Существует множество факторов, которые могут повлиять на скорость вашего интернета. Некоторые из этих проблем могут временно проявляться на вашем локальном компьютере, на коммутаторе или маршрутизаторе, или даже у вашего интернет-провайдера.

Я Аарон, технолог и адвокат с почти двадцатилетним опытом работы с технологиями и вокруг них. Я делюсь своим опытом в надежде, что вы сможете быстро и эффективно решить свои проблемные технологические вопросы.

В этой статье я расскажу о своей методике устранения неполадок и о некоторых распространенных причинах проблем со скоростью интернета.

Основные выводы

• Некоторые проблемы Интернета могут быть не локальными или не решаемыми вами.
• Вы всегда должны устранять причины медленного интернета, прежде чем предпринимать дополнительные шаги; это быстро и просто и может избавить вас от разочарований.
• Если у вас проблемы с подключением к Интернету, переключите соединение.
• Кроме того, вы можете перезагрузить компьютер и маршрутизатор, чтобы попытаться решить проблемы со скоростью интернета.

Как устранить неполадки

Я хочу, чтобы вы посмотрели на этот рисунок, который представляет собой диаграмму типичной топологии современной домашней сети.

Вы увидите множество обычных устройств, подключенных к маршрутизатору (обычно через Wi-Fi или кабель ethernet), который передает данные интернет-провайдеру, или ISP. Затем ISP передает информацию на другие серверы, на которых размещаются веб-сайты и контент, который вы потребляете в интернете.

Я также включил смартфон, подключенный к сотовой сети. Иногда ваши устройства не подключены к домашней сети, и это тоже важное различие.

Диаграмма и архитектура - это значительное упрощение. Она полезна для общего поиска и устранения неисправностей. Поймите, что вы можете сделать только так много для поиска и устранения неисправностей и что вы сможете выяснить проблемы производительности только с тем, что вы можете потрогать.

Я нарисовал фиолетовую пунктирную линию, чтобы разграничить, что вы можете и не можете исправить. Все, что слева от этой линии, вы можете. Все, что справа от этой линии, вы, скорее всего, не можете.

Для устранения неполадок вам потребуется предпринять несколько шагов. Я описал их в том порядке, в котором рекомендую вам их предпринять. Во-первых...

Выясните, виноват ли сайт

Если один сайт загружается медленно, посетите другой. Он тоже загружается медленно? Если нет, то, возможно, дело в сайте, который вы пытаетесь посетить. Вы ничего не сможете с этим поделать, пока владелец сайта не устранит проблему.

Если оба сайта загружаются медленно, вам также необходимо провести тест скорости сети. Два основных теста скорости - это speedtest.net и fast.com .

Вы быстро сможете определить, является ли это проблемой веб-сайта. Альтернативным и более техническим вариантом может быть проблема с разрешением домена, как в случае, когда Cloudflare вывел из строя большую часть интернета в июне 2022 года.

Если вам действительно интересно узнать, как это произошло, то в этом видеоролике на YouTube вы найдете подробное объяснение.

На этом этапе вы можете исключить проблемы с одним компьютером. Если вы достигнете ожидаемой скорости, значит, дело в сайте, а не в вашем компьютере, сети или провайдере. Вам нужно просто подождать.

Если тест скорости также выполняется медленно, то, скорее всего, это проблема устройства, сети или провайдера, и вам нужно...

Выясните, в чем дело - в устройстве или в сети

Если одно устройство работает медленно, а другое - нет, определите устройства. Это два компьютера в одной сети? Одно устройство подключено к сети Интернет, а другое - к сотовой связи?

Если вы пытаетесь посетить веб-сайт с двух компьютеров в одной сети (т.е. с одного маршрутизатора, подключенного через Wi-Fi или кабель Ethernet), и один из них работает медленно, а другой - нет, это, скорее всего, проблема с компьютером или маршрутизатором.

Если вы пытаетесь посетить веб-сайт с компьютера или устройства, подключенного к Интернету, и другого устройства, подключенного к сотовой связи, и одно из них работает медленно, а другое - нет, это также может быть связано с проблемой подключения.

Как устранить проблему

Вы захотите предпринять несколько шагов, чтобы устранить проблему. Я порекомендую несколько наиболее простых решений, которые не требуют больших технических затрат и устранят около 99% ваших проблем.

Если поиск неисправностей показал, что либо ваше интернет-соединение, либо сотовая сеть работают лучше, то вы можете...

1. Выберите лучшую сеть

Если интернет-соединение быстрее и есть Wi-Fi, включите Wi-Fi для всех своих устройств и подключитесь к этой сети.

Если сотовое соединение быстрее, отключите Wi-Fi для своего сотового устройства. Включите мобильную точку доступа, если ваше смарт-устройство и тарифный план поддерживают ее. Следуйте инструкциям для создания локального Wi-Fi соединения. Подключите к этому Wi-Fi соединению свои не сотовые устройства.

Если у вас нет возможности Mobile Hotspot, то просто используйте устройство, подключенное к сотовой сети, для просмотра интернет-страниц.

Во время поиска неисправностей вы могли определить, что дело вовсе не в соединении, а в маршрутизаторе или компьютере. Если это так,...

2. Перезагрузите маршрутизатор и компьютер

Просыпались ли вы когда-нибудь после полноценного сна, чувствуя себя обновленным и заряженным энергией, готовым к новым свершениям? Именно это и делает перезагрузка компьютера. Она удаляет временные процессы, очищает память компьютера и временные файлы, позволяет службам и приложениям обновляться и перезапускаться.

Хотя вы можете знать, что ваш компьютер - это компьютер, вы можете не знать, что ваш маршрутизатор - это тоже компьютер.

Отключите маршрутизатор от розетки. Подойдите к компьютеру и перезагрузите его. Вернитесь к маршрутизатору и снова включите его в розетку. Дайте обоим загрузиться. Теперь проверьте, решена ли проблема.

Эта комбинация, которая, вероятно, займет пару минут в конце концов, если есть обновления, которые необходимо применить, сделала несколько вещей. Как описано выше, она позволила обоим устройствам очистить временные процессы. Она также сбросила сетевые адаптеры обоих устройств. Если это вызвало проблемы с подключением, то они могут быть решены. Если это не сработало...

3. Подумайте об изменениях, которые вы сделали

Вы недавно устанавливали программное обеспечение? Вы вносили изменения в сетевой адаптер? В обоих случаях ваши действия или программное обеспечение могли изменить поведение сети и негативно повлиять на скорость. Оцените, можете ли вы сбросить настройки адаптера или вам нужна помощь в этом.

Мой компьютер не получает полную скорость интернета

Возможно, вы заметили, что ваш компьютер не получает полную заявленную скорость. Вы можете запустить тест скорости сети, и вместо гигабитного интернета, который вы купили, вы получаете, скажем, 500 мегабит в секунду (MBPS) или половину гигабита. Как это справедливо?

Ваш интернет-провайдер, скорее всего, включил в договор об оказании интернет-услуг целый список отказов от ответственности, в котором указаны все случаи, когда вы не получите ту скорость, за которую платите.

Откровенно говоря, они должны называть планы скорости интернета теоретическими максимумами при идеальных условиях, которые редко, если вообще когда-либо, существуют в реальной жизни. Вы должны ожидать, что получите где-то между 50% и 75% от заявленной скорости вашего интернет плана.

Также обратите внимание, что скорость интернет-плана обычно относится только к скорости загрузки. Это важно для посещаемых сайтов и файлов, которые вы хотите загрузить. Она редко относится к скорости загрузки, которая может быть на порядки медленнее.

Ваш провайдер также обычно не предоставляет информации о задержке, или времени, которое требуется вашему сообщению, чтобы достичь одного из серверов провайдера. Если вы живете географически далеко от одного из этих сайтов (скажем, в сельской местности), то есть вероятность, что ваша задержка будет высокой.

Это существенно повлияет на воспринимаемую вами скорость работы в Интернете. Более высокая задержка означает больше времени на запрос и загрузку контента.

Заключение

Когда ваш компьютер работает не так хорошо, как раньше, это может расстроить. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать для диагностики и решения проблем. Выполнение этих шагов должно решить большинство проблем, которые у вас есть. Если они не помогут, то вам, возможно, придется обратиться за дальнейшей помощью.

Есть ли у вас советы по диагностике сетевых проблем? Дайте мне знать в комментариях ниже!