Ήρθε η ώρα να επεξεργαστείτε κάποια σημαντικά αρχεία που έχετε αποθηκεύσει σε έναν εξωτερικό δίσκο. Τον συνδέετε στον υπολογιστή σας και... τίποτα. Δεν ανοίγει κανένα παράθυρο και δεν εμφανίζεται κανένα εικονίδιο του σκληρού δίσκου. Νιώθετε τρόμο. "Έχασα τα πάντα;" Τι κάνετε στη συνέχεια;

Είτε ο δίσκος σας είναι ένας εξωτερικός περιστρεφόμενος σκληρός δίσκος είτε ένας εξωτερικός SSD, υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ο υπολογιστής σας μπορεί να μην το εντοπίσει Κάποια είναι σοβαρά και κάποια όχι και τόσο σοβαρά. Δεν είναι καιρός να πανικοβληθείτε ακόμα.

Η όχι και τόσο σοβαρή περίπτωση; Ο υπολογιστής σας μπορεί να έχει αναγνωρίσει τη μονάδα δίσκου σας, αλλά να μην μπορεί να διαβάσει τι υπάρχει σε αυτήν. Ίσως μπορέσετε να επαναφέρετε τα δεδομένα σας χρησιμοποιώντας τη σωστή εφαρμογή. Στη χειρότερη περίπτωση, δεν θα μπορεί να δει καθόλου τη μονάδα δίσκου σας λόγω φυσικής βλάβης.

Έχω έναν πολύ προσωπικό λόγο για να γράψω αυτό το άρθρο: ο δικός μου εξωτερικός δίσκος δεν λειτουργεί. Τον χρησιμοποίησα για να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας του παλιού μου iMac με επιτυχία όταν τον αντικατέστησα πέρυσι, αλλά όταν προσπάθησα να δω τα αρχεία λίγους μήνες αργότερα, δεν είχα τίποτα άλλο παρά ένα φως που αναβόσβηνε. Απογοητευτικό! Είναι ένα καλό παράδειγμα του γιατί ένα αντίγραφο ασφαλείας δεν είναι αρκετό.

Υπέθεσα ότι το πρόβλημα του δίσκου μου ήταν σοβαρό. Τώρα που τελείωσα τη συγγραφή αυτού του άρθρου, μπορώ να σας ενημερώσω για τα καλά νέα: ένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων τον έκανε να λειτουργήσει ξανά.

Ελπίζω η εμπειρία σας να είναι τόσο αγχωτική όσο η δική μου, αλλά δεν μπορώ να εγγυηθώ τίποτα. Η ανάκτηση δεδομένων είναι μια δύσκολη υπόθεση. Ας ξεκινήσουμε με την αντιμετώπιση προβλημάτων του εξωτερικού σκληρού σας δίσκου.

Αρχική αντιμετώπιση προβλημάτων

Ακολουθούν ορισμένα βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων εξωτερικής μονάδας δίσκου.

1. Αναγνωρίζει πράγματι ο υπολογιστής τη μονάδα δίσκου;

Ενδέχεται ο υπολογιστής σας να αναγνωρίζει τη μονάδα δίσκου, παρόλο που δεν ανοίγει ένα παράθυρο ή δεν εμφανίζει ένα εικονίδιο. Ενδέχεται να δείτε ένα μήνυμα σφάλματος όταν συνδέετε τη μονάδα δίσκου. Εάν ο υπολογιστής σας προτείνει να διαμορφώσετε τη μονάδα δίσκου, πείτε "Όχι". Αυτό θα δυσχεράνει την ανάκτηση των δεδομένων σας.

Αν χρησιμοποιείτε Windows, ανοίξτε το εργαλείο Διαχείριση δίσκων. Αν είστε σε Mac, ανοίξτε το Disk Utility. Βλέπετε τη μονάδα δίσκου στη λίστα; Ίσως να θέλετε να αποσυνδέσετε τυχόν άλλες εξωτερικές μονάδες δίσκου για να αποφύγετε τη σύγχυση. Στα Windows, οι εξωτερικές μονάδες δίσκου φέρουν την ένδειξη "Removable." Σε Mac, υπάρχουν δύο λίστες μονάδων δίσκου: Εσωτερική και Εξωτερική.

Εάν η μονάδα δίσκου σας εμφανίζεται στη λίστα, ο υπολογιστής την εντοπίζει πράγματι και υπάρχουν περισσότερες ελπίδες ανάκτησης των αρχείων σας. Εάν δεν εμφανίζεται, εκτελέστε τα υπόλοιπα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, κρατώντας την ίδια εφαρμογή ανοιχτή για να δούμε αν μπορούμε να βοηθήσουμε τον υπολογιστή σας να την αναγνωρίσει.

2. Υπάρχει πρόβλημα με τη θύρα USB;

Το πρόβλημα μπορεί να έγκειται στη θύρα USB και όχι στη μονάδα δίσκου. Δοκιμάστε να τοποθετήσετε το σκληρό δίσκο σε άλλη θύρα USB -ή ακόμη και σε διαφορετικό υπολογιστή- για να δείτε αν θα έχετε διαφορετικό αποτέλεσμα. Αν τον συνδέετε σε διανομέα USB, δοκιμάστε να τον συνδέσετε απευθείας στον υπολογιστή σας.

3. Υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο της μονάδας δίσκου;

Μερικές φορές μικρά πράγματα προκαλούν μεγάλα προβλήματα. Ίσως η μονάδα δίσκου σας να είναι μια χαρά και το πρόβλημα να έγκειται στο καλώδιο στο οποίο είναι συνδεδεμένη. Αν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε ένα άλλο καλώδιο και δοκιμάστε ξανά. Θα πρέπει να είναι ο ίδιος τύπος καλωδίου, είτε πρόκειται για καλώδιο USB, USB-C, mini USB, micro USB ή κάτι ιδιόκτητο.

Δοκίμασα αυτό με τη δική μου ελαττωματική μονάδα δίσκου. Προς έκπληξή μου, λειτούργησε! Νόμιζα ότι το είχα δοκιμάσει στο παρελθόν, αλλά μπορεί να κάνω λάθος. Ευτυχώς, έκανα αμέσως ένα αντίγραφο των περιεχομένων της μονάδας δίσκου. Λίγο αργότερα, η μονάδα δίσκου σταμάτησε να λειτουργεί ξανά.

4. Παίρνει ρεύμα η μονάδα δίσκου σας;

Αν έχετε σκληρό δίσκο 3,5 ιντσών για επιτραπέζιο υπολογιστή, απαιτείται μετασχηματιστής εναλλασσόμενου ρεύματος ή καλώδιο τροφοδοσίας. Το δικό σας μπορεί να είναι ελαττωματικό. Φαίνεται να ενεργοποιείται ο δίσκος; Ανάβει η λυχνία; Αν πρόκειται για περιστρεφόμενο σκληρό δίσκο, μπορείτε να αισθανθείτε κάποια δόνηση; Αν όχι, δοκιμάστε να αντικαταστήσετε το καλώδιο τροφοδοσίας και δείτε αν αλλάξει κάτι.

5. Υπάρχει πρόβλημα με το πρόγραμμα οδήγησης των Windows;

Το πρόγραμμα οδήγησης είναι το λογισμικό που απαιτείται για να λειτουργήσει ένα περιφερειακό σε έναν υπολογιστή. Στα Windows, τα προβλήματα του προγράμματος οδήγησης αποτελούν συχνή αιτία αποτυχίας συσκευών. Ο ταχύτερος τρόπος για να διαπιστώσετε αν αυτό είναι το πρόβλημά σας είναι να συνδέσετε τη μονάδα σε έναν άλλο υπολογιστή.

Εναλλακτικά, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε στον υπολογιστή σας:

• Ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών για να δείτε αν υπάρχει ένα κίτρινο θαυμαστικό δίπλα σε κάποια από τις αναγραφόμενες συσκευές. Αν υπάρχει, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή και επιλέξτε "Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης" ή "Επαναφορά προγράμματος οδήγησης". Ψάξτε στο Google τυχόν μηνύματα σφάλματος που εμφανίζονται για μια πιθανή λύση.
• Ανοίξτε την Επαναφορά συστήματος και επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή σας σε μια εποχή που ο δίσκος σας λειτουργούσε.
• Μια τελική στρατηγική είναι να απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης και να ελπίζετε ότι το σωστό πρόγραμμα οδήγησης θα εγκατασταθεί αυτόματα μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Στη Διαχείριση συσκευών, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή και επιλέξτε Απεγκατάσταση.

Τι ακολουθεί;

Τώρα που τελειώσαμε με την αντιμετώπιση των προβλημάτων, δείτε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια:

1. Εάν η μονάδα δίσκου σας εμφανίζεται τώρα στη διαχείριση δίσκων και μπορείτε να διαβάσετε τα δεδομένα σας, η δουλειά σας έχει τελειώσει. Χτυπήστε τον εαυτό σας στην πλάτη και επιστρέψτε στη δουλειά σας!

2. Αν η μονάδα δίσκου εμφανίζεται στη διαχείριση δίσκων και ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να διαβάσει τα δεδομένα, προχωρήστε στην επόμενη ενότητα: Η μονάδα δίσκου εντοπίστηκε αλλά δεν είναι αναγνώσιμη.

3. Αν η μονάδα δίσκου σας εξακολουθεί να μην εμφανίζεται στη διαχείριση δίσκων, προχωρήστε στην τελευταία ενότητα: Η μονάδα δίσκου δεν ανιχνεύεται.

Κατάσταση 1: Η μονάδα δίσκου εντοπίζεται αλλά δεν είναι αναγνώσιμη

Δεν φαίνεται να υπάρχει κάποιο φυσικό πρόβλημα με τον εξωτερικό σας δίσκο. Ωστόσο, ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να διαβάσει τα περιεχόμενά του. Υπάρχει πιθανότητα να μπορέσετε να επαναφέρετε τα δεδομένα σας χρησιμοποιώντας ένα από τα παρακάτω βήματα. Αν όχι, ο δίσκος σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αλλά πρώτα θα πρέπει να τον διαμορφώσετε εκ νέου, χάνοντας τυχόν δεδομένα που παραμένουν στη διαδικασία.

1. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα μπορεί να διαβάσει το σύστημα αρχείων

Μια μονάδα δίσκου Windows είναι συνήθως διαμορφωμένη με το σύστημα αρχείων NTFS, ενώ μια μονάδα Mac είναι διαμορφωμένη με τα συστήματα αρχείων HFS ή APFS. Δεν είναι εναλλάξιμα με άλλα λειτουργικά συστήματα: οι μονάδες δίσκου Windows λειτουργούν για Windows, ενώ οι μονάδες δίσκου Mac λειτουργούν για Mac. Εάν η μονάδα δίσκου λειτούργησε στον υπολογιστή σας στο παρελθόν, θα πρέπει να έχει εγκαταστήσει το σωστό σύστημα αρχείων.

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο σύστημα αρχείων έχει χρησιμοποιηθεί, προβάλλοντας το διαμέρισμα της μονάδας δίσκου στη Διαχείριση δίσκων στα Windows ή στο Disk Utility στον Mac. Για να διαβάσετε τα δεδομένα, απλώς συνδέστε τη μονάδα σε έναν υπολογιστή με το κατάλληλο λειτουργικό σύστημα.

Υπάρχουν διαθέσιμες λύσεις λογισμικού από τρίτους για να κάνετε τη μονάδα αναγνώσιμη, αλλά αυτό είναι ένα θέμα που δεν θα ανοίξω σε αυτό το άρθρο. Αν θέλετε η εξωτερική μονάδα δίσκου σας να λειτουργεί τόσο με Mac όσο και με PC, η καλύτερη λύση είναι να χρησιμοποιήσετε ένα παλαιότερο σύστημα αρχείων όπως το exFAT.

2. Εκτέλεση βασικών πρώτων βοηθειών

Αν ο δίσκος έχει το σωστό σύστημα αρχείων αλλά δεν μπορεί να διαβαστεί, χρειάζεται έλεγχο. Μπορείτε να εκτελέσετε βασικές πρώτες βοήθειες χρησιμοποιώντας εργαλεία ενσωματωμένα στο λειτουργικό σύστημα.

Σε Mac, επιλέξτε τη μονάδα δίσκου σας χρησιμοποιώντας το Disk Utility και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Πρώτες βοήθειες Αυτό θα ελέγξει για σφάλματα και θα τα επιδιορθώσει εάν είναι απαραίτητο.

Τα παραδοσιακά εργαλεία στα Windows είναι τα Check Disk και Scan Disk. Κάντε δεξί κλικ στη μονάδα δίσκου σας και επιλέξτε Ιδιότητες Θα εμφανιστεί ένα κουμπί για ένα από αυτά τα εργαλεία. Κάντε κλικ σε αυτό, και τα Windows θα ελέγξουν για σφάλματα συστήματος.

3. Χρήση λογισμικού ανάκτησης δεδομένων

Εάν ο υπολογιστής σας εξακολουθεί να μην μπορεί να διαβάσει τη μονάδα δίσκου σας, ήρθε η ώρα να χρησιμοποιήσετε ένα πιο επαγγελματικό εργαλείο. Το λογισμικό ανάκτησης δεδομένων μπορεί να σας βοηθήσει να επαναφέρετε τα δεδομένα σας σε ένα ευρύ φάσμα σεναρίων. Ωστόσο, δεν υπάρχει εγγύηση επιτυχίας.

Στις ανασκοπήσεις ανάκτησης δεδομένων για Windows και Mac, ανακαλύψαμε ότι ορισμένες εφαρμογές είναι ανώτερες από τον ανταγωνισμό στην ανάκτηση δεδομένων από ελαττωματικές κατατμήσεις.

Η εκτέλεση της δωρεάν δοκιμαστικής έκδοσης μιας από αυτές τις εφαρμογές θα σας δείξει αν μπορείτε να ανακτήσετε τα δεδομένα σας. Αν μπορείτε, πληρώστε τα χρήματα και προχωρήστε.

Έχετε υπόψη σας ότι πρόκειται για προηγμένες εφαρμογές που δεν είναι ιδανικές για αρχάριους, αλλά προσφέρουν την καλύτερη ελπίδα ανάκτησης των δεδομένων σας. Τα βασικά βήματα είναι παρόμοια με την εκτέλεση των πρώτων βοηθειών που αναφέρθηκαν παραπάνω - επιλέγετε τη μονάδα δίσκου που έχει υποστεί βλάβη και στη συνέχεια κάνετε κλικ στο κουμπί Σάρωση -αλλά οι διεπαφές χρήστη τους είναι πιο εκφοβιστικές. Θα σας δείξω.

Έτσι φαίνεται το R-Studio πριν εκτελέσει μια σάρωση.

Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του [email protected] που εκτελεί μια Super Scan.

Και εδώ είναι μια εικόνα του DMDE που εκτελεί μια πλήρη σάρωση.

Όπως είπα, αυτά τα εργαλεία προσφέρουν τις καλύτερες πιθανότητες να πάρετε πίσω τα δεδομένα σας, αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση. Αν αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης μοιάζουν να βρίσκονται εκτός της ζώνης άνεσής σας, δείτε αν μπορείτε να βρείτε κάποιον πιο έμπειρο να σας βοηθήσει.

Κατάσταση 2: Η μονάδα δίσκου δεν ανιχνεύεται

Εάν έχετε εκτελέσει τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και η μονάδα εξακολουθεί να μην εμφανίζεται στη Διαχείριση δίσκων ή στο Disk Utility, έχετε πρόβλημα υλικού. Υπάρχει φυσικό πρόβλημα με τη μονάδα ή το περίβλημά της.

1. Κατεστραμμένο περίβλημα μονάδας δίσκου

Αν είστε τεχνικός χρήστης και δεν σας πειράζει να λερώσετε τα χέρια σας, μπορείτε να ελέγξετε αν το πρόβλημα οφείλεται στο περίβλημα. Ίσως μπορείτε να το κάνετε αυτό αφαιρώντας τη μονάδα από το περίβλημα και τοποθετώντας την απευθείας στον υπολογιστή σας. Αυτό είναι γενικά ευκολότερο με τους επιτραπέζιους υπολογιστές Windows από ό,τι με άλλους τύπους υπολογιστών.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να την τοποθετήσετε σε διαφορετικό περίβλημα. Αν δεν έχετε κάποιο περίβλημα, μπορείτε να αγοράσετε ένα με χαμηλό κόστος. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα περίβλημα που ταιριάζει με το μέγεθος και τη διασύνδεση της μονάδας δίσκου σας.

2. Κατεστραμμένος δίσκος

Το χειρότερο σενάριο είναι ότι υπάρχει φυσική ζημιά στην ίδια τη μονάδα δίσκου. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω φθοράς, απότομου ρεύματος, κακού χειρισμού ή πτώσης της μονάδας δίσκου. Δυστυχώς, δεν υπάρχει εύκολη λύση: η ανάκτηση των δεδομένων σας θα είναι πολύ δύσκολη ή αδύνατη.

Αν τα αρχεία σας είναι αρκετά πολύτιμα ώστε να ξοδέψετε χρήματα, η καλύτερη ευκαιρία σας είναι να απευθυνθείτε σε επαγγελματίες ανάκτησης δεδομένων. Θα ανοίξουν τον δίσκο σε περιβάλλον καθαρού δωματίου και θα προσπαθήσουν να αποκαταστήσουν τη ζημιά. Βρείτε έναν στην περιοχή σας, κάνοντας Google "data recovery professional" ή "data recovery specialist" και ζητήστε μια προσφορά. Πόσο θα κοστίσει; Αυτό θα το διερευνήσω σε άλλο άρθρο.

Αν δεν αξίζει να ξοδέψετε χρήματα για τα δεδομένα σας, υπάρχουν κάποιες βασικές επισκευές που θα μπορούσατε να δοκιμάσετε μόνοι σας. Δεν το συνιστώ αυτό γιατί είναι πιθανό να κάνετε περισσότερο κακό παρά καλό. Εσείς γνωρίζετε τα κίνητρά σας, αν έχετε βασικές πρακτικές δεξιότητες και τις συνέπειες αν αποτύχετε. Το Google είναι φίλος σας αν θέλετε να μάθετε περισσότερα.