Đã đến lúc xử lý một số tệp quan trọng mà bạn đã lưu trữ trên ổ đĩa ngoài. Bạn cắm nó vào máy tính của mình và… không có gì. Không có cửa sổ nào mở và không có biểu tượng ổ cứng nào xuất hiện. Bạn cảm thấy một cảm giác sợ hãi. "Tôi đã mất tất cả mọi thứ?" Bạn sẽ làm gì tiếp theo?

Cho dù ổ đĩa của bạn là ổ cứng quay ngoài hay SSD ngoài, có một số lý do khiến máy tính của bạn không thể phát hiện ra nó . Một số nghiêm trọng, và một số không quá nghiêm trọng. Chưa đến lúc phải hoảng sợ.

Vụ việc không quá nghiêm trọng? Máy tính của bạn có thể đã thực sự nhận ra ổ đĩa của bạn nhưng không thể đọc được nội dung trên đó. Bạn có thể lấy lại dữ liệu của mình bằng ứng dụng phù hợp. Trong trường hợp xấu nhất, nó sẽ không thể nhìn thấy ổ đĩa của bạn do hư hỏng vật lý.

Tôi luôn ở bên bạn. Tôi có một lý do rất cá nhân để viết bài này: ổ đĩa ngoài của riêng tôi không hoạt động. Tôi đã sử dụng nó để sao lưu thành công chiếc iMac cũ của mình khi tôi thay thế nó vào năm ngoái, nhưng khi tôi cố gắng xem các tệp vài tháng sau đó, tôi không nhận được gì khác ngoài một đèn nhấp nháy. Làm nản lòng! Đó là một ví dụ điển hình về lý do tại sao một bản sao lưu là không đủ.

Tôi cho rằng ổ đĩa của mình gặp vấn đề nghiêm trọng. Sau khi viết xong bài viết này, tôi có thể thông báo cho bạn một tin vui: một trong các bước khắc phục sự cố đã giúp nó hoạt động trở lại.

Tôi hy vọng trải nghiệm của bạn cũng ít căng thẳng như của tôi, nhưng tôi có thể không đảm bảo. Phục hồi dữ liệu là một công việc khó khăn.Hãy bắt đầu khắc phục sự cố ổ cứng ngoài của bạn.

Khắc phục sự cố ban đầu

Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố ổ cứng ngoài.

1. Máy tính có thực sự nhận ra ổ đĩa không?

Có thể máy tính của bạn nhận ra ổ đĩa mặc dù máy tính không mở cửa sổ hoặc hiển thị biểu tượng. Bạn có thể thấy thông báo lỗi khi kết nối ổ đĩa. Nếu máy tính của bạn đề nghị định dạng ổ đĩa, hãy nói “Không”. Điều đó sẽ chỉ khiến việc khôi phục dữ liệu của bạn trở nên khó khăn hơn.

Nếu bạn sử dụng Windows, hãy mở công cụ Quản lý đĩa. Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy mở Tiện ích ổ đĩa. Bạn có thấy ổ đĩa được liệt kê không? Bạn có thể muốn tháo bất kỳ ổ đĩa ngoài nào khác để tránh nhầm lẫn. Trên Windows, các ổ đĩa ngoài được gắn nhãn “Có thể tháo rời”. Trên máy Mac, có hai danh sách ổ đĩa: Ổ đĩa trong và Ổ đĩa ngoài.

Nếu ổ đĩa của bạn được liệt kê, máy tính thực sự phát hiện ra ổ đĩa đó và có nhiều hy vọng khôi phục các tệp của bạn hơn. Nếu không có, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố còn lại, vẫn mở ứng dụng đó để xem liệu chúng tôi có thể giúp máy tính của bạn nhận ra nó hay không.

2. Có vấn đề với cổng USB?

Vấn đề có thể nằm ở cổng USB của bạn chứ không phải ở ổ đĩa. Hãy thử cắm ổ đĩa cứng vào một cổng USB khác—hoặc thậm chí là một máy tính khác—để xem kết quả có khác không. Nếu bạn đang cắm thiết bị vào bộ chia cổng USB, hãy thử cắm trực tiếp thiết bị vào máy tính.

3. Có vấn đề gì với cáp của Drive không?

Đôi khi những điều nhỏ nhặt lại gây ra vấn đề lớn. Có thể ổ đĩa của bạn vẫn ổn và vấn đề nằm ở cáp mà nó được kết nối. Nếu có thể, hãy sử dụng cáp khác và thử lại. Nó sẽ phải là cùng một loại cáp, cho dù đó là USB, USB-C, mini USB, cáp micro USB hay thứ gì đó độc quyền.

Tôi đã thử cách này với ổ đĩa bị lỗi của chính mình. Trước sự ngạc nhiên của tôi, nó đã hoạt động! Tôi nghĩ rằng tôi đã thử nó trong quá khứ, nhưng tôi có thể đã nhầm. May mắn thay, tôi đã ngay lập tức tạo một bản sao nội dung của ổ đĩa. Ngay sau đó, ổ đĩa ngừng hoạt động trở lại.

4. Ổ đĩa của bạn có bị mất điện không?

Nếu bạn có ổ cứng máy tính để bàn 3,5 inch, ổ cứng này cần có bộ đổi nguồn AC hoặc cáp nguồn. Của bạn có thể bị lỗi. Có phải ổ đĩa dường như tăng sức mạnh? Đèn có bật không? Nếu đó là ổ cứng đang quay, bạn có cảm thấy rung không? Nếu không, hãy thử thay cáp nguồn và xem có gì thay đổi không.

5. Có vấn đề về Trình điều khiển Windows không?

Trình điều khiển là phần mềm cần thiết để thiết bị ngoại vi hoạt động trên máy tính. Trong Windows, các sự cố trình điều khiển là nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi thiết bị. Cách nhanh nhất để xem liệu đó có phải là vấn đề của bạn hay không là cắm ổ đĩa vào một máy tính khác.

Ngoài ra, bạn có thể thử một vài thao tác trên PC của mình:

• Mở thiết bị Manager để xem liệu có dấu chấm than màu vàng bên cạnh bất kỳ thiết bị nào được liệt kê hay không. Nếu có, phải-nhấp vào thiết bị và chọn “Cập nhật trình điều khiển” hoặc “Trở lại trình điều khiển”. Google bất kỳ thông báo lỗi nào được hiển thị để tìm giải pháp khả thi.
• Mở Khôi phục hệ thống và đặt lại cài đặt máy tính của bạn về thời điểm ổ đĩa của bạn đang hoạt động.
• Chiến lược cuối cùng là gỡ cài đặt trình điều khiển và hy vọng rằng cái đúng sẽ tự động được cài đặt sau khi khởi động lại máy tính của bạn. Trong Trình quản lý thiết bị, nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Gỡ cài đặt.

Điều gì tiếp theo?

Bây giờ chúng ta đã khắc phục sự cố xong, đây là việc cần làm tiếp theo:

1. Nếu ổ đĩa của bạn bây giờ xuất hiện trong trình quản lý đĩa và bạn có thể đọc dữ liệu của mình thì công việc của bạn đã hoàn tất. Hãy an ủi bản thân và quay lại làm việc!

2. Nếu ổ đĩa của bạn xuất hiện trong trình quản lý ổ đĩa và máy tính của bạn không thể đọc dữ liệu, hãy chuyển sang phần tiếp theo: Ổ đĩa được phát hiện nhưng không thể đọc được.

3. Nếu ổ đĩa của bạn vẫn không xuất hiện trong trình quản lý đĩa, hãy chuyển sang phần cuối cùng của chúng tôi: Ổ đĩa không được phát hiện.

Tình huống 1: Ổ đĩa được phát hiện nhưng không thể đọc được

Không có dường như là một vấn đề vật lý với ổ đĩa ngoài của bạn. Tuy nhiên, máy tính của bạn không thể đọc nội dung của nó. Có khả năng bạn sẽ lấy lại được dữ liệu của mình bằng cách sử dụng một trong các bước bên dưới. Nếu không, ổ đĩa của bạn vẫn có thể sử dụng được—nhưng trước tiên, bạn sẽ phải định dạng lại ổ đĩa, điều này sẽ làm mất mọi dữ liệu còn sót lại trong quá trình này.

1. Đảm bảo Hệ điều hành của bạn có thể đọc đượcHệ thống tệp

Ổ đĩa Windows thường sẽ được định dạng bằng hệ thống tệp NTFS, trong khi ổ đĩa Mac sẽ được định dạng bằng hệ thống tệp HFS hoặc APFS. Chúng không thể hoán đổi cho nhau với các hệ điều hành khác: Ổ đĩa Windows hoạt động với Windows, trong khi ổ đĩa Mac hoạt động với máy Mac. Nếu trước đây ổ đĩa đã hoạt động trên máy tính của bạn thì ổ đĩa đó phải được cài đặt đúng hệ thống tệp.

Bạn có thể xác định hệ thống tệp nào đã được sử dụng bằng cách xem phân vùng của ổ đĩa trong Quản lý ổ đĩa trên Windows hoặc Tiện ích ổ đĩa trên máy Mac . Để đọc dữ liệu, chỉ cần cắm ổ đĩa vào máy tính chạy đúng hệ điều hành.

Có sẵn các giải pháp phần mềm của bên thứ ba giúp ổ đĩa có thể đọc được, nhưng đó là một đống sâu mà tôi sẽ không mở trong bài viết này . Nếu bạn muốn ổ đĩa ngoài của mình hoạt động với cả máy Mac và PC, giải pháp tốt nhất là sử dụng hệ thống tệp cũ hơn như exFAT.

2. Thực hiện Sơ cứu Cơ bản

Nếu ổ đĩa có hệ thống tệp phù hợp nhưng không thể đọc được, cần kiểm tra lại. Bạn có thể thực hiện sơ cứu cơ bản bằng các công cụ được tích hợp trong HĐH.

Trên máy Mac, chọn ổ đĩa của bạn bằng Disk Utility, sau đó nhấp vào Sơ cứu . Thao tác này sẽ kiểm tra lỗi và sửa chữa nếu cần.

Các công cụ truyền thống trên Windows là Kiểm tra đĩa và Quét đĩa. Nhấp chuột phải vào ổ đĩa của bạn và chọn Thuộc tính . Một nút cho một trong những công cụ đó sẽ ở đó. Nhấp vào nó và Windows sẽ kiểm tra hệ thốnglỗi.

3. Sử dụng Phần mềm khôi phục dữ liệu

Nếu máy tính của bạn vẫn không thể đọc được ổ đĩa, đã đến lúc sử dụng một công cụ chuyên nghiệp hơn. Phần mềm khôi phục dữ liệu có thể giúp lấy lại dữ liệu của bạn trong nhiều tình huống khác nhau. Tuy nhiên, không có gì đảm bảo thành công.

Trong các đợt khôi phục dữ liệu dành cho Windows và Mac, chúng tôi đã phát hiện ra một số ứng dụng vượt trội so với đối thủ trong việc khôi phục dữ liệu từ các phân vùng bị lỗi.

Chạy bản dùng thử miễn phí phiên bản của một trong những ứng dụng này sẽ cho bạn biết liệu bạn có thể khôi phục dữ liệu của mình hay không. Nếu bạn có thể, hãy trả tiền và tiếp tục.

Xin lưu ý rằng đây là những ứng dụng nâng cao không lý tưởng cho người mới bắt đầu—nhưng chúng mang lại hy vọng tốt nhất để khôi phục dữ liệu của bạn. Các bước cơ bản tương tự như thực hiện sơ cứu ở trên—bạn chọn ổ đĩa bị hỏng, sau đó nhấp vào Quét —nhưng giao diện người dùng của chúng đáng sợ hơn. Để tôi cho bạn xem.

Đây là giao diện của R-Studio trước khi thực hiện quét.

Đây là ảnh chụp màn hình [email được bảo vệ] đang chạy Siêu quét.

Và đây là hình ảnh DMDE đang thực hiện quét toàn bộ.

Như tôi đã nói, những công cụ này mang lại cơ hội tốt nhất để lấy lại dữ liệu của bạn, nhưng không có gì đảm bảo. Nếu những ảnh chụp màn hình đó trông giống như chúng nằm ngoài vùng an toàn của bạn, hãy xem liệu bạn có thể nhờ ai đó có kinh nghiệm hơn hỗ trợ hay không.

Tình huống 2: Ổ đĩa không được phát hiện

Nếu bạn đã xem qua khắc phục sự cố của chúng tôicác bước trên và ổ đĩa vẫn không xuất hiện trong Disk Management hoặc Disk Utility, bạn gặp sự cố phần cứng. Đã xảy ra sự cố vật lý với ổ đĩa của bạn hoặc vỏ bọc của nó.

1. Vỏ ổ đĩa bị hỏng

Nếu bạn là người dùng kỹ thuật và không ngại làm bẩn tay, bạn có thể kiểm tra để xem vấn đề là với bao vây. Bạn có thể làm điều đó bằng cách tháo ổ đĩa ra khỏi vỏ và gắn trực tiếp vào máy tính của bạn. Điều đó thường dễ dàng hơn với PC Windows dành cho máy tính để bàn so với các loại máy tính khác.

Ngoài ra, bạn có thể thử đặt nó vào một vỏ bọc khác. Nếu bạn không có một cái đặt xung quanh, bạn có thể mua một cái với giá rẻ. Hãy chắc chắn rằng bạn mua một ổ phù hợp với kích thước và giao diện ổ đĩa của bạn.

2. Ổ đĩa bị hỏng

Trường hợp xấu nhất là chính ổ đĩa đó bị hư hỏng vật lý. Điều này có thể xảy ra do hao mòn, tăng điện áp, xử lý sai hoặc làm rơi ổ đĩa. Thật không may, không có cách khắc phục dễ dàng: việc khôi phục dữ liệu của bạn sẽ rất khó khăn hoặc không thể.

Nếu các tệp của bạn đủ giá trị để chi tiền, thì cơ hội tốt nhất của bạn nằm ở các chuyên gia khôi phục dữ liệu. Họ sẽ mở ổ đĩa trong môi trường phòng sạch và cố gắng sửa chữa hư hỏng. Tìm một công ty trong khu vực của bạn bằng cách tìm "chuyên gia khôi phục dữ liệu" hoặc "chuyên gia khôi phục dữ liệu" trên Google và nhận báo giá. Nó có giá bao nhiêu? Tôi khám phá điều đó ở nơi khácbài viết.

Nếu không đáng để chi tiền cho dữ liệu của bạn, bạn có thể tự mình thử một số sửa chữa cơ bản. Tôi không khuyến nghị điều này bởi vì bạn có khả năng gây hại nhiều hơn lợi. Bạn biết động lực của chính mình, liệu bạn có những kỹ năng thực tế cơ bản hay không và hậu quả nếu bạn thất bại. Google là bạn của bạn nếu bạn muốn tìm hiểu thêm.