Het is tijd om te werken aan enkele belangrijke bestanden die u hebt opgeslagen op een externe schijf. U sluit hem aan op uw computer en... niets. Er gaan geen vensters open en er verschijnt geen pictogram van de harde schijf. U voelt een gevoel van angst. "Ben ik alles kwijt?" Wat doet u nu?

Of uw schijf nu een externe draaiende harde schijf is, of een externe SSD, er zijn verschillende redenen waarom uw computer het misschien niet detecteert Sommige zijn ernstig, andere niet zo ernstig. Het is nog geen tijd voor paniek.

Het niet-zo-ernstige geval? Uw computer kan uw schijf hebben herkend, maar kan niet lezen wat er op staat. Misschien kunt u uw gegevens terughalen met de juiste app. In het ergste geval kan hij uw schijf helemaal niet zien door fysieke schade.

Ik heb een zeer persoonlijke reden om dit artikel te schrijven: mijn eigen externe schijf werkt niet. Ik gebruikte hem om met succes een back-up te maken van mijn oude iMac toen ik hem vorig jaar verving, maar toen ik een paar maanden later probeerde de bestanden te bekijken, kreeg ik niets anders dan een knipperend lampje. Frustrerend! Het is een goed voorbeeld van waarom één back-up niet genoeg is.

Ik ging ervan uit dat het probleem met mijn schijf ernstig was. Nu ik klaar ben met het schrijven van dit artikel, kan ik u het goede nieuws vertellen: een van de stappen om het probleem op te lossen heeft het weer doen werken.

Ik hoop dat uw ervaring even weinig stress oplevert als de mijne, maar garanties kan ik niet geven. Gegevensherstel is een lastige zaak. Laten we beginnen met het oplossen van problemen met uw externe harde schijf.

Eerste probleemoplossing

Hier zijn enkele stappen voor het oplossen van problemen met externe schijven.

1. Herkent de computer de schijf?

Het kan zijn dat uw computer het station wel herkent, hoewel er geen venster wordt geopend of een pictogram wordt weergegeven. U ziet misschien een foutmelding wanneer u het station aansluit. Als uw computer aanbiedt het station te formatteren, zeg dan "Nee." Dat maakt het alleen maar moeilijker om uw gegevens te herstellen.

Als u Windows gebruikt, opent u het programma Schijfbeheer. Als u een Mac gebruikt, opent u Schijfhulpprogramma. Ziet u de schijf in de lijst? Misschien wilt u andere externe schijven loskoppelen om verwarring te voorkomen. In Windows hebben externe schijven het label "Verwisselbaar". Op een Mac zijn er twee lijsten met schijven: Intern en Extern.

Als uw schijf wordt vermeld, detecteert de computer deze en is er meer hoop op herstel van uw bestanden. Als deze er niet is, doorloop dan de rest van de stappen voor probleemoplossing en houd dezelfde app open om te zien of we uw computer kunnen helpen deze te herkennen.

2. Is er een probleem met de USB-poort?

Het probleem kan eerder liggen bij uw USB-poort dan bij de schijf. Probeer de harde schijf in een andere USB-poort te steken - of zelfs in een andere computer - om te zien of u een ander resultaat krijgt. Als u de schijf in een USB-hub steekt, probeer hem dan rechtstreeks in uw computer te steken.

3. Is er een probleem met de kabel van het station?

Soms veroorzaken kleine dingen grote problemen. Misschien is uw schijf in orde en ligt het probleem bij de kabel waarop hij is aangesloten. Gebruik indien mogelijk een andere kabel en probeer het opnieuw. Het zal hetzelfde type kabel moeten zijn, of dat nu USB, USB-C, mini-USB, micro-USB-kabel of iets proprietairs is.

Ik probeerde dit met mijn eigen defecte schijf. Tot mijn verbazing werkte het! Ik dacht dat ik het in het verleden had geprobeerd, maar ik kan me vergissen. Gelukkig maakte ik meteen een kopie van de inhoud van de schijf. Kort daarna stopte de schijf er weer mee.

4. Krijgt uw schijf stroom?

Als u een 3,5-inch desktop harde schijf hebt, heeft deze een wisselstroomadapter of voedingskabel nodig. Die van u kan defect zijn. Lijkt de schijf aan te gaan? Gaat het lampje branden? Als het een draaiende harde schijf is, voelt u dan trillingen? Zo niet, probeer dan de voedingskabel te vervangen en kijk of er iets verandert.

5. Is er een probleem met het Windows stuurprogramma?

Een stuurprogramma is software die nodig is om een randapparaat op een computer te laten werken. In Windows zijn stuurprogrammaproblemen een veel voorkomende oorzaak van apparaatstoringen. De snelste manier om te zien of dat uw probleem is, is de schijf op een andere computer aan te sluiten.

U kunt ook een paar dingen proberen op uw PC:

• Open Apparaatbeheer om te zien of er een geel uitroepteken naast een vermeld apparaat staat. Zo ja, klik dan met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer "Stuurprogramma bijwerken" of "Stuurprogramma terugdraaien". Google eventuele foutmeldingen die worden weergegeven voor een mogelijke oplossing.
• Open Systeemherstel en zet de instellingen van uw computer terug naar een moment waarop uw schijf nog werkte.
• Een laatste strategie is om het stuurprogramma te verwijderen en te hopen dat het juiste stuurprogramma automatisch wordt geïnstalleerd na het opnieuw opstarten van uw computer. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer Verwijderen.

Wat is de volgende stap?

Nu het oplossen van problemen achter de rug is, is dit de volgende stap:

1. Als uw schijf nu in uw schijfbeheer verschijnt en u uw gegevens kunt lezen, is uw taak volbracht. Geef uzelf een schouderklopje en ga weer aan het werk!

2. Als uw schijf wordt weergegeven in uw schijfbeheer en uw computer kan de gegevens niet lezen, ga dan naar de volgende sectie: De schijf is gedetecteerd maar onleesbaar.

3. Als uw schijf nog steeds niet verschijnt in schijfbeheer, ga dan naar onze laatste sectie: De schijf wordt niet gedetecteerd.

Situatie 1: De schijf wordt gedetecteerd maar is onleesbaar

Er lijkt geen fysiek probleem te zijn met uw externe schijf, maar uw computer kan de inhoud ervan niet lezen. Er is een kans dat u uw gegevens terug kunt krijgen met behulp van een van de onderstaande stappen. Zo niet, dan is uw schijf nog steeds bruikbaar, maar eerst moet u deze opnieuw formatteren, waarbij alle achtergebleven gegevens verloren gaan.

1. Zorg ervoor dat uw besturingssysteem het bestandssysteem kan lezen

Een Windows-schijf is meestal geformatteerd met het NTFS-bestandssysteem, terwijl een Mac-schijf is geformatteerd met het HFS- of APFS-bestandssysteem. Ze zijn niet uitwisselbaar met andere besturingssystemen: Windows-schijven werken voor Windows, terwijl Mac-schijven werken voor Macs. Als de schijf in het verleden op uw computer werkte, moet het juiste bestandssysteem zijn geïnstalleerd.

U kunt bepalen welk bestandssysteem is gebruikt door de partitie van de schijf te bekijken in Schijfbeheer in Windows of Schijfhulpprogramma op Mac. Om de gegevens te lezen, sluit u de schijf aan op een computer met het juiste besturingssysteem.

Er zijn softwareoplossingen van derden beschikbaar om de schijf leesbaar te maken, maar dat is een pot met wormen die ik in dit artikel niet zal openen. Als u wilt dat uw externe schijf met zowel Macs als pc's werkt, is de beste oplossing het gebruik van een ouder bestandssysteem zoals exFAT.

2. Uitvoeren van basis eerste hulp

Als de schijf het juiste bestandssysteem heeft maar niet kan worden gelezen, moet hij worden nagekeken. U kunt eenvoudige eerste hulp verlenen met in het OS ingebouwde hulpmiddelen.

Op een Mac selecteert u uw schijf met Schijfhulpprogramma en klikt u vervolgens op Eerste hulp Dit zal controleren op fouten en deze zo nodig herstellen.

De traditionele hulpmiddelen in Windows zijn Schijf controleren en Schijf scannen. Klik met de rechtermuisknop op uw schijf en selecteer Eigenschappen Klik daarop en Windows controleert op systeemfouten.

3. Gebruik software voor gegevensherstel

Als uw computer uw schijf nog steeds niet kan lezen, is het tijd om een professioneler hulpmiddel te gebruiken. Software voor gegevensherstel kan helpen om uw gegevens terug te krijgen in een groot aantal scenario's. Er is echter geen garantie op succes.

In onze data recovery roundups voor Windows en Mac ontdekten we dat sommige toepassingen superieur zijn aan de concurrentie bij het herstellen van gegevens van defecte partities.

Als u de gratis proefversie van een van deze apps uitvoert, kunt u zien of u uw gegevens kunt herstellen. Als dat zo is, betaalt u het geld en gaat u verder.

Wees ervan bewust dat dit geavanceerde toepassingen zijn die niet ideaal zijn voor beginners, maar ze bieden de beste hoop op herstel van uw gegevens. De basisstappen zijn vergelijkbaar met het uitvoeren van de eerste hulp hierboven - u selecteert de beschadigde schijf, klik vervolgens op Scan -maar hun gebruikersinterfaces zijn meer intimiderend. Ik zal het je laten zien.

Zo ziet R-Studio eruit voordat het een scan uitvoert.

Hier is een screenshot van [email protected] die een Super Scan uitvoert.

En hier is een afbeelding van DMDE die een volledige scan uitvoert.

Zoals ik al zei, bieden deze hulpmiddelen de beste kans om uw gegevens terug te krijgen, maar er is geen garantie. Als die screenshots buiten uw comfortzone lijken te liggen, kijk dan of u iemand met meer ervaring kunt krijgen om te helpen.

Situatie 2: De schijf wordt niet gedetecteerd

Als u de bovenstaande stappen voor probleemoplossing hebt doorlopen en de schijf nog steeds niet verschijnt in Schijfbeheer of Schijfhulpprogramma, hebt u een hardwareprobleem. Er is een fysiek probleem met uw schijf of de behuizing ervan.

1. Beschadigde schijfbehuizing

Als u een technische gebruiker bent en het niet erg vindt om uw handen vuil te maken, kunt u testen of het probleem bij de behuizing ligt. U kunt dat misschien doen door de schijf uit de behuizing te halen en rechtstreeks op uw computer te monteren. Dat is over het algemeen gemakkelijker met desktop Windows PC's dan met andere soorten computers.

Als alternatief kunt u proberen de schijf in een andere behuizing te plaatsen. Als u er geen hebt liggen, kunt u er goedkoop een kopen. Zorg ervoor dat u er een krijgt die overeenkomt met de grootte en de interface van uw schijf.

2. Beschadigde schijf

Het ergste scenario is dat er fysieke schade is aan de schijf zelf. Dit kan gebeuren door slijtage, een stroomstoot, verkeerd gebruik of het laten vallen van de schijf. Helaas is er geen eenvoudige oplossing: het herstellen van uw gegevens zal zeer moeilijk of onmogelijk zijn.

Als uw bestanden waardevol genoeg zijn om geld aan uit te geven, is uw beste kans bij professionals in gegevensherstel. Zij maken de schijf open in een cleanroom-omgeving en proberen de schade te herstellen. Zoek er een in uw omgeving door te Googlen op "data recovery professional" of "data recovery specialist" en vraag een offerte aan. Hoeveel gaat het kosten? Dat onderzoek ik in een ander artikel.

Als het niet de moeite waard is om geld uit te geven aan uw gegevens, zijn er enkele basisreparaties die u zelf zou kunnen proberen. Ik raad dit niet aan omdat u waarschijnlijk meer kwaad dan goed doet. U kent uw eigen motivatie, of u over praktische basisvaardigheden beschikt, en de gevolgen als u faalt. Google is uw vriend als u meer wilt leren.