Настав час попрацювати з важливими файлами, які ви зберігали на зовнішньому накопичувачі. Ви підключаєте його до комп'ютера і... нічого. Не відкриваються вікна, не з'являється значок жорсткого диска. Вас охоплює почуття страху: "Невже я все втратив?" Що робити далі?

Незалежно від того, чи є ваш накопичувач зовнішнім жорстким диском, що обертається, або зовнішнім твердотільним накопичувачем, існують кілька причин, чому ваш комп'ютер може його не виявити Є серйозні, є не дуже серйозні, але панікувати поки що рано.

Несерйозний випадок: Ваш комп'ютер може розпізнати диск, але не може прочитати дані на ньому. Можливо, ви зможете відновити дані за допомогою відповідної програми. У найгіршому випадку комп'ютер взагалі не зможе побачити ваш диск через фізичні пошкодження.

Я з вами. У мене є дуже особиста причина написати цю статтю: мій власний зовнішній диск не працює. Я використовував його для успішного резервного копіювання мого старого iMac, коли замінив його минулого року, але коли я спробував переглянути файли через кілька місяців, я не отримав нічого, крім миготливої лампочки. Прикро! Це хороший приклад того, чому одного резервного копіювання недостатньо.

Я припустив, що проблема з моїм диском була серйозною. Тепер, коли я закінчив писати цю статтю, я можу повідомити вам хороші новини: один з кроків з усунення несправностей змусив його знову запрацювати.

Сподіваюся, ваш досвід буде таким же малостресовим, як і мій, але гарантій не даю. Відновлення даних - справа непроста. Давайте почнемо з діагностики вашого зовнішнього жорсткого диска.

Початкове усунення несправностей

Нижче наведено кілька кроків для усунення несправностей із зовнішніми накопичувачами.

1. чи дійсно комп'ютер розпізнає накопичувач?

Можливо, комп'ютер розпізнає накопичувач, навіть якщо він не відкриває вікно або не відображає піктограму. При підключенні накопичувача може з'явитися повідомлення про помилку. Якщо комп'ютер запропонує відформатувати накопичувач, скажіть "Ні", оскільки це тільки ускладнить відновлення даних.

Якщо ви використовуєте Windows, відкрийте інструмент "Керування дисками". Якщо ви використовуєте Mac, відкрийте "Утиліту диска". Ви бачите диск у списку? Можливо, ви захочете від'єднати всі інші зовнішні диски, щоб уникнути плутанини. У Windows зовнішні диски позначені як "Знімні". У Mac є два списки дисків: "Внутрішні" та "Зовнішні".

Якщо ваш диск є в списку, комп'ютер дійсно виявляє його, і є більше надії на відновлення ваших файлів. Якщо його там немає, виконайте решту кроків з усунення несправностей, залишаючи ту саму програму відкритою, щоб побачити, чи зможемо ми допомогти вашому комп'ютеру розпізнати його.

2. виникла проблема з USB-портом?

Проблема може бути пов'язана з портом USB, а не з диском. Спробуйте підключити жорсткий диск до іншого порту USB або навіть до іншого комп'ютера, щоб перевірити, чи не зміниться результат. Якщо ви підключаєте його до USB-концентратора, спробуйте підключити його безпосередньо до комп'ютера.

3. чи є проблема з кабелем накопичувача?

Іноді дрібниці стають причиною великих проблем. Можливо, ваш накопичувач справний, а проблема полягає в кабелі, до якого він підключений. Якщо можливо, використовуйте інший кабель і спробуйте ще раз. Це повинен бути той самий тип кабелю, незалежно від того, чи це USB, USB-C, міні-USB, мікро-USB або щось пропрієтарне.

Я спробував це на своєму власному несправному диску. На мій подив, це спрацювало! Я думав, що пробував це раніше, але, можливо, я помилявся. На щастя, я одразу ж зробив копію вмісту диска. Незабаром після цього диск знову перестав працювати.

4. чи отримує ваш накопичувач потужність?

Якщо у вас 3,5-дюймовий настільний жорсткий диск, для нього потрібен адаптер змінного струму або кабель живлення. Можливо, ваш несправний. Чи вмикається диск? Чи вмикається індикатор? Якщо це обертовий жорсткий диск, чи відчуваєте ви вібрацію? Якщо ні, спробуйте замінити кабель живлення і подивіться, чи щось зміниться.

5. чи є проблема з драйвером Windows?

Драйвер - це програмне забезпечення, необхідне для роботи периферійного пристрою на комп'ютері. У Windows проблеми з драйверами є поширеною причиною збоїв у роботі пристроїв. Найшвидший спосіб перевірити, чи проблема саме в цьому, - підключити диск до іншого комп'ютера.

Крім того, є кілька речей, які ви можете спробувати на своєму комп'ютері:

• Відкрийте Диспетчер пристроїв і перевірте, чи є жовтий знак оклику поруч з будь-яким із перелічених пристроїв. Якщо він є, клацніть правою кнопкою миші на пристрої та виберіть "Оновити драйвер" або "Відкотити драйвер". Пошукайте в Google будь-які повідомлення про помилки, що відображаються, для пошуку можливого рішення.
• Відкрийте Відновлення системи та скиньте налаштування комп'ютера до того часу, коли ваш диск працював.
• Останньою стратегією є видалення драйвера і сподівання, що правильний драйвер буде автоматично встановлений після перезавантаження комп'ютера. У диспетчері пристроїв клацніть правою кнопкою миші на пристрої і виберіть Видалити.

Що далі?

Тепер, коли ми розібралися з проблемами, що виникли, подивимося, що робити далі:

1. якщо ваш диск з'явився в менеджері дисків і ви можете прочитати дані, ваша робота завершена. Поплескайте себе по спині і повертайтеся до роботи!

2. якщо диск з'явився в диспетчері дисків, але комп'ютер не може прочитати дані, перейдіть до наступного розділу: Диск виявлено, але не читається.

3. якщо ваш диск все ще не відображається в диспетчері дисків, перейдіть до останнього розділу: Диск не виявлено.

Ситуація 1: Диск виявлений, але не читається

Схоже, що з вашим зовнішнім накопичувачем немає фізичних проблем, але комп'ютер не може прочитати його вміст. Існує ймовірність, що вам вдасться відновити дані, виконавши один з наведених нижче кроків. Якщо ні, ваш накопичувач все ще можна використовувати, але спочатку вам доведеться переформатувати його, втративши при цьому всі дані, що зберігаються на ньому.

1. переконайтеся, що ваша операційна система може читати файлову систему

Диск Windows зазвичай форматується у файловій системі NTFS, а диск Mac - у файловій системі HFS або APFS. Вони не взаємозамінні з іншими операційними системами: диски Windows працюють для Windows, а диски Mac - для Mac. Якщо диск працював на вашому комп'ютері в минулому, на ньому має бути встановлена правильна файлова система.

Ви можете визначити, яка файлова система використовувалася, переглянувши розділ диска в "Керуванні дисками" в Windows або "Утиліті диска" в Mac. Щоб прочитати дані, просто підключіть його до комп'ютера з відповідною операційною системою.

Існують сторонні програмні рішення, які дозволяють зробити накопичувач читабельним, але в цій статті я не буду розкривати цю тему. Якщо ви хочете, щоб ваш зовнішній накопичувач працював як з комп'ютерами Mac, так і з ПК, найкращим рішенням буде використання старої файлової системи, наприклад, exFAT.

2. надавати першу медичну допомогу

Якщо диск має правильну файлову систему, але не читається, він потребує перевірки. Ви можете виконати базову першу допомогу за допомогою інструментів, вбудованих в операційну систему.

На комп'ютері Mac виберіть диск за допомогою утиліти Disk Utility, а потім натисніть Перша медична допомога Це дозволить перевірити наявність помилок та виправити їх у разі необхідності.

Традиційними інструментами в Windows є "Перевірка диска" і "Сканування диска". Клацніть правою кнопкою миші на диску і виберіть Властивості Там буде кнопка одного з цих інструментів, натисніть її, і Windows перевірить наявність системних помилок.

3. використовувати програмне забезпечення для відновлення даних

Якщо ваш комп'ютер все ще не може прочитати диск, прийшов час скористатися більш професійним інструментом. Програмне забезпечення для відновлення даних може допомогти повернути ваші дані в широкому діапазоні сценаріїв. Однак, немає ніякої гарантії успіху.

У наших оглядах програм для відновлення даних для Windows і Mac ми виявили, що деякі програми перевершують конкурентів у відновленні даних з пошкоджених розділів.

Запустивши безкоштовну пробну версію однієї з цих програм, ви побачите, чи зможете ви відновити свої дані. Якщо зможете, сплатіть гроші і продовжуйте.

Майте на увазі, що це просунуті програми, які не ідеально підходять для початківців, але вони дають найбільшу надію на відновлення ваших даних. Основні кроки аналогічні виконанню першої допомоги, описаної вище - виберіть пошкоджений диск, а потім натисніть Сканування -але їх користувацькі інтерфейси більш залякують. Дозвольте мені показати вам.

Так виглядає R-Studio перед початком сканування.

Ось скріншот, на якому [email protected] запускає Super Scan.

А ось зображення DMDE, що виконує повне сканування.

Як я вже казав, ці інструменти пропонують найкращі шанси на повернення ваших даних, але гарантій немає. Якщо ці скріншоти виглядають так, ніби вони виходять за межі вашої зони комфорту, подивіться, чи можете ви попросити когось більш досвідченого допомогти вам у цьому.

Ситуація 2: Накопичувач не виявлено

Якщо ви виконали наведені вище кроки з усунення несправностей, а диск все одно не з'являється в програмі "Керування дисками" або "Утиліта диска", у вас виникла апаратна проблема. Існує фізична проблема з вашим диском або його корпусом.

1. пошкоджений корпус накопичувача

Якщо ви технічний користувач і не проти забруднити руки, ви можете перевірити, чи проблема в корпусі. Ви можете зробити це, вийнявши диск із корпусу та встановивши його безпосередньо на комп'ютер. Як правило, це простіше зробити на настільних комп'ютерах з Windows, ніж на інших типах комп'ютерів.

Крім того, ви можете спробувати помістити його в інший корпус. Якщо у вас немає такого корпусу, його можна придбати недорого. Переконайтеся, що ви придбали корпус, який відповідає розміру та інтерфейсу вашого накопичувача.

2. пошкоджений накопичувач

Найгірший сценарій - це фізичне пошкодження самого накопичувача. Це може статися через знос, стрибок напруги, неправильне поводження або падіння накопичувача. На жаль, це не так просто виправити: відновити дані буде дуже складно або неможливо.

Якщо ваші файли досить цінні, щоб витрачати на них гроші, найкращий шанс - звернутися до професіоналів з відновлення даних. Вони відкриють диск в чистому приміщенні і спробують усунути пошкодження. Знайдіть такого фахівця у вашому регіоні, задавши в Гуглі "професіонал з відновлення даних" або "фахівець з відновлення даних" і отримайте ціну. Скільки це буде коштувати? Про це я розповім в іншій статті.

Якщо не варто витрачати гроші на ваші дані, ви можете спробувати самостійно виконати деякі базові ремонтні роботи. Я не рекомендую цього робити, тому що ви, швидше за все, завдасте більше шкоди, ніж користі. Ви знаєте свою власну мотивацію, чи маєте ви базові практичні навички, і наслідки, якщо ви зазнаєте невдачі. Google - ваш друг, якщо ви хочете дізнатися більше.