Време е да работите с важни файлове, които сте съхранили на външно устройство. Включвате го към компютъра и... нищо. Не се отварят прозорци и не се появява икона на твърдия диск. Изпитвате ужас. "Нима съм загубил всичко?" Какво да правите по-нататък?

Независимо дали дискът ви е външен въртящ се твърд диск, или външен SSD диск, има няколко причини, поради които компютърът ви може да не го открие . Някои са сериозни, а други - не толкова сериозни. Все още не е време за паника.

Компютърът може да е разпознал устройството ви, но да не може да прочете какво има на него. Възможно е да успеете да възстановите данните си с помощта на подходящо приложение. В най-лошия случай компютърът изобщо няма да може да види устройството ви поради физическа повреда.

Имам много лична причина да напиша тази статия: моето собствено външно устройство не работи. Използвах го за успешно архивиране на стария iMac, когато го замених миналата година, но когато се опитах да прегледам файловете няколко месеца по-късно, не получих нищо друго освен мигаща светлина. Разочароващо! Това е добър пример защо едно архивиране не е достатъчно.

Предположих, че проблемът с моето устройство е сериозен. Сега, след като приключих с писането на тази статия, мога да ви съобщя добрата новина: благодарение на една от стъпките за отстраняване на неизправности то отново работи.

Надявам се, че опитът ви ще е толкова безпроблемен, колкото моя, но не мога да гарантирам. Възстановяването на данни е сложна работа. Нека започнем с отстраняването на неизправностите във външния твърд диск.

Първоначално отстраняване на неизправности

Ето някои стъпки за отстраняване на проблеми с външно устройство.

1. Разпознава ли компютърът устройството?

Възможно е компютърът да разпознае устройството, въпреки че не отваря прозорец или не показва икона. Възможно е да се появи съобщение за грешка, когато свържете устройството. Ако компютърът предложи да форматира устройството, кажете "Не". Това само ще затрудни възстановяването на данните ви.

Ако използвате Windows, отворете инструмента Disk Management (Управление на дискове). Ако използвате Mac, отворете Disk Utility (Помощна програма за дискове). Виждате ли диска в списъка? Може да искате да отделите всички други външни дискове, за да избегнете объркване. В Windows външните дискове са обозначени като "Removable" (Сменяеми). В Mac има два списъка с дискове: Internal (Вътрешен) и External (Външен).

Ако устройството е в списъка, компютърът действително го открива и има по-голяма надежда да възстановите файловете си. Ако го няма, преминете през останалите стъпки за отстраняване на неизправности, като оставите същото приложение отворено, за да видите дали можем да помогнем на компютъра да го разпознае.

2. Има ли проблем с USB порта?

Възможно е проблемът да се крие в USB порта, а не в устройството. Опитайте да поставите твърдия диск в друг USB порт - или дори в друг компютър - за да видите дали ще получите различен резултат. Ако сте го включили в USB хъб, опитайте да го включите директно към компютъра си.

3. Има ли проблем с кабела на устройството?

Понякога малки неща причиняват големи проблеми. Може би устройството ви е наред и проблемът е в кабела, към който е свързано. Ако е възможно, използвайте друг кабел и опитайте отново. Трябва да е същият тип кабел, независимо дали е USB, USB-C, mini USB, micro USB кабел или някакъв друг патентован.

Опитах това с моя дефектен диск. За моя изненада, той работи! Мислех, че съм го пробвал в миналото, но може би греша. За щастие, веднага направих копие на съдържанието на диска. Малко след това дискът отново спря да работи.

4. Захранва ли се устройството ви?

Ако имате 3,5-инчов твърд диск за настолни компютри, той се нуждае от адаптер за променлив ток или захранващ кабел. Възможно е вашият да е повреден. Изглежда ли, че дискът се включва? Светва ли лампичката? Ако твърдият диск се върти, усещате ли някакви вибрации? Ако не, опитайте да смените захранващия кабел и вижте дали нещо ще се промени.

5. Има ли проблем с драйвера на Windows?

Драйверът е софтуер, необходим за работата на периферно устройство в компютъра. В Windows проблемите с драйверите са често срещана причина за повреди на устройствата. Най-бързият начин да проверите дали това е вашият проблем е да включите устройството към друг компютър.

Има и няколко варианта, които можете да изпробвате в компютъра си:

• Отворете Device Manager (Мениджър на устройствата), за да видите дали до някое от изброените устройства има жълт възклицателен знак. Ако има такъв, щракнете с десния бутон върху устройството и изберете "Update driver" (Актуализиране на драйвера) или "Roll back driver" (Връщане на драйвера).
• Отворете System Restore (Възстановяване на системата) и възстановете настройките на компютъра до времето, когато устройството е работило.
• Последната стратегия е да деинсталирате драйвера и да се надявате, че правилният драйвер ще се инсталира автоматично след рестартиране на компютъра. В мениджъра на устройства щракнете с десния бутон на мишката върху устройството и изберете Деинсталиране.

Какво следва?

След като отстранихме проблемите, ето какво да направим по-нататък:

1. Ако дискът ви се появи в дисковия мениджър и можете да прочетете данните си, работата ви е свършена. Потупайте се по гърба и се върнете към работата!

2. Ако устройството се появи в дисковия мениджър и компютърът ви не може да прочете данните, преминете към следващия раздел: The Drive is Detected But Unreadable (Устройството е открито, но не може да се чете).

3. Ако дискът ви все още не се появява в мениджъра на дискове, преминете към последния раздел: Дискът не е открит.

Ситуация 1: Дискът е открит, но не може да се чете

Не изглежда да има физически проблем с външното ви устройство. Компютърът ви обаче не може да прочете съдържанието му. Има вероятност да успеете да възстановите данните си, като използвате някоя от стъпките по-долу. Ако не, устройството ви все още може да се използва, но първо ще трябва да го преформатирате, като при това ще загубите всички останали данни.

1. Уверете се, че операционната ви система може да чете файловата система

Дискът на Windows обикновено е форматиран с файловата система NTFS, а дискът на Mac - с файловата система HFS или APFS. Те не са взаимозаменяеми с други операционни системи: дисковете на Windows работят за Windows, а дисковете на Mac - за Mac. Ако дискът е работил на вашия компютър в миналото, на него трябва да е инсталирана правилната файлова система.

Можете да определите коя файлова система е била използвана, като прегледате дяла на устройството в Disk Management (Управление на дискове) в Windows или Disk Utility (Помощна програма за дискове) в Mac. За да прочетете данните, просто го включете към компютър с подходящата операционна система.

Съществуват софтуерни решения на трети страни, които позволяват четенето на устройството, но това е кутия с червеи, която няма да отварям в тази статия. Ако искате външното ви устройство да работи както с Mac, така и с PC, най-доброто решение е да използвате по-стара файлова система като exFAT.

2. Извършване на основна първа помощ

Ако дискът има правилната файлова система, но не може да бъде прочетен, той се нуждае от проверка. Можете да извършите основна първа помощ с помощта на инструменти, вградени в операционната система.

В Mac изберете диска с помощта на Disk Utility, след което щракнете върху Първа помощ . Това ще провери за грешки и ще ги поправи, ако е необходимо.

Традиционните инструменти в Windows са Check Disk и Scan Disk. Щракнете с десния бутон на мишката върху диска и изберете Имоти . Там ще се появи бутон за един от тези инструменти. Щракнете върху него и Windows ще провери за системни грешки.

3. Използвайте софтуер за възстановяване на данни

Ако компютърът все още не може да прочете устройството, е време да използвате по-професионален инструмент. Софтуерът за възстановяване на данни може да ви помогне да възстановите данните си в широк спектър от случаи. Въпреки това няма гаранция за успех.

В нашите кръгове за възстановяване на данни за Windows и Mac открихме, че някои приложения превъзхождат конкурентите при възстановяването на данни от дефектни дялове.

Изпълнението на безплатната пробна версия на някое от тези приложения ще ви покаже дали можете да възстановите данните си. Ако можете, платете парите и продължете.

Имайте предвид, че това са усъвършенствани приложения, които не са идеални за начинаещи, но те дават най-голяма надежда за възстановяване на данните ви. Основните стъпки са подобни на извършването на първа помощ по-горе - избирате повредения диск, след което щраквате върху Сканиране -но потребителските им интерфейси са по-плашещи. Нека ви покажа.

Ето как изглежда R-Studio, преди да извърши сканиране.

Ето снимка на екрана на [email protected], който изпълнява супер сканиране.

А ето и изображение на DMDE, който извършва пълно сканиране.

Както казах, тези инструменти предлагат най-голям шанс да възстановите данните си, но няма гаранция. Ако тези снимки на екрана изглеждат като извън зоната ви на комфорт, вижте дали можете да помолите някой по-опитен да ви помогне.

Ситуация 2: Дискът не е открит

Ако сте преминали през стъпките за отстраняване на неизправности, описани по-горе, и дискът все още не се появява в Disk Management (Управление на дискове) или Disk Utility (Помощна програма за дискове), имате хардуерен проблем. Съществува физически проблем с вашия диск или неговия корпус.

1. Повреден корпус на устройството

Ако сте техничен потребител и нямате нищо против да си изцапате ръцете, можете да проверите дали проблемът е в корпуса. Може да успеете да го направите, като извадите устройството от корпуса и го монтирате директно към компютъра. Това обикновено е по-лесно при настолните компютри с Windows, отколкото при други видове компютри.

Ако не разполагате с такъв, може да се закупи евтино. Уверете се, че сте избрали такъв, който съответства на размера и интерфейса на устройството.

2. Повредено устройство

Най-лошият сценарий е да има физическа повреда на самото устройство. Това може да се случи поради износване, токов удар, неправилно боравене или изпускане на устройството. За съжаление няма лесно решение: възстановяването на данните ще бъде много трудно или невъзможно.

Ако файловете ви са достатъчно ценни, за да похарчите пари за тях, най-добрият ви шанс е да се обърнете към специалисти по възстановяване на данни. Те ще отворят устройството в чиста среда и ще се опитат да отстранят повредата. Намерете такъв специалист във вашия район, като напишете в Google "data recovery professional" или "data recovery specialist" и получите оферта. Колко ще струва това? Това ще разгледам в друга статия.

Ако не си струва да харчите пари за данните си, има някои основни ремонти, които можете да опитате сами. Не ви препоръчвам това, защото е вероятно да нанесете повече вреда, отколкото полза. Вие сами знаете каква е мотивацията ви, дали имате основни практически умения и какви са последствията, ако не успеете. Google е ваш приятел, ако искате да научите повече.