تم إنشاء Microsoft Outlook للسماح للمستخدم بإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني عبر أنظمة أساسية متعددة. بينما تميل الخدمة نفسها إلى السلاسة في معظم الأوقات ، إلا أن بعض العوامل تجعلها غير مستجيبة. لحسن الحظ ، مثل هذه القضايا شائعة جدًا. وبالتالي ، هناك العديد من قرارات Outlook لا تستجيب لرسائل الخطأ.

ستكون هذه المقالة مسؤولة عن التكرار عبر الأسباب المحتملة والإصلاحات لرسالة الخطأ هذه. لذلك ، دعنا ننتقل ونبدأ.

Outlook لا يستجيب: الأسباب المحتملة

يمكن أن يؤدي عدم القدرة على الوصول إلى رسائلك في بيئة منظمة بسبب تجميد Outlook إلى تخريب عملك بمقدار هامشي. في حين أن الأسباب كثيرة ، فإن معظمها سهل التشخيص والفهم نسبيًا. ومع ذلك ، فإن Outlook عرضة إلى حد ما للأخطاء والأخطاء.

لذلك ، فإن مثل هذه الأخطاء تحدث بشكل شائع إذا لم يتم تحسين إصدار Windows الخاص بك بشكل جيد. وذلك لأن عمليات خلفية غير مهمة محددة يمكن أن تأخذ موارد غير ضرورية موجهة بخلاف ذلك إلى تطبيق Outlook.

ينتج عن مثل هذا المثيل تجميد Outlook ، مما يؤدي إلى عدم استجابة Outlook لخطأ. يستغرق ظهور رسالة الخطأ بعض الوقت ، وبالتالي يوصى بانتظار تأكيد الخطأ.

مع ما يقال ، فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم استجابة Microsoft Outlook:

• مشكلات التوافق:تم ، اكتب المسارات التالية وفقًا للإصدار الحالي من Outlook.

  ◦ لـ Office Suite 2016 ، 2019 ، و Office 365:

8106

◦ لـ Microsoft Outlook 2013:

9904

◦ لبرنامج Microsoft Outlook 2010:

3116

◦ لبرنامج Microsoft Outlook 2007:

6932

• افتح أداة تشخيص Outlook المسماة SCANPST.EXE وانقر فوق الزر تصفح .

• حدد الملفات التي تريد مسحها وإصلاحها. بمجرد الانتهاء من ذلك ، اضغط على ابدأ لبدء عملية إصلاح ملف .pst في Microsoft Outlook Inbox Repair.
• إذا تم العثور على خطأ في ملف .pst المحدد ، فاضغط على زر الإصلاح .

بمجرد الانتهاء ، أعد تشغيل Outlook وانتظر حتى يتم تحميله. إذا سارت الأمور على ما يرام ، فمن المفترض ألا تتلقى أي أعطال أو أخطاء لا تستجيب من خلال Outlook بعد الآن.

قد ترغب في إغلاق Outlook وإعادة تشغيل Outlook مرة أخرى إذا استمرت المشكلة. في بعض السيناريوهات ، تكفي متابعة الوظائف الإضافية لإصلاح Outlook.

8. إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد في Outlook

يعد مستخدمو Outlook هم السبيل للذهاب عندما يتعلق الأمر بالتخصيص. ومع ذلك ، يمكن أن تصبح عربات التي تجرها الدواب ، وفي معظم الحالات - تالفة. لذلك ، فإن إنشاء ملف تعريف مستخدم Outlook جديد من نافذة Outlook هو الطريقة العامة للقيام بذلك. نظرًا لأن الوضع الآمن أو طريقة الوظيفة الإضافية لم تؤتي ثمارها ، يجب أن تحاول إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد Outlook ، لتطبيقك.

مع ما يقال ، إليك هناكيف يمكنك القيام بذلك:

• حدد نظام التشغيل الخاص بك ، واختر إحدى الطرق أدناه:

• لنظام التشغيل Windows 10:
  • توجه إلى ابدأ القائمة واكتب لوحة التحكم.
  • افتح لوحة التحكم ، توجه إلى قسم البريد وانقر على إظهار ملفات التعريف.
• لنظام التشغيل Windows 8:
  • توجه إلى شريط الحالة / قائمة التطبيقات وافتح لوحة التحكم.
  • من هناك ، اختر البريد وأدخل إظهار ملفات التعريف.
• لنظام التشغيل Windows 7:
  • توجه إلى قائمة ابدأ وافتح لوحة التحكم.
  • في قسم البريد ، اختر إظهار ملفات التعريف.

• في القسم إظهار ملفات التعريف ، انقر فوق إضافة واكتب اسم ملف تعريف في مربع بيانات القيمة.

• اضغط على موافق وأدخل بريدًا إلكترونيًا العنوان وكلمة المرور للاتصال بصندوق بريد Outlook.

• توجه إلى إظهار اسم ملف التعريف مربع الحوار للتحقق من إنشاء ملف التعريف .

بمجرد بدء تشغيل Outlook ، سيكون لديك خيار اختيار ملف تعريف مستخدم Outlook الجديد الخاص بك. قد تحتاج إلى إعادة تكوين الوظائف الإضافية في Outlook بناءً على نظام التشغيل والإعدادات.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك اختيار حذف حسابات المستخدمين القديمة أو الاحتفاظ بها لتلقي رسالة بريد إلكتروني بتنسيق HTML بالإضافة إلى الحسابات العاديةكالعادة

9. أعد تثبيت Outlook

نظرًا لأن عمليات الإصلاح قد فشلت حتى الآن ، فقد حان الوقت لتطبيق نهج أكثر قوة لإصلاح Outlook. ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت حتى تتمكن من تنزيل ملفات إعداد Outlook. ومع ذلك ، يجب أن يتم ذلك فقط إذا كان Outlook يرفض الرد بطريقة أخرى. علاوة على ذلك ، من المهم أيضًا تعطيل أي برنامج مكافحة فيروسات مثبت لضمان عملية تثبيت سلسة.

فيما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لتنزيل وتثبيت Outlook:

Outlook For Microsoft 365 و Office 2021

تأكد من الاشتراك النشط للخدمة المذكورة قبل المتابعة. وبالتالي ، يمكنك شراء ترخيص نشط من متجر Microsoft. مع ذلك ، إليك ما عليك القيام به لعملية التنزيل:

• توجه إلى موقع Microsoft Office على الويب وقم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي لديك اشتراك نشط.
• Head إلى الصفحة الرئيسية واختر تثبيت Office Suite. حدد الإصدار المفضل لديك من Office وتابع.

• قم بتشغيل Office Installer بمجرد تنزيله. قد تتلقى مطالبة تسأل ، " هل تريد السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟". اضغط على نعم وتابع عملية التثبيت.

بمجرد تثبيت الإعداد ، ما عليك سوى فتح Office و ابدأ Outlook. قد تحتاج إلى إعادة التثبيتالوظائف الإضافية الخاصة بك ؛ ومع ذلك ، سيؤدي التثبيت النظيف إلى إصلاح مشكلة عدم استجابة Outlook في معظم الأوقات.

Office 2019 أو 2016 أو 2013

قبل المتابعة ، ستحتاج إلى التأكد من وجود مفتاح منتج. ومع ذلك ، إذا كنت قد استردت ذلك بالفعل ، فأنت على ما يرام.

اتبع الخطوات المذكورة أدناه:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وتوجه إلى لوحة التحكم الرئيسية. تأكد من استخدام الحساب المرتبط باشتراك Office الخاص بك.
• توجه إلى الخدمات والاشتراكات في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة وحدد موقع منتج Office الخاص بك.

• انقر فوقه وحدد التثبيت بعد اختيار الإصدار. من الناحية المثالية ، قد ترغب في استخدام الإصدار 64 بت ما لم يتم تشغيل نظام التشغيل والكمبيوتر بتكوين 32 بت.
• بمجرد تنزيل الملف ، انقر فوق عليه لتشغيله.

• مرة أخرى ، قد تتلقى مطالبة تطلب منك السماح لهذا التطبيق. حدد نعم وتابع التثبيت.

بمجرد اكتمال التثبيت ، ابدأ Outlook وأعد تنزيل الوظائف الإضافية بعد تسجيل الدخول. يسمى استخدام هذه الطريقة لإصلاح خطأ عدم استجابة Outlook بالتأثير الغاشم ، ومع ذلك ، فإنه يتمتع بأعلى فرصة للعمل.

Office 2010 أو أقدم

لست بحاجة إلى أن يكون لديك اتصال عبر الإنترنت لإصدار Office 2010 المراد تثبيته. بدلاً من ذلك ، تتم هذه العملية من خلال قرص إعداد. بينما يمكنك العثور على الإعدادعبر الإنترنت ، معظمها غير آمن إلى حد ما.

ومع ذلك ، فإليك خطوات ذلك:

• أدخل قرص Office 2010 في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتظر حتى يقوم النظام التعرف عليه.
• افتح جهاز الكمبيوتر وقم بتشغيل أداة الإعداد المساعدة. سيتم تسميته كـ SETUP.EXE في محرك الملفات.
• أدخل مفتاح المنتج الخاص بك في قيمة البيانات والمتابعة.

• انقر فوق "متابعة" بعد قبول الشروط والأحكام. سيبدأ تثبيت Office.

ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتنشيط Outlook وتشغيله. فيما يلي خطوات بدء الإصدار المثبت من Microsoft Office:

• افتح معالج التنشيط من ملفات القرص المضغوط واختر أريد تنشيط البرنامج عبر الإنترنت.
• اضغط على التالي وانتظر حتى يقوم المنشط بعمله.

بمجرد الانتهاء من عملية الإعداد ، يجب حل مشكلة عدم استجابة Outlook. لأغراض التحقق ، أغلق Outlook وأعد تشغيله من قائمة الملفات.

يمثل كل سبب طريقة مختلفة للتشخيص والإصلاح. وبالتالي ، قد تتسبب بعض الأسباب الفرعية أيضًا في حدوث خطأ عدم استجابة Outlook. لذلك ، نوصيك باتباع الممارسات العامة اللازمة للحفاظ على قطعة منالبرنامج.

إصلاح مشكلة عدم استجابة Microsoft Outlook

كما ذكرنا ، لا توجد طريقة صارمة وسريعة يمكنها تحديد المشكلات داخل البرنامج. ومع ذلك ، يمكن أن تساعدك بعض الممارسات العامة في حل المشكلة بشكل نهائي. سنغطي جميع مربعات الاختيار عندما يتعلق الأمر بإصلاح الخطأ المتعلق بعدم استجابة Outlook.

إذا كان برنامج Outlook الخاص بك لا يستجيب جدًا لعمل ميزات Windows الأخرى ، ففكر في إنشاء مقاطعة بالضغط على CTRl + Alt + Del لفتح مدير المهام. إنهاء المهمة لبرنامج Microsoft Outlook للخروج من مشكلة تجميد Outlook. ومع ذلك ، فإن هذا سيخرجك فقط من الحلقة ، وليس إصلاحها.

مع ذلك ، إليك كل المعرفة لإصلاح مشكلة عدم استجابة Outlook:

1. قم بإجراء تمهيد نظيف

يعمل تسلسل تمهيد النظام بشكل جيد معجزة لدرجة أنه أصبح تقريبًا ميمًا على الإنترنت. هناك فرصة معينة لعدم تحميل ملف Windows بشكل مناسب أثناء تمهيد النظام ، مما يتسبب في عدم استجابة Outlook لمشكلة. لذلك ، يجب أن يؤدي إجراء إعادة التشغيل الثابت إلى الحيلة في مثل هذه الحالات لأنه سيؤدي إلى إعادة تحميل Microsoft Office Suite بالكامل.

إليك كيفية إجراء تمهيد نظيف:

• أثناء الضغط زر Windows على لوحة المفاتيح ، اضغط على R . سيتم فتح أداة تشغيل.

• هناك ، اكتب العبارة التالية لفتح نافذة تكوين النظام :

9889

• حدد مربع الحوار إخفاء كافة خدمات Microsoft في علامة تبويب الخدمات واضغط على تعطيل الكل . بمجرد الانتهاء ، انقر فوق موافق.

• افتح Windows Task Manager من خلال البحث في قائمة ابدأ .

• في علامة تبويب بدء التشغيل ، قم بتعطيل كل تطبيق بتحديده والضغط على الزر تعطيل .
• افتح قائمة ابدأ مرة أخرى ثم انقر فوق خيارات بدء التشغيل تحت رمز الترس.
• من هناك ، حدد خيار إعادة التشغيل.

• بمجرد إعادة فتح Microsoft Office Suite ، انقر فوق MS Outlook .

من الناحية المثالية ، يجب ألا تواجه أي مشكلات في Outlook لا تستجيب. غالبًا ما يكون التمهيد طريقة جيدة لضمان عدم تعارض تطبيقات النظام مع بعضها عن طريق الخطأ.

2. قم بتشغيل Outlook على إعدادات توافق مختلفة

هناك أوقات لا يعمل فيها MS Outlook بشكل جيد على نظام التشغيل الخاص بك. في حين أن أسباب ذلك يمكن أن تكون متعددة ، إلا أننا نحتاج إلى التأكد من أن التوافق الأساسي ليس واحدًا منها. لذلك ، دعونا نصلح مشكلة عدم استجابة Outlook عن طريق تغيير إعدادات التوافق.

• حدد Microsoft Office وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه لاختيار خصائص .
• انتقل إلى علامة التبويب التوافق وتحقق من قم بتشغيل هذاالبرنامج في وضع التوافق لـ مربع الحوار .
• تحت المربع ، حدد Windows 7 أو 8 (حسب تفضيلاتك) ، و اضغط على موافق.

• انقر بزر الماوس الأيمن على MS Outlook وافتحه من خلال تشغيل كمسؤول الخيار.

قد تحتاج إلى إعادة تشغيل Outlook إذا كنت قد فتحته بالفعل طوال العملية. بمجرد بدء Outlook مرة أخرى ، لا ينبغي أن يؤدي أي عدم استجابة إلى تدمير يومك. راجع هذا الدليل إذا كنت تواجه مشكلات مع عدم فتح Outlook.

إذا استمرت المشكلة على الرغم من هذه الأساليب الخفيفة ، استمر في المتابعة لعرض بعض الإصلاحات المعتدلة.

3. تعطيل وظائف Outlook الإضافية

في أوقات معينة ، لا يستجيب MS Outlook للمشكلة بسبب مشكلات توافق Microsoft Office Suite. بدلاً من ذلك ، فإن الوظائف الإضافية المعيبة هي التي لا تسمح بفتحها بشكل صحيح. يمكن أن يؤدي تشغيل هذه الملفات إلى إتلاف ملف تعريف Outlook وملفات بيانات Outlook. لذلك ، يوصى بأخذ أي وظيفة إضافية مثبتة مسبقًا في أقرب وقت ممكن للحصول على تشخيص أكثر دقة.

مع ذلك ، إليك كيفية تعطيل وظائف Outlook الإضافية في Microsoft Office Suite:

• ابدأ Outlook وأدخل “ Com” في أخبرني ماذا تريد أن تفعل الحقل.
• في النتائج ، ستتمكن من رؤية خيار وظائف COM الإضافية. انقر فوقه وانتظر حتى يفتح مربع الحوار.

• تحققالمكونات الإضافية غير الضرورية والخاطئة وانقر على الزر إزالة .

• بمجرد الانتهاء ، أغلق وظائف COM الإضافية وابدأ Outlook مرة أخرى .

بينما تميل هذه الطريقة إلى التخلص من مشكلة الوظيفة الإضافية التي تتسبب في فرض إنهاء Outlook ، إلا أنه من المعقول عمومًا فقط عند فتح Microsoft Outlook. على الرغم من أن حالة الاستخدام متخصصة جدًا ، إلا أنها طريقة جيدة لإصلاح مشكلة عدم استجابة Outlook. لذلك ، جربه قبل أي شيء آخر

4. حافظ على تحديث Outlook

ستكون أي مشكلة في الوظيفة الإضافية عديمة الفائدة إذا لم تكن ملفات بيانات MS Outlook محدثة. وذلك لأن بعض الميزات الجديدة تميل إلى الانقطاع عن الإصدارات القديمة. لذلك ، من الجيد عمومًا الحفاظ على كل شيء محدثًا لتقليل الأخطاء والمشكلات. على الرغم من أنه لا يعمل دائمًا ، لا يزال بإمكانك اعتباره ممارسة جيدة للبرامج.

مع ذلك ، إليك كيفية تحديث ملف بيانات Outlook تلقائيًا مع البرنامج من Microsoft Office:

• تشغيل Microsoft Office وافتح Outlook لتحديث التطبيق.
• توجه إلى قائمة الملفات وانقر على حساب المكتب

• من هناك ، حدد خيارات التحديث وانقر فوق تمكين التحديثات.

سيسمح القيام بذلك برنامج Outlook لإجراء تنزيل تلقائي لأي تحديث. قد تتم مطالبتك بمنح الأذونات اللازمة لملفتطبيق لإجراء تحديثات منتظمة.

وبالتالي ، يمكنك اختيار الانتقال إلى التحديثات اليدوية لبرامج مكتبك. كما قد تكون خمنت ، فإن عملية ذلك مملة نوعًا ما. ومع ذلك ، قد تكون هناك بعض الوظائف الإضافية التي من المحتمل أن تُعلمك بالتحديثات الجديدة.

قم بتشغيل أمر Chkdsk

إذا كانت ملفات بيانات Outlook موجودة على أي قطاع رديء من محرك الأقراص الثابتة ، أو في حالة تلف مجلد تثبيت Outlook ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم استجابته. لحسن الحظ ، هناك أوامر نظام مضمنة يمكن أن تساعد في إصلاح Microsoft Outlook وبرامج Microsoft Office الأخرى.

لن تحتاج إلى فتح لوحة التحكم حتى تعمل هذه الطريقة. بدلاً من ذلك ، يعد إصلاحًا مستندًا إلى الملفات يسمح لك بإصلاح ملفات بيانات Outlook الموجودة في مجلد Appdata. ومع ذلك ، إليك كيفية تشغيل الأمر chkdsk لإصلاح مشكلة عدم استجابة Outlook:

• من File Explorer ، افتح هذا الكمبيوتر وحدد موقع القرص المحلي الخاص بك C. يطلق عليه عمومًا Windows Drive ، حيث يتم تخزين الملفات والوظائف الإضافية.
• انقر بزر الماوس الأيسر على محرك الأقراص C وانقر فوق خصائص.

• توجه إلى قسم الأدوات واضغط على تحقق من مربع الحوار الموجود أسفل التحقق من الأخطاء.

يمكنك تكرار هذه العملية لمحركات الأقراص الأخرى أيضًا. ومع ذلك ، إذا لم يؤد ذلك إلى إصلاح ملفات برنامج C ، فهناك احتمالاتأنه لن يعمل مع الآخرين أيضًا.

ومع ذلك ، هناك الكثير من الطرق لإصلاح عدم استجابة Outlook. لذلك ، تابع إلى الأمام!

6. قم بتشغيل Outlook في الوضع الآمن

يتيح تشغيل Outlook في الوضع الآمن تشغيل البرنامج بدون تطبيقات وعمليات فرعية غير أساسية. لذلك ، يعد الوضع الآمن هو أفضل طريقة للتحقق مما إذا كانت مشكلة عدم استجابة Outlook ناتجة عن أي تضارب في البرامج المثبتة.

بينما يعد محتوى التحميل الخارجي ضروريًا لتوفير ميزات مثل الوظائف الإضافية ، فإن تعطيلها لا تسبب أي ضرر هامشي. بالإضافة إلى ذلك ، الوضع الآمن مؤقت فقط. لذلك ، يمكنك التراجع عنها إذا دعت الحاجة.

مع ذلك ، إليك كيفية بدء Outlook في الوضع الآمن:

• قم بتشغيل أداة التشغيل بالبحث وفتح التطبيق من خلال قائمة ابدأ .

• بمجرد فتحه ، أدخل الأمر التالي واضغط على موافق:

6593

بعد ذلك ، سيغلق النظام Outlook ويعيد تشغيله مرة أخرى. يأتي تشغيل Outlook في الوضع الآمن مع مجموعة القيود الخاصة به. ومع ذلك ، سيكون الوضع الآمن جيدًا بما يكفي إذا أوقف مشكلة عدم استجابة Outlook.

ومع ذلك ، إذا كان إصدار Outlook الخاص بك لا يزال لا يستجيب حتى بعد تشغيل Outlook في الوضع الآمن ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تثبيت كاملة .

7. إصلاح ملفات بيانات Outlook

إذا لم تنجح طريقة chkdsk ، فهناك المزيدالطريقة اليدوية لإصلاح ملفات بيانات Outlook. بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تثبيت جميع برامج Office إذا كنت تريد ذلك. ومع ذلك ، فهي بشكل عام ليست فعالة للغاية من حيث الوقت. لذلك ، فإن لوحة التحكم هي الطريقة التي يجب اتباعها الآن.

إصلاح ملفات .OST

إليك كيفية إصلاح ملفات بيانات تطبيق Outlook:

• افتح لوحة التحكم من قائمة ابدأ .

• من هناك ، توجه إلى حسابات المستخدمين واختر البريد .

• In إعداد البريد ، توجه إلى إظهار ملفات التعريف وانتظر حتى يفتح مربع حوار اسم ملف التعريف.

• اختر Outlook ملف تعريف المستخدم وتوجه إلى خصائص.
• في مربع حوار إعدادات الحساب من علامة التبويب ملفات البيانات ، انقر فوق فتح موقع الملف.

• احذف .ost ملف بيانات Outlook موجود هناك وأعد فتح Outlook.

سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة إنشاء ملف بيانات Outlook. من الإنترنت. لذلك ، سيتم استعادة أي ملف تعريف Outlook تالف إلى حالته غير الفاسدة.

إصلاح ملفات .PST

يعد ملف .pst أسهل في الإصلاح بشكل عام من نظيره .ost. ومع ذلك ، فإن الطريقة الكاملة لإصلاح ملفات .pst مذكورة أدناه.

• افتح مربع الحوار Run بالضغط مع الاستمرار على Windows و R على لوحة المفاتيح.

• مرة واحدة