是时候处理你存储在外部驱动器上的一些重要文件了。 你把它插入你的电脑，然后......什么都没有。 没有窗口打开，也没有硬盘图标出现。 你感到一种恐惧，"我失去了一切吗？"你接下来该怎么做？

无论你的硬盘是外部旋转硬盘，还是外部固态硬盘，都有 你的电脑可能检测不到它的几个原因 有些很严重，有些不那么严重。 现在还不是恐慌的时候。

不太严重的情况是：你的电脑可能确实识别了你的硬盘，但无法读取其中的内容。 你可能会使用正确的应用程序来找回你的数据。 在最坏的情况下，由于物理损坏，它根本无法看到你的硬盘。

我和你一样，我写这篇文章有一个非常个人的原因：我自己的外置硬盘不工作了。 去年我更换旧的iMac时，我用它成功地备份了，但几个月后，当我试图查看这些文件时，除了一个闪烁的灯之外，我什么也没有得到。 令人沮丧！这是一个很好的例子，说明为什么一个备份是不够的。

我以为我的硬盘问题很严重。 现在我已经写完了这篇文章，我可以让你知道一个好消息：其中一个故障排除步骤让它重新工作。

我希望你的经历和我一样低调，但我不能保证。 数据恢复是一个棘手的事情。 让我们开始排除你的外部硬盘驱动器的故障。

初始故障排除

以下是排除外部驱动器问题的一些步骤。

1.计算机是否真正识别了该驱动器？

可能你的电脑确实识别了该驱动器，尽管它没有打开一个窗口或显示一个图标。 当你连接该驱动器时，你可能会看到一个错误信息。 如果你的电脑提出要格式化该驱动器，说 "不"，这只会使你的数据更难恢复。

如果你使用Windows，打开磁盘管理工具。 如果你在Mac上，打开磁盘工具。 你是否看到列出的驱动器？ 你可能希望分离任何其他外部驱动器以避免混淆。 在Windows上，外部驱动器被标记为 "可移动"。 在Mac上，有两个驱动器列表：内部和外部。

如果你的驱动器被列出，计算机实际上确实检测到了它，恢复你的文件的希望更大。 如果它不在那里，请运行其余的故障排除步骤，保持打开同一个应用程序，看看我们是否能帮助你的计算机识别它。

2.USB端口有问题吗？

问题可能在于你的USB端口，而不是硬盘。 试着把硬盘插入另一个USB端口--甚至不同的电脑--看看是否有不同的结果。 如果你把它插入一个USB集线器，试着把它直接插入电脑。

3.硬盘的电缆有问题吗？

有时小事情会导致大问题。 也许你的硬盘是好的，问题在于它所连接的电缆。 如果可能的话，使用另一条电缆并再次尝试。 它必须是同一类型的电缆，无论是USB、USB-C、迷你USB、微型USB电缆，还是一些专有的电缆。

我用自己的故障硬盘试了一下，令我吃惊的是，它竟然起作用了！我想我过去已经试过了，但我可能搞错了。 幸运的是，我立即复制了硬盘的内容。 不久之后，硬盘又停止工作了。

4.你的驱动器是否有动力？

如果你有一个3.5英寸的台式机硬盘，它需要一个交流适配器或电源线。 你的可能是有问题的。 硬盘似乎开机了吗？ 灯亮了吗？ 如果它是一个旋转的硬盘，你能感觉到任何振动吗？ 如果没有，试着更换电源线，看看是否有变化。

5.是否存在Windows驱动问题？

驱动程序是使外围设备在计算机上工作所需的软件。 在Windows中，驱动程序问题是设备故障的一个常见原因。 看看这是否是你的问题的最快方法是将驱动器插入不同的计算机。

另外，你可以在你的PC上尝试一些东西。

• 打开设备管理器，看看任何列出的设备旁边是否有一个黄色的感叹号。 如果有，右键单击该设备，选择 "更新驱动程序 "或 "回滚驱动程序"。 谷歌显示的任何错误信息，以寻找可能的解决方案。
• 打开 "系统还原"，将你的电脑设置重新设置到你的硬盘工作时的状态。
• 最后一个策略是卸载驱动程序，并希望在重启计算机后自动安装正确的驱动程序。 在设备管理器中，右键单击该设备，并选择卸载。

下一步是什么？

现在我们的故障排除已经结束，下面是下一步要做的事情。

1.如果你的驱动器现在出现在你的磁盘管理器中，并且你可以读取你的数据，你的工作就完成了。 拍拍你的背，继续工作吧!

2.如果你的驱动器出现在磁盘管理器中，而你的计算机无法读取数据，请转到下一节：驱动器被检测到但无法读取。

3.如果你的驱动器仍然没有出现在磁盘管理器中，请转到我们的最后一节：未检测到驱动器。

情况1：驱动器被检测到但无法读取

你的外置硬盘似乎没有物理问题，但是你的电脑无法读取它的内容。 你有可能通过以下步骤找回你的数据。 如果没有，你的硬盘仍然可以使用，但首先，你必须重新格式化它，在这个过程中会丢失任何残留的数据。

1.确保你的操作系统能够读取文件系统

Windows硬盘通常会被格式化为NTFS文件系统，而Mac硬盘会被格式化为HFS或APFS文件系统。 它们不能与其他操作系统互换：Windows硬盘适用于Windows，而Mac硬盘适用于Mac。 如果该硬盘过去在你的电脑上工作，它应该安装有正确的文件系统。

你可以通过在Windows的 "磁盘管理 "或Mac的 "磁盘工具 "中查看硬盘的分区来确定使用了哪种文件系统。 要读取数据，只需将其插入运行正确操作系统的计算机。

如果你希望你的外置硬盘能在Mac和PC上工作，最好的解决办法是使用旧的文件系统，如exFAT。

2.执行基本的急救措施

如果硬盘有正确的文件系统，但不能被读取，它就需要进行检查。 你可以使用操作系统内置的工具进行基本的急救。

在Mac上，使用磁盘工具选择你的驱动器，然后点击 急救 这将检查错误并在必要时进行修复。

Windows上的传统工具是检查磁盘和扫描磁盘。 右键单击你的驱动器并选择 财产 点击它，Windows将检查系统错误。

3.使用数据恢复软件

如果你的电脑仍然无法读取你的驱动器，那么是时候使用更专业的工具了。 数据恢复软件可以帮助在各种情况下找回你的数据。 但是，并不能保证成功。

在我们针对Windows和Mac的数据恢复综述中，我们发现一些应用程序在从故障分区恢复数据方面优于竞争对手。

运行这些应用程序的免费试用版，将显示你是否可以恢复你的数据。 如果可以，就支付钱，然后继续。

请注意，这些都是高级应用程序，不适合初学者，但它们提供了恢复数据的最大希望。 基本步骤与上面的急救类似--你选择受损的驱动器，然后点击 扫描 -但他们的用户界面更令人生畏。 让我给你看看。

这是R-Studio执行扫描前的样子。

下面是[email protected]运行超级扫描的截图。

而这里是一张DMDE执行全面扫描的图片。

正如我所说，这些工具提供了找回你的数据的最好机会，但没有保证。 如果这些截图看起来超出了你的舒适区，看看你是否能找到更有经验的人协助。

情况2：没有检测到驱动器

如果你已经完成了上面的故障排除步骤，但硬盘仍然没有出现在磁盘管理或磁盘工具中，你就有一个硬件问题。 你的硬盘或其外壳有一个物理问题。

1.损坏的驱动器外壳

如果你是一个技术用户，并且不介意弄脏你的手，你可以测试一下问题是否出在机壳上。 你可以通过从机壳上拆下硬盘并直接安装到你的电脑上来实现。 这在台式Windows电脑上通常比其他类型的电脑更容易。

另外，你可以尝试把它放到一个不同的外壳里。 如果你身边没有这样的外壳，可以便宜地买一个。 确保你得到一个与你的驱动器的尺寸和接口相匹配的外壳。

2.损坏的驱动器

最坏的情况是，硬盘本身有物理损坏。 这可能是由于磨损、电涌、处理不当或硬盘掉落而发生的。 不幸的是，没有简单的解决办法：恢复你的数据将是非常困难或不可能。

如果你的文件有足够的价值，你最好的机会在于数据恢复专家。 他们会在无尘室环境中打开驱动器，并试图修复损坏。 通过谷歌搜索 "数据恢复专家 "或 "数据恢复专家"，找到你所在地区的专家并获得报价。 这将花费多少钱？ 我在另一篇文章中探讨。

如果不值得为你的数据花钱，有一些基本的维修你可以自己尝试。 我不建议这样做，因为你很可能弊大于利。 你知道你自己的动机，你是否有基本的实际技能，以及如果你失败的后果。 如果你想了解更多，谷歌是你的朋友。