Microsoft Outlook je ustvarjen, da uporabniku omogoča pošiljanje in prejemanje e-poštnih sporočil na več platformah. Čeprav je sama storitev večinoma brezhibna, se zaradi nekaterih dejavnikov ne odziva. Na srečo so takšne težave precej pogost pojav. Tako obstaja veliko rešitev za ta sporočila o napaki Outlook se ne odziva.

V tem članku bomo pregledali možne vzroke in popravke tega sporočila o napaki. Zato se lotimo dela in začnimo.

Outlook se ne odziva: možni vzroki

Nezmožnost dostopa do sporočil v organiziranem okolju zaradi zamrznitve Outlooka lahko v zanemarljivem obsegu sabotira vaše delo. Čeprav je vzrokov veliko, je večino od njih razmeroma preprosto diagnosticirati in razumeti. Kljub temu je Outlook nekoliko dovzeten za hrošče in napake.

Zato so takšne napake pogost pojav, če vaša različica sistema Windows ni dobro optimizirana. To je zato, ker lahko določeni neželeni procesi v ozadju po nepotrebnem porabijo sredstva, ki so sicer namenjena aplikaciji Outlook.

V takem primeru Outlook zamrzne, kar povzroči napako Outlook se ne odziva. Sporočilo o napaki se pojavi šele čez nekaj časa, zato je priporočljivo počakati na potrditev napake.

Glede na to so tu najpogostejši vzroki za neodzivnost programa Microsoft Outlook:

• Težave z združljivostjo: Nekateri programi so namenjeni za izvajanje v različnih operacijskih okoljih, zato obstaja določena možnost, da niso optimizirani za vaš računalnik in operacijski sistem. Zato se program ne odziva, kar povzroča pogoste okvare.
• Konflikti programov: Nekateri programi običajno vplivajo na sistem tako, da povzročajo težave z drugimi. Protivirusna programska oprema lahko na primer blokira določene vire upodabljanja, ki so potrebni za zagon videoigre. To se lahko zgodi tudi pri delnih dodatkih.
• Poškodovane datoteke: Naključni izklopi lahko povzročijo, da se nekatere datoteke programske opreme poškodujejo. Zato lahko program/programska oprema poskuša dostopati do te datoteke in prebrati podatke v njej. Ker ne dobi želenega, se programska oprema zmede in se zato preneha odzivati.
• Različica se ne ujema: Pogosto posodabljanje določenih aplikacij je povezano s tveganjem, da se pojavijo povabljeni hrošči in napake. Čeprav so običajno odpravljeni v naslednji posodobitvi, morate namestiti to posebno posodobitev. Zato je običajno priporočljivo posodobiti različice programske opreme, saj so te najbolj vzdrževane.

Za vsak vzrok se uporablja drugačen način diagnosticiranja in popravila. Zato lahko napako Outlook se ne odziva povzročijo tudi nekateri podvzroki. Zato vam priporočamo, da upoštevate splošne prakse, ki so potrebne za vzdrževanje programske opreme.

Odpravljanje težave z Microsoft Outlookom, ki se ne odziva

Kot smo že omenili, težav v programski opremi ni mogoče ugotoviti z nobeno trdno in hitro metodo. Vendar pa vam lahko nekatere splošne prakse pomagajo pri reševanju težave enkrat za vselej. Zajeli bomo vsa potrditvena polja, ko gre za odpravo napake, povezane z Outlook se ne odziva.

Če je Outlook preveč neodziven, da bi lahko delovale druge funkcije sistema Windows, poskusite ustvariti prekinitev tako, da pritisnete CTRl + Alt + Del da odprete upravitelja opravil. Konec naloge za Microsoft Outlook, da se rešite težave z zamrznitvijo programa Outlook. Vendar pa vas bo to le spravilo iz zanke, ne bo pa je odpravilo.

Glede na to je tukaj vse znanje in izkušnje za odpravo težave Outlook se ne odziva:

1. Izvedite čisti zagon

Zaporedje zagona sistema deluje čudežno dobro do te mere, da je postalo skoraj internetni mem. Obstaja določena možnost, da med zagonom sistema datoteka Windows ni bila ustrezno naložena, zaradi česar se Outlook ne odziva. Zato bi moral v takih primerih opraviti trdi ponovni zagon, saj se bo Microsoftov pisarniški paket v celoti ponovno naložil.

Tukaj je opisan način izvedbe čistega zagona:

• Med držanjem Gumb Windows na tipkovnici pritisnite R . Odprlo se bo orodje za zagon.

• V njem vnesite naslednji stavek, da odprete Okno za konfiguracijo sistema :

 msconfig 

• Preverite Skrivanje vseh Microsoftovih storitev pogovorno okno v zavihku storitve in pritisnite na Onemogočite vse Ko to storite, kliknite V REDU.

• Odprite okno Windows Upravitelj opravil tako, da ga poiščete prek Začetni meni.

• V Zagonski zavihek , onemogočite vsako aplikacijo tako, da jo izberete in pritisnete Onemogočite gumb.
• Odprite Začetni meni ponovno kliknite na Možnosti zagona pod ikono zobnika.
• Tam izberite možnost Ponovni zagon.

• Ko ponovno odprete Microsoft Office Suite , kliknite na MS Outlook .

V idealnem primeru ne bi smeli imeti težav z neodzivnostjo programa Outlook. Zagon je pogosto dober način za zagotovitev, da sistemske aplikacije niso v naključnem konfliktu med seboj.

2. Zaženite Outlook na različnih nastavitvah združljivosti

Včasih MS Outlook ne deluje dobro v operacijskem sistemu. Čeprav je vzrokov za to lahko več, moramo zagotoviti, da osnovna združljivost ni eden od njih. Zato odpravimo težavo, da se Outlook ne odziva, tako da spremenimo nastavitve združljivosti.

• Izberite Microsoft Office in z desnim gumbom miške kliknite nanj ter izberite Lastnosti .
• Pojdite na zavihek Združljivost in preverite Ta program zaženite v načinu združljivosti za . pogovorno okno.
• V polju izberite Windows 7 ali 8 (odvisno od vaših nastavitev) in pritisnite V REDU.

• Z desno tipko miške kliknite na MS Outlook in ga odprite prek Zaženi kot skrbnik možnost.

Morda boste morali znova zagnati Outlook, če ste ga odprli že med postopkom. Ko znova zaženete Outlook, vam ne bi smeli pokvariti dneva zaradi neodzivnosti. Če imate težave s tem, da se Outlook ne odpira, si oglejte ta vodnik.

Če se težava kljub takšnim lažjim metodam še vedno pojavlja, si v nadaljevanju oglejte nekaj zmernih popravkov.

3. Onemogočite dodatke programa Outlook

V nekaterih primerih se MS Outlook ne odziva ni posledica težav z združljivostjo Microsoft Office Suite. Namesto tega so to okvarjeni dodatki, ki ne omogočajo pravilnega odpiranja. Ti lahko poškodujejo Outlookov profil in Outlookove podatkovne datoteke. Zato je za natančnejšo diagnozo priporočljivo čim prej odstraniti vse predhodno nameščene dodatke.

Glede na to je tukaj opisano, kako lahko onemogočite dodatke programa Outlook v paketu Microsoft Office Suite:

• Zagon programa Outlook in vnesite " Com" v Povejte mi, kaj želite storiti področje.
• V rezultatih boste videli možnost COM Add-Ins. Kliknite jo in počakajte, da se odpre pogovorno okno.

• Preverite nepotrebne in okvarjene vtičnike ter tapnite Odstranite gumb.

• Ko to storite, zaprite dodatke COM in znova zaženite Outlook.

Čeprav ta metoda ponavadi odpravi vprašanje dodatka, ki povzroča prisilno opustitev programa Outlook, je na splošno verjetna le, če je mogoče odpreti Microsoft Outlook. Kljub temu, da je primer uporabe tako nišen, je to dober način za odpravo vprašanja Outlook se ne odziva. Zato ga poskusite pred vsem drugim.

4. Posodobite Outlook

Vsako vprašanje dodatka bi bilo neuporabno, če vaše podatkovne datoteke MS Outlook niso posodobljene. To je zato, ker se nekatere nove funkcije ponavadi pokvarijo na starejših različicah. Zato je na splošno dobro pravilo, da je treba vse posodobiti, da bi zmanjšali napake in težave. Čeprav to ne deluje vedno, lahko to še vedno štejete za dobro programsko prakso.

Glede na to je tukaj opisano, kako lahko samodejno posodabljate datoteko Outlook Data skupaj s programsko opremo iz Microsoft Office:

• Spustite Microsoft Office in odprite Outlook za posodobitev aplikacije.
• Pojdite v Meni za datoteke in kliknite na Pisarniški račun.

• Od tam izberite Možnosti posodabljanja in kliknite na Omogočite posodobitve.

S tem boste Outlooku omogočili, da samodejno prenese vse posodobitve. Morda boste pozvani, da aplikaciji podelite potrebna dovoljenja za izvajanje rednih posodobitev.

Zato se lahko odločite za ročno posodabljanje pisarniških programov. Kot ste morda uganili, je postopek precej zamuden. Vendar obstajajo nekateri dodatki, ki vas lahko obvestijo o novih posodobitvah.

Zaženite ukaz Chkdsk

Če so podatkovne datoteke programa Outlook prisotne na katerem koli slabem sektorju trdega diska ali če je bila poškodovana namestitvena mapa programa Outlook, lahko to povzroči, da se program ne odziva. Na srečo obstajajo vgrajeni sistemski ukazi, ki lahko pomagajo popraviti program Microsoft Outlook in druge programe Microsoft Office.

Za delovanje te metode vam ne bo treba odpreti nadzorne plošče. Namesto tega je to popravek na podlagi datotek, ki vam omogoča popravilo podatkovnih datotek programa Outlook, ki so prisotne v mapi Appdata. Kot rečeno, tukaj je, kako lahko zaženete ukaz chkdsk, da popravite težavo Outlook se ne odziva:

• Od Raziskovalec datotek , odprto Ta računalnik in poiščite lokalni disk C. Na splošno se imenuje Pogon Windows , kjer so shranjene datoteke in dodatki.
• Z levo tipko miške kliknite na pogon C in kliknite na Lastnosti.

• Pojdite v razdelek Orodja in pritisnite Preverite pogovorno okno pod Preverjanje napak.

Ta postopek lahko ponovite tudi za druge pogone. Vendar če s tem ne popravite programskih datotek C, potem obstaja verjetnost, da ne bo deloval tudi za druge pogone.

Kot rečeno, obstaja veliko metod za popravljanje programa Outlook, ki se ne odziva. Zato nadaljujte naprej!

6. Zagon programa Outlook v varnem načinu

Zagon programa Outlook v varnem načinu omogoča zagon programa brez nebistvenih podaplikacij in procesov. Zato je varni način najboljša metoda za preverjanje, ali je težava Outlook se ne odziva posledica kolizije nameščenih programov.

Čeprav je zunanje nalaganje vsebine potrebno za zagotavljanje funkcij, kot so dodatki, njihovo onemogočanje ne povzroča nobene mejne škode. Poleg tega je varni način le začasen. Zato ga lahko po potrebi povrnete.

Glede na to je tukaj opisano, kako lahko zaženete Outlook v varnem načinu:

• Zaženite program Run Utility tako, da aplikacijo poiščete in odprete prek Začetni meni .

• Ko ga odprete, vnesite naslednji ukaz in pritisnite V REDU:

 Outlook.exe /safe 

Nato bo sistem zaprl Outlook in ga ponovno zagnal. Zagon Outlooka v varnem načinu ima svoje omejitve. Vendar pa bo varni način dovolj dober, če bo zaustavil težavo Outlook se ne odziva.

Če pa se vaša različica programa Outlook še vedno ne odziva niti po zagonu programa Outlook v varnem načinu, je morda čas za popolno ponovno namestitev.

7. Popravilo Outlook podatkovne datoteke

Če se metoda chkdsk ni obnesla, obstaja bolj ročna metoda za popravilo podatkovnih datotek programa Outlook. Če želite, lahko tudi ponovno namestite vse pisarniške programe. Vendar to na splošno ni zelo časovno učinkovito. Zato je Nadzorna plošča za zdaj najprimernejši način.

Popravljanje datotek .OST

Tukaj je, kako lahko popravite podatkovne datoteke aplikacije Outlook:

• Odpri Nadzorna plošča iz Začetni meni .

• Od tam pojdite v Uporabniški računi in izberite Pošta .

• V nastavitvah pošte pojdite na Prikaži profile in počakajte, da se odpre pogovorno okno z imenom profila.

• Izberite profil uporabnika programa Outlook in pojdite v Lastnosti.
• V dialogu Nastavitve računa v zavihku Datoteke podatkov kliknite na Odprta datoteka Lokacija.

• Izbriši .ost Outlook podatkovna datoteka prisotna tam in ponovno odprite Outlook.

To bo povzročilo regeneracijo podatkovne datoteke .ost Outlook iz interneta. Zato bo vsak pokvarjen profil Outlook obnovljen v stanje, ki ni pokvarjeno.

Popravljanje datotek .PST

Datoteko .pst je na splošno lažje popraviti kot njeno podobo .ost. Glede na to je spodaj navedena celotna metoda za popravilo datotek .pst.

• Odprite pogovorno okno Zaženi, tako da pritisnete in držite Windows in . R na tipkovnici.

• Ko to storite, vnesite naslednje poti glede na trenutno različico programa Outlook.

  ◦ Za pakete Office Suite 2016, 2019 in Office 365:

 C: \Programske datoteke (x86)\Microsoft Office\root\Office16 

◦ Za Microsoft Outlook 2013:

 C: \Programske datoteke (x86)\Microsoft Office\Office15 

◦ Za Microsoft Outlook 2010:

 C: \Programske datoteke (x86)\Microsoft Office\Office14 

◦ Za Microsoft Outlook 2007:

 C: \Programske datoteke (x86)\Microsoft Office\Office13 

• Odprite orodje za diagnostiko programa Outlook z imenom SCANPST.EXE in kliknite na Brskanje po gumb.

• Izberite datoteke, ki jih želite pregledati in popraviti. Ko končate, pritisnite start, da začnete postopek popravila datoteke .pst v Microsoft Outlook Inbox Repair.
• Če je bila v izbrani datoteki .pst najdena napaka, pritisnite Gumb za popravilo.

Ko to storite, znova zaženite Outlook in počakajte, da se naloži. Če je vse v redu, v programu Outlook ne bi smeli več prejemati nobenih okvar ali neodzivnih napak.

Če se težava ne odpravi, lahko zaprete Outlook in ga znova zaženete. V nekaterih primerih je nadaljevanje dodatkov dovolj, da popravite Outlook.

8. Ustvarjanje novega profila uporabnika programa Outlook

Uporabniki Outlooka so način, kako iti, ko gre za prilagajanje. Vendar pa lahko postanejo napake in v večini primerov - poškodovani. Zato je ustvarjanje novega profila uporabnika Outlooka iz okna Outlooka splošni način za to. Ker metoda varnega načina ali dodatka ni obrodila sadov, morate poskusiti ustvariti nov profil uporabnika Outlooka, za vašo aplikacijo.

Zato vam predstavljamo, kako lahko to storite:

• Določite svoj operacijski sistem in izberite eno od spodnjih metod:

• Za operacijski sistem Windows 10:
  • Pojdite v Začetek Meni in vnesite Nadzorna plošča.
  • Odprite Nadzorna plošča, pojdite v Pošta in kliknite na Prikaži profile.
• Za Windows 8:
  • Pojdite v Vrstica stanja/menuje aplikacij in odprite Nadzorna plošča.
  • Od tam izberite Pošta in vnesite Prikaži profile.
• Za Windows 7:
  • Pojdite v Začetni meni in odprite Nadzorna plošča.
  • V Pošta izberite Prikaži profile.

• V Prikaži profile kliknite na Dodaj in vnesite ime profila v polje Podatki o vrednosti.

• Pritisnite Ok ter vnesite e-poštni naslov in geslo za povezavo z Outlookovim poštnim predalom.

• Pojdite v Prikaži ime profila pogovorno okno za preverjanje ustvarjanja profila.

Ko zaženete Outlook, boste lahko izbrali povsem nov uporabniški profil programa Outlook. Morda boste morali znova konfigurirati dodatke programa Outlook glede na operacijski sistem in nastavitve.

Ko to storite, lahko izbrišete stare uporabniške račune ali jih ohranite, da bodo poleg običajnih e-poštnih sporočil prejemali tudi e-poštna sporočila HTML.

9. Ponovna namestitev programa Outlook

Ker so postopki popravljanja doslej neuspešni, je čas za izvajanje bolj agresivnega pristopa k popravljanju Outlooka. Vendar pa morate imeti internetno povezavo, da lahko prenesete nastavitvene datoteke Outlooka. To je treba storiti le, če se Outlook noče odzvati drugače. Poleg tega je pomembno tudi, da onemogočite vse nameščene protivirusne programe, da zagotovite nemoteno delovanje.postopek namestitve.

Tukaj so koraki, ki jih morate upoštevati, da prenesete in namestite Outlook:

Outlook za Microsoft 365 in Office 2021

Pred nadaljevanjem zagotovite aktivno naročnino na omenjeno storitev. Aktivno licenco lahko kupite v trgovini Microsoft Store. Glede na to je tukaj opisano, kaj morate storiti za postopek prenosa:

• Pojdite na spletno mesto Microsoft Office in se prijavite z računom, na katerega imate aktivno naročnino.
• Pojdite na domačo stran in izberite Namestitev pisarniškega paketa Office Suite. Izberite želeno različico paketa Office in nadaljujte.

• Ko je program Office Installer prenesen, ga zaženite. Morda se bo pojavil poziv z vprašanjem: " Ali želite tej aplikaciji dovoliti spremembe v napravi?". Hit Da in nadaljujte z namestitvijo.

Ko je namestitev nameščena, preprosto odprite Office in zaženite Outlook. Morda boste morali znova namestiti dodatke, vendar bo čista namestitev večinoma odpravila težavo z neodzivnostjo Outlooka.

Office 2019, 2016 ali 2013

Pred nadaljevanjem boste morali zagotoviti ključ izdelka. Če ste ga že unovčili, lahko začnete z delom.

Sledite spodaj navedenim korakom:

• Prijavite se v Microsoftov račun in pojdite na nadzorno ploščo. Uporabite račun, ki je povezan z vašo naročnino na Office.
• Pojdite v Storitve in naročnine v zgornjem desnem kotu strani in poiščite svoj izdelek Office.

• Kliknite nanj in po izbiri različice izberite možnost Namesti. Najbolje bi bilo, če bi izbrali 64-bitno različico, razen če vaš operacijski sistem in računalnik delujeta v 32-bitni konfiguraciji.
• Ko je datoteka prenesena, kliknite da ga zaženete.

• Ponovno se lahko prikaže poziv, naj dovolite to aplikacijo. Da in nadaljujte z namestitvijo.

Ko je namestitev končana, zaženite Outlook in po prijavi ponovno prenesite dodatke. Uporaba te metode za odpravo napake programa Outlook, ki se ne odziva, se imenuje groba prisila, vendar ima največ možnosti, da bo delovala.

Office 2010 ali starejši

Za namestitev različice Office 2010 ne potrebujete spletne povezave. Namesto tega postopek poteka prek namestitvenega diska. Namestitvene datoteke sicer lahko najdete na spletu, vendar so večinoma precej nevarne.

Glede na to so tukaj opisani koraki za to:

• V računalnik vstavite disk z Office 2010 in počakajte, da ga sistem prepozna.
• Odpri Moj računalnik in zaženite pripomoček za namestitev. Označen bo kot SETUP.EXE v datotečnem pogonu.
• V vrednost podatkov vnesite svoj ključ izdelka in nadaljujte.

• Ko sprejmete pogoje, kliknite Nadaljuj. Namestitev paketa Office se bo začela.

Za aktiviranje in zagon programa Outlook potrebujete internetno povezavo. Tukaj so opisani koraki za zagon nameščene različice paketa Microsoft Office:

• Z datotek na CD-ju odprite čarovnika za aktivacijo in izberite Programsko opremo želim aktivirati prek interneta.
• Hit naslednji in počakajte, da aktivator opravi svoje delo.

Ko končate postopek namestitve, bi morala biti težava z neodzivnostjo programa Outlook odpravljena. Za preverjanje zaprite program Outlook in ga ponovno zaženite iz menija datotek.