És hora de treballar en alguns fitxers importants que heu emmagatzemat en una unitat externa. El connectes a l'ordinador i... res. No hi ha finestres obertes i no apareix cap icona del disc dur. Sens una sensació de por. "Ho he perdut tot?" Què feu a continuació?

Si la vostra unitat és un disc dur extern giratori o un SSD extern, hi ha diverses raons per les quals pot ser que l'ordinador no la detecti . Alguns són greus i d'altres no tan greus. Encara no és hora d'entrar en pànic.

El cas no tan greu? És possible que el vostre ordinador hagi reconegut la vostra unitat, però no pugui llegir el que hi ha. És possible que pugueu recuperar les vostres dades amb l'aplicació adequada. En el pitjor dels casos, no podrà veure la teva unitat a causa d'un dany físic.

Estic amb tu. Tinc una raó molt personal per escriure aquest article: la meva pròpia unitat externa no funciona. El vaig utilitzar per fer una còpia de seguretat del meu antic iMac amb èxit quan el vaig substituir l'any passat, però quan vaig intentar mirar els fitxers uns mesos més tard, no vaig obtenir res més que una llum intermitent. Frustrant! És un bon exemple de per què una còpia de seguretat no és suficient.

Vaig suposar que el problema de la meva unitat era greu. Ara que he acabat d'escriure aquest article, puc informar-vos de la bona notícia: un dels passos de resolució de problemes va tornar a funcionar.

Espero que la vostra experiència sigui tan estressant com la meva, però puc no donar garanties. La recuperació de dades és un negoci complicat.Comencem a resoldre problemes amb el disc dur extern.

Resolució de problemes inicials

A continuació es mostren alguns passos per resoldre problemes amb la unitat externa.

1. L'ordinador realment reconeix la unitat?

És possible que l'ordinador reconegui la unitat encara que no obre cap finestra ni mostri cap icona. És possible que vegeu un missatge d'error quan connecteu la unitat. Si el vostre ordinador ofereix formatar la unitat, digueu "No". Això només farà que sigui més difícil recuperar les vostres dades.

Si feu servir Windows, obriu l'eina de gestió de discs. Si esteu en un Mac, obriu la Utilitat de disc. Veus la unitat a la llista? És possible que vulgueu desconnectar qualsevol altra unitat externa per evitar confusions. A Windows, les unitats externes tenen l'etiqueta "Extraïble". En un Mac, hi ha dues llistes de unitats: internes i externes.

Si la vostra unitat apareix a la llista, l'ordinador realment la detecta i hi ha més esperança de recuperar els vostres fitxers. Si no hi és, seguiu la resta de passos de resolució de problemes, mantenint la mateixa aplicació oberta per veure si podem ajudar el vostre ordinador a reconèixer-la.

2. Hi ha algun problema amb el port USB?

El problema pot ser del vostre port USB en lloc de la unitat. Proveu d'inserir el disc dur a un altre port USB, o fins i tot a un ordinador diferent, per veure si teniu un resultat diferent. Si l'estàs connectant a un concentrador USB, prova de connectar-lo directament a l'ordinador.

3. Hi ha algun problema amb el cable de la unitat?

De vegades, les coses petites causen grans problemes. Potser la vostra unitat està bé i el problema rau en el cable al qual està connectat. Si és possible, utilitzeu un altre cable i torneu-ho a provar. Haurà de ser el mateix tipus de cable, ja sigui USB, USB-C, mini USB, cable micro USB o alguna cosa propietari.

Ho vaig provar amb la meva pròpia unitat defectuosa. Per a la meva sorpresa, va funcionar! Vaig pensar que ho havia provat en el passat, però potser m'equivoco. Afortunadament, de seguida vaig fer una còpia del contingut de la unitat. Poc després, la unitat va deixar de funcionar de nou.

4. La unitat està rebent energia?

Si teniu un disc dur d'escriptori de 3,5 polzades, cal un adaptador de CA o un cable d'alimentació. El teu pot ser defectuós. Sembla que la unitat s'encén? S'encén el llum? Si es tracta d'un disc dur que gira, pots sentir alguna vibració? Si no, proveu de substituir el cable d'alimentació i comproveu si hi ha cap canvi.

5. Hi ha un problema amb el controlador de Windows?

Un controlador és un programari necessari perquè un perifèric funcioni en un ordinador. A Windows, els problemes del controlador són una causa habitual de fallades del dispositiu. La manera més ràpida de veure si aquest és el teu problema és connectar la unitat a un altre ordinador.

Com a alternativa, pots provar algunes coses al teu PC:

• Obre el dispositiu Gestor per veure si hi ha un signe d'exclamació groc al costat dels dispositius de la llista. Si n'hi ha, correcte-feu clic al dispositiu i seleccioneu "Actualitza el controlador" o "Retrocedeix el controlador". Google qualsevol missatge d'error que es mostri per trobar una possible solució.
• Obre Restaurar sistema i restablir la configuració de l'ordinador al moment en què la unitat funcionava.
• Una estratègia final és desinstal·lar el controlador. i esperem que s'instal·li automàticament el correcte després de reiniciar l'ordinador. Al Gestor de dispositius, feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu Desinstal·la.

Què passa?

Ara que la nostra solució de problemes està fora del camí, aquí teniu què fer a continuació:

1. Si ara la vostra unitat apareix al vostre gestor de discs i podeu llegir les vostres dades, la vostra feina s'ha acabat. Doneu-vos unes copes a l'esquena i torneu a la feina!

2. Si la vostra unitat apareix al vostre gestor de discs i l'ordinador no pot llegir les dades, aneu a la secció següent: La unitat s'ha detectat però no es pot llegir.

3. Si la vostra unitat encara no apareix al gestor de discs, aneu a la nostra darrera secció: La unitat no es detecta.

Situació 1: la unitat es detecta però no es pot llegir

No es detecta. sembla ser un problema físic amb la vostra unitat externa. Tanmateix, el vostre ordinador no pot llegir-ne el contingut. Hi ha la possibilitat que pugueu recuperar les vostres dades mitjançant un dels passos següents. Si no és així, la vostra unitat encara es pot utilitzar, però primer haureu de reformatar-la, perdent les dades persistents en el procés.

1. Assegureu-vos que el vostre sistema operatiu pugui llegirel sistema de fitxers

Una unitat de Windows normalment es formatarà amb el sistema de fitxers NTFS, mentre que una unitat de Mac es formatarà amb els sistemes de fitxers HFS o APFS. No són intercanviables amb altres sistemes operatius: les unitats de Windows funcionen per a Windows, mentre que les unitats de Mac funcionen per a Mac. Si la unitat funcionava al vostre ordinador en el passat, hauria de tenir el sistema de fitxers correcte instal·lat.

Podeu determinar quin sistema de fitxers s'ha utilitzat si visualitzeu la partició de la unitat a Gestió de discs a Windows o Utilitat de discs al Mac . Per llegir les dades, només cal connectar-les a un ordinador amb el sistema operatiu adequat.

Hi ha solucions de programari de tercers disponibles per fer que la unitat sigui llegible, però aquesta és una llauna de cucs que no obriré en aquest article . Si voleu que la vostra unitat externa funcioni tant amb Mac com amb PC, la millor solució és utilitzar un sistema de fitxers antic com ara exFAT.

2. Realitzeu primers auxilis bàsics

Si el La unitat té el sistema de fitxers adequat, però no es pot llegir, necessita una comprovació. Podeu fer primers auxilis bàsics mitjançant eines integrades al sistema operatiu.

En un Mac, seleccioneu la vostra unitat amb la Utilitat de disc i, a continuació, feu clic a Primers auxilis . Això comprovarà si hi ha errors i els repararà si cal.

Les eines tradicionals de Windows són Comprova el disc i Escaneja el disc. Feu clic amb el botó dret a la unitat i seleccioneu Propietats . Hi haurà un botó per a una d'aquestes eines. Feu-hi clic i Windows comprovarà el sistemaerrors.

3. Utilitzeu el programari de recuperació de dades

Si el vostre ordinador encara no pot llegir la vostra unitat, és hora d'utilitzar una eina més professional. El programari de recuperació de dades pot ajudar a recuperar les vostres dades en una àmplia gamma d'escenaris. Tanmateix, no hi ha cap garantia d'èxit.

En els nostres resums de recuperació de dades per a Windows i Mac, hem descobert que algunes aplicacions són superiors a la competència per recuperar dades de particions defectuoses.

Execució de la prova gratuïta. La versió d'una d'aquestes aplicacions us mostrarà si podeu recuperar les vostres dades. Si pots, paga els diners i segueix.

Tingues en compte que es tracta d'aplicacions avançades que no són ideals per a principiants, però ofereixen la millor esperança de recuperar les teves dades. Els passos bàsics són semblants als primers auxilis anteriors: seleccioneu la unitat danyada i feu clic a Escaneja , però les seves interfícies d'usuari són més intimidants. Permeteu-me que us mostri.

Així és l'aspecte de R-Studio abans de dur a terme una exploració.

Aquí teniu una captura de pantalla de [protegit per correu electrònic] fent un Super Scan.

I aquí teniu una imatge de DMDE fent una exploració completa.

Com he dit, aquestes eines ofereixen la millor oportunitat de recuperar les vostres dades, però no hi ha cap garantia. Si aquestes captures de pantalla semblen fora de la vostra zona de confort, comproveu si podeu demanar ajuda a algú amb més experiència.

Situació 2: la unitat no es detecta

Si heu passat per la nostra solució de problemespassos anteriors i la unitat encara no apareix a Gestió de discs o Utilitat de discs, teniu un problema de maquinari. Hi ha un problema físic amb la unitat o la seva carcassa.

1. Carcassa de la unitat danyada

Si ets un usuari tècnic i no t'importa embrutar-te les mans, pots provar veure si el problema és amb el tancament. És possible que ho pugueu fer traient la unitat de la carcassa i muntant-la directament a l'ordinador. En general, això és més fàcil amb ordinadors d'escriptori amb Windows que amb altres tipus d'ordinadors.

Com a alternativa, podeu provar de posar-lo en un altre recinte. Si no en teniu cap al voltant, podeu comprar-ne un a un preu econòmic. Assegureu-vos d'obtenir-ne un que coincideixi amb la mida i la interfície de la vostra unitat.

2. Unitat danyada

El pitjor dels casos és que hi hagi danys físics a la unitat. Això pot ocórrer a causa del desgast, una sobrecàrrega, un mal maneig o la caiguda de la unitat. Malauradament, no hi ha una solució fàcil: recuperar les vostres dades serà molt difícil o impossible.

Si els vostres fitxers són prou valuosos per gastar-hi diners, la vostra millor oportunitat és amb els professionals de la recuperació de dades. Obriran la unitat en un entorn de sala neta i intentaran reparar el dany. Trobeu-ne un a la vostra zona buscant a Google "professional en recuperació de dades" o "especialista en recuperació de dades" i obteniu un pressupost. Quant costarà? Ho busco en un altrearticle.

Si no val la pena gastar diners en les teves dades, hi ha algunes reparacions bàsiques que pots provar tu mateix. No ho recomano perquè és probable que facis més mal que bé. Coneixes la teva pròpia motivació, si tens habilitats pràctiques bàsiques i les conseqüències si falles. Google és el vostre amic si voleu obtenir més informació.