Det er tid til at arbejde på nogle vigtige filer, som du har gemt på et eksternt drev. Du sætter det i din computer, og... intet. Ingen vinduer åbnes, og der vises ikke noget ikon for harddisken. Du føler en følelse af frygt: "Har jeg mistet alt?" Hvad gør du nu?

Uanset om dit drev er en ekstern spinneharddisk eller en ekstern SSD-disk, er der flere grunde til, at din computer måske ikke registrerer den Nogle er alvorlige, og andre er ikke så alvorlige, men det er ikke tid til at gå i panik endnu.

Det mindre alvorlige tilfælde: Din computer kan faktisk have genkendt dit drev, men kan ikke læse, hvad der er på det. Du kan måske få dine data tilbage ved hjælp af den rigtige app. I værste fald kan den slet ikke se dit drev på grund af fysiske skader.

Jeg har en meget personlig grund til at skrive denne artikel: mit eget eksterne drev virker ikke. Jeg brugte det til at sikkerhedskopiere min gamle iMac, da jeg udskiftede den sidste år, men da jeg forsøgte at se filerne et par måneder senere, fik jeg ikke andet end et blinkende lys. Frustrerende! Det er et godt eksempel på, hvorfor en sikkerhedskopi ikke er nok.

Jeg gik ud fra, at problemet med mit drev var alvorligt. Nu, hvor jeg er færdig med at skrive denne artikel, kan jeg fortælle dig de gode nyheder: Et af fejlfindingstemplerne fik det til at virke igen.

Jeg håber, at din oplevelse bliver lige så ubesværet som min, men jeg kan ikke garantere det. Datagendannelse er en vanskelig sag. Lad os begynde med fejlfinding på din eksterne harddisk.

Indledende fejlfinding

Her er nogle trin til fejlfinding af problemer med eksterne drev.

1. Genkender computeren rent faktisk drevet?

Det kan være, at computeren genkender drevet, selv om den ikke åbner et vindue eller viser et ikon. Der vises måske en fejlmeddelelse, når du tilslutter drevet. Hvis computeren tilbyder at formatere drevet, skal du sige "Nej". Det vil kun gøre det sværere at gendanne dine data.

Hvis du bruger Windows, skal du åbne Diskhåndtering, og hvis du bruger en Mac, skal du åbne Diskværktøj. Kan du se drevet på listen? Du kan eventuelt afmontere eventuelle andre eksterne drev for at undgå forvirring. I Windows er eksterne drev mærket "Flytbare", mens der på Mac er to lister over drev: Interne og eksterne.

Hvis dit drev er opført på listen, registrerer computeren det faktisk, og der er større håb om at gendanne dine filer. Hvis det ikke er der, skal du gennemgå resten af fejlfindingstaksterne og holde den samme app åben for at se, om vi kan hjælpe computeren med at genkende det.

2. Er der et problem med USB-porten?

Problemet kan ligge i din USB-port og ikke i drevet. Prøv at sætte harddisken i en anden USB-port - eller endda i en anden computer - for at se, om du får et andet resultat. Hvis du sætter den i en USB-hub, kan du prøve at sætte den direkte i computeren.

3. Er der et problem med drevets kabel?

Nogle gange kan små ting forårsage store problemer. Måske er dit drev i orden, og problemet ligger i det kabel, det er tilsluttet. Brug om muligt et andet kabel og prøv igen. Det skal være den samme type kabel, uanset om det er et USB-, USB-C-, mini-USB-, mini-USB-, mikro-USB-kabel eller noget proprietært.

Jeg prøvede dette med mit eget defekte drev. Til min overraskelse virkede det! Jeg troede, at jeg havde prøvet det tidligere, men jeg kan tage fejl. Heldigvis lavede jeg straks en kopi af drevets indhold. Kort tid efter holdt drevet op med at virke igen.

4. Får dit drev strøm?

Hvis du har en 3,5-tommers desktop-harddisk, kræver den en vekselstrømsadapter eller et strømkabel. Din kan være defekt. Ser det ud til, at drevet starter op? Tændes lyset? Hvis det er en drejende harddisk, kan du så mærke vibrationer? Hvis ikke, kan du prøve at udskifte strømkablet og se, om noget ændrer sig.

5. Er der et Windows-driverproblem?

En driver er software, der er nødvendig for at få et perifert udstyr til at fungere på en computer. I Windows er driverproblemer en almindelig årsag til fejl på enheder. Den hurtigste måde at se, om det er dit problem, er at sætte drevet i en anden computer.

Alternativt er der et par ting, du kan prøve på din pc:

• Åbn Enhedshåndtering for at se, om der er et gult udråbstegn ved siden af de anførte enheder. Hvis det er tilfældet, skal du højreklikke på enheden og vælge "Opdater driver" eller "Tilbagefør driver". Google eventuelle fejlmeddelelser, der vises, for at finde en mulig løsning.
• Åbn Systemgendannelse, og nulstil computerens indstillinger tilbage til et tidspunkt, hvor drevet fungerede.
• En sidste strategi er at afinstallere driveren og håbe på, at den korrekte driver automatisk installeres efter genstart af computeren. Højreklik på enheden i Enhedshåndtering, og vælg Afinstaller.

Hvad er det næste?

Nu, hvor vi er færdige med fejlfinding, kan du se, hvad du nu skal gøre:

1. Hvis dit drev nu vises i diskhåndteringsprogrammet, og du kan læse dine data, er dit arbejde færdigt. Klap dig selv på skulderen, og gå tilbage til arbejdet!

2. Hvis dit drev vises i diskhåndteringsprogrammet, men din computer ikke kan læse dataene, skal du gå til næste afsnit: Drevet er registreret, men kan ikke læses.

3. Hvis dit drev stadig ikke vises i diskhåndteringsprogrammet, skal du gå videre til vores sidste afsnit: Drevet er ikke registreret.

Situation 1: Drevet er registreret, men kan ikke læses

Der ser ikke ud til at være et fysisk problem med dit eksterne drev. Din computer kan dog ikke læse dets indhold. Der er en chance for, at du kan få dine data tilbage ved hjælp af en af nedenstående trin. Hvis ikke, kan dit drev stadig bruges - men først skal du omformatere det og miste eventuelle data i processen.

1. Sørg for, at dit styresystem kan læse filsystemet

Et Windows-drev vil normalt være formateret med NTFS-filsystemet, mens et Mac-drev vil være formateret med HFS- eller APFS-filsystemerne. De kan ikke udskiftes med andre operativsystemer: Windows-drev fungerer til Windows, mens Mac-drev fungerer til Mac'er. Hvis drevet tidligere har fungeret på din computer, bør det have det korrekte filsystem installeret.

Du kan fastslå, hvilket filsystem der er blevet brugt, ved at se drevets partition i Diskhåndtering på Windows eller Diskværktøj på Mac. For at læse dataene skal du blot sætte den i en computer med det rigtige operativsystem.

Der findes softwareløsninger fra tredjeparter til at gøre drevet læsbart, men det er en sag, som jeg ikke vil åbne i denne artikel. Hvis du gerne vil have dit eksterne drev til at fungere med både Mac-computere og pc'er, er den bedste løsning at bruge et ældre filsystem som f.eks. exFAT.

2. Udføre grundlæggende førstehjælp

Hvis drevet har det rigtige filsystem, men ikke kan læses, skal det undersøges. Du kan udføre grundlæggende førstehjælp ved hjælp af værktøjer, der er indbygget i operativsystemet.

På en Mac skal du vælge dit drev ved hjælp af Diskværktøj og derefter klikke på Førstehjælp Dette kontrollerer, om der er fejl, og retter dem om nødvendigt.

De traditionelle værktøjer i Windows er Check Disk og Scan Disk. Højreklik på dit drev, og vælg Egenskaber Der vil være en knap til et af disse værktøjer. Klik på den, og Windows vil kontrollere, om der er systemfejl.

3. Brug software til datagendannelse

Hvis din computer stadig ikke kan læse dit drev, er det tid til at bruge et mere professionelt værktøj. Datagendannelsessoftware kan hjælpe dig med at få dine data tilbage i en lang række situationer. Der er dog ingen garanti for succes.

I vores data recovery roundups til Windows og Mac har vi opdaget, at nogle programmer er bedre end konkurrenterne til at gendanne data fra defekte partitioner.

Hvis du kører den gratis prøveversion af en af disse apps, kan du se, om du kan gendanne dine data. Hvis du kan, skal du betale pengene og fortsætte.

Vær opmærksom på, at dette er avancerede programmer, som ikke er ideelle for begyndere - men de giver dig det bedste håb om at gendanne dine data. De grundlæggende trin svarer til førstehjælp ovenfor - du vælger det beskadigede drev og klikker derefter på Scan -men deres brugergrænseflader er mere skræmmende. Lad mig vise dig det.

Sådan ser R-Studio ud, før den udfører en scanning.

Her er et skærmbillede af [email protected], der kører en Super Scan.

Og her er et billede af DMDE, der udfører en fuld scanning.

Som sagt giver disse værktøjer den bedste chance for at få dine data tilbage, men der er ingen garanti. Hvis disse skærmbilleder ser ud til at ligge uden for din komfortzone, så prøv at få en mere erfaren person til at hjælpe dig.

Situation 2: Drevet registreres ikke

Hvis du har gennemgået vores fejlfindingstrin ovenfor, og drevet stadig ikke vises i Diskhåndtering eller Diskværktøj, har du et hardwareproblem. Der er et fysisk problem med drevet eller dets kabinet.

1. Beskadiget drevkabinet

Hvis du er en teknisk bruger og ikke har noget imod at få beskidte hænder, kan du teste, om problemet ligger i kabinettet. Det kan du måske gøre ved at fjerne drevet fra kabinettet og montere det direkte på computeren. Det er generelt lettere med stationære Windows-pc'er end med andre typer computere.

Alternativt kan du prøve at sætte den i et andet kabinet. Hvis du ikke har et kabinet liggende, kan du købe et billigt kabinet. Sørg for at få et, der passer til størrelsen og grænsefladen på dit drev.

2. Beskadiget drev

I værste fald er der fysisk skade på selve drevet. Dette kan ske på grund af slitage, en strømstød, forkert håndtering eller tab af drevet. Desværre er der ingen nem løsning: Det vil være meget vanskeligt eller umuligt at gendanne dine data.

Hvis dine filer er værdifulde nok til at bruge penge på dem, er din bedste chance hos professionelle datagendannere. De vil åbne drevet i et renrumsmiljø og forsøge at reparere skaden. Find en i dit område ved at google "data recovery professional" eller "data recovery specialist" og få et tilbud. Hvor meget vil det koste? Det undersøger jeg i en anden artikel.

Hvis det ikke er værd at bruge penge på dine data, kan du selv forsøge at foretage nogle grundlæggende reparationer. Jeg anbefaler ikke dette, da du sandsynligvis vil gøre mere skade end gavn. Du kender selv din motivation, om du har grundlæggende praktiske færdigheder og konsekvenserne, hvis du fejler. Google er din ven, hvis du gerne vil vide mere.