A sosit momentul să lucrați la niște fișiere importante pe care le-ați stocat pe o unitate externă. O conectați la computer și... nimic. Nu se deschide nicio fereastră și nu apare nicio pictogramă a hard disk-ului. Simțiți un sentiment de groază. "Am pierdut totul?" Ce faceți în continuare?

Indiferent dacă unitatea dvs. este un hard disk extern sau un SSD extern, există mai multe motive pentru care este posibil ca computerul dvs. să nu-l detecteze Unele sunt serioase, altele mai puțin serioase, dar nu e momentul să ne panicăm.

Cazul mai puțin grav? Este posibil ca computerul dvs. să vă fi recunoscut unitatea, dar să nu poată citi ce se află pe ea. Este posibil să vă puteți recupera datele folosind aplicația potrivită. În cel mai rău caz, nu va putea să vă vadă deloc unitatea din cauza unei deteriorări fizice.

Sunt de acord cu tine. Am un motiv foarte personal pentru a scrie acest articol: propria mea unitate externă nu funcționează. Am folosit-o pentru a face o copie de rezervă a vechiului meu iMac cu succes atunci când l-am înlocuit anul trecut, dar când am încercat să mă uit la fișiere câteva luni mai târziu, nu am obținut nimic altceva decât o lumină intermitentă. Frustrant! Este un bun exemplu de ce o copie de rezervă nu este suficientă.

Am presupus că problema unității mele era serioasă. Acum, după ce am terminat de scris acest articol, pot să vă dau vestea bună: unul dintre pașii de depanare a făcut-o să funcționeze din nou.

Sper ca experiența dvs. să fie la fel de puțin stresantă ca și a mea, dar nu vă pot garanta nimic. Recuperarea datelor este o afacere complicată. Să începem cu depanarea hard disk-ului extern.

Depanarea inițială

Iată câțiva pași pentru rezolvarea problemelor legate de unitatea externă.

1. Computerul recunoaște de fapt unitatea?

Este posibil ca computerul să recunoască unitatea, chiar dacă nu deschide o fereastră sau nu afișează o pictogramă. Este posibil să apară un mesaj de eroare atunci când conectați unitatea. Dacă computerul vă propune să formatați unitatea, spuneți "Nu." Acest lucru nu va face decât să îngreuneze recuperarea datelor.

Dacă folosiți Windows, deschideți instrumentul Disk Management (Gestionare discuri). Dacă sunteți pe un Mac, deschideți Disk Utility (Utilitarul de discuri). Vedeți unitatea listată? Este posibil să doriți să detașați orice altă unitate externă pentru a evita confuzia. Pe Windows, unitățile externe sunt etichetate ca fiind "Removable" (detașabile). Pe Mac, există două liste de unități: Internal (interne) și External (externe).

Dacă unitatea este listată, calculatorul o detectează și există mai multe șanse de a vă recupera fișierele. Dacă nu este acolo, parcurgeți restul pașilor de depanare, păstrând aceeași aplicație deschisă pentru a vedea dacă putem ajuta calculatorul să o recunoască.

2. Există o problemă cu portul USB?

Este posibil ca problema să fie mai degrabă la portul USB decât la unitatea de disc. Încercați să introduceți unitatea de disc dur într-un alt port USB - sau chiar într-un alt computer - pentru a vedea dacă obțineți un rezultat diferit. Dacă o conectați la un hub USB, încercați să o conectați direct la computer.

3. Există o problemă cu cablul unității?

Uneori, lucrurile mărunte cauzează probleme mari. Poate că unitatea dvs. este în regulă, iar problema constă în cablul la care este conectată. Dacă este posibil, folosiți un alt cablu și încercați din nou. Va trebui să fie același tip de cablu, fie că este vorba de un cablu USB, USB-C, mini USB, micro USB sau ceva proprietar.

Am încercat acest lucru cu propria mea unitate defectă. Spre surprinderea mea, a funcționat! Am crezut că am mai încercat în trecut, dar s-ar putea să mă înșel. Din fericire, am făcut imediat o copie a conținutului unității. La scurt timp după aceea, unitatea a încetat să mai funcționeze din nou.

4. Unitatea dvs. primește energie?

Dacă aveți un hard disk de birou de 3,5 inchi, acesta are nevoie de un adaptor de curent alternativ sau de un cablu de alimentare. Este posibil ca al dumneavoastră să fie defect. Pare să pornească unitatea? Se aprinde lumina? Dacă este un hard disk care se rotește, puteți simți vreo vibrație? Dacă nu, încercați să înlocuiți cablul de alimentare și vedeți dacă se schimbă ceva.

5. Există o problemă cu driverul Windows?

Un driver este un software necesar pentru ca un dispozitiv periferic să funcționeze pe un computer. În Windows, problemele cu driverele sunt o cauză frecventă a defecțiunilor dispozitivelor. Cea mai rapidă modalitate de a vedea dacă aceasta este problema dvs. este să conectați unitatea la un alt computer.

Alternativ, există câteva lucruri pe care le puteți încerca pe PC:

• Deschideți Managerul de dispozitive pentru a vedea dacă există un semn de exclamare galben în dreptul oricărui dispozitiv listat. Dacă există, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați "Update driver" sau "Roll back driver". Căutați pe Google orice mesaj de eroare afișat pentru o posibilă soluție.
• Deschideți System Restore (Restaurare sistem) și resetați setările computerului înapoi la momentul în care unitatea funcționa.
• O ultimă strategie este să dezinstalați driverul și să sperați că cel corect se instalează automat după repornirea computerului. În Device Manager, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați Uninstall.

Ce urmează?

Acum că am terminat cu depanarea, iată ce trebuie făcut în continuare:

1. Dacă unitatea dvs. apare acum în managerul de discuri și puteți citi datele, înseamnă că v-ați terminat treaba. Bateți-vă pe spate și întoarceți-vă la treabă!

2. Dacă unitatea apare în managerul de discuri și computerul nu poate citi datele, treceți la următoarea secțiune: Unitatea este detectată, dar ilizibilă.

3. Dacă unitatea dvs. tot nu apare în managerul de discuri, treceți la ultima noastră secțiune: Unitatea nu este detectată.

Situația 1: Unitatea este detectată, dar este ilizibilă

Nu pare să existe o problemă fizică cu unitatea externă, însă computerul nu poate citi conținutul acesteia. Există o șansă să vă puteți recupera datele folosind unul dintre pașii de mai jos. Dacă nu, unitatea este încă utilizabilă, dar mai întâi va trebui să o reformatați, pierzând orice date rămase în acest proces.

1. Asigurați-vă că sistemul de operare poate citi sistemul de fișiere

O unitate Windows va fi de obicei formatată cu sistemul de fișiere NTFS, în timp ce o unitate Mac va fi formatată cu sistemele de fișiere HFS sau APFS. Acestea nu sunt interschimbabile cu alte sisteme de operare: unitățile Windows funcționează pentru Windows, în timp ce unitățile Mac funcționează pentru Mac-uri. Dacă unitatea a funcționat în trecut pe computerul dvs., ar trebui să aibă instalat sistemul de fișiere corect.

Puteți determina ce sistem de fișiere a fost folosit vizualizând partiția unității în Disk Management pe Windows sau Disk Utility pe Mac. Pentru a citi datele, trebuie doar să o conectați la un computer care rulează sistemul de operare potrivit.

Există soluții software de la terți disponibile pentru a face unitatea lizibilă, dar aceasta este o cutie de viermi pe care nu o voi deschide în acest articol. Dacă doriți ca unitatea dvs. externă să funcționeze atât cu Mac-urile, cât și cu PC-urile, cea mai bună soluție este să utilizați un sistem de fișiere mai vechi, cum ar fi exFAT.

2. Efectuați primul ajutor de bază

Dacă unitatea are sistemul de fișiere corect, dar nu poate fi citită, este nevoie de o verificare. Puteți efectua un prim ajutor de bază utilizând instrumentele integrate în sistemul de operare.

Pe un Mac, selectați unitatea utilizând Disk Utility, apoi faceți clic pe Primul ajutor Aceasta va verifica dacă există erori și le va repara dacă este necesar.

Instrumentele tradiționale din Windows sunt Check Disk și Scan Disk. Faceți clic dreapta pe unitatea dvs. și selectați Proprietăți Va apărea un buton pentru unul dintre aceste instrumente. Faceți clic pe el, iar Windows va verifica dacă există erori de sistem.

3. Utilizați software-ul de recuperare a datelor

În cazul în care computerul dvs. tot nu poate citi unitatea, este timpul să utilizați un instrument mai profesionist. Software-ul de recuperare a datelor vă poate ajuta să vă recuperați datele într-o gamă largă de scenarii. Cu toate acestea, nu există nicio garanție de succes.

În analizele noastre de recuperare a datelor pentru Windows și Mac, am descoperit că unele aplicații sunt superioare concurenței în ceea ce privește recuperarea datelor de pe partiții defecte.

Rularea versiunii de încercare gratuită a uneia dintre aceste aplicații vă va arăta dacă vă puteți recupera datele. Dacă da, plătiți și continuați.

Rețineți că acestea sunt aplicații avansate, care nu sunt ideale pentru începători - dar oferă cea mai bună speranță de a vă recupera datele. Pașii de bază sunt similari cu efectuarea primului ajutor de mai sus - selectați unitatea deteriorată, apoi faceți clic pe Scanare -dar interfețele lor de utilizator sunt mai intimidante. Să vă arăt.

Iată cum arată R-Studio înainte de a efectua o scanare.

Iată o captură de ecran de la [email protected] care rulează o Super Scan.

Și iată o imagine a DMDE care efectuează o scanare completă.

După cum am spus, aceste instrumente oferă cele mai bune șanse de a vă recupera datele, dar nu există nicio garanție. Dacă aceste capturi de ecran par să fie în afara zonei dvs. de confort, vedeți dacă puteți apela la cineva mai experimentat pentru a vă ajuta.

Situația 2: Unitatea nu este detectată

Dacă ați parcurs pașii de depanare de mai sus și unitatea tot nu apare în Disk Management sau Disk Utility, înseamnă că aveți o problemă hardware. Există o problemă fizică cu unitatea sau cu carcasa acesteia.

1. Carcasă de unitate deteriorată

Dacă sunteți un utilizator tehnic și nu vă deranjează să vă murdăriți mâinile, puteți testa pentru a vedea dacă problema este la carcasă. Este posibil să puteți face acest lucru prin scoaterea unității din carcasă și montarea ei direct pe computer. În general, acest lucru este mai ușor cu PC-urile desktop cu Windows decât cu alte tipuri de computere.

Alternativ, puteți încerca să o puneți într-o altă carcasă. Dacă nu aveți una prin preajmă, aceasta poate fi achiziționată la un preț accesibil. Asigurați-vă că aveți una care se potrivește cu dimensiunea și interfața unității.

2. Unitate deteriorată

În cel mai rău caz, unitatea în sine este afectată fizic. Acest lucru se poate întâmpla din cauza uzurii, a unei supratensiuni, a unei manipulări necorespunzătoare sau a scăpării unității. Din păcate, nu există o soluție ușoară: recuperarea datelor va fi foarte dificilă sau imposibilă.

Dacă fișierele dvs. sunt suficient de valoroase pentru a cheltui bani, cea mai bună șansă o au profesioniștii în recuperarea datelor. Aceștia vor deschide unitatea într-un mediu de cameră curată și vor încerca să repare daunele. Găsiți unul în zona dvs. căutând pe Google "data recovery professional" sau "data recovery specialist" și obțineți o ofertă. Cât va costa? Am explorat acest aspect într-un alt articol.

Dacă nu merită să cheltuiți bani pentru datele dvs., există câteva reparații de bază pe care ați putea încerca să le faceți singur. Nu vă recomand acest lucru, deoarece este posibil să faceți mai mult rău decât bine. Cunoașteți-vă motivația, dacă aveți abilități practice de bază și consecințele în cazul în care nu reușiți. Google este prietenul dvs. dacă doriți să aflați mai multe.