Microsoft Outlook a été créé pour permettre à l'utilisateur d'envoyer et de recevoir des courriers électroniques sur plusieurs plates-formes. Bien que le service lui-même ait tendance à être transparent la plupart du temps, certains facteurs le rendent insensible. Heureusement, de tels problèmes sont assez courants. Il existe donc de nombreuses solutions aux messages d'erreur Outlook qui ne répond pas.

Cet article se propose de passer en revue les causes possibles de ce message d'erreur et les solutions à y apporter.

Outlook ne répond pas : Causes potentielles

L'impossibilité d'accéder à vos messages dans un environnement organisé en raison du gel d'Outlook peut saboter votre travail de manière marginale. Bien que les causes soient nombreuses, la plupart d'entre elles sont relativement simples à diagnostiquer et à comprendre. Ceci étant dit, Outlook est quelque peu sensible aux bogues et aux erreurs.

Ces erreurs sont donc fréquentes si votre version de Windows n'est pas bien optimisée, car des processus d'arrière-plan indésirables peuvent accaparer des ressources inutiles destinées à l'application Outlook.

Dans un tel cas, Outlook se fige, ce qui entraîne une erreur "Outlook ne répond pas". Le message d'erreur met un certain temps à s'afficher et il est donc recommandé d'attendre la confirmation de l'erreur.

Ceci étant dit, voici les causes les plus courantes de l'absence de réponse de Microsoft Outlook :

• Problèmes de compatibilité : Certains programmes sont conçus pour être exécutés dans différents environnements d'exploitation. Il y a donc un certain risque qu'ils ne soient pas optimisés pour votre PC et votre système d'exploitation. Par conséquent, le programme ne répond plus, ce qui entraîne des plantages fréquents.
• Conflits de programmes : Certains programmes ont tendance à avoir un impact sur le système et à causer des problèmes avec le reste. Par exemple, un logiciel antivirus peut bloquer certaines ressources de rendu nécessaires au fonctionnement d'un jeu vidéo. Cela peut également se produire avec des modules d'extension partiels.
• Fichiers corrompus : Les arrêts accidentels peuvent entraîner la corruption de certains fichiers logiciels. Le programme/logiciel peut alors essayer d'accéder à ce fichier pour lire les données qu'il contient. Comme il n'obtient pas ce qu'il veut, le logiciel s'embrouille et cesse de répondre.
• Erreur de version : La mise à jour fréquente d'applications spécifiques comporte le risque de voir apparaître des bogues et des erreurs. Bien qu'ils soient généralement corrigés dans la prochaine mise à jour, vous devez installer cette mise à jour spécifique. Par conséquent, il est généralement recommandé d'être à jour avec les versions du logiciel, car ce sont les plus entretenues.

Chaque cause fait l'objet d'une méthode de diagnostic et de réparation différente. Par conséquent, certaines sous-raisons peuvent également être à l'origine de l'erreur "Outlook ne répond pas". Nous vous recommandons donc de suivre les pratiques générales nécessaires à la maintenance d'un logiciel.

Résolution du problème de non-réponse de Microsoft Outlook

Comme nous l'avons mentionné, aucune méthode rigoureuse ne permet d'identifier les problèmes au sein d'un logiciel. Toutefois, certaines pratiques générales peuvent vous aider à résoudre le problème une fois pour toutes. Nous allons couvrir toutes les cases à cocher lorsqu'il s'agit de résoudre l'erreur liée à Outlook qui ne répond pas.

Si votre Outlook est trop peu réactif pour que les autres fonctions de Windows fonctionnent, envisagez de générer une interruption en appuyant sur la touche CTRl + Alt + Del pour ouvrir le gestionnaire des tâches. Fin de la tâche pour Microsoft Outlook afin de résoudre le problème de gel d'Outlook. Cependant, cela ne fera que vous sortir de la boucle, mais ne la résoudra pas.

Ceci étant dit, voici tout ce qu'il faut savoir pour résoudre le problème de l'absence de réponse d'Outlook :

1. effectuer un démarrage propre

La séquence de démarrage du système fonctionne miraculeusement bien, à tel point qu'elle est presque devenue un mème Internet. Il est possible qu'un fichier Windows n'ait pas été correctement chargé lors du démarrage du système, ce qui a entraîné le problème de l'absence de réponse d'Outlook. Par conséquent, un redémarrage complet devrait faire l'affaire dans de tels cas, car il permettra de recharger entièrement la suite Microsoft Office.

Voici comment procéder à un démarrage propre :

• Tout en maintenant le Bouton Windows sur votre clavier, appuyez sur R Un utilitaire d'exécution s'ouvre.

• Dans cette fenêtre, tapez la phrase suivante pour ouvrir l'application Fenêtre de configuration du système :

 msconfig 

• Vérifier le Masquer tous les services Microsoft dans la boîte de dialogue de l'onglet Services et appuyez sur Désactiver tout Une fois cela fait, cliquez sur OK.

• Ouvrir les fenêtres Gestionnaire de tâches en la recherchant dans la base de données Menu Démarrer.

• Dans le cadre de la Onglet Démarrage Désactivez chaque application en la sélectionnant et en appuyant sur la touche Désactiver bouton.
• Ouvrir le Menu Démarrer et cliquez sur le bouton Options de démarrage sous l'icône de la roue dentée.
• Sélectionnez ensuite l'option de redémarrage.

• Une fois que vous avez rouvert Suite Microsoft Office cliquer sur MS Outlook .

Idéalement, vous ne devriez pas être confronté à un problème d'Outlook qui ne répond pas. Un démarrage est souvent un bon moyen de s'assurer que les applications système ne sont pas accidentellement en conflit les unes avec les autres.

2. exécuter Outlook avec différents paramètres de compatibilité

Il arrive que MS Outlook ne fonctionne pas bien sur votre système d'exploitation. Bien que les causes puissent être multiples, nous devons nous assurer que la compatibilité de base n'est pas l'une d'entre elles. Par conséquent, nous allons résoudre le problème de l'absence de réponse d'Outlook en modifiant les paramètres de compatibilité.

• Sélectionnez Microsoft Office et cliquez avec le bouton droit de la souris pour choisir l'option Propriétés .
• Allez dans l'onglet Compatibilité et cochez la case Exécutez ce programme en mode de compatibilité pour les dans la boîte de dialogue.
• Dans la boîte, sélectionnez Windows 7 ou 8 (selon vos préférences) et appuyez sur OK.

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur MS Outlook et ouvrez-le à l'aide de la commande Exécuter en tant qu'administrateur option.

Il se peut que vous deviez redémarrer Outlook si vous l'avez déjà ouvert au cours du processus. Une fois que vous aurez redémarré Outlook, l'absence de réponse ne devrait plus gâcher votre journée. Consultez ce guide si vous rencontrez des problèmes avec Outlook qui ne s'ouvre pas.

Si le problème persiste malgré ces méthodes légères, continuez à suivre pour voir quelques solutions modérées.

3. désactiver les compléments Outlook

Dans certains cas, le problème de MS Outlook qui ne répond pas n'est pas dû à des problèmes de compatibilité de la suite Microsoft Office. Il s'agit plutôt d'add-ins défectueux qui ne lui permettent pas de s'ouvrir correctement. Le fait que ces add-ins se déchaînent peut corrompre le profil Outlook et les fichiers de données Outlook. Par conséquent, il est recommandé de supprimer dès que possible tout add-in précédemment installé afin d'obtenir un diagnostic plus précis.

Ceci étant dit, voici comment désactiver les compléments Outlook dans Microsoft Office Suite :

• Démarrez Outlook et entrez " Com" dans le Dites-moi ce que vous voulez faire domaine.
• Dans les résultats, vous pourrez voir une option COM Add-Ins. Cliquez dessus et attendez que la boîte de dialogue s'ouvre.

• Vérifiez les plugins inutiles et défectueux et cliquez sur le bouton Retirer bouton.

• Une fois cela fait, fermez COM Add-Ins et redémarrez Outlook.

Bien que cette méthode tende à éliminer le problème du module d'extension qui force le départ d'Outlook, elle n'est généralement plausible que lorsque Microsoft Outlook peut être ouvert. Bien que le cas d'utilisation soit très restreint, il s'agit d'un bon moyen de résoudre le problème de non-réponse d'Outlook. Par conséquent, essayez cette méthode avant toute autre chose.

4. maintenir Outlook à jour

Tout problème lié à un complément serait inutile si vos fichiers de données MS Outlook n'étaient pas à jour. En effet, certaines nouvelles fonctionnalités ont tendance à ne pas fonctionner avec les anciennes versions. Par conséquent, il est généralement conseillé de tout mettre à jour afin de minimiser les erreurs et les problèmes. Bien que cela ne fonctionne pas toujours, vous pouvez toujours considérer qu'il s'agit d'une bonne pratique en matière de logiciels.

Ceci étant dit, voici comment vous pouvez mettre à jour automatiquement le fichier de données Outlook avec le logiciel de Microsoft Office :

• Exécuter Microsoft Office et ouvrir Perspectives pour mettre à jour l'application.
• Se rendre à la Menu Fichier et cliquez sur Compte de bureau.

• Sélectionnez ensuite Options de mise à jour et cliquez sur Activer les mises à jour.

Vous serez peut-être invité à accorder les autorisations nécessaires pour que l'application puisse effectuer des mises à jour régulières.

Par conséquent, vous pouvez opter pour des mises à jour manuelles de vos programmes bureautiques. Comme vous l'aurez deviné, le processus est plutôt fastidieux. Cependant, il existe certains compléments qui peuvent potentiellement vous avertir des nouvelles mises à jour.

Exécuter la commande Chkdsk

Si les fichiers de données Outlook sont présents sur un secteur défectueux de votre disque dur, ou si le dossier d'installation d'Outlook a été corrompu, cela peut le rendre insensible. Heureusement, il existe des commandes système intégrées qui peuvent aider à réparer Microsoft Outlook et d'autres programmes Microsoft Office.

Vous n'aurez pas besoin d'ouvrir le Panneau de configuration pour que cette méthode fonctionne. Il s'agit plutôt d'une correction basée sur les fichiers qui vous permet de réparer les fichiers de données Outlook présents dans le dossier Appdata. Ceci étant dit, voici comment vous pouvez exécuter la commande chkdsk pour résoudre le problème de l'absence de réponse d'Outlook :

• A partir de la Explorateur de fichiers , ouvert Ce PC et localisez votre disque local C. Il est généralement appelé le Lecteur Windows où sont stockés les fichiers et les compléments.
• Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur le lecteur C et cliquez sur Propriétés.

• Allez dans la section Outils et appuyez sur le bouton Vérifier dans la boîte de dialogue Vérification des erreurs.

Vous pouvez répéter ce processus pour d'autres disques. Cependant, si cela ne répare pas vos fichiers de programme C, il y a de fortes chances que cela ne fonctionne pas non plus pour les autres.

Cela dit, il existe de nombreuses méthodes pour résoudre le problème de l'absence de réponse d'Outlook, c'est pourquoi nous vous invitons à continuer !

6. lancer Outlook en mode sans échec

L'exécution d'Outlook en mode sans échec permet au programme de s'exécuter sans les sous-applications et processus non essentiels. Par conséquent, le mode sans échec est la meilleure méthode pour vérifier si le problème de non-réponse d'Outlook est causé par des programmes installés qui se chevauchent.

Bien que le chargement de contenu externe soit nécessaire pour fournir des fonctionnalités telles que les compléments, leur désactivation ne cause aucun dommage marginal. De plus, le mode sans échec n'est que temporaire, ce qui vous permet de revenir en arrière si nécessaire.

Ceci étant dit, voici comment lancer Outlook en mode sans échec :

• Lancez l'utilitaire d'exécution en recherchant et en ouvrant l'application à l'aide de la commande Menu Démarrer .

• Une fois ouvert, entrez la commande suivante et appuyez sur OK :

 Outlook.exe /safe 

Après cela, le système fermera Outlook et le relancera. L'exécution d'Outlook en mode sans échec s'accompagne de son lot de limitations. Toutefois, le mode sans échec sera suffisant s'il permet de résoudre le problème de non-réponse d'Outlook.

Cependant, si votre version d'Outlook ne répond toujours pas, même après avoir exécuté Outlook en mode sans échec, il est peut-être temps de procéder à une réinstallation complète.

7. réparer les fichiers de données Outlook

Si la méthode chkdsk n'a pas fonctionné pour vous, il existe une méthode plus manuelle pour réparer les fichiers de données Outlook. Vous pouvez également réinstaller tous les programmes Office si vous le souhaitez. Cependant, cette méthode n'est généralement pas très efficace en termes de temps. Par conséquent, le Panneau de configuration est la voie à suivre pour l'instant.

Réparation des fichiers .OST

Voici comment réparer les fichiers de données de l'application Outlook :

• Ouvrir Panneau de contrôle de la Menu Démarrer .

• De là, dirigez-vous vers le site Comptes d'utilisateurs et choisissez Courrier .

• Dans la configuration du courrier, allez dans la section Afficher les profils et attendez que la boîte de dialogue du nom du profil s'ouvre.

• Choisissez un profil d'utilisateur Outlook et allez à Propriétés.
• Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte, dans l'onglet Fichiers de données, cliquez sur Ouvrir l'emplacement du fichier.

• Supprimer le .ost Outlook qui s'y trouve et rouvrir Outlook.

Cela entraînera une régénération du fichier de données Outlook .ost à partir d'Internet. Par conséquent, tout profil Outlook corrompu sera restauré à son état non corrompu.

Réparation des fichiers .PST

Le fichier .pst est généralement plus facile à réparer que son homologue .ost. Ceci étant dit, la méthode complète pour réparer les fichiers .pst est mentionnée ci-dessous.

• Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Fenêtres et R de votre clavier.

• Une fois cela fait, tapez les chemins suivants en fonction de votre version actuelle d'Outlook.

  ◦ Pour Office Suite 2016, 2019 et Office 365 :

 C : \NProgram Files (x86)\NMicrosoft Office\NOffice16 

◦ Pour Microsoft Outlook 2013 :

 C : \NProgram Files (x86)\NMicrosoft Office\NOffice15 

◦ Pour Microsoft Outlook 2010 :

 C : \NProgram Files (x86)\NMicrosoft Office\NOffice14 

◦ Pour Microsoft Outlook 2007 :

 C : \NProgram Files (x86)\NMicrosoft Office\NOffice13 

• Ouvrez l'outil de diagnostic Outlook appelé SCANPST.EXE et cliquez sur l'icône Parcourir bouton.

• Sélectionnez les fichiers à analyser et à réparer, puis cliquez sur le bouton Démarrer pour lancer le processus de réparation du fichier .pst dans Microsoft Outlook Inbox Repair.
• Si une erreur a été trouvée dans le fichier .pst sélectionné, appuyez sur la touche Bouton de réparation.

Si tout se passe bien, vous ne devriez plus recevoir de plantage ou d'erreur de réponse de la part d'Outlook.

Vous pouvez fermer Outlook et le redémarrer si le problème persiste. Dans certains cas, il suffit de continuer à utiliser les compléments pour réparer Outlook.

8. créer un nouveau profil d'utilisateur Outlook

Les utilisateurs Outlook sont la solution idéale pour la personnalisation. Cependant, ils peuvent devenir bogués et, dans la plupart des cas, corrompus. Par conséquent, la création d'un nouveau profil d'utilisateur Outlook à partir de la fenêtre Outlook est la façon générale de procéder. Puisque la méthode du mode sans échec ou du complément n'a pas porté ses fruits, vous devriez essayer de créer un nouveau profil d'utilisateur Outlook, pour votre application.

Ceci étant dit, voici comment vous pouvez y parvenir :

• Identifiez votre système d'exploitation et choisissez l'une des méthodes ci-dessous :

• Pour Windows 10 :
  • Se rendre à l'adresse suivante Démarrage Menu et tapez Panneau de contrôle.
  • Ouvrez le panneau de configuration, allez dans la section Courrier et cliquez sur Profils d'exposition.
• Pour Windows 8 :
  • Se rendre à la Barre d'état/Menu des applications et ouvrir Panneau de contrôle.
  • Choisissez ensuite Courrier et entrez Profils d'exposition.
• Pour Windows 7 :
  • Se rendre à la Menu Démarrer et ouvrir Panneau de contrôle.
  • Dans le cadre de la Courrier Sélectionnez la section Profils d'exposition.

• Dans le cadre de la Afficher les profils cliquez sur Ajouter et saisissez un nom de profil dans la boîte de données Valeur.

• Presse Ok et saisissez une adresse électronique et un mot de passe pour vous connecter à la boîte aux lettres Outlook.

• Se rendre à la Afficher le nom du profil pour vérifier la création du profil.

Une fois que vous aurez démarré Outlook, vous aurez la possibilité de choisir votre tout nouveau profil d'utilisateur Outlook. Il se peut que vous deviez reconfigurer vos compléments Outlook en fonction de votre système d'exploitation et de vos paramètres.

Une fois cette opération effectuée, vous pouvez choisir de supprimer vos anciens comptes d'utilisateur ou de les conserver pour recevoir un message électronique HTML en même temps que les messages normaux, comme d'habitude.

9. réinstaller Outlook

Puisque les processus de réparation ont échoué jusqu'à présent, il est temps de mettre en œuvre une approche plus agressive pour réparer Outlook. Cependant, vous devez disposer d'une connexion Internet pour pouvoir télécharger les fichiers d'installation d'Outlook. Cela étant dit, cela ne devrait être fait que si Outlook refuse de répondre autrement. En outre, il est également important de désactiver tout logiciel antivirus installé pour assurer un bon fonctionnement de l'application.le processus d'installation.

Voici les étapes à suivre pour télécharger et installer Outlook :

Outlook pour Microsoft 365 et Office 2021

Assurez-vous d'avoir un abonnement actif au service en question avant de continuer. Vous pouvez donc acheter une licence active sur le Microsoft Store. Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire pour le processus de téléchargement :

• Rendez-vous sur le site web de Microsoft Office et connectez-vous en utilisant le compte pour lequel vous disposez d'un abonnement actif.
• Allez sur la page d'accueil et choisissez Installer la suite Office. Sélectionnez la version d'Office de votre choix et continuez.

• Exécutez le programme d'installation d'Office une fois qu'il a été téléchargé. Il se peut que vous receviez une invite vous demandant, " Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ?". Frapper Oui et poursuivre la procédure d'installation.

Une fois l'installation terminée, ouvrez simplement Office et démarrez Outlook. Il se peut que vous deviez réinstaller vos compléments ; cependant, une installation propre résoudra la plupart du temps le problème de l'absence de réponse d'Outlook.

Office 2019, 2016 ou 2013

Avant de procéder, vous devez vous assurer de disposer d'une clé de produit, mais si vous l'avez déjà échangée, vous pouvez commencer.

Suivez les étapes mentionnées ci-dessous :

• Connectez-vous à votre compte Microsoft et accédez au tableau de bord. Assurez-vous d'utiliser le compte associé à votre abonnement Office.
• Se rendre à l'adresse suivante Services et abonnements en haut à droite de la page et localisez votre produit Office.

• Cliquez dessus et sélectionnez l'installation après avoir choisi la version. Idéalement, vous devriez opter pour la version 64 bits, à moins que votre système d'exploitation et votre PC ne fonctionnent avec une configuration 32 bits.
• Une fois le fichier téléchargé, cliquer pour le faire fonctionner.

• Une fois de plus, il se peut qu'un message vous demande d'autoriser cette application. Sélectionnez Oui et procéder à l'installation.

Une fois l'installation terminée, démarrez Outlook et téléchargez à nouveau vos compléments après vous être connecté. L'utilisation de cette méthode pour résoudre l'erreur Outlook ne répond pas s'appelle le forçage brutal, mais c'est celle qui a le plus de chances de fonctionner.

Office 2010 ou plus ancien

Il n'est pas nécessaire de disposer d'une connexion en ligne pour installer la version 2010 d'Office. L'installation s'effectue à l'aide d'un disque d'installation. Vous pouvez trouver les fichiers d'installation en ligne, mais la plupart d'entre eux ne sont pas sûrs.

Ceci étant dit, voici les étapes à suivre :

• Insérez le disque Office 2010 dans votre ordinateur et attendez que le système le reconnaisse.
• Ouvrir Mon ordinateur et lancez l'utilitaire d'installation, qui s'intitulera SETUP.EXE dans le lecteur de fichiers.
• Entrez votre clé de produit dans la valeur de données et continuez.

• Cliquez sur Continuer après avoir accepté les termes et conditions. L'installation d'Office commence.

Vous aurez besoin d'une connexion internet pour activer et exécuter Outlook. Voici les étapes à suivre pour démarrer la version installée de Microsoft Office :

• Ouvrez l'assistant d'activation à partir des fichiers du CD et choisissez Je souhaite activer le logiciel via Internet.
• Frapper suivant et attendre que l'activateur fasse son travail.

Une fois la procédure d'installation terminée, le problème de non-réponse d'Outlook devrait être résolu. À des fins de vérification, fermez Outlook et relancez-le à partir du menu Fichier.