Il est temps de travailler sur des fichiers importants que vous avez stockés sur un disque dur externe. Vous le branchez sur votre ordinateur et... rien. Aucune fenêtre ne s'ouvre, aucune icône de disque dur n'apparaît. Vous ressentez un sentiment d'effroi : "Ai-je tout perdu ?" Que faites-vous ensuite ?

Qu'il s'agisse d'un disque dur externe ou d'un disque dur SSD externe, il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre ordinateur pourrait ne pas le détecter Certains sont sérieux, d'autres moins. Il n'est pas encore temps de paniquer.

Dans le cas moins grave, il se peut que votre ordinateur ait reconnu votre disque mais ne puisse pas lire ce qu'il contient. Vous pourrez peut-être récupérer vos données en utilisant la bonne application. Dans le pire des cas, il ne pourra pas du tout voir votre disque en raison de dommages physiques.

Je suis dans le même cas que vous. J'ai une raison très personnelle d'écrire cet article : mon propre disque externe ne fonctionne pas. Je l'ai utilisé pour sauvegarder mon ancien iMac lorsque je l'ai remplacé l'année dernière, mais lorsque j'ai essayé de consulter les fichiers quelques mois plus tard, je n'ai obtenu qu'une lumière clignotante. Frustrant ! C'est un bon exemple de la raison pour laquelle une sauvegarde ne suffit pas.

J'ai supposé que le problème de mon disque était grave. Maintenant que j'ai fini d'écrire cet article, je peux vous annoncer la bonne nouvelle : l'une des étapes de dépannage a permis de le faire fonctionner à nouveau.

J'espère que votre expérience sera aussi peu stressante que la mienne, mais je ne peux rien garantir. La récupération de données est une affaire délicate. Commençons par dépanner votre disque dur externe.

Dépannage initial

Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes de disque externe.

L'ordinateur reconnaît-il réellement le lecteur ?

Il se peut que votre ordinateur reconnaisse le disque, même s'il n'ouvre pas de fenêtre ou n'affiche pas d'icône. Il se peut qu'un message d'erreur s'affiche lorsque vous connectez le disque. Si votre ordinateur vous propose de formater le disque, dites "Non". Cela ne fera que compliquer la récupération de vos données.

Si vous utilisez Windows, ouvrez l'outil Gestion des disques. Si vous êtes sur un Mac, ouvrez Utilitaire de disque. Voyez-vous le disque dans la liste ? Vous pouvez détacher tout autre disque externe pour éviter toute confusion. Sous Windows, les disques externes sont étiquetés " Amovibles ". Sur un Mac, il y a deux listes de disques : interne et externe.

Si votre lecteur est répertorié, l'ordinateur le détecte et vous avez plus de chances de récupérer vos fichiers. S'il n'est pas présent, suivez les autres étapes de dépannage, en gardant la même application ouverte pour voir si nous pouvons aider votre ordinateur à le reconnaître.

2. y a-t-il un problème avec le port USB ?

Le problème peut provenir de votre port USB plutôt que du disque. Essayez d'insérer le disque dur dans un autre port USB, ou même dans un autre ordinateur, pour voir si le résultat est différent. Si vous le branchez dans un hub USB, essayez de le brancher directement dans votre ordinateur.

Y a-t-il un problème avec le câble du lecteur ?

Parfois, de petites choses causent de gros problèmes. Peut-être que votre disque est en bon état et que le problème vient du câble auquel il est connecté. Si possible, utilisez un autre câble et réessayez. Il devra s'agir du même type de câble, qu'il s'agisse d'un câble USB, USB-C, mini USB, micro USB ou d'un câble propriétaire.

J'ai essayé avec mon propre disque défectueux. À ma grande surprise, cela a fonctionné ! Je pensais l'avoir essayé dans le passé, mais je me suis peut-être trompé. Heureusement, j'ai immédiatement fait une copie du contenu du disque. Peu de temps après, le disque a cessé de fonctionner à nouveau.

4. votre lecteur est-il alimenté ?

Si vous avez un disque dur de bureau de 3,5 pouces, il a besoin d'un adaptateur secteur ou d'un câble d'alimentation. Le vôtre est peut-être défectueux. Le disque semble-t-il s'allumer ? Le voyant s'allume-t-il ? S'il s'agit d'un disque dur rotatif, sentez-vous des vibrations ? Si ce n'est pas le cas, essayez de remplacer le câble d'alimentation et voyez si cela change.

5. y a-t-il un problème de pilote Windows ?

Un pilote est un logiciel nécessaire pour faire fonctionner un périphérique sur un ordinateur. Sous Windows, les problèmes de pilote sont une cause fréquente de défaillance des périphériques. Le moyen le plus rapide de savoir si c'est là votre problème est de brancher le disque sur un autre ordinateur.

Sinon, vous pouvez essayer plusieurs choses sur votre PC :

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques pour voir si un point d'exclamation jaune figure à côté de l'un des périphériques répertoriés. Si c'est le cas, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez "Mettre à jour le pilote" ou "Réinitialiser le pilote". Consultez les messages d'erreur qui s'affichent pour trouver une solution possible.
• Ouvrez la restauration du système et réinitialisez les paramètres de votre ordinateur à un moment où votre lecteur fonctionnait.
• Une dernière stratégie consiste à désinstaller le pilote et à espérer que le bon pilote sera automatiquement installé après le redémarrage de votre ordinateur. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez Désinstaller.

Quelle est la prochaine étape ?

Maintenant que notre dépannage est terminé, voici ce qu'il faut faire :

Si votre lecteur apparaît maintenant dans votre gestionnaire de disques et que vous pouvez lire vos données, votre travail est terminé. Félicitez-vous et remettez-vous au travail !

Si votre lecteur apparaît dans votre gestionnaire de disques et que votre ordinateur ne peut pas lire les données, passez à la section suivante : Le lecteur est détecté mais illisible.

Si votre lecteur n'apparaît toujours pas dans le gestionnaire de disques, passez à notre dernière section : Le lecteur n'est pas détecté.

Situation 1 : Le lecteur est détecté mais illisible.

Il ne semble pas y avoir de problème physique avec votre disque externe, mais votre ordinateur ne peut pas lire son contenu. Il est possible que vous puissiez récupérer vos données en suivant l'une des étapes ci-dessous. Sinon, votre disque est encore utilisable, mais vous devrez d'abord le reformater, ce qui entraînera la perte de toutes les données restantes.

1. s'assurer que votre système d'exploitation peut lire le système de fichiers.

Un disque dur Windows est généralement formaté avec le système de fichiers NTFS, tandis qu'un disque dur Mac est formaté avec les systèmes de fichiers HFS ou APFS. Ils ne sont pas interchangeables avec d'autres systèmes d'exploitation : les disques durs Windows fonctionnent pour Windows, tandis que les disques durs Mac fonctionnent pour Mac. Si le disque dur a fonctionné sur votre ordinateur dans le passé, le système de fichiers correct devrait être installé.

Vous pouvez déterminer quel système de fichiers a été utilisé en consultant la partition du disque dans Gestion des disques sous Windows ou Utilitaire de disque sous Mac. Pour lire les données, il suffit de brancher le disque sur un ordinateur exécutant le bon système d'exploitation.

Il existe des solutions logicielles tierces pour rendre le disque lisible, mais c'est une boîte de Pandore que je n'ouvrirai pas dans cet article. Si vous souhaitez que votre disque externe fonctionne à la fois avec les Mac et les PC, la meilleure solution est d'utiliser un ancien système de fichiers tel que exFAT.

2. effectuer les premiers soins de base

Si le disque possède le bon système de fichiers mais ne peut pas être lu, il a besoin d'un contrôle. Vous pouvez effectuer les premiers soins de base en utilisant les outils intégrés au système d'exploitation.

Sur un Mac, sélectionnez votre lecteur à l'aide de l'utilitaire de disque, puis cliquez sur Premiers secours Cela permet de vérifier les erreurs et de les réparer si nécessaire.

Les outils traditionnels sous Windows sont Check Disk et Scan Disk. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre lecteur et sélectionnez Propriétés Un bouton pour l'un de ces outils s'affiche. Cliquez dessus et Windows vérifiera les erreurs système.

3. utiliser un logiciel de récupération des données

Si votre ordinateur ne parvient toujours pas à lire votre disque, il est temps d'utiliser un outil plus professionnel. Les logiciels de récupération de données peuvent vous aider à récupérer vos données dans de nombreux cas, mais ils ne garantissent pas le succès.

Dans nos récapitulatifs de récupération de données pour Windows et Mac, nous avons découvert que certaines applications sont supérieures à la concurrence pour la récupération de données à partir de partitions défectueuses.

L'exécution de la version d'essai gratuite de l'une de ces applications vous montrera si vous pouvez récupérer vos données. Si c'est le cas, payez et continuez.

Sachez qu'il s'agit d'applications avancées qui ne sont pas idéales pour les débutants - mais elles offrent le meilleur espoir de récupérer vos données. Les étapes de base sont similaires à celles des premiers soins ci-dessus - vous sélectionnez le lecteur endommagé, puis cliquez sur Scanner ... mais leurs interfaces utilisateurs sont plus intimidantes. Laissez-moi vous montrer.

Voici à quoi ressemble R-Studio avant d'effectuer un scan.

Voici une capture d'écran de [email protected] exécutant un Super Scan.

Et voici une image de DMDE effectuant un scan complet.

Comme je l'ai dit, ces outils offrent les meilleures chances de récupérer vos données, mais il n'y a aucune garantie. Si ces captures d'écran semblent être en dehors de votre zone de confort, voyez si vous pouvez obtenir l'aide d'une personne plus expérimentée.

Situation 2 : Le lecteur n'est pas détecté

Si vous avez suivi les étapes de dépannage ci-dessus et que le disque n'apparaît toujours pas dans Gestion des disques ou Utilitaire de disque, vous avez un problème matériel. Il y a un problème physique avec votre disque ou son boîtier.

1. boîtier de lecteur endommagé

Si vous êtes un utilisateur technique et que vous n'avez pas peur de vous salir les mains, vous pouvez vérifier si le problème vient du boîtier. Pour ce faire, vous pouvez retirer le disque du boîtier et le monter directement sur votre ordinateur. C'est généralement plus facile avec les PC Windows de bureau qu'avec les autres types d'ordinateurs.

Vous pouvez également essayer de le placer dans un autre boîtier. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en acheter un à bas prix. Assurez-vous d'en trouver un qui correspond à la taille et à l'interface de votre disque.

2. lecteur endommagé

Dans le pire des cas, le disque dur est endommagé physiquement. Cela peut être dû à l'usure, à une surtension, à une mauvaise manipulation ou à la chute du disque. Malheureusement, il n'y a pas de solution facile : la récupération de vos données sera très difficile, voire impossible.

Si vos fichiers sont suffisamment précieux pour que vous dépensiez de l'argent, votre meilleure chance réside dans les professionnels de la récupération des données. Ils ouvriront le disque dans un environnement de salle blanche et tenteront de réparer les dommages. Trouvez-en un dans votre région en tapant sur Google "professionnel de la récupération des données" ou "spécialiste de la récupération des données" et demandez un devis. Combien cela va-t-il coûter ? J'y reviendrai dans un autre article.

Si cela ne vaut pas la peine de dépenser de l'argent pour vos données, il existe quelques réparations de base que vous pouvez essayer vous-même. Je ne le recommande pas car vous risquez de faire plus de mal que de bien. Vous connaissez votre propre motivation, si vous avez des compétences pratiques de base et les conséquences si vous échouez. Google est votre ami si vous souhaitez en savoir plus.