È il momento di lavorare su alcuni file importanti che avete memorizzato su un'unità esterna. La collegate al computer e... niente. Non si apre nessuna finestra e non compare l'icona del disco rigido. Provate un senso di terrore: "Ho perso tutto?" Cosa fate dopo?

Sia che si tratti di un disco rigido rotante esterno o di un'unità SSD esterna, esistono Diversi motivi per cui il computer potrebbe non rilevarlo Alcuni sono gravi, altri meno. Non è ancora il momento di farsi prendere dal panico.

Il caso meno grave è che il computer abbia riconosciuto l'unità, ma non sia in grado di leggere il contenuto. Potreste essere in grado di recuperare i vostri dati utilizzando l'applicazione giusta. Nel peggiore dei casi, il computer non è in grado di vedere l'unità a causa di un danno fisico.

Sono d'accordo con voi. Ho un motivo molto personale per scrivere questo articolo: la mia unità esterna non funziona. L'ho usata per eseguire il backup del mio vecchio iMac quando l'ho sostituito l'anno scorso, ma quando ho provato a guardare i file qualche mese dopo, non ho ottenuto altro che una luce lampeggiante. Frustrante! È un buon esempio del perché un backup non è sufficiente.

Ho pensato che il problema dell'unità fosse grave. Ora che ho finito di scrivere questo articolo, posso darvi la buona notizia: uno dei passaggi di risoluzione dei problemi ha permesso di ripristinare il funzionamento dell'unità.

Spero che la vostra esperienza sia così poco stressante come la mia, ma non posso garantirvelo. Il recupero dei dati è un affare complicato. Iniziamo con la risoluzione dei problemi del disco rigido esterno.

Risoluzione dei problemi iniziali

Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi dell'unità esterna.

1. Il computer riconosce effettivamente l'unità?

È possibile che il computer riconosca l'unità, anche se non apre una finestra o visualizza un'icona. È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore quando si collega l'unità. Se il computer propone di formattare l'unità, rispondere "No", in modo da rendere più difficile il recupero dei dati.

Se si utilizza Windows, aprire lo strumento Gestione disco. Se si utilizza un Mac, aprire Utility disco. L'unità è elencata? Per evitare confusione, si consiglia di scollegare le altre unità esterne. In Windows, le unità esterne sono etichettate come "rimovibili", mentre in Mac sono presenti due elenchi di unità: interna ed esterna.

Se l'unità è presente nell'elenco, significa che il computer l'ha effettivamente rilevata e c'è più speranza di recuperare i file. Se non è presente, eseguire il resto dei passaggi di risoluzione dei problemi, mantenendo la stessa applicazione aperta per vedere se è possibile aiutare il computer a riconoscerla.

2. C'è un problema con la porta USB?

Il problema potrebbe risiedere nella porta USB piuttosto che nell'unità. Provare a inserire l'unità disco in un'altra porta USB, o anche in un altro computer, per vedere se il risultato è diverso. Se l'unità è collegata a un hub USB, provare a collegarla direttamente al computer.

3. C'è un problema con il cavo dell'unità?

A volte piccole cose causano grandi problemi. Forse l'unità è a posto e il problema risiede nel cavo a cui è collegata. Se possibile, utilizzare un altro cavo e riprovare. Dovrà essere lo stesso tipo di cavo, sia esso USB, USB-C, mini USB, micro USB o qualcosa di proprietario.

Ho provato a farlo con la mia unità difettosa e, con mia grande sorpresa, ha funzionato! Pensavo di averlo già provato in passato, ma forse mi sbaglio. Fortunatamente ho fatto subito una copia del contenuto dell'unità. Poco dopo, l'unità ha smesso di funzionare di nuovo.

4. L'unità viene alimentata?

Se si dispone di un'unità disco da 3,5 pollici per desktop, è necessario un adattatore CA o un cavo di alimentazione. Il vostro potrebbe essere difettoso. L'unità sembra accendersi? La spia si accende? Se si tratta di un'unità disco in rotazione, si sentono delle vibrazioni? In caso contrario, provare a sostituire il cavo di alimentazione e vedere se cambia qualcosa.

5. C'è un problema di driver di Windows?

Un driver è un software necessario per far funzionare una periferica su un computer. In Windows, i problemi di driver sono una causa comune di guasti della periferica. Il modo più rapido per verificare se il problema è questo è collegare l'unità a un altro computer.

In alternativa, si possono fare alcune prove sul PC:

• Aprire Gestione periferiche per verificare se accanto ai dispositivi elencati è presente un punto esclamativo giallo. In caso affermativo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e selezionare "Aggiorna driver" o "Ripristina driver". Cercare su Google eventuali messaggi di errore visualizzati per trovare una possibile soluzione.
• Aprire Ripristino configurazione di sistema e ripristinare le impostazioni del computer a un periodo in cui l'unità funzionava.
• Un'ultima strategia consiste nel disinstallare il driver e sperare che quello corretto venga installato automaticamente dopo il riavvio del computer. In Gestione periferiche, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e selezionare Disinstalla.

Cosa c'è dopo?

Ora che la risoluzione dei problemi è stata eliminata, ecco cosa fare in seguito:

1. Se l'unità viene visualizzata nel disk manager e si possono leggere i dati, il lavoro è terminato. Datevi una pacca sulla spalla e tornate al lavoro!

2. Se l'unità viene visualizzata nella Gestione disco e il computer non riesce a leggere i dati, passare alla sezione successiva: L'unità è rilevata ma non leggibile.

3. Se l'unità non viene ancora visualizzata nella Gestione disco, passare all'ultima sezione: L'unità non è stata rilevata.

Situazione 1: l'unità viene rilevata ma non è leggibile

Non sembra esserci un problema fisico con l'unità esterna, ma il computer non riesce a leggerne il contenuto. È possibile che si riesca a recuperare i dati utilizzando uno dei passaggi indicati di seguito. In caso contrario, l'unità è ancora utilizzabile, ma prima è necessario riformattarla, perdendo così eventuali dati residui.

1. Assicurarsi che il sistema operativo sia in grado di leggere il file system.

Un'unità Windows è solitamente formattata con il file system NTFS, mentre un'unità Mac è formattata con i file system HFS o APFS. Non sono intercambiabili con altri sistemi operativi: le unità Windows funzionano per Windows, mentre le unità Mac funzionano per Mac. Se l'unità ha funzionato in passato sul computer, dovrebbe avere installato il file system corretto.

È possibile determinare quale file system è stato utilizzato visualizzando la partizione dell'unità in Gestione disco su Windows o Utility disco su Mac. Per leggere i dati, è sufficiente collegare l'unità a un computer con il sistema operativo corretto.

Esistono soluzioni software di terze parti per rendere leggibile l'unità, ma si tratta di un problema che non affronterò in questo articolo. Se si desidera che l'unità esterna funzioni sia con i Mac che con i PC, la soluzione migliore è utilizzare un vecchio file system come exFAT.

2. Eseguire il primo soccorso di base

Se l'unità ha il file system corretto ma non può essere letta, ha bisogno di un controllo. È possibile eseguire un primo soccorso di base utilizzando gli strumenti integrati nel sistema operativo.

Su un Mac, selezionare l'unità con Utility Disco, quindi fare clic su Primo soccorso Questo controllerà gli errori e li riparerà se necessario.

Gli strumenti tradizionali di Windows sono Verifica disco e Scansione disco. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità e selezionare Proprietà Verrà visualizzato un pulsante per uno di questi strumenti. Facendo clic su di esso, Windows verificherà la presenza di errori di sistema.

3. Utilizzare il software di recupero dati

Se il computer non è ancora in grado di leggere l'unità, è il momento di utilizzare uno strumento più professionale. Il software di recupero dati può aiutare a recuperare i dati in un'ampia gamma di scenari. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia di successo.

Nelle nostre raccolte di recupero dati per Windows e Mac, abbiamo scoperto che alcune applicazioni sono superiori alla concorrenza per il recupero dei dati da partizioni difettose.

L'esecuzione della versione di prova gratuita di una di queste applicazioni vi mostrerà se è possibile recuperare i vostri dati. Se è possibile, pagate il denaro e procedete.

Tenete presente che si tratta di applicazioni avanzate, non ideali per i principianti, ma che offrono la migliore speranza di recuperare i dati. I passaggi di base sono simili all'esecuzione del primo soccorso di cui sopra: selezionate l'unità danneggiata, quindi fate clic su Scansione -Ma le loro interfacce utente sono più intimidatorie. Lasciate che ve lo mostri.

Ecco come si presenta R-Studio prima di eseguire una scansione.

Ecco una schermata di [email protected] che esegue una super-scansione.

Ecco un'immagine di DMDE che esegue una scansione completa.

Come ho detto, questi strumenti offrono le migliori possibilità di recuperare i dati, ma non vi è alcuna garanzia. Se le schermate sembrano essere al di fuori della vostra zona di comfort, vedete se potete farvi assistere da qualcuno più esperto.

Situazione 2: l'unità non viene rilevata

Se sono stati eseguiti i passaggi di risoluzione dei problemi descritti sopra e l'unità non viene ancora visualizzata in Gestione disco o Utility disco, è presente un problema hardware. Si tratta di un problema fisico dell'unità o del suo alloggiamento.

1. Danneggiamento dell'alloggiamento dell'unità

Se siete utenti tecnici e non vi dispiace sporcarvi le mani, potete verificare se il problema riguarda l'alloggiamento, rimuovendo l'unità dall'alloggiamento e montandola direttamente sul computer. In genere è più facile con i PC Windows desktop che con altri tipi di computer.

In alternativa, si può provare a inserire l'unità in un altro alloggiamento. Se non ne avete uno in giro, potete acquistarne uno a basso costo. Assicuratevi di prenderne uno che corrisponda alle dimensioni e all'interfaccia dell'unità.

2. Unità danneggiata

Lo scenario peggiore è quello di un danno fisico all'unità stessa, che può verificarsi a causa dell'usura, di uno sbalzo di tensione, di una manipolazione errata o di una caduta dell'unità. Purtroppo, non c'è una soluzione semplice: il recupero dei dati sarà molto difficile o impossibile.

Se i vostri file sono abbastanza preziosi da spendere soldi, la migliore possibilità è rappresentata dai professionisti del recupero dati, che apriranno l'unità in una camera bianca e cercheranno di riparare il danno. Trovatene uno nella vostra zona cercando su Google "professionista del recupero dati" o "specialista del recupero dati" e fatevi fare un preventivo. Quanto costerà? Lo approfondirò in un altro articolo.

Se non vale la pena di spendere soldi per i vostri dati, potete provare a ripararli da soli. Non ve lo consiglio perché rischiate di fare più danni che benefici. Conoscete la vostra motivazione, se avete le competenze pratiche di base e le conseguenze in caso di fallimento. Google è vostro amico se volete saperne di più.