Rychlost internetu může ovlivnit mnoho faktorů. Některé z nich se mohou dočasně projevit v místním počítači, v přepínači nebo směrovači, nebo dokonce u poskytovatele internetu.

Jsem Aaron, technolog a právník s téměř dvacetiletou praxí v oblasti technologií. Sdílím své zkušenosti v naději, že můžete rychle a efektivně vyřešit své nepříjemné technologické problémy.

V tomto článku se seznámím s metodikou řešení problémů a s některými běžnými příčinami problémů s rychlostí internetu.

Klíčové poznatky

• Některé problémy s internetem nemusí být místní nebo řešitelné z vaší strany.
• Před podniknutím dalších kroků byste měli vždy vyřešit příčiny pomalého internetu; je to rychlé a snadné a může vás to ušetřit frustrace.
• Pokud máte problém s připojením k internetu, přepněte připojení.
• Případně můžete restartovat počítač a směrovač a pokusit se vyřešit problémy s rychlostí internetu.

Jak řešit potíže

Chci, abyste se podívali na tento obrázek, který představuje schéma typické topologie moderní domácí sítě.

Vidíte mnoho běžných zařízení připojených ke směrovači (obvykle prostřednictvím Wi-Fi nebo ethernetového kabelu), který pak přenáší data k poskytovateli internetových služeb (ISP) a od něj. ISP pak přenáší informace k dalším serverům, na kterých jsou umístěny webové stránky a obsah, který na internetu využíváte.

Zahrnul jsem také chytrý telefon s mobilním připojením. Někdy vaše zařízení nebudou připojena k domácí síti a i to je důležité rozlišovat.

Diagram a architektura jsou značně zjednodušené. Jsou užitečné pro obecné řešení problémů. Pochopte, že při řešení problémů můžete udělat jen tolik a že problémy s výkonem zjistíte jen z toho, na co si můžete sáhnout.

Nakreslil jsem fialovou přerušovanou čáru, abych vymezil, co můžete a co nemůžete opravit. Vše nalevo od této čáry můžete, vše napravo od této čáry pravděpodobně nemůžete.

Při řešení problémů budete chtít provést několik kroků. Uvedl jsem je v pořadí, v jakém je doporučuji provést. Za prvé...

Zjistěte, zda je to webovou stránkou

Pokud se jedna webová stránka načítá pomalu, navštivte jinou. Načítá se také pomalu? Pokud ne, může to být právě tou webovou stránkou, kterou se snažíte navštívit. S tím nic nenaděláte, dokud majitel webové stránky problém neodstraní.

Pokud se obě webové stránky načítají pomalu, bude vhodné provést také test rychlosti sítě. speedtest.net a fast.com .

Rychle poznáte, zda se jedná o problém s webovými stránkami. Alternativně a více technicky může jít také o problém s rozlišením domény, jako když Cloudflare v červnu 2022 vyřadil velké části internetu.

Pokud vás opravdu zajímá, jak k tomu došlo, toto video na YouTube vám to podrobně vysvětlí.

V tuto chvíli můžete vyloučit jednu sadu problémů s jedním počítačem. Pokud dosáhnete očekávaných rychlostí, pak je to web a ne váš počítač, síť nebo poskytovatel internetu. Musíte to prostě vyčkat.

Pokud test rychlosti také probíhá pomalu, je pravděpodobné, že se jedná o problém zařízení, sítě nebo poskytovatele internetového připojení a je třeba...

Zjistěte, zda je problém v zařízení nebo v síti

Pokud jedno zařízení pracuje pomalu, ale druhé ne, identifikujte zařízení. Jsou to dva počítače ve stejné síti? Je jedno zařízení připojeno k síti s internetovým připojením a druhé k mobilnímu připojení?

Pokud se pokusíte navštívit webovou stránku na dvou počítačích ve stejné síti (tj.: stejné připojení k routeru prostřednictvím wifi nebo ethernetového kabelu) a jeden z nich je pomalý, zatímco druhý ne, je to pravděpodobně problém počítače nebo routeru.

Pokud se pokusíte navštívit webovou stránku pomocí počítače nebo zařízení s internetovým připojením a jiného zařízení s mobilním připojením a jedno je pomalé, zatímco druhé ne, může se jednat o problém s připojením.

Jak problém vyřešit

Budete chtít podniknout několik kroků k odstranění problému. Doporučím vám několik nejjednodušších řešení, která nejsou příliš technická a vyřeší přibližně 99 % vašich problémů.

Pokud při řešení problémů zjistíte, že vaše připojení k internetu nebo mobilní síť funguje lépe, můžete...

1. Vyberte si lepší síť

Pokud je připojení k internetu rychlejší a je k dispozici připojení Wi-Fi, zapněte Wi-Fi pro všechna zařízení a připojte se k této síti.

Pokud je mobilní připojení rychlejší, vypněte Wi-Fi pro mobilní zařízení. Zapněte mobilní hotspot, pokud to vaše chytré zařízení a bezdrátový tarif podporují. Podle pokynů vytvořte místní připojení Wi-Fi. Připojte k tomuto připojení Wi-Fi zařízení, která nejsou mobilní.

Pokud nemáte možnost mobilního hotspotu, použijte k procházení internetu pouze zařízení připojené k mobilnímu telefonu.

Během řešení problémů jste možná zjistili, že to vůbec nebylo připojením, ale mohl to být váš router nebo počítač. V takovém případě...

2. Restartujte router a počítač

Už jste se někdy probudili po celonočním spánku s pocitem, že jste svěží a nabití energií a připravení na nový den? Přesně to dělá restart počítače. Odstraní dočasné procesy, pročistí paměť počítače a dočasné soubory a umožní aktualizovat a restartovat služby a aplikace.

Možná víte, že váš počítač je počítač, ale možná nevíte, že váš směrovač je také počítač.

Odpojte směrovač ze zásuvky. Přejděte k počítači a restartujte jej. Vraťte se ke směrovači a zapojte jej zpět do zásuvky. Nechte oba počítače nastartovat. Nyní zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Tato kombinace, která bude pravděpodobně trvat několik minut na dlouhém konci, pokud jsou aktualizace, které mají být použity, udělal několik věcí. Jak je popsáno výše, to nechalo obě zařízení vymazat dočasné procesy. To také resetovat síťové adaptéry obou zařízení. Pokud to způsobilo problémy s připojením, pak mohou být vyřešeny. Pokud to nefungovalo...

3. Zamyslete se nad provedenými změnami

Instalovali jste v nedávné době software? Provedli jste změny v síťovém adaptéru? V obou případech mohly vaše kroky nebo software změnit chování sítě a mohou negativně ovlivnit rychlost. Zhodnoťte, zda můžete obnovit nastavení adaptéru, nebo zda s tím potřebujete pomoci.

Můj počítač nedosahuje plné rychlosti internetu

Možná jste si všimli, že váš počítač nedosahuje plné inzerované rychlosti. Možná jste spustili test rychlosti sítě a namísto gigabitového internetu, který jste si koupili, máte k dispozici například jen 500 megabitů za sekundu (MBPS) nebo půl gigabitu. Jak je to fér?

Váš poskytovatel internetu má pravděpodobně ve smlouvě o poskytování internetových služeb řadu výhrad, které upozorňují na všechny případy, kdy nedostanete rychlost, za kterou platíte.

Upřímně řečeno, plány rychlosti internetu by se měly nazývat teoretickými maximy za ideálních podmínek - které v reálném životě existují jen zřídka, pokud vůbec. Měli byste očekávat, že dosáhnete 50 až 75 % uvedené rychlosti vašeho internetového tarifu.

Uvědomte si také, že rychlost internetového tarifu se obvykle vztahuje pouze na rychlost stahování. To je důležité pro webové stránky, které navštěvujete, a soubory, které chcete stahovat. Zřídka se vztahuje na rychlost odesílání, která může být řádově nižší.

Poskytovatel internetového připojení také obvykle neposkytuje žádné informace o latenci neboli době, za kterou vaše zpráva dorazí na jeden ze serverů poskytovatele. Pokud žijete geograficky daleko od jednoho z těchto serverů (například ve venkovské oblasti), je pravděpodobné, že vaše latence bude vysoká.

To podstatně ovlivní rychlost, kterou vnímáte při prohlížení internetu. Vyšší latence znamená delší dobu na vyžádání a načtení obsahu.

Závěr

Může být frustrující, když váš počítač nefunguje tak dobře jako dříve. Existuje několik věcí, které můžete udělat pro diagnostiku a řešení problémů. Projití těchto kroků by mělo vyřešit většinu problémů, které máte. Pokud se tak nestane, možná budete muset vyhledat další pomoc.

Máte nějaké tipy na diagnostiku problémů se sítí? Dejte mi vědět v komentářích níže!