Je čas pracovať na dôležitých súboroch, ktoré máte uložené na externom disku. Zapojíte ho do počítača a... nič. Neotvorí sa žiadne okno a nezobrazí sa žiadna ikona pevného disku. Pocítite strach. "Stratil som všetko?" Čo budete robiť ďalej?

Bez ohľadu na to, či ide o externý pevný disk alebo externý disk SSD, existujú niekoľko dôvodov, prečo ho váš počítač nemusí rozpoznať. Niektoré sú vážne a niektoré nie až tak vážne. Ešte nie je čas na paniku.

Nie až tak vážny prípad? Počítač možno skutočne rozpoznal váš disk, ale nedokáže prečítať, čo sa na ňom nachádza. Pomocou správnej aplikácie možno budete môcť získať svoje údaje späť. V najhoršom prípade nebude schopný vidieť váš disk vôbec z dôvodu fyzického poškodenia.

Mám veľmi osobný dôvod na napísanie tohto článku: môj vlastný externý disk nefunguje. Úspešne som ho použil na zálohovanie svojho starého počítača iMac, keď som ho minulý rok vymenil, ale keď som sa po niekoľkých mesiacoch pokúsil pozrieť na súbory, okrem blikajúcej kontrolky som nedostal nič. Frustrujúce! Je to dobrý príklad toho, prečo jedna záloha nestačí.

Predpokladal som, že problém s mojou jednotkou je vážny. Teraz, keď som dokončil písanie tohto článku, vám môžem oznámiť dobrú správu: vďaka jednému z krokov na odstránenie problémov začala jednotka opäť fungovať.

Dúfam, že vaša skúsenosť bude taká nenáročná ako moja, ale nemôžem vám to zaručiť. Obnova údajov je zložitá záležitosť. Začnime s odstraňovaním problémov s externým pevným diskom.

Počiatočné riešenie problémov

Tu je niekoľko krokov na riešenie problémov s externým diskom.

1. Rozpoznáva počítač skutočne jednotku?

Môže sa stať, že počítač disk rozpozná, aj keď neotvorí okno ani nezobrazí ikonu. Po pripojení disku sa môže zobraziť chybové hlásenie. Ak vám počítač ponúkne formátovanie disku, povedzte "Nie". To len sťaží obnovenie vašich údajov.

Ak používate systém Windows, otvorte nástroj Správa diskov. Ak používate počítač Mac, otvorte nástroj Disk Utility. Vidíte v zozname disk? Možno budete chcieť odpojiť všetky ostatné externé disky, aby ste sa vyhli zmätku. V systéme Windows sú externé disky označené ako "Vymeniteľné." V počítači Mac sú dva zoznamy diskov: Interný a Externý.

Ak je disk uvedený v zozname, počítač ho skutočne rozpozná a je väčšia nádej na obnovenie súborov. Ak tam nie je, prejdite zvyšné kroky riešenia problémov a nechajte otvorenú tú istú aplikáciu, aby ste zistili, či môžeme počítaču pomôcť rozpoznať ho.

2. Je problém s portom USB?

Problém môže byť skôr v porte USB ako v disku. Skúste pevný disk vložiť do iného portu USB - alebo dokonca do iného počítača - a zistite, či sa výsledok nezmení. Ak ste disk zapojili do rozbočovača USB, skúste ho zapojiť priamo do počítača.

3. Je problém s káblom jednotky?

Niekedy malé veci spôsobujú veľké problémy. Možno je váš disk v poriadku a problém spočíva v kábli, ku ktorému je pripojený. Ak je to možné, použite iný kábel a skúste to znova. Musí to byť rovnaký typ kábla, či už je to USB, USB-C, mini USB, micro USB kábel alebo nejaký iný proprietárny.

Vyskúšal som to s vlastnou chybnou jednotkou. Na moje prekvapenie to fungovalo! Myslel som si, že som to už v minulosti skúšal, ale možno sa mýlim. Našťastie som okamžite vytvoril kópiu obsahu jednotky. Krátko nato jednotka opäť prestala fungovať.

4. Získava váš disk energiu?

Ak máte 3,5-palcový pevný disk pre stolové počítače, vyžaduje si sieťový adaptér alebo napájací kábel. Ten váš môže byť chybný. Zdá sa, že sa disk zapína? Zapína sa kontrolka? Ak ide o rotujúci pevný disk, cítite nejaké vibrácie? Ak nie, skúste vymeniť napájací kábel a uvidíte, či sa niečo zmení.

5. Je problém v ovládači systému Windows?

Ovládač je softvér potrebný na to, aby periférne zariadenie fungovalo v počítači. V systéme Windows sú problémy s ovládačmi častou príčinou zlyhania zariadenia. Najrýchlejší spôsob, ako zistiť, či je to váš problém, je pripojiť jednotku k inému počítaču.

Prípadne môžete vyskúšať niekoľko vecí v počítači:

• Otvorte Správcu zariadení a zistite, či sa pri niektorom zo zariadení v zozname nachádza žltý výkričník. Ak sa tam nachádza, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte položku "Aktualizovať ovládač" alebo "Vrátiť ovládač späť". Vyhľadajte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia, a vyhľadajte možné riešenie.
• Otvorte funkciu Obnovenie systému a obnovte nastavenia počítača na čas, keď jednotka fungovala.
• Poslednou stratégiou je odinštalovať ovládač a dúfať, že sa po reštartovaní počítača automaticky nainštaluje správny ovládač. V aplikácii Správca zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte položku Odinštalovať.

Čo ďalej?

Teraz, keď už máme riešenie problémov za sebou, vám poradíme, čo robiť ďalej:

1. Ak sa teraz váš disk zobrazí v správcovi diskov a môžete čítať údaje, vaša práca je hotová. Potľapkajte sa po pleci a vráťte sa k práci!

2. Ak sa váš disk zobrazí v správcovi diskov a počítač nedokáže prečítať údaje, prejdite na ďalšiu časť: Disk je zistený, ale nečitateľný.

3. Ak sa váš disk stále nezobrazuje v správcovi diskov, prejdite na našu poslednú časť: Disk nie je zistený.

Situácia 1: Disk je detekovaný, ale nečitateľný

Zdá sa, že s externým diskom nie je fyzický problém. Počítač však nemôže prečítať jeho obsah. Existuje šanca, že sa vám podarí získať svoje údaje späť pomocou niektorého z nasledujúcich krokov. Ak nie, disk je stále použiteľný - najprv ho však budete musieť preformátovať, pričom stratíte všetky zostávajúce údaje.

1. Uistite sa, že váš operačný systém dokáže čítať súborový systém

Jednotka so systémom Windows bude zvyčajne naformátovaná súborovým systémom NTFS, zatiaľ čo jednotka s počítačom Mac bude naformátovaná súborovým systémom HFS alebo APFS. Nie sú zameniteľné s inými operačnými systémami: jednotky so systémom Windows fungujú pre systém Windows, zatiaľ čo jednotky s počítačom Mac fungujú pre počítače Mac. Ak jednotka v minulosti fungovala vo vašom počítači, mala by mať nainštalovaný správny súborový systém.

Ktorý systém súborov bol použitý, môžete zistiť zobrazením oddielu disku v programe Správa diskov v systéme Windows alebo v programe Disk Utility v systéme Mac. Ak chcete údaje prečítať, stačí disk pripojiť k počítaču so správnym operačným systémom.

Existujú softvérové riešenia tretích strán, ktoré umožňujú čítanie disku, ale to je plechovka červov, ktorú v tomto článku nebudem otvárať. Ak chcete, aby váš externý disk fungoval s počítačmi Mac aj PC, najlepším riešením je použiť starší súborový systém, napríklad exFAT.

2. Vykonajte základnú prvú pomoc

Ak má disk správny systém súborov, ale nedá sa čítať, je potrebné ho skontrolovať. Základnú prvú pomoc môžete vykonať pomocou nástrojov integrovaných v operačnom systéme.

V počítači Mac vyberte disk pomocou nástroja Disk Utility a potom kliknite na položku Prvá pomoc . Tým sa skontrolujú chyby a v prípade potreby sa opravia.

Tradičné nástroje v systéme Windows sú Kontrola disku a Skenovanie disku. Kliknite pravým tlačidlom myši na disk a vyberte Vlastnosti . Zobrazí sa tlačidlo pre jeden z týchto nástrojov. Kliknite naň a systém Windows skontroluje, či sa v ňom nenachádzajú systémové chyby.

3. Použite softvér na obnovu údajov

Ak váš počítač stále nedokáže prečítať disk, je čas použiť profesionálnejší nástroj. Softvér na obnovu údajov môže pomôcť získať vaše údaje späť v mnohých scenároch. Neexistuje však žiadna záruka úspechu.

V našich prehľadoch obnovy údajov pre systémy Windows a Mac sme zistili, že niektoré aplikácie sú lepšie ako konkurencia pri obnove údajov z chybných diskových oddielov.

Spustenie bezplatnej skúšobnej verzie niektorej z týchto aplikácií vám ukáže, či môžete obnoviť svoje údaje. Ak áno, zaplaťte peniaze a pokračujte.

Uvedomte si, že ide o pokročilé aplikácie, ktoré nie sú ideálne pre začiatočníkov, ale ponúkajú najlepšiu nádej na obnovenie vašich údajov. Základné kroky sú podobné ako pri prvej pomoci - vyberiete poškodený disk a potom kliknete na Skenovanie -ale ich používateľské rozhrania sú viac zastrašujúce. Ukážem vám to.

Takto vyzerá program R-Studio pred vykonaním kontroly.

Tu je snímka obrazovky [email protected], na ktorej je spustené superskenovanie.

A tu je obrázok DMDE vykonávajúceho úplnú kontrolu.

Ako som už povedal, tieto nástroje ponúkajú najväčšiu šancu na získanie údajov späť, ale nie je to žiadna záruka. Ak tieto snímky obrazovky vyzerajú, že sú mimo vašej komfortnej zóny, zistite, či vám môže pomôcť niekto skúsenejší.

Situácia 2: Jednotka nie je detekovaná

Ak ste prešli vyššie uvedenými krokmi riešenia problémov a disk sa stále nezobrazuje v programe Správa diskov alebo Disk Utility, máte problém s hardvérom. S diskom alebo jeho puzdrom je fyzický problém.

1. Poškodený kryt disku

Ak ste technický používateľ a nevadí vám zašpiniť si ruky, môžete otestovať, či je problém v kryte. Možno to dokážete tak, že disk vyberiete z krytu a pripojíte ho priamo k počítaču. V prípade stolových počítačov so systémom Windows je to vo všeobecnosti jednoduchšie ako v prípade iných typov počítačov.

Prípadne ho môžete skúsiť umiestniť do iného krytu. Ak nemáte žiadny, dá sa lacno kúpiť. Uistite sa, že máte taký, ktorý zodpovedá veľkosti a rozhraniu vášho disku.

2. Poškodený disk

Najhorším scenárom je fyzické poškodenie samotného disku. Môže k nemu dôjsť v dôsledku opotrebovania, prepätia, nesprávnej manipulácie alebo pádu disku. Bohužiaľ, neexistuje jednoduchá oprava: obnovenie údajov bude veľmi ťažké alebo nemožné.

Ak sú vaše súbory dostatočne cenné na to, aby ste za ne utrácali peniaze, najlepšiu šancu máte u odborníkov na obnovu údajov. Tí otvoria disk v čistých priestoroch a pokúsia sa poškodenie opraviť. Nájdite si ho vo svojom okolí tak, že do Googlu zadáte "data recovery professional" alebo "data recovery specialist" a získate cenovú ponuku. Koľko to bude stáť? Tomu sa venujem v inom článku.

Ak sa vám neoplatí míňať peniaze na vaše údaje, existujú základné opravy, ktoré by ste mohli vyskúšať sami. Neodporúčam to, pretože pravdepodobne narobíte viac škody ako úžitku. Sami viete, aká je vaša motivácia, či máte základné praktické zručnosti a aké sú následky, ak sa vám to nepodarí. Google je váš priateľ, ak sa chcete dozvedieť viac.