ถึงเวลาทำงานกับไฟล์สำคัญบางไฟล์ที่คุณจัดเก็บไว้ในไดรฟ์ภายนอก คุณเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณและ ... ไม่มีอะไร ไม่มีหน้าต่างเปิดอยู่ และไม่มีไอคอนฮาร์ดไดรฟ์ปรากฏขึ้น คุณรู้สึกถึงความกลัว “ฉันสูญเสียทุกอย่างไปหรือเปล่า” คุณจะทำอย่างไรต่อไป

ไม่ว่าไดรฟ์ของคุณจะเป็นฮาร์ดไดรฟ์หมุนภายนอกหรือ SSD ภายนอก มี สาเหตุหลายประการที่คอมพิวเตอร์ของคุณอาจตรวจไม่พบ บางคนจริงจังและบางคนไม่จริงจัง ยังไม่ถึงเวลาตื่นตระหนก

กรณีไม่ร้ายแรง? คอมพิวเตอร์ของคุณอาจรู้จักไดรฟ์ของคุณจริง แต่ไม่สามารถอ่านสิ่งที่อยู่ในนั้นได้ คุณอาจกู้คืนข้อมูลได้โดยใช้แอปที่เหมาะสม ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด มันจะมองไม่เห็นไดรฟ์ของคุณเลยเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพ

ฉันอยู่เคียงข้างคุณ ฉันมีเหตุผลส่วนตัวในการเขียนบทความนี้: ไดรฟ์ภายนอกของฉันใช้งานไม่ได้ ฉันใช้มันเพื่อสำรองข้อมูล iMac เครื่องเก่าได้สำเร็จเมื่อฉันเปลี่ยนเครื่องเมื่อปีที่แล้ว แต่เมื่อฉันพยายามดูไฟล์ในอีกไม่กี่เดือนต่อมา กลับไม่พบอะไรนอกจากไฟกะพริบ น่าผิดหวัง! นี่เป็นตัวอย่างที่ดีว่าทำไมการสำรองข้อมูลครั้งเดียวจึงไม่เพียงพอ

ฉันคิดว่าปัญหาในไดรฟ์ของฉันร้ายแรง ตอนนี้ฉันเขียนบทความนี้เสร็จแล้ว ฉันสามารถแจ้งข่าวดีให้คุณทราบ: หนึ่งในขั้นตอนการแก้ปัญหาทำให้มันกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

ฉันหวังว่าประสบการณ์ของคุณจะไม่เครียดเหมือนของฉัน แต่ฉันทำได้ อย่าค้ำประกัน การกู้คืนข้อมูลเป็นธุรกิจที่ยุ่งยากมาเริ่มกันที่การแก้ไขปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกของคุณ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางอย่างในการแก้ไขปัญหาไดรฟ์ภายนอก

1. คอมพิวเตอร์รู้จักไดรฟ์จริงหรือไม่

อาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรู้จักไดรฟ์แม้ว่าจะไม่ได้เปิดหน้าต่างหรือแสดงไอคอนก็ตาม คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณเชื่อมต่อไดรฟ์ หากคอมพิวเตอร์ของคุณเสนอให้ฟอร์แมตไดรฟ์ ให้พูดว่า “ไม่” ซึ่งมีแต่จะทำให้กู้คืนข้อมูลได้ยากขึ้น

หากคุณใช้ Windows ให้เปิดเครื่องมือจัดการดิสก์ หากคุณใช้ Mac ให้เปิดยูทิลิตี้ดิสก์ คุณเห็นไดรฟ์อยู่ในรายการหรือไม่ คุณอาจต้องการถอดไดรฟ์ภายนอกอื่นๆ ออกเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน บน Windows ไดรฟ์ภายนอกจะมีป้ายกำกับว่า “Removable” ใน Mac จะมีรายการไดรฟ์อยู่สองรายการ: ภายในและภายนอก

หากไดรฟ์ของคุณอยู่ในรายการ แสดงว่าคอมพิวเตอร์ตรวจพบไดรฟ์นั้นจริงๆ และมีความหวังมากขึ้นในการกู้คืนไฟล์ของคุณ หากไม่มี ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เหลือ โดยเปิดแอปเดิมค้างไว้เพื่อดูว่าเราสามารถช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณจดจำได้หรือไม่

2. มีปัญหากับพอร์ต USB หรือไม่

ปัญหาอาจอยู่ที่พอร์ต USB ของคุณ ไม่ใช่ที่ไดรฟ์ ลองเสียบฮาร์ดไดรฟ์เข้ากับพอร์ต USB อื่น หรือแม้แต่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เพื่อดูว่าคุณได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างออกไปหรือไม่ หากคุณเสียบเข้ากับฮับ USB ให้ลองเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง

3. มีปัญหากับสายเคเบิลของไดรฟ์หรือไม่?

บางครั้งเรื่องเล็กน้อยก็ทำให้เกิดปัญหาใหญ่ได้ ไดรฟ์ของคุณอาจปกติดี และปัญหาอยู่ที่สายเคเบิลที่เชื่อมต่ออยู่ หากเป็นไปได้ ให้ใช้สายอื่นแล้วลองอีกครั้ง จะต้องเป็นสายประเภทเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็น USB, USB-C, mini USB, สาย micro USB หรือบางอย่างที่เป็นกรรมสิทธิ์

ฉันลองวิธีนี้กับไดรฟ์ที่เสียของฉันเอง ฉันประหลาดใจที่มันได้ผล! ฉันคิดว่าฉันเคยลองมาแล้ว แต่ฉันอาจจะคิดผิด โชคดีที่ฉันทำสำเนาเนื้อหาในไดรฟ์ทันที หลังจากนั้นไม่นาน ไดร์ฟก็หยุดทำงานอีกครั้ง

4. ไดร์ฟของคุณมีไฟเข้าหรือไม่?

หากคุณมีฮาร์ดไดรฟ์เดสก์ท็อปขนาด 3.5 นิ้ว ต้องใช้อะแดปเตอร์ AC หรือสายไฟ ของคุณอาจผิดพลาด ดูเหมือนว่าไดรฟ์จะเปิดขึ้นหรือไม่ ไฟเปิดหรือไม่? หากเป็นฮาร์ดไดร์ฟที่หมุน คุณรู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือนหรือไม่? ถ้าไม่ ให้ลองเปลี่ยนสายไฟและดูว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่

5. ไดรเวอร์ Windows มีปัญหาหรือไม่

ไดรเวอร์คือซอฟต์แวร์ที่จำเป็นเพื่อให้อุปกรณ์ต่อพ่วงทำงานบนคอมพิวเตอร์ ใน Windows ปัญหาไดรเวอร์เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อุปกรณ์ล้มเหลว วิธีที่เร็วที่สุดในการดูว่าเป็นปัญหาของคุณหรือไม่คือเสียบไดรฟ์เข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถลองทำบางอย่างบนพีซีของคุณ:

• เปิดอุปกรณ์ ผู้จัดการเพื่อดูว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองติดกับอุปกรณ์ใด ๆ ในรายการหรือไม่ ถ้ามี ขวา-คลิกอุปกรณ์แล้วเลือก “อัปเดตไดรเวอร์” หรือ “ย้อนกลับไดรเวอร์” Google ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่แสดงขึ้นเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
• เปิดการคืนค่าระบบและรีเซ็ตการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์กลับเป็นช่วงเวลาที่ไดรฟ์ของคุณทำงาน
• กลยุทธ์สุดท้ายคือการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ และหวังว่าอันที่ถูกต้องจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ใน Device Manager คลิกขวาที่อุปกรณ์แล้วเลือก Uninstall

What’s Next?

ตอนนี้เราแก้ปัญหาไม่ได้แล้ว นี่คือสิ่งที่ต้องทำต่อไป:

1. หากตอนนี้ไดรฟ์ของคุณปรากฏในตัวจัดการดิสก์และคุณสามารถอ่านข้อมูลได้ แสดงว่างานของคุณเสร็จสิ้นแล้ว ลูบหลังตัวเองแล้วกลับไปทำงาน!

2. หากไดรฟ์ของคุณปรากฏในตัวจัดการดิสก์และคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถอ่านข้อมูลได้ ให้ย้ายไปที่ส่วนถัดไป: The Drive is Detected But Unreadable

3. หากไดรฟ์ของคุณยังไม่ปรากฏในตัวจัดการดิสก์ ให้ไปที่ส่วนสุดท้ายของเรา: ไม่พบไดรฟ์

สถานการณ์ที่ 1: ตรวจพบไดรฟ์แต่อ่านไม่ได้

ไม่มี ดูเหมือนจะเป็นปัญหาทางกายภาพกับไดรฟ์ภายนอกของคุณ อย่างไรก็ตาม คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถอ่านเนื้อหาได้ มีโอกาสที่คุณจะได้ข้อมูลกลับคืนมาโดยใช้ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งด้านล่าง ถ้าไม่ ไดรฟ์ของคุณยังคงใช้งานได้ แต่ก่อนอื่น คุณจะต้องฟอร์แมตใหม่ ซึ่งจะทำให้ข้อมูลที่ค้างอยู่ในกระบวนการหายไป

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณสามารถอ่านได้ระบบไฟล์

โดยปกติแล้วไดรฟ์ Windows จะถูกฟอร์แมตด้วยระบบไฟล์ NTFS ในขณะที่ไดรฟ์ Mac จะถูกฟอร์แมตด้วยระบบไฟล์ HFS หรือ APFS ไม่สามารถใช้แทนกันได้กับระบบปฏิบัติการอื่น: ไดรฟ์ Windows ใช้งานได้กับ Windows ในขณะที่ไดรฟ์ Mac ใช้งานได้กับ Mac หากไดรฟ์ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณในอดีต ควรติดตั้งระบบไฟล์ที่ถูกต้อง

คุณสามารถระบุได้ว่าระบบไฟล์ใดถูกใช้โดยดูพาร์ติชันของไดรฟ์ในการจัดการดิสก์บน Windows หรือยูทิลิตี้ดิสก์บน Mac . หากต้องการอ่านข้อมูล เพียงเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่ถูกต้อง

มีโซลูชันซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่พร้อมใช้งานเพื่อทำให้ไดรฟ์สามารถอ่านได้ แต่นั่นเป็นเวิร์มหนึ่งกระป๋องที่ฉันจะไม่เปิดในบทความนี้ . หากคุณต้องการให้ไดรฟ์ภายนอกทำงานร่วมกับทั้ง Mac และ PC วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือใช้ระบบไฟล์ที่เก่ากว่า เช่น exFAT

2. ทำการปฐมพยาบาลขั้นพื้นฐาน

หาก ไดรฟ์มีระบบไฟล์ที่ถูกต้อง แต่ไม่สามารถอ่านได้ จำเป็นต้องตรวจสอบ คุณสามารถทำการปฐมพยาบาลขั้นพื้นฐานโดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่ในระบบปฏิบัติการ

สำหรับ Mac ให้เลือกไดรฟ์ของคุณโดยใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ จากนั้นคลิก ปฐมพยาบาล วิธีนี้จะตรวจสอบข้อผิดพลาดและซ่อมแซมหากจำเป็น

เครื่องมือดั้งเดิมใน Windows คือ Check Disk และ Scan Disk คลิกขวาที่ไดรฟ์ของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ ปุ่มสำหรับหนึ่งในเครื่องมือเหล่านั้นจะอยู่ที่นั่น คลิกแล้ว Windows จะตรวจสอบระบบข้อผิดพลาด

3. ใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล

หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงไม่สามารถอ่านไดรฟ์ของคุณได้ ถึงเวลาแล้วที่จะต้องใช้เครื่องมือระดับมืออาชีพมากกว่านี้ ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลสามารถช่วยให้ข้อมูลของคุณกลับมาได้ในสถานการณ์ที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม ไม่มีการรับประกันความสำเร็จ

ในบทสรุปการกู้คืนข้อมูลของเราสำหรับ Windows และ Mac เราพบว่าแอปพลิเคชันบางตัวเหนือกว่าคู่แข่งในการกู้คืนข้อมูลจากพาร์ติชันที่ผิดพลาด

ดำเนินการทดลองใช้ฟรี เวอร์ชันของแอปเหล่านี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถกู้คืนข้อมูลได้หรือไม่ หากคุณทำได้ ให้ชำระเงินและดำเนินการต่อ

โปรดทราบว่าแอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นแอปพลิเคชันขั้นสูงที่ไม่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน แต่แอปพลิเคชันเหล่านี้ให้ความหวังที่ดีที่สุดในการกู้คืนข้อมูลของคุณ ขั้นตอนพื้นฐานคล้ายกับการปฐมพยาบาลด้านบน—คุณเลือกไดรฟ์ที่เสียหาย จากนั้นคลิก สแกน —แต่อินเทอร์เฟซผู้ใช้นั้นน่ากลัวกว่า ให้ฉันแสดงให้คุณเห็น

นี่คือลักษณะของ R-Studio ก่อนที่จะทำการสแกน

นี่คือภาพหน้าจอของ [email protected] ที่เรียกใช้ Super Scan

และนี่คือรูปภาพของ DMDE ที่ทำการสแกนแบบสมบูรณ์

อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว เครื่องมือเหล่านี้มอบโอกาสที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลของคุณกลับคืน แต่ไม่มีการรับประกันใดๆ หากภาพหน้าจอเหล่านั้นดูเหมือนว่าอยู่นอกเขตความสะดวกสบายของคุณ ให้ดูว่าคุณสามารถหาคนที่มีประสบการณ์มากกว่ามาช่วยได้หรือไม่

สถานการณ์ที่ 2: ไดรฟ์ไม่ถูกตรวจพบ

หากคุณผ่าน การแก้ไขปัญหาของเราขั้นตอนข้างต้นและไดรฟ์ยังไม่ปรากฏใน Disk Management หรือ Disk Utility แสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ไดรฟ์หรือกล่องหุ้มมีปัญหาทางกายภาพ

1. กล่องใส่ไดรฟ์เสียหาย

หากคุณเป็นผู้ใช้ด้านเทคนิคและไม่รังเกียจที่จะทำให้มือสกปรก คุณสามารถทดสอบได้ ดูว่าปัญหาอยู่ที่ตู้หรือไม่ คุณอาจทำได้โดยการถอดไดรฟ์ออกจากกล่องหุ้มและติดตั้งเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง โดยทั่วไปแล้ว พีซีเดสก์ท็อปที่ใช้ Windows จะง่ายกว่าคอมพิวเตอร์ประเภทอื่นๆ

หรืออีกทางหนึ่ง คุณสามารถลองใส่ลงในกล่องหุ้มอื่น หากคุณไม่มีที่วางอยู่รอบ ๆ คุณสามารถซื้อได้ราคาไม่แพง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไดรฟ์ที่ตรงกับขนาดและอินเทอร์เฟซของไดรฟ์

2. ไดรฟ์เสียหาย

กรณีที่เลวร้ายที่สุดคือมีความเสียหายทางกายภาพกับตัวไดรฟ์เอง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากการสึกหรอ ไฟกระชาก การจัดการที่ไม่ถูกต้อง หรือการทำไดรฟ์ตก ขออภัย ไม่มีวิธีแก้ไขง่ายๆ การกู้คืนข้อมูลของคุณจะเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้

หากไฟล์ของคุณมีค่ามากพอที่จะใช้เงิน โอกาสที่ดีที่สุดของคุณคือผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูล พวกเขาจะเปิดไดรฟ์ในสภาพแวดล้อมที่สะอาดและพยายามซ่อมแซมความเสียหาย ค้นหาหนึ่งในพื้นที่ของคุณโดย Google "ผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูล" หรือ "ผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูล" และรับใบเสนอราคา ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่? ฉันสำรวจสิ่งนั้นในอีกบทความ

หากไม่คุ้มค่ากับการใช้จ่ายกับข้อมูลของคุณ มีการซ่อมแซมเบื้องต้นบางอย่างที่คุณสามารถลองทำเองได้ ฉันไม่แนะนำสิ่งนี้เพราะคุณมีแนวโน้มที่จะทำอันตรายมากกว่าผลดี คุณรู้ถึงแรงจูงใจของตัวเอง ว่าคุณมีทักษะการปฏิบัติขั้นพื้นฐานหรือไม่ และผลที่ตามมาหากคุณล้มเหลว Google คือเพื่อนของคุณหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม