sistema operativo e escolha um dos métodos abaixo:

• Para o Windows 10:
  • Dirigir-se a Início Menu e digite Painel de controlo.
  • Abra o Painel de Controlo, vá para a secção Correio secção, e clique em Mostrar perfis.
• Para Windows 8:
  • Dirija-se ao Barra de estado/ Menu de aplicações e abrir Painel de controlo.
  • A partir daí, selecionar Correio e introduzir Mostrar perfis.
• Para o Windows 7:
  • Dirija-se ao Menu Iniciar e abrir Painel de controlo.
  • No Correio secção, selecionar Mostrar perfis.

• No Mostrar perfis secção, clique em Adicionar e introduza o nome de um perfil na caixa de dados Valor.

• Imprensa Ok e introduza um endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe para se ligar à Caixa de Correio do Outlook.

• Dirija-se ao Mostrar nome do perfil para verificar a criação do perfil.

Depois de iniciar o Outlook, terá a opção de escolher o seu novo perfil de utilizador do Outlook. Poderá ter de reconfigurar os suplementos do Outlook com base no seu sistema operativo e nas definições.

Uma vez concluído, pode optar por eliminar as contas de utilizador antigas ou mantê-las para receber uma mensagem de correio eletrónico HTML juntamente com as contas normais, como habitualmente.

9. reinstalar o Outlook

Uma vez que os processos de reparação falharam até agora, está na altura de implementar uma abordagem mais agressiva para corrigir o Outlook. No entanto, é necessário ter uma ligação à Internet para poder transferir os ficheiros de configuração do Outlook. Dito isto, isto só deve ser feito se o Outlook se recusar a responder de outra forma. Além disso, também é importante desativar qualquer software antivírus instalado para garantir umaprocesso de instalação.

Eis os passos que tem de seguir para transferir e instalar o Outlook:

Outlook para Microsoft 365 e Office 2021

Certifique-se de que tem uma subscrição ativa do referido serviço antes de prosseguir. Consequentemente, pode adquirir uma licença ativa na Microsoft Store. Dito isto, eis o que precisa de fazer para o processo de transferência:

• Aceda ao sítio Web do Microsoft Office e inicie sessão utilizando a conta em que tem uma subscrição ativa.
• Vá para a página inicial e seleccione Instalar o Office Suite. Seleccione a sua versão preferida do Office e continue.

• Execute o Instalador do Office depois de ter sido transferido. Poderá receber uma mensagem a perguntar: " Quer permitir que esta aplicação faça alterações no seu dispositivo?". Acertar Sim e prosseguir com o processo de instalação.

Uma vez instalada a configuração, basta abrir o Office e iniciar o Outlook. Poderá ter de reinstalar os suplementos; no entanto, uma instalação limpa resolverá o problema de o Outlook não responder na maioria das vezes.

Office 2019, 2016 ou 2013

Antes de prosseguir, terá de garantir uma chave de produto. No entanto, se já a tiver resgatado, está pronto a avançar.

Siga as etapas mencionadas abaixo:

• Inicie sessão na sua conta Microsoft e vá para o Painel de Controlo. Certifique-se de que utiliza a conta associada à sua subscrição do Office.
• Dirigir-se a Serviços e assinaturas no canto superior direito da página e localize o seu produto Office.

• O ideal é escolher a versão de 64 bits, a menos que o seu sistema operativo e PC funcionem com uma configuração de 32 bits.
• Quando o ficheiro tiver sido descarregado, clique nele para o executar.

• Mais uma vez, poderá aparecer uma mensagem a pedir-lhe que autorize esta aplicação. Seleccione Sim e prosseguir com a instalação.

Quando a instalação estiver concluída, inicie o Outlook e transfira novamente os seus suplementos depois de iniciar sessão. A utilização deste método para corrigir o erro de o Outlook não estar a responder chama-se força bruta e, no entanto, tem a maior probabilidade de funcionar.

Office 2010 ou mais antigo

Para instalar a versão do Office 2010, não é necessário ter uma ligação online, mas sim um disco de instalação. Embora possa encontrar os ficheiros de instalação online, a maior parte deles não é muito segura.

Dito isto, eis os passos a seguir:

• Insira o disco do Office 2010 no seu computador e aguarde que o sistema o reconheça.
• Aberto O meu computador e execute o utilitário de configuração, que terá a seguinte designação SETUP.EXE na unidade de ficheiros.
• Introduza a sua chave de produto no valor dos dados e prossiga.

• Clique em Continuar depois de aceitar os termos e condições. A instalação do Office será iniciada.

É necessária uma ligação à Internet para ativar e executar o Outlook. Eis os passos para iniciar a versão instalada do Microsoft Office:

• Abra o assistente de ativação a partir dos ficheiros do CD e seleccione Pretendo ativar o software através da Internet.
• Acertar seguinte e esperar que o ativador faça o seu trabalho.

Quando terminar o processo de configuração, o problema do Outlook não responder deverá estar resolvido. Para efeitos de verificação, feche o Outlook e execute-o novamente a partir do menu de ficheiros.