Há muitos factores que podem ter impacto na velocidade da sua Internet. Alguns desses problemas podem manifestar-se temporariamente no seu computador local, no seu switch ou router, ou mesmo no seu ISP.

Eu sou Aaron, um tecnólogo e advogado com quase duas décadas de experiência trabalhando com e em torno da tecnologia. Estou compartilhando minha experiência na esperança de que você possa resolver seus problemas tecnológicos de forma rápida e eficaz.

Neste artigo, vou caminhar através da minha metodologia de resolução de problemas e algumas das causas comuns de problemas de velocidade da internet.

Principais Leilões

• Alguns problemas na internet podem não ser locais ou endereçáveis por você.
• Você deve sempre resolver as causas lentas da internet antes de tomar medidas adicionais; é rápido e fácil e pode economizar sua frustração.
• Se você tiver um problema de conexão à internet, troque as conexões.
• Alternativamente, você pode reiniciar seu computador e roteador para tentar resolver problemas de velocidade da Internet.

Como resolver problemas

Quero que você dê uma olhada nesta foto, que é um diagrama de uma típica topologia de rede doméstica moderna.

O que você verá são muitos dispositivos comuns conectados a um roteador (normalmente via Wi-Fi ou cabo ethernet) que então transmite dados de e para um provedor de serviços de Internet, ou ISP. O ISP então transmite informações de e para outros servidores, que hospedam os sites e conteúdos que você consome na Internet.

Eu também incluí um smartphone em uma conexão celular. Às vezes seus dispositivos não estarão conectados à sua rede doméstica e isso é uma distinção importante a ser feita também.

O diagrama e a arquitetura é uma simplificação significativa. É útil para a solução de problemas gerais. Entenda que só há muito que você pode fazer para solucionar problemas e que você só será capaz de descobrir problemas de desempenho com o que você pode tocar.

Eu desenhei uma linha tracejada roxa para demarcar o que você pode e não pode consertar. Tudo à esquerda dessa linha, você pode. Tudo à direita dessa linha, você provavelmente não pode.

Vai querer dar alguns passos para resolver os problemas. Eu delineei-os pela ordem que recomendo que os leve. Primeiro...

Descobrir se é o site

Se um site carrega lentamente, visite outro. Isso também carrega lentamente? Se não, então pode ser apenas o site que você está tentando visitar. Não há nada que você possa fazer sobre isso até que o proprietário do site conserte o problema.

Se ambos os sites carregarem lentamente, você também vai querer fazer um teste de velocidade da rede. Os dois principais testes de velocidade são speedtest.net e fast.com .

Você será capaz de discernir rapidamente se é um problema do site. Alternativamente e mais tecnicamente, também pode ser um problema de resolução de domínio, como quando o Cloudflare tirou grandes extensões da Internet em junho de 2022.

Se você está realmente interessado em um mergulho profundo em como isso aconteceu, este vídeo do YouTube faz um ótimo trabalho explicando em detalhes.

Neste ponto, você pode descartar um conjunto de problemas com um computador. Se você atingir velocidades previstas, então é o site e não o seu computador, rede ou ISP. Você só precisa esperar.

Se o teste de velocidade também corre devagar, então é provável que seja um problema de dispositivo, rede ou ISP e você precisa de...

Descubra se é o Dispositivo ou Rede

Se um dispositivo está lento, mas outro não está, identifique os dispositivos. São dois computadores na mesma rede? Um dispositivo está em uma rede de conexão à Internet e o outro está conectado via conexão celular?

Se você tentar visitar um site com dois computadores na mesma rede (ou seja: a mesma conexão de roteador via wifi ou cabo ethernet) e um estiver lento enquanto o outro não estiver, é provável que seja um problema de computador ou roteador.

Se você tentar visitar um site com um computador ou dispositivo em uma conexão de internet e outro dispositivo em uma conexão celular e um estiver lento enquanto o outro não estiver, então também pode ser um problema de conectividade.

Como resolver o problema

Você vai querer dar alguns passos para resolver o problema. Vou recomendar algumas das soluções mais simples, que não são muito técnicas e vão resolver cerca de 99% dos seus problemas.

Se a sua resolução de problemas mostrar que a sua ligação à Internet ou uma rede celular está a funcionar melhor, então você pode...

1. Escolha a Rede Melhor

Se a ligação à Internet for mais rápida e houver uma ligação Wi-Fi, ligue a Wi-Fi para todos os seus dispositivos e ligue-se a essa rede.

Se a ligação celular for mais rápida, desligue o Wi-Fi do seu dispositivo celular. Ligue o seu Mobile Hotspot, assumindo que o seu dispositivo inteligente e plano sem fios o suportam. Siga as instruções para criar uma ligação Wi-Fi local. Ligue os seus dispositivos não celulares a essa ligação Wi-Fi.

Se você não tem recursos de Mobile Hotspot, então basta usar seu dispositivo conectado ao celular para navegar na internet.

Durante a sua resolução de problemas, pode ter determinado que não era a ligação, mas pode ter sido o seu router ou computador. Se for esse o caso...

2. Reinicie seu roteador e computador

Você já acordou de uma noite de sono completa sentindo-se refrescado e recarregado, pronto para enfrentar o dia? É isso que reiniciar o computador faz. Ele descarrega processos temporários, descarrega a memória do computador e arquivos temporários, e permite que serviços e aplicativos sejam atualizados e reiniciados.

Embora você possa estar ciente de que seu computador é um computador, você pode não estar ciente de que seu roteador também é um computador.

Desligue o seu router da tomada eléctrica. Vá até ao seu computador e reinicie-o. Volte ao seu router e ligue-o à tomada eléctrica. Deixe ambos arrancar. Agora verifique se o problema está resolvido.

Essa combinação, que provavelmente levará alguns minutos no final, se houver atualizações a serem aplicadas, fez uma série de coisas. Como descrito acima, permitiu que ambos os dispositivos limpassem processos temporários. Também redefiniu os adaptadores de rede de ambos os dispositivos. Se isso causou problemas de conectividade, então eles podem ser resolvidos. Se isso não funcionou...

3. Pense nas mudanças que fez

Você instalou o software recentemente? Você fez alterações no adaptador de rede? Em ambos os casos, suas ações ou software podem ter modificado o comportamento da rede e podem afetar negativamente a velocidade. Avalie se você pode ou não redefinir as configurações do adaptador ou se você precisa de assistência com isso.

O meu PC não está a obter velocidade total na Internet

Você deve ter notado que o seu computador não recebe velocidade total anunciada. Você pode fazer um teste de velocidade de rede e em vez da internet Gigabit que você comprou, você só está recebendo, digamos, 500 megabits por segundo (MBPS) ou meio Gigabit. Como isso é justo?

Seu provedor provavelmente tem uma ladainha de isenções de responsabilidade incluída em seu contrato de serviços de internet que destaca todas as vezes que você não vai conseguir a velocidade pela qual você paga.

Francamente, eles devem chamar os planos de velocidade da internet de máximos teóricos em condições ideais - que raramente, se é que alguma vez, existem na vida real. Você deve esperar chegar a qualquer lugar entre 50% e 75% da velocidade declarada do seu plano de internet.

Observe também que as velocidades dos planos de internet normalmente só se aplicam às velocidades de download. Isso é importante para sites que você visita e arquivos que você deseja baixar. Raramente se aplicam às velocidades de upload, que podem ser ordens de magnitude mais lenta.

O seu ISP também normalmente não fornece informações sobre a sua latência, ou o tempo que leva para que a sua mensagem chegue a um dos servidores do ISP. Se você mora geograficamente longe de um desses sites (digamos, em uma área rural), então as chances de sua latência ser alta são grandes.

Isso terá um impacto material na velocidade de navegação na Internet. Maior latência significa mais tempo para solicitar e carregar conteúdo.

Conclusão

Pode ser frustrante quando seu computador não funciona tão bem quanto antes. Há algumas coisas que você pode fazer para diagnosticar e resolver problemas. Andar por esses passos deve resolver a maioria dos problemas que você tem. Se eles não funcionarem, então você pode precisar procurar mais ajuda.

Você tem alguma dica para diagnosticar problemas de rede? Me avise nos comentários abaixo!